DHL eCommerce US Tracking

Įveskite DHL eCommerce US sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-ecommerce.html

Sekti

Apie DHL eCommerce US

DHL eCommerce US yra į JAV orientuota siuntinių ir el. prekybos pristatymo veikla, susijusi su DHL eCommerce, Deutsche Post DHL Group verslu, aptarnaujančiu lengvas vietines el. prekybos siuntas, tarptautinį el. prekybos eksportą ir grąžinimus. Sekimo procese DHL eCommerce US gali būti pradinis vežėjas, konsolidatorius, tarpvalstybinis siuntinių operatorius, grąžinimų teikėjas arba šalis, perduodanti siuntą USPS ar kitam paskirties pristatymo partneriui galutiniam pristatymui.

Pagrindinis profilis

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	DHL eCommerce US; platesnį oficialų produkto prekės ženklą DHL pateikia kaip DHL eCommerce.
Oficiali svetainė	https://www.dhl.com/us-en/home/ecommerce.html
Vežėjo tipas	El. prekybos siuntinių vežėjas, konsolidatorius, tarpvalstybinis pristatymo tinklas ir grąžinimų operatorius; paskutinės mylios pristatymą gali atlikti partneriai vežėjai.
Pagrindinis regionas	Jungtinių Valstijų vietinės el. prekybos siuntos ir iš JAV siunčiamos tarptautinės el. prekybos siuntos.
Sekimo puslapis	DHL Tracking ir DHL eCommerce Tracking
Patronuojančioji organizacija	Deutsche Post DHL Group / DHL Group.
Įkurta	Cituojamuose dabartiniuose sekimo puslapiuose JAV veiklos subjektui viešai nepatvirtinta.
Būstinė	Cituojamuose dabartiniuose sekimo puslapiuose konkrečiam DHL eCommerce US subjektui viešai nepatvirtinta.

Nepainiokite DHL eCommerce US su DHL Express. DHL Express yra nustatyto termino skubių kurjerių tinklas; DHL eCommerce US daugiausia naudojamas el. prekybos siuntoms ir gali remtis pašto ar siuntinių partneriais pristatymui paskirties vietoje. Partnerio nuskaitymas reiškia, kad partneris tvarkė arba paskelbė apie tą etapą; tai neįrodo, kad kiekviename vėlesniame etape siuntą fiziškai laiko DHL eCommerce US.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšys

DHL eCommerce US

DHL eCommerce US yra kanoninis vežėjo subjektas šiame puslapyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL eCommerce US

Subjekto tipas	Vežėjas / el. prekybos siuntinių tinklas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Kanoninis subjektas nustato, kurį sekimo puslapį ir vežėjo atpažinimą reikėtų bandyti pirmiausia.
Oficialūs įrodymai	DHL JAV el. prekybos ir sekimo puslapiai nurodo DHL eCommerce paslaugas el. prekybos siuntoms.

DHL eCommerce siuntų paslaugos

DHL eCommerce siuntų paslaugos teikiamos prekybininkams, siunčiantiems vietines ir tarptautines e. prekybos siuntas.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL eCommerce siuntų paslaugas

Subjekto tipas	Teikiamos paslaugos.
Kodėl tai svarbu sekimui	Paslauga nustato, ar įvykiuose rodomi tik DHL etapai, partnerio paskutinės mylios nuskaitymai, ar abu.
Oficialūs įrodymai	DHL eCommerce U.S. paslaugų puslapiuose aprašomas vietinis pristatymas, tarptautinis pristatymas ir grąžinimai.

DHL Tracking ir DHL eCommerce WebTrack

DHL Tracking ir DHL eCommerce WebTrack teikia oficialią siuntos įvykių paiešką DHL eCommerce US numeriams.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL sekimo produktus

Subjekto tipas	Sekimo produktai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Oficialus sekimas yra pagrindinis vežėjo turimų įvykių ir partnerio pristatymo nuorodų šaltinis.
Oficialūs įrodymai	DHL skelbia pasaulinius sekimo ir DHL eCommerce sekimo įvesties taškus.

Paskirstymo centrai ir eksporto vartai

DHL eCommerce US apdorojimo įstaigos rūšiuoja siuntas prieš vietinį perdavimą į tinklą, eksporto transportavimą arba perdavimą partneriui.

Peržiūrėti visą informaciją apie įstaigas ir vartus

Subjekto tipas	Pagrindiniai tinklo ir įstaigų subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Įvykiai „išvyko iš įstaigos“ ir „apdorota eksporto įstaigoje“ žymi siuntos valdymo perdavimą, bet ne pristatymo užbaigimą.
Oficialūs įrodymai	DHL sekimo būsenos puslapiuose ir eCommerce paslaugų aprašymuose minimi apdorojimo ir pristatymo etapai.

USPS ir paskirties pristatymo partneriai

USPS arba kitas vietinis vežėjas gali užbaigti galutinį pristatymą po to, kai DHL eCommerce US perduoda siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimus partneriams

Subjekto tipas	Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Galutinės mylios partneris gali kontroliuoti pristatymo bandymus, pranešimus apie atsiėmimą, pristatymo įrodymą ir vietinio adreso veiksmus.
Oficialūs įrodymai	DHL eCommerce sekimas paprastai rodo pristatymo per partnerį ir vietinio pristatymo nuorodas, kai taikoma.

17TRACK

17TRACK sujungia prieinamus sekimo įvykius iš DHL eCommerce US ir susijusių partnerių vežėjų, kai sekimo numerį galima atpažinti.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ryšį

Subjekto tipas	Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali suvienodinti būsenas tarp vežėjų, tačiau negali transportuoti siuntų, keisti adresų, patvirtinti pretenzijų ar grąžinti pinigų už užsakymus.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacijoje aprašoma kelių vežėjų registracija ir sekimas.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti DHL eCommerce US siuntą, įveskite siuntos ID, DHL eCommerce sekimo numerį, pristatymo patvirtinimo numerį arba partnerio sekimo numerį oficialiame DHL sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų, tarpų, per klaidą įvestų prekybininko užsakymo numerių, naujai sukurtos etiketės be pirmojo fizinio nuskaitymo arba siuntos, kuri šiuo metu juda pagal partnerio vežėjo nuorodą.

Naudingas patarimas: 17TRACK naudinga, kai DHL eCommerce US siunta pereina nuo DHL įvykių prie USPS arba kito paskutinės mylios vežėjo. 17TRACK yra nepriklausoma ir negali pakeisti pristatymo nurodymų, perimti siuntos, patvirtinti pinigų grąžinimo ar pateikti vežėjui pretenzijos.

Kaip sekti DHL eCommerce US siuntas

Naudokite oficialų DHL sekimą, kai jums reikia paties vežėjo įvykių rodinio; naudokite 17TRACK, kai norite kelių vežėjų vaizdo, kuriame gali būti perdavimo partneriai. Sekimo numeris paprastai būna prekybininko siuntimo el. laiške, užsakymo puslapyje, DHL etiketėje, grąžinimo etiketėje, siuntimo patvirtinime arba sekime rodomoje vežėjo perdavimo nuorodoje.

Nukopijuokite sekimo numerį tiksliai taip, kaip jį pateikė prekybininkas arba siuntėjas; pašalinkite tarpus tik tada, jei sekimo puslapis jų nepriima.
Pirmiausia išbandykite oficialų DHL sekimo puslapį DHL eCommerce US įvykiams.
Jei siuntoje rodoma USPS arba vietinio pristatymo nuoroda, sekite tą nuorodą pas partnerį vežėją arba 17TRACK.
Jei numeris neranda rezultatų, palaukite, kol atsiras pirmasis fizinio priėmimo arba apdorojimo nuskaitymas; vien etiketės sukūrimas gali nereikšti, kad DHL eCommerce US jau turi siuntą.
Jei turite tik užsakymo numerį, susisiekite su prekybininku, nes užsakymo numeriai yra prekybininko įrašai ir paprastai nėra vežėjo sekimo numeriai.

