GLS (IT) Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen GLS (IT) takip numarasını girin.

Takip

GLS IT Hakkında

GLS IT, Gls’in İtalya operasyonu için 17TRACK taşıyıcı varlığıdır; Gls, resmi web sitesi üzerinden İtalya içi teslimat, ihracat ve ithalat paket hizmetleri, işletme gönderileri, takip ve teslimat yönetimi araçları sağlayan bir paket ve ekspres taşıyıcıdır: https://www.gls-italy.com/. In a shipment lifecycle, GLS IT may be the first-mile carrier in Italy, the domestic delivery carrier, or the Italian network receiving an international parcel from another Gls network or partner carrier.

Temel Taşıyıcı Profili

Alan	Doğrulanmış bilgi
Resmi ad	General Logistics Systems Italy S.p.A., İtalya’daki Gls işletme şirketidir; bu sayfa kilitli 17TRACK taşıyıcı görüntüleme adı olan GLS IT adını kullanır.
Resmi web sitesi	https://www.gls-italy.com/
Taşıyıcı türü	Paket, ekspres ve lojistik taşıyıcısı; İtalya’da yurtiçi teslimat operatörü ve uluslararası paket hareketleri için Gls ağı katılımcısı.
Birincil bölge	Yurtiçi operasyonlar için İtalya; Gls ağı ve iş ortağı devirleri aracılığıyla Avrupa ve seçili dünya çapı varış noktaları.
Takip sayfası	Resmi GLS IT web sitesi takip girişi; takip aracı resmi site gezinmesinden erişilebilir.
Ana kuruluş	Gls Group, Gls ulusal ağlarını işleten uluslararası paket grubu.
Kuruluş	Bu sayfa için istikrarlı bir resmi taşıyıcı profili kaynağında kamuya açık şekilde doğrulanmamıştır.
Genel merkez	İtalya; mevcut kurumsal ofis bilgileri yasal kullanım öncesinde resmi iletişim veya şirket bilgileri sayfasından doğrulanmalıdır.

Taşıyıcı Varlığı İlişkileri

Varlık

Varlık türü

GLS IT

Kanonik taşıyıcı varlığı

GLS IT varlık ilişkisi için tüm ayrıntıları görüntüle

GLS IT ile ilişki	GLS IT, burada İtalya Gls paket ağı için kullanılan taşıyıcı varlığıdır.
Takip açısından neden önemlidir	Takip sayfası, satıcı e-postası veya etiket Gls Italy ya da İtalyan Gls ağını gösterdiğinde kullanıcılar GLS IT seçmelidir.
Resmi kanıt	Resmi web sitesi, İtalya için Gls Italy hizmetlerini, takibi ve müşteri desteğini belirtir.

National Express, Safe Plus, Express hizmetleri ve Parcel Shop hizmetleri

İşletilen hizmetler

GLS IT tarafından işletilen hizmetler için tüm ayrıntıları görüntüleyin

GLS IT ile ilişki	Bunlar, paket teslimatı, ekspres teslimat, artırılmış sorumluluk veya teslim alma/bırakma senaryoları için resmi GLS IT web sitesi tarafından sunulan hizmet aileleridir.
Takip açısından neden önemlidir	Hizmet ailesi; beklenen teslimat standardını, teslimat denemelerini, sorumluluk seçeneklerini ve yalnızca göndericiye yönelik sözleşmesel desteğin gerekip gerekmediğini etkiler.
Resmi kanıt	Resmi GLS IT hizmet sayfaları yurt içi, ekspres, uluslararası, e-ticaret ve Parcel Shop seçeneklerini açıklar.

Resmi takip, FlexDeliveryService ve Proof of Delivery

Takip ve teslimat ürünleri

GLS IT takip ürünleri için tüm ayrıntıları görüntüleyin

GLS IT ile ilişki	GLS IT, mevcut olduğunda web sitesi ve alıcı iletişimleri aracılığıyla resmi gönderi sorgulama ve teslimatla ilgili araçlar sağlar.
Takip açısından neden önemlidir	Resmi takip, taşıyıcının elindeki olaylar için yetkili kaynaktır; teslimat yönetimi işlemleri ise normalde uygunluk, gönderi aşaması ve gönderici sözleşmesine tabidir.
Resmi kanıt	Resmi web sitesi, yeniden teslimat ve teslim alma noktası seçenekleri dahil olmak üzere takip ve alıcı hizmeti sayfalarını sunar.

İtalya depoları, hub'ları, Parcel Shops ve Gls ağ hub'ları

Ağ ve tesis varlıkları

GLS IT ağ varlıkları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

GLS IT ile ilişki	GLS IT, paketleri nihai teslimat, ihracat veya ithalat devrinden önce İtalya depoları ve Gls ağ hub'ları üzerinden taşır.
Takip açısından neden önemlidir	Hub taramaları fiziksel gözetim veya ayrıştırmayı gösterirken, bir Parcel Shop taraması paketin kapıya teslimat için yola çıktığı anlamına değil, teslim almaya hazır olduğu anlamına gelebilir.
Resmi kanıt	Resmi web sitesi şube, depo ve Parcel Shop arama araçları ile hizmet açıklamalarını içerir.

Diğer Gls ulusal ağları ve iş ortağı taşıyıcılar

Uluslararası veya son mil iş ortakları

GLS IT iş ortağı devirleri için tüm ayrıntıları görüntüleyin

GLS IT ile ilişki	Uluslararası paketler, çıkış ve varış noktasına bağlı olarak GLS IT, başka bir Gls ülke ağı, gümrük müşavirleri ve yerel teslimat iş ortakları arasında hareket edebilir.
Takip açısından neden önemlidir	Bir devir olayı her zaman son mil teslimatının başladığı anlamına gelmez; bir sonraki görünür tarama ancak alıcı ağ paketi kabul ettikten sonra gerçekleşebilir.
Resmi kanıt	Gls Group ve GLS IT uluslararası hizmet sayfaları, Gls ağ kapsamı üzerinden sınır ötesi paket teslimatını açıklar.

17TRACK

Bağımsız çok taşıyıcılı takip platformu

17TRACK ve GLS IT için tüm ayrıntıları görüntüleyin

GLS IT ile ilişki	Desteklenen bir takip numarası gönderildiğinde 17TRACK, GLS IT gönderileri için mevcut takip olaylarını bir araya getirir.
Takip açısından neden önemlidir	17TRACK, taşıyıcı devirlerini belirlemeye ve durumları standartlaştırmaya yardımcı olabilir; ancak 17TRACK paketleri taşımaz veya teslimat değişikliklerini, talepleri ya da iadeleri onaylamaz.
Resmi kanıt	17TRACK API dokümantasyonu, 17TRACK tracking API üzerinden taşıyıcı takip kaydını açıklar.

Hızlı Yanıt

Bir GLS IT paketini takip etmek için gönderi makbuzunuzdaki, satıcı e-postanızdaki, çevrimiçi etiketinizdeki veya teslimat bildiriminizdeki paket numarasını ya da takip numarasını resmi GLS IT web sitesine girin veya aynı numarayı 17TRACK'e girin. Sonuç boşsa önce numaranın bir sipariş numarası olmadığını kontrol edin, boşlukları veya kısa çizgileri kaldırın, paketin fiziksel olarak GLS IT'ye teslim edildiğini doğrulayın ve ilk kabul taramasının görünmesi için zaman tanıyın.

Profesyonel İpucu: 17TRACK bağımsız bir takip platformudur. 17TRACK mevcut takip olaylarını ve taşıyıcı devir bilgilerini gösterebilir, ancak 17TRACK adres değiştiremez, teslimat planlayamaz, taşıyıcı soruşturması başlatamaz, iade yapamaz veya GLS IT taleplerini onaylayamaz.

GLS IT Paketleri Nasıl Takip Edilir

Taşıyıcının kendi teslimat araçlarına ihtiyaç duyduğunuzda resmi GLS IT web sitesini, çok taşıyıcılı görünürlük, otomatik taşıyıcı tespiti veya e-ticaret siparişleri genelinde tek bir görünüm gerektiğinde 17TRACK'i kullanın.

Paket tanımlayıcısını gönderi makbuzunda, satıcının gönderi e-postasında, GLS IT etiketinde, müşteri portalında veya teslimat bildiriminde bulun.
Resmi GLS IT web sitesini şurada açın: https://www.gls-italy.com/ ve takip girişini kullanın.
Numarayı gösterildiği gibi aynen girin, ancak web sitesi reddederse fazladan boşlukları, noktalama işaretlerini veya kopyala-yapıştırdan gelen satır sonlarını kaldırın.
Pazaryeri siparişleri için takip numarasını satıcı sipariş numarasıyla karşılaştırın. Satıcı bunu bir gönderiyle eşleştirmediyse, bir Shop sipariş ID'si normalde doğrudan GLS IT tarafından takip edilemez.
Taşıyıcı belirsizse 17TRACK üzerinden takip edin ve platformun taşıyıcı tanıma girişiminde bulunmasına ve desteklenen devir olaylarını göstermesine izin verin.

