CRED Следење
Внесете го бројот за следење CRED за да го проверите најновиот статус на испораката.
За Cred
Cred е името на превозникот наведено за оваа страница за следење. Деталите за работењето поврзани со конкретната пратка треба да се преземат од етикетата, трговецот, официјалниот портал или најновиот настан во следењето.
| Поле | Потврдени информации |
|---|---|
| Прикажано име на превозникот | Cred |
| Официјална веб-страница | https://cndock.com/ |
| Улога во следењето | Користете ја евиденцијата за пратката и нејзиниот тековен настан за да ја идентификувате активната фаза на транспортот. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Однос |
|---|---|
| Cred | Cred е идентитетот на превозникот избран за оваа страница за следење; евиденцијата за пратката ја одредува релевантната услуга и маршрутата. |
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа за следење која ги прикажува достапните настани и не превезува пратки. |
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на пратката што го навел испраќачот или трговецот на официјалната веб-страница на Cred или во 17TRACK. Ако не се појави настан, прво проверете ги знаците, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека бројот е број за следење, а не број на нарачка, и прашајте го испраќачот дали пакетот физички е предаден.
Како да ги следите пакетите на Cred
Испраќачот, трговецот, потврдата за испорака, сметката, етикетата или известувањето за испорака обично се првото место каде што треба да го побарате бројот за следење.
| Патека | Чекори |
|---|---|
| Официјална патека на Cred | Отворете ја официјалната веб-страница на Cred, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и споредете го најновиот настан со маршрутата на пратката. |
| Патека преку 17TRACK | Отворете го 17TRACK, внесете го бројот за следење, дозволете препознавање на превозникот и прегледајте ја историјата на настани и информациите за предавање. |
| Нема резултат | Проверете го препишувањето, времето на активирање, предавањето на пратката и дали бројот е број на нарачка или референтен број. Трговецот или испраќачот може да побара проверка од страна на превозникот. |
Формати и примери на броеви за следење
Идентификаторот за следење на Cred треба да се ископира точно од потврдата за испорака или етикетата. Прикажаниот идентификатор може да биде издаден од Cred, трговец, давател на транспортни услуги во земјата на потекло или партнер за последната милја, па затоа само префиксот не треба да се смета за доказ за услугата.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Нормиран образец | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор за следење на пратката | Користете ги точните букви и цифри доставени од испраќачот; безбеден редактиран пример е TRK #### ####. | ||||||||||
Прикажи ги сите детали за идентификаторите за следење на Cred
| |||||||||||
Статуси на следење и нивното значење
| Статус | Што значи тоа | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Етикетата е креирана / пред испраќање | Постојат податоци за пратката, но самиот настан не докажува дека пратката е физички прифатена. | ||||||
| Прифатена / во транзит | Страната во транспортот евидентирала ракување или движење; почекајте го следното скенирање, освен ако трговецот не даде поинакво упатство. | ||||||
| Царина или предавање | Пратката се прегледува, пренесува или обработува од друг транспортен орган; пристигнувањето во објект не е исто што и царинското ослободување. | ||||||
| На испорака / испорачано | Пратката е во завршна испорака или има скенирање при испораката. Проверете ја локацијата на испорака и контактирајте го испраќачот ако не може да се најде. | ||||||
Прикажи ги сите детали за фазите на статусот на Cred
| |||||||
Услуги и рокови за испорака
Проценката за испорака мора да произлегува од услугата за испорака, местото на потекло, дестинацијата, аранжманите за предавање и царинската постапка. Страницата за следење не треба да се смета за гаранција за испорака, освен ако важечките услови на услугата не го наведуваат тоа.
