FirstMile Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo FirstMile a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O FirstMile

FirstMile je poskytovateľ technológií pre e-commerce prepravu a logistiku, ktorý prepája celoštátne, regionálne a miestne doručovacie siete pre online predajcov, 3PL spoločnosti a centrá plnenia objednávok. FirstMile ponúka vnútroštátne služby v Spojených štátoch prostredníctvom Xparcel a medzinárodné služby do viac než 220 krajín a území.

Oblasť	Overené informácie
Oficiálny názov	FirstMile
Oficiálna webová stránka	https://firstmile.com/
Typ dopravcu	Poskytovateľ e-commerce prepravy a logistická sieť s viacerými dopravcami
Primárny región	Vnútroštátne doručovanie v Spojených štátoch s medzinárodnou e-commerce prepravou
Hlavná stránka sledovania	FirstMile poskytuje centrálne sledovacie portál pre zásielky prepravované poštovými aj nepoštovými sieťami.
Úloha v sieti	FirstMile vyberá a koordinuje doručovacie siete; skutočný dopravca posledného úseku sa môže pri jednotlivých zásielkach líšiť.

Vzťahy medzi dopravnými subjektmi

Subjekt	Vzťah k FirstMile
FirstMile	FirstMile poskytuje prepravný účet, technológiu smerovania a jednotný prehľad o zásielke.
Xparcel	Xparcel je proprietárne prepravné riešenie FirstMile, ktoré vyberá dopravcu a úroveň služby na základe nákladov, času prepravy a faktorov súvisiacich s miestom určenia.
USPS, UPS, DHL a OnTrac	Ide o príklady celoštátnych alebo regionálnych doručovacích sietí prepojených s FirstMile; ich zobrazenie v sledovaní neznamená, že FirstMile vytvoril každú udalosť.
Medzinárodní partneri	FirstMile zabezpečuje colné konanie a medzinárodné doručenie prostredníctvom prepravných partnerov; doručovanie na mieste určenia môže vykonať partnerský dopravca.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, ktorá zhromažďuje dostupné udalosti od dopravcov a neprevádzkuje prepravu FirstMile.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky do sledovacieho portálu FirstMile alebo do 17TRACK. Použite sledovacie číslo z e-mailu odosielateľa o odoslaní, zo štítku alebo zo záznamu o zásielke — nie číslo objednávky. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte znaky, overte, či bol štítok odovzdaný dopravcovi, a požiadajte predajcu o overenie identifikátora.

Tip: 17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti z viacerých sietí, nemôže však presmerovať balík, vystaviť refundáciu, schváliť reklamáciu ani zmeniť doručovaciu adresu.

Ako sledovať zásielky FirstMile

Pri spotrebiteľskej zásielke získajte sledovacie číslo dopravcu od predajcu alebo z e-mailu o odoslaní a potom použite oficiálny portál FirstMile alebo 17TRACK. Pri firemnej zásielke môže centrálny sledovací portál FirstMile zjednotiť udalosti z vybranej doručovacej siete.

Krok	Úkon a dôvod
1. Nájdite identifikátor	Pozrite si potvrdenie o odoslaní, štítok, portál obchodníka alebo záznam o zásielke FirstMile. Číslo objednávky identifikuje nákup; nemusí ísť o sledovacie číslo.
2. Sledujte zásielku oficiálne	Otvorte oficiálnu webovú stránku FirstMile a použite prístup k sledovaniu zásielky, ktorý poskytol odosielateľ alebo ktorý je dostupný na portáli účtu.
3. Overte v ďalšom systéme	Použite 17TRACK, ak sa balík môže prepravovať prostredníctvom viac než jednej poštovej, regionálnej alebo medzinárodnej siete.
4. Vyriešte stav bez výsledku	Odstráňte medzery alebo interpunkciu iba vtedy, keď to formulár vyžaduje, znova skontrolujte každý znak a opýtajte sa obchodníka, či bola zásielka fyzicky prijatá do prepravy.

Služby a dodacie lehoty

Porovnanie služieb

Služba

Stručné použitie

Xparcel Priority

Vnútroštátne eCommerce zásielky v USA vyžadujúce najkratšie zverejnené časové okno Xparcel.

Zobraziť všetky podrobnosti o Xparcel Priority

Typ služby	Vnútroštátna dynamicky smerovaná balíková služba.
Pokrytie	Celonárodné doručovanie v USA opisuje FirstMile.
Úroveň sledovania	Jednotné sledovanie prostredníctvom platformy FirstMile.
Zverejnený čas	1–3 dni.
Obmedzenie	Skutočné smerovanie a konečný prepravca závisia od podmienok zásielky.