Tanımlayıcı Sorgulama Kılavuzu

Tanımlayıcı	Nasıl kullanılır
Takip numarası veya paket numarası	Bunu önce resmi GLS IT web sitesinde veya 17TRACK'te kullanın; paket olayları için kullanılan gönderi düzeyi tanımlayıcıdır.
Sipariş numarası	Bunu satıcı veya pazaryeri ile kullanın; mutlaka bir GLS IT takip numarası değildir.
Referans numarası	Kurumsal göndericiler referanslar atayabilir, ancak herkese açık takip desteği göndericinin hesap kurulumuna ve resmi arama seçeneklerine bağlıdır.
Teslimat bildirimi numarası	Resmi GLS IT bildirimi sizi bir alıcı hizmetine yönlendiriyorsa, kaçırılan teslimat, teslim alma veya yeniden teslimat talimatları için bunu kullanın.

Takip Numarası Formatları ve Örnekleri

GLS IT takip tanımlayıcıları, satıcı sipariş numaraları değil gönderi tanımlayıcılarıdır. Gls etiketleri ve sınır ötesi iş ortağı etiketleri birden fazla barkod taşıyabileceğinden, GLS IT'nin arayabildiği bir numara her zaman başlangıçta GLS IT tarafından verilmiş bir numara olmayabilir.

Takip Numarası Formatı

Tanımlayıcı ailesi

Normalleştirilmiş desen

GLS IT paket numarası

Çoğunlukla sayısal veya alfanümerik paket tanımlayıcısı; örnek #### #### ### veya XX #### #### olarak gösterilmiştir.

GLS IT paket numarası için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Resmi herkese açık sayfalar tek bir evrensel uzunluk kuralı sağlamaz; etiketlerde kısa paket numaraları ve daha uzun Barcode verileri gösterilebilir.
Düzenleyen	Gönderi İtalyan Gls ağında oluşturulduğunda GLS IT veya GLS IT ile sözleşmeli bir gönderim sistemi tarafından düzenlenir.
Tipik hizmet/kullanım	GLS IT'ye teslim edilen yurt içi paketler, express paketler, iadeler ve ticari gönderiler.
Kim nerede görür	Gönderenler bunu çevrimiçi etiketlerde ve manifestolarda görür; alıcılar ise satıcı e-postalarında, SMS/e-posta bildirimlerinde veya teslimat bildirimlerinde görür.
Takip kapsamı	Tarama kullanılabilirliğine bağlı olarak elektronik ön bildirim ve kabulden ayırma, teslimat denemesi, teslim alma noktası, teslimat veya iadeye kadar.
Önemli not	Hizmet türünü yalnızca bir önekten çıkarmayın; resmi GLS IT takibi veya 17TRACK taşıyıcı algılama üzerinden doğrulayın.

Gls ağı sınır ötesi paket kimliği

Sayısal veya alfanümerik Gls ağı tanımlayıcısı; örnek XX #### #### ## olarak gösterilmiştir.

Gls ağı sınır ötesi paket kimliği için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Yapı, çıkış Gls ülke sistemine ve etiketi basan gönderim platformuna bağlı olabilir.
Düzenleyen	Başka bir Gls ulusal ağı, GLS IT veya onaylı bir Gls gönderim platformu.
Tipik hizmet/kullanım	İtalya ile Gls tarafından hizmet verilen diğer ülkeler arasında taşınan uluslararası paketler.
Kim nerede görür	Pazaryeri alıcıları, GLS IT paketi İtalya'da teslim almadan önce çıkış ağı tarafından düzenlenmiş bir Gls takip numarası görebilir.
Takip kapsamı	Seçili Gls ağı etkinliklerinde görünür; varış görünürlüğü, alıcı ağ taramasından sonra başlayabilir.
Önemli not	Paket ana taşıma hattında, gümrükte veya iş ortağı devrinde iken ihracattan sonra takip boşluğu oluşabilir.

İş ortağı tarafından düzenlenen e-ticaret numarası

Pazaryeri veya lojistik sağlayıcı formatı; örnek LP #### #### #### veya iş ortağı referansı olarak gösterilmiştir.

İş ortağı tarafından düzenlenen e-ticaret numarası için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Format, GLS IT tarafından değil; satıcı, platform, freight forwarder veya çıkış taşıyıcısı tarafından kontrol edilir.
Düzenleyen	Satıcı, pazaryeri, konsolidatör, çıkış taşıyıcısı veya sınır ötesi lojistik sağlayıcısı.
Tipik hizmet/kullanım	GLS IT'nin İtalya'da alıcı veya son kilometre taşıyıcısı olabileceği sınır ötesi e-ticaret paketleri.
Kim nerede görür	Alıcılar bunu pazaryeri gönderi sayfalarında veya satıcı e-postalarında görür; GLS IT, yalnızca iş ortağı numarası bir Gls paket kaydıyla bağlantılıysa etkinlikleri gösterebilir.
Takip kapsamı	Bağlantılıysa çıkış ön bildirimi, ihracat ve son kilometre taramalarını gösterebilir; aksi takdirde yalnızca iş ortağı taşıyıcı bunu tanıyabilir.
Önemli not	GLS IT tarafından aranabilir olması, numarayı GLS IT'nin düzenlediğini kanıtlamaz.

UPU S10 posta numarası

AA ######### CC, örneğin iki harf, dokuz rakam ve iki harfli ülke kodu.

UPU S10 posta numarası için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	13 karakter: iki hizmet göstergesi harfi, sekiz seri rakamı artı kontrol rakamı ve iki harfli çıkış ülke kodu.
Düzenleyen	Normalde GLS IT değil, bir posta operatörü tarafından düzenlenir; gönderi, Gls ticari paket etiketinin dışında bir posta devrinin parçasıysa istisna olabilir.
Tipik hizmet/kullanım	Posta ağları üzerinden taşınan uluslararası posta paketleri, kayıtlı gönderiler veya EMS benzeri gönderiler.
Kim nerede görür	Sınır ötesi alıcılar, İtalya'da bir son kilometre iş ortağı atanmadan önce bunu çıkış postasından veya pazaryeri takibinden görebilir.
Takip kapsamı	Posta ağı görünürlüğü; GLS IT görünürlüğü, paketin GLS IT'ye devredilip devredilmediğine ve tanımlayıcıların ilişkilendirilip ilişkilendirilmediğine bağlıdır.
Önemli not	Bir varış takip sayfası daha sonraki etkinlikleri gösterebildiği için bir S10 numarasını GLS IT tarafından düzenlenmiş bir numara olarak değerlendirmeyin.

Satıcı sipariş veya referans kimliği

Satıcı tarafından tanımlanan sipariş numarası; örnekler arasında ORDER ###### veya pazaryeri referansı bulunur.

Satıcı sipariş veya referans kimliği için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Taşıyıcı standardı yoktur; satıcının e-ticaret platformu formatını izler.
Düzenleyen	Satıcı, pazaryeri veya sipariş yönetim sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	Müşteri destek araması, satın alma onayı ve satıcı tarafında gönderi eşleştirmesi.
Kim nerede görür	Alıcılar, paket gönderilmeden önce bunu makbuzlarda ve sipariş sayfalarında görür.
Takip kapsamı	Satıcı portalı bunu bir GLS IT paket numarasıyla eşleştirmediği sürece herkese açık bir taşıyıcı takip tanımlayıcısı değildir.
Önemli not	Yalnızca bir sipariş numarası mevcutsa, satıcıdan GLS IT paket numarasını isteyin.

Takip Durumları ve Anlamları

Bir GLS IT takip durumu, yaşam döngüsü aşaması ve fiziksel muhafazayı o anda elinde bulunduran tarafla birlikte okunmalıdır. Elektronik gönderi verisi fiziksel teslim alma ile aynı şey değildir ve varış ülkesindeki bir tarama gümrük serbest bırakması ile aynı şey değildir.

Durum Hızlı Arama

Durum

Yaşam döngüsü aşaması

Gönderi bilgileri alındı

Gönderi öncesi

Gönderi bilgilerinin alındığına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Gönderen gönderi verilerini oluşturmuştur, ancak paket henüz fiziksel olarak GLS IT ağına girmemiş olabilir.
Mevcut sorumlu taraf	GLS IT kabul taraması yapılana kadar gönderen veya teslim alma ortağı.
Sonra ne olur	Teslim alma veya depo kabulü ilk fiziksel taramayı oluşturmalıdır.
Ne yapmalısınız	Teslim alınmasını bekleyin; taahhüt edilen sevk zamanından sonra fiziksel tarama görünmezse satıcıdan onay isteyin.

