Об ICC Worldwide
ICC Worldwide — это курьерская, грузовая, таможенно-брокерская и фулфилмент-компания, специализирующаяся на отправлениях, связанных с Индией. В её официальных материалах описываются трансграничная электронная коммерция, экспресс-доставка, внутренняя доставка по Индии, складирование, авиаперевозки и морские перевозки, переупаковка, а также доставка в Индию с предварительной оплатой пошлин.
Обзор перевозчика
| Поле | Проверенная информация |
|---|
| Официальное название | ICC Worldwide |
| Официальный веб-сайт | https://www.iccworld.com/ |
| Тип перевозчика | Международная курьерская служба, поставщик трансграничной логистики для электронной коммерции, экспедитор, координатор таможенного оформления и сеть доставки по Индии |
| Основной регион | Логистика, связанная с Индией, включая маршруты между США, Великобританией, Европой и другими международными рынками |
| Страница отслеживания | Официальное отслеживание авианакладных на главной странице ICC Worldwide |
| Сеть в Индии | В официальном описании услуг Мумбаи, Дели и Ченнаи указаны как основные узлы, а также описывается доставка по Индии через филиалы и партнёрскую сеть. |
Взаимоотношения между субъектами перевозок
| Субъект | Связь с ICC Worldwide |
|---|
| Основной перевозчик | ICC Worldwide осуществляет и координирует курьерские, грузовые услуги, таможенное оформление, фулфилмент и доставку по Индии. |
Просмотреть все сведения об основном перевозчике| Тип субъекта | Поставщик логистических услуг |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Авианакладная вводится в официальный трекер перевозчика для отображения доступных событий по отправлению. |
|---|
| Официальные подтверждения | На официальной главной странице и страницах услуг описываются логистические функции перевозчика и точка входа для отслеживания. |
|---|
|
| NYC DIRECT™, SWIFT™, 2-Day SWIFT™ и ICC ECO™ | Это указанные курьерские услуги из Индии в США, предлагаемые ICC Worldwide. |
Просмотреть все сведения об указанных курьерских услугах| Тип субъекта | Осуществляемые или организуемые услуги |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Выбранная услуга влияет на маршрут и заявленный срок доставки. |
|---|
| Официальные подтверждения | На официальных страницах с описанием компетенций и услуг перечислены эти названия услуг и целевые сроки. |
|---|
|
| Узлы в Мумбаи, Дели и Ченнаи | Эти объекты обозначены как основные узловые пункты в индийской сети ICC Worldwide. |
Просмотреть все сведения об узловых пунктах в Индии| Тип субъекта | Сеть и места обработки |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Сканирование в узловом пункте может означать сортировку или передачу, а не отправку на последнем этапе доставки. |
|---|
| Официальные подтверждения | В официальном описании доставки в Индии все три города названы основными узловыми пунктами. |
|---|
|
| PPOBOX.com | PPOBOX.com — это партнер, указанный для пересылки товаров, приобретенных за рубежом, и международной доставки. |
Просмотреть все сведения о PPOBOX.com| Тип субъекта | Партнер по пересылке грузов |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Упоминание партнера может описывать этап пересылки и отличаться от авианакладной, используемой после передачи отправления. |
|---|
| Официальные подтверждения | Официальные описания обслуживания клиентов и пересылки подтверждают наличие партнерства. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK самостоятельно объединяет доступные события отслеживания, связанные с поддерживаемыми идентификаторами перевозчиков. |
Просмотреть все сведения о 17TRACK| Тип субъекта | Независимая платформа отслеживания отправлений разных перевозчиков |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Она может предоставить сводное представление об отслеживании, но не перевозит, не оформляет на таможне, не перенаправляет отправления и не выплачивает компенсации. |
|---|
| Официальные подтверждения | Документация 17TRACK по отслеживанию и API описывает функции отслеживания отправлений разных перевозчиков. |
|---|
|
Краткий ответ
Введите номер авианакладной, указанный на транспортной этикетке, квитанции или в сообщении об отправке, в официальный трекер ICC Worldwide, либо отправьте тот же идентификатор в 17TRACK. Если результат не отображается, удалите случайные пробелы, отличите авианакладную от номера заказа продавца и уточните у отправителя, поступило ли отправление физически в сеть перевозчика.
Полезный совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. Она не может изменить адрес, выпустить груз с таможни, назначить доставку, одобрить претензию или оформить возврат средств продавцом.
Как отслеживать посылки ICC Worldwide
Используйте выданную перевозчиком авианакладную, а не номер заказа в магазине. Официальное отслеживание подходит для расследования по конкретному перевозчику, а 17TRACK полезен, когда необходимо отслеживать нескольких перевозчиков на одной панели или когда отправление могло быть передано другому перевозчику.
- Найдите номер авианакладной на транспортной этикетке, квитанции, выданной в пункте приема, подтверждении бронирования или в сообщении продавца об отправке.
- Откройте официальный веб-сайт ICC Worldwide и найдите пункт «Отследить посылку».
- Введите номер авианакладной точно в указанном виде и отправьте запрос.
- Просмотрите последнее сканирование вместе с его местоположением и временной отметкой; запись о бронировании сама по себе не подтверждает физическую приемку.
- Также можно ввести тот же идентификатор в 17TRACK и проверить обнаруженного перевозчика, прежде чем полагаться на результат.
Различия между идентификаторами: авианакладная относится к транспортной записи; номер заказа принадлежит продавцу; ссылка клиента помогает отправителю сопоставлять записи; номер партнера или перевозчика на последнем этапе может появиться только после передачи. Если отправитель не предоставил номер авианакладной, отправитель или продавец должен получить его из записи о бронировании.
Статусы отслеживания и их значения
Приведенная ниже формулировка представляет собой интерпретацию жизненного цикла для отслеживания ICC Worldwide, а не цитату из опубликованного словаря статусов. Используйте местоположение, отметку времени и предшествующее событие, чтобы определить, находится ли отправление у отправителя, перевозчика, таможенного органа или партнера по доставке в пункте назначения.