Xparcel Expedited

Vnútroštátne zásielky v USA vyvažujúce rýchlosť doručenia a náklady.

Zobraziť všetky podrobnosti o Xparcel Expedited

Typ služby	Vnútroštátna dynamicky smerovaná balíková služba.
Pokrytie	Celonárodné doručovanie v USA opisuje FirstMile.
Úroveň sledovania	Jednotné sledovanie prostredníctvom platformy FirstMile.
Zverejnený čas	2–5 dní.
Obmedzenie	Zverejnené časové okno je odhadom doručenia, nie univerzálnou zárukou.

Xparcel Ground

Nízkonákladové, nenaliehavé vnútroštátne doručenie eCommerce zásielok v USA.

Zobraziť všetky podrobnosti o Xparcel Ground

Typ služby	Vnútroštátna dynamicky smerovaná balíková služba.
Pokrytie	Celonárodné doručovanie v USA opisuje FirstMile.
Úroveň sledovania	Jednotné sledovanie prostredníctvom platformy FirstMile.
Zverejnený čas	3–8 dní.
Obmedzenie	Počasie, preťaženie, kapacita, kvalita adresy a odovzdanie medzi prepravcami môžu ovplyvniť prepravu.

Medzinárodné DDU a DDP

Cezhraničné doručenie eCommerce zásielok s neuhradenými alebo vopred uhradenými clami.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných službách DDU a DDP

Typ služby	Medzinárodné ekonomické, štandardné a prémiové DDU; Standard Plus DDP a Canada DDP.
Pokrytie	Viac ako 220 krajín a území.
Úroveň sledovania	Sledovanie míľnikov prostredníctvom sledovacieho portálu FirstMile; Economy DDU nemusí poskytovať úplné sledovanie.
Colné konanie	FirstMile zabezpečuje colné odbavenie prostredníctvom medzinárodných prepravných partnerov.
Obmedzenie	Trvanie prepravy závisí od miesta odoslania, destinácie, služby, colného konania a doručovacích partnerov v destinácii.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Xparcel Priority	1–3 dni; FirstMile to uvádza ako vnútroštátne časové okno doručenia, nie ako univerzálnu záruku vrátenia peňazí.
Xparcel Expedited	2–5 dní; skutočný výsledok určujú zvolená sieť a podmienky zásielky.
Xparcel Ground	3–8 dní; počasie, preťaženie, kapacita a problémy s adresou môžu predĺžiť prepravu.
Medzinárodné služby	FirstMile opisuje úrovne služieb, ale na citovanej stránke služby nezverejňuje jeden univerzálny štandard doručenia pre jednotlivé krajiny.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Destinácia	Usmernenia pre plánovanie
Spojené štáty	Časové okná vnútroštátnych služieb Xparcel sú 1–8 dní v závislosti od úrovne; konečný prepravca sa vyberá dynamicky.
Kanada	Canada DDP je k dispozícii; clá a colné zaobchádzanie závisia od zásielky a kanadských požiadaviek.
Spojené kráľovstvo	Výber medzinárodnej služby, colné údaje a partnerský subjekt v cieľovej krajine určujú lehotu doručenia.
Európska únia	Použite vybraný produkt DDU alebo DDP a pripravte úplné obchodné a colné informácie.
Austrália a Nový Zéland	Colné konanie v cieľovej krajine a odovzdanie miestnemu doručovaciemu partnerovi môžu spôsobiť medzery vo viditeľnosti zásielky.
Ázia a Tichomorie	Medzinárodné sledovanie míľnikov je dostupné podľa vybraného produktu; normy jednotlivých krajín vyžadujú cenovú ponuku na prepravu zásielky.
Latinská Amerika, Blízky východ a Afrika	Doručenie závisí od miesta odoslania, cieľovej krajiny, colného konania, úrovne služby a kapacity miestneho partnera.

