O spoločnosti ICC Worldwide
ICC Worldwide je poskytovateľ kuriérskych, nákladných, colno-deklaračných a fulfillmentových služieb zameraný na zásielky spojené s Indiou. Jeho oficiálne materiály opisujú cezhraničný elektronický obchod, expresné kuriérske služby, doručovanie v rámci Indie, skladovanie, leteckú a námornú prepravu, prebalenie a prepravu do Indie s vopred uhradeným clom.
Prehľad dopravcu
| Položka | Overené informácie |
|---|
| Oficiálny názov | ICC Worldwide |
| Oficiálna webová stránka | https://www.iccworld.com/ |
| Typ dopravcu | Medzinárodný kuriér, poskytovateľ cezhraničnej logisticke pre elektronický obchod, špeditér, koordinátor colného odbavenia a doručovacia sieť v Indii |
| Hlavný región | Logistika spojená s Indiou vrátane trás medzi Spojenými štátmi, Spojeným kráľovstvom, Európou a ďalšími medzinárodnými trhmi |
| Stránka na sledovanie | Oficiálne sledovanie leteckého nákladného listu na domovskej stránke ICC Worldwide |
| Sieť v Indii | Oficiálny opis služieb uvádza Bombaj, Dillí a Chennai ako hlavné uzly a opisuje doručovanie v rámci Indie prostredníctvom pobočkovej a partnerskej siete. |
Vzťahy medzi subjektmi dopravcu
| Subjekt | Vzťah k ICC Worldwide |
|---|
| Kanonický dopravca | ICC Worldwide prevádzkuje a koordinuje kuriérske, nákladné, colno-deklaračné, fulfillmentové a doručovacie služby v Indii. |
Zobraziť všetky podrobnosti o kanonickom dopravcovi| Typ subjektu | Poskytovateľ logistických služieb |
|---|
| Prečo je to dôležité pri sledovaní | Letecký nákladný list sa zadáva do oficiálneho sledovacieho systému dopravcu, aby sa zobrazili dostupné udalosti týkajúce sa zásielky. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Oficiálna domovská stránka a stránky služieb opisujú logistické úlohy dopravcu a miesto na zadanie sledovania. |
|---|
|
| NYC DIRECT™, SWIFT™, 2-Day SWIFT™ a ICC ECO™ | Ide o pomenované kuriérske služby z Indie do Spojených štátov, ktoré ponúka ICC Worldwide. |
Zobraziť všetky podrobnosti o pomenovaných kuriérskych službách| Typ subjektu | Prevádzkované alebo sprostredkované služby |
|---|
| Prečo je to dôležité pri sledovaní | Vybraná služba ovplyvňuje trasu a zverejnený cieľový termín doručenia. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Oficiálne stránky o odbornosti a službách uvádzajú tieto názvy služieb a cieľové termíny. |
|---|
|
| Uzly v Bombaji, Dillí a Chennai | Tieto zariadenia sú v sieti ICC Worldwide India označené ako hlavné uzly. |
Zobraziť všetky podrobnosti o uzloch v Indii| Typ subjektu | Miesta siete a spracovania |
|---|
| Prečo je to dôležité pri sledovaní | Skenovanie na uzle môže označovať triedenie alebo presun, nie odoslanie na doručenie v poslednej míli. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Oficiálny opis doručovania v Indii uvádza všetky tri mestá ako hlavné uzly. |
|---|
|
| PPOBOX.com | PPOBOX.com je partner uvedený pre špedíciu nákupov zo zahraničia a medzinárodnú prepravu. |
Zobraziť všetky podrobnosti o PPOBOX.com| Typ subjektu | Špedičný partner |
|---|
| Prečo je to dôležité pri sledovaní | Odkaz na partnera môže opisovať časť prepravy zabezpečovanú špeditérom a môže sa líšiť od leteckého nákladného listu použitého po odovzdaní. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Oficiálne opisy spotrebiteľských služieb a špedície toto partnerstvo potvrdzujú. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné udalosti sledovania spojené s podporovanými identifikátormi prepravcov. |
Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK| Typ subjektu | Nezávislá platforma na sledovanie viacerých prepravcov |
|---|
| Prečo je to dôležité pri sledovaní | Môže poskytovať konsolidovaný prehľad sledovania, ale neprepravuje, nepreclieva, nepresmerúva ani nekompenzuje zásielky. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Dokumentácia sledovania a API 17TRACK opisuje funkcie sledovania viacerých prepravcov. |
|---|
|
Rýchla odpoveď
Zadajte číslo leteckého nákladného listu uvedené na štítku zásielky, potvrdenke alebo správe o odoslaní do oficiálneho sledovacieho nástroja ICC Worldwide, alebo odošlite ten istý identifikátor do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, odstráňte prípadné medzery, rozlíšte letecký nákladný list od čísla objednávky obchodníka a opýtajte sa odosielateľa, či zásielka fyzicky vstúpila do siete prepravcu.
Tip: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok. Nemôže zmeniť adresu, uvoľniť náklad z colnice, naplánovať doručenie, schváliť reklamáciu ani vydať vrátenie peňazí od predajcu.
Ako sledovať zásielky ICC Worldwide
Použite letecký nákladný list vydaný prepravcom namiesto čísla objednávky z obchodu. Oficiálne sledovanie je vhodné na vyšetrovanie týkajúce sa konkrétneho prepravcu, zatiaľ čo 17TRACK je užitočný, keď jeden informačný panel musí sledovať viacerých prepravcov alebo keď zásielka môže zahŕňať odovzdanie.
- Letecký nákladný list nájdete na prepravnom štítku, potvrdenke z podacieho miesta, potvrdení rezervácie alebo v správe obchodníka o odoslaní.
- Otvorte oficiálnu webovú stránku ICC Worldwide a nájdite „Track Your Package“.
- Zadajte letecký nákladný list presne podľa poskytnutých údajov a odošlite ho.
- Prečítajte si najnovší sken spolu s jeho polohou a časovou pečiatkou; samotný záznam o rezervácii nedokazuje fyzické prijatie.
- Prípadne zadajte ten istý identifikátor na 17TRACK a pred spoliehaním sa na výsledok potvrďte zisteného prepravcu.
Rozdiely medzi identifikátormi: letecký nákladný list sleduje záznam o preprave; číslo objednávky patrí predajcovi; referencia zákazníka pomáha odosielateľovi zosúladiť záznamy; a číslo partnera alebo doručenia v poslednej míli sa môže objaviť až po odovzdaní. Ak odosielateľ neposkytol žiadny letecký nákladný list, odosielateľ alebo obchodník ho musí získať zo záznamu o rezervácii.
Stavy sledovania a ich význam
Nasledujúce znenie predstavuje interpretáciu životného cyklu sledovania ICC Worldwide, nie citáciu zverejneného slovníka stavov. Na určenie toho, či sa zásielka nachádza u odosielateľa, dopravcu, colného orgánu alebo partnera pre doručenie v mieste určenia, použite miesto, časovú pečiatku a predchádzajúcu udalosť.