Быстрый поиск статуса
| Статус | Что это означает |
|---|
| Информация об отправлении получена | Запись о бронировании или этикетке существует, но физическая приемка может еще не состояться. |
Просмотреть все сведения о получении информации об отправлении| Этап жизненного цикла | До отправки |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Отправитель — до физической передачи; перевозчик — после документально подтвержденного забора |
|---|
| Что произойдет дальше | Забор, приемка в пункте обслуживания или сканирование на объекте отправления |
|---|
| Что следует сделать | Попросите отправителя подтвердить передачу, если статус сохраняется после обещанной даты отправки. |
|---|
|
| Принято или забрано | Отправление поступило в операционную сеть. |
Просмотреть все сведения о приемке| Этап жизненного цикла | Принято |
|---|
| Текущая ответственная сторона | ICC Worldwide или указанный партнер по сбору отправлений |
|---|
| Что произойдет дальше | Сортировка и отправка из пункта отправления |
|---|
| Что следует сделать | Следите за следующим событием перемещения. |
|---|
|
| В пути или обработано в сортировочном центре | Отправление сортируется, передаётся или перевозится между объектами сети. |
Просмотреть все сведения об обработке отправления в пути| Этап жизненного цикла | В пути |
|---|
| Текущая ответственная сторона | ICC Worldwide или привлечённый транспортный оператор |
|---|
| Что произойдет дальше | Другое сканирование в сортировочном центре, отправка на экспорт или прибытие в пункт назначения |
|---|
| Что следует сделать | Сравните прошедшее время с забронированной услугой и маршрутом. |
|---|
|
| Таможенное оформление выполняется | Власти или таможенный брокер проверяют отправление и декларацию. |
Просмотреть все сведения о таможенном оформлении| Этап жизненного цикла | Таможня или передача |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Таможенный орган и назначенный оператор таможенного оформления |
|---|
| Что произойдет дальше | Выпуск, запрос документов, оценка или досмотр |
|---|
| Что следует сделать | Оперативно ответьте, если перевозчик или брокер запросит удостоверение личности, счёт-фактуру, классификацию или оплату. |
|---|
|
| Передано партнёру по доставке | Ожидается, что оператор в пункте назначения выполнит следующий этап сетевой или последней мили доставки. |
Просмотреть все сведения о передаче партнёру| Этап жизненного цикла | Передача |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Сторона, указанная в последней записи физического сканирования при приёме |
|---|
| Что произойдет дальше | Сортировка в пункте назначения и назначение маршрута |
|---|
| Что следует сделать | Используйте любой связанный номер доставки последней мили после того, как принимающий перевозчик зарегистрирует первое сканирование. |
|---|
|
| Передано курьеру для доставки | Депо в пункте назначения назначило отправление маршруту доставки. |
Просмотреть все сведения о передаче курьеру для доставки| Этап жизненного цикла | Передано курьеру для доставки |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Оператор доставки в пункте назначения |
|---|
| Что произойдет дальше | Попытка доставки, доставка, инструкция по получению или исключение |
|---|
| Что следует сделать | Обеспечьте свободный доступ и следите за попытками связаться с вами. |
|---|
|
| Доставлено | Зарегистрировано сканирование, подтверждающее завершение доставки. |
Просмотреть все сведения о доставленном отправлении| Этап жизненного цикла | Доставлено |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Получатель после надлежащей доставки; оператор доставки, если место доставки оспаривается |
|---|
| Что произойдет дальше | Запись о перевозке обычно закрывается. |
|---|
| Что следует сделать | Проверьте место доставки, домочадцев, стойку регистрации и соседей, прежде чем открывать розыск. |
|---|
|
| Исключение при доставке или неудачная попытка | Доставку не удалось завершить из-за условий доступа, адреса, получателя, оплаты или операционной деятельности. |
Просмотреть все сведения об исключении при доставке| Этап жизненного цикла | Исключение |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Оператор доставки в пункте назначения; может потребоваться действие со стороны получателя |
|---|
| Что произойдет дальше | Повторная попытка, инструкция по получению, проверка адреса или обработка возврата |
|---|
| Что следует сделать | Свяжитесь с оператором доставки, указав авианакладную и правильные данные адреса. |
|---|
|
| Возврат отправителю | Отправление движется обратно, поскольку доставка или таможенное оформление не были завершены. |
Просмотреть все сведения о возврате отправителю| Этап жизненного цикла | Возврат |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик или партнёр по возвратам |
|---|
| Что произойдет дальше | Обратная перевозка и получение отправителем |
|---|
| Что следует сделать | Отправителю следует запросить причину и решить, следует ли исправить данные и отправить отправление повторно. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
ICC Worldwide публикует целевые сроки для отдельных продуктов экспресс-доставки, тогда как более широкие решения для международных и внутренних перевозок, грузов, складирования и электронной торговли зависят от согласованного направления и характеристик отправления. Опубликованный целевой срок не является автоматической гарантией возврата денежных средств.
Сравнение услуг
| Услуга | Лучше всего подходит для |
|---|
| Экспресс-курьерская доставка | Срочных документов и посылок на поддерживаемых международных направлениях |
Просмотреть все сведения об экспресс-курьерской доставке| Тип услуги | Международная экспресс-курьерская доставка |
|---|
| Зона покрытия | В официальных материалах особо выделены направления между Соединёнными Штатами, Соединённым Королевством и Индией; доставка в другие международные пункты назначения осуществляется по запросу расчёта стоимости. |
|---|
| Уровень отслеживания | Отслеживание по авианакладной |
|---|
| Основное ограничение по размеру/весу | В официальных материалах об услуге указано ограничение в 70 кг на одну посылку; для более тяжёлых отдельных посылок рекомендуется использовать грузовые перевозки. |
|---|
| Включённая защита/дополнительная услуга | Для облагаемых пошлиной товаров предусмотрено таможенное оформление. |
|---|
| Основное ограничение | Применяются условия, связанные с направлением, товаром, декларацией и стоимостью. |
|---|
|
| Доставка внутри Индии | Распределение после импортного оформления или внутреннее исполнение заказов в Индии |
Просмотреть все сведения о доставке внутри Индии| Тип услуги | Внутренняя доставка и логистика |
|---|
| Зона покрытия | Индийский филиал и партнёрская сеть |
|---|
| Уровень отслеживания | Видимость событий отправления зависит от назначенного маршрута доставки и партнёра. |
|---|
| Основное ограничение по размеру/весу | Определяется при бронировании и в зависимости от пункта назначения |
|---|
| Включённая защита/дополнительная услуга | Может сочетаться с таможенным оформлением, складированием и местной доставкой. |
|---|
| Основное ограничение | Удалённость, качество адреса и региональные условия работы влияют на доставку. |
|---|
|
| Доставка в Индию с предварительной оплатой пошлин | Отправления электронной коммерции, для которых процесс уплаты импортных пошлин и налогов организован до доставки |
Просмотреть все сведения о доставке с предварительной оплатой пошлин| Тип услуги | Решение для трансграничной курьерской доставки и таможенного оформления |
|---|
| Зона покрытия | Импорт в Индию |
|---|
| Уровень отслеживания | События по авианакладной на этапах перевозки и таможенного оформления |
|---|
| Основное ограничение по размеру/весу | Применяются условия, связанные с отправлением и товаром. |
|---|
| Включённая защита/дополнительная услуга | Описаны рекомендации по ставкам пошлин с использованием классификации CTH или HSN. |
|---|
