PostPlus Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін PostPlus бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

Postplus туралы

Бұл бетте Postplus ресми веб-сайтпен байланысты тәуелсіз логистикалық тасымалдаушы ретінде қарастырылады http://www.post-plus.net/. Publicly verifiable carrier data from the official website is limited, so this guide separates confirmed facts from practical tracking guidance and does not attribute unverified company history, headquarters, network size, phone numbers, or delivery guarantees to Postplus.

Postplus шолуы

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Postplus
Ресми веб-сайт	http://www.post-plus.net/
Тасымалдаушы түрі	Қоғамға ашық расталған мәліметтер шектеулі; нақты сәлемдеме үшін Postplus бастапқы тасымалдаушы, экспедиторлық серіктес, магистральдық тасымалдау операторы немесе қадағалауда көрінетін логистикалық провайдер ретінде әрекет ететінін тексеру үшін ресми сайтты және жөнелту оқиғаларын пайдаланыңыз.
Негізгі өңір	Қолжетімді ресми кіру нүктесінен қоғамға ашық түрде расталмаған.
Қадағалау беті	Егер қадағалау құралы қолжетімді болса, ресми веб-сайтты пайдаланыңыз немесе қолжетімді Postplus оқиғалары мен кейінгі серіктес сканерлеулерін біріктіру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
Бас ұйым	Қоғамға ашық түрде расталмаған.
Құрылған жылы	Қоғамға ашық түрде расталмаған.
Штаб-пәтері	Қоғамға ашық түрде расталмаған.

Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланыстары

Ұйым

Ұйым түрі

Postplus

Канондық тасымалдаушы ұйым

Postplus туралы барлық мәліметтерді көру

Postplus-пен байланысы	Postplus — осы қадағалау нұсқаулығында қолданылатын канондық тасымалдаушы атауы және оны ұқсас атаулы басқа логистикалық компаниямен алмастыруға болмайды.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Тасымалдаушының сәйкестігі жөнелтілімге қай қадағалау құралы, қолдау арнасы және жауапкершілік шекарасы қолданылатынын анықтайды.
Ресми дәлел	Postplus үшін ұсынылған ресми кіру нүктесі — http://www.post-plus.net/.

Postplus қызметтері

Көрсетілетін немесе ұйымдастырылатын логистикалық қызметтер

Postplus қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

Postplus-пен байланысы	Postplus қадағалау жазбаларында сәлемдеме қозғалысын қамтамасыз ететін немесе ұйымдастыратын тарап ретінде көрінуі мүмкін, бірақ қызмет атаулары мен қамту аймағы жөнелту жазбасымен салыстырылып тексерілуі тиіс.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Postplus астында көрінетін қадағалау нөмірі сәлемдемені әр кезеңде кімнің физикалық түрде ұстап отырғанын өздігінен дәлелдемейді.
Ресми дәлел	Қызметтердің жария каталогы туралы мәліметтер қолжетімді ресми кіру нүктесінен расталмады.

Ресми Postplus веб-сайты

Ресми веб-ресурс

Ресми Postplus веб-сайты туралы барлық мәліметтерді көру

Postplus-пен байланысы	Веб-сайт — қолжетімді болған кезде ағымдағы қадағалауды, хабарламаларды, байланыс арналары мен қызмет ақпаратын тексеруге арналған ресми дереккөз.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Ресми қадағалау — жапсырманың жасалғанын, қабылданғанын, өңделгенін, жеткізілгенін немесе қайтарылғанын растауға арналған ең жақсы орын.
Ресми дәлел	Ұсынылған ресми веб-сайт: http://www.post-plus.net/.

Соңғы мильдегі пошта немесе курьерлік серіктес

Ықтимал межелі жеткізу ұйымы

Соңғы миль серіктестері туралы барлық мәліметтерді көру

Postplus-пен байланысы	Межелі елдің пошта операторы немесе курьері Postplus-тен басталған немесе Postplus арқылы көрінетін трансшекаралық тасымалдан кейін жеткізуді аяқтауы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Соңғы жеткізуді орындайтын тарап әдетте жергілікті жеткізу сканерлеулерін, алып кету мүмкіндігін немесе мекенжай мәселелерін растай алатын тарап болып табылады.
Ресми дәлел	Нақты серіктес атаулары жөнелтілімге байланысты және әмбебап Postplus желісі тізімі ретінде көпшілікке ресми расталмаған.

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK туралы барлық мәліметтерді көру

Postplus-пен байланысы	Жарамды қадағалау нөмірі берілген кезде 17TRACK Postplus жөнелтілімдері және басқа тасымалдаушылар бойынша қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушыны анықтауды және серіктес сканерлеулерін салыстыруға көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды және шағымдарды мақұлдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы тасымалдаушыға тәуелсіз қадағалауды тіркеу және сұрау жұмыс процестерін сипаттайды.

Жылдам жауап

Postplus қадағалау үшін қадағалау нөмірін сатушыда, жөнелту жапсырмасында, түбіртекте немесе хабарламада көрсетілгендей дәл енгізіңіз — ресми Postplus веб-сайтында немесе 17TRACK платформасында. Егер нәтиже шықпаса, алдымен көшірілген бос орындарды, қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірі енгізілгенін, алғашқы қабылдау сканерлеуін әлі алмаған жапсырманы немесе қазіргі уақытта серіктес тасымалдаушы өңдеп жатқан жөнелтілімді тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қолжетімді Postplus және серіктес тасымалдаушы қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK мекенжайды өзгерте алмайды, сәлемдемені басқа бағытқа жібере алмайды, ақшаны қайтара алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе тасымалдаушыны сканерлеуге мәжбүрлей алмайды.

Postplus сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушы растаған оқиғалар үшін ресми Postplus қадағалауын пайдаланыңыз, ал бірнеше тасымалдаушыны анықтау, серіктеске тапсыру көрінісі немесе бірнеше маркетплейс бойынша топтамалық қадағалау қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.

Қадағалау жолдары

Жол	Қадамдар
Ресми Postplus қадағалауы	1. Ресми Postplus веб-сайтын ашыңыз. 2. Қолжетімді болса, қадағалау функциясын табыңыз. 3. Қадағалау нөмірін қосымша мәтінсіз қойыңыз. 4. Соңғы оқиғаны, орналасқан жерді және оқиға уақытын сатушының жөнелту күнімен салыстырыңыз.
17TRACK қадағалауы	1. 17TRACK ашыңыз. 2. Postplus қадағалау нөмірін қойыңыз. 3. Тасымалдаушыны автоматты анықтауды іске қосыңыз немесе қолжетімді болса Postplus таңдаңыз. 4. Анықталған кезде Postplus оқиғаларын серіктес тасымалдаушы жаңартуларымен бірге қарап шығыңыз.
Маркетплейс немесе сатушы тапсырыс беті	Сатушы шынайы тасымалдаушы қадағалау нөмірін жүктегенін немесе тек ішкі тапсырыс/анықтама нөмірін ғана көрсеткенін растау үшін маркетплейс бетін пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірі тапсырыс нөмірімен, шот-фактура нөмірімен, клиенттік анықтамамен немесе жеткізу хабарламасымен бірдей емес. Егер нөмір танылмаса, сатушыдан немесе жөнелтушіден тасымалдаушының қадағалау нөмірін және сәлемдемеге тағайындалған тасымалдаушы атауын сұраңыз.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

Postplus осы нұсқаулық үшін қаралған ресми кіру нүктесінде жалпыға ортақ әмбебап қадағалау нөмірі ережелер жиынтығын ұсынбайды. Сондықтан Postplus жөнелтілімін тек префикс бойынша емес, нөмірді, сатушы көрсеткен тасымалдаушы атауын, ресми қадағалау жауабын және кез келген кейінгі тасымалдаушыға тапсыру оқиғаларын біріктіру арқылы анықтаңыз.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыптандырылған үлгі

Postplus тасымалдаушы қадағалау ID

Көпшілікке ресми расталмаған; нөмірдің айналасындағы бос орындарды алып тастағаннан кейін дәл берілгендей енгізіңіз.

Postplus тасымалдаушы қадағалау ID туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жапсырма жүйесіне байланысты сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін; толық ресми көпшілік ереже расталмаған.
Кім береді	Postplus жөнелтілім идентификаторын тағайындаған кезде Postplus немесе Postplus жөнелту жүйесі береді.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Тұтынушы сәлемдемесін қадағалау, сатушының жөнелтілімді растауы және логистикалық ерекшеліктерді бақылау.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны жөнелтілім туралы электрондық хатта немесе маркетплейстегі тапсырыс бетінде көре алады; жөнелтушілер оны жапсырмада, манифестте немесе жөнелту бақылау тақтасында көре алады.
Қадағалау ауқымы	Postplus немесе қосылған қадағалау платформасы сканерлеу деректерін алатын жерде көрінеді.
Маңызды ескерту	Танылған нөмір сол сәтте Postplus сәлемдемені физикалық түрде ұстап тұрғанын дәлелдемейді.

Серіктес берген tracking ID

Тасымалдаушыға тән серіктес форматы; мысалдар AB #### #### CD сияқты бүркемеленген деп қарастырылуы керек.

Серіктес берген tracking ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Шығу тасымалдаушысына, line-haul провайдеріне, пошта операторына немесе last-mile курьеріне байланысты.
Кім береді	Жеткізу серіктесі, шығу поштасы, межелі пошта немесе marketplace логистика провайдері.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Бірнеше тасымалдаушы деректер алмасатын трансшекаралық тапсыру tracking-і.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар marketplace бетінде бастапқы серіктес нөмірін немесе түрлендірілген last-mile нөмірін көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Деректер бөлісілсе, шығу, экспорт, әуе компаниясы, импорт және жергілікті жеткізу оқиғаларын көрсетуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Егер Postplus нөмірді сұрата алса, бұл Postplus сол нөмірді бергенін білдірмейді.

UPU S10 пошта идентификаторы

Екі әріп + тоғыз цифр + екі әріптік ел коды, XX ######### XX түрінде көрсетіледі.

UPU S10 пошта идентификаторы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Он үш таңба: қызмет индикаторы, тексеру цифрын қоса алғандағы сериялық цифрлар және берген ел коды.
Кім береді	Әдетте белгіленген пошта операторы, міндетті түрде Postplus емес.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Халықаралық пошта сәлемдемелері, тіркелген жөнелтілімдер, EMS тәрізді қызметтер немесе кіріс пошта тапсырулары.
Оны кім және қайда көреді	Трансшекаралық сатып алушылар оны сатушы бетінде, кедендік декларацияда немесе межелі пошта tracking бетінде көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Оқиғалар алмасылған кезде шығу поштасы, халықаралық алмасу, импорт кедені және межелі пошта.
Маңызды ескерту	Соңындағы ел коды жеткізу елін емес, нөмірді берген пошта әкімшілігін көрсетеді.

Саудагер тапсырысының немесе анықтамалық нөмірі

Marketplace-ке тән; тасымалдаушының tracking форматы емес.

Саудагер тапсырысының немесе анықтамалық нөмірінің барлық мәліметтерін көру

Ұзындығы/құрылымы	Сатушыға, тапсырыс жүйесіне немесе marketplace-ке байланысты өзгереді.
Кім береді	Саудагер, ecommerce платформасы, қойма немесе төлем жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Тапсырысты іздеу, клиенттерге қызмет көрсету және сатушының ішкі салыстыруы.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны тапсырысты растау беттерінде және шот-фактураларда көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте сатушы оны тасымалдаушы нөмірімен байланыстырмаса, Postplus арқылы tracking жасау мүмкін емес.
Маңызды ескерту	Егер tracking бос болса, тасымалдаушының tracking ID орнына тапсырыс ID енгізіп жатпағаныңызды тексеріңіз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Postplus tracking-ін өмірлік цикл ретінде оқу керек: деректер алынды, зат қабылданды, сұрыптау немесе line-haul арқылы қозғалыс, ықтимал кеден және серіктеске тапсыру, жеткізу әрекеті, жеткізу, алып кету, ерекшелік немесе қайтару.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Электрондық жөнелтілім деректері бар, бірақ сәлемдеме физикалық қабылдау сканерлеуін әлі алмауы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Физикалық тапсыру сканерленгенге дейін сатушы, қойма немесе алып кету серіктесі.
Келесіде не болады	Зат логистика желісіне кіргеннен кейін алып кету немесе қабылдау сканері пайда болуы керек.
Сіз не істеуіңіз керек	Жөнелту уәде етілгеннен кейін қозғалыс болмаса, сатушының тапсыру күнін растаңыз.

Тасымалдаушы қабылдады / алды

Қабылданды

Тасымалдаушы қабылдағаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме тасымалдаушы немесе серіктес желісіне кірді.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғада көрсетілген қабылдаушы тасымалдаушы немесе нысан.
Келесіде не болады	Сұрыптау, экспортқа дайындау немесе ішкі транзит.
Сіз не істеуіңіз керек	Сәлемдеме әдеттен тыс ұзақ уақыт қозғалыссыз қалмаса, қалыпты ілгерілеуді бақылаңыз.

Тасымалдауда

Тасымалдаудағы жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім нысандар арасында қозғалып жатыр немесе келесі жоспарланған жөнелтуді күтіп тұр.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы сканерлеуде көрсетілген кезеңді бақылайтын тасымалдаушы немесе көлік серіктесі.
Келесіде не болады	Хабқа, экспорт кеңсесіне, импорт нысанына немесе жеткізу депосына келу.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәселені жоғары деңгейге көтермес бұрын қызмет ескертулерін, кедендік талаптарды және мекенжайдың дұрыстығын тексеріңіз.

Кедендік рәсімдеу жүріп жатыр

Кеден/Тапсыру

Кедендік рәсімдеу жүріп жатқан жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім импорттық немесе экспорттық тексерістен өтіп жатыр немесе деректер кеден органдарымен алмасуда.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғаға байланысты кеден органы, брокер, тасымалдаушы немесе межелі елдің пошта операторы.
Келесіде не болады	Шығару, ақпарат сұрату, салық/баж төлемі, тексеру немесе қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Шот-фактура, жеке куәлік, салық төлемі немесе импортқа рұқсат сұрауларына жылдам жауап беріңіз.

Жеткізуге шығарылды

Жеткізуге шығарылған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жеткізу әрекеті үшін жергілікті курьерде немесе жеткізу бағытына берілген.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі жердегі соңғы кезең тасымалдаушысы немесе жергілікті жеткізу депосы.
Келесіде не болады	Жеткізу, сәтсіз әрекет, алып кету туралы хабарлама немесе ерекше жағдай.
Сіз не істеуіңіз керек	Қолжетімді болыңыз, ғимаратқа кіру мүмкіндігін тексеріңіз және жеткізу нұсқауларын қадағалаңыз.

Жеткізілді

Жеткізілген жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Тасымалдаушының жеткізу оқиғасы сәлемдеменің жеткізілгенін, қалдырылғанын, қол қойылып алынғанын немесе алып кеткенін көрсетеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу дәлелі үшін жергілікті жеткізу тасымалдаушысы; тапсырысты шешу үшін алушы және сатушы.
Келесіде не болады	Түзету немесе қайтару жарияланбаса, бұдан әрі транзиттік сканерлеулер күтілмейді.
Сіз не істеуіңіз керек	Табылмаса, жеткізу орнын, үй ішіндегілерді, қабылдау үстелін, локерді, көршілерді және сатушы қолдауын тексеріңіз.

Жеткізу ерекшелігі / сәтсіз әрекет

Ерекше жағдай

Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Мекенжай, қолжетімділік, алушының болмауы, кеден, зақымдану немесе операциялық мәселелер себебінен жеткізуді аяқтау мүмкін болмады.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы оқиғада аталған ұйым, әдетте жергілікті жеткізу тасымалдаушысы немесе кеден органы.
Келесіде не болады	Қайта жеткізу, алып кету, мекенжайды түзету, қайтару немесе тергеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Бақылау нөмірі және соңғы оқиғамен жергілікті тасымалдаушыға немесе сатушыға хабарласыңыз.

Жіберушіге қайтарылды

Қайтару

Жіберушіге қайтарылған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу сәтсіздігі, бас тарту, кедендік сәтсіздік, тыйым салынған мазмұн немесе мекенжай мәселелерінен кейін тасымалдаушы сәлемдемені кері жіберіп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару кезеңін қазір орындап жатқан тасымалдаушы және ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту шешімдері үшін жөнелтуші.
Келесіде не болады	Қайтару транзиті және жіберушіге немесе қоймаға соңғы қайтару жеткізілімі.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушыға тез хабарласыңыз; алушылар көбіне белсенді халықаралық қайтаруды тоқтата алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Postplus қоғамдық қызмет атаулары, кепілдендірілген стандарттары және баға кестелері қолжетімді ресми кіру нүктесінен расталмады. Келесі кестелер тексерілмеген Postplus уәделерін ресми кепілдік ретінде ұсынбай, практикалық бақылау сценарийлерін жіктейді.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Бақыланатын сәлемдеме қозғалысы

Бақыланатын пакет қызметі немесе ұйымдастырылған логистикалық қозғалыс

Бақыланатын сәлемдеме қозғалысы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Сәлемдеменің негізгі көрінуін қажет ететін сатып алушылар мен сатушылар.
Қамту аймағы	Жөнелтілімге байланысты; Postplus бақылауы және серіктес оқиғалары арқылы растаңыз.
Бақылау деңгейі	Сканерлеу деректері Postplus немесе серіктестер тарапынан берілген кезде кезеңдік бақылау.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Ашық түрде расталмаған; сатушының жеткізу шарттарын және ресми ережелерді орындаңыз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қоғамға ашық түрде расталмаған.
Негізгі шектеу	Алып кету, экспорт, кеден немесе серіктеске тапсыру кезінде бақылауда үзілістер болуы мүмкін.

Шекарааралық ecommerce сәлемдемесі

Халықаралық немесе көп тасымалдаушы қатысатын сәлемдеме ағыны

Шекарааралық ecommerce сәлемдемесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Шығу орны, магистральдық тасымал, кеден және соңғы миль жеткізілімі әртүрлі ұйымдарды қамтуы мүмкін marketplace тапсырыстары.
Қамту аймағы	Шығу орнына, жеткізу орнына, кеден деректеріне және соңғы миль тасымалдаушысымен интеграцияға байланысты.
Бақылау деңгейі	Шығу және жеткізу кезеңдері көрінуі мүмкін; әуе немесе кеден кезеңдерінде сканерлеу деректері шектеулі болуы мүмкін.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Postplus үшін ашық түрде расталмаған; межелі елдің импорттық шектеулері бәрібір қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Сатушы келісімшартына байланысты.
Негізгі шектеу	Кеден және серіктеске тапсыру оқиғалары көрінуде үзілістер тудыруы мүмкін.

Қайтаруды немесе ерекшелік жағдайларын өңдеу

Жөнелтілімнен кейінгі мәселені шешу

Қайтаруды немесе ерекшелік жағдайларын өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жеткізілмейтін, қабылданбаған, жеткізуі сәтсіз болған, кеденнен қайтарылған немесе сатушы мақұлдаған қайтару жөнелтілімдері.
Қамту аймағы	Жөнелтілімге байланысты және сатушының рұқсатын талап етуі мүмкін.
Бақылау деңгейі	Қайтару сканерлеулері шығу бағытындағы сканерлеулерге қарағанда аз болуы мүмкін.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Бастапқы қызметке және қайтару бағытына байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қоғамға ашық түрде расталмаған.
Негізгі шектеу	Қайтару басталғаннан кейін алушылар оны басқа бағытқа өзгерте алмауы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Бақыланатын сәлемдеме қозғалысы

Ашық түрде расталған әмбебап Postplus стандарты табылған жоқ.

Бақыланатын сәлемдеме қозғалысының жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Қоғамға ашық түрде расталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Ақшаны қайтару бойынша жария кепілдік расталмады.
Есептеу басталатын сәт	Жапсырма жасалған уақытты емес, алғашқы нақты қабылдау сканерлеуін пайдаланыңыз.
Негізгі кідіріс факторлары	Алып кетудің кідіруі, сканерлеудің болмауы, рейске орын бөлу, кеден, салық төлеу, шектеулі тауарлар, мекенжай сапасы және соңғы миль өткізу қабілеті.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Қазіргі ресми веб-сайтты және жөнелтілімге қатысты шарттарды пайдаланыңыз.

Шекарааралық ecommerce сәлемдемесі

Шығу орнына, жеткізу орнына, кеденге, қызмет деңгейіне және соңғы миль серіктесіне қарай өзгереді.

Шекарааралық ecommerce сәлемдемесінің жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Саладағы бағалаулар, егер қызмет жұмыс күндерін көрсетпесе, әдетте күнтізбелік күндер ауқымында талқыланады.
Кепілдік мәртебесі	Postplus тарапынан кепілдендірілгені расталмаған.
Есептеу басталатын сәт	Әдетте тапсырыс берілген сәттен емес, тасымалдаушы қабылдағаннан немесе экспорттық өңдеуден бастап.
Негізгі кідіріс факторлары	Экспорт кезегі, әуе тасымалына тиеу, кедендік тексеру, VAT/баж төлеу, шалғай мекенжай және жергілікті жеткізу әрекетінің сәтсіздігі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ресми Postplus бақылауымен, сатушы келісімшартымен және межелі ел тасымалдаушысының оқиғаларымен растаңыз.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / аймақ

Болжалды жеткізу уақытының ауқымы

United States

8–25 күн; орташа есеппен шамамен 14–18 күн.

United States бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі немесе пошта/курьерге тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Жапсырма маршрутына байланысты көбіне USPS немесе жергілікті курьер.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Импорт сканерлеуінде үзілістер болуы мүмкін; ZIP кодын тексеріңіз және қажет болған жағдайда баж немесе брокер сұрауларына жауап беріңіз.

Канада

10–28 күн; орташа шамамен 16–21 күн.

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16–21 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post немесе курьерлік серіктес жеткізуді аяқтауы мүмкін.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Шалғай провинциялар мен кедендік бағалау жеткізуді ұзарта алады.

Ұлыбритания

7–22 күн; орташа шамамен 12–16 күн.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Маршрутқа байланысты Royal Mail, Evri, Yodel немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	IOSS немесе VAT деректерінің сапасы кедендік ресімдеу мен жеткізуге шығаруға әсер етуі мүмкін.

Германия

8–24 күн; орташа шамамен 13–18 күн.

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Соңғы мильді Deutsche Post DHL немесе курьерлік серіктес орындауы мүмкін.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	EU VAT және нақты HS сипаттамасы ұстап қалуларды азайтады.

Франция

8–25 күн; орташа шамамен 14–19 күн.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	La Poste, Colissimo немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	VAT, алушының телефоны және алып кету пункті туралы хабарламалар жиі кездесетін кедергілер.

Испания

9–26 күн; орташа шамамен 15–20 күн.

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–20 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correos немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Канар аралдары, Ceuta және Melilla басқа кедендік өңдеуді талап етуі мүмкін.

Италия

9–28 күн; орташа шамамен 16–21 күн.

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16–21 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane, SDA немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Жергілікті депода өңдеу және алушыға салық туралы хабарламалар уақыт қосуы мүмкін.

Нидерланд

7–21 күн; орташа шамамен 12–16 күн.

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNL немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	EU импорт деректерінің сапасы әдетте кеденнен шығарудың бірқалыпты өтуін анықтайды.

Польша

10–28 күн; орташа есеппен шамамен 16–22 күн.

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 16–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Poczta Polska, InPost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Сәлемдеме автоматтары дұрыс телефон нөмірін және алып кету туралы хабарлама мәліметтерін талап етеді.

Швеция

9–26 күн; орташа шамамен 15–20 күн.

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–20 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNord немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Салықты жинау және алып кету пунктіне бағыттау хабарламаға тәуелді кідірістерге әкелуі мүмкін.

Бельгия

8–24 күн; орташа шамамен 13–18 күн.

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	bpost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	EU VAT және алып кету пункті туралы хабарламаның дәлдігі маңызды.

Австралия

9–27 күн; орташа есеппен шамамен 15–21 күн.

Австралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 15–21 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Шалғай аймақтарға магистральдық тасымалдау және биологиялық қауіпсіздік тексерісі мерзімдерді ұзартуы мүмкін.

Жапония

6–18 күн; орташа есеппен шамамен 10–14 күн.

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 10–14 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Жапон тіліндегі нақты мекенжай немесе стандартталған романизация соңғы кезеңдегі сұрыптауға көмектеседі.

Оңтүстік Корея

6–18 күн; орташа есеппен шамамен 10–14 күн.

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 10–14 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Электрондық коммерция импорты үшін жеке кедендік код немесе алушы ID талап етілуі мүмкін.

Сингапур

5–15 күн; орташа есеппен шамамен 8–12 күн.

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 8–12 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	SingPost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Шағын география импортқа рұқсат берілгеннен кейін жеткізуге көмектеседі; салық деректері бәрібір маңызды.

Малайзия

7–22 күн; орташа есеппен шамамен 12–17 күн.

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 12–17 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Pos Malaysia немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Шалғай Шығыс Малайзияға бағыттау бірнеше күн қосуы мүмкін.

Таиланд

7–23 күн; орташа есеппен шамамен 13–18 күн.

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Телефон нөмірінің дәлдігі жеткізу қоңырауларына және мекенжайды нақтылауға көмектеседі.

Үндістан

10–32 күн; орташа есеппен шамамен 18–25 күн.

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 18–25 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	India Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	KYC, салықтық бағалау және өңірлік жеткізу қашықтығы мерзімге әсер етуі мүмкін.

Бразилия

15–45 күн; орташа шамамен 25–35 күн.

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 25–35 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correios немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	CPF деректері, импорт салығын төлеу және кеден кезегі — негізгі өзгермелі факторлар.

Мексика

12–35 күн; орташа шамамен 20–28 күн.

Мексика бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 20–28 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correos de México немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Кеден және өңірлік қоймаға өткізу сканерлеулер арасында ұзақ үзілістерге себеп болуы мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

7–20 күн; орташа шамамен 12–16 күн.

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Мобильді нөмір және әмірлік деңгейіндегі мекенжайдың дәлдігі маңызды.

Сауд Арабиясы

8–24 күн; орташа шамамен 14–19 күн.

Сауд Арабиясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	SPL немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Ұлттық мекенжай және алушының байланыс деректері жеткізу кезіндегі ерекшелікті жағдайларды азайтады.

Оңтүстік Африка

15–45 күн; орташа шамамен 25–35 күн.

Оңтүстік Африка бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 25–35 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	South African Post Office немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Кеден және жергілікті желінің өткізу қабілеті ұзақ кідірістер тудыруы мүмкін.

Елдер кестесі трансшекаралық ecommerce сәлемдемелері үшін жоспарлау бағаларын береді, ресми Postplus кепілдіктері емес. Нақты жеткізу шығу орнындағы қабылдау уақытының шегі, экспортқа жөнелту, кеден, салық төлемі, мекенжай сапасы, шалғай жерге жеткізу, мерекелер, ауа райы және серіктес тасымалдаушылардың сканерлеу тәжірибесіне байланысты жылдамырақ немесе баяуырақ болуы мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Postplus қадағалау мәселелерінің көпшілігі белсенді емес нөмірден, физикалық тапсырусыз электрондық деректерден, серіктес тасымалдаушы көрінуіндегі олқылықтардан, кедендік әрекеттерден, жеткізу мекенжайы мәселелерінен немесе жергілікті жеткізудегі ерекшелікті жағдайлардан туындайды.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Қате тасымалдаушы, көшірілген тапсырыс ID, жетіспейтін таңбалар немесе нөмір әлі тіркелмеген.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Нөмірдің айналасындағы бос орындарды, тыныс белгілерін және сөздерді алып тастаңыз.
Шұғыл әрекет	Сатушыдан тасымалдаушы атауын және тасымалдаушының қадағалау нөмірін растауды сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Уәде етілген жөнелтуден кейін жарамды тасымалдаушы нөмірі берілмесе, мәселені сатушыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе жөнелтушіге; жарамды Postplus қадағалау ID болғаннан кейін ғана Postplus-ке.

Жапсырма жасалған, бірақ қозғалыс жоқ

Электрондық деректер бар, бірақ физикалық тапсыру сканерленбеген.

Жапсырма жасалған, бірақ қозғалыс жоқ жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Сатушының нақты алып кету күні және серіктес тасымалдаушы сәлемдемені алған-алмағаны.
Шұғыл әрекет	Егер жөнелту жақында болса, алғашқы қабылдау сканерлеуін күтіңіз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Сатушы тапсыруды дәлелдей алмаса немесе тапсырысты қорғау мерзімі аяқталуға жақындаса, мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе тапсырысты орындау қоймасы.

Тасымалдауда тұрып қалды

Магистральдық тасымал, экспорт, кеден немесе серіктеске тапсыру кезінде сканерлеу аралығы.

Тасымалдауда тұрып қалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы орналасқан жері, сәлемдеменің шекарадан өтіп жатқан-өтпегені және межелі тасымалдаушыда сәйкес жазбаның бар-жоғы.
Шұғыл әрекет	Postplus және межелі тасымалдаушының қадағалауын қатар бақылаңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Жөнелтілім сатушының қорғау мерзімінен немесе осы қызметке арналған тасымалдаушының сұрау салу ережелерінен асып кетсе, мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Коммерциялық шешім үшін сатушы; жөнелтілім бойынша сұрау үшін ағымдағы тасымалдаушы.

Кеденде ұсталу

Импорт деректері, баж, салық, тексеру, тыйым салынған зат немесе алушы ақпаратына қатысты мәселе.

Кеденде ұсталу туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Email, SMS, межелі тасымалдаушы порталы және кедендік төлем хабарламалары.
Шұғыл әрекет	Сұралса, инвойс, ID, салық төлемін немесе импортқа рұқсатты ұсыныңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер кеден сатушы ұсынуы тиіс ақпаратты сұраса, мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Сұрауға байланысты межелі тасымалдаушы, кеден брокері немесе сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қауіпсіз орынға, локерге, ресепшнге, көршіге, қате мекенжайға жеткізілген немесе мерзімінен бұрын сканерленген.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі, кіреберіс алдындағы орын, сәлемдеме локері, қабылдау орны, отбасы мүшелері, көршілер және бар болса жеткізу фотосы немесе дәлелі.
Шұғыл әрекет	Қадағалау нөмірі мен жеткізу мекенжайын көрсетіп, жергілікті жеткізу тасымалдаушысына тез хабарласыңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер тасымалдаушы сәлемдемені таба алмаса немесе дәлел мекенжайға сәйкес келмесе, мәселені сатушыға көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен межелі соңғы миль тасымалдаушысы, содан кейін сатушы.

Жоғалған немесе зақымдалған

Тексеру шегінен кейін қосымша сканерлеулер жоқ, көрінетін зақым, ішіндегінің жетіспеуі немесе тасымалдаушының ерекшелік оқиғасы.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Сатушы саясаты, сақтандыру, фотолар, қаптама, инвойс және соңғы қадағалау оқиғасы.
Шұғыл әрекет	Қаптама мен ішіндегіні сақтаңыз; жоймас бұрын зақымды құжаттаңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Сатушының дау терезесі немесе тасымалдаушының шағым ережелері аясында мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Тасымалдаушы алушының шағымына рұқсат бермесе, шағым беруге сатушы немесе жөнелтуші жауапты.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Postplus арқылы көрінетін халықаралық жөнелтілімдер үшін қадағалау жазбасы Postplus, шыққан елдегі серіктес, экспорт өңдеушілері, әуе компаниялары, кеден органдары, межелі елдің пошта операторлары және соңғы миль курьерлерін қамтуы мүмкін. Межелі елге келуі кеденнің сәлемдемені шығарғанын білдірмейді.

Халықаралық ағым

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Электрондық алдын ала хабарлама

Сатушы, қойма, Postplus жүйесі немесе серіктес жүйесі.

Электрондық алдын ала хабарлама туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Деректер физикалық тасымалдаушы қабылдауынан бұрын бар болады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, кейін соңғы миль немесе пошта нөмірі байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Алып кету немесе қабылдау сканеріне дейін.
Клиент не істеуі керек	Егер қабылдау кейін орындалмаса, сатушының жөнелткенін растаңыз.

Шыққан жерінде қабылдау және сұрыптау

Postplus немесе шыққан жердегі алып кету/сұрыптау серіктесі.

Шыққан жерінде қабылдау және сұрыптау туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Қабылданды, алынды, нысанда өңделді, нысаннан жөнелтілді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме біріктіріліп, экспортқа бағытталуда.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Ол сол күйі қалуы немесе серіктес ID-мен байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Біріктіру мен экспортқа жөнелту аралығында.
Клиент не істеуі керек	Сатушыны қорғау мерзімі жақындап қалмаса, экспорт немесе магистральдық тасымал оқиғаларын күтіңіз.

Экспорт және магистральдық тасымал

Экспорт өңдеушісі, әуе компаниясы, экспедитор немесе пошта алмасу жүйесі.

Экспорт және магистральдық тасымал бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Шығу елінен кетті, әуе компаниясына тапсырылды, межелі жерге транзитте.
Не болып жатыр	Жөнелтілім халықаралық тасымалды күтіп тұр немесе халықаралық көлікпен қозғалып жатыр.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Клиент үшін әдетте жоқ, бірақ ішкі әуе жүкқұжаттары мен қап ID-лері бар.
Қалыпты көріну үзілісі	Сәлемдеме деңгейінде сканерлеу болмай бірнеше күн өтуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Тек сканерлеудегі үзіліске қарап жоғалды деп ойламай, межелі елге келуін бақылаңыз.

Импорттық кеден

Межелі елдің кеден органы, брокер, пошта операторы немесе курьер.

Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі елге келді, кедендік рәсімдеу, кеденнен шығарылды.
Не болып жатыр	Импорт деректері, баждар, салықтар және рұқсат етілуі тексеріліп жатыр.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті бақылау нөмірі тағайындалуы немесе байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Рәсімдеудің нақты мерзімі бар деп қабылдауға болмайды.
Клиент не істеуі керек	Межелі тасымалдаушыдан төлем немесе ақпарат сұрауларын қадағалаңыз.

Соңғы миль жеткізу

Межелі елдің пошта операторы немесе курьерлік серіктес.

Соңғы миль жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жеткізу депосына келді, жеткізуге шықты, әрекет жасалды, алып кету, жеткізілді.
Не болып жатыр	Межелі тасымалдаушы соңғы жеткізуді дайындап жатыр немесе орындауға әрекеттенуде.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, межелі тасымалдаушы жергілікті нөмірді қолдануы немесе бастапқы нөмірді қалдыруы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Жергілікті депо затты сканерлегенге дейін.
Клиент не істеуі керек	Жергілікті жеткізу дәлелі, алып кету және мекенжай сұрақтары үшін межелі тасымалдаушыға жүгініңіз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

Ұстау, мекенжайды өзгерту, қайта жеткізуді брондау, алып кету үшін сақтау немесе жеткізу дәлелін жүктеп алу сияқты көпшілікке расталған Postplus жеткізуді басқару құралдары қолжетімді ресми кіру нүктесінен тексерілмеді. Көп тасымалдаушылы жөнелтілімдерде жергілікті жеткізу опцияларын әдетте межелі соңғы миль тасымалдаушысы басқарады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрата алады

Мекенжайды түзету

Әдетте жеткізуге дейін жөнелтуші немесе сатушы; алушының мүмкіндіктері жергілікті тасымалдаушы ережелеріне байланысты.

Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жөнелтілім кезеңіне, межелі тасымалдаушыға және сәлемдеменің жеткізу депосына жеткен-жетпегеніне байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Неғұрлым ертерек болса, соғұрлым жақсы; сәтсіз жеткізуден немесе қайтаруды бастағаннан кейін мүмкін болмауы ықтимал.
Төлем	Қоғамға ашық түрде расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Кепілдік расталмаған.
Ресми әрекет сілтемесі	Ресми Postplus бақылауын немесе межелі тасымалдаушының байланыс арнасын пайдаланыңыз.

Қайта жеткізу немесе алып кету

Межелі тасымалдаушы ұсынатын жерде алушы.

Қайта жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Сәтсіз әрекет немесе алып кетуге дайын оқиғасы және қатысушы жергілікті тасымалдаушы қажет.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жергілікті тасымалдаушының сақтау мерзімі аяқталғанға дейін; мерзім межелі тасымалдаушыға байланысты.
Төлем	Межелі тасымалдаушыға байланысты.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; қайта жеткізу жергілікті операцияларға және мекенжайға қолжетімділікке байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Бақылау оқиғаларында көрсетілген межелі ел тасымалдаушысының бетін пайдаланыңыз.

Жоғалу, зақымдану, талап-арыздар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, жоғалған сәлемдемені тексеру, сақтандыру талабы, пошта ақысының қайтарымы және маркетплейс қайтарымы — әртүрлі процестер. Postplus арқылы көрінетін электрондық коммерция сәлемдемелері үшін коммерциялық келісімшартты әдетте сатушы немесе жөнелтуші басқарады, сондықтан оларды ертерек тарту керек.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдаланылады

Бақылау бойынша сұрау

Бақылау тоқтап қалғанда, сәйкессіз болғанда немесе жеткізу оқиғасы жоқ болғанда пайдаланыңыз.

Бақылау бойынша сұраудың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Тасымалдаушы арнасына байланысты алушы, жөнелтуші немесе сатушы.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Жалпыға ортақ Postplus шегі жария түрде расталмаған; қызмет және сатушы ережелерін орындаңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, жөнелту күні, соңғы оқиға, алушы мекенжайы және тапсырыс дәлелі.
Ықтимал нәтиже	Тасымалдаушы түсіндірмесі, жаңа сканерлеу, жеткізу нұсқауы немесе тексеруге эскалация.
Ресми сілтеме	Ресми Postplus немесе межелі ел тасымалдаушысының байланыс арналары арқылы хабарласыңыз.

Зақым немесе ішіндегінің жетіспеуі бойынша талап

Ішіндегілер зақымдалған, ағып тұрған, ашылған немесе толық емес күйде келгенде пайдаланыңыз.

Зақым немесе ішіндегінің жетіспеуі бойынша талаптың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Әдетте қызметті немесе сақтандыруды сатып алған жөнелтуші немесе сатушы.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Postplus үшін жария түрде расталмаған; дәлелдерді дереу сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, жапсырмалардың, зақымның, шот-фактураның және зат құнының фотосуреттері.
Ықтимал нәтиже	Тексеру, келісімшарт бойынша өтемақы, сатушы қайтарымы, ауыстыру немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Сатушының талап беру арнасын және ағымдағы тасымалдаушы ережелерін пайдаланыңыз.

Маркетплейс қайтарымы немесе қайта жөнелту

Тапсырыс алынбағанда, зақымдалғанда немесе сатушы саясаты бойынша қайтарылғанда пайдаланыңыз.

Маркетплейс қайтарымы немесе қайта жөнелту туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы маркетплейс немесе сатушы қолдау қызметі арқылы.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімдері қолданылады.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, бақылау скриншоттары, жеткізу дауының мәліметтері, фотосуреттер және байланыс тарихы.
Ықтимал нәтиже	Қайтарым, ауыстыру, сатушы тексеруі немесе платформаның шешімі.
Ресми сілтеме	Маркетплейстің тапсырысты шешу орталығын пайдаланыңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Postplus-қа тән тыйым салынған және шектелген тауарлар ережелері қолжетімді ресми кіру нүктесінен жария түрде расталмады. Шекарааралық жөнелтілімдер бәрібір шығу елінің экспорт ережелеріне, әуе тасымалы қауіпсіздігі ережелеріне, межелі елдің кеден заңнамасына және жөнелтуші пайдаланатын тасымалдаушы келісімшартына сай болуы тиіс.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Затқа, мөлшерге, қаптамаға және тасымалдау түріне байланысты шектелуі немесе тыйым салынуы мүмкін.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Аэрозольдер, тұтанғыш сұйықтықтар, сығылған газдар, химиялық заттар және кейбір батареялар.
Негізгі шарт/қаптама	Дұрыс декларацияны, таңбалауды, қаптаманы және жарамды қызметті талап етеді.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалына тыйым салынуы немесе арнайы өңдеуді қажет етуі мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қайтару, жою, кедендік тәркілеу немесе кідіріс.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын қолданыстағы Postplus және межелі тасымалдаушы ережелерін тексеріңіз.

Батареялар және электроника

Литий түріне, ватт-сағат көрсеткішіне, орнатылуына және қаптамасына байланысты шектеледі.

Батареялар мен электроника туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Телефондар, power bank құрылғылары, батарея блоктары, ноутбуктер, ойыншықтар және қосалқы элементтер.
Негізгі шарт/қаптама	Батарея туралы декларация, қысқа тұйықталудан қорғау және сандық шектеулер сақталуы керек.
Тасымалдау шектеуі	Бөлек литий батареяларына әуе тасымалында жиі қатаңырақ шектеулер қолданылады.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Экспорттық қауіпсіздік бойынша қабылдамау немесе талапқа сай қызметке қайта бағыттау.
Ресми ережелер	Тасымалдаушы мен әуе компаниясының қолданыстағы қабылдау ережелерін тексеріңіз.

Кедендік бақылаудағы тауарлар

Межелі елдің импорт заңнамасы бойынша шектелген немесе тыйым салынған.

Кедендік бақылаудағы тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, дәрі-дәрмек, косметика, тұқымдар, брендтік тауарлар және жоғары құнды заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Дәл инвойс, HS сипаттамасы, рұқсаттар және алушы деректері талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір заттарға брокерлік кедендік рәсімдеу қажет немесе олар пошта арналары арқылы қабылданбайды.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Кеденде ұстап қалу, құжаттарды сұрату, салықты есептеу, тәркілеу немесе қайтару.
Ресми ережелер	Межелі елдің ресми импорт ережелерін тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Тасымалдаушыға қатысты сұрақтар үшін ресми Postplus арналарын, ал тапсырыс ақшасын қайтару, ауыстыру және коммерциялық даулар үшін сатушыны немесе маркетплейсті пайдаланыңыз. Қолжетімді ресми кіру нүктесінен Postplus телефон нөмірлері, электрондық пошта мекенжайлары, қызмет көрсету тілдері және жұмыс уақыты жария түрде расталмады, сондықтан бұл бетте тексерілмеген байланыс деректері жарияланбайды.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми веб-сайт

http://www.post-plus.net/

Ресми Postplus веб-сайты туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Ресми қадағалау, ағымдағы хабарламалар және жарияланған кез келген қолдау бағыты.
Аймақ/тіл	Қоғамға ашық түрде расталмаған.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Қоғамға ашық түрде расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, жөнелту күні, жіберуші мен алушының қаласы/пошта индексі, соңғы сканерлеу, зат сипаттамасы және тапсырыс дәлелі.
Маңызды шектеу	Тексерілмеген үшінші тарап беттеріндегі телефон нөмірлеріне немесе электрондық пошталарға сенбеңіз.

Сатушы немесе маркетплейс

Тапсырыс бетін, сатушының хабарлама орталығын немесе платформаның дау орталығын пайдаланыңыз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жарамсыз қадағалау, ақшаны қайтару, ауыстыру, қайта жөнелту, инвойс, кедендік құн және сақтандыру шарты бойынша сұрақтар.
Аймақ/тіл	Маркетплейске байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Маркетплейске байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, қадағалау нөмірі, скриншоттар, фотосуреттер, жеткізу мекенжайы және байланыс тарихы.
Маңызды шектеу	Сатушы тасымалдаушының тексеруін ашуы қажет болуы мүмкін, себебі тасымалдау шарты сатушыда болады.

Межелі жердегі соңғы миля тасымалдаушысы

Соңғы жергілікті жеткізу оқиғасында көрсетілген тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Межелі жердегі соңғы миля тасымалдаушысының қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жеткізу әрекеті, алып кету, жеткізу дәлелі, жергілікті депо, мекенжайға қолжетімділік және жеткізілді-бірақ-алынбады тексерулері.
Аймақ/тіл	Межелі елге байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Межелі тасымалдаушыға байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, жергілікті жеткізу мекенжайы, алушының аты-жөні, телефон нөмірі, жеткізу хабарламасы және алып кету қажет болса, жеке куәлік.
Маңызды шектеу	Межелі тасымалдаушы сатушының ақшаны қайтаруын немесе халықаралық шағымдарды мақұлдамауы мүмкін.

Электрондық коммерция және бизнес-қадағалау

Кәсіпорындар тұтынушылық қадағалауды, тасымалдаушының ресми API-ын және көп тасымалдаушыға арналған қадағалау API-ын ажырата білуі керек. Postplus үшін ағымдағы жария ресми әзірлеуші API-ы расталмады; 17TRACK тасымалдаушы коды мен қадағалау нөмірі берілген жағдайда көп тасымалдаушыға арналған қадағалау жұмыс процестерін қолдай алады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми Postplus қадағалауы немесе әзірлеуші API-ы

Postplus

Ресми Postplus API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Тек Postplus, егер жария ресми API бар болса.
Негізгі қолданылуы	Тасымалдаушымен тікелей қадағалау және жөнелту операциялары.
Аутентификация	Қазіргі жария аутентификация әдісі расталмаған.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Қоғамға ашық түрде расталмаған.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	Қолжетімді кіру нүктесінен қазіргі жария ресми Postplus әзірлеуші құжаттамасы расталмады.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Жария миграция немесе қолданыстан шығару туралы хабарлама расталмады.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Қолдау көрсетілетін тасымалдаушы интеграцияларын және серіктес анықтауларын қоса алғанда, көп тасымалдаушылы қадағалау.
Негізгі қолданылуы	Пакеттік тіркеу, қалыптандырылған қадағалау күйлері, ecommerce көрінуі және ерекше жағдайларды бақылау.
Аутентификация	17TRACK API key пайдаланатын 17token header.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Қадағалау нөмірлерін API арқылы тіркеңіз және қадағалау өмірлік циклі жұмыс процестері үшін 17TRACK құжаттамасын пайдаланыңыз.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	https://api.17track.net/en/doc
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Үшінші тарап беттерінен көшірілген ескі үзінділердің орнына қазіргі 17TRACK API құжаттамасын пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Postplus пакетімді қалай қадағалаймын?

Қолжетімді Postplus және серіктес тасымалдаушы жөнелтілім оқиғаларын көру үшін қадағалау нөмірін ресми Postplus веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. Postplus қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Әдетте Postplus қадағалау нөмірін сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, marketplace тапсырыс бетінен, жөнелту жапсырмасынан, түбіртектен немесе орындау хабарламасынан таба аласыз.

3. Postplus қадағалау нөмірі қандай болады?

Әмбебап жария Postplus қадағалау нөмірі форматы расталмаған, сондықтан тек префикске сүйенбей, нөмірді ресми қадағалау немесе 17TRACK арқылы тексеріңіз.

4. Неліктен Postplus қадағалау нөмірім табылмайды?

Нөмір тапсырыс ID болуы, әлі белсендірілмеуі, қате көшірілуі, серіктес тасымалдаушыға тағайындалуы немесе физикалық сәлемдеме тапсырылғанға дейін жүктелуі мүмкін.

5. Алғашқы Postplus қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы пайдалы Postplus қадағалау жаңартуы әдетте сатушы жөнелтілім деректерін жасаған кезде ғана емес, физикалық қабылдаудан немесе серіктеске тапсырудан кейін пайда болады.

6. Неліктен Postplus пакетімнің жаңартылуы тоқтады?

Postplus пакеті консолидация, экспорт, әуе тасымалы, кедендік өңдеу немесе сәлемдемені әлі сканерлемеген межелі тасымалдаушыға беру кезінде жаңартылуын тоқтатуы мүмкін.

7. Postplus жеткізуі қанша уақыт алады?

Мұнда әмбебап ресми Postplus жеткізу стандарты жария түрде расталмаған; трансшекаралық ecommerce жеткізуі шығу еліне, межелі жерге, кеденге, қызмет деңгейіне және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты.

8. Postplus жеткізу сәтсіздігінен кейін не істеуім керек?

Жергілікті жеткізу тасымалдаушысының соңғы оқиғасын тексеріңіз, содан кейін межелі тасымалдаушы мұндай опцияны ұсынса, алып кетуді немесе қайта жеткізуді ұйымдастырыңыз.

9. Postplus қадағалауы жеткізілді деп көрсетсе, бірақ пакетті алмасам ше?

Пошта жәшігін, қауіпсіз орынды, ресепшнді, сәлемдеме locker-ін, көршілерді және отбасы мүшелерін тексеріңіз, содан кейін қадағалау нөмірімен межелі жеткізу тасымалдаушысына және сатушыға хабарласыңыз.

10. Жоғалған немесе зақымдалған Postplus пакеті туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтаңыз, сатушыға немесе жөнелтушіге хабарласыңыз және жөнелту келісімшарты бойынша Postplus немесе серіктес тасымалдаушы тергеуін қай тарап аша алатынын сұраңыз.

11. Postplus қадағалауы кедендік ресімдеуді көрсете ала ма?

Деректер бөлісілген кезде Postplus қадағалауы кеденге қатысты оқиғаларды көрсетуі мүмкін, бірақ межелі нысанға келу кеден жөнелтілімді босатты дегенді білдірмейді.

12. Халықаралық жөнелту кезінде Postplus қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Postplus арқылы көрінетін жөнелтілім серіктес немесе соңғы миль нөмірімен байланыстырылуы мүмкін, әсіресе жеткізуді межелі пошта операторы немесе курьер аяқтаған кезде.

13. Серіктеске тапсыру кезінде Postplus пакетім кімде болады?

Жауапты тарап — соңғы физикалық сканерлеуде көрсетілген ұйым; тек электрондық алдын ала хабарлама келесі тасымалдаушының сәлемдемені алғанын дәлелдемейді.

14. 17TRACK Postplus пакеттерін жеткізе ме?

Жоқ. 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсетеді, бірақ Postplus пакеттерін тасымалдамайды, жеткізу нұсқауларын өзгертпейді немесе қайтарымдар мен шағымдарды мақұлдамайды.

15. Кәсіпорындар Postplus жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Кәсіпорындар қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушылы қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK API пайдалана алады; қолжетімді ресми кіру нүктесінен қазіргі жария ресми Postplus tracking API расталмады.

Tracking API

// 1. Postplus official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement an unofficial endpoint unless Postplus provides current documentation,
// authentication rules, request limits, and a supported endpoint.

// 2. 17TRACK API
// Register a Postplus tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// was not confirmed in the available public material for this page.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'