Относно ICC Worldwide
ICC Worldwide е куриерски, товарен, митнически и логистичен оператор, фокусиран върху пратки, свързани с Индия. Официалните му материали описват трансгранична електронна търговия, експресни куриерски услуги, вътрешни доставки в Индия, складиране, въздушен и морски транспорт, преопаковане и доставки до Индия с предварително платени мита.
Общ преглед на превозвача
| Поле | Проверена информация |
|---|
| Официално име | ICC Worldwide |
| Официален уебсайт | https://www.iccworld.com/ |
| Тип превозвач | Международен куриер, доставчик на трансгранична логистика за електронна търговия, спедитор, координатор по митническо оформяне и мрежа за доставки в Индия |
| Основен регион | Логистика, свързана с Индия, включително маршрути между Съединените щати, Обединеното кралство, Европа и други международни пазари |
| Страница за проследяване | Официално проследяване на въздушни товарителници на началната страница на ICC Worldwide |
| Мрежа в Индия | Официалното описание на услугите посочва Мумбай, Делхи и Ченай като основни хъбове и описва доставки чрез клонове и партньорска мрежа в Индия. |
Взаимоотношения между дружествата на превозвача
| Дружество | Взаимоотношение с ICC Worldwide |
|---|
| Основен превозвач | ICC Worldwide извършва и координира куриерски услуги, товарен транспорт, митническо оформяне, логистика и доставки в Индия. |
Преглед на всички подробности за основния превозвач| Тип дружество | Логистичен оператор |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Въздушната товарителница се въвежда в официалния тракер на превозвача за наличните събития по пратката. |
|---|
| Официални доказателства | Официалната начална страница и страниците с услуги описват логистичните роли на превозвача и мястото за започване на проследяването. |
|---|
|
| NYC DIRECT™, SWIFT™, 2-Day SWIFT™ и ICC ECO™ | Това са наименувани куриерски услуги от Индия до Съединените щати, предлагани от ICC Worldwide. |
Преглед на всички подробности за наименуваните куриерски услуги| Тип дружество | Услуги, извършвани или организирани от превозвача |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Избраната услуга влияе върху маршрута и публикувания целеви срок за доставка. |
|---|
| Официални доказателства | Официалните страници за експертния опит и услугите посочват тези имена на услуги и целеви срокове. |
|---|
|
| Хъбове в Мумбай, Делхи и Ченай | Тези съоръжения са определени като основни хъбове в мрежата на ICC Worldwide в Индия. |
Вижте всички подробности за хъбовете в Индия| Тип дружество | Мрежови и обработващи локации |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Сканирането в хъб може да означава сортиране или трансфер, а не изпращане за доставка до крайния получател. |
|---|
| Официални доказателства | Официалното описание на доставките в Индия посочва и трите града като основни хъбове. |
|---|
|
| PPOBOX.com | PPOBOX.com е посоченият партньор за спедиция на пратки при покупки от чужбина и международен транспорт. |
Вижте всички подробности за PPOBOX.com| Тип дружество | Партньор за спедиция на товари |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Посочването на партньор може да описва етапа на спедиция и да се различава от Airway Bill, използван след предаването. |
|---|
| Официални доказателства | Официалните описания на потребителските услуги и спедицията потвърждават партньорството. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK независимо обобщава наличните събития за проследяване, свързани с поддържаните идентификатори на превозвачи. |
Вижте всички подробности за 17TRACK| Тип дружество | Независима платформа за проследяване на множество превозвачи |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Тя може да предостави обобщен изглед на проследяването, но не транспортира, не освобождава от митница, не пренасочва и не компенсира пратки. |
|---|
| Официални доказателства | Документацията за проследяване и API на 17TRACK описва функциите за проследяване на множество превозвачи. |
|---|
|
Бърз отговор
Въведете номера на Airway Bill, посочен върху етикета на пратката, разписката или съобщението за изпращане, в официалния тракер на ICC Worldwide, или изпратете същия идентификатор до 17TRACK. Ако не се появи резултат, премахнете случайните интервали, различете Airway Bill от номера на поръчката на търговеца и попитайте подателя дали пратката физически е постъпила в мрежата на превозвача.
Полезен съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да променя адрес, да освобождава митнически товар, да насрочва доставка, да одобрява рекламация или да издава възстановяване на сумата от продавача.
Как да проследявате пратки на ICC Worldwide
Използвайте издадения от превозвача Airway Bill, а не номера на поръчката в магазина. Официалното проследяване е подходящо за конкретно разследване от превозвача, докато 17TRACK е полезен, когато едино табло трябва да проследява множество превозвачи или пратката може да включва предаване между тях.
- Намерете Airway Bill върху транспортния етикет, касовата разписка, потвърждението на резервацията или съобщението за изпращане от търговеца.
- Отворете официалния уебсайт на ICC Worldwide и намерете „Track Your Package“.
- Въведете Airway Bill точно както е предоставен и го изпратете.
- Прегледайте последното сканиране заедно с неговото местоположение и времеви печат; записът за резервация сам по себе си не доказва физическото приемане.
- Като алтернатива въведете същия идентификатор в 17TRACK и потвърдете установения превозвач, преди да се доверите на резултата.
Разлики между идентификаторите: Airway Bill проследява транспортния запис; номерът на поръчката принадлежи на продавача; клиентската референция помага на изпращача да съгласува записите; а номерът на партньора или на превозвача за последната миля може да се появи едва след предаването. Ако подателят не е предоставил Airway Bill, подателят или търговецът трябва да го извлече от записа на резервацията.
Статуси на проследяване и значенията им
Формулировката по-долу представлява интерпретация на жизнения цикъл за проследяване в ICC Worldwide, а не цитат от публикуван речник на статусите. Използвайте местоположението, времевия печат и предхождащото събитие, за да определите дали пратката е при изпращача, превозвача, митническия орган или партньора за доставка по местоназначение.