Rýchle vyhľadanie stavu
| Stav | Čo to znamená |
|---|
| Informácie o zásielke prijaté | Existuje záznam o rezervácii alebo štítku, ale fyzické prevzatie môže byť stále neukončené. |
Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí informácií o zásielke| Fáza životného cyklu | Pred odoslaním |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Odosielateľ až do fyzického odovzdania; dopravca po zdokumentovanom vyzdvihnutí |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Vyzdvihnutie, prijatie na pobočke alebo sken v zariadení pôvodu |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania, ak stav pretrváva aj po prisľúbenom dátume odoslania. |
|---|
|
| Prijaté alebo vyzdvihnuté | Zásielka vstúpila do prevádzkovej siete. |
Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí| Fáza životného cyklu | Prijaté |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | ICC Worldwide alebo identifikovaný partner pre vyzdvihnutie |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Triedenie a odoslanie v mieste pôvodu |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Sledujte ďalšiu udalosť pohybu. |
|---|
|
| Na ceste alebo spracované na triediacom uzle | Zásielka sa triedi, prekladá alebo prepravuje medzi prevádzkami. |
Zobraziť všetky podrobnosti o spracovaní počas prepravy| Fáza životného cyklu | Na ceste |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | ICC Worldwide alebo zmluvný prepravca |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Ďalšie skenovanie na uzle, odoslanie na vývoz alebo príchod do cieľovej krajiny |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Porovnajte uplynutý čas s objednanou službou a trasou. |
|---|
|
| Colné konanie prebieha | Úrady alebo zástupca pre colné konanie kontrolujú zásielku a colné vyhlásenie. |
Zobraziť všetky podrobnosti o colnom konaní| Fáza životného cyklu | Colné konanie alebo odovzdanie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Colný orgán a poverený subjekt pre colné konanie |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Prepustenie, žiadosť o dokumenty, posúdenie alebo kontrola |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Ak vás prepravca alebo sprostredkovateľ požiada o identifikáciu, faktúru, zatriedenie alebo platbu, reagujte bezodkladne. |
|---|
|
| Odovzdané doručovaciemu partnerovi | Očakáva sa, že cieľový operátor vykoná ďalšiu etapu siete alebo doručenie na poslednom úseku. |
Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní partnerovi| Fáza životného cyklu | Odovzdanie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Subjekt uvedený pri najnovšom skenovaní fyzického prevzatia |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Triedenie v cieľovej oblasti a pridelenie trasy |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Po zverejnení prvého skenovania prijímajúcim prepravcom použite akékoľvek prepojené číslo pre doručenie na poslednom úseku. |
|---|
|
| Na doručení | Cieľové depo pridelilo zásielku doručovacej trase. |
Zobraziť všetky podrobnosti o doručovaní| Fáza životného cyklu | Na doručení |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Operátor doručenia v cieľovej oblasti |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Pokus o doručenie, doručenie, pokyny na vyzdvihnutie alebo výnimka |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Udržujte prístup voľný a sledujte pokusy o kontakt. |
|---|
|
| Doručené | Bolo zaznamenané skenovanie dokončenia doručenia. |
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení| Fáza životného cyklu | Doručené |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Príjemca po správnom doručení; operátor doručenia, ak je miesto sporné |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Záznam o preprave sa zvyčajne uzatvára. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Pred otvorením pátrania skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a susedov. |
|---|
|
| Výnimka pri doručení alebo neúspešný pokus | Doručenie nebolo možné dokončiť z dôvodu prístupu, adresy, príjemcu, platby alebo prevádzkových podmienok. |
Zobraziť všetky podrobnosti o výnimke pri doručení| Fáza životného cyklu | Výnimka |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Operátor doručenia v cieľovej oblasti; môže byť potrebný zásah príjemcu |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Opakovaný pokus, pokyny na vyzdvihnutie, kontrola adresy alebo spracovanie vrátenia |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Kontaktujte operátora doručenia a uveďte Airway Bill a správne údaje o adrese. |
|---|
|
| Vrátenie odosielateľovi | Zásielka sa vracia späť, pretože doručenie alebo colné konanie nebolo dokončené. |
Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení odosielateľovi| Fáza životného cyklu | Vrátenie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Prepravca alebo partner pre vrátenie |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Preprava späť a prevzatie odosielateľom |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Odosielateľ by si mal vyžiadať dôvod a rozhodnúť, či údaje opraví a zásielku odošle znova. |
|---|
|
Služby a dodacie lehoty
ICC Worldwide zverejňuje vybrané cieľové lehoty pre expresné kuriérske produkty, zatiaľ čo širšie medzinárodné, vnútroštátne, nákladné, skladovacie a riešenia elektronického obchodu závisia od ponúknutej trasy a profilu zásielky. Zverejnená cieľová lehota automaticky nepredstavuje záruku vrátenia peňazí.
Porovnanie služieb
| Služba | Najvhodnejšie pre |
|---|
| Expresný kuriér | Dokumenty a balíky s časovým obmedzením na podporovaných medzinárodných trasách |
Zobraziť všetky podrobnosti o expresnom kuriérovi| Typ služby | Medzinárodný expresný kuriér |
|---|
| Pokrytie | Oficiálne materiály zdôrazňujú trasy medzi Spojenými štátmi, Spojeným kráľovstvom a Indiou, pričom preprava do ďalších medzinárodných destinácií je zabezpečovaná na základe cenovej ponuky. |
|---|
| Úroveň sledovania | Sledovanie leteckého nákladného listu |
|---|
| Kľúčová podmienka týkajúca sa rozmeru/hmotnosti | Oficiálne materiály k službe uvádzajú limit 70 kg na jeden balík a pri ťažších jednotlivých balíkoch odporúčajú využiť nákladnú prepravu. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Pri tovare podliehajúcom clu je uvedené colné vybavenie. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Uplatňujú sa podmienky týkajúce sa trasy, komodity, colného vyhlásenia a hodnoty. |
|---|
|
| Vnútroštátne doručenie v Indii | Distribúcia po colnom odbavení dovozu alebo po vnútroštátnom vybavení v Indii |
Zobraziť všetky podrobnosti o vnútroštátnom doručení v Indii| Typ služby | Vnútroštátne doručenie a logistika |
|---|
| Pokrytie | Pobočka a partnerská sieť v Indii |
|---|
| Úroveň sledovania | Viditeľnosť udalostí zásielky závisí od pridelenej doručovacej trasy a partnera. |
|---|
| Kľúčová podmienka týkajúca sa rozmeru/hmotnosti | Určuje sa podľa rezervácie a destinácie |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Možno kombinovať s colným odbavením, skladovaním a miestnym doručením. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Doručenie ovplyvňuje vzdialený prístup, kvalita adresy a regionálne prevádzkové podmienky. |
|---|
|
| Preprava do Indie s vopred uhradeným clom | Zásielky z elektronického obchodu, pri ktorých je proces dovozného cla a daní zabezpečený pred doručením |
Zobraziť všetky podrobnosti o preprave s vopred uhradeným clom| Typ služby | Riešenie cezhraničnej kuriérskej prepravy a colného odbavenia |