Identifikatoriaus vietos vadovas

Identifikatorius	Kur vartotojai jį mato
DHL eCommerce US sekimo numeris	Prekybininko siuntimo el. laiškas, užsakymo sekimo puslapis, DHL eCommerce etiketė arba grąžinimo etiketė.
Siuntos ID arba vieneto ID	DHL sekimo rezultatas, siuntėjo manifestas, etiketės duomenys arba verslo siuntos įrašas.
USPS arba vietinio pristatymo numeris	Perdavimo įvykis, paskutinės mylios sekimo nuoroda, pristatymo patvirtinimo laukas, pristatymo pranešimas arba prekyvietės sekimo puslapis.
Užsakymo numeris arba nuorodos numeris	Prekybininko užsakymo puslapis arba sąskaita faktūra; vežėjo sekimas gali jo nepriimti, nebent prekybininkas jį susieja viduje.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DHL eCommerce US sekimas gali apimti DHL eCommerce identifikatorių, siuntos ID, pristatymo patvirtinimo numerį, grąžinimo autorizacijos identifikatorių arba partnerio galutinio etapo numerį. Numeris, kurį galima sekti per DHL eCommerce US, nebūtinai yra išduotas DHL eCommerce US; partnerių išduoti identifikatoriai yra įprasti po to, kai USPS arba kitas paskirties vežėjas gauna siuntinį.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

DHL eCommerce siuntos ID

Raidinis-skaitinis arba skaitinis siuntos identifikatorius, dažnai rodomas be tarpų.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL eCommerce siuntos ID

Ilgis / struktūra	Oficialiuose viešuose puslapiuose neskelbiama viena universali fiksuoto ilgio taisyklė visoms DHL eCommerce US paslaugoms.
Išdavė	DHL eCommerce US arba DHL eCommerce siuntimo sistema, kurią naudoja prekybininkas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietiniai e. prekybos siuntiniai, tarpvalstybiniai e. prekybos siuntiniai ir grąžinimai.
Kas ir kur tai mato	Pirkėjai tai mato prekybininko siuntos el. laiškuose; verslo siuntėjai tai mato etiketės, manifesto arba API siuntos įrašuose.
Sekimo aprėptis	DHL apdorojimo, transportavimo ir perdavimo įvykiai; partnerių įvykiai gali būti susieti, jei yra prieinami.
Svarbi išlyga	Nenustatykite tikslios paslaugos vien iš priešdėlio, nes prekybininkų platformos ir partnerių nuorodos gali sutapti.

DHL eCommerce numeris, prasidedantis GM

GM, po kurio eina skaitmenys arba mišrūs simboliai, rodomas kaip GM #### #### #### ####.

Peržiūrėti visą informaciją apie GM identifikatorius

Ilgis / struktūra	Įprastas DHL eCommerce / buvusio Global Mail stiliaus identifikatorius; tikslus ilgis skiriasi priklausomai nuo sistemos ir prekybininko rodymo būdo.
Išdavė	DHL eCommerce siuntimo aplinka arba prekybininko siuntimo platforma, prijungta prie DHL eCommerce.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautiniai e. prekybos siuntiniai ir pašto siuntinių produktai.
Kas ir kur tai mato	Prekyvietės pirkėjai gali jį matyti prieš paskirties pašto operatoriui gaunant siuntinį.
Sekimo aprėptis	DHL kilmės ir tarpvalstybiniai etapai; paskirties pristatymui vėliau gali būti naudojamas kitas numeris.
Svarbi išlyga	GM identifikatorius nėra USPS IMpb numeris ir gali nepateikti galutinio USPS patvirtinimo, nebent jis susietas su USPS numeriu.

USPS pristatymo patvirtinimo / IMpb partnerio numeris

Ilgas skaitinis siuntinio numeris, pvz., 92## #### #### #### #### ##.

Peržiūrėti visą informaciją apie USPS partnerių numerius

Ilgis / struktūra	USPS siuntinių sistemose dažnai 20–22 skaitmenys, su paslaugos ir siuntėjo duomenimis, įterptais pagal USPS standartus.
Išdavė	USPS arba siuntimo sistema, kurianti USPS reikalavimus atitinkančias etiketes galutinio etapo pristatymui.
Tipinė paslauga / naudojimas	Galutinio etapo pristatymas Jungtinėse Valstijose po DHL eCommerce perdavimo.
Kas ir kur tai mato	Gavėjai gali jį matyti DHL sekimo puslapyje, USPS sekimo puslapyje, pristatymo pranešime arba prekyvietės puslapyje.
Sekimo aprėptis	USPS priėmimo, apdorojimo, išvežimo pristatyti, pristatymo, atsiėmimo ir išimčių įvykiai po to, kai prasideda USPS matomumas.
Svarbi išlyga	USPS gali sekti numerį, tačiau pradinė siunta vis tiek galėjo būti perduota per DHL eCommerce US.

UPU S10 tarptautinis pašto numeris

Dvi raidės + devyni skaitmenys + dviejų raidžių šalies kodas, pavyzdžiui, LX ######### DE.

Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 identifikatorius

Ilgis / struktūra	13 simbolių pagal UPU S10 šabloną; paskutinės dvi raidės nurodo išduodančio pašto operatoriaus šalį, nebūtinai šalį, kurioje šiuo metu yra siuntinys.
Išdavė	Kilmės pašto operatorius arba su paštu suderinama tarpvalstybinė sistema, priklausomai nuo maršruto.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautiniai pašto perdavimai ir pristatymas paskirties paštu.
Kas ir kur tai mato	Tarpvalstybiniai pirkėjai tai gali matyti prekyvietės siuntų puslapiuose arba paskirties pašto sekime.
Sekimo aprėptis	Kilmės paštas, tarptautiniai mainai, importo paštas ir galutinis pristatymas, jei partneris skelbia įvykius.
Svarbi išlyga	DHL eCommerce US gali susieti numerį matomumui užtikrinti net tada, kai S10 identifikatoriaus neišdavė DHL eCommerce US.

Grąžinimo etiketė arba RMA nuoroda

Prekybininko nustatyta grąžinimo nuoroda ir vežėjo sekimo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimo identifikatorius

Ilgis / struktūra	Prekybininkų grąžinimo numeriai skiriasi; vežėjo sekama dalis yra DHL arba partnerio sekimo numeris.
Išdavė	Prekybininko grąžinimo portalas, DHL eCommerce US etikečių sistema arba partnerio etikečių sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vartotojų grąžinimai, prekybininkų grąžinimų konsolidavimas ir atvirkštinė logistika.
Kas ir kur tai mato	Grąžinimo portalas, grąžinimo etiketės PDF, atidavimo kvitas arba prekybininko paskyra.
Sekimo aprėptis	Atidavimo priėmimas, grąžinimo judėjimas, apdorojimas ir prekybininko gavimas, jei paskelbta.
Svarbi išlyga	Vien RMA gali būti nesekamas DHL sistemoje; naudokite vežėjo sekimo numerį, atspausdintą ant etiketės.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

DHL eCommerce US būsenas reikėtų vertinti pagal gyvavimo ciklo etapą. Būsena prieš išsiuntimą reiškia, kad duomenys egzistuoja; priėmimo arba apdorojimo nuskaitymas reiškia, kad vežėjas fiziškai užregistravo siuntą; perdavimo būsena reiškia, kad kitas vežėjas dabar gali kontroliuoti pristatymo veiksmus.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Gauta siuntos informacija

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Ką tai reiškia	Siuntėjas sukūrė elektroninius duomenis arba etiketę, tačiau fizinis perdavimas galėjo dar neįvykti.
Dabartinė atsakinga šalis	Prekybininkas arba užsakymų vykdymo centras, kol pasirodys vežėjo priėmimo nuskaitymas.
Kas vyksta toliau	Siunta perduodama DHL eCommerce US arba paėmimo partneriui.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite, ar prekybininkas iš tikrųjų išsiuntė; prieš eskaluodami palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo.

Priimta / gauta DHL eCommerce objekte

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą objekte

Ką tai reiškia	DHL eCommerce US arba jos apdorojimo tinklas fiziškai užregistravo siuntą.
Dabartinė atsakinga šalis	DHL eCommerce US.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas, transportavimas į kitą objektą, paruošimas eksportui arba perdavimas partneriui.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite apdorojimo arba išvykimo įvykius.

Apdorota / išvyko iš objekto

Tranzitu

Peržiūrėti visą informaciją apie apdorojimą arba išvykimą iš objekto

Ką tai reiškia	Siunta judėjo per DHL eCommerce apdorojimo vietą arba išvyko iš tos vietos į kitą etapą.
Dabartinė atsakinga šalis	DHL eCommerce US arba sutartinis magistralinio pervežimo vežėjas.
Kas vyksta toliau	Kito objekto nuskaitymas, eksporto nuskaitymas, partnerio priėmimas arba pristatymo vežėjo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Jokių veiksmų nereikia, nebent siunta nepatenka į pardavėjo pristatymo terminą arba oficialiame puslapyje rodoma išimtis.

Pakeliui į DHL eCommerce paskirstymo centrą

Tranzitu

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „pakeliui“

Ką tai reiškia	Paėmimo, tiekimo arba transportavimo etapas gabena siuntą į DHL eCommerce rūšiavimo vietą.
Dabartinė atsakinga šalis	Surinkimą atliekantis vežėjas arba transporto partneris, kol pasirodys gavimo objekte nuskaitymas.
Kas vyksta toliau	Gavimas objekte ir rūšiavimas.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite kito rūšiavimo nuskaitymo; susisiekite su prekybininku, jei siunta niekada nepasiekia vežėjo.

Apdorota eksporto objekte

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą

Ką tai reiškia	Siunta ruošiama tarptautiniam išsiuntimui, saugumo patikrai arba eksporto transportavimui.
Dabartinė atsakinga šalis	DHL eCommerce US, eksporto vartų operatorius arba magistralinio pervežimo partneris.
Kas vyksta toliau	Išvykimas iš kilmės šalies, atvykimas į paskirties šalį arba gavimas paskirties pašte.
Ką turėtumėte daryti	Atsižvelkite į tarptautinių nuskaitymų spragas; nelaikykite eksporto apdorojimo importo muitinės išleidimu.

Perduota pristatymo paslaugų teikėjui

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą pristatymo paslaugų teikėjui

Ką tai reiškia	DHL eCommerce US perdavė siuntą arba atsakomybę už jos pristatymą USPS arba kitam vietiniam partneriui.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskutinės mylios pristatymo partneris po jo priėmimo nuskaitymo; DHL eCommerce US vis dar gali rodyti susietą būseną.
Kas vyksta toliau	Partnerio priėmimas, vietinis rūšiavimas, išvežta pristatyti arba bandymas pristatyti.
Ką turėtumėte daryti	Kai rodomas partnerio sekimo numeris, naudokite jį vietinio pristatymo veiksmams.

Išvežta pristatyti

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „išvežta pristatyti“

Ką tai reiškia	Paskutinės mylios vežėjas priskyrė siuntą pristatymo maršrutui.
Dabartinė atsakinga šalis	USPS arba paskirties vietos pristatymo partneris.
Kas vyksta toliau	Pristatyta, bandyta pristatyti, galima atsiimti arba išimtis.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite pristatymo vietą ir visas vietines pristatymo instrukcijas.

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Ką tai reiškia	Paskutinės mylios vežėjas užfiksavo pristatymą adresu, į pašto dėžutę, siuntų terminalą, registratūrą arba įgaliotą vietą.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskutinės mylios vežėjas dėl pristatymo įrodymo; prekybininkas dėl užsakymo sprendimo.
Kas vyksta toliau	Pristatymo įrašas uždarytas, nebent gavėjas praneša, kad siuntos negavo.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite visas pristatymo vietas, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus.

Galima atsiimti / Sulaikyta

Atsiėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimo arba sulaikymo būseną

Ką tai reiškia	Pristatymo partneris laiko siuntą pašto skyriuje, atsiėmimo punkte arba objekte.
Dabartinė atsakinga šalis	Vietinis pristatymo partneris.
Kas vyksta toliau	Gavėjo atsiėmimas, pakartotinis pristatymas, saugojimo termino pabaiga arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Vadovaukitės pristatymo pranešimu ir, jei vietinis vežėjas reikalauja, pasiimkite asmens tapatybės dokumentą.

Pristatymo išimtis / Bandymas pristatyti

Išimtis

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Ką tai reiškia	Pristatymo nepavyko atlikti dėl prieigos, adreso, parašo, muitinės, mokėjimo arba vietinių operacinių problemų.
Dabartinė atsakinga šalis	Paprastai paskutinės mylios vežėjas; prekybininko gali prireikti adreso arba muitinės duomenims.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, grąžinimas arba prašymas pateikti daugiau informacijos.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami susisiekite su paskutinės mylios vežėju, pateikdami vietinį sekimo numerį ir pristatymo pranešimą.

Grąžinimas siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Ką tai reiškia	Siunta siunčiama atgal, nes pristatymas nepavyko, muitinės klausimai nebuvo išspręsti, adresas buvo nepakankamas arba pasibaigė saugojimo terminas.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskutinės mylios vežėjas grąžinimo inicijavimo metu, vėliau DHL eCommerce US arba prekybininko grąžinimų tinklas.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo transportavimas ir prekybininko gavimas, jei prekybininkas priima grąžinimą.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su prekybininku, nes paprastai tik siuntėjas gali pasirūpinti pakeitimu, pinigų grąžinimu arba pakartotiniu išsiuntimu.

Paslaugos ir pristatymo terminai

DHL eCommerce US paslaugos skirtos el. prekybos siuntėjams, todėl paskelbti pristatymo standartai priklauso nuo prekybininko sutarto produkto, perdavimo metodo, kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės ir paskutinės mylios partnerio. Numatomas pristatymas nėra tas pats, kas pinigų grąžinimo garantija, nebent oficialiose paslaugos sąlygose tai aiškiai nurodyta.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

DHL eCommerce vietinis siuntų pristatymas

JAV el. prekybos siuntoms, kai sąnaudų efektyvumas yra svarbesnis nei kurjerinis pristatymas nustatytu laiku.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinį siuntų pristatymą

Paslaugos tipas	Vietinė el. prekybos siunta.
Aprėptis	Jungtinių Valstijų paskirties vietos per DHL eCommerce apdorojimo ir pristatymo partnerius.
Sekimo lygis	DHL etapai ir partnerio paskutinės mylios įvykiai, kai jais dalijamasi.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos prekybininko sutarties ir produkto taisyklės; dabartiniuose viešuose vartotojams skirtuose puslapiuose nepateikiamas vienas universalus limitas.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo prekybininko sutarties ir pasirinkto produkto.
Pagrindinis apribojimas	Tai nėra laiko atžvilgiu apibrėžtas DHL Express kurjerių produktas.

DHL eCommerce tarptautinis siuntinių pristatymas

Tarpvalstybiniai ecommerce užsakymai, siunčiami iš Jungtinių Valstijų pirkėjams užsienyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį siuntinių pristatymą

Paslaugos tipas	Tarptautinis ecommerce siuntinių ir pašto siuntinių pristatymas.
Aprėptis	Pristatymo vietų prieinamumas priklauso nuo DHL eCommerce tinklo, muitinės reikalavimų atitikimo ir vietinio vežėjo galimybių.
Sekimo lygis	DHL kilmės / eksporto įvykiai ir paskirties šalies partnerio įvykiai, jei prieinami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos paskirties vietos, produkto ir prekybininko sutarties taisyklės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Skiriasi pagal sutartą produktą.
Pagrindinis apribojimas	Muitinės ir paskirties pašto vėlavimai gali sukelti ilgus matomumo tarpus.

DHL eCommerce grąžinimai

Prekybininko valdomi vartotojų grąžinimai ir atvirkštinė logistika.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimus

Paslaugos tipas	Grąžinimai ir atvirkštinė logistika.
Aprėptis	Priklauso nuo prekybininko programos ir grąžinimo maršruto.
Sekimo lygis	Atidavimas, vežėjo gavimas, judėjimas ir prekybininko gavimas, jei nuskenuota.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Grąžinimo etiketė ir prekybininko grąžinimo politika apibrėžia tinkamumą.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Prekybininko politika nustato pinigų grąžinimo laiką ir priimtiną būklę.
Pagrindinis apribojimas	Vežėjo pristatymas į grąžinimo centrą automatiškai nereiškia, kad prekybininkas apdorojo pinigų grąžinimą.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Vietinis ecommerce siuntinys

Skiriasi pagal kilmės vietą, paskirties vietą, perdavimo būdą ir paskutinės atkarpos partnerį.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinio ecommerce siuntinio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Rodomus įvertinimus reikėtų skaityti atsižvelgiant į prekybininko ir DHL sekimo puslapio kontekstą.
Garantijos būsena	Nelaikoma garantuota data, nebent siuntėjo oficialioje paslaugų sutartyje numatyta garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Paprastai nuo vežėjo priėmimo arba apdorojimo, o ne nuo užsakymo pateikimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Pavėluotas perdavimas, praleistas galutinis terminas, oro sąlygos, piko sezonas, adreso kokybė, perdavimas partneriui ir praleisti nuskaitymai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartiniuose DHL paslaugų puslapiuose pabrėžiama, kad terminai priklauso nuo produkto ir maršruto, o ne pateikiamas vienas universalus vartotojų standartas.

Tarptautinis ecommerce siuntinys

Skiriasi pagal paskirties šalį, muitinę, oro linijų arba magistralinio pervežimo pajėgumus ir paskirties šalies vežėjo pristatymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio ecommerce siuntinio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Tarptautiniai įvertinimai dažnai išreiškiami darbo dienų intervalais, tačiau sekimo judėjimas gali vykti kalendorinėmis dienomis.
Garantijos būsena	Tai nėra muitinio įforminimo garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Nuo DHL priėmimo arba eksporto apdorojimo, priklausomai nuo prekybininko rodomo įvertinimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Eksporto patikra, pakrovimas į skrydį, muitinės patikrinimas, muitai / mokesčiai, paskirties pašto atsilikimas ir atokios pristatymo vietovės.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	DHL eCommerce tarptautinės paslaugos informaciją ir sekimo puslapius reikėtų patikrinti dėl esamo maršruto.

Grąžinimai

Skiriasi pagal atidavimo nuskaitymą, konsolidavimo ciklą, grąžinimo centro vietą ir prekybininko apdorojimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimų pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Vežėjo judėjimas ir prekybininko pinigų grąžinimo apdorojimas yra atskiros laiko juostos.
Garantijos būsena	Pinigų grąžinimo terminus nustato prekybininko politika, o ne 17TRACK.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Nuo pirmojo siuntos perdavimo punkte arba vežėjo priėmimo nuskaitymo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Nenuskaitomas perdavimas, konsolidavimas, grąžinimo autorizacijos neatitikimas ir prekybininko priėmimo darbų atsilikimas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Prekybininko grąžinimo politika ir DHL eCommerce grąžinimo sekimas turėtų būti naudojami kartu.

Pristatymo į paskirties šalį terminai

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Jungtinės Valstijos

2–8 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Valstijas

Pagrindinis paslaugos tipas	Vietinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~4–6 dienos po vežėjo priėmimo.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	USPS arba vietinis pristatymo partneris, priklausomai nuo produkto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Vidaus U.S. maršrutams importo muitinės nėra; vėlavimai paprastai kyla dėl įvedimo į sistemą, perdavimo partneriui arba adreso problemų.

Kanada

5–14 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Kanadą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~8–10 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Canada Post arba sutartinis siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Parenkite išsamų prekės aprašymą ir vertę; muitai ir mokesčiai gali sustabdyti galutinį pristatymą.

Meksika

7–20 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Meksiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~12–15 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis pašto arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Adreso formatavimas ir mokesčių kontaktiniai duomenys yra dažni vėlavimo taškai.

Jungtinė Karalystė

5–12 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~7–9 dienos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Royal Mail, DHL Parcel UK arba kitas vietinis partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	VAT ir tikslus prekės aprašymas yra svarbūs po Brexit.

Vokietija

5–12 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Vokietiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~7–9 dienos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Deutsche Post, DHL Paket arba vietinis DHL tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	EU VAT/IOSS duomenys sumažina vertinimo vėlavimus mažos vertės el. prekybos siuntoms.

Prancūzija

6–14 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Prancūziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~9–11 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	La Poste, Colissimo arba partnerių tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	IOSS arba VAT duomenys ir pilnas Prancūzijos adreso pateikimas turi įtakos išleidimui ir maršrutizavimui.

Ispanija

7–16 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Ispaniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~10–12 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correos arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kanarų saloms, Seutai ir Meliljai gali reikėti kitokio muitinės tvarkymo.

Italija

7–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Italiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~11–13 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poste Italiane arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių įvertinimas ir neišsamūs gavėjo kontaktiniai duomenys gali pailginti muitinio įforminimo laiką.

Nyderlandai

5–12 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Nyderlandus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~7–9 dienos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNL arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES importo PVM duomenys ir tikslus HS aprašymas padeda išvengti duomenų sulaikymo.

Lenkija

7–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Lenkiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~11–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poczta Polska arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES PVM duomenys ir nukreipimas į siuntų paštomatą gali turėti įtakos pranešimų laikui.

Švedija

7–16 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Švediją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~10–12 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNord arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gavėjo mokesčių pranešimai ir atsiėmimo punktų pranešimai gali nulemti galutinio pristatymo greitį.

Belgija

6–14 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Belgiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~9–11 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	bpost arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES PVM/IOSS duomenys ir išsamus gatvės bei pašto dėžutės formato nurodymas sumažina rankinį tvarkymą.

Austrija

6–14 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Austriją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~9–11 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Österreichische Post arba DHL partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES importo duomenų kokybė yra svarbi; pristatymas į kaimo vietoves gali užtrukti ilgiau.

Šveicarija

7–16 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Šveicariją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~10–12 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Swiss Post arba vietinis siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Ne ES muitinės įvertinimas ir muitai / mokesčiai dažnai trukdo pristatymui.

Japonija

7–16 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Japoniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~10–12 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Japan Post arba vietinis siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Aiškūs produktų aprašymai ir gavėjo telefono numeris padeda muitinei ir susisiekti dėl pakartotinio pristatymo.

Pietų Korėja

7–16 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Korėją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~10–12 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Korea Post arba vietinis siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Asmeninis muitinės kodas ir gavėjo mobiliojo telefono numeris gali būti reikalingi pagal vietines importo procedūras.

Australija

7–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Australiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~11–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Australia Post arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	GST ir biologinio saugumo patikros gali paveikti ribojamas prekes ir su maistu susijusius daiktus.

Naujoji Zelandija

8–20 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Naująją Zelandiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~13–16 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	NZ Post arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Nuotolinis maršrutizavimas ir biologinio saugumo patikra gali sukelti spragų po atvykimo.

Singapūras

6–14 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Singapūrą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~8–10 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	SingPost arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	GST tvarkymas ir gavėjo kontaktiniai duomenys yra svarbūs importo pranešimams.

Malaizija

8–20 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Malaiziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~13–16 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Pos Malaysia arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių įvertinimas ir regioninis pristatymas už didžiųjų miestų ribų gali užtrukti ilgiau.

Tailandas

8–22 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Tailandą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~14–17 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Thailand Post arba vietinis kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gavėjo telefono numeris ir atsakas į muito mokėjimą gali paveikti pristatymą.

Indija

10–25 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Indiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~16–20 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	India Post arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	KYC, muitai ir adreso tikslumas gali būti lemiami išleidimui ir pristatymui.

Filipinai

10–25 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Filipinus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~16–20 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PHLPost arba vietinis siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Maršrutizavimas tarp salų ir muitinės įvertinimas gali sukelti didelį nepastovumą.

Indonezija

10–28 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Indoneziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~18–22 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Pos Indonesia arba vietinis siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo mokesčių pranešimai ir maršrutizavimas salyne dažnai paaiškina ilgas galutinio pristatymo spragas.

Brazilija

12–35 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Braziliją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~22–28 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correios arba vietinis siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	CPF/CNPJ, importo mokesčių mokėjimas ir muitinės išleidimo statusas yra labai svarbūs.

Čilė

10–28 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Čilę

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~18–22 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	CorreosChile arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių įvertinimas ir ilga šalies geografija gali pailginti pristatymą po atvykimo.

Jungtiniai Arabų Emyratai

7–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinius Arabų Emyratus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~11–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Emirates Post arba vietinis kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gavėjo mobiliojo telefono numeris, pastato duomenys ir atsakas į muito mokėjimą yra svarbūs.