Zverejnené domáce údaje spoločnosti FirstMile predstavujú servisné lehoty. Nemali by sa považovať za garantované dátumy. Medzinárodná stránka spoločnosti FirstMile opisuje pokrytie a funkcie produktov, nie jediný priemerný čas doručenia pre každú krajinu.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam a ďalší postup
Vytvorený štítok / pred odoslaním	Elektronické údaje o zásielke existujú, ale nepotvrdzujú fyzické prevzatie. Opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka odovzdaná.
Prijaté / vyzdvihnuté	Účastník siete zaznamenal prijatie zásielky. Pokračujte v sledovaní skenovaní pri triedení a preprave na hlavnej trase.
V preprave	Zásielka prechádza triedením alebo prepravou. Počasie, kapacita a vynechané skenovania môžu ovplyvniť viditeľnosť zásielky.
Odovzdanie prepravnému partnerovi	Udalosť partnera môže predstavovať plánované prijatie alebo odovzdanie; automaticky však nepotvrdzuje, že ďalší prepravca zásielku fyzicky prevzal.
Colné konanie	Prebieha kontrola pri dovoze alebo vývoze. Príchod do zariadenia nie je to isté ako prepustenie zásielky colnicou.
Na doručenie	Doručovacia sieť v cieľovej krajine priradila zásielku na pokus o doručenie.
Doručené	Bolo zaznamenané skenovanie doručenia. Pred eskaláciou skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu alebo vrátnicu budovy a potvrdenie o doručení.
Výnimka / vrátenie	Problém s adresou, prístupom, colným konaním, poškodením alebo smerovaním si vyžaduje zásah. Ďalší krok by mal začať predajca alebo zodpovedný doručovací prepravca.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Porovnajte identifikátor so záznamom predajcu a odlíšte ho od čísla objednávky alebo referenčného čísla.
Žiadne udalosti sledovania	U odosielateľa potvrďte vytvorenie štítku, fyzické odovzdanie a vybranú sieť.
Dlhá prestávka počas prepravy	Skontrolujte počasie, špičkový objem zásielok, odovzdanie a colné podmienky; v prípade potreby požiadajte predajcu o otvorenie šetrenia u prepravcu.
Výnimka týkajúca sa adresy alebo doručenia	Bezodkladne kontaktujte predajcu a doručovacieho prepravcu; príjemcovia nemusia byť po odoslaní schopní zmeniť adresu.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte balíkovú schránku, verandu, členov domácnosti, susedov, recepciu alebo vrátnicu a údaje v potvrdení o doručení, potom kontaktujte predajcu.
Stratená alebo poškodená zásielka	Uschovajte obal a fotografie. Odosielateľ by mal využiť centralizovaný reklamačný proces spoločnosti FirstMile a uchovať faktúry a doklady o hodnote.
Vrátenie odosielateľovi	Opýtajte sa predajcu, prečo k vráteniu došlo a či je k dispozícii opravená adresa alebo náhradná zásielka.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie dopravcom

FirstMile podporuje medzinárodnú prepravu v rámci elektronického obchodu prostredníctvom partnerských sietí, asistencie pri colnom odbavení, vývoznej dokumentácie a sledovania míľnikov. Pri DDU znáša clá a dane príjemca alebo dovozca, zatiaľ čo pri DDP sú tieto poplatky zahrnuté v službe dohodnutej odosielateľom.

Fáza	Čo treba chápať
Príprava na odoslanie	Predajca vytvorí údaje o zásielke a vývozné dokumenty; vytvorenie štítku neznamená fyzické prevzatie.
Export a diaľková preprava	FirstMile alebo medzinárodný partner koordinuje exportné spracovanie a prepravu do cieľovej krajiny.
Colné konanie	Úrady kontrolujú deklarácie, hodnotu, obsah a poplatky. Príchod na colnicu neznamená prepustenie.
Odovzdanie partnerovi	Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvé skenovanie pri prijatí sú samostatné udalosti; partner v cieľovej krajine môže prevziať zodpovednosť za doručenie na poslednom úseku.
Posledný úsek	Miestna sieť zabezpečuje doručenie a môže zobrazovať ďalšie udalosti pod rovnakým alebo súvisiacim identifikátorom.

Sledovanie pre e-commerce a firmy

FirstMile je určený pre maloobchodníkov, 3PL a fulfillmentové centrá, ktoré potrebujú jednu integráciu, jedno vyzdvihnutie a konsolidované sledovanie naprieč viacerými doručovacími sieťami. Medzi uvádzané funkcie patrí integrácia cez API alebo platformu, generovanie štítkov, reportovanie, vybavovanie reklamácií a centrálny portál na sledovanie.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Integrácia FirstMile

FirstMile

Zobraziť všetky podrobnosti o integrácii FirstMile

Primárne použitie	Firemná preprava, generovanie štítkov, smerovanie a zjednotené sledovanie.
Autentifikácia	Požiadavky špecifické pre účet je potrebné získať od FirstMile počas integrácie.
Sledovanie a dávky	FirstMile uvádza centrálny portál na sledovanie a integráciu platformy/API.
Dokumentácia	Aktuálnu dokumentáciu k integrácii získate prostredníctvom obchodného kontaktného kanála FirstMile.

