Skip to main content
owi

owi Tracking

Introduza o número de rastreamento da owi para verificar o estado de envio mais recente.

Rastrear

Sobre a OWI

A OWI é apresentada em seu site público como uma plataforma de logística de comércio eletrônico internacional, com consulta de remessas, consulta de vários números, consulta de preços com base no destino e funções de logística para parceiros. A página pública oferece fluxos de trabalho voltados ao rastreamento, mas não identifica a OWI como uma operadora postal nacional nem publica uma rede de entrega universal única.

CampoInformações verificadas
Nome oficial exibidoOWI
Site oficialSite oficial da OWI
Tipo de transportadoraPlataforma de logística de comércio eletrônico internacional e portal de consulta de remessas.
Região principalFluxos logísticos internacionais com origem na China e seleção de destinos internacionais.
Funções públicasConsulta de um ou vários números de rastreamento, consulta de preços por destino e acesso à plataforma de membros.

Relações entre entidades de transporte

EntidadeTipo de entidade
OWIA OWI é a plataforma identificada no site oficial para consultas logísticas.
Provedores logísticos parceirosA página oficial indica uma função de parceria, portanto uma remessa pode ser fisicamente manuseada por um parceiro logístico selecionado para a rota.
Países e regiões de destinoO seletor de destino conecta um fluxo de rota ou cotação ao mercado selecionado; a seleção do destino, por si só, não identifica a operadora da última milha.
17TRACKA 17TRACK pode agregar eventos disponíveis para identificadores compatíveis, mas a 17TRACK não transporta remessas da OWI nem decide sobre reclamações.

Resposta rápida

Insira o número de rastreamento da remessa na área de rastreamento do site da OWI, ou insira-o na 17TRACK. Use o número de rastreamento logístico em vez do número do pedido. Se nenhum resultado aparecer, verifique espaços, pontuação, dígitos, ativação da remessa e se foi fornecido um número emitido por um parceiro ou pela transportadora da última milha no destino. A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não organiza entregas, altera endereços, emite reembolsos nem aprova reclamações.

Como rastrear encomendas da OWI

RotaEtapas
site da OWIAbra o site oficial, localize a área de consulta expressa, insira o número da remessa e use vírgulas entre vários números quando necessário.
17TRACKAbra a 17TRACK, cole o número, permita o reconhecimento automático da transportadora e compare o evento mais recente com o aviso de envio do vendedor.
Sem númeroPeça ao vendedor ou remetente o número logístico. Um número de pedido, referência de pagamento ou SKU do produto não é automaticamente um número de rastreamento.

Uma etiqueta recém-criada pode aparecer antes da primeira leitura de aceitação física. O remetente deve verificar o número e a transferência; o destinatário deve perguntar ao vendedor qual identificador do parceiro ou da transportadora de destino se aplica.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

A página pública da OWI não publica uma especificação fixa de numeração pública. Portanto, os usuários da OWI devem enviar o identificador completo fornecido pelo remetente, preservando letras e dígitos e removendo espaços acidentais no início ou no fim.

Formato do número de rastreamento

Família do identificadorPadrão normalizado
Identificador de remessa da OWIValor alfanumérico ou numérico específico da transportadora, fornecido pelo remetente.
Ver todos os detalhes dos identificadores de remessa da OWI
Emitido porO identificador pode ser emitido pela OWI ou por um parceiro logístico; a página pública não atribui uma regra de prefixo universal.
Uso típicoConsulta de remessas para logística de comércio eletrônico internacional.
Quem o vêGeralmente o vendedor, o remetente e o comprador, por meio de uma notificação de pedido ou despacho.
Abrangência do rastreamentoA visibilidade depende da rede de parceiros e dos dados de eventos disponíveis.
ExemploUse um marcador visivelmente fictício, como OWI########, em vez de um número real.
ID do pedido ou referência do comercianteReferência do pedido na loja; não a substitua, a menos que a OWI ou o vendedor informe explicitamente que ela pode ser consultada.
Número postal internacional ou de entrega finalUm identificador emitido por um parceiro pode seguir convenções postais ou de transportadora e permanecer separado da referência do vendedor.