|---|
| Pokrytie | Dovoz do Indie |
|---|
| Úroveň sledovania | Udalosti leteckého nákladného listu počas fáz prepravy a colného odbavenia |
|---|
| Kľúčová podmienka týkajúca sa rozmeru/hmotnosti | Uplatňujú sa podmienky týkajúce sa zásielky a komodity. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Je opísané usmernenie k colným sadzbám s použitím klasifikácie CTH alebo HSN. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Odosielateľ musí uviesť presný obsah, hodnotu a klasifikáciu; skutočné vymeranie určuje colný úrad. |
|---|
|
| Letecká a námorná nákladná preprava | Náklad, ktorý presahuje kuriérske limity alebo si vyžaduje nákladnú manipuláciu |
Zobraziť všetky podrobnosti o nákladnej preprave| Typ služby | Špedícia a colné odbavenie leteckého a námorného nákladu |
|---|
| Pokrytie | Služby týkajúce sa Spojených štátov a Indie |
|---|
| Úroveň sledovania | Viditeľnosť míľnikov sa môže líšiť od frekvencie skenovania balíkov. |
|---|
| Kľúčová podmienka týkajúca sa rozmeru/hmotnosti | Cena sa určuje podľa charakteristík nákladu |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Koordinácia prepravy a colného odbavenia |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Harmonogramy nákladnej prepravy a colné procesy sa neriadia vzormi skenovania pri doručovaní balíkov. |
|---|
|
| Skladovanie a plnenie objednávok z elektronického obchodu | Firmy, ktoré potrebujú skladovanie, kontroly kvality, opätovné balenie, označovanie a expedíciu |
Zobraziť všetky podrobnosti o skladovaní a plnení objednávok| Typ služby | Firemná logistika a plnenie objednávok |
|---|
| Pokrytie | Riešenia týkajúce sa Spojených štátov, Indie a Spojeného kráľovstva |
|---|
| Úroveň sledovania | Sledovanie prepravy sa začína po pridelení záznamu o zásielke a leteckého nákladného listu. |
|---|
| Kľúčová podmienka týkajúca sa rozmeru/hmotnosti | Špecifické pre účet |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Kontrola kvality, konsolidácia, branding, prebalenie a označovanie |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Stav objednávky v sklade a sledovanie zásielky u prepravcu sú samostatné záznamy. |
|---|
|
Čas doručenia
| Služba | Zverejnený štandard doručenia |
|---|
| Prémiová služba z New Yorku alebo New Jersey do Bombaja | 2-dňová služba |
Zobraziť podrobnosti o čase doručenia z New Yorku alebo New Jersey do Bombaja| Pracovné alebo kalendárne dni | Oficiálna stránka uvádza počet dní bez definovania spôsobu ich počítania. |
|---|
| Stav záruky | Považujte to za zverejnený cieľ služby, pokiaľ zmluva o rezervácii nestanovuje záruku. |
|---|
| Počítanie začína od | Overte si to u rezervačnej kancelárie; samotné vytvorenie štítku nepredstavuje fyzické prijatie. |
|---|
| Hlavné faktory meškania | Uzávierka, odoslanie, colné konanie, presnosť deklarácie, počasie a operácie v mieste určenia |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Aktuálne znenie oficiálnej stránky služby by sa malo pri rezervácii opätovne overiť. |
|---|
|
| Z New Yorku alebo New Jersey na iné miesta v Indii | 3-dňová služba |
Zobraziť podrobnosti o čase doručenia na iné miesta v Indii| Pracovné alebo kalendárne dni | Oficiálna stránka uvádza počet dní bez definovania spôsobu ich počítania. |
|---|
| Stav záruky | Zverejnený cieľ; zmluvné podmienky upravujú prípadnú nápravu. |
|---|
| Počítanie začína od | Overte pri rezervácii. |
|---|
| Hlavné faktory meškania | Colné konanie, vnútroštátny presun, dostupnosť podľa PSČ a kvalita adresy |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Pred odovzdaním zásielky opätovne overte aktuálny záväzok pre danú prepravnú trasu. |
|---|
|
| NYC DIRECT™ | Priame doručenie z Indie do New Yorku nasledujúci deň |
Zobraziť podrobnosti o čase doručenia pre NYC DIRECT™| Pracovné alebo kalendárne dni | Pri rezervácii si overte príslušnú definíciu prevádzkového dňa. |
|---|
| Stav záruky | Zverejnený cieľ sa líši od záruky vrátenia peňazí. |
|---|
| Počítanie začína od | Prevádzkové prijatie v rámci dohodnutej uzávierky |
|---|
| Hlavné faktory meškania | Prijatie na vývoz, odoslanie leteckou dopravou, dovozné colné konanie a miestne podmienky |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Opätovne overte oprávnenosť pre konkrétne miesto odoslania, komoditu a miesto určenia. |
|---|
|
| SWIFT™ | 48-hodinové doručenie z Indie na miesta určenia v Spojených štátoch |
Zobraziť podrobnosti o čase doručenia pre SWIFT™| Pracovné alebo kalendárne dni | Oficiálny opis používa hodiny. |
|---|
| Stav záruky | Považujte to za cieľ služby, pokiaľ podmienky rezervácie nestanovujú inak. |
|---|
| Počítanie začína od | Overte uzávierku na odovzdanie zásielky a miesto prijatia. |
|---|
| Hlavné faktory meškania | Dostupnosť letov, colné konanie a trasa doručenia v poslednej fáze |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Opätovne overte pred odoslaním. |
|---|
|
| 2-Day SWIFT™ | 72-hodinové doručenie z Indie na miesta určenia v Spojených štátoch |
Zobraziť podrobnosti o čase doručenia pre 2-Day SWIFT™| Pracovné alebo kalendárne dni | Oficiálny opis používa hodiny. |
|---|
| Stav záruky | Zmluvné podmienky určujú, či sa uplatňuje náprava. |
|---|
| Počítanie začína od | Overte pri prijatí. |
|---|
| Hlavné faktory meškania | Spracovanie v mieste odoslania, odoslanie leteckou dopravou, dovozná kontrola a doručenie v mieste určenia |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Opätovne overte pri rezervácii. |
|---|
|
| ICC ECO™ | 5–6 dní z Indie na miesta určenia v Spojených štátoch |
Zobraziť podrobnosti o čase doručenia pre ICC ECO™| Pracovné alebo kalendárne dni | Oficiálna stránka uvádza počet dní bez definovania spôsobu ich počítania. |
|---|
| Stav záruky | Zverejnený rozsah doručenia, nie prísľub automatického vrátenia peňazí |
|---|
| Počítanie začína od | Potvrďte pravidlá prijatia a čas uzávierky. |
|---|
| Hlavné faktory meškania | Konsolidácia, letový poriadok, colné konanie a smerovanie v poslednej míli |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Opätovne overte aktuálnu dostupnosť pre zásielku. |
|---|
|
Časy doručenia podľa cieľovej krajiny
| Cieľová krajina / región | Odhadovaný rozsah času doručenia |
|---|
| India — Bombaj z New Yorku alebo New Jersey | Zverejnený cieľ: 2 dni |
Zobraziť všetky podrobnosti trasy pre Bombaj| Hlavný typ služby | Prémiový expresný kuriér |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Pri plánovaní použite zverejnený cieľ 2 dní; nejde o údaj prezentovaný ako nameraný historický priemer. |
|---|
| Partner pre poslednú míľu / prepravca pri odovzdaní | Indická doručovacia sieť zabezpečená spoločnosťou ICC Worldwide |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Uveďte presný obsah, hodnotu, faktúru a klasifikáciu; príchod do Indie sám osebe neznamená prepustenie colnicou. |
|---|
|
| India — destinácie mimo Bombaja z New Yorku alebo New Jersey | Zverejnený cieľ: 3 dni |
Zobraziť všetky podrobnosti trasy pre ostatné destinácie v Indii| Hlavný typ služby | Expresný kuriér s vnútroštátnym presunom v Indii |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Pri plánovaní použite zverejnený cieľ 3 dní; regionálna dostupnosť môže ovplyvniť dokončenie doručenia. |
|---|
| Partner pre poslednú míľu / prepravca pri odovzdaní | Pobočka a partnerská sieť spoločnosti ICC Worldwide |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Neúplné údaje o príjemcovi, otázky týkajúce sa klasifikácie a regionálne presuny môžu predĺžiť čas doručenia. |
|---|
|