API 17TRACK

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Primárne použitie	Sledovanie viacerých prepravcov pre obchody, tímy podpory a logistické aplikácie.
Autentifikácia	V dokumentovanej požiadavke sa používa hlavička 17token.
Sledovanie a dávky	Dokumentovaný registračný endpoint prijíma pole sledovacích čísel a identifikátorov prepravcov.
Dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku FirstMile?

Zadajte sledovacie číslo zásielky do oficiálneho prístupu na sledovanie FirstMile, ktorý poskytol odosielateľ, alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo FirstMile?

Nájdete ho v potvrdení od obchodníka o odoslaní, e-maile o expedícii, na štítku, v zákazníckom portáli alebo v zázname o zásielke.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo FirstMile?

Zásielky FirstMile sa môžu prepravovať cez rôzne siete, takže formát identifikátora závisí od zvolenej služby a partnera; používajte automatické rozpoznanie prepravcu a nespoliehajte sa iba na prefix.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie FirstMile?

Prvá udalosť sa zobrazí po tom, ako zúčastnená sieť zaznamená udalosť zásielky; samotné vytvorenie štítku nepotvrdzuje fyzické prijatie.

5. Prečo sa moje sledovanie FirstMile neaktualizuje?

Medzi bežné príčiny patrí vytvorenie štítku pred odovzdaním, preťaženie siete, počasie, neúplné údaje o adrese alebo vynechané skenovanie u partnera; požiadajte odosielateľa o overenie odovzdania do prepravy.

6. Ako dlho trvá vnútroštátne doručenie FirstMile?

FirstMile uvádza pre Xparcel Priority 1–3 dni, pre Xparcel Expedited 2–5 dní a pre Xparcel Ground 3–8 dní.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie FirstMile?

Skontrolujte podrobnosti o výnimke, potvrďte adresu a kontaktujte predajcu alebo zodpovedného prepravcu posledného úseku ohľadom ďalšieho pokusu.

8. Čo mám urobiť, ak FirstMile uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, susedov, recepciu a informácie o potvrdení doručenia, potom bezodkladne kontaktujte predajcu.

9. Ako sa riešia stratené alebo poškodené zásielky FirstMile?

Odosielateľ by mal využiť centralizovaný reklamačný proces FirstMile a na požiadanie poskytnúť sledovacie číslo, doklad o hodnote, obal a fotografie.

10. Ako môžem kontaktovať FirstMile ohľadom zásielky?

Začnite u obchodníka alebo kontaktnej osoby firemného účtu, pretože odosielateľ má prístup k záznamom o zásielkach, fakturácii a reklamáciách; na podporu účtu použite oficiálny kontaktný kanál FirstMile Contact Us.

Odborné často kladené otázky

11. Je FirstMile konečným prepravcom doručenia?

Nie nevyhnutne; Xparcel dynamicky vyberá národné, regionálne a miestne doručovacie siete, takže poslednú míľu môže zabezpečiť iný prepravca.

12. Aký je rozdiel medzi FirstMile DDU a DDP?

Pri DDU zostávajú clá a dane súčasťou dovozného procesu, zatiaľ čo služby DDP, ako napríklad Standard Plus DDP a Canada DDP, zabezpečujú úhradu ciel a daní vopred.

13. Poskytuje FirstMile medzinárodné sledovanie zásielok?

FirstMile poskytuje sledovanie dôležitých udalostí pri medzinárodných zásielkach prostredníctvom jedného sledovacieho portálu, hoci Economy DDU nemusí poskytovať úplné sledovanie.

14. Môže udalosť sledovania FirstMile pochádzať od USPS, UPS, DHL alebo OnTrac?

Áno; FirstMile uvádza tieto siete ako príklady prepojených národných alebo regionálnych možností doručenia a zdroj udalosti sa môže počas smerovania meniť.

15. Znamená príchod na colnicu, že zásielka FirstMile bola prepustená?

Nie; príchod znamená spracovanie v colnom zariadení, pričom prepustenie si vyžaduje dokončenie kontroly zo strany príslušného orgánu v cieľovej krajine.

Sledovacie API

Požiadavka 17TRACK

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.