Status de rastreamento e seus significados

StatusEtapa do ciclo de vida
Etiqueta criada / aguardando itemPré-envio: existem dados eletrônicos, mas uma leitura física de aceitação pode ainda não existir.
Em trânsitoA remessa está se deslocando por uma plataforma, um parceiro ou uma rede de transporte.
Alfândega ou transferênciaUm evento de fronteira ou de parceiro está sendo informado; a chegada à alfândega não comprova a liberação.
Saiu para entrega / entregueA rede de entrega do destino informa o deslocamento na etapa final ou uma leitura de entrega.
Ver todos os detalhes dos status de rastreamento da OWI
O que acontece em seguidaAs leituras adicionais dependem do responsável físico pela remessa e do parceiro da rota.
Parte atualmente responsávelA parte indicada no evento mais recente deve ser considerada a responsável atual pelos registros, e não automaticamente a OWI.
Ação do clienteVerifique o evento mais recente, o endereço de destino e a notificação do vendedor antes de solicitar uma escalada.

Serviços e prazos de entrega

A página pública da OWI oferece visivelmente consulta logística e consulta de preços com base no destino. Os nomes dos serviços específicos da rota e as promessas de entrega devem ser obtidos na cotação da remessa ou na confirmação do vendedor, em vez de serem inferidos a partir de um número de rastreamento.

Comparação de serviços

ServiçoTipo de serviço
Consulta expressaRastreamento de remessa para um envio logístico.
Consulta de vários númerosConsulta em lote usando números de remessa separados por vírgulas.
Consulta de preço por destinoProcesso de cotação de rota usando um destino, peso e volume selecionados.

Prazo de entrega

ServiçoOrientações de entrega
Rota internacionalDependente da rota; considere o processamento na origem, o transporte principal, a alfândega e a entrega no destino.
Transferência para o parceiroPode ocorrer uma lacuna de rastreamento entre o pré-aviso eletrônico, a transferência física e a primeira leitura no destino.

Prazos de entrega no país de destino

País ou região de destinoOrientação sobre a rota
Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, União EuropeiaUse a rota informada e o histórico de eventos do parceiro; a alfândega e a transferência para a última etapa afetam o prazo de entrega.
Austrália, Nova Zelândia, Japão, Coreia do Sul, SingapuraUse o destino selecionado na consulta de preços da OWI e acompanhe a leitura do parceiro no destino.
Outros destinos listadosO seletor de destinos da OWI inclui uma ampla lista internacional de países e territórios; a cotação específica da remessa determina a rota aplicável.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema ou statusPrimeira ação
Número inválidoCopie novamente o número completo e pergunte ao vendedor se o valor é uma referência do pedido ou um número de logística.
Nenhum evento de rastreamentoConsidere o tempo para a criação da etiqueta e para a primeira leitura; o remetente deve verificar a transferência física.
Longo intervalo sem leituraCompare o último evento com a rota, a alfândega e a transferência para o parceiro; peça ao vendedor que abra uma consulta logística.
Entregue, mas não localizadoVerifique a entrada, a caixa de correio, os moradores da residência, a recepção e os vizinhos; em seguida, solicite o comprovante de entrega e entre em contato com o vendedor.
Evento de alfândega ou devoluçãoVerifique as instruções de importação do destino e entre em contato com o vendedor ou com a transportadora de destino indicada; não considere a chegada à alfândega como liberação.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

EtapaO que o cliente deve entender
Preparação na origemO remetente cria os dados da remessa e prepara o pacote para a rota da OWI selecionada.
Processamento de exportaçãoO processamento na origem e as verificações de exportação podem ocorrer antes do transporte principal.
Transporte internacionalOs eventos podem ser interrompidos enquanto os dados de transporte ou do parceiro são trocados.
Alfândega de importaçãoA alfândega pode solicitar documentos, taxas ou impostos; chegada não significa liberação.
Transferência no destino e última etapaUm parceiro no destino pode realizar a entrega. O vendedor deve identificar esse parceiro quando a leitura no destino aparecer.

Gerenciamento da entrega e opções pós-envio

Alterações de endereço, interceptação, solicitações de retirada e reentrega dependem da transportadora física e do parceiro no destino. Pergunte ao vendedor qual organização está atualmente com o pacote antes de solicitar uma alteração na entrega.

Encomendas perdidas, danificadas, reclamações, seguros e reembolsos

ProcessoQuem deve agir
Consulta de rastreamentoO destinatário ou o vendedor pode consultar os eventos visíveis; o vendedor deve entrar em contato com o provedor de logística para investigar a remessa.
Reivindicação por perda ou danoNormalmente, o remetente ou o titular do contrato inicia a reivindicação junto à transportadora e fornece comprovantes do valor, da embalagem e fotografias.
Reembolso do marketplaceO vendedor ou o marketplace decide sobre o reembolso do comprador; a 17TRACK não pode aprová-lo.

