เกี่ยวกับ ICC Worldwide
ICC Worldwide เป็นผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ ขนส่งสินค้าระวาง การดำเนินพิธีการศุลกากร และการจัดการคำสั่งซื้อ โดยมุ่งเน้นการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับอินเดีย เอกสารอย่างเป็นทางการของบริษัทระบุถึงอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน บริการขนส่งพัสดุด่วน การจัดส่งภายในประเทศอินเดีย คลังสินค้า การขนส่งทางอากาศและทางทะเล การบรรจุหีบห่อใหม่ และการจัดส่งไปยังอินเดียแบบชำระอากรล่วงหน้า
ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง
| หัวข้อ | ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว |
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | ICC Worldwide |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://www.iccworld.com/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุระหว่างประเทศ ผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า ผู้ประสานงานด้านพิธีการศุลกากร และเครือข่ายจัดส่งในอินเดีย |
| ภูมิภาคหลัก | โลจิสติกส์ที่เชื่อมโยงกับอินเดีย รวมถึงเส้นทางที่เกี่ยวข้องกับสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ยุโรป และตลาดระหว่างประเทศอื่น ๆ |
| หน้าติดตาม | การติดตาม Airway Bill อย่างเป็นทางการบนหน้าแรกของ ICC Worldwide |
| เครือข่ายในอินเดีย | คำอธิบายบริการอย่างเป็นทางการระบุให้มุมไบ เดลี และเจนไนเป็นศูนย์กลางหลัก และอธิบายการจัดส่งภายในอินเดียผ่านสาขาและเครือข่ายพันธมิตร |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | ความสัมพันธ์กับ ICC Worldwide |
| ผู้ให้บริการขนส่งหลัก | ICC Worldwide ดำเนินงานและประสานงานบริการขนส่งพัสดุ การขนส่งสินค้า การดำเนินพิธีการศุลกากร การจัดการคำสั่งซื้อ และการจัดส่งในอินเดีย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของผู้ให้บริการขนส่งหลัก| ประเภทนิติบุคคล | ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ |
|---|
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | ต้องส่ง Airway Bill ไปยังเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | หน้าแรกและหน้าบริการอย่างเป็นทางการอธิบายบทบาทด้านโลจิสติกส์ของผู้ให้บริการขนส่งและช่องทางการเริ่มต้นติดตาม |
|---|
|
| NYC DIRECT™, SWIFT™, 2-Day SWIFT™ และ ICC ECO™ | บริการเหล่านี้เป็นบริการขนส่งพัสดุจากอินเดียไปสหรัฐอเมริกาที่ ICC Worldwide นำเสนอ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของบริการขนส่งพัสดุที่มีชื่อระบุ| ประเภทนิติบุคคล | บริการที่ดำเนินการหรือจัดหาให้ |
|---|
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | บริการที่เลือกจะส่งผลต่อเส้นทางและเป้าหมายเวลาจัดส่งที่ประกาศไว้ |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | หน้าเว็บด้านความเชี่ยวชาญและบริการอย่างเป็นทางการแสดงรายชื่อบริการและเป้าหมายเหล่านี้ |
|---|
|
| ศูนย์กลางมุมไบ เดลี และเจนไน | สถานที่เหล่านี้ได้รับการระบุว่าเป็นศูนย์กลางหลักในเครือข่าย ICC Worldwide India |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศูนย์กลางในอินเดีย| ประเภทนิติบุคคล | สถานที่ของเครือข่ายและการดำเนินการ |
|---|
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | การสแกนที่ศูนย์กลางอาจหมายถึงการคัดแยกหรือการถ่ายโอนพัสดุ ไม่ใช่การนำจ่ายในช่วงสุดท้ายเสมอไป |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | คำอธิบายการจัดส่งอย่างเป็นทางการของอินเดียระบุชื่อทั้งสามเมืองว่าเป็นศูนย์กลางหลัก |
|---|
|
| PPOBOX.com | PPOBOX.com คือพันธมิตรที่ได้รับการระบุสำหรับการส่งต่อสินค้าจากการช็อปปิงในต่างประเทศและการจัดส่งระหว่างประเทศ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ PPOBOX.com| ประเภทนิติบุคคล | พันธมิตรด้านการส่งต่อสินค้า |
|---|
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | ข้อมูลอ้างอิงของพันธมิตรอาจอธิบายช่วงการส่งต่อ และอาจแตกต่างจาก Airway Bill ที่ใช้หลังการส่งมอบต่อ |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | คำอธิบายอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับบริการสำหรับผู้บริโภคและการส่งต่อสินค้าระบุถึงความร่วมมือดังกล่าว |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ซึ่งเกี่ยวข้องกับรหัสผู้ให้บริการที่รองรับอย่างเป็นอิสระ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK| ประเภทนิติบุคคล | แพลตฟอร์มติดตามหลายผู้ให้บริการอิสระ |
|---|
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | แพลตฟอร์มนี้สามารถแสดงมุมมองการติดตามแบบรวมศูนย์ได้ แต่ไม่ได้ขนส่ง ดำเนินพิธีการศุลกากร เปลี่ยนเส้นทาง หรือชดเชยสำหรับพัสดุ |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เอกสารการติดตามและ API ของ 17TRACK อธิบายฟังก์ชันการติดตามหลายผู้ให้บริการ |
|---|
|
คำตอบสั้น ๆ
กรอกหมายเลข Airway Bill ที่แสดงบนฉลากพัสดุ ใบเสร็จ หรือข้อความแจ้งการจัดส่งลงใน เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ ICC Worldwideหรือส่งตัวระบุเดียวกันไปยัง 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ลบช่องว่างที่เผลอใส่ออก แยก Airway Bill ออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้าให้ถูกต้อง และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุได้เข้าสู่เครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่งจริงแล้วหรือไม่
เคล็ดลับพิเศษ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยสินค้าจากศุลกากรกำหนดเวลาจัดส่ง อนุมัติการเคลม หรือออกเงินคืนจากผู้ขายได้
วิธีติดตามพัสดุของ ICC Worldwide
ใช้ Airway Bill ที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้ แทนหมายเลขคำสั่งซื้อจากร้านค้า การติดตามอย่างเป็นทางการเหมาะสำหรับการตรวจสอบเฉพาะผู้ให้บริการขนส่ง ส่วน 17TRACK มีประโยชน์เมื่อจำเป็นต้องติดตามผู้ให้บริการหลายรายผ่านแดชบอร์ดเดียว หรือเมื่อพัสดุอาจมีการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการ
- ค้นหา Airway Bill บนฉลากจัดส่ง ใบเสร็จจากเคาน์เตอร์ การยืนยันการจอง หรือข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ค้า
- เปิด เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ICC Worldwide และค้นหา “Track Your Package”
- กรอก Airway Bill ให้ตรงตามที่ระบุทุกประการแล้วส่งข้อมูล
- อ่านข้อมูลการสแกนล่าสุดพร้อมกับสถานที่และเวลาประทับ การบันทึกการจองเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง
- หรือกรอกตัวระบุเดียวกันใน 17TRACK และยืนยันผู้ให้บริการขนส่งที่ระบบตรวจพบก่อนอาศัยผลลัพธ์ดังกล่าว
ความแตกต่างของตัวระบุ: Airway Bill ใช้ติดตามข้อมูลการขนส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อเป็นของผู้ขาย ข้อมูลอ้างอิงลูกค้าช่วยให้ผู้ส่งตรวจสอบความสอดคล้องของบันทึก และหมายเลขของพันธมิตรหรือการนำจ่ายช่วงสุดท้ายอาจปรากฏเฉพาะหลังการส่งต่อ หากผู้ส่งไม่ได้ให้ Airway Bill มา ผู้ส่งหรือผู้ค้าจะต้องดึงข้อมูลดังกล่าวจากบันทึกการจอง
สถานะการติดตามและความหมาย
ข้อความด้านล่างเป็นการตีความตามวงจรการดำเนินงานสำหรับการติดตามของ ICC Worldwide ไม่ใช่การยกข้อความจากพจนานุกรมสถานะที่เผยแพร่ ใช้สถานที่ เวลา และเหตุการณ์ก่อนหน้าเพื่อพิจารณาว่าพัสดุอยู่กับผู้ส่ง บริษัทขนส่ง หน่วยงานศุลกากร หรือพันธมิตรจัดส่งปลายทาง
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ความหมาย |
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | มีบันทึกการจองหรือฉลากแล้ว แต่การรับเข้าสู่ระบบจริงอาจยังอยู่ระหว่างรอดำเนินการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | ก่อนการจัดส่ง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ส่งจนกว่าจะส่งมอบพัสดุจริง บริษัทขนส่งหลังจากมีการรับพัสดุที่บันทึกไว้ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การเข้ารับพัสดุ การรับพัสดุที่เคาน์เตอร์ หรือการสแกนที่ศูนย์ต้นทาง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบ หากสถานะยังคงเดิมเกินวันที่จัดส่งตามที่แจ้งไว้ |
|---|
|
| รับพัสดุแล้วหรือเข้ารับแล้ว | พัสดุได้เข้าสู่เครือข่ายปฏิบัติการแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุ| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | รับแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ICC Worldwide หรือพันธมิตรผู้เข้ารับพัสดุที่ระบุ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การคัดแยกและจัดส่งจากต้นทาง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามเหตุการณ์การเคลื่อนย้ายครั้งถัดไป |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่งหรือดำเนินการที่ศูนย์คัดแยก | พัสดุกำลังถูกคัดแยก ถ่ายโอน หรือขนส่งระหว่างศูนย์ดำเนินการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการระหว่างการขนส่ง| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | อยู่ระหว่างการขนส่ง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ICC Worldwide หรือผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญา |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การสแกนที่ศูนย์คัดแยกครั้งถัดไป การส่งออก หรือการมาถึงปลายทาง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | เปรียบเทียบเวลาที่ผ่านไปกับบริการและเส้นทางที่จองไว้ |
|---|
|
| อยู่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากร | เจ้าหน้าที่หรือบริษัทตัวแทนดำเนินพิธีการกำลังตรวจสอบพัสดุและใบสำแดง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพิธีการศุลกากร| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | ศุลกากรหรือการส่งมอบ |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | หน่วยงานศุลกากรและผู้ดำเนินการด้านพิธีการที่ได้รับแต่งตั้ง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การปล่อยพัสดุ การขอเอกสาร การประเมิน หรือการตรวจสอบ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตอบกลับโดยเร็วหากผู้ขนส่งหรือนายหน้าขอเอกสารยืนยันตัวตน ใบแจ้งหนี้ การจำแนกประเภท หรือการชำระเงิน |
|---|
|
| โอนให้พันธมิตรจัดส่ง | คาดว่าผู้ให้บริการปลายทางจะดำเนินการในขั้นตอนถัดไปของเครือข่ายหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบให้พันธมิตร| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | การส่งมอบ |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ที่แสดงอยู่ในการสแกนใบรับพัสดุจริงครั้งล่าสุด |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การคัดแยกที่ปลายทางและการกำหนดเส้นทาง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ใช้หมายเลขการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่เชื่อมโยงไว้ หลังจากผู้ขนส่งที่รับพัสดุบันทึกการสแกนครั้งแรก |
|---|
|
| กำลังนำจ่าย | ศูนย์กระจายสินค้าปลายทางได้มอบหมายพัสดุให้กับเส้นทางจัดส่งแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะกำลังนำจ่าย| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | กำลังนำจ่าย |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | ความพยายามจัดส่ง การจัดส่ง คำแนะนำในการรับพัสดุ หรือเหตุขัดข้อง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | โปรดเปิดทางเข้าออกให้สะดวกและติดตามการติดต่อ |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | มีการบันทึกการสแกนยืนยันการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์แล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | จัดส่งแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้รับหลังจากจัดส่งถูกต้องแล้ว หรือผู้ให้บริการจัดส่งหากมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับสถานที่ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | โดยปกติบันทึกการขนส่งจะสิ้นสุดลง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในบ้าน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้านก่อนเปิดคำร้องติดตามพัสดุ |
|---|
|
| เหตุขัดข้องในการจัดส่งหรือความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ | ไม่สามารถจัดส่งได้สำเร็จเนื่องจากเงื่อนไขด้านการเข้าถึง ที่อยู่ ผู้รับ การชำระเงิน หรือการดำเนินงาน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเหตุขัดข้องในการจัดส่ง| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | เหตุขัดข้อง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง อาจต้องดำเนินการโดยผู้รับ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การพยายามจัดส่งอีกครั้ง คำแนะนำในการรับพัสดุ การตรวจสอบที่อยู่ หรือการดำเนินการส่งคืน |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งพร้อม Airway Bill และรายละเอียดที่อยู่ที่ถูกต้อง |
|---|
|
| ส่งคืนผู้ส่ง | พัสดุกำลังถูกส่งกลับเนื่องจากการจัดส่งหรือพิธีการศุลกากรไม่เสร็จสมบูรณ์ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | การส่งคืน |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ขนส่งหรือพันธมิตรด้านการส่งคืน |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การขนส่งส่งคืนและการรับพัสดุโดยผู้ส่ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ผู้ส่งควรขอทราบเหตุผลและตัดสินใจว่าจะแก้ไขข้อมูลแล้วจัดส่งใหม่หรือไม่ |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
ICC Worldwide เผยแพร่เป้าหมายระยะเวลาสำหรับเส้นทางที่เลือกของบริการขนส่งด่วน ขณะที่โซลูชันระหว่างประเทศ ภายในประเทศ การขนส่งสินค้า คลังสินค้า และอีคอมเมิร์ซในวงกว้างขึ้นอยู่กับเส้นทางและลักษณะพัสดุที่เสนอราคา เป้าหมายที่เผยแพร่ไม่ได้หมายความว่าเป็นการรับประกันคืนเงินโดยอัตโนมัติ
เปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะสำหรับ |
| บริการจัดส่งด่วน | เอกสารและพัสดุที่ต้องการความรวดเร็วในเส้นทางระหว่างประเทศที่รองรับ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับบริการจัดส่งด่วน| ประเภทบริการ | บริการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศ |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | เอกสารอย่างเป็นทางการเน้นเส้นทางระหว่าง United States, United Kingdom และ India โดยสถานที่ระหว่างประเทศอื่น ๆ ให้บริการตามการเสนอราคา |
|---|
| ระดับการติดตาม | การติดตาม Airway Bill |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | เอกสารบริการอย่างเป็นทางการระบุขีดจำกัดที่ 70 กก. ต่อพัสดุหนึ่งชิ้น และแนะนำให้ส่งพัสดุชิ้นเดียวที่มีน้ำหนักมากกว่านี้ผ่านบริการขนส่งสินค้า |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | มีการอธิบายการดำเนินพิธีการศุลกากรสำหรับสินค้าที่ต้องเสียอากร |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | มีเงื่อนไขเกี่ยวกับเส้นทาง สินค้า การสำแดง และมูลค่า |
|---|
|
| การจัดส่งภายในประเทศอินเดีย | การกระจายสินค้าหลังผ่านพิธีการนำเข้า หรือการดำเนินการจัดส่งภายในประเทศอินเดีย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งภายในประเทศอินเดีย| ประเภทบริการ | การจัดส่งภายในประเทศและโลจิสติกส์ |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | สาขาและเครือข่ายพันธมิตรในอินเดีย |
|---|
| ระดับการติดตาม | การแสดงสถานะเหตุการณ์ของการจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทางการจัดส่งและพันธมิตรที่ได้รับมอบหมาย |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | กำหนดตามการจองและปลายทาง |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | สามารถดำเนินการร่วมกับการผ่านพิธีการศุลกากร การจัดเก็บสินค้าในคลัง และการจัดส่งในพื้นที่ได้ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การเข้าถึงพื้นที่ห่างไกล คุณภาพของที่อยู่ และสภาพการดำเนินงานในแต่ละภูมิภาคมีผลต่อการจัดส่ง |
|---|
|
| การจัดส่งไปอินเดียแบบชำระอากรล่วงหน้า | การจัดส่งสินค้าจากอีคอมเมิร์ซที่มีการจัดการขั้นตอนการชำระอากรขาเข้าและภาษีไว้ก่อนการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งแบบชำระอากรล่วงหน้า| ประเภทบริการ | โซลูชันการจัดส่งและผ่านพิธีการศุลกากรสำหรับการค้าข้ามพรมแดน |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | การนำเข้าสู่อินเดีย |
|---|
| ระดับการติดตาม | เหตุการณ์ Airway Bill ในระหว่างขั้นตอนการขนส่งและผ่านพิธีการศุลกากร |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | มีเงื่อนไขเกี่ยวกับการจัดส่งและสินค้า |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | มีการอธิบายแนวทางอัตราอากรโดยใช้การจำแนกประเภท CTH หรือ HSN |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ผู้ส่งต้องแจ้งรายละเอียดสิ่งของ มูลค่า และการจำแนกประเภทอย่างถูกต้อง โดยศุลกากรจะเป็นผู้กำหนดการประเมินจริง |
