FBB отслеживание

Введите номер отслеживания FBB, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.ferryboatlogistics.com/

Трек

О компании FBB

FBB — международная логистическая компания, базирующаяся в Шэньчжэне и осуществляющая трансграничные перевозки. Согласно опубликованной информации, компания предоставляет услуги международной экспресс-доставки, международных авиаперевозок, международных морских перевозок, доставки по выделенным маршрутам, международных мелких отправлений и железнодорожных перевозок.

Факт	Опубликованная информация
Официальный веб-сайт	http://www.ferryboatlogistics.com/
Тип перевозчика	Поставщик международных логистических услуг и оператор экспедиторских перевозок.
Основной регион	Трансграничная логистика из Китая в международные пункты назначения.
Год основания	2015.
Штаб-квартира	Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай.
Страница отслеживания	Запрос по транспортной накладной FBB

Взаимосвязи между организациями

Организация	Связь с FBB
FBB	FBB предоставляет или организует опубликованные услуги трансграничной логистики.
Экспресс-, авиационные, морские и железнодорожные перевозки	Это основные группы услуг, представленные FBB; они определяют этап перевозки и доступные события отслеживания.
Партнёры по доставке в пункте назначения	FBB может использовать транспортных партнёров в пункте назначения для доставки на последнем этапе; сканирование партнёром само по себе не доказывает, что FBB физически приняла отправление.
17TRACK	17TRACK агрегирует доступные события по отправлению и не осуществляет перевозки, возвраты средств, изменение адреса или обработку претензий для FBB.

Краткий ответ

Введите транспортную накладную или номер отслеживания на официальной странице отслеживания FBB или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте, что вы ввели номер транспортной накладной, а не номер заказа, удалите пробелы и подождите появления первого сканирования при приёме отправления.

Полезный совет: Этикетка или электронное предварительное уведомление могут существовать до того, как FBB или транспортный партнёр физически получит отправление.

Как отслеживать отправления FBB

Маршрут	Этапы
Официальное отслеживание FBB	Откройте официальную страницу запроса по транспортной накладной, введите номер транспортной накладной, отправьте запрос и сопоставьте последнее событие с этапом передачи отправления.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите номер, проверьте обнаруженного перевозчика и историю событий, затем отслеживайте последнюю ответственную сторону.
Где найти номер	Проверьте квитанцию FBB, транспортную этикетку, сообщение об отправке или уведомление продавца об отправке. Идентификатор заказа или ссылка продавца не обязательно являются номером отслеживания.

Если номер недействителен, проверьте каждый символ, попробуйте воспользоваться исходным уведомлением продавца и попросите отправителя подтвердить действующий номер транспортной накладной. Получателям следует запросить у продавца идентификатор отправления; отправителям следует связаться с FBB, указав дату отправки и маршрут услуги.

Форматы номеров отслеживания

На общедоступных страницах FBB функция отслеживания обозначена как запрос по транспортной накладной, однако универсальное правило о длине номера не опубликовано. Используйте полный номер транспортной накладной, указанный на этикетке или квитанции FBB, вместо того чтобы определять услугу по префиксу.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Транспортная накладная FBB

Используйте полный буквенно-цифровой или цифровой идентификатор, указанный в транспортной накладной FBB; намеренно замаскированный пример: FBB #### ####.