Споредба на услуги
| Услуга | Најдобра за |
|---|---|
| Услугата за испорака прикажана на етикетата | Користете ја наведената услуга за да ги утврдите опфатот, нивото на следење, условите за ракување и проценката за испорака. |
Време на испорака
| Основа за рокот | Како да го користите |
|---|---|
| Објавена проценка или проценка од трговецот | Проверете ги наведените место на потекло, дестинација, конвенција за работни денови, краен рок, царински услови и формулацијата за гаранцијата пред да се потпрете на датумот. |
Времиња на испорака по земја на дестинација
| Дестинација | Проценка |
|---|---|
| Дестинација на пратката | Користете ја проценката специфична за маршрутата прикажана од испраќачот или во официјалната евиденција за следење; царинската постапка и обработката во последната етапа може да го променат рокот. |
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
| Прикажан проблем/статус | Прво проверете и преземете дејство |
|---|---|
| Неважечки број | Повторно проверете го секој знак и побарајте од испраќачот да потврди дека станува збор за идентификатор за следење, а не за референца на нарачка. |
| Нема ажурирање или етикетата е креирана | Евиденцијата може да му претходи на физичкото предавање. Побарајте од испраќачот датум на предавање и зачувајте го доказот за купувањето. |
| Одложување поради царина или предавање | Прегледајте ги упатствата за дестинацијата и контактирајте ја страната наведена во најновиот настан; не претпоставувајте дека пристигнувањето значи и ослободување. |
| Доставено, но недостасува | Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите, доказот за достава и локалниот контакт за достава пред да побарате од испраќачот да го ескалира случајот. |
| Оштетување, загуба или враќање | Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, известете го продавачот навремено и следете ја применливата постапка за поднесување барање до испраќачот или превозникот. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
Кај меѓународна пратка, одговорноста може да премине од страната за транспорт во земјата на потекло кон извозната обработка, царината, превозникот во дестинацијата и конечната достава. Прекин во следењето за време на предавањето сам по себе не докажува загуба.
Меѓународен тек
| Фаза | Насоки за корисниците |
|---|---|
| Подготовка во земјата на потекло и извоз | Електронска претходна најава, прием, безбедносна проверка и извозна обработка може да се случуваат како одделни настани. |
| Меѓународен транспорт и обработка во дестинацијата | Движењето меѓу објектите може да создаде прекин во видливоста; зачувајте ги фактурите и царинските информации. |
| Царина и последна милја | Царинската проверка не е исто што и пуштањето. Следете ги барањата за давачки, идентитет, фактури или дозволи преку надлежниот орган. |
| Предавање на партнер | Скенирањето од партнерот може да претставува електронска претходна најава, физички пренос или прв прием; формулацијата на настанот ја одредува границата. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
Промените на адреса, пресретнувањето, повторната достава, преземањето, упатствата за достава, потписите и доказот за достава зависат од услугата, дестинацијата, фазата на пратката и страната што го поднесува барањето. Проверете ја официјалната евиденција за пратката пред да побарате дејство.
Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање
| Постапка | Кога да се користи |
|---|---|
| Прашање за следење | Користете го за нејасен настан или застој во движењето; испраќачот или трговецот вообичаено треба да ја задржи евиденцијата за трансакцијата и да започне ескалација. |
| Барање за загуба или оштетување | Користете ја применливата постапка на превозникот или продавачот и подгответе го бројот за следење, фактурата, доказот за вредност, фотографиите и амбалажата. |
| Барање за поврат на средства | Повратот на поштарината и повратот на средствата за купување од трговецот се одделни одлуки со кои постапуваат различни страни. |
17TRACK не може да одобрува барања, да издава поврати на средства, да ги менува упатствата за достава или да утврдува одговорност.