Restrições de envio e manuseio especial

As restrições dependem da rota e do parceiro. Confirme as regras aplicáveis antes de enviar baterias, líquidos, mercadorias perigosas, produtos perecíveis, medicamentos ou itens de valor. Declarações incorretas podem causar inspeção, devolução ou lacunas no rastreamento.

Atendimento ao cliente

CanalMelhor uso
site da OWIConsulta de rastreamento e preços para o destino.
Consulta onlineA página pública exibe uma entrada de consulta online; prepare o número da remessa, a origem, o destino e o evento mais recente.
Vendedor ou remetenteMelhor via de escalonamento para falhas de leitura, reclamações, correções de endereço e detalhes específicos do parceiro e da rota.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

Os comerciantes podem usar a consulta visível de vários números da OWI para verificações operacionais. Para atualizações automatizadas de pedidos, as empresas devem verificar o parceiro logístico responsável e usar uma API documentada e atualizada, em vez de presumir que um campo de rastreamento de um site seja um endpoint de API.

Comparação entre desenvolvedor e API

OpçãoProvedor
Consulta de vários números no siteOWI
Ver todos os detalhes da consulta de vários números no site
Uso principalRevisão manual ou operacional de vários números de remessa.
AutenticaçãoA página pública exibe funções de login e registro para membros.
AutomaçãoNão há descrição de um webhook ou recurso de API público nas páginas fornecidas.
DocumentaçãoUse a plataforma pública da OWI e peça à OWI ou ao vendedor informações sobre integração empresarial.
API da 17TRACK17TRACK

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio minha encomenda da OWI?

Insira o número logístico no site da OWI ou na 17TRACK e consulte o evento mais recente disponível.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da OWI?

Verifique o e-mail de despacho do vendedor, a página do pedido, a etiqueta de envio ou o aviso de transferência.

3. Qual é o formato de um número de rastreamento da OWI?

A página pública da OWI não publica um formato universal; portanto, use o identificador completo fornecido pelo remetente.

4. Quando aparecerá a primeira leitura de rastreamento da OWI?

O primeiro evento aparece depois que a parte logística relevante recebe e registra a remessa; a criação da etiqueta, por si só, não comprova a aceitação.

5. Por que meu rastreamento da OWI não está sendo atualizado?

Pode haver uma falha de transporte, alfândega ou dados do parceiro; peça ao vendedor que verifique a transferência física mais recente.

6. Quanto tempo leva uma remessa da OWI?

A entrega depende da rota, do parceiro, da alfândega e do destino selecionados; use a cotação da remessa em vez de um número genérico.

7. O que devo fazer após uma falha na entrega da OWI?

Leia o evento de exceção, verifique o endereço e entre em contato com o vendedor ou com o parceiro de entrega no destino indicado no evento.

8. O que devo fazer se a OWI informar que a encomenda foi entregue, mas eu não a tiver recebido?

Verifique locais seguros, moradores da residência, vizinhos e áreas de recepção; em seguida, solicite ao vendedor uma comprovação da entrega.

9. Como informo uma remessa da OWI perdida ou danificada?

Forneça ao remetente o número de rastreamento, os detalhes do despacho, comprovantes do valor, fotografias e a embalagem, para que o titular do contrato possa iniciar uma investigação ou reclamação.

10. Como posso entrar em contato com a OWI?

Use o site oficial da OWI e sua entrada de consulta online exibida, ou peça ao vendedor que encaminhe a remessa para escalonamento.

Perguntas frequentes para especialistas

11. A OWI é a transportadora física de todas as remessas?

A OWI apresenta funções de logística de parceiros e de plataforma; portanto, o responsável físico pode variar conforme a rota e a remessa.

12. Um resultado de rastreamento da OWI comprova que a OWI emitiu o número?

Não; uma plataforma pode exibir identificadores emitidos por parceiros, portanto a parte emissora deve ser confirmada com o vendedor.

13. Qual é a diferença entre uma leitura de transferência e uma leitura de aceitação?

O pré-aviso eletrônico pode preceder a aceitação física; uma transferência se torna operacionalmente significativa quando a parte logística receptora registra a custódia.

14. A chegada à alfândega significa que uma remessa da OWI foi liberada?

Não; a chegada à alfândega indica o processamento na fronteira, enquanto a liberação pode exigir documentos, taxas ou impostos.

15. Posso rastrear vários números da OWI ao mesmo tempo?

Sim, a página pública da OWI orienta os usuários a separar vários números de remessa com vírgulas.

API de rastreamento

// OWI: current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking service.
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier record.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Fontes e referências

A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada à OWI.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading