CRED отслеживание
Введите номер отслеживания CRED, чтобы проверить последний статус доставки.
О компании Cred
Cred — это название перевозчика, указанное для этой страницы отслеживания. Операционные сведения, относящиеся к конкретному отправлению, следует брать с этикетки, у продавца, на официальном портале или из последнего события отслеживания.
| Поле | Проверенная информация |
|---|---|
| Отображаемое название перевозчика | Cred |
| Официальный сайт | https://cndock.com/ |
| Роль в отслеживании | Используйте данные об отправлении и его текущее событие, чтобы определить активный этап перевозки. |
Связи между организациями перевозки
| Организация | Связь |
|---|---|
| Cred | Cred — это перевозчик, выбранный для этой страницы отслеживания; соответствующие услуга и маршрут определяются данными об отправлении. |
| 17TRACK | 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая отображает доступные события и не перевозит отправления. |
Краткий ответ
Введите номер отслеживания отправления, указанный отправителем или продавцом, на официальном сайте Cred или в 17TRACK. Если события не отображаются, сначала проверьте символы, удалите случайные пробелы, убедитесь, что это номер отслеживания, а не номер заказа, и уточните у отправителя, была ли посылка фактически передана перевозчику.
Как отслеживать посылки Cred
Обычно номер отслеживания в первую очередь следует искать у отправителя, продавца, в подтверждении отправки, чеке, на этикетке или в уведомлении о доставке.
| Путь | Шаги |
|---|---|
| Путь через официальный сайт Cred | Откройте официальный сайт Cred, найдите функцию отслеживания, введите идентификатор отправления и сравните последнее событие с маршрутом отправления. |
| Путь через 17TRACK | Откройте 17TRACK, введите номер отслеживания, дождитесь определения перевозчика и изучите историю событий и сведения о передаче отправления. |
| Результат отсутствует | Проверьте правильность ввода, время активации, передачу отправления перевозчику и то, не является ли номер номером заказа или справочным номером. Продавец или отправитель могут запросить проверку на стороне перевозчика. |
Форматы и примеры номеров отслеживания
Идентификатор отслеживания Cred следует точно скопировать из подтверждения отправки или с этикетки. Видимый идентификатор может быть выдан Cred, продавцом, транспортным оператором в пункте отправления или партнёром, выполняющим доставку на последней миле, поэтому один только префикс не следует считать доказательством использования определённой услуги.
Формат номера отслеживания
| Группа идентификатора | Нормализованный шаблон | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор отслеживания отправления | Используйте точные буквы и цифры, предоставленные отправителем; безопасный пример с удалёнными данными: TRK #### ####. | ||||||||||
Просмотреть все сведения об идентификаторах отслеживания Cred
| |||||||||||
Статусы отслеживания и их значения
| Статус | Что это означает | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Этикетка создана / до отправки | Данные об отправлении существуют, но само по себе это событие не подтверждает физический приём отправления. | ||||||
| Принято / в пути | Сторона перевозки зафиксировала обработку или перемещение отправления; дождитесь следующего сканирования, если только продавец не предоставил иные инструкции. | ||||||
| Таможня или передача | Отправление проверяется, передаётся или обрабатывается другим транспортным органом; прибытие на объект не означает таможенный выпуск. | ||||||
| Передано курьеру / доставлено | Отправление находится на заключительном этапе доставки или для него зафиксировано сканирование доставки. Проверьте место доставки и свяжитесь с отправителем, если отправление не удаётся найти. | ||||||
Просмотреть все сведения об этапах статуса Cred
| |||||||
Услуги и сроки доставки
Срок доставки должен определяться службой доставки, местом отправления, местом назначения, условиями передачи и таможенным процессом. Страницу отслеживания не следует считать гарантией доставки, если это не предусмотрено применимыми условиями обслуживания.
Сравнение услуг
| Услуга | Лучше всего подходит для |
|---|---|
| Служба доставки, указанная на этикетке | Используйте указанную службу, чтобы определить зону обслуживания, уровень отслеживания, условия обработки и предполагаемый срок доставки. |
Срок доставки
| Основа расчёта срока | Как использовать |
|---|---|
| Опубликованный срок или оценка продавца | Перед тем как полагаться на эту дату, проверьте указанные место отправления, место назначения, правила расчёта рабочих дней, время отсечения, таможенные условия и формулировки о гарантии. |
Сроки доставки по странам назначения
| Место назначения | Расчётный срок |
|---|---|
| Место назначения отправления | Используйте оценку для конкретного маршрута, указанную отправителем или в официальной записи отслеживания; таможенная обработка и обработка на последней миле могут изменить этот период. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
| Отображаемая проблема/статус | Что проверить в первую очередь и какие действия предпринять |
|---|---|
| Недействительный номер | Повторно проверьте каждый символ и попросите отправителя подтвердить, что это идентификатор отслеживания, а не ссылка на заказ. |
| Нет обновлений или этикетка создана | Запись может предшествовать физической передаче отправления. Попросите отправителя сообщить дату передачи и сохраните подтверждение покупки. |
| Задержка на таможне или при передаче | Изучите инструкции для места назначения и свяжитесь со стороной, указанной в последнем событии; не считайте прибытие признаком выпуска. |
| Доставлено, но отсутствует | Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей, подтверждение доставки и местный контакт службы доставки, прежде чем просить отправителя начать эскалацию. |
| Повреждение, утрата или возврат | Сохраните упаковку и фотографии, своевременно уведомите продавца и соблюдайте применимую процедуру подачи претензии отправителя или перевозчика. |
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Для международного отправления ответственность может переходить от транспортной стороны в стране отправления к экспортному оформлению, таможне, перевозчику в стране назначения и службе последней мили. Сам по себе пробел в отслеживании при передаче отправления не доказывает его утрату.
Международный маршрут
| Этап | Рекомендации для клиента |
|---|---|
| Подготовка в стране отправления и экспорт | Электронное предварительное уведомление, прием, проверка безопасности и экспортное оформление могут проходить как отдельные события. |
| Магистральная перевозка и обработка в стране назначения | Перемещение между объектами может привести к пробелу в отслеживании; сохраняйте счета и таможенную информацию. |
| Таможня и последняя миля | Таможенная проверка не означает выпуск. Выполняйте запросы об уплате пошлин, предоставлении удостоверения личности, счетов или разрешений, поступающие от ответственного органа. |
| Передача партнеру | Сканирование партнера может означать электронное предварительное уведомление, физическую передачу или первичный прием; граница определяется формулировкой события. |
Управление доставкой и варианты после отправки
Изменение адреса, перехват, повторная доставка, получение, инструкции по доставке, подписи и подтверждение доставки зависят от услуги, места назначения, этапа перевозки и стороны, направляющей запрос. Перед запросом действия проверьте официальную запись об отправлении.
Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты
| Процесс | Когда использовать |
|---|---|
| Запрос об отслеживании | Используйте при неясном событии или остановке перемещения; отправитель или продавец обычно должны хранить запись о транзакции и инициировать эскалацию. |
| Претензия об утрате или повреждении | Используйте применимый процесс перевозчика или продавца и подготовьте номер отслеживания, счет, подтверждение стоимости, фотографии и упаковку. |
| Запрос на возврат средств | Возврат стоимости почтовой пересылки и возврат средств за покупку у продавца — это отдельные решения, принимаемые разными сторонами. |
17TRACK не может одобрять претензии, осуществлять возврат средств, изменять инструкции по доставке или определять ответственность.
Ограничения на перевозку и особые условия обработки
| Категория | Действия клиента |
|---|---|
| Батареи, жидкости, опасные грузы, скоропортящиеся товары | Перед отправкой проверьте применимые правила страны отправления и страны назначения; неправильное декларирование может привести к отказу, задержке, возврату или конфискации. |
| Товары, контролируемые таможней | По запросу ответственного органа предоставьте точные описания, стоимость, счета, разрешения и налоговую информацию. |
Служба поддержки клиентов
| Канал | Оптимальное применение |
|---|---|
| Официальный сайт | Откройте официальный сайт Cred и используйте указанный там текущий контактный канал или маршрут отслеживания. |
| Отправитель или продавец | Используйте этот канал для споров по заказу, замены товара, возврата средств продавцом, исправления неверной информации об адресе и эскалации к перевозчику. |
Подготовьте номер отслеживания, ссылку на заказ, дату отправки, пункт отправления и назначения, последнее сканирование, адрес, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии.
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Компаниям следует отличать идентификатор заказа продавца от идентификатора отслеживания перевозки. Платформа с несколькими перевозчиками может нормализовать доступные события, однако действия и претензии на стороне перевозчика по-прежнему регулируются ответственным транспортным оператором.
Сравнение разработчика/API
| Вариант | Провайдер | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Интеграция с перевозчиком | Cred | ||||||||
Просмотреть все сведения об интеграции Cred с перевозчиком
| |||||||||
| Интеграция с несколькими перевозчиками | 17TRACK | ||||||||
Просмотреть все сведения об интеграции с 17TRACK
| |||||||||
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите номер отслеживания на официальном веб-сайте Cred или отследите отправление с помощью 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события доставки.
Проверьте подтверждение отправки, учетную запись продавца, этикетку, квитанцию или уведомление о доставке; если номера нет, обратитесь к отправителю.
Номер следует скопировать с этикетки или из подтверждения, поскольку неполный идентификатор или один только префикс не позволяют надежно определить службу.
Первое событие появляется после того, как соответствующая транспортная сторона создает или получает сканирование; одно лишь создание этикетки не подтверждает физическую приемку.
Сканирование может ожидаться во время обработки или передачи; проверьте номер, сохраните историю и попросите отправителя провести проверку, если ожидаемый срок истек.
Используйте оценочный срок, указанный для конкретной службы, поскольку на доставку влияют маршрут, таможня, выходные, праздники и обработка на последней миле.
Изучите последнее событие на наличие инструкций, проверьте адрес и уточните у отправителя или ответственной стороны доставки возможность повторной доставки или получения.
Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей и подтверждение доставки, затем обратитесь к отправителю для дальнейшего разбирательства.
Незамедлительно уведомите отправителя, сохраните упаковку и содержимое, а также предоставьте номер отслеживания, счет, подтверждение стоимости и фотографии.
Используйте актуальный способ связи на официальном веб-сайте Cred или попросите продавца передать вопрос о доставке транспортной стороне.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
Нет; создание этикетки фиксирует данные об отправлении, тогда как сканирование при приемке или обработке предоставляет более весомое подтверждение физического получения.
Маршрут может содержать более одного идентификатора, когда к доставке подключается другая транспортная сторона, поэтому сохраните исходный номер и любой связанный номер доставки на последней миле.
Нет; прибытие указывает на обработку на таможенном этапе или рядом с ним, тогда как выпуск требует отдельного решения о таможенном оформлении.
Начните со стороны, указанной в последнем событии, и подключите продавца или отправителя, если неясно, кто отвечает за отправление.
Нет; 17TRACK отображает доступные данные отслеживания, а перевозчик, отправитель, продавец или орган, отвечающий за доставку, занимается спорами и мерами по их разрешению.
API отслеживания
// Carrier official API: current public official tracking API documentation
// must be checked on the official Cred website before implementation.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// shown in the current 17TRACK documentation.
Источники и ссылки
- Официальный веб-сайт Cred. Cred
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с Cred.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