Просмотреть все сведения об идентификаторах отслеживания FBB

Кем выдан	Идентификатор указан в документации на отправление для перевозки, организованной FBB; общедоступный сайт не определяет каждое семейство номеров.
Типичное использование	Он используется для запроса сведений по накладной, связанной с международным экспресс-отправлением, перевозкой по выделенному маршруту, воздушной, морской или железнодорожной перевозкой.
Где пользователи его видят	Отправители обычно видят его в квитанции или на этикетке, а покупатели на торговых площадках обычно получают его от продавца после отправки.
Область отслеживания	Доступность информации зависит от выбранной услуги и от того, публикуют ли партнеры в пункте назначения сканы в доступной ленте отслеживания.
Важное замечание об идентификации	Идентификаторы заказа, справочные идентификаторы, идентификаторы отправления и номера доставки в пункте назначения могут различаться. Автоматическое распознавание следует проверить по официальному результату FBB.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Этап жизненного цикла
Этикетка создана или предварительное уведомление	До отправки: данные об отправлении существуют, но его физическая приемка могла еще не состояться.
Принято или получено	FBB или пункт операционной передачи зарегистрировал получение отправления или сканирование при приемке.
В пути	Отправление проходит сортировку, магистральную перевозку или этап международной транспортировки.
Таможня или передача	Отправление проверяется, передается или ожидает события в пункте назначения; прибытие не является подтверждением выпуска таможней.
Передано курьеру для доставки	Служба доставки в пункте назначения назначила отправление на текущую попытку доставки.
Доставлено, готово к получению или возвращается	Отправление зарегистрировано как доставленное, доступное для получения или направленное обратно после исключительной ситуации.

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Услуга	Лучше всего подходит для
Международная экспресс-доставка	Международные посылки и документы, для которых важны сроки.
Международные перевозки по выделенным маршрутам	Трансграничные отправления в конкретные пункты назначения, включая маршруты в Северную Америку, Европу, Австралию, Канаду, Великобританию и страны Ближнего Востока.
Воздушные и морские грузовые перевозки	FBA, коммерческие грузы и более крупные международные партии.
Железнодорожные перевозки	Трансграничные грузы с использованием магистральных железнодорожных перевозок.

Срок доставки

Опубликованный маршрут или услуга	Опубликованный стандартный срок
Морской маршрут из Шэньчжэня в США	На опубликованной странице указано, что для обозначенной услуги ускоренной морской перевозки забор груза осуществляется через 12 рабочих дней после отплытия.
Другие услуги FBB	Срок зависит от пункта отправления, пункта назначения, маршрута, таможенного оформления, передачи и выбранной услуги; перед отправкой запросите актуальное коммерческое предложение.

Сроки доставки в стране назначения

Пункт назначения	Опубликованная информация о направлениях
Соединённые Штаты	Для указанного скоростного морского сервиса из Шэньчжэня в Соединённые Штаты указано получение груза через 12 рабочих дней после отплытия; таможенное оформление и конечная доставка являются отдельными этапами.
Другие направления	FBB публикует категории маршрутов по направлениям, но на рассмотренных страницах не предоставляет единую общедоступную таблицу доставки по отдельным странам. Получите оценку для конкретного маршрута.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Первое действие
Недействительный номер	Повторно проверьте накладную, удалите пробелы и попросите отправителя подтвердить идентификатор.
Нет событий или этикетка создана	Дождитесь первого физического сканирования и уточните у отправителя, был ли груз передан.
Нет обновлений в пути	Проверьте возможную задержку при магистральной перевозке, таможенном оформлении или передаче партнёру; отправителю следует запросить проверку у FBB.
Доставлено, но отправление отсутствует	Проверьте входы, стойку регистрации, членов семьи и соседей, затем свяжитесь с местной службой доставки и продавцом.
Таможня, повреждение или утрата	Сохраните счета, упаковку и фотографии; отправителю следует связаться с FBB по вопросу применимой процедуры расследования или подачи претензии.
Возврат или неудачная доставка	Подтвердите адрес и инструкции по доставке с отправителем до того, как отправление будет направлено на возврат.

Международная доставка и передача отправлений

Этап	Что это означает
Забор в месте отправления	Отправитель доставляет груз на объект FBB или в согласованный пункт отправления.
Подготовка к экспорту	FBB подготавливает маршрут, упаковку и сопроводительные документы для выбранной услуги.
Экспортное таможенное оформление и магистральная перевозка	Компетентные органы и транспортные операторы обрабатывают груз перед международной перевозкой.
Таможенное оформление в стране назначения	Импортная проверка, начисление пошлин и запросы документов выполняются в соответствии с правилами страны назначения.
Передача партнёру и доставка на последней миле	Отправление может получить оператор в стране назначения; электронное предварительное уведомление, физическая передача и первое сканирование при приёмке являются отдельными событиями.