Ограничувања при испорака и посебно ракување
| Категорија | Дејство на клиентот |
|---|---|
| Батерии, течности, опасни материи, лесно расиплива стока | Проверете ги применливите правила во земјата на потекло и дестинацијата пред испраќањето; неточните декларации може да предизвикаат одбивање, доцнење, враќање или заплена. |
| Стока под царински надзор | Обезбедете точни описи, вредност, фактури, дозволи и даночни информации кога тоа ќе го побара надлежниот орган. |
Корисничка поддршка
| Канал | Најдобра употреба |
|---|---|
| Официјална веб-страница | Отворете ја официјалната веб-страница на Cred и користете ја тековната рута за контакт или следење прикажана таму. |
| Испраќач или трговец | Користете ја оваа рута за спорови околу нарачката, замена, поврат на средства од продавачот, неточни информации за адресата и ескалација до превозникот. |
Подгответе го бројот за следење, референцата на нарачката, датумот на испраќање, потеклото и дестинацијата, најновото скенирање, адресата, описот на содржината, доказот за вредност и фотографиите.
Следење за е-трговија и деловни корисници
Бизнисите треба да го разликуваат ID-то на нарачката кај трговецот од идентификаторот за следење на транспортот. Платформата со повеќе превозници може да ги нормализира достапните настани, додека дејствата и барањата на страната на превозникот остануваат предмет на надлежната страна за транспорт.
Споредба на Developer/API
| Опција | Обезбедувач | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Интеграција со превозник | Cred | ||||||||
Прикажи ги сите детали за интеграцијата на Cred со превозникот
| |||||||||
| Интеграција со повеќе превозници | 17TRACK | ||||||||
Погледнете ги сите детали за интеграцијата со 17TRACK
| |||||||||
ЧПП
Основни често поставувани прашања
Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на Cred или следете ја пратката со 17TRACK за да ги видите достапните настани за испорака.
Побарајте го во потврдата за испорака, корисничката сметка кај продавачот, етикетата, сметката или известувањето за испорака; прашајте го испраќачот ако недостасува.
Бројот треба да се препише од етикетата или потврдата, бидејќи делумен идентификатор или само префикс не може сигурно да ја утврди услугата.
Првиот настан се појавува откако соодветната транспортна страна ќе изврши или прими скенирање; самото креирање на етикетата не докажува физички прием.
Скенирањето можеби е во тек за време на ракувањето или трансферот; проверете го бројот, зачувајте ја историјата и побарајте од испраќачот да испита кога ќе помине очекуваниот рок.
Користете ја проценката специфична за услугата дадена за пратката, бидејќи рутата, царината, викендите, празниците и ракувањето во последната етапа влијаат врз испораката.
Проверете го најновиот настан за упатства, потврдете ја адресата и прашајте го испраќачот или одговорната страна за испорака за повторна испорака или преземање.
Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и доказот за испорака, а потоа контактирајте го испраќачот за ескалација.
Веднаш известете го испраќачот, зачувајте ги амбалажата и содржината и доставете го бројот за следење, фактурата, доказот за вредноста и фотографиите.
Користете ја тековната контактна постапка на официјалната веб-страница на Cred или побарајте од продавачот да ја ескалира пратката кај транспортната страна.
Често поставувани прашања за експерти
Не; креирањето на етикетата ги евидентира податоците за пратката, додека скенирањето при прием или ракување обезбедува посилен доказ за физички прием.
Рутата може да прикаже повеќе од еден идентификатор кога ќе се вклучи друга транспортна страна, затоа зачувајте го оригиналниот број и сите поврзани броеви за последната етапа.
Не; пристигнувањето укажува на обработка на или во близина на царинска фаза, додека ослободувањето бара посебна одлука за царинење.
Започнете со страната наведена во најновиот настан и вклучете го продавачот или испраќачот кога не е јасно кој е одговорен за пратката.
Не; 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење, додека превозникот, испраќачот, продавачот или надлежниот орган за испорака се справува со споровите и правните средства.
API за следење
// Carrier official API: current public official tracking API documentation
// must be checked on the official Cred website before implementation.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// shown in the current 17TRACK documentation.
Извори и референци
- Официјална веб-страница на Cred. Cred
- API документација на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Cred.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