Saudo Arabija

8–22 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Saudo Arabiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~14–17 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Saudi Post SPL arba vietinis siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Nacionalinis adresas, gavėjo telefonas ir muitų pranešimai gali paveikti pristatymą.

Pietų Afrika

12–35 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Afriką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai ~22–28 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	South African Post Office arba siuntų partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės vertinimas ir vietinio tinklo pajėgumai gali lemti ilgas sekimo spragas.

Šie šalių intervalai yra planavimo įverčiai, gauti iš tipinių e. prekybos siuntų maršrutų modelių ir žinomos muitinės / paskutinės mylios elgsenos. Faktinis DHL eCommerce US pristatymas gali vykti greičiau arba lėčiau, nes oficialus įsipareigojimas priklauso nuo prekybininko sutarto produkto, priėmimo datos, muitinės ir partnerio vežėjo.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma DHL eCommerce US sekimo problemų patenka į tris grupes: duomenys yra, bet siunta dar nėra fiziškai nuskenuota, siunta juda tarp vežėjų ir yra matomumo spraga, arba paskutinės mylios vežėjui reikia gavėjo ar siuntėjo veiksmo.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Numeris negalioja

Netinkamas numerio tipas, rašybos klaida, neaktyvi etiketė arba nepalaikomas vežėjo atpažinimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie negaliojantį numerį

Pirmiausia patikrinkite	Pašalinkite tarpus, palyginkite su prekybininko el. laišku ir įsitikinkite, kad tai nėra užsakymo numeris.
Skubus veiksmas	Išbandykite oficialų DHL sekimą ir 17TRACK automatinį vežėjo nustatymą.
Kada eskaluoti	Jei prekybininkas teigia, kad išsiuntė, bet po numatomo priėmimo nerodomas joks vežėjo rezultatas.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į prekybininką; į vežėją – kai yra galiojantis vežėjo numeris.

Nėra sekimo atnaujinimų

Nėra pirmojo fizinio nuskaitymo, partnerio perdavimo spraga arba praleisti tarpiniai nuskaitymai.

Peržiūrėti visą informaciją, kai nėra atnaujinimų

Pirmiausia patikrinkite	Paskutinis įvykis, kilmės laiko juosta, savaitgalis / šventinė diena ir ar nurodytas partnerio numeris.
Skubus veiksmas	Sekite ir DHL, ir partnerio numerius; informuokite prekybininką.
Kada eskaluoti	Kai praleidžiamas pardavėjo pristatymo laikotarpis arba oficialus sekimas rodo išimtį.
Į ką kreiptis	Prekybininkas – dėl užsakymo sprendimo; dabartinis fizinis vežėjas – dėl nuskaitymo tyrimo.

Etiketė sukurta

Prekybininkas sukūrė siuntos duomenis prieš perduodamas siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę

Pirmiausia patikrinkite	Prekybininko išsiuntimo pranešimas ir pirmasis vežėjo priėmimo nuskaitymas.
Skubus veiksmas	Paklauskite prekybininko, ar siunta buvo perduota.
Kada eskaluoti	Jei užsakymas lieka priešsiuntiminėje būsenoje ilgiau nei prekybininko pažadėtas išsiuntimo laikas.
Į ką kreiptis	Prekybininkas arba prekyvietės pardavėjas.

Užstrigo tranzite

Tolimojo maršruto judėjimas, praleistas nuskaitymas, objekto apkrova, oras arba tarpvalstybinis perdavimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie užstrigimą tranzite

Pirmiausia patikrinkite	Ar siunta yra tarp DHL objektų, eksportuojama, ar laukia paskirties vežėjo nuskaitymo.
Skubus veiksmas	Toliau stebėkite; venkite pakartotinių užklausų, kol nepraleistas pristatymo laikotarpis.
Kada eskaluoti	Kai oficialus sekimas rodo vėlavimą / išimtį arba praeina naujausia prekybininko pristatymo data.
Į ką kreiptis	Prekybininkas – dėl komercinio sprendimo; vežėjas – dėl operacinės užklausos, jei esate siuntėjas.

Perdavimas siuntimo partneriui

DHL eCommerce US arba partneris turi elektroninę arba fizinę perdavimo veiklą prieš galutinio vežėjo priėmimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą siuntimo partneriui

Pirmiausia patikrinkite	Ar partnerio numeris turi savo pirmąjį priėmimo nuskaitymą.
Skubus veiksmas	Sekite partnerio numerį, bet nemanykite, kad galutinis vežėjas turi siuntą, kol ji nenuskenuota.
Kada eskaluoti	Jei nei DHL, nei partneris neatnaujina informacijos po numatyto perdavimo laikotarpio.
Į ką kreiptis	Prekybininkas arba vežėjas, nurodytas kaip dabartinis saugotojas.

Pristatymo išimtis

Adresas, prieiga, parašas, muito mokėjimas, pažeidimas arba operacinė problema.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Pirmiausia patikrinkite	Vietinis sekimo puslapis, pristatymo pranešimas, adresas, muitinės pranešimas ir atsiėmimo vieta.
Skubus veiksmas	Laikykitės paskutinės mylios vežėjo nurodymų dėl pakartotinio pristatymo, atsiėmimo arba muitų sumokėjimo.
Kada eskaluoti	Nedelsdami, jei adreso patikslinimas, muitinės dokumentai arba atsiėmimo terminas yra skubūs.
Į ką kreiptis	Paskutinės mylios vežėjas dėl pristatymo veiksmų; pardavėjas dėl dokumentų arba adreso patikslinimo.

Pristatyta, bet negauta

Pristatyta į pašto dėžutę, spintelę, registratūrą, kaimynui, į neteisingą vietą arba padaryta ankstyvo pristatymo nuskaitymo klaida.

Peržiūrėkite visas detales apie „Pristatyta, bet negauta“

Pirmiausia patikrinkite	Pašto dėžutė, prieangis, siuntų spintelė, registratūra, šeimos nariai, kaimynai ir bet kokia pristatymo nuotrauka arba įrodymas.
Skubus veiksmas	Susisiekite su paskutinės mylios vežėju, nurodydami vietinį sekimo numerį, tada praneškite pardavėjui.
Kada eskaluoti	Jei vežėjas patvirtina pristatymą, bet siuntos nepavyksta rasti.
Į ką kreiptis	Paskutinės mylios vežėjas dėl pristatymo įrašo; pardavėjas dėl pakeitimo arba pinigų grąžinimo politikos.

Pamesta arba pažeista

Operacinis praradimas, matomi pažeidimai, trūkstamas turinys arba pakuotės gedimas.

Peržiūrėkite visas detales apie pamestas arba pažeistas siuntas

Pirmiausia patikrinkite	Įsigyta paslauga, siuntėjo paskyra, pakuotė, vertės įrodymas ir nuotraukos.
Skubus veiksmas	Išsaugokite pakuotę ir turinį; nedelsdami praneškite apie problemą pardavėjui.
Kada eskaluoti	Kai vežėjo sekimo tyrimas arba pardavėjo politika reikalauja oficialios pretenzijos.
Į ką kreiptis	Siuntėjas arba pardavėjas paprastai pateikia pretenziją vežėjui; pirkėjas prašo pardavėjo dėl užsakymo sprendimo.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinių DHL eCommerce US siuntų sekimo matomumas dažnai keičiasi eksporto metu, perduodant oro linijų / magistraliniam pervežimui, atliekant importo muitinės procedūras ir perduodant paskutinės mylios vežėjui. Atvykimas į paskirties šalį nėra tas pats, kas muitinės išleidimas, o elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis gavimas.

Tarptautinė eiga

Etapas

Fizinis laikytojas / atsakingas subjektas

Kilmės etiketė ir manifestas

Pardavėjas arba užsakymų vykdymo paslaugų teikėjas.

Peržiūrėkite visas detales apie kilmės etiketę ir manifestą

Tipinis sekimo įvykis	Siuntos informacija gauta.
Kas vyksta	Elektroniniai duomenys sukuriami prieš vežėjui perimant siuntą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Partnerio numeris gali būti priskirtas vėliau.
Įprastas matomumo tarpas	Iki pirmo paėmimo arba padalinio nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Paklauskite pardavėjo, ar išsiuntimas nevėluoja.

DHL eCommerce priėmimas

DHL eCommerce US.

Peržiūrėkite visas detales apie DHL priėmimą

Tipinis sekimo įvykis	Gauta, priimta arba apdorota padalinyje.
Kas vyksta	Siunta patenka į DHL eCommerce rūšiavimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	DHL identifikatorius paprastai lieka; gali būti pridėti vietiniai nuorodų numeriai.
Įprastas matomumo tarpas	Vienas ar keli rūšiavimo ciklai.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite oficialų sekimą.

Eksporto apdorojimas

DHL eCommerce US, vartų operatorius arba eksporto transporto partneris.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą

Tipinis sekimo įvykis	Apdorota eksporto įstaigoje arba išsiųsta iš kilmės vietos.
Kas vyksta	Saugos patikra, dokumentai ir pasirengimas tarptautiniam išsiuntimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Gali būti susietas pašto S10 arba paskirties nuorodos numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Pakėlimo ir magistralinio pervežimo metu gali praeiti kelios dienos.
Ką turėtų daryti klientas	Nemanykite, kad muitinė siuntą išleido, kol neatsiras importo įvykiai.

Importo muitinė

Paskirties muitinės institucija ir paskirtasis vežėjas / tarpininkas.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, vyksta muitinės formalumai, sulaikyta muitinėje, išleista iš muitinės.
Kas vyksta	Peržiūrimi importo duomenys, vertė, muitai, mokesčiai ir leistinumas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paskirties vežėjas gali rodyti vietinę nuorodą.
Įprastas matomumo tarpas	Kintama ir negarantuojama.
Ką turėtų daryti klientas	Atsakykite į muito, mokesčių ar dokumentų užklausas, gautas iš oficialaus vietinio vežėjo arba muitinės kanalo.

Perdavimas paskutinės atkarpos pristatymui

USPS arba paskirties pristatymo partneris.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskutinės atkarpos pristatymui

Tipinis sekimo įvykis	Perduota pristatymo paslaugų teikėjui, priimta partnerio, atvyko į vietinį objektą.
Kas vyksta	Pristatymo atsakomybė pereina vietiniam vežėjui po elektroninio arba fizinio perdavimo.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, vietinis sekimo numeris gali tapti geriausiu numeriu pristatymo veiksmams.
Įprastas matomumo tarpas	Iki pirmojo partnerio priėmimo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Pakartotinio pristatymo, atsiėmimo ir pristatymo įrodymo klausimams naudokite vietinio vežėjo puslapį.

Pristatymas, atsiėmimas arba grąžinimas

Paskutinės atkarpos vežėjas ir prekybininko grąžinimų tinklas, jei grąžinama.

Peržiūrėti visą informaciją apie galutinį rezultatą

Tipinis sekimo įvykis	Išvežta pristatyti, pristatyta, galima atsiimti, bandyta pristatyti arba grąžinama siuntėjui.
Kas vyksta	Siunta pristatoma, laikoma, bandoma pristatyti pakartotinai arba siunčiama atgal.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Vietinis numeris gali būti autoritetingas įrodymo įrašas.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpi vietiniai tarpai arba ilgesni grąžinimo maršruto tarpai.
Ką turėtų daryti klientas	Greitai reaguokite į pranešimus apie atsiėmimą, muitinę ar pakartotinį pristatymą; dėl pinigų grąžinimo ar pakeitimo sprendimų susisiekite su prekybininku.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Po išsiuntimo DHL eCommerce US siuntų kontrolę riboja sutartyje numatytas produktas ir tai, kas šiuo metu laiko siuntą. Gavėjai paprastai valdo galutinį pristatymą per vietinį vežėją po perdavimo; prekybininkai kontroliuoja užsakymo taisymus, pakeitimus ir daugelį užklausų vežėjui.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti užklausą

Sekti ir gauti būsenos atnaujinimus

Gavėjas, prekybininkas arba siuntėjas, turintis sekimo numerį.

Peržiūrėti visą informaciją apie būsenos atnaujinimus

Tinkamumas	Pasiekiama, kai sekimo numeris aktyvus ir įvykiai paskelbti.
Terminas / pasiekiamas etapas	Bet kuriuo metu po etiketės sukūrimo.
Mokestis	Už sekimo peržiūrą mokestis netaikomas.
Garantuojama?	Ne; įvykių išsamumas priklauso nuo nuskaitymų ir partnerių duomenų.
Oficiali veiksmo nuoroda	DHL Tracking

Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas po nepavykusio bandymo

Gavėjas per paskutinės atkarpos vežėją.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą

Tinkamumas	Pasiekiama tik jei vietinis vežėjas siuntai siūlo pakartotinio pristatymo arba laikymo parinktis.
Terminas / pasiekiamas etapas	Po bandymo pristatyti, laikymo arba pranešimo apie atsiėmimą.
Mokestis	Taikomos vietinio vežėjo taisyklės.
Garantuojama?	Ne; priklauso nuo vietinio vežėjo politikos ir siuntos tinkamumo.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite pristatymo partnerio nuorodą, rodomą sekimo rezultate.

Adreso taisymas prieš pristatymą

Paprastai prekybininkas arba siuntėjas; gavėjo parinktys priklauso nuo paskutinės atkarpos vežėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą

Tinkamumas	Ribota, kai siunta jau kelyje arba perduota partneriui.
Terminas / pasiekiamas etapas	Geriausia prieš perduodant vežėjui arba prieš galutinį nuskaitymą išvežant pristatyti.
Mokestis	Taikomos sutarties arba partnerio taisyklės.
Garantuojama?	Ne; pradėjus maršrutizavimą, pataisymas gali nepavykti.
Oficiali veiksmo nuoroda	Susisiekite su pardavėju arba vežėju, kuris nurodytas kaip dabartinis siuntos saugotojas.

Pristatymo įrodymo užklausa

Gavėjas, pardavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo paskutinės atkarpos vežėjo įrašų.

Peržiūrėti visą pristatymo įrodymo informaciją

Tinkamumas	Pasiekiama tik ten, kur paskutinės atkarpos vežėjas registruoja pristatymo įrodymą.
Terminas / pasiekiamas etapas	Po pristatymo nuskaitymo.
Mokestis	Taikomos vežėjo taisyklės.
Garantuojama?	Ne; ne visi e. prekybos produktai apima parašą arba nuotraukos įrodymą.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite DHL sekimą ir bet kurį susietą paskutinės atkarpos vežėjo sekimo puslapį.

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, vežėjo pretenzija, draudimo pretenzija ir e. prekybos grąžinimas yra skirtingi procesai. DHL eCommerce US siuntoms, įsigytoms iš internetinės parduotuvės, paprastai pardavėjas yra ta šalis, kuri gali teikti vežėjo užklausas arba pretenzijas, nes pardavėjas įsigijo siuntimo paslaugą.

Pretenzijos ir grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Siunta neturi atnaujinimų, yra prieštaringų nuskaitymų arba įtariama perdavimo problema.

Peržiūrėti visą sekimo užklausos informaciją

Kas teikia	Pardavėjas, siuntėjas arba gavėjas, priklausomai nuo vežėjo kanalo.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Nėra patvirtinto universalaus viešo termino visiems DHL eCommerce US produktams; vadovaukitės pardavėjo ir oficialaus vežėjo kanalo nurodymais.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, išsiuntimo data, gavėjo adresas, paskutinis nuskaitymas ir užsakymo duomenys.
Galimas rezultatas	Atnaujintas nuskaitymas, tyrimo pastaba, perdavimo patvirtinimas arba nukreipimas pas partnerį vežėją.
Oficiali nuoroda	DHL klientų aptarnavimas

Pranešimas apie sugadinimą arba trūkstamą turinį

Pakuotė atvyksta sugadinta, atidaryta, šlapia, sutraiškyta arba su trūkstamais daiktais.

Peržiūrėti visą pranešimo apie sugadinimą informaciją

Kas teikia	Paprastai pardavėjas arba siuntėjas dėl vežėjo pretenzijos; gavėjas pateikia įrodymus.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Praneškite nedelsdami; tikslūs pretenzijų pateikimo terminai priklauso nuo paslaugų sutarties ir paskutinės atkarpos vežėjo taisyklių.
Reikalingi įrodymai	Išorinės pakuotės, vidinės pakuotės, turinio, etiketės, sąskaitos ir vertės įrodymo nuotraukos.
Galimas rezultatas	Vežėjo tyrimas, sprendimas dėl pretenzijos, pardavėjo pinigų grąžinimas, pakeitimas arba atmetimas.
Oficiali nuoroda	Naudokite pardavėjo pretenzijų kanalą ir DHL klientų aptarnavimą, jei esate siuntimo klientas.

E. prekybos pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Pirkėjas negavo užsakymo, gavo sugadintas prekes arba grąžinimas buvo pristatytas, bet neapdorotas.

Peržiūrėti visą e. prekybos pinigų grąžinimo arba pakeitimo informaciją

Kas teikia	Pirkėjas prašo sprendimo iš pardavėjo arba prekyvietės; pardavėjas prireikus tvarko išieškojimą iš vežėjo.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Taikomi prekyvietės ir pardavėjo politikos terminai.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo numeris, pristatymo būsena, nuotraukos ir susirašinėjimo istorija.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, parduotuvės kreditas arba atmetimas pagal pardavėjo politiką.
Oficiali nuoroda	Naudokite pardavėjo arba prekyvietės užsakymo pagalbos puslapį.

17TRACK negali patvirtinti DHL eCommerce US pretenzijų, keisti vežėjo įrašų, grąžinti pašto išlaidų ar spręsti dėl pardavėjo pinigų grąžinimų.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

DHL eCommerce US siuntos turi atitikti DHL taisykles, kilmės ir paskirties šalių įstatymus, muitinės taisykles ir bet kokius paskutinės atkarpos vežėjo apribojimus. Ribojamos prekės gali būti uždelstos, grąžintos, konfiskuotos arba atsisakytos priimti, o sekime gali būti rodoma muitinės sulaikymas, išimtis arba grąžinimas.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojami arba draudžiami, priklausomai nuo produkto, maršruto ir pakuotės.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Aerozoliai, degūs skysčiai, suslėgtos dujos, cheminės medžiagos ir pavojingos medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Kai priimama vežti, reikalinga klasifikacija, pakuotė ir dokumentai.
Transportavimo apribojimas	Oro ir pašto maršrutai gali būti neprieinami.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo patikros sulaikymas, grąžinimas arba atsisakymas priimti.
Oficialios taisyklės	DHL eCommerce siuntimo rekomendacijos

Ličio baterijos ir elektronika

Ribojama ir priklauso nuo maršruto.

Peržiūrėti visą informaciją apie ličio baterijas ir elektroniką

Tipiniai pavyzdžiai	Išorinės baterijos, baterijų paketai, telefonai, planšetiniai kompiuteriai ir įrenginiai, kuriuose yra ličio elementų.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Svarbūs kiekis, vatvalandžių reitingas, ar baterija įmontuota į įrenginį, ir ženklinimas.
Transportavimo apribojimas	Kai kurie oro ar tarptautiniai maršrutai gali atmesti atskirai siunčiamas baterijas.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Eksporto saugumo uždelsimas, grąžinimas arba sunaikinimas pagal vietos taisykles.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami patikrinkite galiojančias DHL ir paskirties šalies taisykles.

Skysčiai, kosmetika ir greitai gendantys produktai

Ribojama dėl nuotėkio, muitinės ir gedimo rizikos.

Peržiūrėti visą informaciją apie skysčius ir greitai gendančius produktus

Tipiniai pavyzdžiai	Kvepalai, losjonai, maistas, papildai, augalai ir temperatūrai jautrios prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalinga sandari pakuotė, sudedamųjų dalių deklaracija ir leidimas įvežti į paskirties šalį.
Transportavimo apribojimas	Kai kurie daiktai netinka ekonomiškoms tarpvalstybinėms siuntoms.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės patikra, sunaikinimas, grąžinimas arba ginčas dėl žalos atlyginimo.
Oficialios taisyklės	Vadovaukitės DHL ir paskirties šalies muitinės taisyklėmis kaip pagrindiniu šaltiniu.

Didelės vertės, reguliuojamos arba draudžiamos prekės

Dažnai draudžiamos arba reikalauja specialių dokumentų.

Peržiūrėti visą informaciją apie reguliuojamas prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Ginklai, padirbtos prekės, grynieji pinigai, taurieji metalai, vaistai ir kontroliuojami daiktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Jei transportavimas leidžiamas, gali būti reikalingos licencijos, leidimai arba specialūs vežėjo produktai.
Transportavimo apribojimas	Ekonomiški e. prekybos kanalai gali nepriimti šių prekių.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Konfiskavimas, muitinės sulaikymas, grąžinimas arba jokios kompensacijos, jei siunčiama pažeidžiant taisykles.
Oficialios taisyklės	Prieš perduodami siuntą patikrinkite DHL draudžiamų ir ribojamų prekių taisykles.

Klientų aptarnavimas

Dėl vartotojų e. prekybos užsakymų pirmiausia kreipkitės į pardavėją, jei problema susijusi su pinigų grąžinimu, pakeitimu, trūkstama preke, neteisingu adresu prieš išsiuntimą arba pretenzijos pateikimu. Kreipkitės į DHL arba paskutinės atkarpos vežėją, kai sekimo puslapyje rodoma, kad tas vežėjas šiuo metu yra atsakingas už pristatymą arba tyrimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus sekimas

DHL Tracking

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų sekimą

Geriausiai tinka	Tikrinami dabartiniai DHL ir susietų partnerių įvykiai.
Regionas / kalba	Jungtinės Valstijos / puslapis anglų kalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinė savitarnos sistema; vežėjų sistemos gali būti atnaujinamos gavus nuskaitymo duomenis.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, siuntos ID arba partnerio numeris.
Svarbus apribojimas	Sekimo puslapis pats nekeičia adreso ir neišduoda grąžinamųjų išmokų.

DHL eCommerce WebTrack

DHL eCommerce Tracking

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL eCommerce WebTrack

Geriausiai tinka	DHL eCommerce siuntos paieška ir susieti pristatymo patvirtinimo numeriai.
Regionas / kalba	JAV el. prekybos sekimo kontekstas.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinė savitarna.
Informacija, kurią reikia paruošti	DHL eCommerce sekimo numeris arba siuntos ID.
Svarbus apribojimas	Kai kuriuos paskutinės mylios veiksmus turi atlikti USPS arba vietinis pristatymo partneris.

DHL klientų aptarnavimo portalas

DHL klientų aptarnavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL klientų aptarnavimo portalą

Geriausiai tinka	Užklausų nukreipimas į tinkamą DHL padalinį ir pagalbos įrankį.
Regionas / kalba	Jungtinės Valstijos / anglų.
Darbo valandos ir laiko juosta	Dabartinės darbo valandos skiriasi priklausomai nuo kanalo ir turėtų būti patvirtintos oficialiame puslapyje.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, siuntėjo vardas, gavėjo adresas, paskutinis skenavimas ir problemos aprašymas.
Svarbus apribojimas	DHL Express ir DHL eCommerce US pagalbos keliai skiriasi; kai taikoma, pasirinkite el. prekybą.

Pardavėjo arba prekyvietės pagalba

Naudokite parduotuvės arba prekyvietės užsakymo pagalbos puslapį.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pagalbą

Geriausiai tinka	Grąžinimas, pakeitimas, neteisingas adresas prieš išsiuntimą, trūkstama prekė ir su užsakymu susijusios pretenzijos.
Regionas / kalba	Priklauso nuo pardavėjo.
Darbo valandos ir laiko juosta	Priklauso nuo pardavėjo.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, sekimo numeris, ekrano kopijos, nuotraukos ir pristatymo problemos informacija.
Svarbus apribojimas	Pardavėjui gali tekti pateikti pretenziją vežėjui, nes pardavėjas įsigijo siuntimo paslaugą.