| Spojené štáty — New York z Indie | NYC DIRECT™: cieľ doručenia nasledujúci deň |
Zobraziť všetky podrobnosti trasy pre New York| Hlavný typ služby | Priamy expresný kuriér |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Pri oprávnených rezerváciách použite pri plánovaní zverejnený cieľ doručenia nasledujúci deň. |
|---|
| Partner pre poslednú míľu / prepravca pri odovzdaní | Doručenie v cieľovej krajine zabezpečené spoločnosťou ICC Worldwide |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Aj pri priamej expresnej trase sú naďalej potrebné správne faktúry, prípustnosť zásielky a včasné odpovede. |
|---|
|
| Spojené štáty — celé územie z Indie | SWIFT™: 48 hodín |
Zobraziť všetky podrobnosti trasy pre SWIFT™| Hlavný typ služby | Expresný kuriér |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Ekvivalent na plánovanie: približne 2 dni podľa uvedeného cieľa. |
|---|
| Partner pre poslednú míľu / prepravca pri odovzdaní | Doručovacia sieť v Spojených štátoch zabezpečená spoločnosťou ICC Worldwide |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Kontrola dovozu a vzdialenosť cieľovej destinácie môžu ovplyvniť konečný sken doručenia. |
|---|
|
| Spojené štáty — celé územie z Indie | 2-Day SWIFT™: 72 hodín |
Zobraziť všetky podrobnosti trasy pre 2-Day SWIFT™| Hlavný typ služby | Medzinárodný kuriér |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Ekvivalent na plánovanie: približne 3 dni podľa uvedeného cieľa. |
|---|
| Partner pre poslednú míľu / prepravca pri odovzdaní | Doručovacia sieť v Spojených štátoch zabezpečená spoločnosťou ICC Worldwide |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Udalosť príchodu na colnicu by sa nemala interpretovať ako prepustenie na vnútroštátne doručenie. |
|---|
|
| Spojené štáty — celé územie z Indie | ICC ECO™: 5–6 dní |
Zobraziť všetky podrobnosti trasy pre ICC ECO™| Hlavný typ služby | Ekonomický medzinárodný kuriér |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Stred plánovania: približne 5,5 dňa v rámci zverejneného rozsahu. |
|---|
| Partner pre poslednú míľu / prepravca pri odovzdaní | Doručovacia sieť v Spojených štátoch zabezpečená spoločnosťou ICC Worldwide |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Konsolidácia a colné odbavenie môžu medzi jednotlivými skenmi vytvoriť dlhšie intervaly než pri expresných produktoch. |
|---|
|
Zobrazené sú iba cieľové lehoty špecifické pre trasu, ktoré sú uvedené v oficiálnych materiáloch služieb ICC Worldwide. Slúžia ako referencie na plánovanie, nie ako historické priemery zo sledovania ani ako prísľuby času colného konania. Víkendy, sviatky, časy uzávierky, pridelenie kapacity, počasie, colná kontrola, neúplné deklarácie, vzdialené destinácie a odovzdanie partnerským prepravcom môžu zmeniť skutočný čas doručenia.
Bežné problémy so sledovaním a riešenia
Začnite najnovším fyzickým skenom, nielen odhadovaným dátumom. Odosielateľ kontroluje doklady k rezervácii a komerčné refundácie; colné orgány kontrolujú prepustenie; a prevádzkovateľ v cieľovej krajine kontroluje konečný pokus o doručenie po zdokumentovanom odovzdaní.
Problém a riešenie
| Zobrazený problém/stav | Okamžité opatrenie |
|---|
| Neplatné číslo alebo žiadny výsledok | Skopírujte celý nákladný list, odstráňte náhodné medzery a overte, či nejde o číslo objednávky obchodníka. |
Zobraziť všetky podrobnosti o neplatnom čísle| Pravdepodobná príčina | Chyba pri prepise, nesprávny identifikátor, príliš skorý prenos údajov alebo nesprávne vybraný dopravca |
|---|
| Najprv skontrolujte | Štítok, potvrdenku a správu o odoslaní |
|---|
| Kedy eskalovať | Keď odosielateľ potvrdí fyzické odovzdanie, ale záznam o preprave stále nemožno nájsť |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Najprv na odosielateľa, potom na ICC Worldwide |
|---|
|
| Informácie o zásielke prijaté bez pohybu | Požiadajte odosielateľa o dôkaz o vyzdvihnutí alebo prijatí na priehradke. |
Zobraziť všetky podrobnosti o predbežnej zásielke bez pohybu| Pravdepodobná príčina | Rezervácia vytvorená pred fyzickým odovzdaním |
|---|
| Najprv skontrolujte | Skutočný dátum odovzdania v porovnaní s dátumom odoslania predajcom |
|---|
| Kedy eskalovať | Po uplynutí naplánovaného vyzdvihnutia alebo termínu odoslania |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Odosielateľ alebo obchodník |
|---|
|
| Dlhá prestávka počas prepravy | Skontrolujte, či najnovšia udalosť označuje diaľkovú prepravu, konsolidáciu, colné konanie alebo odovzdanie partnerovi. |
Zobraziť všetky podrobnosti o prestávke počas prepravy| Pravdepodobná príčina | Pohyb medzi miestami skenovania, víkend, letový poriadok, konsolidácia alebo vynechané skenovanie |
|---|
| Najprv skontrolujte | Cieľová úroveň služby, trasa a posledné fyzické umiestnenie |
|---|
| Kedy eskalovať | Keď uplynul stanovený termín a neobjavilo sa žiadne prevádzkové vysvetlenie |
|---|
| Na koho sa obrátiť | ICC Worldwide; firemné zásielky by mali zahŕňať aj kontaktnú osobu pre účet |
|---|
|
| Čaká sa na odovzdanie partnerovi | Počkajte na prvé fyzické skenovanie prijímajúcim prevádzkovateľom a použite prípadný prepojený identifikátor poslednej míle. |
Zobraziť všetky podrobnosti o čakajúcom odovzdaní partnerovi| Pravdepodobná príčina | Elektronické údaje boli odoslané predtým, ako fyzická zásielka dorazila k partnerovi. |
|---|
| Najprv skontrolujte | Či udalosť uvádza prijatie údajov alebo fyzické prijatie |
|---|
| Kedy eskalovať | Keď po očakávanom prevode ani jedna strana neeviduje prijatie |
|---|
| Na koho sa obrátiť | ICC Worldwide pred fyzickým prijatím; prijímajúci prevádzkovateľ po skenovaní prijatia |
|---|
|
| Colné zadržanie alebo oneskorenie colného konania | Reagujte na požiadavky týkajúce sa dokumentov, klasifikácie, identity alebo platby prostredníctvom uvedeného kanála colného konania. |
Zobraziť všetky podrobnosti o colnom zadržaní| Pravdepodobná príčina | Kontrola dokumentácie, ocenenie, klasifikácia, clo, kontrola alebo obmedzenie komodity |
|---|
| Najprv skontrolujte | Faktúra, opis obsahu, klasifikácia HSN alebo CTH, údaje o príjemcovi a správy |
|---|
| Kedy eskalovať | Okamžite, keď je uvedený termín na odpoveď alebo požiadavka na dokumenty |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Uvedený kontakt pre colné konanie alebo ICC Worldwide; o prepustení rozhoduje colný orgán |
|---|
|
| Problém s adresou alebo neúspešné doručenie | Poskytnite doručovaciemu prevádzkovateľovi úplnú adresu, poštové smerovacie číslo, orientačný bod a dostupný kontakt na príjemcu. |
Zobraziť všetky podrobnosti o probléme s adresou alebo doručením| Pravdepodobná príčina | Neúplná adresa, obmedzený prístup, nedostupný príjemca alebo výnimka na trase |
|---|
| Najprv skontrolujte | Adresa uvedená na zásielke a najnovšia udalosť doručenia |
|---|
| Kedy eskalovať | Predtým, ako zásielka prejde do procesu vrátenia |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Doručovací prevádzkovateľ v mieste určenia alebo ICC Worldwide |
|---|
|
| Doručené, ale neprijaté | Skontrolujte uvedené miesto, členov domácnosti, recepciu, poštovú miestnosť, bezpečnostnú službu a bezprostredných susedov. |
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení, ktoré nebolo prijaté| Pravdepodobná príčina | Doručenie na bezpečné miesto, prevzatie na recepcii, predčasné naskenovanie, chyba adresy alebo nesprávne doručenie |
|---|
| Najprv skontrolujte | Miesto doručenia, časová pečiatka, meno príjemcu a akýkoľvek poskytnutý doklad o doručení |
|---|
| Kedy eskalovať | Ihneď po neúspešnom overení na miestnej úrovni |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Doručovací operátor v cieľovej krajine a ICC Worldwide; o obchodné riešenie informujte odosielateľa |
|---|
|
| Stratená, poškodená zásielka alebo chýbajúci obsah | Uschovajte zásielku, vnútorný aj vonkajší obal, štítok, fotografie a doklad o hodnote. |
Zobraziť všetky podrobnosti o strate alebo poškodení| Pravdepodobná príčina | Poškodenie pri manipulácii, strata počas prepravy, chýbajúce položky alebo neoprávnená manipulácia |
|---|
| Najprv skontrolujte | Airway Bill, záznam o doručení, stav obalu a deklarovaný obsah |
|---|
| Kedy eskalovať | Hneď po zistení poškodenia alebo chýbajúceho obsahu, v súlade s podmienkami rezervácie |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Zmluvný odosielateľ alebo majiteľ účtu a ICC Worldwide |
|---|
|
| Vrátenie odosielateľovi | Pred zabezpečením opravy alebo opätovného odoslania si vyžiadajte zaznamenaný dôvod. |
Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení odosielateľovi| Pravdepodobná príčina | Nedoručiteľná adresa, odmietnuté doručenie, neúspešné colné konanie alebo zakázaný obsah |
|---|
| Najprv skontrolujte | Prvá udalosť spätného odoslania a predchádzajúca výnimka |
|---|
| Kedy eskalovať | Pred vyžiadaním druhej zásielky |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Odosielateľ a ICC Worldwide |
|---|
|
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom
Medzinárodná zásielka ICC Worldwide môže prejsť rezerváciou, spracovaním v mieste pôvodu, vývoznými kontrolami, hlavnou prepravou, dovozným colným konaním a doručovacou sieťou v cieľovej krajine. Elektronické oznámenie o odovzdaní sa líši od fyzického prevzatia ďalším operátorom.
Medzinárodný tok
| Fáza | Čo sa deje |
|---|
| Vytvorenie rezervácie a údajov | Údaje o zásielke a Airway Bill sa vytvoria pred odovzdaním zásielky alebo počas neho. |
Zobraziť všetky podrobnosti o rezervácii| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Odosielateľ až do vyzdvihnutia |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Informácie o zásielke prijaté |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Neskôr môže byť pridaný identifikátor partnerského operátora alebo doručenia na poslednom úseku. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Medzi vytvorením údajov a fyzickým prijatím |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Potvrďte dátum odovzdania u odosielateľa. |
|---|
|
| Prijatie v mieste pôvodu a triedenie | Zásielka je prijatá, skontrolovaná a smerovaná cez sieť v mieste pôvodu. |
Zobraziť všetky podrobnosti o spracovaní v mieste pôvodu| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | ICC Worldwide alebo jeho zberná prevádzka |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Prijatá, vyzdvihnutá alebo spracovaná v mieste pôvodu |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Airway Bill zvyčajne zostáva hlavným referenčným údajom pre zákazníka. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Medzi skenmi spracovania v jednotlivých zariadeniach |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Skontrolujte, či obsah a deklarácia zodpovedajú rezervácii. |
|---|
|
| Vývozné konanie a bezpečnostná kontrola | Pred odletom sa kontrolujú dokumenty, prípustnosť a požiadavky na bezpečnosť prepravy. |
Zobraziť všetky podrobnosti o vývoznom konaní| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Logistika v mieste pôvodu a príslušné orgány |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Vývozné konanie alebo príprava na odoslanie |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Prepravné dokumenty môžu byť interne priradené bez nahradenia zákazníckeho Airway Bill. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Počas kontroly, konsolidácie alebo zabezpečovania leteckej prepravy |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Požadované vývozné dokumenty alebo dokumenty o tovare poskytnite bezodkladne. |
|---|
|
| Medzinárodná hlavná preprava | Zásielka sa prepravuje letecky alebo po mori medzi východiskovým a cieľovým uzlom. |
Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej hlavnej preprave| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Zmluvná letecká spoločnosť, lodná spoločnosť alebo prepravný operátor |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Opustila východiskové miesto alebo je v tranzite |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Letecký nákladný list prepravcu môže zostať použiteľný, kým súbežne existujú interné referencie nákladu. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Medzi odchodom a prijatím v cieľovom mieste |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Zohľadnite rezervovaný spôsob prepravy a harmonogram. |
|---|
|
| Dovozné colné konanie | Colné orgány kontrolujú vstupné údaje a môžu vyrubiť clo, vyžiadať doklady alebo skontrolovať tovar. |
Zobraziť všetky podrobnosti o dovoznom colnom konaní| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Colne kontrolované zariadenie, colný deklarant a colný orgán |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Preclenie prebieha, zásielka je zadržaná alebo prepustená |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Identifikátor prepravy zvyčajne zostáva nezmenený, pričom môže byť pridaná referencia na colné konanie alebo sprostredkovateľa. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Zo skenu nemožno vyvodiť žiadne pevne stanovené trvanie colného konania. |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Na požiadavky reagujte a vyrubené poplatky uhraďte prostredníctvom overeného kanála. |
|---|
|
| Odovzdanie partnerovi | Údaje o zásielke sa odošlú a fyzická zásielka sa odovzdá do cieľovej siete. |
Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní partnerovi| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Odosielajúca strana až do zaznamenania fyzického prijatia prijímajúcou stranou |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Informácie o odovzdaní boli odoslané, následne zásielku prijal doručovací partner |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Môže byť pridelené sledovacie číslo pre cieľovú oblasť a prepojené s pôvodným leteckým nákladným listom. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Medzi elektronickým predbežným avízom a prvým fyzickým skenom |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Nepovažujte predbežné avízo za dôkaz, že partner má zásielku. |
|---|
|
| Doručenie na poslednom úseku | Cieľové depo roztriedi zásielku na miestnu trasu a zaznamená doručenie alebo výnimku. |
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení na poslednom úseku| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Operátor doručenia v cieľovej oblasti |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Na doručenie, doručené alebo výnimka pri doručení |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Cieľový operátor môže zobrazovať vlastný identifikátor. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Medzi prijatím v depe a pridelením na trasu |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Pri otázkach týkajúcich sa miestneho doručenia použite najnovšie údaje prepravcu. |
|---|
|
Pri preprave do Indie s predplateným clom ICC Worldwide opisuje dohodu, ktorej cieľom je vybaviť clo a dane pred doručením. Odosielateľ však musí naďalej poskytovať presné a pravdivé vyhlásenia a colné orgány zostávajú autoritou, ktorá určuje skutočnú výšku poplatkov a prepustenie zásielky.
Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky
Zmeny po odoslaní závisia od fázy prepravy, stavu colného konania a operátora v cieľovej oblasti. Žiadosť nie je zárukou, že trasu bude možné zmeniť.
Správa doručenia
| Možnosť | Kto môže požiadať |
|---|
| Oprava údajov o zásielke pred odoslaním | Odosielateľ alebo majiteľ účtu |
Zobraziť všetky podrobnosti o oprave údajov o zásielke| Oprávnenosť | Podlieha stavu rezervácie a kontrolám súladu s predpismi |
|---|
| Lehota/dostupná fáza | Pred operatívnym odoslaním a podaním colného vyhlásenia, ak je to možné |
|---|
| Poplatok | Závisí od požadovanej opravy a podmienok rezervácie. |
|---|
| Garantované? | Nie; dokončená preprava alebo colné záznamy môžu zabrániť zmene. |
|---|
| Odkaz na oficiálny úkon | Kontaktujte ICC Worldwide prostredníctvom oficiálnej webovej stránky |
|---|
|
| Vyriešenie neúspešného doručenia | Príjemca, so zapojením odosielateľa, ak je potrebné oprávnenie |
Zobraziť všetky podrobnosti o riešení neúspešného doručenia| Oprávnenosť | Závisí od dôvodu, miestneho operátora a od toho, či sa už začalo spracovanie vrátenia. |
|---|
| Lehota/dostupná fáza | Konajte po zobrazení výnimky a pred začatím spätného pohybu zásielky. |
|---|
| Poplatok | Dodatočné náklady na doručenie alebo opravu môžu závisieť od zmluvy. |
|---|
| Garantované? | Nie; colné, adresné a trasové obmedzenia môžu zabrániť opakovanému pokusu o doručenie. |
|---|
| Odkaz na oficiálny úkon | oficiálnu webovú stránku ICC Worldwide |
|---|
|
| Požiadať o dôkaz o doručení | Odosielateľ, príjemca alebo majiteľ účtu podľa vzťahu uvedeného pri rezervácii |
Zobraziť všetky podrobnosti o dôkaze o doručení| Oprávnenosť | Závisí od doručovacej služby a záznamu o mieste určenia. |
|---|
| Lehota/dostupná fáza | Po zaznamenaní skenu doručenia |
|---|
| Poplatok | Riadi sa zmluvou o službe. |
|---|
| Garantované? | Typ dôkazu závisí od služby a operátora posledného úseku doručenia. |
|---|
| Odkaz na oficiálny úkon | Kontaktovať ICC Worldwide |
|---|
|
Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie
Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie prepravy, reklamácia poškodenia, náprava poštovného a vrátenie peňazí od predajcu sú samostatné procesy. Začnite u strany, ktorá zakúpila prepravnú službu, a uchovajte všetky fyzické dôkazy.
Reklamácie a vrátenie peňazí
| Proces | Použiť, keď |
|---|
| Dopyt na sledovanie alebo vyhľadanie zásielky | Cieľový čas objednanej služby uplynul alebo skeny ukazujú nevysvetlenú prevádzkovú medzeru. |
Zobraziť všetky podrobnosti o vyhľadaní zásielky| Kto podáva žiadosť | Odosielateľ alebo majiteľ účtu; príjemca môže poskytnúť údaje o mieste určenia. |
|---|
| Najskorší/najneskorší čas podania | Postupujte podľa zmluvy o preprave a konajte bezodkladne po uplynutí cieľového času služby. |
|---|
| Požadované dôkazy | Letecký nákladný list, dátum prijatia, služba, trasa, opis obsahu a posledná udalosť |
|---|
| Možný výsledok | Aktualizácia polohy, opatrenie na doručenie, vysvetlenie colného konania, pokračovanie v hľadaní alebo pokyny k reklamácii |
|---|
| Oficiálny odkaz | oficiálnu webovú stránku ICC Worldwide |
|---|
|
| Reklamácia straty, poškodenia alebo chýbajúceho obsahu | Zásielka je vyhlásená za stratenú, dorazí poškodená alebo v nej chýba časť obsahu. |
Zobraziť všetky podrobnosti o reklamácii straty alebo poškodenia| Kto podáva žiadosť | Zmluvný odosielateľ alebo majiteľ účtu, pokiaľ zmluva neoprávňuje inú stranu. |
|---|
| Najskorší/najneskorší čas podania | Dodržte lehotu uvedenú v príslušných podmienkach rezervácie; viditeľné poškodenie nahláste bezodkladne. |
|---|
| Požadované dôkazy | Letecký nákladný list, faktúra, doklad o hodnote, zoznam obsahu, fotografie, obal a dôkaz o doručení |
|---|
| Možný výsledok | Vyšetrovanie, žiadosť o dôkazy, vyrovnanie v rámci zmluvných limitov alebo zamietnutie |
|---|
| Oficiálny odkaz | Kontaktovať ICC Worldwide |
|---|
|
| Vrátenie peňazí alebo náhrada od predajcu | Kupujúci žiada obchodnú nápravu za nedoručenú alebo poškodenú objednávku. |
Zobraziť všetky podrobnosti o náprave od predajcu| Kto podáva žiadosť | Kupujúci u predajcu alebo na online trhovisku |
|---|
| Najskorší/najneskorší čas podania | Dodržte lehotu ochrany kupujúceho stanovenú predajcom alebo online trhoviskom. |
|---|
| Požadované dôkazy | Číslo objednávky, letecký nákladný list, história sledovania, fotografie a komunikácia s predajcom |
|---|
| Možný výsledok | Náhrada, vrátenie peňazí, zamietnutie alebo žiadosť o vyčkanie na vyšetrovanie prepravcu |
|---|
| Oficiálny odkaz | Použite overený kanál predajcu na podporu objednávok. |
|---|
|
17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti, ale nemôže určiť zodpovednosť, schváliť kompenzáciu, vydať refundáciu poštovného ani nahradiť objednávku z elektronického obchodu.
Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia
Prijatie závisí od miesta pôvodu, miesta určenia, spôsobu prepravy, komodity, hodnoty, statusu odosielateľa a colných pravidiel. Spotrebitelia môžu posielať dokumenty; oficiálny opis služby v Spojených štátoch vyžaduje pre ostatné zásielky registrovaného známeho odosielateľa.
Obmedzenia prepravy
| Kategória | Zakázané alebo obmedzené |
|---|
| Položky uvedené spoločnosťou ICC Worldwide ako zakázané | Nepredávajte na prepravu položku uvedenú v aktuálnych pokynoch dopravcu týkajúcich sa zakázaných položiek. |
Zobraziť všetky podrobnosti o zakázaných položkách| Typické príklady | Overte aktuálny oficiálny zoznam pre konkrétne miesto odoslania, miesto určenia a spôsob prepravy. |
|---|
| Kľúčová podmienka/balenie | Balenie nemôže z komodity, ktorej preprava je zakázaná, urobiť prijateľnú zásielku. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Letecká a námorná doprava, colné predpisy a zákony cieľovej krajiny môžu stanoviť odlišné pravidlá. |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Odmietnutie, bezpečnostné zadržanie, zadržanie colnými orgánmi alebo vrátenie |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Zákaznícke zdroje ICC Worldwide |
|---|
|
| Obchodný tovar podliehajúci clu | Podlieha obmedzeniam vyplývajúcim z požiadaviek na deklaráciu, klasifikáciu, ocenenie a dovoz v krajine určenia. |
Zobraziť všetky podrobnosti o tovare podliehajúcom clu| Typické príklady | Tovar z elektronického obchodu a iný obsah, ktorý nie je dokumentmi |
|---|
| Kľúčová podmienka/balenie | Vyžaduje sa pravdivý opis obsahu, hodnota, faktúra a klasifikácia podľa CTH alebo HSN. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Uplatňujú sa pravidlá dovoznej prípustnosti a cla. |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Žiadosť o dokumenty, posúdenie, kontrola, zadržanie alebo vrátenie |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Pokyny ICC Worldwide na prepravu s vopred zaplateným clom |
|---|
|
| Spotrebiteľská zásielka bez dokumentov zo Spojených štátov | Odosielateľ musí spĺňať podmienku registrovaného známeho odosielateľa stanovenú spoločnosťou ICC Worldwide. |
Zobraziť všetky podrobnosti o podmienkach pre známeho odosielateľa| Typické príklady | Balíky obsahujúce tovar, nie dokumenty |
|---|
| Kľúčová podmienka/balenie | Uplatňujú sa podmienky registrácie odosielateľa a prijatia zásielky. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Vzťahuje sa na prepravu zo Spojených štátov podľa oficiálneho opisu spotrebiteľskej služby. |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Zásielka nesmie vstúpiť do prepravnej siete, kým nie sú splnené požiadavky na jej prijatie. |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Spotrebiteľské služby ICC Worldwide |
|---|
|
Zákaznícky servis
Používajte oficiálne webové kanály a pred požiadaním o pomoc si pripravte úplné údaje o zásielke. Začnite samoobslužným sledovaním, potom kontaktujte dopravcu alebo zástupcu firemného účtu a zapojte odosielateľa, ak je potrebné zmluvné oprávnenie alebo dôkazy k reklamácii.
Zákaznícky servis
| Kanál | Overený kontakt/odkaz |
|---|
| Oficiálne sledovanie | Sledovanie leteckého nákladného listu ICC Worldwide |
Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní| Najvhodnejšie pre | Najnovšie dostupné udalosti týkajúce sa zásielky |
|---|
| Región/jazyk | Medzinárodná webová stránka v angličtine |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Webový prístup |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Letecký nákladný list |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Udalosť sledovania sama osebe neoprávňuje na zmenu doručenia ani na podanie reklamácie. |
|---|
|
| Oficiálny kontaktný kanál webovej stránky | oficiálnu webovú stránku ICC Worldwide |
Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom kontaktnom kanáli| Najvhodnejšie pre | Eskalácia sledovania, otázky týkajúce sa rezervácie, colná podpora, obchodné riešenia a dopyty týkajúce sa nákladnej dopravy |
|---|
| Región/jazyk | Medzinárodná webová stránka v angličtine; odošlite požiadavku príslušnej pobočke alebo tímu pre daný účet. |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Použite prevádzkové údaje uvedené vybranou pobočkou alebo kontaktným kanálom. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Letecký nákladný list, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odovzdania, služba, posledný sken a opis obsahu |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Colné prepustenie a vrátenie peňazí maloobchodníkom riadia samostatní rozhodujúci pracovníci. |
|---|
|
| Dopyt na služby pre firmy | Stránka riešení ICC Worldwide |
Zobraziť všetky podrobnosti o dopytoch pre firmy| Najvhodnejšie pre | Elektronický obchod, dovoz s vopred uhradeným clom, skladovanie, prebaľovanie a distribúcia |
|---|
| Región/jazyk | Medzinárodné obchodné dopyty v angličtine |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Odpoveď poskytne príslušné obchodné oddelenie. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Miesto odoslania, miesto určenia, objem, druh tovaru, hmotnosť, hodnota, požadovaná služba a integračné potreby |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Obchodný dopyt nenahrádza zisťovanie polohy aktívnej zásielky. |
|---|
|
Na efektívne postúpenie prípadu si pripravte letecký nákladný list, dátum odoslania, adresy odosielateľa a príjemcu, objednanú službu, posledný záznam zo skenovania, opis balíka, deklarovanú hodnotu, faktúru a prípadne fotografie poškodenia alebo obalu.
Sledovanie zásielok pre elektronický obchod a firmy
Firmy by mali uchovávať ID objednávky z obchodu, letecký nákladný list ICC Worldwide a akýkoľvek identifikátor doručenia na poslednom úseku ako prepojené, ale samostatné polia. Tým sa zachová prehľadnosť reťazca zodpovednosti a zákaznícka podpora bude môcť vysvetliť, či k oneskoreniu došlo pri vybavovaní objednávky, preprave, colnom konaní alebo doručení na poslednom úseku.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ |
|---|
| Sledovanie leteckého nákladného listu pre spotrebiteľov | ICC Worldwide |
Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaní leteckého nákladného listu pre spotrebiteľov| Pokrytie prepravcov | Záznamy zásielok ICC Worldwide |
|---|
| Primárne použitie | Manuálne vyhľadanie zásielky |
|---|
| Overenie totožnosti | Zadanie leteckého nákladného listu na verejnej webovej lokalite |
|---|
| Možnosti sledovania, dávkového spracovania a webhookov | Verejná stránka podporuje vyhľadávanie jednotlivých balíkov; podmienky integrácie pre firmy je potrebné prediskutovať priamo. |
|---|
| Aktuálna dokumentácia pre vývojárov | Oficiálna webová lokalita ICC Worldwide |
|---|
| Poznámka k migrácii alebo ukončeniu podpory | Používajte iba integračnú dokumentáciu poskytnutú v rámci aktuálnej obchodnej spolupráce so spoločnosťou ICC Worldwide. |
|---|
|
| API na sledovanie zásielok viacerých prepravcov | 17TRACK |
Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK| Pokrytie prepravcov | Viacero podporovaných prepravcov prostredníctvom jednej integrácie |
|---|
| Primárne použitie | Registrácia, normalizované sledovanie a prehľad o zásielkach viacerých prepravcov |
|---|
| Overenie totožnosti | Hlavička požiadavky 17token |
|---|
| Možnosti sledovania, dávkového spracovania a webhookov | Možnosti a limity účtu sú opísané v aktuálnej dokumentácii API 17TRACK. |
|---|
| Aktuálna dokumentácia pre vývojárov | Dokumentácia API 17TRACK |
|---|
| Poznámka k migrácii alebo ukončeniu podpory | Použite aktuálne zdokumentovanú verziu API a pred nasadením si preštudujte dokumentáciu. |
|---|
|
Pri prevádzke elektronického obchodu ukladajte normalizované stavy životného cyklu spolu s pôvodnou udalosťou prepravcu, označte zásielky, pri ktorých uplynul cieľový termín služby, a uchovávajte všetky prepojené identifikátory. Umožní to vytvárať zoznamy výnimiek a poskytovať presnejšie odpovede na otázku „kde je moja objednávka“ bez toho, aby sa odhadovaný dátum považoval za záruku.
Často kladené otázky
1. Ako môžem sledovať svoj balík ICC Worldwide?Zadajte letecký nákladný list na oficiálnej webovej lokalite ICC Worldwide alebo odošlite rovnaký identifikátor službe 17TRACK. Pred určením, ktorá strana má zásielku aktuálne pod kontrolou, overte výber prepravcu a najnovší záznam fyzického skenovania.
2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo ICC Worldwide?Letecký nákladný list hľadajte na potvrdení rezervácie, štítku zásielky, v e-maile o odoslaní alebo na stránke objednávky predajcu. Ak sa zobrazuje iba číslo objednávky, požiadajte odosielateľa o letecký nákladný list vydaný prepravcom.
3. Ako vyzerá sledovacie číslo ICC Worldwide?ICC Worldwide označuje sledovací údaj ako číslo leteckého nákladného listu. Použite celú vytlačenú hodnotu, pretože oficiálne stránky služieb neuvádzajú žiadne jednotné verejne platné pravidlo pre predponu ani dĺžku.
4. Kedy sa zobrazí prvá aktualizácia sledovania ICC Worldwide?Prvá prevádzková aktualizácia sa zvyčajne zobrazí po fyzickom prevzatí alebo spracovaní v mieste odoslania. Záznam rezervácie sa môže zobraziť ešte predtým, ako odosielateľ zásielku skutočne odovzdá.
5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky ICC Worldwide neaktualizuje?K výpadku záznamov zo skenovania môže dôjsť počas diaľkovej prepravy, konsolidácie, colného konania alebo odovzdania partnerovi. Porovnajte uplynutý čas s objednanou službou a ak cieľový termín uplynul, požiadajte ICC Worldwide o vypátranie zásielky.
6. Ako dlho trvá doručenie prostredníctvom ICC Worldwide?Čas doručenia závisí od trasy a produktu. Oficiálne materiály uvádzajú pre vybrané služby cieľové časy od doručenia nasledujúci deň z Indie do New Yorku až po 5–6 dní pri službe ICC ECO™ do Spojených štátov, zatiaľ čo pri iných trasách je potrebná cenová ponuka pre konkrétnu zásielku.
7. Čo mám robiť po neúspešnom doručení zásielky ICC Worldwide?Prečítajte si dôvod výnimky a ešte pred začatím procesu vrátenia kontaktujte doručovacie pracovisko v mieste určenia alebo ICC Worldwide. Pripravte si úplnú adresu, PSČ, orientačný bod, kontakt na príjemcu a letecký nákladný list.
8. Čo mám robiť, ak ICC Worldwide uvádza, že balík bol doručený, ale nemôžem ho nájsť?Najprv skontrolujte uvedené miesto, členov domácnosti, recepciu, poštovú miestnosť, bezpečnostnú službu a bezprostredných susedov. Potom si vyžiadajte dôkaz o doručení a nahláste spor spoločnosti ICC Worldwide, prevádzkovateľovi v mieste určenia a odosielateľovi.
9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku ICC Worldwide?Bezodkladne informujte zmluvného odosielateľa alebo držiteľa účtu a spoločnosť ICC Worldwide. Uschovajte zásielku, štítok, všetok obalový materiál, fotografie, faktúru a doklad o hodnote, pretože vyšetrovanie zásielky a žiadosť o náhradu sú samostatné procesy.
10. Ako môžem kontaktovať ICC Worldwide ohľadom sledovania zásielky?Použite oficiálnu webovú stránku ICC Worldwide a uveďte Airway Bill, dátum odovzdania, službu, trasu a posledný sken. Firemní zákazníci by mali použiť aj svoj kontaktný kanál pre účet, zatiaľ čo príjemcovia by mali zapojiť odosielateľa, ak sa vyžaduje zmluvné oprávnenie.
11. Dokazuje záznam o rezervácii ICC Worldwide, že prepravca má môj balík?Nie. Elektronické informácie o zásielke môžu existovať ešte pred jej fyzickým prevzatím, preto pred pridelením zodpovednosti za zásielku spoločnosti ICC Worldwide vyhľadajte sken vyzdvihnutia, prijatia alebo spracovania v mieste pôvodu.
12. Prečo môže mať zásielka ICC Worldwide viac ako jedno sledovacie číslo?Partner prepravy alebo prevádzkovateľ doručovania v mieste určenia môže pre fázu, ktorú kontroluje, prideliť vlastný identifikátor. Tento identifikátor uchovávajte prepojený s pôvodným Airway Bill ICC Worldwide namiesto toho, aby ste ním nahradili pôvodný záznam.
13. Znamená príchod do cieľovej krajiny, že zásielka ICC Worldwide prešla colným konaním?Nie. Príchod do cieľovej krajiny iba ukazuje, že zásielka dorazila na vstupný alebo výmenný bod; prepustenie colným úradom si vyžaduje samostatné rozhodnutie po prípadných krokoch týkajúcich sa dokumentov, posúdenia alebo kontroly.
14. Ako funguje preprava ICC Worldwide Duty Pre-Paid do Indie?ICC Worldwide ju opisuje ako expresné colné konanie, pri ktorom sa clo a dane pripravia pred doručením. Odosielateľ musí uviesť pravdivý obsah, hodnotu a klasifikáciu, zatiaľ čo indické colné orgány určia skutočnú sumu a rozhodnú o prepustení.
15. Kto nesie zodpovednosť počas odovzdania zásielky partnerovi ICC Worldwide?Zodpovednosť za zásielku by sa mala riadiť posledným skenom fyzického prevzatia, nie iba elektronickým predbežným avízom. Pred prevzatím partnerom zostáva prvým kontaktným miestom ICC Worldwide, zatiaľ čo prevádzkovateľ v mieste určenia zabezpečuje miestne doručenie po svojom skene prijatia.
16. Sú odhady doručenia ICC Worldwide zaručené?Zverejnený cieľ doručenia automaticky neznamená záruku náhrady. Pred spoliehaním sa na časovo citlivú službu si overte uzávierku rezervácie, oprávnenú trasu, spôsob počítania dní a zmluvný prostriedok nápravy.
17. Môžem určiť službu ICC Worldwide podľa predpony sledovacieho čísla?Službu neurčujte iba podľa predpony. Overte celý Airway Bill prostredníctvom oficiálneho sledovacieho nástroja a v potvrdení rezervácie skontrolujte skutočný produkt a trasu.
18. Môžu firmy sledovať zásielky ICC Worldwide prostredníctvom API?Firmy môžu používať oficiálny sledovací nástroj pre spotrebiteľov na sledovanie jednotlivých Airway Bill a o integrácii účtu diskutovať priamo so spoločnosťou ICC Worldwide. Na zdokumentovanú registráciu a sledovanie viacerých prepravcov môžu firmy vyhodnotiť aktuálne API 17TRACK a zachovať pôvodné udalosti prepravcu.
Rozhranie API na sledovanie
Oficiálna webová stránka poskytuje verejné vyhľadávanie Airway Bill, ale táto stránka bez aktuálnych verejných špecifikácií pre vývojárov neuvádza koncový bod prepravcu. Príklad 17TRACK nižšie používa zdokumentovaný koncový bod registrácie. Pred použitím v produkcii potvrďte aktuálny kód prepravcu 17TRACK; zástupný symbol je zámerne zachovaný a nebol uhádnutý.
Otvoriť aktuálnu dokumentáciu API 17TRACK.
# 1. ICC Worldwide official tracking
# Use the public Airway Bill tracker on:
# https://www.iccworld.com/
# A public developer endpoint is not reproduced without current official specifications.
# 2. 17TRACK API: register an ICC Worldwide tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only after checking the current 17TRACK carrier directory.
Zdroje a odkazy
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je prepojená so spoločnosťou ICC Worldwide.
