CRED Sledenje

Vnesite sledilno številko CRED, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O storitvi Cred

Cred je ime prevoznika, navedeno za to stran za sledenje. Podrobnosti o izvajanju, specifične za pošiljko, je treba pridobiti z etikete, od trgovca, na uradnem portalu ali iz najnovejšega dogodka sledenja.

Polje	Preverjene informacije
Prikazano ime prevoznika	Cred
Uradno spletno mesto	https://cndock.com/
Vloga pri sledenju	Za določitev trenutne faze prevoza uporabite evidenco pošiljke in njen trenutni dogodek.

Odnosi med subjekti prevoza

Subjekt	Razmerje
Cred	Cred je identiteta prevoznika, izbrana za to stran za sledenje; evidenca pošiljke določa ustrezno storitev in pot.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki prikazuje razpoložljive dogodke in ne prevaža pošiljk.

Hiter odgovor

Številko za sledenje pošiljke, ki jo je navedel pošiljatelj ali trgovec, vnesite na uradno spletno mesto Cred ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben dogodek, najprej preverite znake, odstranite morebitne nenamerne presledke, potrdite, da gre za številko za sledenje in ne za številko naročila, ter pošiljatelja vprašajte, ali je bil paket fizično predan prevozniku.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko organizira razpoložljive dogodke prevoznika, vendar ne more spremeniti naslova, pospešiti dostave, odobriti vračila ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom Cred

Pošiljatelj, trgovec, potrdilo o odpremi, račun, etiketa ali obvestilo o dostavi so običajno prvi vir, kjer poiščete številko za sledenje.

Pot	Koraki
Uradna pot Cred	Odprite uradno spletno mesto Cred, poiščite njegovo funkcijo za sledenje, vnesite identifikator pošiljke in primerjajte najnovejši dogodek s potjo pošiljke.
Pot 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko za sledenje, omogočite prepoznavanje prevoznika ter preglejte zgodovino dogodkov in informacije o predaji.
Ni rezultatov	Preverite prepis, čas aktivacije, predajo pošiljke in ali je številka številka naročila ali referenčna številka. Trgovec ali pošiljatelj lahko zahteva preverjanje pri prevozniku.

Oblike in primeri številk za sledenje

Identifikator za sledenje Cred je treba natančno prepisati s potrditve o odpremi ali etikete. Vidni identifikator lahko izda Cred, trgovec, prevoznik na izvoru ali partner za dostavo zadnje milje, zato predpone same po sebi ne smete obravnavati kot dokaz o storitvi.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Identifikator za sledenje pošiljke

Uporabite natančne črke in števke, ki jih je posredoval pošiljatelj; varen anonimiziran primer je TRK #### ####.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih za sledenje Cred

Dolžina in struktura	Uporabite etiketo ali potrdilo kot verodostojen vir; popolnega javnega pravila ne smete sklepati iz delne številke.
Izdajatelj	Izdajatelj je lahko Cred, ponudnik izvora, sistem trgovca ali dostavni partner.
Kje ga uporabniki vidijo	Kupci ga običajno vidijo v e-poštnem sporočilu o naročilu, na strani računa, sliki etikete, računu ali obvestilu o dostavi.
Obseg sledenja	Vidnost je odvisna od tega, kdaj je identifikator aktiviran in katera transportna stranka je posredovala dogodke.
Opomba	Številke za sledenje ne zamenjujte s številko naročila, referenčno številko, številko etikete ali številko obvestila o dostavi.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanje

Kaj pomeni

Etiketa ustvarjena / pred odpremo

Podatki o pošiljki obstajajo, vendar sam dogodek ne dokazuje fizičnega prevzema.

Prevzeto / v tranzitu

Transportna stranka je zabeležila obravnavo ali premik; počakajte na naslednje skeniranje, razen če trgovec poda drugačna navodila.

Carina ali predaja

Pošiljko pregleduje, predaja ali obdeluje drug transportni organ; prihod v objekt ni enak sprostitvi s carine.

V dostavi / dostavljeno

Pošiljka je v končni fazi dostave ali ima zabeleženo skeniranje ob dostavi. Preverite lokacijo dostave in se obrnite na pošiljatelja, če je ne najdete.

Prikaži vse podrobnosti o stopnjah stanja Cred

Odgovorna stranka	Stranka, navedena v najnovejšem dogodku, je najboljše izhodišče za preiskavo.
Naslednji dogodek	Skeniranje se lahko prekine med objekti, med predajo ali med obdelavo pošiljke s strani pristojnega organa.
Dejanje stranke	Shranite zgodovino sledenja, preverite naslov in prosite pošiljatelja, naj zadevo posreduje naprej, ko pošiljka preseže prodajalčevo navedeno dobavno obdobje.

Storitve in roki dostave

Ocena dostave mora temeljiti na storitvi pošiljanja, izvoru, namembnem kraju, dogovorih o predaji in carinskem postopku. Strani za sledenje ne smete obravnavati kot jamstvo za dostavo, razen če tako določajo veljavni pogoji storitve.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejše za
Storitev pošiljanja, prikazana na etiketi	Uporabite navedeno storitev, da določite obseg kritja, raven sledenja, pogoje obravnave in oceno dostave.

Čas dostave

Osnova za časovno oceno	Kako jo uporabiti
Objavljena ocena ali ocena trgovca	Preden se zanesete na datum, preverite navedeni izvor, namembni kraj, način štetja delovnih dni, skrajni čas za oddajo, carinske pogoje in besedilo o jamstvu.

Časi dostave po namembnih državah

Namembni kraj	Ocena
Namembni kraj pošiljke	Uporabite oceno za konkretno pot, ki jo je navedel pošiljatelj ali je prikazana v uradni evidenci sledenja; carinska obdelava in obdelava v zadnjem delu dostave lahko spremenita obdobje.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava/stanje	Najprej preverite in ukrepajte
Neveljavna številka	Ponovno preverite vsak znak in prosite pošiljatelja, naj potrdi, da gre za identifikator za sledenje in ne za referenco naročila.
Ni posodobitve ali etiketa ustvarjena	Evidenca je lahko nastala pred fizično predajo. Pošiljatelja prosite za datum predaje in shranite dokazilo o nakupu.
Zamuda pri carini ali predaji	Preglejte navodila za namembni kraj in se obrnite na stranko, navedeno v najnovejšem dogodku; ne domnevajte, da prihod pomeni sprostitev.
Dostavljeno, vendar manjka	Preden pošiljatelja prosite za stopnjevanje, preverite kraj dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, dokazilo o dostavi in lokalni kontakt za dostavo.
Poškodba, izguba ali vračilo	Shranite embalažo in fotografije, nemudoma obvestite prodajalca ter upoštevajte ustrezen postopek za uveljavljanje zahtevka pri pošiljatelju ali prevozniku.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri mednarodni pošiljki se lahko odgovornost prenese s prevoznika v izvorni državi na izvozni postopek, carino, prevoznika v namembni državi in končno dostavo. Vrzel v sledenju med predajo sama po sebi ne dokazuje izgube.

Mednarodni potek

Faza	Navodila za stranke
Priprava v izvorni državi in izvoz	Elektronsko predhodno obvestilo, prevzem, varnostni pregled in izvozni postopek lahko potekajo kot ločeni dogodki.
Glavni transport in obdelava v namembni državi	Premik med objekti lahko povzroči vrzel v vidnosti; shranite račune in carinske podatke.
Carina in zadnji del dostave	Carinski pregled ni enak sprostitvi. Upoštevajte zahteve glede dajatev, identitete, računov ali dovoljenj, ki jih poda pristojni organ.
Predaja partnerju	Sken partnerja lahko pomeni elektronsko predhodno obvestilo, fizični prenos ali prvi prevzem; mejo določa besedilo dogodka.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe naslova, prestrezanje, ponovna dostava, prevzem, navodila za dostavo, podpisi in dokazilo o dostavi so odvisni od storitve, namembnega kraja, faze pošiljke in stranke, ki zahteva dejanje. Pred zahtevo za ukrep preverite uradno evidenco pošiljke.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o sledenju	Uporabite pri nejasnem dogodku ali zastalem premiku; pošiljatelj ali trgovec bi moral običajno hraniti evidenco transakcije in začeti stopnjevanje.
Zahtevek za izgubo ali poškodbo	Uporabite ustrezen postopek prevoznika ali prodajalca ter pripravite številko za sledenje, račun, dokazila o vrednosti, fotografije in embalažo.
Zahtevek za vračilo denarja	Vračilo poštnine in vračilo kupnine trgovca sta ločeni odločitvi, ki ju obravnavajo različne stranke.

17TRACK ne more odobriti zahtevkov, izdati vračil, spremeniti navodil za dostavo ali določiti odgovornosti.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Dejanje stranke
Baterije, tekočine, nevarno blago, pokvarljivo blago	Pred pošiljanjem preverite veljavna pravila v izvorni in namembni državi; nepravilne deklaracije lahko povzročijo zavrnitev, zamudo, vračilo ali zaseg.
Blago pod carinskim nadzorom	Na zahtevo pristojnega organa predložite natančne opise, vrednost, račune, dovoljenja in davčne podatke.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najboljša uporaba
Uradno spletno mesto	Odprite uradno spletno mesto cred in uporabite trenutno prikazano kontaktno pot ali pot za sledenje.
Pošiljatelj ali trgovec	To pot uporabite za spore glede naročila, zamenjavo, vračilo kupnine pri prodajalcu, napačne podatke o naslovu in stopnjevanje pri prevozniku.

Pripravite številko za sledenje, referenco naročila, datum odpreme, izvor in namembni kraj, zadnje skeniranje, naslov, opis vsebine, dokazila o vrednosti in fotografije.

Sledenje za e-trgovino in poslovne uporabnike

Podjetja morajo razlikovati med ID-jem naročila trgovca in identifikatorjem za sledenje prevozu. Platforma z več prevozniki lahko poenoti razpoložljive dogodke, medtem ko za dejanja in zahtevke na strani prevoznika še naprej veljajo pravila odgovornega prevoznika.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Integracija prevoznika

Cred

Ogled vseh podrobnosti o integraciji prevoznika Cred

Primarna uporaba	Neposredno sledenje na strani prevoznika, kadar prevoznik zagotavlja aktualen vmesnik za razvijalce.
Preverjanje pristnosti	Uporabite poverilnice in zahteve, navedene v aktualni uradni dokumentaciji za razvijalce.
Zmogljivost sledenja in paketnega obdelovanja	V ustrezni dokumentaciji preverite podprte identifikatorje, omejitve zahtevkov, obvestila in pokritost dogodkov.
Trenutna dokumentacija	Začnite na uradnem spletnem mestu Cred in pred izvedbo preverite trenutno tehnično pot.

Integracija več prevoznikov

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti o integraciji 17TRACK

Primarna uporaba	Združite razpoložljive dogodke pri podprtih prevoznikih za e-trgovinske poteke dela.
Preverjanje pristnosti	Uporabite žeton 17TRACK, opisan v trenutni dokumentaciji API.
Zmogljivost sledenja in paketnega obdelovanja	V trenutni dokumentaciji preglejte registracijo, poizvedovanje, omejitve hitrosti in funkcije obveščanja.
Trenutna dokumentacija	Dokumentacija API 17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Cred?

Vnesite številko za sledenje na uradnem spletnem mestu Cred ali ji sledite s 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Cred?

Preverite potrdilo o pošiljanju, račun pri trgovcu, etiketo, račun ali obvestilo o dostavi; če je številka ni, vprašajte pošiljatelja.

3. Kako je videti številka za sledenje Cred?

Številko prepišite z etikete ali potrdila, saj samo delni identifikator ali predpona ne moreta zanesljivo določiti storitve.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja Cred?

Prvi dogodek se prikaže, ko ustrezni udeleženec prevoza ustvari ali prejme skeniranje; sama izdelava etikete ne dokazuje fizičnega prevzema.

5. Zakaj se moje sledenje Cred ne posodablja?

Skeniranje je lahko med obravnavo ali prenosom še v čakanju; preverite številko, shranite zgodovino in prosite pošiljatelja za preiskavo, ko pričakovani rok poteče.

6. Koliko časa bo trajala pošiljka Cred?

Uporabite oceno, navedeno za konkretno storitev pošiljke, saj na dostavo vplivajo pot, carina, konci tedna, prazniki in obravnava v zadnjem delu dostave.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave Cred?

Preglejte najnovejši dogodek za navodila, preverite naslov in povprašajte pošiljatelja ali odgovornega izvajalca dostave o ponovni dostavi ali prevzemu.

8. Kaj naj storim, če Cred pravi, da je bilo dostavljeno, vendar paketa ne najdem?

Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in dokazilo o dostavi, nato pa se za nadaljnjo obravnavo obrnite na pošiljatelja.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Cred?

Takoj obvestite pošiljatelja, shranite embalažo in vsebino ter predložite številko za sledenje, račun, dokazilo o vrednosti in fotografije.

10. Kako lahko stopim v stik s Cred?

Uporabite trenutno kontaktno pot na uradnem spletnem mestu Cred ali prosite trgovca, naj pošiljko posreduje v obravnavo pri izvajalcu prevoza.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali dogodek »etiketa ustvarjena« pomeni, da ima Cred paket?

Ne; izdelava etikete zabeleži podatke o pošiljki, medtem ko skeniranje ob prevzemu ali obravnavi zagotavlja močnejši dokaz fizičnega prejema.

12. Ali se lahko številka za sledenje med pošiljko Cred spremeni?

Na poti se lahko prikaže več kot en identifikator, ko se vključi drug izvajalec prevoza, zato shranite prvotno številko in morebitno povezano številko za zadnji del dostave.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je pošiljka Cred prestala carinski postopek?

Ne; prihod pomeni obdelavo na carinski stopnji ali v njeni bližini, medtem ko je za sprostitev potrebna ločena odločitev o carinjenju.

14. Koga naj podjetje kontaktira glede dogodka predaje Cred?

Začnite pri izvajalcu, navedenem v najnovejšem dogodku, in vključite trgovca ali pošiljatelja, kadar lastništvo pošiljke ni jasno.

15. Ali lahko 17TRACK reši spor glede dostave Cred?

Ne; 17TRACK prikazuje razpoložljive podatke o sledenju, medtem ko spore in pravna sredstva obravnavajo prevoznik, pošiljatelj, trgovec ali organ, pristojen za dostavo.

API za sledenje

API 17TRACK

// Carrier official API: current public official tracking API documentation
// must be checked on the official Cred website before implementation.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// shown in the current 17TRACK documentation.