Бърза справка за статусите
| Статус | Какво означава |
|---|
| Получена е информация за пратката | Съществува запис за резервация или етикет, но физическото приемане все още може да е в очакване. |
Преглед на всички подробности за получената информация за пратката| Етап от жизнения цикъл | Преди изпращането |
|---|
| Текуща отговорна страна | Изпращачът до физическото предаване; превозвачът след документираното получаване |
|---|
| Какво следва | Вземане, приемане на гише или сканиране в обект по произход |
|---|
| Какво трябва да направите | Помолете изпращача да потвърди предаването, ако статусът се запази след обещаната дата на изпращане. |
|---|
|
| Приета или взета | Пратката е влязла в оперативната мрежа. |
Преглед на всички подробности за приемането| Етап от жизнения цикъл | Приета |
|---|
| Текуща отговорна страна | ICC Worldwide или идентифицираният партньор за получаване |
|---|
| Какво следва | Сортиране и изпращане от мястото на произход |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете следващото събитие за придвижване. |
|---|
|
| В транзит или обработена в хъб | Пратката се сортира, прехвърля или транспортира между съоръжения. |
Преглед на всички подробности за обработката в транзит| Етап от жизнения цикъл | В транзит |
|---|
| Текуща отговорна страна | ICC Worldwide или договорен транспортен оператор |
|---|
| Какво следва | Друго сканиране в хъб, изпращане за износ или пристигане в местоназначението |
|---|
| Какво трябва да направите | Сравнете изминалото време с резервираната услуга и маршрута. |
|---|
|
| Митническото оформяне е в ход | Органите или митнически агент преглеждат пратката и декларацията. |
Преглед на всички подробности за митническото оформяне| Етап от жизнения цикъл | Митница или предаване |
|---|
| Текуща отговорна страна | Митнически орган и назначена операция по оформяне |
|---|
| Какво следва | Освобождаване, искане за документи, оценка или проверка |
|---|
| Какво трябва да направите | Отговорете незабавно, ако превозвачът или брокерът поиска документ за самоличност, фактура, класификация или плащане. |
|---|
|
| Предадена на партньор за доставка | Очаква се операторът в местоназначението да изпълни следващия етап от мрежата или доставката до крайния адрес. |
Преглед на всички подробности за предаването на партньора| Етап от жизнения цикъл | Предаване |
|---|
| Текуща отговорна страна | Страната, посочена при последното физическо сканиране при приемане |
|---|
| Какво следва | Сортиране в местоназначението и определяне на маршрут |
|---|
| Какво трябва да направите | Използвайте свързания номер за доставка до крайния адрес, след като приемащият превозвач регистрира първото си сканиране. |
|---|
|
| Изпратена за доставка | Депото в местоназначението е включило пратката в маршрут за доставка. |
Преглед на всички подробности за изпратена за доставка| Етап от жизнения цикъл | Изпратена за доставка |
|---|
| Текуща отговорна страна | Оператор за доставка в местоназначението |
|---|
| Какво следва | Опит за доставка, доставка, инструкции за получаване или изключение |
|---|
| Какво трябва да направите | Осигурете свободен достъп и следете за опити за контакт. |
|---|
|
| Доставена | Регистрирано е сканиране за завършена доставка. |
Преглед на всички подробности за доставената пратка| Етап от жизнения цикъл | Доставена |
|---|
| Текуща отговорна страна | Получателят след правилна доставка; операторът за доставка, ако местоположението е оспорено |
|---|
| Какво следва | Транспортният запис обикновено се приключва. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията и съседите, преди да започнете проследяване. |
|---|
|
| Изключение при доставката или неуспешен опит | Доставката не е могла да бъде завършена поради условия, свързани с достъпа, адреса, получателя, плащането или операциите. |
Преглед на всички подробности за изключението при доставката| Етап от жизнения цикъл | Изключение |
|---|
| Текуща отговорна страна | Оператор за доставка в местоназначението; може да се изисква действие от получателя |
|---|
| Какво следва | Повторен опит, инструкции за получаване, проверка на адреса или обработка на връщането |
|---|
| Какво трябва да направите | Свържете се с оператора за доставка, като предоставите авиотоварителницата и правилните данни за адреса. |
|---|
|
| Връщане на подателя | Пратката се връща, тъй като доставката или митническото оформяне не са завършени. |
Преглед на всички подробности за връщането на подателя| Етап от жизнения цикъл | Връщане |
|---|
| Текуща отговорна страна | Превозвач или партньор за връщане |
|---|
| Какво следва | Транспорт при връщане и получаване от подателя |
|---|
| Какво трябва да направите | Подателят трябва да поиска причината и да реши дали да коригира проблема и да изпрати пратката отново. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
ICC Worldwide публикува целеви срокове за избрани маршрути за експресни куриерски продукти, докато по-широките международни, вътрешни, товарни, складови и решения за електронна търговия зависят от оферирания маршрут и профила на пратката. Публикуваният целеви срок не представлява автоматично гаранция за връщане на сумата.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходящо за |
|---|
| Експресен куриер | Чувствителни към времето документи и пратки по поддържани международни направления |
Вижте всички подробности за експресния куриер| Вид услуга | Международен експресен куриер |
|---|
| Покритие | Официалните материали акцентират върху направленията Съединени щати, Обединеното кралство и Индия, като за други международни дестинации услугата се предоставя след изготвяне на оферта. |
|---|
| Ниво на проследяване | Проследяване по въздушна товарителница |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | В официалните материали за услугата е посочен лимит от 70 kg на пакет, като по-тежките единични пакети се насочват към товарна услуга. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Митническото обслужване е описано за стоки, подлежащи на облагане с мито. |
|---|
| Основно ограничение | Прилагат се условия относно направлението, стоката, декларацията и стойността. |
|---|
|
| Вътрешна доставка в Индия | Дистрибуция след освобождаване от внос или вътрешно изпълнение на поръчки в Индия |
Вижте всички подробности за вътрешната доставка в Индия| Вид услуга | Вътрешна доставка и логистика |
|---|
| Покритие | Индийски клон и партньорска мрежа |
|---|
| Ниво на проследяване | Видимостта на събитията по пратката зависи от определения маршрут за доставка и партньора. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Определя се от резервацията и дестинацията |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Може да се комбинира с митническо освобождаване, складиране и местна доставка. |
|---|
| Основно ограничение | Достъпът до отдалечени райони, качеството на адреса и регионалните оперативни условия влияят върху доставката. |
|---|
|
| Доставка до Индия с предплатено мито | Пратки от електронна търговия, при които процесът по вносното мито и данъка е организиран преди доставката |
Вижте всички подробности за доставката с предплатено мито| Вид услуга | Решение за трансграничен куриер и митническо освобождаване |
|---|
| Покритие | Внос в Индия |
|---|
| Ниво на проследяване | Събития по въздушната товарителница по време на етапите на транспортиране и митническо освобождаване |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Прилагат се условия относно пратката и стоката. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Описани са насоки за митническите ставки чрез класификация по CTH или HSN. |
|---|