| Основное ограничение | Отправитель должен предоставить точные сведения о содержимом, стоимости и классификации; фактическую оценку определяет таможня. |
|---|
|
| Авиаперевозки и морские перевозки | Грузы, превышающие ограничения для курьерской доставки или требующие обработки как грузовые отправления |
Просмотреть все сведения о грузовых перевозках| Тип услуги | Экспедирование и таможенное оформление авиационных и морских грузов |
|---|
| Зона покрытия | Услуги, связанные с Соединёнными Штатами и Индией |
|---|
| Уровень отслеживания | Видимость контрольных этапов может отличаться от частоты сканирования посылок. |
|---|
| Основное ограничение по размеру/весу | Рассчитывается с учётом характеристик груза |
|---|
| Включённая защита/дополнительная услуга | Координация перевозки и таможенного оформления |
|---|
| Основное ограничение | Графики грузовых перевозок и таможенные процедуры не соответствуют шаблонам сканирования при доставке посылок. |
|---|
|
| Складирование и исполнение заказов электронной коммерции | Для компаний, которым необходимы хранение, проверка качества, переупаковка, маркировка и отправка |
Просмотреть все сведения о складировании и исполнении заказов| Тип услуги | Деловая логистика и исполнение заказов |
|---|
| Зона покрытия | Решения, связанные с Соединёнными Штатами, Индией и Соединённым Королевством |
|---|
| Уровень отслеживания | Отслеживание перевозки начинается после назначения записи об отправлении и авианакладной. |
|---|
| Основное ограничение по размеру/весу | Зависит от конкретного аккаунта |
|---|
| Включённая защита/дополнительная услуга | Проверка качества, консолидация, брендирование, переупаковка и маркировка |
|---|
| Основное ограничение | Статус заказа на складе и отслеживание перевозчиком являются отдельными записями. |
|---|
|
Срок доставки
| Услуга | Опубликованный стандарт доставки |
|---|
| Премиальная услуга из Нью-Йорка или Нью-Джерси в Мумбаи | Услуга с доставкой за 2 дня |
Просмотреть подробности о сроках доставки из Нью-Йорка или Нью-Джерси в Мумбаи| Рабочие или календарные дни | На официальной странице указано количество дней, но не определено, как они подсчитываются. |
|---|
| Статус гарантии | Считать это опубликованным целевым сроком оказания услуги, если в договоре на бронирование не указана гарантия. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Уточните в офисе бронирования; создание этикетки само по себе не означает физическую приёмку. |
|---|
| Основные факторы задержки | Крайний срок приёма, отправка рейсом, таможня, точность декларации, погода и операции в пункте назначения |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | При бронировании следует повторно подтвердить актуальную формулировку на официальной странице услуги. |
|---|
|
| Из Нью-Йорка или Нью-Джерси в другие регионы Индии | Услуга с доставкой за 3 дня |
Просмотреть подробности о сроках доставки в другие регионы Индии| Рабочие или календарные дни | На официальной странице указано количество дней, но не определено, как они подсчитываются. |
|---|
| Статус гарантии | Опубликованный целевой срок; договорные условия определяют возможность какого-либо возмещения. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Уточните при бронировании. |
|---|
| Основные факторы задержки | Таможня, внутренняя перевозка, доступность по почтовому индексу и качество адреса |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Перед передачей груза повторно подтвердите текущие обязательства по данному маршруту. |
|---|
|
| NYC DIRECT™ | Прямая доставка на следующий день из Индии в Нью-Йорк |
Просмотреть подробности о сроках доставки для NYC DIRECT™| Рабочие или календарные дни | При бронировании подтвердите применимое определение рабочего дня. |
|---|
| Статус гарантии | Опубликованный целевой срок отличается от гарантии возврата средств. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Операционная приёмка в соответствии с установленным при бронировании крайним сроком |
|---|
| Основные факторы задержки | Экспортная приёмка, отправка рейсом, импортное оформление и местные условия |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Повторно подтвердите соответствие требованиям для конкретных пункта отправления, товара и пункта назначения. |
|---|
|
| SWIFT™ | Доставка за 48 часов из Индии в пункты назначения в Соединённых Штатах |
Просмотреть подробности о сроках доставки для SWIFT™| Рабочие или календарные дни | В официальном описании используются часы. |
|---|
| Статус гарантии | Считать это целевым сроком оказания услуги, если условия бронирования не предусматривают иное. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Подтвердите крайний срок передачи груза и пункт приёмки. |
|---|
| Основные факторы задержки | Наличие рейсов, таможня и маршрутизация доставки на последней миле |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Повторно подтвердите перед отправкой. |
|---|
|
| 2-Day SWIFT™ | Доставка за 72 часа из Индии в пункты назначения в Соединённых Штатах |
Просмотреть подробности о сроках доставки для 2-Day SWIFT™| Рабочие или календарные дни | В официальном описании используются часы. |
|---|
| Статус гарантии | Договорные условия определяют, применяется ли какое-либо возмещение. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Подтвердите при приёмке. |
|---|
| Основные факторы задержки | Обработка в пункте отправления, отправка рейсом, импортная проверка и доставка в пункт назначения |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Повторно подтвердите при бронировании. |
|---|
|
| ICC ECO™ | 5–6 дней из Индии в пункты назначения в Соединённых Штатах |
Просмотреть подробности о сроках доставки для ICC ECO™| Рабочие или календарные дни | На официальной странице указано количество дней, но не определено, как они подсчитываются. |
|---|
| Статус гарантии | Опубликованный диапазон сроков доставки, а не обещание автоматического возврата средств |
|---|
| Отсчёт начинается с | Подтвердите правила приёма и время отсечения. |
|---|
| Основные факторы задержки | Консолидация, расписание рейсов, таможенное оформление и маршрутизация на последней миле |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Повторно подтвердите текущую доступность для отправления. |
|---|
|
Сроки доставки по стране назначения
| Страна / регион назначения | Ориентировочный диапазон сроков доставки |
|---|
| Индия — Мумбаи из Нью-Йорка или Нью-Джерси | Заявленный целевой срок: 2 дня |
Просмотреть все сведения о маршруте в Мумбаи| Основной тип услуги | Премиальная экспресс-доставка |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Используйте заявленный целевой срок в 2 дня для планирования; он не представлен как измеренное историческое среднее значение. |
|---|
| Партнёр на последней миле / перевозчик при передаче | Сеть доставки в Индии, организованная ICC Worldwide |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | Указывайте точные сведения о содержимом, стоимости, счёте и классификации; прибытие в Индию само по себе не означает выпуск таможней. |
|---|
|
| Индия — пункты назначения за пределами Мумбаи из Нью-Йорка или Нью-Джерси | Заявленный целевой срок: 3 дня |
Просмотреть все сведения о маршруте для других пунктов назначения в Индии| Основной тип услуги | Экспресс-доставка с внутренней перевозкой по Индии |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Используйте заявленный целевой срок в 3 дня для планирования; доступность в регионах может повлиять на завершение доставки. |
|---|
| Партнёр на последней миле / перевозчик при передаче | Сеть филиалов и партнёров ICC Worldwide |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | Неполные данные получателя, вопросы классификации и региональные перевозки могут увеличить срок. |
|---|
|
| Соединённые Штаты — Нью-Йорк из Индии | NYC DIRECT™: целевой срок — на следующий день |
Просмотреть все сведения о маршруте в Нью-Йорк| Основной тип услуги | Прямая экспресс-доставка |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Используйте заявленный целевой срок — на следующий день — для подходящих отправлений. |
|---|
| Партнёр на последней миле / перевозчик при передаче | Доставка в пункт назначения, организованная ICC Worldwide |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | Даже при прямом экспресс-маршруте по-прежнему необходимы корректные счета, допустимость отправления и своевременные ответы. |
|---|
|
| Соединённые Штаты — доставка по всей стране из Индии | SWIFT™: 48 часов |
Просмотреть все сведения о маршруте SWIFT™| Основной тип услуги | Экспресс-курьерская доставка |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Эквивалент для планирования: примерно 2 дня согласно указанному целевому сроку. |
|---|
| Партнёр на последней миле / перевозчик при передаче | Сеть доставки по Соединённым Штатам, организованная ICC Worldwide |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | Проверка импорта и расстояние до пункта назначения могут повлиять на итоговое сканирование доставки. |
|---|
|
| Соединённые Штаты — доставка по всей стране из Индии | 2-Day SWIFT™: 72 часа |
Просмотреть все сведения о маршруте 2-Day SWIFT™| Основной тип услуги | Международная курьерская доставка |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Эквивалент для планирования: примерно 3 дня согласно указанному целевому сроку. |
|---|
| Партнёр на последней миле / перевозчик при передаче | Сеть доставки по Соединённым Штатам, организованная ICC Worldwide |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | Событие прибытия на таможню не следует интерпретировать как выпуск для внутренней доставки. |
|---|
|
| Соединённые Штаты — доставка по всей стране из Индии | ICC ECO™: 5–6 дней |
Просмотреть все сведения о маршруте ICC ECO™| Основной тип услуги | Экономичная международная курьерская доставка |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Ориентир для планирования: примерно 5,5 дня в пределах опубликованного диапазона. |
|---|
| Партнёр на последней миле / перевозчик при передаче | Сеть доставки по Соединённым Штатам, организованная ICC Worldwide |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | Консолидация и таможенное оформление могут приводить к более длительным промежуткам между сканированиями, чем у экспресс-услуг. |
|---|
|
Показаны только целевые сроки для конкретных маршрутов, указанные в официальных материалах ICC Worldwide об услугах. Они предназначены для планирования, а не являются историческими средними значениями по отслеживанию или обещаниями относительно сроков таможенного оформления. Выходные, праздники, время отсечения, выделение грузовых мест, погодные условия, проверка таможней, неполные декларации, удалённые пункты назначения и передача партнёрам могут изменить фактический срок доставки.
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Ориентируйтесь прежде всего на последнее физическое сканирование, а не только на расчётную дату. Отправитель контролирует подтверждение бронирования и коммерческие возвраты; таможня контролирует выпуск; оператор в пункте назначения контролирует конечную попытку доставки после документально подтверждённой передачи.
Проблема и решение
| Отображаемая проблема/статус | Незамедлительное действие |
|---|
| Недействительный номер или результат не найден | Скопируйте полный номер авианакладной, удалите случайные пробелы и убедитесь, что это не номер заказа продавца. |
Просмотреть все сведения о недействительном номере| Вероятная причина | Ошибка при вводе, неверный идентификатор, преждевременная передача данных или неправильный выбор перевозчика |
|---|
| Что проверить в первую очередь | Этикетка, квитанция и уведомление об отправке |
|---|
| Когда следует передать вопрос на более высокий уровень | Когда отправитель подтверждает физическую передачу отправления, но запись о перевозке по-прежнему не удается найти |
|---|
| С кем связаться | Сначала с отправителем, затем с ICC Worldwide |
|---|
|
| Информация об отправлении получена, но перемещение отсутствует | Запросите у отправителя подтверждение забора или приема отправления в пункте обслуживания. |
Просмотреть все сведения о предварительно зарегистрированном отправлении без движения| Вероятная причина | Заказ на перевозку создан до физической передачи отправления |
|---|
| Что проверить в первую очередь | Фактическая дата передачи в сравнении с датой отправки, указанной продавцом |
|---|
| Когда следует передать вопрос на более высокий уровень | После истечения согласованного срока забора или отправки |
|---|
| С кем связаться | Отправитель или продавец |
|---|
|
| Длительный перерыв в обновлениях при перевозке | Проверьте, указывает ли последнее событие на магистральную перевозку, консолидацию, таможенное оформление или передачу партнеру. |
Просмотреть все сведения о перерыве в обновлениях при перевозке| Вероятная причина | Перемещение между точками сканирования, выходные дни, расписание рейсов, консолидация или пропущенное сканирование |
|---|
| Что проверить в первую очередь | Целевой срок доставки, маршрут и последнее известное физическое местоположение |
|---|
| Когда следует передать вопрос на более высокий уровень | Когда согласованный целевой срок истек, а операционное объяснение отсутствует |
|---|
| С кем связаться | ICC Worldwide; для коммерческих отправлений также следует привлечь контактное лицо по работе с клиентом |
|---|
|
| Ожидается передача партнеру | Дождитесь первого физического сканирования принимающим оператором и используйте связанный идентификатор последнего этапа доставки, если он доступен. |
Просмотреть все сведения об ожидающейся передаче партнеру| Вероятная причина | Электронные данные были отправлены до того, как физическое отправление поступило партнеру. |
|---|
| Что проверить в первую очередь | Указано ли в событии получение данных или физическое получение отправления |
|---|
| Когда следует передать вопрос на более высокий уровень | Когда ни одна из сторон не зарегистрировала получение после ожидаемого этапа передачи |
|---|
| С кем связаться | ICC Worldwide — до физического получения; принимающий оператор — после сканирования при приемке |
|---|
|
| Задержание на таможне или задержка таможенного оформления | Отвечайте на запросы документов, классификации, удостоверения личности или оплаты через указанный канал таможенного оформления. |
Просмотреть все сведения о задержании на таможне| Вероятная причина | Проверка документов, оценка стоимости, классификация, уплата пошлины, досмотр или ограничения в отношении товара |
|---|
| Что проверить в первую очередь | Счет-фактура, описание содержимого, классификация HSN или CTH, данные грузополучателя и сообщения |
|---|
| Когда следует передать вопрос на более высокий уровень | Незамедлительно, если указан срок ответа или запрошены документы |
|---|
| С кем связаться | Указанное контактное лицо по вопросам таможенного оформления или ICC Worldwide; решение о выпуске принимает таможня |
|---|
|
| Проблема с адресом или неудачная попытка доставки | Предоставьте оператору доставки полный адрес, почтовый индекс, ориентир и актуальные контактные данные получателя. |
Просмотреть все сведения о проблеме с адресом или доставкой| Вероятная причина | Неполный адрес, ограниченный доступ, отсутствие получателя или сбой на маршруте |
|---|
| Что проверить в первую очередь | Адрес, указанный на отправлении, и последнее событие доставки |
|---|
| Когда следует передать вопрос на более высокий уровень | До начала процедуры возврата отправления |
|---|
| С кем связаться | Оператор доставки в пункте назначения или ICC Worldwide |
|---|
|
| Отмечено как доставленное, но не получено | Проверьте указанное место, членов семьи, стойку регистрации, комнату для корреспонденции, пост охраны и ближайших соседей. |
Просмотреть все сведения о доставленном, но не полученном отправлении| Вероятная причина | Доставка в безопасное место, прием на стойке регистрации, преждевременное сканирование, ошибка в адресе или доставка не по адресу |
|---|
| Что проверить в первую очередь | Место доставки, отметка времени, имя получателя и любые предоставленные подтверждения доставки |