Teslim alındı / Paket Gls tarafından alındı

Kabul edildi

GLS IT tarafından teslim alındığına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	GLS IT paketi fiziksel olarak almış veya teslim alma/depo noktasında taramıştır.
Mevcut sorumlu taraf	GLS IT.
Sonra ne olur	Paket, ayrıştırma için bir depoya veya aktarma merkezine gider.
Ne yapmalısınız	Ayrıştırma ve varış deposu olaylarını izleyin.

Transit halinde / Depoya ulaştı / Depodan ayrıldı

Transit halinde

Transit halindeki GLS IT durumu için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Paket ayrıştırılıyor, ana hat taşımacılığında veya GLS IT tesisleri arasında aktarılıyor.
Mevcut sorumlu taraf	GLS IT veya takipte gösterilen Gls ağ tesisi.
Sonra ne olur	Varış deposuna ulaşma veya teslimat hazırlığı.
Ne yapmalısınız	Durum beklenen hizmet süresini aşmadıkça genellikle işlem gerekmez.

İhraç edildi / İthal edildi / Gümrük işlemleri

Gümrük/Devir teslim

Gümrük ve devir teslim durumu için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Paket bir sınırı geçiyor, ihracat/ithalat işlemlerinden geçiyor veya iş ortağı kabulünü bekliyor.
Mevcut sorumlu taraf	Kesin olaya bağlı olarak GLS IT, başka bir Gls ağı, gümrük idaresi, gümrük müşaviri veya iş ortağı taşıyıcı.
Sonra ne olur	Serbest bırakma, iş ortağı tarafından teslim alma veya varış ağı taraması.
Ne yapmalısınız	Vergi/KDV veya kimlik belgelerini yalnızca taşıyıcı ya da gümrük talep ederse hazırlayın.

Teslimata çıkarıldı

Teslimata çıkarıldı durumu için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Paket, yerel depodan kurye teslimatı için araca yüklenmiştir.
Mevcut sorumlu taraf	Yerel GLS IT teslimat deposu ve kurye.
Sonra ne olur	Teslimat, başarısız teslimat girişimi, teslim alma noktasına yönlendirme veya istisna taraması.
Ne yapmalısınız	Adreste hazır bulunun ve teslimat tercihleri için tüm GLS IT bildirimlerini takip edin.

Teslim edildi

Teslim edildi durumu için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	GLS IT, hizmet talimatına göre nihai teslimatı, teslim alma noktasından alınmasını veya teslimatı kaydetmiştir.
Mevcut sorumlu taraf	Onaylı teslimattan sonra alıcı, teslim alma noktası işletmecisi veya belirlenen teslim alan; GLS IT teslimat kanıtı verilerinin kaynağı olmaya devam eder.
Sonra ne olur	Hizmet kurallarının izin verdiği durumlarda teslimat kanıtı veya imza ayrıntıları mevcut olabilir.
Ne yapmalısınız	Teslim alınmadıysa güvenli bırakılabilecek yerleri, resepsiyonu, hane üyelerini ve komşuları kontrol edin; ardından takip numarasıyla satıcı veya GLS IT ile iletişime geçin.

Teslim alınmaya hazır

Teslim alma

Teslim alınmaya hazır durumu için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Paket, doğrudan kapıya teslimat yerine bir Parcel Shop, depo veya teslim alma noktasında bekliyor.
Mevcut sorumlu taraf	Teslim alma noktası veya yerel GLS IT deposu.
Sonra ne olur	Alıcı paketi teslim alır veya hizmet/konum tarafından belirlenen bekletme süresinden sonra paket iade edilebilir.
Ne yapmalısınız	Gerekli kimliği ve bildirimi veya takip numarasını yanınızda getirin; teslim alma son tarihi için resmi bildirimi kontrol edin.

Teslimat istisnası / Adres sorunu

İstisna

Teslimat istisnası için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Adres, erişim, alıcının bulunmaması, gümrük, hasar, operasyonel aksama veya gönderi kısıtlaması nedeniyle teslimat normal şekilde devam edemiyor.
Mevcut sorumlu taraf	İstisna nedenine bağlı olarak GLS IT, alıcı, gönderici, gümrük idaresi veya teslim alma noktası.
Sonra ne olur	Yeniden teslimat, teslim alma, adresin netleştirilmesi, iade veya inceleme.
Ne yapmalısınız	Resmi bildirimi izleyin, onaylı kanallar üzerinden bilgileri düzeltin ve hesap yetkilendirmesi gerekiyorsa göndericiyi sürece dahil edin.

Göndericiye iade edildi

İade

Göndericiye iade edildi durumu için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Teslimat başarısız olduğu, teslim alma süresi dolduğu, ithalat gereklilikleri karşılanmadığı veya gönderici iade talep ettiği için paket geri gönderiliyor.
Mevcut sorumlu taraf	Göndericiye geri teslim edilene kadar GLS IT veya iade ağı.
Sonra ne olur	İade taşımacılığı ve göndericiye nihai teslim.
Ne yapmalısınız	Para iadesi, değişim veya yeniden gönderim için satıcıyla iletişime geçin; alıcılar genellikle ilerlemiş bir iadeyi geri çeviremez.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

GLS IT hizmetleri; İtalya içinde yurtiçi paket teslimatı, express seçenekler, artırılmış sorumluluk hizmetleri, uluslararası paket hizmetleri ve e-ticaret veya Parcel Shop çözümlerini içerir. Yayınlanan teslimat standartları hizmet kurallarıdır; takipte gösterilen tarih ise göndericinin sözleşmesinde belirli bir garanti geçerli olmadığı sürece operasyonel bir tahmindir.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

En uygun kullanım

National Express

İtalya içinde standart ticari paket teslimatı.

National Express için tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Yurtiçi paket ve express hizmeti.
Kapsama alanı	Posta kodu, ada, uzak bölge ve depo yönlendirme koşullarına tabi olmak üzere İtalya.
Takip seviyesi	Etiket/ön bildirimden depo taramalarına, teslimat denemesine ve teslimata kadar paket takibi.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Gönderici sözleşmesi ve güncel GLS IT hizmet kuralları geçerlidir; ağır veya büyük boyutlu ürünleri göndermeden önce güncel sınırları doğrulayın.
Dahil edilen koruma/ek hizmet	Standart sözleşmesel sorumluluk; isteğe bağlı artırılmış hizmetler gönderici seçimi gerektirebilir.
Başlıca sınırlama	Teslimat zamanı adres kalitesi, adalar, tatiller ve operasyonel istisnalardan etkilenebilir.

Safe Plus

Göndericinin daha yüksek sorumluluk veya özel sözleşmesel kapsam gerektirdiği gönderiler.

Safe Plus için tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Paket taşımacılığıyla ilişkili artırılmış koruma hizmeti.
Kapsama alanı	GLS IT sözleşmesel uygunluğuna ve beyan edilen içerik kurallarına tabidir.
Takip seviyesi	Uygun olduğu durumlarda standart gönderi takibine ek olarak talep ile ilgili belgeler.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Temel paket hizmetiyle aynı taşıma kısıtlamaları ve ek değer/içerik koşulları geçerlidir.
Dahil edilen koruma/ek hizmet	Satın alındığında ve şartlar kapsamında kabul edildiğinde artırılmış sorumluluk seçeneği.
Başlıca sınırlama	Yasaklı, yanlış beyan edilmiş veya kötü paketlenmiş ürünler için kapsamlı bir sigorta değildir.

Uluslararası Paket

İtalya ile Gls ağındaki ülkeler veya onaylı varış noktaları arasında ihracat veya ithalat paketleri.

International Parcel için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Hizmet türü	Sınır ötesi ticari paket hizmeti.
Kapsama alanı	Gls ağı ve iş ortakları aracılığıyla Avrupa ve seçili uluslararası varış noktaları.
Takip seviyesi	Mevcut olduğu durumlarda çıkış, ihracat, hat taşımacılığı, ithalat, varış deposu ve teslimat olayları.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Çıkış ve varış hizmet sınırları geçerlidir; AB gümrük bölgesi dışında gümrük belgeleri gerekebilir.
Dahil edilen koruma/ek hizmet	Sözleşmesel sorumluluk ve isteğe bağlı hizmetler, gönderici anlaşmasına bağlıdır.
Başlıca sınırlama	Gümrük, güvenlik kontrolleri ve iş ortağı devirleri görünürlük boşlukları oluşturabilir.

Parcel Shop ve teslim alma hizmetleri

Yetkili noktalar aracılığıyla bırakma, teslim alma, iade ve alıcı tarafından teslim alma.

Parcel Shop ve teslim alma hizmetleri için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Hizmet türü	Ev dışı teslim alma, bırakma veya yönlendirme hizmeti.
Kapsama alanı	İtalya’daki katılımcı GLS IT Parcel Shops ve depoları.
Takip seviyesi	Mevcut olduğu durumlarda teslim alma noktasına varış, teslim alma ve süresi dolduktan sonra iade taramaları.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Teslim alma noktası kabulünde, depo teslimatına göre daha sıkı boyut ve ağırlık sınırları olabilir.
Dahil edilen koruma/ek hizmet	Desteklendiği durumlarda teslim alma bildirimi ve teslim alma süreci.
Başlıca sınırlama	Alıcılar, bildirimde veya takipte gösterilen resmi bekletme son tarihinden önce gönderiyi teslim almalıdır.

Teslimat Süresi

Hizmet

Yayımlanan teslimat standardı

İtalya içinde National Express

Kesim saatinden önce kabul edildiğinde birçok anakara rotası için genellikle bir sonraki iş günü; adalar ve uzak bölgeler daha uzun sürebilir.

National Express teslimat süresi için tüm ayrıntıları görüntüleyin

İş günü veya takvim günü	Sözleşmede aksi belirtilmedikçe iş günleri.
Garanti durumu	Her gönderi için evrensel bir para iadesi garantisi değildir; garanti haklarını gönderici sözleşmesi ve hizmet seçimi belirler.
Sayımın başladığı nokta	Etiket oluşturma değil, GLS IT tarafından fiziksel kabul.
Başlıca gecikme faktörleri	Kesim saati, adalar, uzak posta kodları, adres hataları, tatiller, hava durumu, depo iş yükü ve başarısız teslimat denemeleri.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Rotaya özel standart için güncel resmi GLS IT hizmet sayfalarını ve gönderici sözleşmesini kullanın.

Zamanlı ekspres seçenekleri

Seçili rotalarda ve hizmetlerde belirli saatli teslimat mevcut olabilir.

Ekspres zamanlı seçenekler için tüm ayrıntıları görüntüleyin

İş günü veya takvim günü	İş günleri ve uygun hizmet günleri.
Garanti durumu	Herhangi bir garanti, tam ekspres ürüne, varış noktası uygunluğuna ve sözleşme şartlarına bağlıdır.
Sayımın başladığı nokta	Kabul taraması ve hizmet kesim saatine uyum.
Başlıca gecikme faktörleri	Geç teslim etme, uygun olmayan posta kodu, mücbir sebep, uluslararası gönderiler için gümrük ve adres/erişim kısıtlamaları.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Güncel resmi GLS IT ekspres hizmet ve ticari şartlar sayfalarında doğrulayın.

Avrupa içinde International Parcel

Genellikle varış ülkesine ve ağ yönlendirmesine bağlı olarak birkaç iş günü.

Avrupa uluslararası teslimat süresi için tüm ayrıntıları görüntüleyin

İş günü veya takvim günü	İş günleri; çıkış, transit ve varış ülkelerindeki resmi tatiller zamanlamayı etkileyebilir.
Garanti durumu	Belirli bir sözleşme destekli hizmet garantisi geçerli olmadığı sürece tahmindir.
Sayımın başladığı nokta	Etiket oluşturulduktan sonra GLS IT kabulü ve ihracat işlemleri.
Başlıca gecikme faktörleri	Hat taşımacılığı programı, varış deposu kapasitesi, AB gümrük bölgesi dışındaki gümrük ve iş ortağı devri.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Varış noktasını güncel GLS IT uluslararası hizmet materyalinde doğrulayın.

Varış Ülkesi Teslimat Süreleri

Varış Ülkesi / Bölgesi

Tahmini Teslimat Süresi Aralığı

Almanya

2–5 iş günü; Ortalama ~3 gün.

Almanya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	İtalya'dan Gls uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gls Germany ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB içinde dolaşımda olan Birlik malları için normalde ithalat gümrüğü yoktur; gecikmeler genellikle merkez, adres veya tatil kaynaklıdır.

Fransa

2–5 iş günü; Ortalama ~3 gün.

Fransa için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	İtalya'dan Gls uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gls France ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Adres ayrıntılarını ve erişim kodlarını kontrol edin; AB gümrük kontrolleri, Birlik malları için normalde ana gecikme kaynağı değildir.

İspanya

3–6 iş günü; Ortalama ~4 gün.

İspanya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	İtalya'dan Gls uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gls Spain ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	İspanya ana karasında teslimatlar genellikle ağ kaynaklıdır; Kanarya Adaları, Ceuta ve Melilla özel gümrük işlemleri ve daha uzun transit süre gerektirir.

Portekiz

3–7 iş günü; Ortalama ~5 gün.

Portekiz için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	İtalya'dan Gls uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gls Portugal ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Madeira ve Azorlar daha uzun yönlendirme ve gümrük benzeri belge kontrolleri gerektirebilir.

Hollanda

2–5 iş günü; Ortalama ~3 gün.

Hollanda için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	İtalya'dan Gls uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gls Netherlands ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB paket akışı genellikle kesintisizdir; apartman erişimi ve teslim alma noktasına yeniden yönlendirme yaygın son kilometre sorunlarıdır.

Belçika

2–5 iş günü; Ortalama ~3 gün.

Belçika için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	İtalya'dan Gls uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gls Belgium ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB teslimatı; ticari adresler için iki dilli adres alanlarını ve işletme açılış saatlerini kontrol edin.

Avusturya

2–5 iş günü; Ortalama ~3 gün.

Avusturya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	İtalya'dan Gls uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gls Austria ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Dağlık ve kırsal varış noktaları, gümrük gecikmesi olmasa bile teslimat süresini uzatabilir.

İsviçre

3–8 iş günü; Ortalama ~5 gün.

İsviçre için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Gümrükleme dahil Gls uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gls Switzerland veya sözleşmeli teslimat iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Ticari fatura, HS code ve değer doğruluğu önemlidir; VAT ve vergiler değerlendirilebilir.

Birleşik Krallık

4–10 iş günü; Ortalama ~6 gün.

Birleşik Krallık için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Brexit sonrası gümrükleme dahil uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Hizmet yönlendirmesine bağlı olarak Gls/Parcelforce veya sözleşmeli UK teslimat iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	VAT, EORI, emtia açıklaması ve fatura verileri gümrükleme gecikmelerine neden olabilir.

İrlanda

4–9 iş günü; Ortalama ~6 gün.

İrlanda için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Gls uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gls İrlanda ağı veya iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	İrlanda Cumhuriyeti AB’dedir; Kuzey İrlanda yönlendirmesi farklı gümrük belge kurallarına tabi olabilir.

Polonya

3–6 iş günü; Ortalama ~4 gün.

Polonya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Gls uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gls Polonya ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB paket akışı; COD veya teslim alma noktası talimatları nihai teslimat zamanlamasını etkileyebilir.

Çek Cumhuriyeti

3–6 iş günü; Ortalama ~4 gün.

Çek Cumhuriyeti için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Gls uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gls Çek ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB rotası; iş adresi çalışma saatleri yaygın bir istisna nedeni olabilir.

Slovakya

3–7 iş günü; Ortalama ~5 gün.

Slovakya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Gls uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gls Slovakya ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB rotası; uzak bölge ve depo yönlendirmesi nihai teslimatı etkileyebilir.

Macaristan

3–7 iş günü; Ortalama ~5 gün.

Macaristan için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Gls uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gls Macaristan ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB rotası; başarısız denemeleri azaltmak için telefon numarasını ve posta kodu formatını doğrulayın.

Romanya

4–8 iş günü; Ortalama ~6 gün.

Romanya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Gls uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gls Romanya ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB rotası; yerel depo kapasitesi ve adresin eksiksizliği yaygın gecikme faktörleridir.

Bulgaristan

4–9 iş günü; Ortalama ~6 gün.

Bulgaristan için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Gls uluslararası paket veya iş ortağı teslimatı.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Uygun olduğunda Gls iş ortağı ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB rotası; teslimat denemeleri büyük ölçüde alıcının telefonla ulaşılabilirliğine bağlı olabilir.

Yunanistan

5–10 iş günü; Ortalama ~7 gün.

Yunanistan için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Gls uluslararası paket veya iş ortağı son mil teslimatı.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Rotaya bağlı olarak Gls iş ortağı taşıyıcı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Adalar ve uzak bölgeler genellikle son mil taşıma süresini uzatır; Birlik malları için AB gümrüğü genellikle ana sorun değildir.

Danimarka

3–6 iş günü; Ortalama ~4 gün.

Danimarka için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Gls uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gls Danimarka ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB rotası; alıcı kolaylığı veya başarısız denemeler için pickup Shop yönlendirmesi kullanılabilir.

İsveç

4–8 iş günü; Ortalama ~6 gün.

İsveç için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uygun olduğunda Nordik iş ortağı yönlendirmesiyle Gls uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Varış noktasına bağlı olarak Gls iş ortağı ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB rotası; uzak kuzey varış noktaları hat taşımacılığı ve teslim alma noktası süresini artırabilir.

Norveç

5–12 iş günü; Ortalama ~8 gün.

Norveç için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Gümrük işlemleri olan uluslararası paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Norveç'teki Gls partner taşıyıcı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Norveç, AB gümrük bölgesinin dışındadır; değer, fatura ve vergi verileri serbest bırakmayı geciktirebilir.

Finlandiya

5–10 iş günü; Ortalama ~7 gün.

Finlandiya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Gls uluslararası paket veya iş ortağı son mil teslimatı.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Uygun olduğunda Gls iş ortağı ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB rotası; uzun iç mesafeler ve teslim alma noktaları ek süre yaratabilir.

Amerika Birleşik Devletleri

7–18 iş günü; Ortalama ~11 gün.

Amerika Birleşik Devletleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası paket veya partner tarafından yönlendirilen e-ticaret paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gönderen tarafından satın alınan hizmete bağlı olarak USPS, FedEx, UPS veya bölgesel partner.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Gümrük verileri, değer ve ürün açıklaması önemlidir; FDA, tekstil, pil ve kısıtlı ürün kontrolleri süre ekleyebilir.

Kanada

8–20 iş günü; Ortalama ~13 gün.

Kanada için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası paket veya partner tarafından yönlendirilen e-ticaret paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Rotalamaya bağlı olarak Canada Post veya kurye partneri.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Harçlar, vergiler ve eyalet düzeyindeki teslimat mesafesi nihai teslimatı etkileyebilir.

Japonya

7–16 iş günü; Ortalama ~11 gün.

Japonya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası paket veya partner hava hizmeti.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Hizmete bağlı olarak Japan Post veya kurye partneri.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Doğru fatura ve alıcı telefonu yardımcı olur; gümrük, gıda, kozmetik veya düzenlemeye tabi ürünler için açıklama isteyebilir.

Avustralya

8–22 iş günü; Ortalama ~14 gün.

Avustralya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası paket veya partner hava hizmeti.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Hizmete bağlı olarak Australia Post veya kurye partneri.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Biyogüvenlik kısıtlamaları katıdır; ahşap, gıda, bitki ve hayvansal ürünler denetim gecikmelerini tetikleyebilir.

Brezilya

12–35 iş günü; Ortalama ~22 gün.

Brezilya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası paket veya partner posta/kurye devri.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Hizmete bağlı olarak Correios veya kurye partneri.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	CPF/CNPJ ve vergi ödeme adımları teslimatı geciktirebilir; gümrük görünürlüğündeki boşluklar yaygındır.

Birleşik Arap Emirlikleri

7–18 iş günü; Ortalama ~12 gün.

Birleşik Arap Emirlikleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası paket veya ekspres partner hizmeti.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Hizmete bağlı olarak Emirates Post veya kurye partneri.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Alıcı telefonu, fatura değeri ve ürün açıklaması gümrük ve adrese teslimat için kritik öneme sahiptir.

Yukarıdaki varış noktası aralıkları, GLS IT evrensel garantileri değil; tipik paket ağı davranışı, gümrük karmaşıklığı ve devir modellerine dayalı planlama tahminleridir. Gerçek taşıma süresi yoğun sezonda, gümrük denetiminde, şiddetli hava koşullarında, grevlerde, eksik adres verilerinde veya kaçırılan teslimat denemelerinde aralığın dışına çıkabilir.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

Çoğu GLS IT takip sorunu dört gruba ayrılır: numara bir gönderi numarası değildir, paket henüz kabul edilmemiştir, paket taramalar arasındadır veya bir istisna gönderen ya da alıcı tarafından işlem gerektirir.

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durum

Olası neden

Geçersiz numara

Numara yanlış yazılmış, eksik, bir sipariş ID'si veya başka bir taşıyıcıya atanmış olabilir.

Geçersiz numara için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Boşlukları kaldırın, etiket/e-posta ile karşılaştırın ve bunun bir satıcı sipariş numarası olmadığını doğrulayın.
Acil işlem	Resmi GLS IT takibini ve 17TRACK otomatik taşıyıcı algılamasını deneyin.
Ne zaman üst mercilere iletilmeli	Satıcı, taşıyıcı tarafından tanınan bir numara sağlayamıyorsa durumu satıcıya iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Önce satıcı; geçerli bir GLS IT takip numaranız varsa GLS IT.

Takip olayı yok

Etiket oluşturuldu ancak paket henüz GLS IT tarafından taranmadı.

Takip olayı olmamasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Göndericinin paketi fiziksel olarak teslim edip etmediğini sorun.
Acil işlem	Alım kesim saatinden sonraki ilk depo taramasını bekleyin.
Ne zaman üst mercilere iletilmeli	Satıcının gönderim taahhüdü geçmişse ve kabul taraması görünmüyorsa durumu üst mercilere iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Gönderici veya satıcı, çünkü gönderimi ve sözleşme kanıtını onlar kontrol eder.

Transit sırasında takıldı

Paket merkezler arasında hareket ediyor, ana hat taşımasını bekliyor veya ara tarama atlanmış olabilir.

Transit sırasında takılmayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Son taramayı hizmet ve varış noktasıyla karşılaştırın; tatilleri veya aksaklıkları kontrol edin.
Acil işlem	Tahmini teslimat aralığı açıkça geçmedikçe izlemeye devam edin.
Ne zaman üst mercilere iletilmeli	Paket, rotaya özgü beklentileri aşarsa veya tekrarlanan istisnalar gösterirse durumu gönderici üzerinden üst mercilere iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Takip sorgusu için GLS IT; resmi inceleme veya sözleşmeye dayalı talep için gönderici.

Kargo iş ortağına devir

Bir iş ortağı veya çıkış taşıyıcısı, GLS IT kabulünden önce veri oluşturmuş veya paketi taşımıştır.

Kargo iş ortağına devirle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Yalnızca elektronik veriler yerine ilk GLS IT fiziksel taramasını arayın.
Acil işlem	Her ikisi de mevcutsa hem iş ortağı numarasını hem de GLS IT numarasını takip edin.
Ne zaman üst mercilere iletilmeli	GLS IT paketi taramadıysa durumu satıcıya veya çıkış taşıyıcısına iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Mevcut fiziksel muhafaza eden: GLS IT taramasından önce satıcı/çıkış iş ortağı, kabulden sonra GLS IT.

Teslimat istisnası

Adres, erişim, alıcının yokluğu, hasar, gümrük veya operasyonel sorun.

Teslimat istisnası için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Olay nedenini ve kuryenin bıraktığı resmi bildirimi okuyun.
Acil işlem	Mevcutsa yeniden teslimat, teslim alma veya adres açıklaması için resmi alıcı seçeneklerini kullanın.
Ne zaman üst mercilere iletilmeli	Paket iade riski taşıyorsa, hasarlıysa veya gönderici onayı gerektiriyorsa hemen üst mercilere iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Teslimat talimatları için GLS IT; sözleşme değişiklikleri gerekiyorsa gönderici.

Teslim edildi ancak alınmadı

Resepsiyona, komşuya, teslim alma noktasına, güvenli bir yere, yanlış adrese teslim edilmiş olabilir veya tarama hatası olabilir.

Teslim edildi ancak alınmadı durumuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Posta kutusu alanını, güvenli yeri, ev halkını, resepsiyonu, komşuları ve teslim alma bildirimini kontrol edin.
Acil işlem	Mevcutsa teslimat kanıtı isteyin ve satıcıyı derhal bilgilendirin.
Ne zaman üst mercilere iletilmeli	Teslimat kanıtı adresinizle çelişiyorsa veya paketin değeri yüksekse hızlıca üst mercilere iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Teslimat kanıtı için GLS IT; değişim, iade veya taşıyıcı incelemesi için satıcı.

Göndericiye iade

Başarısız teslimat denemeleri, teslim alma süresinin dolması, yanlış adres, reddetme, gümrük sorunu veya gönderici talimatı.

Göndericiye iadeyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	İadeyi tetikleyen olayı ve iadenin halihazırda transit halinde olup olmadığını bulun.
Acil işlem	Para iadesi veya yeniden gönderim ayarlamak için satıcıyla iletişime geçin.
Ne zaman üst mercilere iletilmeli	Teslim alma süresi dolmadan önce veya iade itiraz konusuysa ilk iade taramasından hemen sonra durumu üst mercilere iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Ticari çözüm için satıcı; takip kanıtı için GLS IT.

Kayıp veya hasarlı paket

Fiziksel kayıp, taşıma sırasında hasar, eksik içerik veya ambalaj hatası.

Kayıp veya hasarlı paketle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Ambalajı, fotoğrafları, faturaları, gönderi etiketini ve takip olaylarını saklayın.
Acil işlem	Satıcıyı veya göndericiyi bilgilendirin; çünkü GLS IT taşıma sözleşmesi genellikle onlardadır.
Ne zaman üst mercilere iletilmeli	Hasar fark edilir edilmez veya bir gönderi taramalar olmadan beklenen taşıma süresini açıkça aşmışsa durumu hemen üst seviyeye taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Resmî talep için gönderici; izin verildiği durumlarda soruşturma bilgileri için GLS IT.

Uluslararası Gönderi, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

Uluslararası gönderilerde, GLS IT İtalya çıkış ayağını, İtalya varış ayağını veya bir Gls ağ segmentini işletebilir. Gümrük makamları, brokerlar ve iş ortağı taşıyıcılar sınır aşamalarında paketi kontrol edebilir; bu nedenle takip durumu, muhafaza aşamasına göre yorumlanmalıdır.

Uluslararası Akış

Aşama

Fiziksel muhafaza sorumlusu/sorumlu kuruluş

Gönderi verileri ve etiket

Gönderici, pazaryeri veya gönderi sistemi.

Gönderi verileri ve etiket için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Gönderi bilgileri alındı.
Ne oluyor	Elektronik ön bildirim mevcut; paket henüz GLS IT’de olmayabilir.
Takip numarası değişebilir mi?	Evet, iş ortağı ve Gls paket numaraları daha sonra ilişkilendirilebilir.
Normal görünürlük boşluğu	İlk fiziksel kabul taramasına kadar.
Müşterinin yapması gerekenler	Yalnızca bir sipariş numarası görünüyorsa satıcıdan taşıyıcı takip numarasını isteyin.

Çıkış kabulü

İtalya çıkışlı paketler için GLS IT veya İtalya çıkışlı olmayan paketler için çıkış Gls/iş ortağı taşıyıcı.

Çıkış kabulü için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Taşıyıcı tarafından teslim alındı veya kabul edildi.
Ne oluyor	Paket fiziksel taşıma ağına girdi.
Takip numarası değişebilir mi?	Gls ağı paketleri için genellikle hayır; ancak iş ortağı referansları ilişkili kalabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Depo tasnifine kadar kısa boşluk.
Müşterinin yapması gerekenler	Depo veya aktarma merkezi hareketini izleyin.

İhracat işlemleri

Çıkış taşıyıcısı, Gls ihracat aktarma merkezi ve geçerli güvenlik veya gümrük süreci.

İhracat işlemleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	İhraç edildi, aktarma merkezinden ayrıldı veya hat taşımaya teslim edildi.
Ne oluyor	Paket uluslararası taşıma için tasnif edilir ve belgeler kontrol edilebilir.
Takip numarası değişebilir mi?	Normalde paket numarası aynı kalır, ancak varış sistemleri ilişkili bir yerel referans gösterebilir.
Normal görünürlük boşluğu	İhracat ile varış taraması arasında bir veya daha fazla taşıma günü.
Müşterinin yapması gerekenler	Varış ülkesine ait tahmin aşılmadıkça gecikme olduğunu varsaymayın.

İthalat gümrüğü

Gümrük makamı, broker, varış Gls ağı veya iş ortağı.

İthalat gümrüğü için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Varış ülkesine ulaştı, gümrük işlemleri, gümrükten serbest bırakıldı veya bekletiliyor.
Ne oluyor	İthalat verileri, harçlar, vergiler ve kısıtlamalar incelenebilir.
Takip numarası değişebilir mi?	Yerel bir teslimat iş ortağı bağlı bir numara gösterebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Gümrük görünürlük boşlukları değişiklik gösterir ve garanti edilemez.
Müşterinin yapması gerekenler	Yalnızca resmî gümrük veya taşıyıcı taleplerine yanıt verin; talep edilirse fatura, kimlik veya vergi ödemesini hazırlayın.

Varış teslim devri ve son kilometre

Varış Gls ağı, İtalya varışlı paketler için GLS IT veya sözleşmeli son kilometre iş ortağı.

Varış teslim devri ve son kilometre için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Varış deposu tarafından alındı, dağıtıma çıktı, teslimat denemesi, teslim alma için hazır veya teslim edildi.
Ne oluyor	Paket artık nihai teslimat ağında.
Takip numarası değişebilir mi?	Aynı numara çoğu zaman aranabilir kalır, ancak bir iş ortağı tarafından yerel bir referans gösterilebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Adres veya erişim istisnaları dışında, genellikle uluslararası ana taşıma boşluğundan daha kısadır.
Müşterinin yapması gerekenler	Teslim alma, yeniden teslimat veya adres açıklaması için varış taşıyıcısının talimatlarını kullanın.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

GLS IT teslimat yönetimi seçenekleri, göndericinin hizmetine, alıcı bildirimine, gönderi aşamasına ve yerel depo kurallarına bağlıdır. Alıcılar genellikle yalnızca resmi bağlantılar veya bildirimler üzerinden işlem yapabilir; sözleşme düzeyindeki değişiklikler göndericiyi gerektirebilir.

Teslimat Yönetimi

Seçenek

Kim talep edebilir

Başarısız denemeden sonra yeniden teslimat

Mevcut olduğu durumlarda resmi bildirim aracılığıyla alıcı; sözleşme yetkilendirmesi gerekiyorsa gönderici.

Yeniden teslimat için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Gönderi halihazırda iade edilmemişse, başarısız bir teslimat denemesinden sonra kullanılabilir.
Son tarih/mevcut aşama	Takipte/bildirimde gösterilen iade veya teslim alma bekletme süresinin dolmasından önce.
Ücret	Evrensel olduğu herkese açık olarak doğrulanmamıştır; gönderici sözleşmesi geçerli olabilir.
Garantili mi?	Hayır; operasyonel uygulanabilirlik ve adres uygunluğu geçerlidir.
Resmi işlem bağlantısı	Resmi GLS IT alıcı bağlantılarını veya takip bildirimini kullanın.

Parcel Shop veya depodan teslim alma

Geçerli kimlik ve takip/bildirim ile alıcı; gönderici hizmet seçeneklerini seçebilir.

Teslim alma seçeneği için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Yalnızca paket uygun bir teslim alma noktasına yönlendirildiğinde kullanılabilir.
Son tarih/mevcut aşama	Resmi takip veya bildirimde gösterilen bekletme süresi boyunca.
Ücret	Genellikle gönderici hizmeti ve alıcı seçeneğine göre düzenlenir; resmi bildirimden doğrulayın.
Garantili mi?	Hayır; konum kapasitesi, paket boyutu ve yönlendirme kuralları geçerlidir.
Resmi işlem bağlantısı	Resmi GLS IT Parcel Shop/depo araçlarını bulun.

Teslimat Kanıtı

Veri erişimine izin verilen durumlarda gönderici, alıcı veya yetkili kurumsal kullanıcı.

Teslimat Kanıtı için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	GLS IT’in hizmet şartları kapsamında teslimat kanıtı kaydettiği teslim edilmiş gönderiler için kullanılabilir.
Son tarih/mevcut aşama	Teslimat taramasından sonra; kullanılabilirlik gizlilik kuralları ve hesap izinleriyle sınırlı olabilir.
Ücret	Evrensel bir tüketici ücreti olduğu herkese açık olarak doğrulanmamıştır.
Garantili mi?	Kanıtın kullanılabilirliği, hizmete ve veri saklama kurallarına bağlıdır.
Resmi işlem bağlantısı	Resmi GLS IT takibini veya müşteri desteğini kullanın.

Kayıp, Hasar, Talepler, Sigorta ve İadeler

Takip sorgusu, taşıyıcı incelemesi, sorumluluk talebi ve e-ticaret iadesi ayrı süreçlerdir. Çoğu GLS IT gönderisi için, taşıma sözleşmesine sahip taraf gönderici veya satıcıdır ve genellikle resmi bir talep başlatmak için en uygun konumdadır.

Talepler ve İadeler

Süreç

Ne zaman kullanılır

Takip sorgusu

Paketin yakın zamanda güncellemesi yok, kafa karıştırıcı bir olay gösteriyor veya yanlış depoda olabilir.

Takip sorgusu için tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Alıcı, gönderici veya satıcı takip açıklaması isteyebilir; resmi hesap sorguları göndericiyi gerektirebilir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Beklenen rota süresi kaçırıldıktan sonra veya adres/hasar istisnaları için hemen başlayın; her hizmet için evrensel bir kamuya açık son tarih doğrulanmamıştır.
Gerekli kanıt	Takip numarası, gönderici/alıcı adları, gönderi tarihi, son tarama ve adres ayrıntıları.
Olası sonuç	Durum açıklaması, depo talimatı, teslimat girişimi, iade açıklaması veya talebe eskalasyon.
Resmi bağlantı	Resmi GLS IT iletişim ve takip sayfaları.

Hasar veya eksik içerik raporu

Paket hasarlı, açılmış, ıslanmış, ezilmiş veya eksik ürünlerle ulaşır.

Hasar veya eksik içerik raporuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Satıcıyı derhal bilgilendirin; sözleşmeye dayalı talebi normalde gönderici GLS IT'ye iletir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Fark edilir edilmez bildirin; kesin son tarihler güncel şartlara ve hizmete bağlıdır.
Gerekli kanıt	Dış ambalaj, iç ambalaj, etiket, hasarlı içerik, fatura/değer kanıtı ve teslimat tarihi fotoğrafları.
Olası sonuç	İnceleme talebi, talebin kabulü, reddi, kısmi uzlaşma, satıcı tarafından değişim veya para iadesi.
Resmi bağlantı	Resmi GLS IT şartları ve müşteri desteği.

Kayıp paket talebi

Paket teslim edilmez ve bir inceleme kayıp olasılığını gösterir.

Kayıp paket talebine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Gönderici veya hesap sahibi genellikle talebi GLS IT'ye iletir; alıcılar satıcıyı sürece dahil etmelidir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Gönderi açıkça geciktiğinde veya GLS IT şartları kapsamında incelemeye hazır olduğunda; kesin sınırlar hizmete özeldir.
Gerekli kanıt	Takip numarası, teslim alma kanıtı, fatura, içerik açıklaması, değer kanıtı ve alıcının teslim almadığına dair onayı.
Olası sonuç	Arama, teslimat onayı, talep uzlaşması, ret veya ek belge talebi.
Resmi bağlantı	Resmi GLS IT destek ve şartları.

Pazaryeri para iadesi veya değişim

Alıcının teslim edilmeme, hasar veya iade için ticari bir çözüme ihtiyacı vardır.

Pazaryeri para iadesi veya değişime ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Alıcı, satıcıya veya pazaryerine başvurur; satıcı ayrı olarak taşıyıcı talebinde bulunabilir.
En erken/en geç başvuru zamanı	GLS IT talep son tarihlerini değil, pazaryeri alıcı koruma son tarihlerini izleyin.
Gerekli kanıt	Sipariş numarası, takip ekran görüntüsü, teslimat itiraz kanıtı, fotoğraflar ve satıcı yazışmaları.
Olası sonuç	Para iadesi, değişim, yeniden gönderim, iade etiketi veya pazaryeri anlaşmazlık kararı.
Resmi bağlantı	Sipariş sayfasında gösterilen pazaryeri veya satıcı destek portalını kullanın.

Gönderi Kısıtlamaları ve Özel İşlem

GLS IT kısıtlamaları, bir paketin kabul edilip edilemeyeceğini, nasıl yönlendirileceğini ve takibin daha sonra gecikme, inceleme, iade veya imha gösterip göstermeyeceğini etkiler. Bu özet hukuki tavsiye değildir; gönderimden önce her zaman güncel resmi GLS IT şartlarını ve varış ülkesi kurallarını kontrol edin.

Gönderim Kısıtlamaları

Kategori

Yasak veya kısıtlı

Tehlikeli maddeler

Belirli kurallar kapsamında kabul edilmediği sürece kısıtlı veya yasaktır.

Tehlikeli maddelere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik örnekler	Yanıcı sıvılar, aerosoller, patlayıcılar, sıkıştırılmış gazlar ve birçok kimyasal ürün.
Temel koşul/ambalaj	İzin verilen durumlarda yasal sınıflandırma, ambalajlama, işaretleme ve hizmet kabulü gerektirir.
Taşıma sınırlaması	Standart paket ağlarından ve hava/hat taşıma rotalarından men edilebilir.
Olası takip/teslimat etkisi	İnceleme, gecikme, ret, iade veya el koyma.
Resmi kurallar	Resmi GLS IT şartlarını ve yasaklı mallar rehberliğini kontrol edin.

Piller ve elektronik cihazlar

Lityum piller, power bankler veya hasarlı piller söz konusu olduğunda kısıtlıdır.

Piller ve elektronik cihazlara ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik örnekler	Telefonlar, dizüstü bilgisayarlar, pil paketleri, e-bisikletler ve bağımsız lityum hücreler.
Temel koşul/ambalaj	Pil türü, watt-saat değeri, kurulum durumu ve ambalaj uygunluğu belirler.
Taşıma sınırlaması	Bazı rotalar ve hizmetler pilleri kabul etmeyebilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Yanlış beyan edilirse güvenlik nedeniyle bekletme, iade veya ihracat reddi.
Resmi kurallar	Güncel GLS IT ve varış noktası kısıtlamalarını doğrulayın.

Bozulabilir veya sıcaklığa duyarlı ürünler

Standart paket hizmeti sıcaklık kontrollü olmadığından genellikle kısıtlanır.

Bozulabilir ürünlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Sıcaklık kontrolü gerektiren taze gıda, biyolojik materyaller, bitkiler ve ilaçlar.
Temel koşul/ambalaj	Kabul edilirse özel hizmet, ambalaj ve mevzuata uygun belgeler gerekebilir.
Taşıma sınırlaması	Gecikmeler içerikleri bozabilir; bu tür birçok ürün standart sorumluluk kapsamı dışındadır.
Olası takip/teslimat etkisi	Şartlar dışında gönderilirse gecikme, ret veya hasar anlaşmazlığı.
Resmi kurallar	Gönderimden önce resmi GLS IT şartlarını kontrol edin.

Yüksek değerli, kırılgan veya özel ürünler

Değer, içerik, ambalaj ve sorumluluk koşullarına göre kısıtlanır.

Yüksek değerli veya kırılgan ürünlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Mücevher, sanat eserleri, cam, antikalar, kıymetli evraklar ve yeri doldurulamaz ürünler.
Temel koşul/ambalaj	Onaylı ambalaj kullanın ve Safe Plus gibi artırılmış sorumluluk seçeneklerinin mevcut olup olmadığını doğrulayın.
Taşıma sınırlaması	Bazı içerikler hariç tutulabilir veya yazılı anlaşma gerektirebilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Kurallara uyulmazsa hasar anlaşmazlığı, sorumluluk sınırlaması veya talep reddi.
Resmi kurallar	Güncel GLS IT hizmet ve talep şartlarını kullanın.

Müşteri Hizmetleri

Hızlı destek için GLS IT takip numarasını, gönderen adını, alıcı adını, tam adresi, gönderi tarihini, hizmet türünü, son taramayı, hasar fotoğraflarını ve değer kanıtını hazırlayın. Sorun iade, değişim, resmi talep veya satıcı tarafından oluşturulan gönderi verileriyle ilgili olduğunda önce satıcıyla iletişime geçin.

Müşteri Hizmetleri

Kanal

Doğrulanmış iletişim/bağlantı

Resmi takip

https://www.gls-italy.com/

Resmi takip için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun kullanım	Gönderi durumu, teslimat denemesi ayrıntıları, varsa teslim alma veya teslimat kanıtı.
Bölge/dil	İtalya; resmi yerel hizmet bilgilerini içeren İtalyanca web sitesi.
Saatler ve saat dilimi	Online takip web sitesi üzerinden kullanılabilir; canlı destek saatleri güncel resmi iletişim sayfasından kontrol edilmelidir.
Hazırlanacak bilgiler	Takip numarası veya paket numarası.
Önemli sınırlama	Takip, uygun resmi araçlar dışında talepleri, iadeleri veya adres değişikliklerini onaylayamaz.

İletişim ve yardım sayfaları

Resmi GLS IT iletişim alanı

İletişim ve yardım sayfaları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun kullanım	Teslimat soruları, depo yardımı, hizmet bilgileri ve alıcı desteği.
Bölge/dil	İtalya ve İtalyanca destek; İngilizce kullanılabilirliği iletişim yoluna bağlıdır.
Saatler ve saat dilimi	İtalya saatine göre canlı kanal saatleri için güncel resmi iletişim sayfasını kontrol edin.
Hazırlanacak bilgiler	Takip numarası, posta kodu, gönderen, alıcı, son takip durumu ve telefon/e-posta.
Önemli sınırlama	Bazı işlemler göndereni gerektirir çünkü gönderi sözleşmesi gönderenin elindedir.

