CRED Праћење

Unesite CRED broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O Cred-u

Cred je naziv prevoznika naveden za ovu stranicu za praćenje. Detalje o postupanju u vezi sa konkretnom pošiljkom treba preuzeti sa etikete, od trgovca, sa zvaničnog portala ili iz najnovijeg događaja praćenja.

Polje	Proverene informacije
Naziv prevoznika za prikaz	Cred
Zvanična veb-stranica	https://cndock.com/
Uloga praćenja	Koristite zapis o pošiljci i njen trenutni događaj da biste utvrdili aktivnu fazu transporta.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet	Odnos
Cred	Cred je identitet prevoznika izabran za ovu stranicu za praćenje; zapis o pošiljci određuje relevantnu uslugu i rutu.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja prikazuje dostupne događaje i ne prevozi pošiljke.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji je naveo pošiljalac ili trgovac na zvaničnoj veb-stranici Cred-a ili na 17TRACK-u. Ako se ne pojavi nijedan događaj, najpre proverite znakove, uklonite slučajne razmake, potvrdite da je broj zaista broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i pitajte pošiljaoca da li je paket fizički predat.

Profesionalni savet: 17TRACK može da organizuje dostupne događaje prevoznika, ali ne može da promeni adresu, ubrza isporuku, odobri povraćaj novca niti odluči o zahtevu.

Kako pratiti Cred pakete

Pošiljalac, trgovac, potvrda slanja, račun, etiketa ili obaveštenje o isporuci obično su prvo mesto na kojem treba potražiti broj za praćenje.

Putanja	Koraci
Zvanična Cred putanja	Otvorite zvaničnu veb-stranicu Cred-a, pronađite funkciju za praćenje, unesite identifikator pošiljke i uporedite najnoviji događaj sa rutom pošiljke.
17TRACK putanja	Otvorite 17TRACK, unesite broj za praćenje, omogućite prepoznavanje prevoznika i pregledajte istoriju događaja i informacije o primopredaji.
Nema rezultata	Proverite prepisivanje, vreme aktivacije, primopredaju pošiljke i da li je broj broj porudžbine ili referentni broj. Trgovac ili pošiljalac može zatražiti proveru na strani prevoznika.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Cred identifikator za praćenje treba prepisati tačno sa potvrde slanja ili etikete. Vidljivi identifikator može izdati Cred, trgovac, pružalac usluge transporta iz mesta porekla ili partner za dostavu na krajnjoj adresi, zato samo prefiks ne treba smatrati dokazom o usluzi.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator za praćenje pošiljke

Koristite tačna slova i cifre koje je dostavio pošiljalac; bezbedan redigovani primer je TRK #### ####.

Prikaži sve detalje za Cred identifikatore za praćenje

Dužina i struktura	Koristite etiketu ili potvrdu kao merodavan izvor; potpuno javno pravilo ne treba izvoditi iz delimičnog broja.
Izdavalac	Izdavalac može biti Cred, dobavljač porekla, sistem trgovca ili partner za dostavu.
Gde ga korisnici vide	Kupci ga obično vide u imejlu o porudžbini, na stranici naloga, slici etikete, računu ili obaveštenju o dostavi.
Obuhvat praćenja	Vidljivost zavisi od toga kada je identifikator aktiviran i koja je transportna strana dostavila događaje.
Napomena	Ne mešajte broj za praćenje sa brojem porudžbine, referentnim brojem, brojem etikete ili brojem obaveštenja o dostavi.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status

Šta to znači

Etiketa kreirana / pre slanja

Podaci o pošiljci postoje, ali sam događaj ne dokazuje fizičko preuzimanje.

Prihvaćeno / u tranzitu

Transportna strana je zabeležila rukovanje ili kretanje; sačekajte sledeće skeniranje, osim ako trgovac ne pruži suprotno uputstvo.

Carina ili primopredaja

Pošiljku pregleda, prenosi ili obrađuje drugi transportni organ; dolazak u objekat nije isto što i carinsko puštanje.

Na dostavi / dostavljeno

Pošiljka je u završnoj fazi dostave ili postoji skeniranje dostave. Proverite mesto dostave i kontaktirajte pošiljaoca ako pošiljku ne možete da pronađete.

Prikaži sve detalje o fazama statusa Cred

Odgovorna strana	Strana navedena u najnovijem događaju najbolja je polazna tačka za istragu.
Sledeći događaj	Skeniranje može biti pauzirano između objekata, tokom primopredaje ili dok nadležni organ obrađuje pošiljku.
Radnja korisnika	Sačuvajte istoriju praćenja, proverite adresu i zatražite od pošiljaoca da eskalira slučaj kada pošiljka prekorači rok dostave koji je naveo prodavac.

Usluge i rokovi isporuke

Procena vremena dostave mora da potiče od usluge slanja, mesta porekla, odredišta, dogovora o primopredaji i carinskog postupka. Stranicu za praćenje ne treba smatrati garancijom dostave, osim ako važeći uslovi usluge to navode.

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Usluga slanja navedena na etiketi	Koristite navedenu uslugu da odredite obuhvat, nivo praćenja, uslove rukovanja i procenu vremena dostave.

Vreme dostave

Osnova za određivanje vremena	Kako je koristiti
Objavljena procena ili procena trgovca	Pre nego što se oslonite na datum, proverite navedeno mesto porekla, odredište, način računanja radnih dana, krajnji rok za prijem, carinske uslove i formulaciju garancije.

Vremena dostave po zemlji odredišta

Odredište	Procena
Odredište pošiljke	Koristite procenu za konkretnu rutu koju je prikazao pošiljalac ili zvanični zapis praćenja; carinska obrada i obrada u poslednjoj fazi dostave mogu promeniti rok.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Prikazani problem/status	Prvo proverite i postupite
Nevažeći broj	Ponovo proverite svaki znak i zatražite od pošiljaoca da potvrdi da je to identifikator za praćenje, a ne referenca porudžbine.
Nema ažuriranja ili je etiketa kreirana	Zapis može prethoditi fizičkoj primopredaji. Zatražite od pošiljaoca datum primopredaje i sačuvajte dokaz o kupovini.
Kašnjenje carine ili primopredaje	Pregledajte uputstva za odredište i kontaktirajte stranu navedenu u najnovijem događaju; ne pretpostavljajte da dolazak znači puštanje.
Isporučeno, ali nedostaje	Pre nego što zatražite od pošiljaoca da eskalira slučaj, proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije, dokaz o isporuci i lokalni kontakt za isporuku.
Oštećenje, gubitak ili povraćaj	Sačuvajte ambalažu i fotografije, odmah obavestite prodavca i pratite odgovarajući postupak za podnošenje zahteva pošiljaoca ili prevoznika.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

Kod međunarodne pošiljke, odgovornost može preći sa prevoznika u polaznoj zemlji na izvoznu obradu, carinu, prevoznika u odredišnoj zemlji i konačnu isporuku. Prekid u praćenju tokom primopredaje sam po sebi ne dokazuje gubitak.

Međunarodni tok

Faza	Smernice za korisnike
Priprema u polaznoj zemlji i izvoz	Elektronska prethodna najava, prijem, bezbednosna provera i izvozna obrada mogu se odvijati kao zasebni događaji.
Glavni transport i obrada u odredištu	Kretanje između objekata može izazvati prekid vidljivosti; sačuvajte fakture i carinske podatke.
Carina i završna isporuka	Carinski pregled nije isto što i puštanje pošiljke. Postupajte po zahtevima za plaćanje dažbina, identifikacionim podacima, fakturama ili dozvolama koje uputi nadležni organ.
Primopredaja partneru	Skeniranje partnera može predstavljati elektronsku prethodnu najavu, fizički prenos ili prvi prijem; formulacija događaja određuje granicu.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promena adrese, presretanje, ponovna isporuka, preuzimanje, uputstva za isporuku, potpisi i dokaz o isporuci zavise od usluge, odredišta, faze pošiljke i strane koja podnosi zahtev. Proverite zvanični zapis o pošiljci pre nego što zatražite neku radnju.

Izgubljene, oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Postupak	Koristite kada
Upit o praćenju	Koristite za nejasan događaj ili zastoj u kretanju; pošiljalac ili trgovac bi obično trebalo da čuva zapis o transakciji i započne eskalaciju.
Zahtev za naknadu zbog gubitka ili oštećenja	Koristite odgovarajući postupak prevoznika ili prodavca i pripremite broj za praćenje, fakturu, dokaz o vrednosti, fotografije i ambalažu.
Zahtev za povraćaj novca	Povraćaj poštarine i povraćaj novca za kupovinu od trgovca zasebne su odluke kojima se bave različite strane.

17TRACK ne može da odobri zahteve, izda povraćaj novca, promeni uputstva za isporuku niti utvrdi odgovornost.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Kategorija	Radnja korisnika
Baterije, tečnosti, opasna roba, kvarljiva roba	Pre slanja proverite važeća pravila polazne i odredišne zemlje; netačne deklaracije mogu dovesti do odbijanja, kašnjenja, vraćanja ili zaplene.
Roba pod carinskim nadzorom	Na zahtev nadležnog organa dostavite tačne opise, vrednost, fakture, dozvole i poreske podatke.

Korisnička služba

Kanal	Najbolja upotreba
Zvanična veb-stranica	Otvorite zvaničnu veb-lokaciju brenda Cred i koristite aktuelni kontakt ili rutu za praćenje prikazanu tamo.
Pošiljalac ili trgovac	Koristite ovu rutu za sporove u vezi sa porudžbinom, zamenu, povraćaj novca od prodavca, netačne podatke o adresi i eskalaciju prema prevozniku.

Pripremite broj za praćenje, referencu porudžbine, datum slanja, polazište i odredište, poslednje skeniranje, adresu, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije.

Praćenje u e-trgovini i poslovanju

Preduzeća treba da razlikuju ID porudžbine trgovca od identifikatora za praćenje transporta. Platforma sa više prevoznika može objediniti dostupne događaje, dok radnje i zahtevi na strani prevoznika ostaju predmet odgovornosti nadležne transportne strane.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Integracija prevoznika

Cred

Prikažite sve detalje za integraciju prevoznika Cred

Primarna upotreba	Direktno praćenje na strani prevoznika kada prevoznik obezbeđuje aktuelni interfejs za programere.
Autentifikacija	Koristite akreditive i zahteve navedene u aktuelnoj zvaničnoj dokumentaciji za programere.
Mogućnosti praćenja i grupnih zahteva	U odgovarajućoj dokumentaciji proverite podržane identifikatore, ograničenja zahteva, obaveštenja i pokrivenost događaja.
Trenutna dokumentacija	Počnite na zvaničnom veb-sajtu Cred i proverite trenutnu tehničku rutu pre implementacije.

Integracija više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje o integraciji sa 17TRACK

Primarna upotreba	Objedinite dostupne događaje kod podržanih prevoznika za tokove rada u elektronskoj trgovini.
Autentifikacija	Koristite 17TRACK token opisan u trenutnoj API dokumentaciji.
Mogućnosti praćenja i grupnih zahteva	Pregledajte registraciju, upite, ograničenja broja zahteva i funkcije obaveštavanja u trenutnoj dokumentaciji.
Trenutna dokumentacija	17TRACK API dokumentacija

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket Cred?

Unesite broj za praćenje na zvaničnom veb-sajtu Cred ili ga pratite pomoću 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj Cred broj za praćenje?

Potražite ga u potvrdi o slanju, nalogu trgovca, na etiketi, računu ili obaveštenju o isporuci; obratite se pošiljaocu ako nedostaje.

3. Kako izgleda Cred broj za praćenje?

Broj treba prepisati sa etikete ili potvrde, jer delimični identifikator ili samo prefiks ne mogu pouzdano utvrditi uslugu.

4. Kada će se pojaviti prvi Cred događaj praćenja?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što relevantni učesnik u transportu kreira ili primi skeniranje; samo kreiranje etikete ne dokazuje fizički prijem.

5. Zašto se moje Cred praćenje ne ažurira?

Skeniranje može biti na čekanju tokom obrade ili prenosa; proverite broj, sačuvajte istoriju i zamolite pošiljaoca da istraži slučaj kada prođe očekivani rok.

6. Koliko će trajati Cred pošiljka?

Koristite procenu specifičnu za uslugu koja je navedena za pošiljku, jer ruta, carina, vikendi, praznici i obrada u poslednjoj milji utiču na isporuku.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja isporuke Cred pošiljke?

Pregledajte najnoviji događaj za uputstva, proverite adresu i raspitajte se kod pošiljaoca ili odgovornog učesnika u isporuci o ponovnoj isporuci ili preuzimanju.

8. Šta treba da uradim ako Cred navodi da je pošiljka isporučena, ali ne mogu da je pronađem?

Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije i dokaz o isporuci, a zatim kontaktirajte pošiljaoca radi eskalacije.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu Cred pošiljku?

Obavestite pošiljaoca bez odlaganja, sačuvajte ambalažu i sadržaj i dostavite broj za praćenje, račun, dokaz o vrednosti i fotografije.

10. Kako mogu da kontaktiram Cred?

Koristite trenutni način kontakta naveden na zvaničnom veb-sajtu Cred ili zamolite trgovca da eskalira pošiljku kod učesnika u transportu.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li događaj kreiranja etikete znači da Cred ima paket?

Ne; kreiranje etikete beleži podatke o pošiljci, dok skeniranje pri prijemu ili obradi pruža snažniji dokaz fizičkog prijema.

12. Može li se broj za praćenje promeniti tokom Cred pošiljke?

Ruta može prikazati više od jednog identifikatora kada se uključi drugi učesnik u transportu, zato sačuvajte prvobitni broj i svaki povezani broj za poslednju milju.

13. Da li dolazak na carinu znači da je Cred pošiljka ocarinjena?

Ne; dolazak ukazuje na obradu na carinskoj tački ili u njenoj blizini, dok je za puštanje potrebna posebna odluka o carinjenju.

14. Koga preduzeće treba da kontaktira u vezi sa događajem predaje Cred pošiljke?

Počnite od učesnika navedenog u najnovijem događaju i uključite trgovca ili pošiljaoca kada nije jasno ko je odgovoran za pošiljku.

15. Može li 17TRACK da reši spor u vezi sa isporukom Cred pošiljke?

Ne; 17TRACK prikazuje dostupne podatke o praćenju, dok prevoznik, pošiljalac, trgovac ili nadležni organ za isporuku rešava sporove i obezbeđuje pravna sredstva.

API za praćenje

17TRACK API

// Carrier official API: current public official tracking API documentation
// must be checked on the official Cred website before implementation.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// shown in the current 17TRACK documentation.