|---|
|
| การขนส่งสินค้าทางอากาศและทางทะเล | สินค้าที่มีขนาดหรือน้ำหนักเกินขีดจำกัดของบริการจัดส่งด่วน หรือต้องใช้การจัดการแบบขนส่งสินค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการขนส่งสินค้า| ประเภทบริการ | การส่งต่อและผ่านพิธีการศุลกากรสำหรับสินค้าทางอากาศและทางทะเล |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | บริการที่เกี่ยวข้องกับ United States และ India |
|---|
| ระดับการติดตาม | การแสดงสถานะตามจุดสำคัญอาจแตกต่างจากความถี่ในการสแกนพัสดุ |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | เสนอราคาตามลักษณะของสินค้า |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | การประสานงานด้านการขนส่งสินค้าและพิธีการศุลกากร |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ตารางการขนส่งสินค้าและกระบวนการศุลกากรไม่ได้เป็นไปตามรูปแบบการสแกนของการจัดส่งพัสดุ |
|---|
|
| การจัดเก็บสินค้าในคลังและการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ | ธุรกิจที่ต้องการการจัดเก็บ การตรวจสอบคุณภาพ การบรรจุใหม่ การติดฉลาก และการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดเก็บสินค้าในคลังและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ| ประเภทบริการ | โลจิสติกส์และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับธุรกิจ |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | โซลูชันที่เกี่ยวข้องกับ United States, India และ United Kingdom |
|---|
| ระดับการติดตาม | การติดตามการขนส่งจะเริ่มต้นเมื่อมีการกำหนดระเบียนการจัดส่งและ Airway Bill |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | เฉพาะบัญชี |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | การตรวจสอบคุณภาพ การรวบรวมสินค้า การสร้างแบรนด์ การบรรจุใหม่ และการติดฉลาก |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | สถานะคำสั่งซื้อในคลังสินค้าและการติดตามของผู้ให้บริการขนส่งเป็นคนละรายการกัน |
|---|
|
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้ |
| บริการพรีเมียมจาก New York หรือ New Jersey ไปยัง Mumbai | บริการ 2 วัน |
ดูรายละเอียดระยะเวลาสำหรับเส้นทางจาก New York หรือ New Jersey ไปยัง Mumbai| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | หน้าอย่างเป็นทางการระบุจำนวนวันโดยไม่ได้กำหนดหลักเกณฑ์การนับวัน |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ให้ถือเป็นเป้าหมายการให้บริการที่ประกาศไว้ เว้นแต่สัญญาการจองจะระบุว่ามีการรับประกัน |
|---|
| เริ่มนับจาก | ยืนยันกับสำนักงานรับจอง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการรับสินค้าทางกายภาพ |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดความล่าช้า | เวลาตัดรอบ การขนส่งขึ้นเที่ยวบิน พิธีการศุลกากร ความถูกต้องของเอกสารสำแดง สภาพอากาศ และการดำเนินงานที่ปลายทาง |
|---|
| วันที่/อายุความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ควรยืนยันถ้อยคำในหน้าบริการอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบันอีกครั้งเมื่อทำการจอง |
|---|
|
| จาก New York หรือ New Jersey ไปยังพื้นที่อื่น ๆ ใน India | บริการ 3 วัน |
ดูรายละเอียดระยะเวลาสำหรับการจัดส่งไปยังพื้นที่อื่น ๆ ใน India| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | หน้าอย่างเป็นทางการระบุจำนวนวันโดยไม่ได้กำหนดหลักเกณฑ์การนับวัน |
|---|
| สถานะการรับประกัน | เป้าหมายที่ประกาศไว้ โดยข้อกำหนดตามสัญญาจะเป็นตัวกำหนดการเยียวยาใด ๆ |
|---|
| เริ่มนับจาก | ยืนยันเมื่อทำการจอง |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดความล่าช้า | ศุลกากร การขนส่งภายในประเทศ การเข้าถึงรหัสไปรษณีย์ และคุณภาพของที่อยู่ |
|---|
| วันที่/อายุความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ยืนยันข้อผูกพันของเส้นทางปัจจุบันอีกครั้งก่อนส่งมอบให้ผู้ขนส่ง |
|---|
|
| NYC DIRECT™ | การจัดส่งโดยตรงในวันถัดไปจาก India ไปยัง New York |
ดูรายละเอียดระยะเวลาสำหรับ NYC DIRECT™| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ยืนยันคำจำกัดความของวันดำเนินการที่ใช้เมื่อทำการจอง |
|---|
| สถานะการรับประกัน | เป้าหมายที่ประกาศไว้แตกต่างจากการรับประกันคืนเงิน |
|---|
| เริ่มนับจาก | การรับสินค้าทางปฏิบัติการภายใต้เวลาตัดรอบที่จองไว้ |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดความล่าช้า | การรับสินค้าส่งออก การนำขึ้นเที่ยวบิน การผ่านพิธีการนำเข้า และเงื่อนไขในพื้นที่ |
|---|
| วันที่/อายุความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ยืนยันสิทธิ์การใช้บริการอีกครั้งสำหรับต้นทาง สินค้า และปลายทางที่ระบุ |
|---|
|
| SWIFT™ | การจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมงจาก India ไปยังปลายทางใน United States |
ดูรายละเอียดระยะเวลาสำหรับ SWIFT™| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | คำอธิบายอย่างเป็นทางการใช้หน่วยเป็นชั่วโมง |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ให้ถือเป็นเป้าหมายการให้บริการ เว้นแต่เงื่อนไขการจองจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น |
|---|
| เริ่มนับจาก | ยืนยันเวลาตัดรอบและจุดรับสินค้า |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดความล่าช้า | ความพร้อมของเที่ยวบิน ศุลกากร และการกำหนดเส้นทางช่วงสุดท้าย |
|---|
| วันที่/อายุความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ยืนยันอีกครั้งก่อนจัดส่ง |
|---|
|
| 2-Day SWIFT™ | การจัดส่งภายใน 72 ชั่วโมงจาก India ไปยังปลายทางใน United States |
ดูรายละเอียดระยะเวลาสำหรับ 2-Day SWIFT™| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | คำอธิบายอย่างเป็นทางการใช้หน่วยเป็นชั่วโมง |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ข้อกำหนดตามสัญญาจะเป็นตัวกำหนดว่ามีการเยียวยาหรือไม่ |
|---|
| เริ่มนับจาก | ยืนยันเมื่อรับสินค้า |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดความล่าช้า | การดำเนินการที่ต้นทาง การนำขึ้นเที่ยวบิน การตรวจสอบการนำเข้า และการจัดส่งปลายทาง |
|---|
| วันที่/อายุความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ยืนยันอีกครั้งเมื่อทำการจอง |
|---|
|
| ICC ECO™ | 5–6 วันจาก India ไปยังปลายทางใน United States |
ดูรายละเอียดระยะเวลาสำหรับ ICC ECO™| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | หน้าอย่างเป็นทางการระบุจำนวนวันโดยไม่ได้กำหนดหลักเกณฑ์การนับวัน |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ช่วงเวลาการจัดส่งที่ประกาศไว้ ไม่ใช่คำมั่นว่าจะคืนเงินโดยอัตโนมัติ |
|---|
| เริ่มนับจาก | ยืนยันกฎการรับงานและเวลาตัดรอบ |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดความล่าช้า | การรวมพัสดุ ตารางเที่ยวบิน ศุลกากร และการจัดเส้นทางช่วงไมล์สุดท้าย |
|---|
| วันที่/อายุความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ยืนยันความพร้อมให้บริการปัจจุบันสำหรับการจัดส่งอีกครั้ง |
|---|
|
ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง
| ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง | ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ |
| อินเดีย — มุมไบ จากนิวยอร์กหรือนิวเจอร์ซีย์ | เป้าหมายที่ประกาศไว้: 2 วัน |
ดูรายละเอียดเส้นทางทั้งหมดสำหรับมุมไบ| ประเภทบริการหลัก | บริการขนส่งด่วนพรีเมียม |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ใช้เป้าหมาย 2 วันที่ประกาศไว้เพื่อการวางแผน โดยไม่ได้แสดงเป็นค่าเฉลี่ยจากข้อมูลในอดีตที่วัดได้ |
|---|
| พันธมิตรช่วงไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับมอบงาน | เครือข่ายจัดส่งในอินเดียที่จัดการโดย ICC Worldwide |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ | ระบุรายละเอียดสิ่งของ มูลค่า ใบแจ้งหนี้ และการจัดประเภทให้ถูกต้อง การมาถึงอินเดียไม่ได้หมายความว่าพัสดุจะผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว |
|---|
|
| อินเดีย — จุดหมายปลายทางนอกมุมไบ จากนิวยอร์กหรือนิวเจอร์ซีย์ | เป้าหมายที่ประกาศไว้: 3 วัน |
ดูรายละเอียดเส้นทางทั้งหมดสำหรับจุดหมายปลายทางอื่นในอินเดีย| ประเภทบริการหลัก | บริการขนส่งด่วนพร้อมการโอนต่อภายในประเทศอินเดีย |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ใช้เป้าหมาย 3 วันที่ประกาศไว้เพื่อการวางแผน การเข้าถึงพื้นที่อาจส่งผลต่อการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ |
|---|
| พันธมิตรช่วงไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับมอบงาน | เครือข่ายสาขาและพันธมิตรของ ICC Worldwide |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ | รายละเอียดผู้รับไม่ครบถ้วน คำถามเกี่ยวกับการจัดประเภท และการโอนต่อไปยังภูมิภาคต่าง ๆ อาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น |
|---|
|
| สหรัฐอเมริกา — นิวยอร์ก จากอินเดีย | NYC DIRECT™: เป้าหมายจัดส่งในวันถัดไป |
ดูรายละเอียดเส้นทางทั้งหมดสำหรับนิวยอร์ก| ประเภทบริการหลัก | บริการขนส่งด่วนโดยตรง |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ใช้เป้าหมายการจัดส่งในวันถัดไปที่ประกาศไว้สำหรับการจองที่เข้าเกณฑ์ |
|---|
| พันธมิตรช่วงไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับมอบงาน | การจัดส่งไปยังปลายทางที่จัดการโดย ICC Worldwide |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ | ใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง ความสามารถในการรับเข้า และการตอบกลับอย่างทันท่วงทียังคงเป็นสิ่งจำเป็น แม้จะใช้เส้นทางด่วนโดยตรงก็ตาม |
|---|
|
| สหรัฐอเมริกา — ทั่วประเทศ จากอินเดีย | SWIFT™: 48 ชั่วโมง |
ดูรายละเอียดเส้นทางทั้งหมดสำหรับ SWIFT™| ประเภทบริการหลัก | บริการจัดส่งด่วน |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | เทียบเท่าสำหรับการวางแผน: ประมาณ 2 วันภายใต้เป้าหมายที่ระบุไว้ |
|---|
| พันธมิตรช่วงไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับมอบงาน | เครือข่ายจัดส่งในสหรัฐอเมริกาที่จัดการโดย ICC Worldwide |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ | การตรวจสอบการนำเข้าและระยะทางไปยังปลายทางอาจส่งผลต่อการสแกนการจัดส่งขั้นสุดท้าย |
|---|
|
| สหรัฐอเมริกา — ทั่วประเทศ จากอินเดีย | 2-Day SWIFT™: 72 ชั่วโมง |
ดูรายละเอียดเส้นทางทั้งหมดสำหรับ 2-Day SWIFT™| ประเภทบริการหลัก | บริการขนส่งระหว่างประเทศ |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | เทียบเท่าสำหรับการวางแผน: ประมาณ 3 วันภายใต้เป้าหมายที่ระบุไว้ |
|---|
| พันธมิตรช่วงไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับมอบงาน | เครือข่ายจัดส่งในสหรัฐอเมริกาที่จัดการโดย ICC Worldwide |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ | ไม่ควรตีความเหตุการณ์ที่พัสดุมาถึงศุลกากรว่าเป็นการปล่อยพัสดุเพื่อจัดส่งภายในประเทศ |
|---|
|
| สหรัฐอเมริกา — ทั่วประเทศ จากอินเดีย | ICC ECO™: 5–6 วัน |
ดูรายละเอียดเส้นทางทั้งหมดสำหรับ ICC ECO™| ประเภทบริการหลัก | บริการขนส่งระหว่างประเทศแบบประหยัด |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ค่ากลางสำหรับการวางแผน: ประมาณ 5.5 วันภายในช่วงเวลาที่ประกาศไว้ |
|---|
| พันธมิตรช่วงไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับมอบงาน | เครือข่ายจัดส่งในสหรัฐอเมริกาที่จัดการโดย ICC Worldwide |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ | การรวมพัสดุและการผ่านพิธีการอาจทำให้ช่วงเวลาระหว่างการสแกนแต่ละครั้งนานกว่าสินค้าบริการด่วน |
|---|
|
แสดงเฉพาะเป้าหมายเฉพาะเส้นทางที่ระบุไว้ในเอกสารบริการอย่างเป็นทางการของ ICC Worldwide เท่านั้น ข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับการวางแผน ไม่ใช่ค่าเฉลี่ยจากประวัติการติดตามหรือคำมั่นเกี่ยวกับระยะเวลาที่ศุลกากรใช้ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลาตัดรอบ การจัดสรรพื้นที่ขนส่ง สภาพอากาศ การตรวจสอบของศุลกากร การสำแดงข้อมูลไม่ครบถ้วน จุดหมายปลายทางห่างไกล และการส่งต่อให้พันธมิตร อาจทำให้การจัดส่งจริงเปลี่ยนแปลงได้
ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข
เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบข้อมูลการสแกนทางกายภาพล่าสุด ไม่ใช่ดูเฉพาะวันที่โดยประมาณ ผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมหลักฐานการจองและการคืนเงินเชิงพาณิชย์ ศุลกากรเป็นผู้ควบคุมการปล่อยพัสดุ และผู้ให้บริการปลายทางเป็นผู้ควบคุมความพยายามจัดส่งครั้งสุดท้ายหลังจากมีการส่งมอบงานตามเอกสาร
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | การดำเนินการทันที |
| หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์ | คัดลอก Airway Bill ให้ครบถ้วน ลบช่องว่างที่เผลอใส่ และตรวจสอบว่าไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | การถอดข้อมูลผิดพลาด ตัวระบุไม่ถูกต้อง การส่งข้อมูลเร็วเกินไป หรือเลือกผู้ให้บริการขนส่งไม่ถูกต้อง |
|---|
| สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน | ฉลาก ใบเสร็จ และข้อความแจ้งการจัดส่ง |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | เมื่อผู้ส่งยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุจริงแล้ว แต่ยังไม่พบข้อมูลการขนส่ง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ติดต่อผู้ส่งก่อน จากนั้นติดต่อ ICC Worldwide |
|---|
|
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้วแต่ไม่มีการเคลื่อนไหว | ขอหลักฐานการรับพัสดุหรือการรับฝากที่เคาน์เตอร์จากผู้ส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเตรียมจัดส่งที่ไม่มีการเคลื่อนไหว| สาเหตุที่เป็นไปได้ | สร้างรายการจองก่อนส่งมอบพัสดุจริง |
|---|
| สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน | วันที่ส่งมอบจริงเทียบกับวันที่ผู้ขายแจ้งจัดส่ง |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | หลังจากพ้นกำหนดการรับพัสดุหรือกำหนดจัดส่งที่จองไว้ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งหรือร้านค้า |
|---|
|
| เว้นช่วงนานระหว่างการขนส่ง | ตรวจสอบว่าเหตุการณ์ล่าสุดระบุถึงการขนส่งระยะไกล การรวมพัสดุ ศุลกากร หรือการส่งต่อให้พันธมิตรหรือไม่ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับช่วงที่ไม่มีการเคลื่อนไหวระหว่างการขนส่ง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | การเคลื่อนย้ายระหว่างจุดสแกน วันหยุดสุดสัปดาห์ ตารางเที่ยวบิน การรวมพัสดุ หรือพลาดการสแกน |
|---|
| สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน | เป้าหมายการให้บริการ เส้นทาง และตำแหน่งทางกายภาพล่าสุด |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | เมื่อพ้นกำหนดเป้าหมายที่จองไว้แล้วและไม่มีคำอธิบายด้านปฏิบัติการปรากฏ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ICC Worldwide; การจัดส่งเชิงธุรกิจควรติดต่อผู้ดูแลบัญชีด้วย |
|---|
|
| รอการส่งต่อให้พันธมิตร | รอการสแกนพัสดุจริงครั้งแรกจากผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ และใช้ตัวระบุการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่เชื่อมโยงไว้ หากมี |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พันธมิตรที่รอดำเนินการ| สาเหตุที่เป็นไปได้ | มีการส่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่พัสดุจริงจะไปถึงพันธมิตร |
|---|
| สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบว่าเหตุการณ์ระบุว่าได้รับข้อมูลหรือได้รับพัสดุจริง |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | เมื่อไม่มีฝ่ายใดบันทึกการรับพัสดุหลังจากถึงขั้นตอนการส่งต่อที่คาดไว้ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ICC Worldwide ก่อนการรับพัสดุจริง; ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อหลังจากการสแกนรับพัสดุ |
|---|
|
| พัสดุถูกกักที่ศุลกากรหรือล่าช้าในการผ่านพิธีการ | ตอบคำขอเอกสาร การจัดประเภท การยืนยันตัวตน หรือการชำระเงินผ่านช่องทางการผ่านพิธีการที่ระบุไว้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่ถูกกักที่ศุลกากร| สาเหตุที่เป็นไปได้ | การตรวจสอบเอกสาร การประเมินราคา การจัดประเภท อากร การตรวจสอบ หรือข้อจำกัดด้านสินค้า |
|---|
| สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน | ใบแจ้งหนี้ รายละเอียดสิ่งของ การจัดประเภท HSN หรือ CTH รายละเอียดผู้รับสินค้า และข้อความต่าง ๆ |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ทันทีเมื่อมีการระบุเส้นตายในการตอบกลับหรือคำขอเอกสาร |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ติดต่อด้านพิธีการที่ระบุชื่อไว้หรือ ICC Worldwide; ศุลกากรเป็นผู้ตัดสินใจปล่อยพัสดุ |
|---|
|
| ปัญหาที่อยู่หรือการจัดส่งไม่สำเร็จ | แจ้งที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ จุดสังเกต และข้อมูลติดต่อผู้รับที่สามารถติดต่อได้อย่างครบถ้วนแก่ผู้ให้บริการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปัญหาที่อยู่หรือการจัดส่ง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ที่อยู่ไม่ครบถ้วน การเข้าถึงถูกจำกัด ผู้รับไม่พร้อมรับ หรือมีข้อยกเว้นด้านเส้นทาง |
|---|
| สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน | ที่อยู่ที่พิมพ์บนพัสดุและเหตุการณ์การจัดส่งล่าสุด |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่กระบวนการส่งคืน |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางหรือ ICC Worldwide |
|---|
|
| แสดงว่าส่งมอบแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ | ตรวจสอบสถานที่ที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ ห้องไปรษณีย์ แผนกรักษาความปลอดภัย และเพื่อนบ้านใกล้เคียง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ| สาเหตุที่เป็นไปได้ | การจัดส่งไว้ในสถานที่ปลอดภัย การรับพัสดุโดยแผนกต้อนรับ การสแกนก่อนเวลา ข้อผิดพลาดของที่อยู่ หรือการจัดส่งผิดสถานที่ |
|---|
| สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน | สถานที่จัดส่ง เวลาและวันที่ ชื่อผู้รับ และหลักฐานการจัดส่งใด ๆ ที่มีให้ |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ดำเนินการโดยเร็วหลังจากตรวจสอบในพื้นที่แล้วไม่พบพัสดุ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางและ ICC Worldwide; แจ้งผู้ส่งเพื่อดำเนินการเยียวยาเชิงพาณิชย์ |
|---|
|
| สูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในไม่ครบ | เก็บรักษาสิ่งของ บรรจุภัณฑ์ด้านในและด้านนอก ฉลาก รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสูญหายหรือความเสียหาย| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ความเสียหายระหว่างการจัดการ การสูญหายระหว่างการขนส่ง สิ่งของขาดหาย หรือการแกะเปิดโดยไม่ได้รับอนุญาต |
|---|
| สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน | Airway Bill บันทึกการจัดส่ง สภาพบรรจุภัณฑ์ และสิ่งของที่สำแดง |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ทันทีที่พบความเสียหายหรือสิ่งของขาดหาย โดยเป็นไปตามเงื่อนไขการจอง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งตามสัญญาหรือผู้ถือบัญชี และ ICC Worldwide |
|---|
|
| ส่งคืนผู้ส่ง | ขอเหตุผลที่บันทึกไว้ก่อนจัดการแก้ไขหรือจัดส่งใหม่ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ที่อยู่ที่ไม่สามารถจัดส่งได้ การปฏิเสธรับของ การผ่านพิธีการไม่สำเร็จ หรือสิ่งของต้องห้าม |
|---|
| สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน | เหตุการณ์ส่งคืนครั้งแรกและข้อยกเว้นก่อนหน้านั้น |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ก่อนขอให้จัดส่งครั้งที่สอง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งและ ICC Worldwide |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
การจัดส่งระหว่างประเทศของ ICC Worldwide อาจผ่านขั้นตอนการจอง การจัดการที่ต้นทาง การควบคุมการส่งออก การขนส่งระหว่างเส้นทาง พิธีการศุลกากรนำเข้า และเครือข่ายการจัดส่งปลายทาง การแจ้งเตือนทางอิเล็กทรอนิกส์ว่ามีการส่งมอบต่อ แตกต่างจากการที่ผู้ให้บริการรายถัดไปรับสิ่งของจริง
ลำดับการขนส่งระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | กำลังดำเนินการอะไร |
| การจองและการสร้างข้อมูล | ข้อมูลการจัดส่งและ Airway Bill ถูกสร้างขึ้นก่อนหรือระหว่างการส่งมอบให้ผู้ให้บริการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจอง| ผู้ครอบครอง/หน่วยงานที่รับผิดชอบด้านกายภาพ | ผู้ส่งจนกว่าจะมีการรับพัสดุ |
|---|
| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? | อาจมีการเพิ่มรหัสประจำตัวของพันธมิตรรายถัดไปหรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | ระหว่างการสร้างข้อมูลและการรับสิ่งของจริง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ยืนยันวันที่ส่งมอบให้ผู้ให้บริการกับผู้ส่ง |
|---|
|
| การรับและคัดแยกที่ต้นทาง | มีการรับ ตรวจสอบ และส่งต่อสิ่งของผ่านเครือข่ายต้นทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการที่ต้นทาง| ผู้ครอบครอง/หน่วยงานที่รับผิดชอบด้านกายภาพ | ICC Worldwide หรือหน่วยงานที่ดำเนินการรับพัสดุ |
|---|
| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | รับแล้ว รับพัสดุแล้ว หรือดำเนินการที่ต้นทางแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? | โดยปกติ Airway Bill ยังคงเป็นข้อมูลอ้างอิงหลักสำหรับลูกค้า |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | ระหว่างการสแกนการดำเนินการในสถานที่ต่าง ๆ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ตรวจสอบว่าสิ่งของและรายละเอียดการสำแดงตรงกับข้อมูลการจอง |
|---|
|
| การดำเนินการส่งออกและการรักษาความปลอดภัย | มีการตรวจสอบเอกสาร คุณสมบัติในการรับขนส่ง และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยในการขนส่งก่อนออกเดินทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการส่งออก| ผู้ครอบครอง/หน่วยงานที่รับผิดชอบด้านกายภาพ | ฝ่ายโลจิสติกส์ต้นทางและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | การดำเนินการส่งออกหรือการเตรียมออกเดินทาง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? | เอกสารการขนส่งอาจเชื่อมโยงกันภายในระบบโดยไม่แทนที่ Airway Bill ของลูกค้า |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | ระหว่างที่มีการตรวจคัดกรอง การรวมพัสดุ หรือการจัดเตรียมนำขึ้นขนส่ง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | จัดเตรียมเอกสารการส่งออกหรือเอกสารสินค้าที่ร้องขอโดยเร็ว |
|---|
|
| การขนส่งระหว่างประเทศช่วงหลัก | พัสดุถูกขนส่งทางอากาศหรือทางทะเลระหว่างศูนย์กลางต้นทางและปลายทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการขนส่งระหว่างประเทศช่วงหลัก| ผู้ครอบครอง/หน่วยงานที่รับผิดชอบด้านกายภาพ | สายการบิน สายการเดินเรือ หรือผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญา |
|---|
| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | ออกจากต้นทางแล้วหรืออยู่ระหว่างการขนส่ง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? | ใบตราส่งสินค้าทางอากาศของผู้ขนส่งยังคงใช้งานได้ แม้จะมีหมายเลขอ้างอิงการขนส่งภายในอยู่ด้วย |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | ระหว่างการออกเดินทางและการรับพัสดุที่ปลายทาง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | เผื่อเวลาตามรูปแบบการขนส่งและกำหนดการที่จองไว้ |
|---|
|
| พิธีการศุลกากรขาเข้า | ศุลกากรตรวจสอบข้อมูลการนำเข้า และอาจประเมินอากร ขอหลักฐาน หรือตรวจสอบสินค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับพิธีการศุลกากรขาเข้า| ผู้ครอบครอง/หน่วยงานที่รับผิดชอบด้านกายภาพ | สถานที่ควบคุมโดยศุลกากร ตัวแทนดำเนินพิธีการ และหน่วยงานศุลกากร |
|---|
| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | อยู่ระหว่างดำเนินพิธีการ ถูกกักไว้ หรือได้รับการปล่อยแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? | โดยปกติรหัสระบุการขนส่งจะยังคงเดิม ขณะที่อาจมีการเพิ่มหมายเลขอ้างอิงการนำเข้าหรือตัวแทน |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | ไม่ควรอนุมานระยะเวลาพิธีการที่แน่นอนจากการสแกนเพียงครั้งเดียว |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ตอบกลับคำขอและชำระค่าใช้จ่ายที่ประเมินผ่านช่องทางที่ผ่านการยืนยันตัวตน |
|---|
|
| การส่งมอบให้พันธมิตร | มีการส่งข้อมูลพัสดุและโอนพัสดุจริงไปยังเครือข่ายปลายทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบให้พันธมิตร| ผู้ครอบครอง/หน่วยงานที่รับผิดชอบด้านกายภาพ | ฝ่ายผู้ส่งจนกว่าฝ่ายผู้รับจะบันทึกการรับพัสดุจริง |
|---|
| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | ส่งข้อมูลการส่งมอบแล้ว ตามด้วยการรับโดยพันธมิตรจัดส่ง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? | อาจมีการกำหนดหมายเลขติดตามของปลายทางและเชื่อมโยงกับใบตราส่งสินค้าทางอากาศเดิม |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | ระหว่างการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์และการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | อย่าถือว่าการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าเป็นหลักฐานว่าพันธมิตรได้รับพัสดุแล้ว |
|---|
|
| การจัดส่งช่วงสุดท้าย | ศูนย์คัดแยกปลายทางคัดแยกพัสดุไปยังเส้นทางท้องถิ่น และบันทึกการจัดส่งหรือข้อผิดพลาด |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งช่วงสุดท้าย| ผู้ครอบครอง/หน่วยงานที่รับผิดชอบด้านกายภาพ | ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง |
|---|
| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | กำลังนำจ่าย จัดส่งแล้ว หรือมีข้อผิดพลาดในการจัดส่ง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? | ผู้ให้บริการปลายทางอาจแสดงรหัสระบุของตนเอง |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | ระหว่างการรับเข้าศูนย์คัดแยกและการกำหนดเส้นทาง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ใช้รายละเอียดล่าสุดของผู้ขนส่งสำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งในพื้นที่ |
|---|
|
สำหรับการจัดส่งไปอินเดียแบบชำระอากรล่วงหน้า ICC Worldwide อธิบายว่าเป็นการจัดการที่มีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินการเรื่องอากรและภาษีก่อนการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม ผู้ส่งยังคงต้องให้ข้อมูลสำแดงที่ถูกต้องและเป็นความจริง และศุลกากรยังคงเป็นหน่วยงานที่มีอำนาจในการกำหนดการประเมินจริงและการปล่อยสินค้า
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
การเปลี่ยนแปลงหลังการจัดส่งขึ้นอยู่กับขั้นตอนของพัสดุ สถานะศุลกากร และผู้ให้บริการปลายทาง การยื่นคำขอไม่ได้รับประกันว่าจะสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถยื่นคำขอได้ |
| แก้ไขรายละเอียดพัสดุก่อนการจัดส่ง | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการแก้ไขรายละเอียดพัสดุ| คุณสมบัติในการขอใช้บริการ | ขึ้นอยู่กับสถานะการจองและการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | ก่อนการส่งออกปฏิบัติการและการยื่นเอกสารศุลกากร หากเป็นไปได้ |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่ร้องขอและเงื่อนไขการจอง |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่ เนื่องจากบันทึกการขนส่งหรือศุลกากรที่ดำเนินการเสร็จแล้วอาจไม่สามารถแก้ไขได้ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ติดต่อ ICC Worldwide ผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
|---|
|
| แก้ไขการจัดส่งที่ไม่สำเร็จ | ผู้รับ โดยให้ผู้ส่งมีส่วนร่วมเมื่อจำเป็นต้องมีการอนุมัติ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขปัญหาการจัดส่งที่ล้มเหลว| คุณสมบัติในการขอใช้บริการ | ขึ้นอยู่กับสาเหตุ ผู้ให้บริการในพื้นที่ และว่าการดำเนินการส่งคืนได้เริ่มขึ้นแล้วหรือไม่ |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | ดำเนินการหลังจากมีข้อยกเว้นปรากฏและก่อนที่พัสดุจะเริ่มถูกส่งคืน |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการจัดส่งหรือแก้ไขอาจขึ้นอยู่กับสัญญา |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่ใช่ ข้อจำกัดด้านศุลกากร ที่อยู่ และเส้นทางอาจทำให้ไม่สามารถพยายามจัดส่งอีกครั้งได้ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ICC Worldwide |
|---|
|
| ขอหลักฐานการจัดส่ง | ผู้ส่ง ผู้รับ หรือเจ้าของบัญชี ตามความสัมพันธ์ในการจองบริการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหลักฐานการจัดส่ง| คุณสมบัติในการขอใช้บริการ | ขึ้นอยู่กับบริการจัดส่งและข้อมูลปลายทาง |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | หลังจากมีการบันทึกสแกนการจัดส่ง |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | เป็นไปตามสัญญาบริการ |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ประเภทของหลักฐานขึ้นอยู่กับบริการและผู้ให้บริการช่วงปลายทาง |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ติดต่อ ICC Worldwide |
|---|
|
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน
การสอบถามสถานะ การสืบสวนการขนส่ง การเคลมความเสียหาย การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอเงินคืนจากผู้ค้าปลีกเป็นกระบวนการแยกจากกัน ให้เริ่มต้นกับฝ่ายที่ซื้อบริการขนส่งและเก็บรักษาหลักฐานทางกายภาพทั้งหมดไว้
การเคลมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามสถานะหรือการติดตามการขนส่ง | เลยกำหนดเป้าหมายของบริการที่จองไว้แล้ว หรือการสแกนแสดงช่องว่างในการดำเนินงานที่ไม่สามารถอธิบายได้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามการขนส่ง| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี ผู้รับสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับปลายทางได้ |
|---|
| เวลาที่ยื่นเรื่องได้เร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ปฏิบัติตามสัญญาการขนส่งและดำเนินการโดยเร็วหลังจากเลยกำหนดเป้าหมายของบริการ |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | Airway Bill, วันที่รับพัสดุ บริการ เส้นทาง รายละเอียดสิ่งของ และเหตุการณ์ล่าสุด |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การอัปเดตตำแหน่ง การดำเนินการจัดส่ง คำอธิบายด้านศุลกากร การค้นหาต่อเนื่อง หรือคำแนะนำเกี่ยวกับการเคลม |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ICC Worldwide |
|---|
|
| การเคลมกรณีสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของไม่ครบ | มีการประกาศว่าพัสดุสูญหาย พัสดุมาถึงในสภาพเสียหาย หรือสิ่งของภายในไม่ครบ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ส่งตามสัญญาหรือเจ้าของบัญชี เว้นแต่สัญญาจะอนุญาตให้ฝ่ายอื่นดำเนินการได้ |
|---|
| เวลาที่ยื่นเรื่องได้เร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ใช้กำหนดเวลาในเงื่อนไขการจองบริการที่เกี่ยวข้อง และรายงานความเสียหายที่มองเห็นได้โดยเร็ว |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | Airway Bill, ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า รายการสิ่งของ ภาพถ่าย บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานการจัดส่ง |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การสืบสวน การขอหลักฐาน การชำระเงินตามข้อจำกัดของสัญญา หรือการปฏิเสธ |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ติดต่อ ICC Worldwide |
|---|
|
| การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าโดยผู้ค้า | ผู้ซื้อขอการเยียวยาทางการค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับหรือได้รับความเสียหาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเยียวยาจากผู้ค้า| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ซื้อดำเนินการกับผู้ค้าปลีกหรือตลาดกลาง |
|---|
| เวลาที่ยื่นเรื่องได้เร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ปฏิบัติตามช่วงเวลาคุ้มครองผู้ซื้อของผู้ขายหรือตลาดกลาง |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | หมายเลขคำสั่งซื้อ, Airway Bill, ประวัติการติดตาม ภาพถ่าย และการติดต่อกับผู้ขาย |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน การปฏิเสธ หรือคำขอให้รอการสืบสวนของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ใช้ช่องทางสนับสนุนคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการของผู้ขายที่ผ่านการยืนยันตัวตน |
|---|
|
17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถตัดสินความรับผิด อนุมัติค่าชดเชย ออกเงินคืนค่าจัดส่ง หรือเปลี่ยนคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซได้
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
การรับพัสดุขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง สินค้า มูลค่า สถานะผู้ส่ง และกฎศุลกากร ผู้บริโภคอาจจัดส่งเอกสารได้ ส่วนคำอธิบายบริการอย่างเป็นทางการของสหรัฐอเมริกากำหนดให้ผู้ส่งที่ลงทะเบียนเป็นผู้ส่งที่รู้จักสำหรับการจัดส่งประเภทอื่น
ข้อจำกัดด้านการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | สิ่งของต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด |
| สิ่งของที่ ICC Worldwide ระบุว่าเป็นสิ่งต้องห้าม | ห้ามนำส่งสินค้าที่ปรากฏอยู่ในคำแนะนำปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่งเกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม| ตัวอย่างทั่วไป | ตรวจสอบรายการอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบันสำหรับต้นทาง ปลายทาง และรูปแบบการขนส่งที่แน่นอน |
|---|
| เงื่อนไขหลัก/บรรจุภัณฑ์ | บรรจุภัณฑ์ไม่สามารถทำให้สินค้าโภคภัณฑ์ที่ห้ามขนส่งเป็นสินค้าที่ยอมรับได้ |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | กฎหมายเกี่ยวกับการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล ศุลกากร และปลายทางอาจกำหนดกฎที่แตกต่างกัน |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การปฏิเสธรับ การกักไว้เพื่อความปลอดภัย การกักโดยศุลกากร หรือการส่งคืน |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | แหล่งข้อมูลลูกค้าของ ICC Worldwide |
|---|
|
| สินค้าที่ต้องชำระอากร | อยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านการสำแดง การจำแนกประเภท การประเมินมูลค่า และการนำเข้าของปลายทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสินค้าที่ต้องชำระอากร| ตัวอย่างทั่วไป | สินค้าอีคอมเมิร์ซและสิ่งของอื่น ๆ ที่ไม่ใช่เอกสาร |
|---|
| เงื่อนไขหลัก/บรรจุภัณฑ์ | ต้องระบุสิ่งของ มูลค่า ใบกำกับสินค้า และการจำแนกประเภท CTH หรือ HSN อย่างถูกต้อง |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | ใช้กฎเกี่ยวกับการอนุญาตให้นำเข้าและอากรขาเข้า |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การขอเอกสาร การประเมิน การตรวจสอบ การกักไว้ หรือการส่งคืน |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | คำแนะนำการจัดส่งแบบชำระอากรล่วงหน้าของ ICC Worldwide |
|---|
|
| การจัดส่งสินค้าที่ไม่ใช่เอกสารสำหรับผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา | ผู้ส่งต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขผู้ส่งที่ได้รับการลงทะเบียนและเป็นที่รู้จักตามที่ ICC Worldwide ระบุ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับเงื่อนไขผู้ส่งที่เป็นที่รู้จัก| ตัวอย่างทั่วไป | พัสดุที่บรรจุสินค้าแทนที่จะเป็นเอกสาร |
|---|
| เงื่อนไขหลัก/บรรจุภัณฑ์ | มีผลใช้บังคับตามเงื่อนไขการลงทะเบียนผู้ส่งและการรับพัสดุเพื่อจัดส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | มีผลใช้กับการจัดส่งจากสหรัฐอเมริกาภายใต้คำอธิบายบริการผู้บริโภคอย่างเป็นทางการ |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การจัดส่งอาจยังไม่เข้าสู่เครือข่ายการขนส่งจนกว่าจะปฏิบัติตามข้อกำหนดการรับพัสดุเรียบร้อยแล้ว |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | บริการสำหรับผู้บริโภคของ ICC Worldwide |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
ใช้ช่องทางเว็บอย่างเป็นทางการและจัดเตรียมบันทึกการจัดส่งให้ครบถ้วนก่อนขอความช่วยเหลือ เริ่มต้นด้วยการติดตามแบบบริการตนเอง จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งหรือตัวแทนบัญชีธุรกิจ และให้ผู้ส่งเข้ามามีส่วนร่วมเมื่อจำเป็นต้องใช้อำนาจตามสัญญาหรือหลักฐานการเรียกร้อง
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน |
| การติดตามอย่างเป็นทางการ | การติดตาม Airway Bill ของ ICC Worldwide |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการติดตามอย่างเป็นทางการ| เหมาะสำหรับ | เหตุการณ์การจัดส่งล่าสุดที่มีอยู่ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | เว็บไซต์ระหว่างประเทศเป็นภาษาอังกฤษ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | การเข้าถึงผ่านเว็บ |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | Airway Bill |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | เหตุการณ์การติดตามไม่ได้เป็นการอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงการจัดส่งหรือยื่นคำเรียกร้องด้วยตัวมันเอง |
|---|
|
| ช่องทางติดต่อเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ICC Worldwide |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการ| เหมาะสำหรับ | การยกระดับปัญหาการติดตาม คำถามเกี่ยวกับการจอง การสนับสนุนด้านศุลกากร โซลูชันทางธุรกิจ และการสอบถามเกี่ยวกับการขนส่งสินค้า |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | เว็บไซต์ระหว่างประเทศเป็นภาษาอังกฤษ โปรดส่งคำขอไปยังสำนักงานหรือทีมบัญชีที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ใช้รายละเอียดการดำเนินงานที่แสดงโดยสำนักงานหรือช่องทางติดต่อที่เลือก |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | Airway Bill รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่นำส่ง บริการ การสแกนล่าสุด และคำอธิบายสิ่งของ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | การปล่อยสินค้าจากศุลกากรและการคืนเงินจากผู้ค้าปลีกอยู่ภายใต้การตัดสินใจของผู้มีอำนาจแยกจากกัน |
|---|
|
| สอบถามบริการสำหรับธุรกิจ | หน้ารวมโซลูชันของ ICC Worldwide |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามทางธุรกิจ| เหมาะสำหรับ | อีคอมเมิร์ซ การนำเข้าแบบชำระอากรล่วงหน้า การจัดเก็บสินค้า การบรรจุหีบห่อใหม่ และการจัดจำหน่าย |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | สอบถามธุรกิจระหว่างประเทศเป็นภาษาอังกฤษ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | คำตอบจะดำเนินการโดยสำนักงานธุรกิจที่รับผิดชอบ |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | ต้นทาง ปลายทาง ปริมาณ สินค้า น้ำหนัก มูลค่า บริการที่ต้องการ และความต้องการด้านการเชื่อมต่อระบบ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | การสอบถามด้านการขายไม่สามารถใช้แทนการติดตามสถานะการจัดส่งที่กำลังดำเนินการอยู่ได้ |
|---|
|
เพื่อการส่งต่อเรื่องอย่างมีประสิทธิภาพ โปรดเตรียม Airway Bill วันที่จัดส่ง ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ บริการที่จองไว้ การสแกนล่าสุด รายละเอียดพัสดุ มูลค่าที่สำแดง ใบแจ้งหนี้ และรูปถ่ายความเสียหายหรือบรรจุภัณฑ์เมื่อเกี่ยวข้อง
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ธุรกิจควรเก็บ ID คำสั่งซื้อของร้านค้า Airway Bill ของ ICC Worldwide และตัวระบุการจัดส่งช่วงสุดท้ายไว้เป็นฟิลด์ที่เชื่อมโยงกันแต่แยกจากกัน วิธีนี้ช่วยรักษาความชัดเจนของห่วงโซ่การควบคุมพัสดุ และช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอธิบายได้ว่าความล่าช้าเกิดขึ้นที่การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การขนส่ง ศุลกากร หรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย
การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| การติดตาม Airway Bill สำหรับผู้บริโภค | ICC Worldwide |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตาม Airway Bill สำหรับผู้บริโภค| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | บันทึกการจัดส่งของ ICC Worldwide |
|---|
| การใช้งานหลัก | ค้นหาการจัดส่งด้วยตนเอง |
|---|
| การยืนยันตัวตน | กรอก Airway Bill บนเว็บไซต์สาธารณะ |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/ชุดข้อมูล/webhook | หน้าสาธารณะรองรับการค้นหาพัสดุแต่ละรายการ ส่วนเงื่อนไขการเชื่อมต่อระบบสำหรับธุรกิจควรหารือโดยตรง |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ICC Worldwide |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน | ใช้เฉพาะเอกสารการเชื่อมต่อระบบที่จัดส่งผ่านการติดต่อทางธุรกิจที่เป็นปัจจุบันกับ ICC Worldwide |
|---|
|
| API ติดตามการจัดส่งจากผู้ให้บริการหลายราย | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายผ่านการเชื่อมต่อระบบเดียว |
|---|
| การใช้งานหลัก | การลงทะเบียน การติดตามที่ปรับรูปแบบให้เป็นมาตรฐาน และการมองเห็นสถานะการจัดส่งจากผู้ให้บริการหลายราย |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ส่วนหัวคำขอ 17token |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/ชุดข้อมูล/webhook | ความสามารถและข้อจำกัดของบัญชีระบุไว้ในเอกสาร API ของ 17TRACK ฉบับปัจจุบัน |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | เอกสาร API ของ 17TRACK |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน | ใช้ API เวอร์ชันที่มีเอกสารกำกับอยู่ในปัจจุบัน และตรวจสอบเอกสารก่อนนำไปใช้งานจริง |
|---|
|
สำหรับการดำเนินงานด้านอีคอมเมิร์ซ ให้จัดเก็บสถานะวงจรชีวิตที่ปรับเป็นมาตรฐานไว้ควบคู่กับเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งดั้งเดิม ระบุการจัดส่งที่เลยเป้าหมายการให้บริการแล้ว และเก็บตัวระบุที่เชื่อมโยงกันทั้งหมด วิธีนี้ช่วยรองรับคิวกรณีผิดปกติและทำให้ตอบคำถาม “คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน” ได้แม่นยำยิ่งขึ้น โดยไม่ถือว่าวันที่โดยประมาณเป็นการรับประกัน
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันจะติดตามพัสดุของ ICC Worldwide ได้อย่างไรกรอก Airway Bill บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ICC Worldwide หรือส่งตัวระบุเดียวกันไปยัง 17TRACK ตรวจสอบการเลือกผู้ให้บริการขนส่งและการสแกนทางกายภาพล่าสุดก่อนตัดสินใจว่าขณะนี้ฝ่ายใดเป็นผู้ควบคุมการจัดส่ง
2. ฉันจะหาเลขติดตามของ ICC Worldwide ได้จากที่ใดค้นหา Airway Bill ในใบเสร็จการจอง ฉลากการจัดส่ง อีเมลแจ้งการส่งสินค้า หรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ขาย หากปรากฏเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้ขอ Airway Bill ที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้จากผู้ส่ง
3. เลขติดตามของ ICC Worldwide มีลักษณะอย่างไรICC Worldwide ระบุฟิลด์ติดตามว่าเป็นหมายเลข Airway Bill ให้ใช้ค่าที่พิมพ์ไว้ครบถ้วน เนื่องจากหน้าบริการอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุคำนำหน้าสาธารณะหรือกฎความยาวแบบสากลไว้
4. การอัปเดตการติดตามครั้งแรกของ ICC Worldwide จะปรากฏเมื่อใดโดยปกติการอัปเดตการดำเนินงานครั้งแรกจะเกิดขึ้นหลังจากรับพัสดุจริงหรือดำเนินการที่ต้นทางแล้ว บันทึกการจองอาจปรากฏก่อนที่ผู้ส่งจะส่งมอบพัสดุจริง
5. เหตุใดการติดตามของ ICC Worldwide จึงไม่อัปเดตช่องว่างระหว่างการสแกนอาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่งระยะไกล การรวบรวมพัสดุ การดำเนินการด้านศุลกากร หรือการโอนให้พันธมิตร เปรียบเทียบเวลาที่ผ่านไปกับบริการที่จองไว้ จากนั้นขอให้ ICC Worldwide ติดตามพัสดุหากเลยเป้าหมายแล้ว
6. การจัดส่งของ ICC Worldwide ใช้เวลานานเท่าใดระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทางและผลิตภัณฑ์ เอกสารอย่างเป็นทางการระบุเป้าหมายบางรายการ ตั้งแต่บริการจากอินเดียไปนิวยอร์กภายในวันถัดไป ไปจนถึง 5–6 วันสำหรับ ICC ECO™ ไปยังสหรัฐอเมริกา ขณะที่เส้นทางอื่นต้องขอใบเสนอราคาตามการจัดส่งแต่ละรายการ
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ ICC Worldwide ไม่สำเร็จอ่านเหตุผลของกรณีผิดปกติ และติดต่อฝ่ายจัดส่งปลายทางหรือ ICC Worldwide ก่อนเริ่มดำเนินการส่งคืน เตรียมที่อยู่แบบเต็ม รหัสไปรษณีย์ จุดสังเกต ข้อมูลติดต่อผู้รับ และ Airway Bill
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก ICC Worldwide ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบตรวจสอบสถานที่ที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ ห้องจดหมาย โต๊ะรักษาความปลอดภัย และเพื่อนบ้านใกล้เคียงก่อน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและรายงานข้อโต้แย้งไปยัง ICC Worldwide ผู้ให้บริการปลายทาง และผู้ส่ง
9. ฉันจะรายงานพัสดุของ ICC Worldwide ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไรแจ้งผู้ส่งตามสัญญาหรือเจ้าของบัญชีและ ICC Worldwide โดยเร็ว เก็บรักษาพัสดุ ใบปะหน้า บรรจุภัณฑ์ทั้งหมด ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ เนื่องจากการสอบถามสถานะการติดตามและการเรียกร้องค่าชดเชยเป็นกระบวนการแยกจากกัน
10. ฉันจะติดต่อ ICC Worldwide เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไรใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ICC Worldwide และระบุ Airway Bill วันที่ส่งมอบให้ผู้ขนส่ง บริการ เส้นทาง และข้อมูลสแกนล่าสุด ลูกค้าธุรกิจควรใช้ช่องทางติดต่อประจำบัญชีของตนด้วย ขณะที่ผู้รับควรให้ผู้ส่งเข้ามาดำเนินการเมื่อจำเป็นต้องมีการอนุมัติตามสัญญา
11. บันทึกการจองของ ICC Worldwide พิสูจน์ได้หรือไม่ว่าผู้ขนส่งมีพัสดุของฉันแล้วไม่ ข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์อาจมีอยู่ก่อนการรับพัสดุจริง ดังนั้นควรมองหาข้อมูลสแกนการรับพัสดุ การยอมรับพัสดุ หรือการดำเนินการที่ต้นทางก่อนระบุว่า ICC Worldwide เป็นผู้ครอบครองพัสดุ
12. เหตุใดพัสดุของ ICC Worldwide จึงอาจมีหมายเลขติดตามมากกว่าหนึ่งหมายเลขพันธมิตรด้านการส่งต่อหรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางอาจออกตัวระบุของตนเองสำหรับช่วงที่ตนรับผิดชอบ ให้เชื่อมโยงตัวระบุดังกล่าวกับ Airway Bill เดิมของ ICC Worldwide แทนการแทนที่บันทึกเดิม
13. การมาถึงประเทศปลายทางหมายความว่าพัสดุของ ICC Worldwide ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่ไม่ การมาถึงปลายทางแสดงเพียงว่าพัสดุไปถึงศูนย์กลางหรือจุดแลกเปลี่ยนแล้ว การปล่อยผ่านศุลกากรต้องมีการตัดสินใจอนุมัติแยกต่างหาก หลังจากดำเนินการด้านเอกสาร การประเมิน หรือการตรวจสอบใด ๆ แล้ว
14. การจัดส่งแบบชำระอากรล่วงหน้าของ ICC Worldwide ไปยังอินเดียทำงานอย่างไรICC Worldwide อธิบายว่านี่คือรูปแบบการดำเนินพิธีการแบบเร่งด่วน ซึ่งมีการจัดเตรียมอากรและภาษีก่อนการจัดส่ง ผู้ส่งสินค้าต้องให้ข้อมูลสิ่งของ มูลค่า และการจำแนกประเภทอย่างถูกต้อง ขณะที่ศุลกากรอินเดียเป็นผู้กำหนดค่าใช้จ่ายจริงและการปล่อยพัสดุ
15. ใครเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างการส่งมอบพัสดุของ ICC Worldwide ให้พันธมิตรการครอบครองควรอ้างอิงจากข้อมูลสแกนการรับพัสดุจริงล่าสุด ไม่ใช่เพียงข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ICC Worldwide ยังคงเป็นผู้ติดต่อรายแรกก่อนที่พันธมิตรจะรับพัสดุ ขณะที่ผู้ให้บริการปลายทางจะรับผิดชอบการจัดส่งในพื้นที่หลังจากมีข้อมูลสแกนการยอมรับพัสดุของตน
16. กำหนดเวลาจัดส่งโดยประมาณของ ICC Worldwide รับประกันหรือไม่เป้าหมายการจัดส่งที่ประกาศไว้ไม่ได้เป็นหลักประกันค่าชดเชยโดยอัตโนมัติ ยืนยันเวลาปิดรับจอง เส้นทางที่เข้าเกณฑ์ หลักเกณฑ์การนับวัน และวิธีเยียวยาตามสัญญาก่อนพึ่งพาบริการที่มีข้อจำกัดด้านเวลา
17. ฉันสามารถอนุมานบริการของ ICC Worldwide จากคำนำหน้าหมายเลขติดตามได้หรือไม่อย่าอนุมานบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ตรวจสอบ Airway Bill ฉบับเต็มผ่านเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ และตรวจสอบการยืนยันการจองเพื่อดูผลิตภัณฑ์และเส้นทางจริง
18. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุของ ICC Worldwide ผ่าน API ได้หรือไม่ธุรกิจสามารถใช้เครื่องมือติดตามสำหรับผู้ใช้ทั่วไปอย่างเป็นทางการเพื่อติดตาม Airway Bill แต่ละรายการ และหารือเรื่องการเชื่อมต่อบัญชีโดยตรงกับ ICC Worldwide สำหรับการลงทะเบียนและติดตามแบบหลายผู้ขนส่งที่มีเอกสารรองรับ ธุรกิจสามารถประเมิน 17TRACK API รุ่นปัจจุบันและเก็บเหตุการณ์จากผู้ขนส่งเดิมไว้
API การติดตาม
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีบริการค้นหา Airway Bill สาธารณะ แต่หน้านี้ไม่ได้ทำซ้ำปลายทางของผู้ขนส่งโดยไม่มีข้อกำหนดสำหรับนักพัฒนาที่เผยแพร่ต่อสาธารณะและเป็นปัจจุบัน ตัวอย่าง 17TRACK ด้านล่างใช้ปลายทางการลงทะเบียนที่มีเอกสารระบุไว้ ยืนยันรหัสผู้ขนส่งปัจจุบันของ 17TRACK ก่อนใช้งานจริง โดยคงตัวแทนไว้โดยตั้งใจแทนการคาดเดา
เปิดเอกสาร API ปัจจุบันของ 17TRACK.
# 1. ICC Worldwide official tracking
# Use the public Airway Bill tracker on:
# https://www.iccworld.com/
# A public developer endpoint is not reproduced without current official specifications.
# 2. 17TRACK API: register an ICC Worldwide tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only after checking the current 17TRACK carrier directory.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ ICC Worldwide