| Основно ограничение | Изпращачът трябва да предостави точни данни за съдържанието, стойността и класификацията; митническите органи определят действителното начисление. |
|---|
|
| Въздушен и морски транспорт на товари | Товар, който надхвърля куриерските ограничения или изисква обработка като товар |
Вижте всички подробности за товарния транспорт| Вид услуга | Спедиция и митническо освобождаване на въздушни и морски товари |
|---|
| Покритие | Услуги, включващи Съединените щати и Индия |
|---|
| Ниво на проследяване | Видимостта на етапите може да се различава от честотата на сканиране на колетите. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Оферира се според характеристиките на товара |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Координация на транспорта и митническото освобождаване |
|---|
| Основно ограничение | Графиците за товарен транспорт и митническите процеси не следват моделите на сканиране при доставката на колети. |
|---|
|
| Складиране и изпълнение на поръчки от електронна търговия | Бизнеси, които се нуждаят от съхранение, проверки на качеството, преопаковане, етикетиране и изпращане |
Вижте всички подробности за складирането и изпълнението на поръчки| Вид услуга | Бизнес логистика и изпълнение на поръчки |
|---|
| Покритие | Решения, включващи Съединените щати, Индия и Обединеното кралство |
|---|
| Ниво на проследяване | Проследяването на транспорта започва, когато бъдат присвоени запис за пратката и въздушна товарителница. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Специфично за акаунта |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Проверки на качеството, консолидиране, брандиране, преопаковане и етикетиране |
|---|
| Основно ограничение | Статусът на складовата поръчка и проследяването от превозвача са отделни записи. |
|---|
|
Срок за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|
| Премиум услуга от Ню Йорк или Ню Джърси до Мумбай | Услуга с доставка за 2 дни |
Преглед на подробностите за срока от Ню Йорк или Ню Джърси до Мумбай| Работни или календарни дни | На официалната страница са посочени дни, без да се дефинира методът за отчитането им. |
|---|
| Гаранционен статус | Приемайте го като публикувана цел на услугата, освен ако договорът за резервация не посочва гаранция. |
|---|
| Отчитането започва от | Потвърдете с офиса за резервации; самото създаване на етикет не представлява физическо приемане. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Краен час за приемане, товарене на полета, митници, точност на декларацията, метеорологични условия и операции на местоназначението |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Текущият текст на официалната страница на услугата трябва да бъде потвърден повторно при резервация. |
|---|
|
| От Ню Йорк или Ню Джърси до други места в Индия | Услуга с доставка за 3 дни |
Преглед на подробностите за срока за доставка до други места в Индия| Работни или календарни дни | На официалната страница са посочени дни, без да се дефинира методът за отчитането им. |
|---|
| Гаранционен статус | Публикувана цел; договорните условия уреждат всякакви компенсации. |
|---|
| Отчитането започва от | Потвърдете при резервация. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Митници, вътрешен трансфер, достъп до пощенския код и качество на адреса |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Потвърдете повторно текущия ангажимент за маршрута преди предаването. |
|---|
|
| NYC DIRECT™ | Доставка на следващия ден директно от Индия до Ню Йорк |
Преглед на подробностите за срока за NYC DIRECT™| Работни или календарни дни | Потвърдете приложимото определение за работен ден при резервация. |
|---|
| Гаранционен статус | Публикуваната цел се различава от гаранцията за възстановяване на сумата. |
|---|
| Отчитането започва от | Оперативно приемане съгласно договорения краен час за приемане |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Приемане за износ, товарене на полета, митническо освобождаване при внос и местни условия |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Потвърдете повторно допустимостта за конкретния произход, стока и местоназначение. |
|---|
|
| SWIFT™ | Доставка в рамките на 48 часа от Индия до местоназначения в Съединените щати |
Преглед на подробностите за срока за SWIFT™| Работни или календарни дни | В официалното описание са използвани часове. |
|---|
| Гаранционен статус | Приемайте го като цел на услугата, освен ако условията на резервацията не посочват друго. |
|---|
| Отчитането започва от | Потвърдете крайния час за предаване и мястото на приемане. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Наличност на полети, митници и маршрут на доставката до крайния получател |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Потвърдете повторно преди изпращане. |
|---|
|
| 2-Day SWIFT™ | Доставка в рамките на 72 часа от Индия до местоназначения в Съединените щати |
Преглед на подробностите за срока за 2-Day SWIFT™| Работни или календарни дни | В официалното описание са използвани часове. |
|---|
| Гаранционен статус | Договорните условия определят дали се прилага компенсация. |
|---|
| Отчитането започва от | Потвърдете при приемането. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Обработка при произхода, товарене на полета, проверка при внос и доставка до местоназначението |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Потвърдете повторно при резервация. |
|---|
|
| ICC ECO™ | 5–6 дни от Индия до местоназначения в Съединените щати |
Преглед на подробностите за срока за ICC ECO™| Работни или календарни дни | На официалната страница са посочени дни, без да се дефинира методът за отчитането им. |
|---|
| Гаранционен статус | Публикуван диапазон за доставка, а не обещание за автоматично възстановяване на сумата |
|---|
| Отчитането започва от | Потвърдете правилата за приемане и крайния час. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Консолидация, разписание на полетите, митническо оформяне и маршрутизиране на последната миля |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Потвърдете отново текущата наличност за пратката. |
|---|
|
Срокове за доставка по държава на местоназначение
| Държава / регион на местоназначение | Очакван диапазон на времето за доставка |
|---|
| Индия — Мумбай от Ню Йорк или Ню Джърси | Публикувана цел: 2 дни |
Вижте всички подробности за маршрута до Мумбай| Основен вид услуга | Премиум експресен куриер |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Използвайте публикуваната цел от 2 дни за планиране; тя не е представена като измерена историческа средна стойност. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Мрежа за доставки в Индия, организирана от ICC Worldwide |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Предоставете точни данни за съдържанието, стойността, фактурата и класификацията; пристигането в Индия само по себе си не означава митническо освобождаване. |
|---|
|
| Индия — дестинации извън Мумбай от Ню Йорк или Ню Джърси | Публикувана цел: 3 дни |
Вижте всички подробности за маршрутите до други дестинации в Индия| Основен вид услуга | Експресен куриер с вътрешен трансфер в Индия |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Използвайте публикуваната цел от 3 дни за планиране; регионалният достъп може да повлияе на приключването на доставката. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Клонова и партньорска мрежа на ICC Worldwide |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Непълни данни за получателя, въпроси относно класификацията и регионалните трансфери могат да добавят време. |
|---|
|
| Съединени щати — Ню Йорк от Индия | NYC DIRECT™: цел за доставка на следващия ден |
Вижте всички подробности за маршрута до Ню Йорк| Основен вид услуга | Директен експресен куриер |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Използвайте публикуваната цел за доставка на следващия ден за допустимите резервации. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Доставка до местоназначението, организирана от ICC Worldwide |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Коректните фактури, допустимостта и навременните отговори остават необходими дори при директен експресен маршрут. |
|---|
|
| Съединени щати — цялата страна от Индия | SWIFT™: 48 часа |
Вижте всички подробности за маршрута на SWIFT™| Основен вид услуга | Експресен куриер |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Еквивалент за планиране: приблизително 2 дни съгласно посочената цел. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Мрежа за доставки в Съединените щати, организирана от ICC Worldwide |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Проверката при внос и разстоянието до местоназначението могат да повлияят на окончателното сканиране при доставката. |
|---|
|
| Съединени щати — цялата страна от Индия | 2-Day SWIFT™: 72 часа |
Вижте всички подробности за маршрута на 2-Day SWIFT™| Основен вид услуга | Международен куриер |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Еквивалент за планиране: приблизително 3 дни съгласно посочената цел. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Мрежа за доставки в Съединените щати, организирана от ICC Worldwide |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Събитие за пристигане на митницата не трябва да се тълкува като освобождаване за вътрешна доставка. |
|---|
|
| Съединени щати — цялата страна от Индия | ICC ECO™: 5–6 дни |
Вижте всички подробности за маршрута на ICC ECO™| Основен вид услуга | Икономичен международен куриер |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средна стойност за планиране: приблизително 5,5 дни в рамките на публикувания диапазон. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Мрежа за доставки в Съединените щати, организирана от ICC Worldwide |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Консолидацията и митническото оформяне могат да създадат по-дълги интервали между сканиранията в сравнение с експресните продукти. |
|---|
|
Показани са само целеви срокове за конкретни маршрути, посочени в официалните материали за услуги на ICC Worldwide. Те са ориентири за планиране, а не исторически средни стойности от проследяване или обещания за срокове за митническо оформяне. Уикендите, празниците, крайните часове, товаренето, метеорологичните условия, митническата проверка, непълните декларации, отдалечените дестинации и предаването на партньори могат да променят действителната доставка.
Често срещани проблеми при проследяване и решения
Започнете с последното физическо сканиране, а не само с прогнозната дата. Изпращачът контролира доказателствата за резервацията и търговските възстановявания; митницата контролира освобождаването; а операторът в местоназначението контролира последния опит за доставка след документирано предаване.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Незабавно действие |
|---|
| Невалиден номер или няма резултат | Копирайте целия номер на въздушната товарителница, премахнете случайните интервали и проверете дали не е номер на поръчка от търговец. |
Преглед на всички подробности за невалиден номер| Вероятна причина | Грешка при преписване, неправилен идентификатор, преждевременно предаване на данни или неправилно избран превозвач |
|---|
| Първо проверете | Етикета, разписката и съобщението за изпращане |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато изпращачът потвърди физическото предаване, но записът за транспортиране все още не може да бъде открит |
|---|
| С кого да се свържете | Първо с изпращача, след това с ICC Worldwide |
|---|
|
| Информацията за пратката е получена, но няма движение | Поискайте от изпращача доказателство за получаване или приемане на гише. |
Преглед на всички подробности за предпратка без движение| Вероятна причина | Създадена е резервация преди физическото предаване |
|---|
| Първо проверете | Действителната дата на предаване спрямо датата на изпращане от продавача |
|---|
| Кога да ескалирате | След изтичане на ангажимента за планирано получаване или изпращане |
|---|
| С кого да се свържете | Изпращачът или търговецът |
|---|
|
| Дълъг период без движение по време на транзит | Проверете дали последното събитие показва наземен транспорт на дълги разстояния, консолидиране, митническа обработка или прехвърляне към партньор. |
Преглед на всички подробности за прекъсване на транзита| Вероятна причина | Движение между точките на сканиране, почивен ден, разписание на полет, консолидиране или пропуснато сканиране |
|---|
| Първо проверете | Целеви срок на услугата, маршрут и последно физическо местоположение |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато планираният срок е изтекъл и няма оперативно обяснение |
|---|
| С кого да се свържете | ICC Worldwide; при бизнес пратки трябва да бъде включено и лицето за контакт по акаунта |
|---|
|
| Изчаква се предаване към партньор | Изчакайте първото физическо сканиране от приемащия оператор и използвайте всеки свързан идентификатор за последната миля. |
Преглед на всички подробности за изчакващо предаване към партньор| Вероятна причина | Електронните данни са изпратени, преди физическата пратка да достигне до партньора. |
|---|
| Първо проверете | Дали събитието посочва получени данни или физически получена пратка |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато никоя от страните не регистрира получаването след очаквания етап на предаване |
|---|
| С кого да се свържете | ICC Worldwide преди физическото получаване; приемащият оператор след сканирането при приемане |
|---|
|
| Задържане от митницата или забавяне при освобождаване | Отговорете на исканията за документи, класификация, идентификация или плащане чрез посочения канал за митническо освобождаване. |
Преглед на всички подробности за задържане от митницата| Вероятна причина | Проверка на документацията, оценка, класификация, мито, преглед или ограничение за стоката |
|---|
| Първо проверете | Фактура, описание на съдържанието, класификация по HSN или CTH, данни за получателя и съобщения |
|---|
| Кога да ескалирате | Незабавно, когато е посочен краен срок за отговор или е поискан документ |
|---|
| С кого да се свържете | Посоченото лице за контакт по митническото освобождаване или ICC Worldwide; митницата решава дали да освободи пратката |
|---|
|
| Проблем с адреса или неуспешна доставка | Предоставете пълен адрес, пощенски код, ориентир и телефон за връзка с получателя, на който може да бъде открит, на оператора за доставка. |
Преглед на всички подробности за проблем с адреса или доставката| Вероятна причина | Непълен адрес, ограничен достъп, недостъпен получател или изключение по маршрута |
|---|
| Първо проверете | Адресът, отпечатан върху пратката, и последното събитие за доставка |
|---|
| Кога да ескалирате | Преди пратката да влезе в процедура по връщане |
|---|
| С кого да се свържете | Операторът за доставка в местоназначението или ICC Worldwide |
|---|
|
| Доставена, но неполучена | Проверете посоченото местоположение, членовете на домакинството, рецепцията, пощенското помещение, охраната и непосредствените съседи. |
Прегледайте всички подробности за доставена, но неполучена пратка| Вероятна причина | Доставка на безопасно място, приемане от рецепция, преждевременно сканиране, грешен адрес или погрешна доставка |
|---|
| Първо проверете | Място на доставка, дата и час, име на получателя и всички предоставени доказателства за доставката |
|---|
| Кога да ескалирате | Незабавно след неуспешни проверки на място |
|---|
| С кого да се свържете | Операторът за доставка в държавата на местоназначение и ICC Worldwide; уведомете подателя за търговско уреждане на случая |
|---|
|
| Изгубена, повредена или с липсващо съдържание | Запазете пратката, вътрешната и външната опаковка, етикета, снимките и доказателството за стойност. |
Прегледайте всички подробности за загуба или повреда| Вероятна причина | Повреда при обработка, загуба по време на транспортиране, недостиг или манипулиране |
|---|
| Първо проверете | Въздушна товарителница, запис за доставката, състояние на опаковката и декларирано съдържание |
|---|
| Кога да ескалирате | Веднага след установяване на повредата или недостига, съгласно условията на резервацията |
|---|
| С кого да се свържете | Договорният подател или титулярят на акаунта и ICC Worldwide |
|---|
|
| Връщане на подателя | Поискайте записаната причина, преди да организирате корекция или повторно изпращане. |
Преглед на всички подробности за връщането на подателя| Вероятна причина | Адрес, на който не може да бъде доставено, отказана доставка, неуспешно митническо оформяне или забранено съдържание |
|---|
| Първо проверете | Първото събитие по връщането и предходното изключение |
|---|
| Кога да ескалирате | Преди да поискате второ изпращане |
|---|
| С кого да се свържете | Подателят и ICC Worldwide |
|---|
|
Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи
Международна пратка на ICC Worldwide може да премине през резервиране, обработка в страната на произход, експортен контрол, основен транспорт, вносно митническо оформяне и мрежа за доставка в държавата на местоназначение. Електронното уведомление за предаване се различава от физическото получаване от следващия оператор.
Международен поток
| Етап | Какво се случва |
|---|
| Създаване на резервация и данни | Данните за пратката и въздушната товарителница се създават преди или по време на предаването. |
Прегледайте всички подробности за резервацията| Физически пазач/отговорно лице | Подателят до получаването |
|---|
| Типично събитие в проследяването | Получена е информация за пратката |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | По-късно може да бъде добавен идентификатор на партньор или на оператора за доставка на последната миля. |
|---|
| Нормална празнина в проследяването | Между създаването на данните и физическото приемане |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Потвърдете датата на предаване с подателя. |
|---|
|
| Приемане и сортиране в страната на произход | Пратката е получена, проверена и насочена през мрежата в страната на произход. |
Прегледайте всички подробности за обработката в страната на произход| Физически пазач/отговорно лице | ICC Worldwide или неговата операция по събиране |
|---|
| Типично събитие в проследяването | Приета, взета или обработена в страната на произход |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Въздушната товарителница обикновено остава основният референтен номер за клиента. |
|---|
| Нормална празнина в проследяването | Между сканиранията при обработка в съоръженията |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Проверете дали съдържанието и декларацията съответстват на резервацията. |
|---|
|
| Експортна обработка и сигурност | Документите, допустимостта и изискванията за сигурност при транспортиране се преглеждат преди отпътуване. |
Прегледайте всички подробности за експортната обработка| Физически пазач/отговорно лице | Логистиката в страната на произход и съответните органи |
|---|
| Типично събитие в проследяването | Експортна обработка или подготовка за отпътуване |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Транспортните документи могат да бъдат свързани вътрешно, без да заменят клиентската въздушна товарителница. |
|---|
| Нормална празнина в проследяването | Докато се организират проверката, консолидацията или натоварването на борда |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Предоставете своевременно поисканите експортни документи или документи за стоката. |
|---|
|
| Международен магистрален транспорт | Пратката се превозва по въздух или море между изходното и местоназначеното входно-изходно летище или пристанище. |
Вижте всички подробности за международния магистрален транспорт| Физически пазач/отговорно лице | Договорена авиокомпания, корабна линия или транспортен оператор |
|---|
| Типично събитие в проследяването | Напуснала отправната точка или е в транзит |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Авиотоварителницата на превозвача може да остане валидна, докато съществуват и вътрешни товарни референции. |
|---|
| Нормална празнина в проследяването | Между отпътуването и получаването в местоназначението |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Вземете предвид резервирания вид транспорт и графика. |
|---|
|
| Вносно митническо оформяне | Митницата проверява данните за вноса и може да начисли мито, да поиска доказателства или да извърши проверка на стоките. |
Вижте всички подробности за вносното митническо оформяне| Физически пазач/отговорно лице | Митнически контролиран обект, митнически агент и митнически орган |
|---|
| Типично събитие в проследяването | Оформянето е в процес, задържано или освободено |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Идентификаторът на превоза обикновено остава същият, като може да бъде добавена референция за вноса или брокера. |
|---|
| Нормална празнина в проследяването | Не може да се направи извод за фиксирана продължителност на митническото оформяне въз основа на едно сканиране. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Отговаряйте на запитванията и плащайте начислените такси чрез удостоверен канал. |
|---|
|
| Предаване на партньор | Данните за пратката се изпращат, а физическата пратка се предава на мрежата в местоназначението. |
Преглед на всички подробности за предаването на партньора| Физически пазач/отговорно лице | Изпращащата страна до момента, в който получаващата страна регистрира физическото получаване |
|---|
| Типично събитие в проследяването | Изпратена информация за предаването, последвана от получаване от партньора за доставка |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Може да бъде присвоен номер за проследяване в местоназначението и да бъде свързан с оригиналната авиотоварителница. |
|---|
| Нормална празнина в проследяването | Между електронното предварително уведомяване и първото физическо сканиране |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Не приемайте предварителното уведомяване като доказателство, че партньорът е получил пратката. |
|---|
|
| Доставка до крайния получател | Депото в местоназначението сортира пратката по местен маршрут и регистрира доставката или възникнало изключение. |
Вижте всички подробности за доставката до крайния получател| Физически пазач/отговорно лице | Оператор за доставка в местоназначението |
|---|
| Типично събитие в проследяването | Излязла за доставка, доставена или с проблем при доставката |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Операторът в местоназначението може да показва свой собствен идентификатор. |
|---|
| Нормална празнина в проследяването | Между получаването в депото и определянето на маршрута |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Използвайте най-актуалните данни за превозвача при въпроси относно местната доставка. |
|---|
|
При доставка до Индия с предварително платени мита, ICC Worldwide описва arrangement, предназначен за уреждане на митата и данъците преди доставката. Изпращачът все пак трябва да предостави точни и достоверни декларации, а митницата остава органът, който определя действителното начисляване и освобождаване.
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените след изпращането зависят от етапа на пратката, митническия статус и оператора в местоназначението. Подаването на искане не гарантира, че маршрутът може да бъде променен.
Управление на доставката
| Опция | Кой може да поиска промяната |
|---|
| Коригиране на данните за пратката преди изпращане | Изпращачът или титулярят на акаунта |
Вижте всички подробности за коригирането на данните за пратката| Допустимост | В зависимост от статуса на резервацията и проверките за съответствие |
|---|
| Краен срок/достъпен етап | Преди оперативното изпращане и подаването на митническите документи, когато е възможно |
|---|
| Такса | Зависи от поисканата корекция и условията на резервацията. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Не; извършен транспорт или налични митнически записи могат да попречат на промяната. |
|---|
| Връзка към официалното действие | Свържете се с ICC Worldwide чрез официалния уебсайт |
|---|
|
| Разрешаване на неуспешна доставка | Получателят, със съдействието на изпращача, когато се изисква разрешение |
Преглед на всички подробности за разрешаване на неуспешна доставка| Допустимост | Зависи от причината, местния оператор и от това дали обработката на връщането е започнала. |
|---|
| Краен срок/достъпен етап | Действайте след появата на изключението и преди започването на връщането. |
|---|
| Такса | Допълнителните разходи за доставка или корекция могат да зависят от договора. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Не; митнически, адресни и маршрутни ограничения могат да попречат на повторния опит за доставка. |
|---|
| Връзка към официалното действие | официалния уебсайт на ICC Worldwide |
|---|
|
| Поискайте доказателство за доставка | Изпращачът, получателят или титулярят на акаунта според отношенията по резервацията |
Преглед на всички подробности за доказателството за доставка| Допустимост | Зависи от услугата за доставка и записа за местоназначението. |
|---|
| Краен срок/достъпен етап | След като бъде записано сканиране при доставка |
|---|
| Такса | Регулира се от договора за услугата. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Видът на доказателството зависи от услугата и оператора на последната миля. |
|---|
| Връзка към официалното действие | Свържете се с ICC Worldwide |
|---|
|
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, транспортното разследване, искът за щети, искането за възстановяване на пощенската такса и възстановяването на сумата от търговеца са отделни процеси. Започнете със страната, закупила транспортната услуга, и съхранете всички физически доказателства.
Искове и възстановяване на суми
| Процес | Използвайте, когато |
|---|
| Запитване за проследяване или проследяване на транспорта | Целевият срок на резервираната услуга е изтекъл или сканиранията показват необяснима оперативна пауза. |
Преглед на всички подробности за проследяване на транспорта| Кой подава | Изпращачът или титулярят на акаунта; получателят може да предостави факти за местоназначението. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Следвайте договора за пратката и действайте своевременно след изтичането на целевия срок на услугата. |
|---|
| Необходими доказателства | Airway Bill, дата на приемане, услуга, маршрут, описание на съдържанието и последно събитие |
|---|
| Възможен резултат | Актуализация на местоположението, действие по доставката, митническо обяснение, продължаване на търсенето или инструкции за подаване на иск |
|---|
| Официална връзка | официалния уебсайт на ICC Worldwide |
|---|
|
| Иск за загуба, повреда или липса | Пратката е обявена за изгубена, пристига повредена или в нея липсва съдържание. |
Преглед на всички подробности за иск за загуба или повреда| Кой подава | Договорният изпращач или титулярят на акаунта, освен ако договорът не упълномощава друга страна. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Използвайте крайния срок от приложимите условия за резервацията; докладвайте видимите повреди своевременно. |
|---|
| Необходими доказателства | Airway Bill, фактура, доказателство за стойността, списък на съдържанието, снимки, опаковка и доказателство за доставка |
|---|
| Възможен резултат | Разследване, искане за доказателства, уреждане в рамките на договорните ограничения или отказ |
|---|
| Официална връзка | Свържете се с ICC Worldwide |
|---|
|
| Възстановяване на сумата или замяна от търговеца | Купувачът търси търговско решение за недоставена или повредена поръчка. |
Преглед на всички подробности за решение от търговеца| Кой подава | Купувачът с търговеца или платформата за търговия |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Следвайте срока за защита на купувача, определен от продавача или платформата за търговия. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер на поръчката, Airway Bill, история на проследяването, снимки и кореспонденция с продавача |
|---|
| Възможен резултат | Замяна, възстановяване на сумата, отказ или искане да се изчака разследването на превозвача |
|---|
| Официална връзка | Използвайте удостоверения канал за поддръжка на поръчки на продавача. |
|---|
|
17TRACK може да показва наличните събития, но не може да определи отговорността, да одобри обезщетение, да възстанови пощенска такса или да замени поръчка от електронна търговия.
Ограничения за доставка и специална обработка
Приемането зависи от произхода, местоназначението, вида транспорт, стоката, стойността, статуса на изпращача и митническите правила. Потребителите могат да изпращат документи; официалното описание на услугата на Съединените щати изисква регистриран известен изпращач за други пратки.
Ограничения при изпращане
| Категория | Забранени или ограничени |
|---|
| Предмети, посочени от ICC Worldwide като забранени | Не предавайте пратка, която фигурира в актуалните указания на превозвача за забранени артикули. |
Вижте всички подробности за забранените артикули| Типични примери | Проверете актуалния официален списък за конкретните произход, местоназначение и вид транспорт. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Опаковката не може да направи забранена стока допустима. |
|---|
| Ограничение за транспортиране | Въздушният и морският транспорт, митническите правила и законите на местоназначението могат да налагат различни изисквания. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Отказ, задържане за проверка от службите за сигурност, митническо задържане или връщане |
|---|
| Официални правила | Ресурси за клиенти на ICC Worldwide |
|---|
|
| Търговски стоки, подлежащи на облагане с мито | Подлежат на ограничения, свързани с деклариране, класификация, оценяване и изискванията за внос в местоназначението. |
Вижте всички подробности за стоките, подлежащи на облагане с мито| Типични примери | Стоки от електронна търговия и друго съдържание, което не представлява документи |
|---|
| Основно условие/опаковка | Изискват се вярно описание на съдържанието, стойност, фактура и класификация по CTH или HSN. |
|---|
| Ограничение за транспортиране | Прилагат се правилата за допустимост при внос и митата. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Искане на документи, оценяване, проверка, задържане или връщане |
|---|
| Официални правила | Указания на ICC Worldwide за доставка с предварително платено мито |
|---|
|
| Потребителска пратка без документи до Съединените щати | Изпращачът трябва да изпълни условието за регистриран познат изпращач, посочено от ICC Worldwide. |
Вижте всички подробности за условията за познат изпращач| Типични примери | Пратки, съдържащи стоки, а не документи |
|---|
| Основно условие/опаковка | Прилагат се условията за регистрация на изпращача и приемане на пратката. |
|---|
| Ограничение за транспортиране | Отнася се за изпращане от Съединените щати съгласно официалното описание на потребителската услуга. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Пратката не може да влезе в транспортната мрежа, докато не бъдат изпълнени изискванията за приемане. |
|---|
| Официални правила | Потребителски услуги на ICC Worldwide |
|---|
|
Обслужване на клиенти
Използвайте официалните уеб канали и подгответе пълния запис на пратката, преди да поискате помощ. Започнете с проследяване чрез самообслужване, след което се свържете с превозвача или представителя на бизнес акаунта и включете изпращача, когато са необходими договорни правомощия или доказателства за рекламация.
Обслужване на клиенти
| Канал | Проверен контакт/връзка |
|---|
| Официално проследяване | Проследяване на въздушната товарителница на ICC Worldwide |
Вижте всички подробности за официалното проследяване| Най-подходящо за | Последни налични събития по пратката |
|---|
| Регион/език | Международен уебсайт на английски език |
|---|
| Работно време и часова зона | Уеб достъп |
|---|
| Информация, която трябва да подготвите | Въздушна товарителница |
|---|
| Важно ограничение | Събитие за проследяване само по себе си не разрешава промяна на доставката или подаване на рекламация. |
|---|
|
| Официален канал за контакт с уебсайта | официалния уебсайт на ICC Worldwide |
Вижте всички подробности за официалния канал за контакт| Най-подходящо за | Ескалация на проследяването, въпроси относно резервации, митническа поддръжка, бизнес решения и запитвания за товарни превози |
|---|
| Регион/език | Международен уебсайт на английски език; насочете запитването към съответния офис или екип за акаунта. |
|---|
| Работно време и часова зона | Използвайте оперативните данни, показани от избрания офис или канал за контакт. |
|---|
| Информация, която трябва да подготвите | Въздушна товарителница, данни за изпращача и получателя, дата на предаване, услуга, последно сканиране и описание на съдържанието |
|---|
| Важно ограничение | Митническото освобождаване и възстановяването на суми от търговеца се контролират от отделни отговорни страни. |
|---|
|
| Запитване за бизнес услуга | Страница с решенията на ICC Worldwide |
Преглед на всички подробности за бизнес запитвания| Най-подходящо за | Електронна търговия, внос с предварително платени мита, складиране, преопаковане и дистрибуция |
|---|
| Регион/език | Международни бизнес запитвания на английски език |
|---|
| Работно време и часова зона | Отговорът се предоставя от отговорния бизнес офис. |
|---|
| Информация, която трябва да подготвите | Произход, местоназначение, обем, стока, тегло, стойност, желана услуга и нужди от интеграция |
|---|
| Важно ограничение | Бизнес запитването не замества проследяването на активна пратка. |
|---|
|
За ефективно ескалиране подгответе Airway Bill, датата на изпращане, адресите на подателя и получателя, заявената услуга, последното сканиране, описанието на пакета, декларираната стойност, фактурата и снимки на повредата или опаковката, когато е приложимо.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Бизнесите трябва да съхраняват ID на поръчката в магазина, Airway Bill на ICC Worldwide и всеки идентификатор на последния етап на доставката като свързани, но отделни полета. Това запазва яснотата на веригата за съхранение и позволява на отдела за обслужване на клиенти да обясни дали забавянето е свързано с изпълнението на поръчката, транспорта, митниците или доставката до крайния получател.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Проследяване на потребителски Airway Bill | ICC Worldwide |
Преглед на всички подробности за проследяването на потребителски Airway Bill| Покритие на превозвачите | Записи за пратки на ICC Worldwide |
|---|
| Основна употреба | Ръчно търсене на пратка |
|---|
| Удостоверяване | Въвеждане на Airway Bill в публичния уебсайт |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Публичната страница поддържа търсене на отделни пакети; условията за бизнес интеграция трябва да бъдат обсъдени директно. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Официален уебсайт на ICC Worldwide |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване | Използвайте само документация за интеграция, предоставена в рамките на текущо бизнес взаимодействие с ICC Worldwide. |
|---|
|
| API за проследяване на множество превозвачи | 17TRACK |
Преглед на всички подробности за API на 17TRACK| Покритие на превозвачите | Множество поддържани превозвачи чрез една интеграция |
|---|
| Основна употреба | Регистрация, нормализирано проследяване и видимост на пратки от множество превозвачи |
|---|
| Удостоверяване | Заглавка на заявката 17token |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Възможностите и ограниченията на акаунта са описани в текущата документация на API на 17TRACK. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Документация на API на 17TRACK |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване | Използвайте текущата документирана версия на API и прегледайте документацията преди внедряване. |
|---|
|
За операциите в електронната търговия съхранявайте нормализираните състояния на жизнения цикъл заедно с оригиналното събитие на превозвача, отбелязвайте пратките, чийто целеви срок за услугата е изтекъл, и съхранявайте всички свързани идентификатори. Това подпомага опашките за изключения и позволява по-точни отговори на въпроса „къде е поръчката ми“, без прогнозната дата да се приема като гаранция.
Често задавани въпроси
1. Как да проследя моята пратка на ICC Worldwide?Въведете Airway Bill в официалния уебсайт на ICC Worldwide или изпратете същия идентификатор към 17TRACK. Проверете избора на превозвач и последното физическо сканиране, преди да решите коя страна в момента контролира пратката.
2. Къде мога да намеря номера за проследяване на ICC Worldwide?Потърсете Airway Bill в разписката за резервацията, етикета на пратката, имейла за изпращане или страницата с поръчката на продавача. Ако е посочен само номер на поръчка, поискайте от подателя Airway Bill, издаден от превозвача.
3. Как изглежда номерът за проследяване на ICC Worldwide?ICC Worldwide обозначава полето за проследяване като номер на Airway Bill. Използвайте пълната отпечатана стойност, тъй като официалните страници на услугата не предоставят универсално публично правило за префикс или дължина.
4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на ICC Worldwide?Първата оперативна актуализация обикновено следва физическото приемане или обработката на мястото на произход. Запис за резервация може да се появи, преди подателят действително да е предал пратката.
5. Защо проследяването на ICC Worldwide не се актуализира?Прекъсване в сканиранията може да възникне по време на основния транспорт, консолидирането, митническата обработка или прехвърлянето към партньор. Сравнете изминалото време със заявената услуга, след което поискайте от ICC Worldwide да проследи пратката, ако целевият срок е изтекъл.
6. Колко време отнема доставката на ICC Worldwide?Срокът за доставка зависи от маршрута и продукта. Официалните материали посочват избрани целеви срокове — от услуга от Индия до Ню Йорк за доставка на следващия ден до 5–6 дни за ICC ECO™ до Съединените щати, докато за други маршрути е необходима оферта за конкретната пратка.
7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от ICC Worldwide?Прочетете причината за изключението и се свържете с операцията по доставката в местоназначението или с ICC Worldwide, преди да започне обработката по връщането. Подгответе пълния адрес, пощенския код, ориентир, координатите за контакт на получателя и Airway Bill.
8. Какво трябва да направя, ако ICC Worldwide посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?Първо проверете посоченото местоположение, членовете на домакинството, рецепцията, пощенското помещение, охраната и непосредствените съседи. След това поискайте доказателство за доставката и съобщете за спора на ICC Worldwide, оператора в държавата на местоназначение и подателя.
9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на ICC Worldwide?Уведомете своевременно подателя по договора или титуляря на акаунта и ICC Worldwide. Запазете пратката, етикета, всички опаковъчни материали, снимките, фактурата и доказателството за стойността, тъй като проследяването и искът за обезщетение са отделни процедури.
10. Как да се свържа с ICC Worldwide относно проследяването?Използвайте официалния уебсайт на ICC Worldwide и предоставете въздушната товарителница, датата на предаване, услугата, маршрута и последното сканиране. Бизнес клиентите трябва да използват и своя контакт за акаунта, докато получателите трябва да включат подателя, когато се изисква договорно упълномощаване.
11. Доказва ли записът за резервация в ICC Worldwide, че превозвачът е получил пратката ми?Не. Електронната информация за пратката може да съществува преди физическото приемане, затова потърсете сканиране при получаване, приемане или обработка в началната точка, преди да възложите отговорността за пратката на ICC Worldwide.
12. Защо една пратка на ICC Worldwide може да има повече от един номер за проследяване?Партньорът по препращането или операторът за доставка в държавата на местоназначение може да издаде собствен идентификатор за етапа, който контролира. Запазете този идентификатор свързан с оригиналната въздушна товарителница на ICC Worldwide, вместо да заменяте първоначалния запис.
13. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че пратката на ICC Worldwide е освободена от митницата?Не. Пристигането в държавата на местоназначение показва само, че пратката е достигнала до входен или обменен пункт; митническото освобождаване изисква отделно решение след евентуалните стъпки по представяне на документи, оценяване или проверка.
14. Как работи доставката с предварително платени мита на ICC Worldwide до Индия?ICC Worldwide я описва като експресна схема за митническо оформяне, при която митата и данъците се подготвят преди доставката. Изпращачът трябва да предостави достоверна информация за съдържанието, стойността и класификацията, докато индийските митнически органи определят действителната сума и освобождаването.
15. Кой носи отговорност при предаване на пратка на партньор на ICC Worldwide?Отговорността за пратката трябва да следва последното сканиране при физическо получаване, а не само предварителното електронно уведомление. ICC Worldwide остава първият контакт преди получаването от партньора, докато операторът в държавата на местоназначение обработва местната доставка след своето сканиране при приемане.
16. Гарантирани ли са сроковете за доставка на ICC Worldwide?Публикуваният целеви срок за доставка не представлява автоматично гаранция за обезщетение. Потвърдете крайния час за резервация, допустимия маршрут, начина на отчитане на дните и договорното средство за защита, преди да разчитате на услуга, чувствителна към срокове.
17. Мога ли да определя услугата на ICC Worldwide по префикса на номера за проследяване?Не определяйте услугата само по префикса. Валидирайте пълната въздушна товарителница чрез официалния инструмент за проследяване и проверете потвърждението на резервацията за действителния продукт и маршрут.
18. Могат ли фирмите да проследяват пратки на ICC Worldwide чрез API?Фирмите могат да използват официалния потребителски инструмент за проследяване за отделни въздушни товарителници и да обсъдят интеграция на акаунта директно с ICC Worldwide. За документирана регистрация и проследяване на множество превозвачи фирмите могат да оценят актуалния API на 17TRACK и да запазят оригиналните събития от превозвача.
API за проследяване
Официалният уебсайт предоставя публично търсене по въздушна товарителница, но тази страница не възпроизвежда крайна точка на превозвача без актуални публични спецификации за разработчици. Примерът с 17TRACK по-долу използва документираната крайна точка за регистрация. Потвърдете актуалния код на превозвача в 17TRACK преди използване в продукционна среда; заместителят е запазен умишлено, вместо да бъде отгатван.
Отворете актуалната документация за API на 17TRACK.
# 1. ICC Worldwide official tracking
# Use the public Airway Bill tracker on:
# https://www.iccworld.com/
# A public developer endpoint is not reproduced without current official specifications.
# 2. 17TRACK API: register an ICC Worldwide tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only after checking the current 17TRACK carrier directory.
Източници и справочни материали
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с ICC Worldwide.