|---|
| Когда следует передать вопрос на более высокий уровень | Сразу после того, как локальные проверки не дали результата |
|---|
| С кем связаться | Оператор доставки в пункте назначения и ICC Worldwide; уведомите отправителя для принятия коммерческих мер |
|---|
|
| Утеря, повреждение или отсутствие содержимого | Сохраните отправление, внутреннюю и внешнюю упаковку, этикетку, фотографии и подтверждение стоимости. |
Просмотреть все сведения об утере или повреждении| Вероятная причина | Повреждение при обработке, утеря при перевозке, недостача или вмешательство в целостность отправления |
|---|
| Что проверить в первую очередь | Airway Bill, запись о доставке, состояние упаковки и заявленное содержимое |
|---|
| Когда следует передать вопрос на более высокий уровень | Как только обнаружены повреждение или недостача, в соответствии с условиями бронирования |
|---|
| С кем связаться | Отправитель или владелец учетной записи, заключивший договор, и ICC Worldwide |
|---|
|
| Возврат отправителю | Запросите зафиксированную причину, прежде чем организовывать исправление или повторную отправку. |
Просмотреть все сведения о возврате отправителю| Вероятная причина | Недоставляемый адрес, отказ от доставки, неуспешное таможенное оформление или запрещенное содержимое |
|---|
| Что проверить в первую очередь | Первое событие возврата и предшествующее исключение |
|---|
| Когда следует передать вопрос на более высокий уровень | До запроса на повторную отправку |
|---|
| С кем связаться | Отправитель и ICC Worldwide |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Международное отправление ICC Worldwide может пройти этапы бронирования, обработки в пункте отправления, экспортного контроля, магистральной перевозки, импортного таможенного оформления и доставки через сеть в пункте назначения. Электронное уведомление о передаче отличается от физического получения следующим оператором.
Международный поток
| Этап | Что происходит |
|---|
| Бронирование и создание данных | Данные об отправлении и Airway Bill создаются до передачи отправления или во время нее. |
Просмотреть все сведения о бронировании| Физический хранитель/ответственная организация | Отправитель до момента забора |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Информация об отправлении получена |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Позднее может быть добавлен идентификатор партнера или оператора доставки на последней миле. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Между созданием данных и физическим приемом |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Подтвердите дату передачи отправления у отправителя. |
|---|
|
| Прием и сортировка в пункте отправления | Отправление принято, проверено и направлено через сеть в пункте отправления. |
Просмотреть все сведения об обработке в пункте отправления| Физический хранитель/ответственная организация | ICC Worldwide или служба забора отправлений |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Принято, забрано или обработано в пункте отправления |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Airway Bill обычно остается основным ориентиром для клиента. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Между сканированиями при обработке на объектах |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Проверьте, что содержимое и декларация соответствуют данным бронирования. |
|---|
|
| Экспортная обработка и безопасность | Перед отправлением проверяются документы, допустимость перевозки и требования транспортной безопасности. |
Просмотреть все сведения об экспортной обработке| Физический хранитель/ответственная организация | Логистические службы в пункте отправления и соответствующие органы |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Экспортная обработка или подготовка к отправлению |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Транспортные документы могут быть связаны во внутренних системах без замены клиентского Airway Bill. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Во время досмотра, консолидации или организации погрузки на борт |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Своевременно предоставьте запрошенные экспортные документы или документы на товар. |
|---|
|
| Международная магистральная перевозка | Отправление перемещается воздушным или морским транспортом между пунктами отправления и назначения. |
Просмотреть все сведения о международной магистральной перевозке| Физический хранитель/ответственная организация | Привлечённая авиакомпания, судоходная линия или транспортный оператор |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Отправлено из пункта отправления или находится в пути |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Авианакладная перевозчика может оставаться действительной, пока одновременно используются внутренние грузовые ссылки. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Между отправлением и получением в пункте назначения |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Учитывайте выбранный способ перевозки и расписание. |
|---|
|
| Импортное таможенное оформление | Таможня проверяет данные о ввозе и может начислить пошлину, запросить подтверждающие документы или досмотреть товар. |
Просмотреть все сведения об импортном таможенном оформлении| Физический хранитель/ответственная организация | Объект под таможенным контролем, таможенный представитель и таможенный орган |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Оформление продолжается, отправление задержано или выпущено |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Идентификатор перевозки обычно сохраняется, при этом может быть добавлена ссылка на декларацию или брокера. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | По одному сканированию нельзя определить фиксированную продолжительность оформления. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Отвечайте на запросы и оплачивайте начисленные сборы через аутентифицированный канал. |
|---|
|
| Передача партнёру | Данные об отправлении передаются, а физическое отправление передаётся в сеть назначения. |
Просмотреть все сведения о передаче партнёру| Физический хранитель/ответственная организация | Сторона, отправляющая отправление, — до тех пор, пока принимающая сторона не зафиксирует его физическое получение |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Информация о передаче отправлена, после чего получено партнёром по доставке |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Отправлению может быть присвоен номер отслеживания в пункте назначения, связанный с исходной авианакладной. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Между электронным предварительным уведомлением и первым физическим сканированием |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Не считайте предварительное уведомление доказательством того, что партнёр получил посылку. |
|---|
|
| Доставка на последней миле | Депо назначения сортирует отправление по местному маршруту и фиксирует доставку или исключение. |
Просмотреть все сведения о доставке на последней миле| Физический хранитель/ответственная организация | Оператор доставки в пункте назначения |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Передано курьеру, доставлено или возникло исключение при доставке |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Оператор в пункте назначения может отображать собственный идентификатор. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Между получением в депо и назначением маршрута |
|---|
| Что следует сделать клиенту | По вопросам местной доставки используйте последние сведения перевозчика. |
|---|
|
Для отправлений в Индию на условиях Duty Pre-Paid ICC Worldwide описывает механизм, предусматривающий оплату пошлин и налогов до доставки. Отправитель по-прежнему обязан предоставить точные и достоверные декларации, а таможня остаётся органом, определяющим фактическую сумму начислений и возможность выпуска.
