Chit Chats Відстеження посилок

Про Chit Chats

Chit Chats — це канадське недороге рішення для доставки, яке приймає відправлення від відправників, обробляє їх і передає посилки перевізникам-партнерам для доставки в Канаді, США та за кордон. Отже, Chit Chats є платформою для відправлень і посередником з їхнього оброблення, тоді як перевізник-партнер надає відстеження перевізника для відповідних послуг після передачі.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезення

Швидка відповідь

Введіть 10-символьний ідентифікатор відправлення Chit Chats, наприклад навмисно замаскований шаблон AB1234C5D6, на офіційній сторінці відстеження Chit Chats або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте, чи ввели ви ідентифікатор відправлення, а не номер замовлення, переконайтеся, що етикетку справді передали Chit Chats, і перевірте номер перевізника-партнера в деталях відправлення. 17TRACK є незалежним сервісом і не може змінити адресу, здійснити відшкодування або схвалити претензію.

Як відстежувати відправлення Chit Chats

Ідентифікатор відправлення Chit Chats розташований під логотипом Chit Chats на етикетці Chit Chats, праворуч від заголовка «Chit Chats» на етикетці іншого перевізника та в обліковому записі Chit Chats. Номер замовлення, референс продавця, номер поштової етикетки та номер відстеження перевізника є різними ідентифікаторами. Подія створення етикетки означає, що поштову оплату здійснено; це не доводить, що Chit Chats отримала посилку.

Формати та приклади номерів відстеження

Ідентифікатор відправлення Chit Chats складається з 10 літер і цифр. Номер відстеження перевізника-партнера надається перевізником-партнером і може мати інший формат. Chit Chats може відображати обидва ідентифікатори, тому те, що номер можна знайти в Chit Chats, не означає, що цей номер видала Chit Chats.

Формат номера відстеження

Не визначайте послугу лише за префіксом номера партнера. Для міжнародних відправлень перевізник у країні відправлення або призначення може продовжувати використовувати власний номер після передачі відправлення. Якщо номер відхилено, видаліть випадкові пробіли або розділові знаки, перевірте кожен символ і зверніться до продавця або клієнта Chit Chats, щоб отримати ідентифікатор відправлення та номер партнерського перевізника.

Статуси відстеження та їхні значення

Швидкий пошук статусу

Послуги та терміни доставки

Порівняння послуг

Час доставки

Час доставки до країн призначення

Chit Chats скеровує користувачів до актуальної регіональної оцінки, а не публікує єдину універсальну обіцянку для кожної країни. Оцінка залежить від країни відправлення, країни призначення, послуги, митного оформлення та підрахунку робочих днів; для отримання розрахунку для конкретного відправлення слід використовувати актуальний вибір країни призначення на офіційному сайті.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема та рішення

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Міжнародний процес

Для відправлень до США Chit Chats описує варіанти Delivered Duty Paid і запитує 10-значний номер HTS, країну походження, інформацію про виробника та роздрібну вартість, якщо це застосовно. Сертифікація CUSMA може забезпечити безмитний режим для відповідних товарів. Митне оформлення є окремим від підтвердження доставки.

Керування доставкою та можливості після відправлення

Інструкції щодо доставки, повторна доставка, забір, виправлення адреси та варіанти підтвердження доставки контролюються перевізником-партнером і мережею доставки країни призначення. Відстеження Chit Chats може показувати відповідну подію, але 17TRACK не може запитувати або гарантувати виконання таких дій. Почніть з останньої події перевізника-партнера або попросіть продавця втрутитися.

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування

Зберігайте ідентифікатор відстеження, записи про поштову оплату та замовлення, опис посилки, підтвердження вартості, фотографії та оригінальне пакування. Строки подання заяв і вимоги до доказів залежать від придбаної послуги, страхування та умов перевізника.

Обмеження на доставку та спеціальне оброблення

Служба підтримки клієнтів

Відстеження для електронної торгівлі та бізнесу

Клієнти Chit Chats можуть використовувати ідентифікатори відправлень та історію відстеження в обліковому записі, а підключений магазин може отримувати оновлення відстеження Chit Chats через налаштування виконання замовлень. Компаніям, які працюють із кількома перевізниками, слід розрізняти події Chit Chats і події перевізників-партнерів та не вважати часткове відстеження остаточним підтвердженням доставки.

Порівняння для розробників/API

Використовуйте власну документацію перевізника для розробників, коли компанії потрібні дані, специфічні для перевізника. Використовуйте 17TRACK для роботи з кількома перевізниками лише після підтвердження коду перевізника, вимог до облікового запису, охоплення подій та актуальної документації API.

Поширені запитання

// Chit Chats official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Джерела та посилання

• Chit Chats — офіційний вебсайт доставки. Chit Chats
• Відстежуйте свої відправлення. Chit Chats
• Що означає кожен статус відстеження?. Chit Chats — довідка та підтримка
• Чому посилки переміщуються до статусу винятку?. Chit Chats — довідка та підтримка
• Що таке відстеження Chit Chats?. Chit Chats — довідка та підтримка
• Що таке відстеження перевізником?. Chit Chats — довідка та підтримка
• Центр допомоги та підтримки Chit Chats. Chit Chats
• Документація API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK є незалежною платформою для відстеження та не пов’язана з Chit Chats.