Paskutinės mylios vežėjas

Naudokite USPS arba vietinio vežėjo nuorodą, rodomą sekime.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios vežėjo pagalbą

Geriausiai tinka	Pristatymo bandymas, atsiėmimas, pakartotinis pristatymas, pristatyta, bet negauta, ir pristatymo įrodymo klausimai.
Regionas / kalba	Paskirties šalies vietinė pagalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Taikomos vietinio vežėjo taisyklės.
Informacija, kurią reikia paruošti	Vietinis sekimo numeris, pristatymo pranešimas, adresas, ID ir naujausias skenavimas.
Svarbus apribojimas	Vietinis vežėjas gali nespręsti pardavėjo grąžinimų ar pakaitinių užsakymų klausimų.

El. prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės naudoja DHL eCommerce US sekimą siuntų matomumui, išimčių stebėsenai ir klientų aptarnavimo darbo eigoms. Vartotojai turėtų naudoti oficialų sekimo puslapį arba 17TRACK, o kūrėjai turėtų atskirti oficialias DHL verslo API nuo 17TRACK kelių vežėjų API.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialūs DHL kūrėjų įrankiai

DHL / DHL Developer Portal.

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialius DHL kūrėjų įrankius

Vežėjų aprėptis	DHL padaliniai ir API, prieinami patvirtintiems DHL klientams; tiksli DHL eCommerce US sekimo prieiga priklauso nuo produkto ir paskyros tinkamumo.
Pagrindinė paskirtis	Su vežėju integruotas siuntimas, sekimas arba verslo operacijos, kurioms DHL suteikia prieigą.
Autentifikavimas	Kūrėjų portalo prisijungimo duomenys arba paskyra pagrįstas autentifikavimas, priklausomai nuo API.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Turėtų būti įgyvendinamos tik tos galimybės, kurios patvirtintos dabartinėje DHL kūrėjų dokumentacijoje.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	DHL Developer Portal
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Nenaudokite senų DHL Global Mail arba nebeveikiančių endpointų be patvirtinimo dabartiniame kūrėjų portale.

17TRACK API

17TRACK.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimas, įskaitant palaikomus DHL ir partnerių vežėjų įrašus, kai sukonfigūruoti vežėjų kodai.
Pagrindinė paskirtis	Centralizuota sekimo registracija, būsenų normalizavimas, paketinis sekimas ir kelių vežėjų matomumas.
Autentifikavimas	17token antraštė.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Registruokite sekimo numerius ir gaukite normalizuotus sekimo duomenis per 17TRACK API produktus.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinį v2.4 registracijos endpoint, nurodytą 17TRACK dokumentacijoje.

Prekyvietės užsakymų sekimas

Prekybininko platforma arba prekyvietė.

Peržiūrėti visą prekyvietės užsakymų sekimo informaciją

Vežėjų aprėptis	Tik vežėjai ir numeriai, susieti su pardavėjo užsakymų sistema.
Pagrindinė paskirtis	Komunikacija su pirkėju, WISMO mažinimas ir užsakymo pažado rodymas.
Autentifikavimas	Prekyvietės pardavėjo paskyra arba platformos API prisijungimo duomenys.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Priklauso nuo prekyvietės įrankių.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Naudokite atitinkamą prekyvietės kūrėjų portalą.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Prekyvietės sekimas gali atsilikti nuo vežėjo nuskaitymų arba slėpti partnerio nuorodos informaciją.

DUK

1. Kaip sekti savo DHL eCommerce US siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialiame DHL sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad matytumėte prieinamus DHL eCommerce US ir partnerių vežėjų įvykius.

2. Kur galiu rasti savo DHL eCommerce US sekimo numerį?

Ieškokite prekybininko siuntimo el. laiške, užsakymo puslapyje, DHL etiketėje, grąžinimo etiketėje arba sekime rodomoje pristatymo partnerio nuorodoje.

3. Kaip atrodo DHL eCommerce US sekimo numeris?

Tai gali būti DHL eCommerce siuntos ID, GM tipo identifikatorius, ilgas USPS skaitmeninis pristatymo numeris, tarptautinis pašto S10 numeris arba su prekybininku susietos grąžinimo etiketės numeris.

4. Kada pasirodys pirmasis DHL eCommerce US sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas atnaujinimas paprastai pasirodo po fizinio priėmimo arba apdorojimo, nebūtinai tada, kai prekybininkas sukuria etiketę.

5. Kodėl mano DHL eCommerce US sekimas neatnaujinamas?

Sekimas gali sustoti paėmimo, rūšiavimo, eksporto transportavimo, muitinės arba perdavimo partneriui metu, nes ne kiekvienas judėjimas gauna viešą nuskaitymą.

6. Kiek laiko trunka DHL eCommerce US pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo prekybininko produkto, kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės ir paskutinės mylios partnerio; rodomas datas laikykite apytikslėmis, nebent oficialiose sąlygose nurodyta garantija.

7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio DHL eCommerce US pristatymo bandymo?

Naudokite pristatymo pranešimą arba vietinio vežėjo sekimo nuorodą, kad susitartumėte dėl atsiėmimo ar pakartotinio pristatymo, ir susisiekite su prekybininku, jei reikia pataisyti adreso arba muitinės informaciją.

8. Ką turėčiau daryti, jei DHL eCommerce US nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?

Pirmiausia patikrinkite pašto dėžutę, verandą, siuntų spintelę, registratūrą, šeimos narius ir kaimynus, tada paprašykite paskutinės mylios vežėjo pristatymo informacijos ir praneškite prekybininkui.

9. Kas tvarko prarastos arba sugadintos DHL eCommerce US siuntos klausimus?

Prekybininkas arba siuntėjas paprastai tvarko pretenzijas vežėjui, nes prekybininkas įsigijo siuntimo paslaugą; gavėjas turėtų išsaugoti pakuotę ir pateikti nuotraukas bei užsakymo įrodymus.

10. Kaip susisiekti su DHL eCommerce US klientų aptarnavimu?

Naudokite oficialų DHL klientų aptarnavimo puslapį dėl vežėjo pagalbos, tačiau pirmiausia susisiekite su prekybininku dėl pinigų grąžinimo, pakeitimų, trūkstamų prekių ir užsakymo pataisymų.

11. Kodėl DHL eCommerce US sekime rodomas USPS arba vietinio vežėjo numeris?

DHL eCommerce US galutinį pristatymą gali perduoti USPS arba kitam vietiniam vežėjui, ir tas partnerio numeris tampa svarbus pristatymo bandymams, atsiėmimui ir pristatymo įrodymo klausimams.

12. Ar DHL eCommerce US sekimas gali pakeisti numerius tarptautinio siuntimo metu?

Taip, DHL identifikatorius gali būti susietas su paskirties šalies pašto arba siuntų numeriu, o vietinis numeris po perdavimo importo metu gali tapti geriausiu numeriu.

13. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad DHL eCommerce US atliko muitinės formalumus?

Ne, atvykimas į paskirties šalį reiškia tik tai, kad siunta pasiekė importo punktą; muitinės išleidimui reikia atskiro apdorojimo arba išleidimo įvykių.

14. Ar DHL eCommerce US paslaugą galima nustatyti vien pagal sekimo numerio prefiksą?

Ne, prefiksai ir numerių grupės gali sutapti skirtingose prekybininkų sistemose ir partnerių etiketėse, todėl naudokite oficialų sekimą arba 17TRACK vežėjo atpažinimą, o ne pasikliaukite prefiksu.

15. Ar įmonės gali sekti DHL eCommerce US siuntas per API?

Įmonės oficialioms DHL integracijoms turėtų naudoti aktualią DHL Developer Portal dokumentaciją ir gali naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimui, kai sukonfigūruotas palaikomas vežėjo kodas.

16. Kodėl 17TRACK rodo kitokią formuluotę nei DHL eCommerce US?

17TRACK normalizuoja daugelio vežėjų įvykius, todėl formuluotė gali būti standartizuota, nors pagrindinis įvykis vis tiek gaunamas iš DHL eCommerce US arba partnerio vežėjo.

Sekimo API

/*
  1. DHL eCommerce US official tracking API
  Current public official tracking API endpoint for DHL eCommerce US is not confirmed here.
  Use the current DHL Developer Portal and your DHL customer credentials before implementing any official endpoint:
  https://developer.dhl.com/

  Do not copy retired DHL Global Mail or legacy endpoints unless DHL confirms them for your account and service.
*/

/*
  2. 17TRACK API
  Register a DHL eCommerce US tracking number with 17TRACK.
  CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'