Depo ve Parcel Shop bulucu

Resmi GLS IT konum araçları

Depo ve Parcel Shop bulucu için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun kullanım	Teslim alma konumlarını, şube bilgilerini ve yerel hizmet noktalarını bulma.
Bölge/dil	İtalya.
Saatler ve saat dilimi	Konum saatleri Shop veya depoya göre değişir ve bulucuda kontrol edilmelidir.
Hazırlanacak bilgiler	Takip numarası, teslimat bildirimi ve teslim alma için kimlik.
Önemli sınırlama	Gerekli kimlik olmadan veya paket oraya ulaşmamışsa bir konum paketi teslim etmeyebilir.

Satıcı veya pazaryeri desteği

Sipariş sayfasını veya satıcı destek portalını kullanın.

Satıcı veya pazaryeri desteği için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun kullanım	İade, değişim, yanlış ürün, eksik gönderi numarası, iade anlaşmazlığı veya resmi taşıyıcı talebi.
Bölge/dil	Satıcıya veya pazaryerine bağlıdır.
Saatler ve saat dilimi	Satıcı veya pazaryeri hizmet politikasına bağlıdır.
Hazırlanacak bilgiler	Sipariş numarası, GLS IT takip numarası, fotoğraflar, teslimat anlaşmazlığı kanıtları ve mesajlar.
Önemli sınırlama	Satıcının, sözleşme sahibi olarak GLS IT ile iletişime geçmesi gerekebilir.

E-ticaret ve İşletme Takibi

İşletmeler tüketici takibini, taşıyıcı hesap entegrasyonlarını ve çok taşıyıcılı takibi birbirinden ayırmalıdır. GLS IT resmi araçları, GLS IT aracılığıyla teslim edilen gönderiler için uygundur; 17TRACK ise bir mağaza birden fazla taşıyıcıyla gönderim yaptığında ve standartlaştırılmış olaylara, taşıyıcı algılamaya ve istisna izlemeye ihtiyaç duyduğunda kullanışlıdır.

Geliştirici/API Karşılaştırması

Seçenek

Sağlayıcı

Resmi taşıyıcı hesabı entegrasyonu

GLS IT veya Gls hesap sistemleri

Resmi taşıyıcı hesabı entegrasyonu için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Taşıyıcı kapsamı	Öncelikle GLS IT ve göndericinin sözleşmesi kapsamındaki geçerli Gls hizmetleri.
Birincil kullanım	Etiket oluşturma, manifestolama, hesap gönderim iş akışları ve sağlandığı durumlarda hesap düzeyinde gönderi görünürlüğü.
Kimlik doğrulama	Hesap veya sözleşmeye dayalı kimlik bilgileri; mevcut genel takip API endpoint'inin sınırsız kamu kullanımı için olduğu doğrulanmamıştır.
Takip/toplu işlem/webhook özelliği	Müşteri entegrasyonuna ve hesap sahiplerine sağlanan güncel Gls/GLS IT teknik dokümantasyonuna bağlıdır.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	Hesap kanalı üzerinden sağlanan resmi GLS IT işletme veya geliştirici materyallerini kullanın.
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	GLS IT tarafından doğrulanmadan eski gayriresmi endpoint'leri yeniden kullanmayın.

Çok taşıyıcılı takip API

17TRACK

17TRACK çok taşıyıcılı takip API için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Taşıyıcı kapsamı	Taşıyıcı kodu entegratörün kullanımına sunulduğunda desteklenen GLS IT takibi dahil olmak üzere birden fazla desteklenen taşıyıcı.
Birincil kullanım	Toplu takip kaydı, standartlaştırılmış gönderi görünürlüğü, istisna izleme ve çok taşıyıcılı e-ticaret takibi.
Kimlik doğrulama	17token header içindeki 17TRACK API token.
Takip/toplu işlem/webhook özelliği	17TRACK API dokümantasyonunda açıklanan takip kaydı ve ilgili API özellikleri.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	17TRACK API dokümantasyonu.
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	17TRACK dokümantasyonu aksi yönde talimat vermedikçe aşağıda gösterilen belgelenmiş v2.4 endpoint'ini kullanın.

SSS

1. GLS IT paketimi nasıl takip ederim?

Mevcut gönderi olaylarını ve devirleri görüntülemek için resmi GLS IT web sitesine koli numarasını veya takip numarasını girin ya da 17TRACK ile takip edin.

2. GLS IT takip numaramı nerede bulabilirim?

Bunu gönderi makbuzunda, GLS IT etiketinde, satıcının gönderi e-postasında, pazaryeri sipariş sayfasında, SMS/e-posta teslimat bildiriminde veya gönderici portalında bulabilirsiniz.

3. Bir GLS IT takip numarası neye benzer?

Bir GLS IT gönderisi sayısal veya alfasayısal bir koli numarası gösterebilir, ancak resmi herkese açık sayfalar tüm etiketler ve iş ortağı devirleri için tek bir evrensel format yayımlamaz.

4. İlk GLS IT takip güncellemesi ne zaman görünür?

İlk fiziksel güncelleme genellikle GLS IT koliyi aldıktan veya taradıktan sonra görünür; bu nedenle yalnızca etiket oluşturulması, kolinin halihazırda GLS IT gözetiminde olduğunu kanıtlamaz.

5. GLS IT takip bilgilerim neden güncellenmiyor?

Koli depolar arasında, ana taşıma hattında, gümrük beklerken, iş ortağı devrini beklerken veya ara taraması eksikken takip duraklayabilir.

6. GLS IT teslimatı ne kadar sürer?

İtalya içi teslimat birçok ana kara güzergâhında genellikle bir sonraki iş günüdür; uluslararası teslimat ise varış yerine, hizmete, gümrüğe, devre ve yerel teslimat koşullarına bağlıdır.

7. GLS IT başarısız teslimat girişiminden sonra ne yapmalıyım?

Koli iade edilmeden önce yeniden teslimat talep etmek, bir konumdan teslim almak veya eksik bilgileri sağlamak için resmi teslimat bildirimini veya takip talimatlarını izleyin.

8. GLS IT teslim edildi diyorsa ancak paketi almadıysam ne olur?

Önce güvenli yerleri, resepsiyonu, hane üyelerini, komşuları ve teslim alma bildirimlerini kontrol edin; ardından GLS IT veya satıcıdan teslimat kanıtı ve anlaşmazlık desteği isteyin.

9. Kayıp veya hasarlı bir GLS IT kolisini nasıl bildiririm?

Satıcıyı veya göndericiyi derhal bilgilendirin, ambalajı ve fotoğrafları saklayın ve gerekirse sözleşme sahibinden resmi GLS IT soruşturmasını veya talebini başlatmasını isteyin.

10. GLS IT müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilirim?

Resmi GLS IT web sitesindeki iletişim alanını, takip sayfasını veya konum araçlarını kullanın ve takip numarasını, adresi, son taramayı, gönderi tarihini ve kanıtları hazırlayın.

11. GLS IT gönderimden sonra teslimat adresimi değiştirebilir mi?

Adres değişiklikleri gönderinin aşamasına, gönderici sözleşmesine ve resmi alıcı araçlarına bağlıdır; bu nedenle göndericinin önemli herhangi bir teslimat değişikliğine izin vermesi gerekebilir.

12. GLS IT Teslimat Kanıtı sağlar mı?

GLS IT, hizmet ve veri erişim kuralları izin verdiğinde teslimat kanıtı sağlayabilir; ancak kanıtın kullanılabilirliği gizlilik kurallarına ve gönderici hesabı izinlerine bağlı olabilir.

13. GLS IT uluslararası bir paketi başka bir taşıyıcıya teslim ettiğinde ne olur?

Kabulden sonra alıcı Gls ağı veya iş ortağı taşıyıcı fiziksel sorumluluğu devralır ve bir sonraki ağ taraması görünene kadar takipte bir boşluk görülebilir.

14. Bir pazaryeri alıcısı, takip numarası önekinden GLS IT hizmetini çıkarabilir mi?

Hayır, yalnızca bir önek güvenilir değildir; çünkü etiketler, iş ortağı tanımlayıcıları ve sınır ötesi referanslar çakışabilir veya sistemler arasında bağlantılı olabilir.

15. Kim GLS IT talebinde bulunabilir?

Sözleşmeye dayalı GLS IT talebini genellikle gönderici veya hesap sahibi oluşturur; alıcı ise kanıt sağlamalı ve satıcıdan iade veya değişim talep etmelidir.

16. İşletmeler GLS IT gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?

İşletmeler, sağlandığı durumlarda hesap düzeyindeki GLS IT veya Gls entegrasyonlarını kullanabilir ve çoklu taşıyıcı takip kaydı ile standartlaştırılmış görünürlük için 17TRACK API kullanabilir.

Tracking API

// 1. GLS IT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official GLS IT business/account channel for current integration credentials,
// technical documentation, endpoints, authentication and migration notices.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS IT tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or account tooling.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]