Служба поддержки клиентов

Канал	Подтверждённый контакт
Запрос по накладной	Официальная страница отслеживания FBB
Горячая линия службы поддержки	4000-365-987; на официальном сайте этот номер обозначен как горячая линия службы поддержки.
Электронная почта	arienli@ferryboatlogistics.com для переписки по вопросам обслуживания.
Страница контактов	Контактная информация FBB

Подготовьте накладную, дату отправки, пункт отправления и назначения, тип услуги, данные последнего сканирования, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии повреждений. Обычно именно отправитель имеет наибольшие возможности для запросов по перевозке и подачи претензий.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку FBB?

Введите номер накладной на официальной странице отслеживания FBB или в 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события отправления.

2. Где найти номер отслеживания FBB?

Проверьте квитанцию FBB, транспортную этикетку или уведомление продавца об отправке.

3. Как выглядит номер FBB?

На рассмотренных общедоступных страницах FBB не определён единый универсальный формат, поэтому используйте полный идентификатор, напечатанный на накладной.

4. Почему по моему номеру FBB не отображаются события?

Этикетка могла быть создана до фактической передачи отправления; проверьте номер и уточните у отправителя, было ли отправление передано перевозчику.

5. Сколько времени занимает доставка FBB?

Срок зависит от услуги и пункта назначения; на одной опубликованной морской линии в США указано, что забор осуществляется через 12 рабочих дней после отправления судна.

6. Что делать после неудачной доставки?

Подтвердите адрес у отправителя и запросите у FBB дальнейшие инструкции по доставке или возврату.

7. Что делать, если FBB показывает, что отправление доставлено, но я не могу его найти?

Проверьте все места доставки, стойку регистрации, членов семьи и соседей, затем свяжитесь с продавцом и службой доставки.

8. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении FBB?

Отправитель должен связаться с FBB и предоставить накладную, подтверждение стоимости, упаковку и фотографии.

9. Обрабатывает ли FBB международные отправления?

Да. FBB предлагает международную экспресс-доставку, выделенные маршруты, авиаперевозки, морские перевозки, доставку мелких посылок и железнодорожные услуги.

10. Как связаться с FBB?

Используйте официальную страницу отслеживания, опубликованный номер горячей линии, опубликованный адрес электронной почты или страницу контактов.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Подтверждает ли результат отслеживания FBB, что номер был выдан FBB?

Нет. Результат может содержать идентификатор, предоставленный транспортным партнёром или партнёром в пункте назначения; видимость отправления в системе отслеживания и выдача номера — это отдельные факты.

12. Означает ли прибытие на таможню, что отправление выпущено?

Нет. Прибытие означает, что обработка началась или отправление находится на этапе таможенного оформления, тогда как выпуск требует отдельного события оформления.

13. Какую информацию FBB требует для грузов FBA?

На рассмотренной странице услуги запрашиваются идентификаторы отправления и ссылки для грузов, направляемых на склады выполнения заказов, а также точные коммерческие документы.

14. Какие товары FBB ограничивает в рамках опубликованной морской услуги в США?

На опубликованной странице исключены или ограничены такие товары, как жидкости, порошки, магниты, незадекларированные товары, а также некоторые регулируемые товары или товары с риском нарушения прав.

15. Является ли опубликованный срок доставки FBB гарантированным?

На рассмотренной странице указан операционный срок для конкретного маршрута, а не общая гарантия возврата денег; таможенное оформление и финальная доставка остаются отдельными переменными.

API отслеживания

Ссылка на 17TRACK

// FBB official public tracking API: current documentation not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
  [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE.