CRED Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на CRED, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Cred
Cred е името на превозвача, предоставено за тази страница за проследяване. Специфичните за пратката оперативни подробности трябва да се проверяват върху етикета, при търговеца, в официалния портал или в последното събитие от проследяването.
| Поле | Потвърдена информация |
|---|---|
| Показвано име на превозвача | Cred |
| Официален уебсайт | https://cndock.com/ |
| Роля при проследяването | Използвайте записа на пратката и текущото ѝ събитие, за да определите активния етап на транспортиране. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Взаимоотношение |
|---|---|
| Cred | Cred е идентичността на превозвача, избрана за тази страница за проследяване; записът на пратката определя съответната услуга и маршрут. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която показва наличните събития и не транспортира пратки. |
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на пратката, посочен от подателя или търговеца, в официалния уебсайт на Cred или в 17TRACK. Ако не се показва събитие, първо проверете символите, премахнете случайните интервали, уверете се, че номерът е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и попитайте подателя дали пратката е била физически предадена.
Как да проследявате пратки на Cred
Подателят, търговецът, потвърждението за изпращане, разписката, етикетът или известието за доставка обикновено са първото място, където трябва да потърсите номера за проследяване.
| Път | Стъпки |
|---|---|
| Официален път за Cred | Отворете официалния уебсайт на Cred, намерете функцията за проследяване, въведете идентификатора на пратката и сравнете най-новото събитие с маршрута на пратката. |
| Път чрез 17TRACK | Отворете 17TRACK, изпратете номера за проследяване, разрешете разпознаването на превозвача и прегледайте историята на събитията и информацията за предаването. |
| Няма резултат | Проверете изписването, времето за активиране, предаването на пратката и дали номерът е номер на поръчка или референтен номер. Търговецът или подателят може да поиска проверка от страна на превозвача. |
Формати и примери за номера за проследяване
Идентификаторът за проследяване на Cred трябва да бъде копиран точно от потвърждението за изпращане или от етикета. Видимият идентификатор може да е издаден от Cred, търговец, транспортен доставчик от началната точка или партньор за доставка на последната миля, затова само префиксът не трябва да се приема като доказателство за услугата.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор за проследяване на пратка | Използвайте точните букви и цифри, предоставени от подателя; безопасен редактиран пример е TRK #### ####. | ||||||||||
Преглед на всички подробности за идентификаторите за проследяване на Cred
| |||||||||||
Статуси на проследяване и значения
| Статус | Какво означава | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Етикетът е създаден / преди изпращане | Съществуват данни за пратката, но самото събитие не доказва, че тя физически е приета. | ||||||
| Приета / в транзит | Страна по транспорта е регистрирала обработка или движение; изчакайте следващото сканиране, освен ако търговецът не е дал други инструкции. | ||||||
| Митническа обработка или предаване | Пратката се преглежда, предава или обработва от друг транспортен орган; пристигането във съоръжение не е равнозначно на освобождаване от митница. | ||||||
| В процес на доставка / доставена | Пратката е в процес на финална доставка или има сканиране при доставката. Проверете мястото на доставка и се свържете с подателя, ако пратката не може да бъде намерена. | ||||||
Вижте всички подробности за етапите на статуса в Cred
| |||||||
Услуги и срокове за доставка
Очакваният срок за доставка трябва да се определи според услугата за доставка, произхода, местоназначението, условията за предаване и митническия процес. Страницата за проследяване не трябва да се приема като гаранция за доставка, освен ако приложимите условия на услугата не го посочват.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходяща за |
|---|---|
| Услугата за доставка, посочена на етикета | Използвайте посочената услуга, за да определите обхвата на покритието, нивото на проследяване, условията за обработка и очаквания срок за доставка. |
Срок за доставка
| Основа за определяне на срока | Как да го използвате |
|---|---|
| Публикуван или посочен от търговеца срок | Проверете посочените произход, местоназначение, конвенция за работните дни, краен час за приемане, митнически условия и формулировките относно гаранцията, преди да разчитате на датата. |
Срокове за доставка по държави на местоназначение
| Местоназначение | Оценка |
|---|---|
| Местоназначение на пратката | Използвайте оценката за конкретния маршрут, посочена от подателя или в официалния запис за проследяване; митническата обработка и обработката на последната миля могат да променят срока. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Показан проблем/статус | Първо проверете и предприемете действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Проверете отново всеки знак и поискайте от подателя да потвърди, че това е идентификатор за проследяване, а не референция на поръчка. |
| Няма актуализация или етикетът е създаден | Записът може да предхожда физическото предаване. Поискайте от подателя датата на предаване и запазете доказателството за покупката. |
| Забавяне при митническа обработка или предаване | Прегледайте инструкциите за местоназначението и се свържете със страната, посочена в последното събитие; не приемайте, че пристигането означава освобождаване. |
| Доставено, но липсва | Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, доказателството за доставка и местния контакт за доставка, преди да поискате от подателя да ескалира случая. |
| Повреда, загуба или връщане | Запазете опаковката и снимките, уведомете своевременно продавача и следвайте приложимата процедура за рекламации на подателя или превозвача. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При международна пратка отговорността може да премине от транспортната страна в държавата на изпращане към обработката за износ, митницата, превозвач в държавата на местоназначение и последната доставка. Прекъсването в проследяването по време на предаването само по себе си не доказва загуба.
Международен поток
| Етап | Указания за клиента |
|---|---|
| Подготовка в държавата на изпращане и износ | Електронното предварително известие, приемането, проверката за сигурност и обработката за износ могат да се извършват като отделни събития. |
| Международен транспорт и обработка в държавата на местоназначение | Придвижването между съоръжения може да създаде прекъсване във видимостта; съхранявайте фактурите и митническата информация. |
| Митница и последна миля | Митническата проверка не е същото като освобождаването. Следвайте исканията за мита, документи за самоличност, фактури или разрешителни от отговорния орган. |
| Предаване на партньор | Сканиране от партньор може да означава електронно предварително известие, физическо предаване или първо приемане; формулировката на събитието определя границата. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените на адреса, прихващането, повторната доставка, получаването от пункт, инструкциите за доставка, подписите и доказателството за доставка зависят от услугата, местоназначението, етапа на пратката и страната, отправила искането. Проверете официалния запис на пратката, преди да поискате действие.
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Използвайте, когато |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте при неясно събитие или забавено придвижване; подателят или търговецът обикновено трябва да съхранява записа на транзакцията и да започне ескалация. |
| Рекламация за загуба или повреда | Използвайте приложимата процедура на превозвача или продавача и подгответе номера за проследяване, фактурата, доказателства за стойността, снимки и опаковката. |
| Искане за възстановяване на сума | Възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата за покупката от търговеца са отделни решения, обработвани от различни страни. |
17TRACK не може да одобрява рекламации, да издава възстановявания на суми, да променя инструкции за доставка или да определя отговорност.
Ограничения за доставка и специална обработка
| Категория | Действие от страна на клиента |
|---|---|
| Батерии, течности, опасни товари, нетрайни стоки | Проверете приложимите правила в държавата на изпращане и държавата на местоназначение преди изпращане; неправилните декларации могат да доведат до отказ, забавяне, връщане или конфискация. |
| Стоки под митнически контрол | Предоставете точни описания, стойност, фактури, разрешителни и данъчна информация, когато бъдат поискани от отговорния орган. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-добра употреба |
|---|---|
| Официален уебсайт | Отворете официалния уебсайт на Cred и използвайте посочения там актуален маршрут за контакт или проследяване. |
| Подател или търговец | Използвайте този маршрут при спорове за поръчки, замяна, възстановяване на сума от продавача, неправилна информация за адреса и ескалация към превозвача. |
Подгответе номера за проследяване, референцията на поръчката, датата на изпращане, държавата на изпращане и местоназначението, последното сканиране, адреса, описанието на съдържанието, доказателства за стойността и снимки.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Предприятията трябва да разграничават идентификатора на поръчката при търговеца от идентификатора за проследяване на транспорта. Платформа с множество превозвачи може да нормализира наличните събития, докато действията и рекламациите от страна на превозвача остават предмет на отговорната транспортна страна.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Интеграция с превозвач | Cred | ||||||||
Преглед на всички подробности за интеграцията на Cred с превозвача
| |||||||||
| Интеграция с множество превозвачи | 17TRACK | ||||||||
Прегледайте всички подробности за интеграцията с 17TRACK
| |||||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на Cred или я проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.
Потърсете го в потвърждението за изпращане, профила си при търговеца, етикета, разписката или известието за доставка; попитайте подателя, ако липсва.
Номерът трябва да бъде копиран от етикета или потвърждението, тъй като частичен идентификатор или само префикс не могат надеждно да установят услугата.
Първото събитие се появява, след като съответната транспортна страна създаде или получи сканиране; самото създаване на етикет не доказва физическото приемане.
Възможно е сканирането да предстои по време на обработка или прехвърляне; проверете номера, запазете историята и помолете подателя да провери случая, когато очакваният срок изтече.
Използвайте предоставената за пратката оценка според конкретната услуга, тъй като маршрутът, митническите процедури, почивните дни, празниците и обработката на последната миля влияят върху доставката.
Прегледайте последното събитие за инструкции, проверете адреса и попитайте подателя или отговорната страна по доставката за повторна доставка или получаване от пункт.
Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка, след което се свържете с подателя за ескалация.
Уведомете незабавно подателя, запазете опаковката и съдържанието и предоставете номера за проследяване, фактурата, доказателство за стойността и снимки.
Използвайте актуалния канал за контакт на официалния уебсайт на Cred или помолете търговеца да ескалира пратката към транспортната страна.
Често задавани въпроси за експерти
Не; създаването на етикет записва данни за пратката, докато сканиране при приемане или обработка предоставя по-силно доказателство за физическото получаване.
Маршрутът може да покаже повече от един идентификатор, когато се включи друга транспортна страна, затова запазете оригиналния номер и всеки свързан номер за последната миля.
Не; пристигането показва обработка на или близо до митнически етап, докато освобождаването изисква отделно решение за митническо оформяне.
Започнете със страната, посочена в последното събитие, и включете търговеца или подателя, когато отговорността за пратката е неясна.
Не; 17TRACK представя наличните данни за проследяване, докато превозвачът, подателят, търговецът или органът, отговорен за доставката, разглежда споровете и предприема мерки за разрешаването им.
API за проследяване
// Carrier official API: current public official tracking API documentation
// must be checked on the official Cred website before implementation.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// shown in the current 17TRACK documentation.
Източници и справки
- Официален уебсайт на Cred. Cred
- API документация на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Cred.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