Управление доставкой и возможности после отправки
Изменения после отправки зависят от этапа перевозки, статуса таможенного оформления и оператора в пункте назначения. Запрос не гарантирует возможность изменить маршрут.
Управление доставкой
| Вариант | Кто может запросить |
|---|
| Исправить сведения об отправлении до отправки | Отправитель или владелец учётной записи |
Просмотреть все сведения об исправлении данных отправления| Право на запрос | Зависит от статуса бронирования и проверок на соответствие требованиям |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | До операционной отправки и подачи таможенной декларации, если возможно |
|---|
| Сбор | Зависит от запрошенного исправления и условий бронирования. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; завершённая перевозка или таможенные записи могут препятствовать изменению. |
|---|
| Ссылка на официальное действие | Свяжитесь с ICC Worldwide через официальный веб-сайт |
|---|
|
| Устранить проблему с неудачной доставкой | Получатель при участии отправителя, если требуется разрешение |
Просмотреть все сведения об устранении последствий неудачной доставки| Право на запрос | Зависит от причины, местного оператора и того, началась ли обработка возврата. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | Действуйте после появления исключения и до начала возвратного перемещения. |
|---|
| Сбор | Дополнительные расходы на доставку или исправление могут зависеть от договора. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; таможенные ограничения, ограничения по адресу и маршруту могут препятствовать повторной попытке доставки. |
|---|
| Ссылка на официальное действие | официальный веб-сайт ICC Worldwide |
|---|
|
| Запросить подтверждение доставки | Отправитель, получатель или владелец аккаунта в зависимости от условий оформления отправления |
Просмотреть все сведения о подтверждении доставки| Право на запрос | Зависит от службы доставки и данных о пункте назначения. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | После регистрации сканирования доставки |
|---|
| Сбор | Регулируется договором на оказание услуги. |
|---|
| Гарантировано? | Тип подтверждения зависит от службы и оператора доставки на последней миле. |
|---|
| Ссылка на официальное действие | Связаться с ICC Worldwide |
|---|
|
Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты
Запрос информации по отслеживанию, транспортное расследование, претензия по повреждению, требование о возмещении стоимости пересылки и возврат средств продавцом — это отдельные процессы. Начните с стороны, которая приобрела транспортную услугу, и сохраните все вещественные доказательства.
Претензии и возвраты средств
| Процесс | Когда использовать |
|---|
| Запрос информации по отслеживанию или розыск отправления | Срок предоставления оплаченной услуги истёк, либо сканирования указывают на необъяснимый операционный пробел. |
Просмотреть все сведения о розыске отправления| Кто подаёт запрос | Отправитель или владелец аккаунта; получатель может предоставить сведения о пункте назначения. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Соблюдайте условия договора на перевозку и действуйте незамедлительно после истечения срока предоставления услуги. |
|---|
| Необходимые доказательства | Airway Bill, дата приёма, услуга, маршрут, описание содержимого и последнее событие |
|---|
| Возможный результат | Обновление местоположения, действие по доставке, разъяснение по таможенным вопросам, продолжение поиска или инструкции по подаче претензии |
|---|
| Официальная ссылка | официальный веб-сайт ICC Worldwide |
|---|
|
| Претензия по поводу утраты, повреждения или недостачи | Отправление признано утраченным, доставлено повреждённым или имеет недостающее содержимое. |
Просмотреть все сведения о претензии по поводу утраты или повреждения| Кто подаёт запрос | Договорный отправитель или владелец аккаунта, если договор не уполномочивает другую сторону. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Соблюдайте срок, установленный применимыми условиями оформления отправления; о видимых повреждениях сообщайте незамедлительно. |
|---|
| Необходимые доказательства | Airway Bill, счёт-фактура, подтверждение стоимости, перечень содержимого, фотографии, упаковка и подтверждение доставки |
|---|
| Возможный результат | Расследование, запрос доказательств, урегулирование в пределах договорных лимитов или отказ |
|---|
| Официальная ссылка | Связаться с ICC Worldwide |
|---|
|
| Возврат средств или замена товара продавцом | Покупатель требует коммерческого решения в отношении недоставленного или повреждённого заказа. |
Просмотреть все сведения о решении со стороны продавца| Кто подаёт запрос | Покупатель обращается к продавцу или на торговую площадку |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Соблюдайте срок защиты покупателя, установленный продавцом или торговой площадкой. |
|---|
| Необходимые доказательства | Номер заказа, Airway Bill, история отслеживания, фотографии и переписка с продавцом |
|---|
| Возможный результат | Замена товара, возврат средств, отказ или просьба дождаться расследования перевозчика |
|---|
| Официальная ссылка | Используйте авторизованный канал поддержки заказов продавца. |
|---|
|
17TRACK может отображать доступные события, но не может определять ответственность, одобрять компенсацию, оформлять возврат стоимости пересылки или заменять заказ электронной торговли.
Ограничения на перевозку и особые условия обработки
Возможность приёма зависит от места отправления, места назначения, вида транспорта, категории товара, стоимости, статуса отправителя и таможенных правил. Потребители могут отправлять документы; официальное описание услуг в Соединённых Штатах требует, чтобы для других отправлений использовался зарегистрированный известный отправитель.
Ограничения на отправку
| Категория | Запрещённые или ограниченные |
|---|
| Товары, перечисленные ICC Worldwide как запрещённые | Не передавайте перевозчику товар, указанный в актуальных рекомендациях перевозчика по запрещённым товарам. |
Просмотреть все сведения о запрещённых товарах| Типичные примеры | Проверьте актуальный официальный список с учётом конкретных места отправления, назначения и вида транспорта. |
|---|
| Ключевые требования к условиям/упаковке | Упаковка не может сделать запрещённый товар допустимым. |
|---|
| Ограничения на перевозку | Для воздушных, морских перевозок, таможенного оформления и законодательства страны назначения могут действовать разные правила. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Отказ в перевозке, задержание службой безопасности, задержание на таможне или возврат |
|---|
| Официальные правила | Ресурсы для клиентов ICC Worldwide |
|---|
|
| Коммерческие товары, облагаемые пошлиной | Ограничения зависят от декларирования, классификации, оценки стоимости и требований страны назначения к импорту. |
Просмотреть все сведения о товарах, облагаемых пошлиной| Типичные примеры | Товары электронной торговли и другое содержимое, не являющееся документами |
|---|
| Ключевые требования к условиям/упаковке | Требуются достоверные сведения о содержимом, стоимости и счёте-фактуре, а также классификация по CTH или HSN. |
|---|
| Ограничения на перевозку | Действуют правила допуска к импорту и уплаты пошлин. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Запрос документов, оценка, досмотр, задержание или возврат |
|---|
| Официальные правила | Рекомендации ICC Worldwide по отправлениям с предварительно оплаченной пошлиной |
|---|
|
| Потребительское отправление из США, не являющееся документом | Отправитель должен соответствовать условию о зарегистрированном проверенном отправителе, установленному ICC Worldwide. |
Просмотреть все сведения об условиях для проверенных отправителей| Типичные примеры | Посылки, содержащие товары, а не документы |
|---|
| Ключевые требования к условиям/упаковке | Действуют условия регистрации отправителя и приёма отправления. |
|---|
| Ограничения на перевозку | Применяется к отправлениям из США в соответствии с официальным описанием потребительской услуги. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Отправление не может попасть в транспортную сеть до выполнения требований приёма. |
|---|
| Официальные правила | Потребительские услуги ICC Worldwide |
|---|
|
Служба поддержки клиентов
Используйте официальные веб-каналы и подготовьте полную информацию об отправлении до обращения за помощью. Начните с самостоятельного отслеживания, затем свяжитесь с перевозчиком или представителем бизнес-аккаунта, а при необходимости подтверждения договорных полномочий или доказательств для претензии привлеките отправителя.
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный контакт/ссылка |
|---|
| Официальное отслеживание | Отслеживание авианакладной ICC Worldwide |
Просмотреть все сведения об официальном отслеживании| Лучше всего подходит для | Последние доступные события по отправлению |
|---|
| Регион/язык | Международный веб-сайт на английском языке |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Доступ через веб-сайт |
|---|
| Необходимая информация | Авианакладная |
|---|
| Важное ограничение | Событие отслеживания само по себе не даёт права изменить условия доставки или подать претензию. |
|---|
|
| Контактный канал на официальном веб-сайте | официальный веб-сайт ICC Worldwide |
Просмотреть все сведения об официальном контактном канале| Лучше всего подходит для | Эскалация вопросов по отслеживанию, вопросы по бронированию, таможенная поддержка, бизнес-решения и запросы по грузовым перевозкам |
|---|
| Регион/язык | Международный веб-сайт на английском языке; направьте запрос в соответствующий офис или команду по работе с аккаунтом. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Используйте операционные сведения, указанные выбранным офисом или контактным каналом. |
|---|
| Необходимая информация | Авианакладная, сведения об отправителе и получателе, дата передачи перевозчику, услуга, последнее сканирование и описание содержимого |
|---|
| Важное ограничение | Таможенный выпуск и возврат средств розничным продавцом находятся в ведении разных лиц, принимающих решения. |
|---|
|
| Запрос на бизнес-услуги | Страница решений ICC Worldwide |
Просмотреть все сведения для бизнес-запросов| Лучше всего подходит для | Электронная коммерция, импорт с уплатой пошлин, складирование, переупаковка и дистрибуция |
|---|
| Регион/язык | Международные бизнес-запросы на английском языке |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Ответ направляется ответственным бизнес-офисом. |
|---|
| Необходимая информация | Место отправления, место назначения, объём, товар, вес, стоимость, желаемая услуга и потребности в интеграции |
|---|
| Важное ограничение | Запрос в отдел продаж не заменяет отслеживание отправления, находящегося в перевозке. |
|---|
|
Для эффективной эскалации подготовьте авианакладную, дату отправления, адреса отправителя и получателя, заказанную услугу, данные последнего сканирования, описание посылки, заявленную стоимость, счёт и фотографии повреждений или упаковки, если это необходимо.
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Компаниям следует хранить идентификатор заказа в магазине, авианакладную ICC Worldwide и любой идентификатор доставки на последней миле как связанные, но отдельные поля. Это обеспечивает ясность цепочки поставки и позволяет службе поддержки объяснить, связана ли задержка с выполнением заказа, транспортировкой, таможней или доставкой на последней миле.
Сравнение для разработчиков и API
| Вариант | Поставщик |
|---|
| Отслеживание авианакладных для потребителей | ICC Worldwide |
Просмотреть все сведения об отслеживании авианакладных для потребителей| Охват перевозчиков | Записи об отправлениях ICC Worldwide |
|---|
| Основное применение | Ручной поиск отправления |
|---|
| Аутентификация | Ввод авианакладной на общедоступном веб-сайте |
|---|
| Возможности отслеживания, пакетной обработки и вебхуков | Общедоступная страница поддерживает поиск отдельных посылок; условия бизнес-интеграции следует обсуждать напрямую. |
|---|
| Текущая документация для разработчиков | Официальный веб-сайт ICC Worldwide |
|---|
| Примечание о миграции и прекращении поддержки | Используйте только документацию по интеграции, предоставленную в рамках текущего делового взаимодействия с ICC Worldwide. |
|---|
|
| API отслеживания нескольких перевозчиков | 17TRACK |
Просмотреть все сведения об API 17TRACK| Охват перевозчиков | Несколько поддерживаемых перевозчиков через одну интеграцию |
|---|
| Основное применение | Регистрация, нормализованное отслеживание и видимость отправлений разных перевозчиков |
|---|
| Аутентификация | Заголовок запроса 17token |
|---|
| Возможности отслеживания, пакетной обработки и вебхуков | Возможности и ограничения аккаунта описаны в текущей документации API 17TRACK. |
|---|
| Текущая документация для разработчиков | Документация API 17TRACK |
|---|
| Примечание о миграции и прекращении поддержки | Используйте текущую документированную версию API и изучите документацию перед развёртыванием. |
|---|
|
Для операций электронной коммерции сохраняйте нормализованные состояния жизненного цикла вместе с исходным событием перевозчика, отмечайте отправления, для которых истёк целевой срок обслуживания, и храните все связанные идентификаторы. Это поддерживает очереди исключений и позволяет точнее отвечать на вопросы «где мой заказ», не выдавая расчётную дату за гарантию.
Часто задаваемые вопросы
1. Как отследить мою посылку ICC Worldwide?Введите авианакладную на официальном веб-сайте ICC Worldwide или отправьте тот же идентификатор в 17TRACK. Проверьте выбранного перевозчика и последнее физическое сканирование, прежде чем определять, какая сторона в данный момент отвечает за отправление.
2. Где найти номер отслеживания ICC Worldwide?Поищите авианакладную в квитанции о бронировании, на этикетке отправления, в электронном письме об отправке или на странице заказа продавца. Если указан только номер заказа, запросите у отправителя авианакладную, выданную перевозчиком.
3. Как выглядит номер отслеживания ICC Worldwide?ICC Worldwide обозначает поле отслеживания как номер авианакладной. Используйте полное напечатанное значение, поскольку официальные страницы сервиса не содержат единого общедоступного правила относительно префикса или длины.
4. Когда появится первое обновление отслеживания ICC Worldwide?Первое операционное обновление обычно появляется после физической приёмки или обработки в месте отправления. Запись о бронировании может появиться до фактической передачи отправления отправителем.
5. Почему данные отслеживания ICC Worldwide не обновляются?Пробел в сканировании может возникнуть во время магистральной перевозки, консолидации, таможенной обработки или передачи партнёру. Сопоставьте прошедшее время с заказанной услугой, а затем попросите ICC Worldwide проверить отправление, если целевой срок истёк.
6. Сколько времени занимает доставка ICC Worldwide?Срок доставки зависит от маршрута и продукта. В официальных материалах указаны отдельные целевые сроки: от доставки на следующий день из Индии в Нью-Йорк до 5–6 дней для ICC ECO™ в США, тогда как для других маршрутов требуется расчёт стоимости для конкретного отправления.
7. Что делать после неудачной доставки ICC Worldwide?Ознакомьтесь с причиной исключения и свяжитесь с операцией доставки в пункте назначения или с ICC Worldwide до начала обработки возврата. Подготовьте полный адрес, почтовый индекс, ориентир, контактные данные получателя и авианакладную.
8. Что делать, если ICC Worldwide сообщает о доставке, но я не могу найти посылку?Сначала проверьте указанный адрес, членов домохозяйства, стойку регистрации, почтовую комнату, пост охраны и ближайших соседей. Затем запросите подтверждение доставки и сообщите о споре в ICC Worldwide, оператору в стране назначения и отправителю.
9. Как сообщить об утрате или повреждении отправления ICC Worldwide?Незамедлительно уведомите отправителя, заключившего договор, или владельца аккаунта, а также ICC Worldwide. Сохраните отправление, этикетку, всю упаковку, фотографии, счёт и подтверждение стоимости, поскольку расследование по трекингу и требование о компенсации являются отдельными процессами.
10. Как связаться с ICC Worldwide по вопросам отслеживания?Используйте официальный веб-сайт ICC Worldwide и предоставьте Airway Bill, дату передачи, услугу, маршрут и данные последнего сканирования. Бизнес-клиентам также следует использовать контакт своего аккаунта, а получателям — привлечь отправителя, если требуется договорное подтверждение полномочий.
11. Подтверждает ли запись о бронировании ICC Worldwide, что перевозчик получил мою посылку?Нет. Электронная информация об отправлении может существовать до его физического приёма, поэтому прежде чем считать ICC Worldwide ответственным за отправление, найдите сканирование о получении, принятии или обработке в пункте отправления.
12. Почему у отправления ICC Worldwide может быть более одного номера отслеживания?Партнёр по пересылке или оператор доставки в стране назначения может присвоить собственный идентификатор для этапа, который он контролирует. Сохраняйте связь этого идентификатора с исходным Airway Bill ICC Worldwide, не заменяя им исходную запись.
13. Означает ли прибытие в страну назначения, что отправление ICC Worldwide прошло таможню?Нет. Прибытие в страну назначения лишь показывает, что отправление достигло шлюза или пункта обмена; для выпуска таможней требуется отдельное решение после проверки документов, начисления платежей или досмотра.
14. Как работает доставка ICC Worldwide в Индию с услугой Duty Pre-Paid?ICC Worldwide описывает это как механизм экспресс-таможенного оформления, при котором пошлины и налоги рассчитываются до доставки. Отправитель должен предоставить достоверные сведения о содержимом, стоимости и классификации, а индийская таможня определяет фактическую сумму платежа и принимает решение о выпуске.
15. Кто несёт ответственность при передаче отправления партнёру ICC Worldwide?Ответственность за отправление должна определяться последним сканированием фактического приёма, а не только предварительным электронным уведомлением. До приёма партнёром первым контактным лицом остаётся ICC Worldwide, а после сканирования о принятии местный оператор отвечает за доставку в стране назначения.
16. Гарантированы ли сроки доставки ICC Worldwide?Опубликованный целевой срок доставки автоматически не означает гарантии компенсации. Прежде чем полагаться на срочную услугу, уточните время окончания приёма заказов, подходящий маршрут, правила подсчёта дней и предусмотренное договором средство правовой защиты.
17. Можно ли определить услугу ICC Worldwide по префиксу номера отслеживания?Не определяйте услугу только по префиксу. Проверьте полный Airway Bill через официальный трекер и сверьтесь с подтверждением бронирования, чтобы узнать фактический продукт и маршрут.
18. Могут ли компании отслеживать отправления ICC Worldwide через API?Компании могут использовать официальный трекер для потребителей для отдельных Airway Bill и напрямую обсудить с ICC Worldwide интеграцию аккаунта. Для документированной регистрации и отслеживания отправлений разных перевозчиков компании могут оценить текущий API 17TRACK и сохранять исходные события перевозчика.
API отслеживания
На официальном веб-сайте доступен публичный поиск по Airway Bill, однако на этой странице не приводится endpoint перевозчика без актуальных общедоступных спецификаций для разработчиков. В приведённом ниже примере 17TRACK используется задокументированный endpoint регистрации. Перед использованием в рабочей среде подтвердите актуальный код перевозчика 17TRACK; placeholder намеренно сохранён, а не угадан.
Открыть актуальную документацию API 17TRACK.
# 1. ICC Worldwide official tracking
# Use the public Airway Bill tracker on:
# https://www.iccworld.com/
# A public developer endpoint is not reproduced without current official specifications.
# 2. 17TRACK API: register an ICC Worldwide tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only after checking the current 17TRACK carrier directory.
Источники и справочные материалы
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с ICC Worldwide.
