PostPlus Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün PostPlus izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

Postplus haqqında

Postplus bu səhifədə rəsmi veb-saytla əlaqəli müstəqil logistika daşıyıcısı kimi qəbul edilir http://www.post-plus.net/. Publicly verifiable carrier data from the official website is limited, so this guide separates confirmed facts from practical tracking guidance and does not attribute unverified company history, headquarters, network size, phone numbers, or delivery guarantees to Postplus.

Postplus icmalı

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Postplus
Rəsmi veb-sayt	http://www.post-plus.net/
Daşıyıcı növü	Açıq şəkildə təsdiqlənmiş detallar məhduddur; konkret bağlama üçün Postplus-un başlanğıc daşıyıcı, yönləndirmə tərəfdaşı, magistral daşımaları operatoru və ya izləmədə görünən logistika təminatçısı kimi çıxış edib-etmədiyini yoxlamaq üçün rəsmi saytdan və göndəriş hadisələrindən istifadə edin.
Əsas region	Mövcud rəsmi giriş nöqtəsindən açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
İzləmə səhifəsi	İzləmə aləti mövcuddursa rəsmi veb-saytdan istifadə edin və ya mövcud Postplus hadisələrini və aşağı axın tərəfdaş skanlarını toplamaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.
Ana təşkilat	Açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Təsis edilib	Açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Baş qərargah	Açıq şəkildə təsdiqlənməyib.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

Qurum növü

Postplus

Kanonik daşıyıcı qurumu

Postplus üçün bütün detallara baxın

Postplus ilə əlaqə	Postplus bu izləmə bələdçisi üçün istifadə olunan kanonik daşıyıcı adıdır və oxşar adlı başqa logistika şirkəti ilə əvəz edilməməlidir.
Bu, izləmə üçün niyə vacibdir	Daşıyıcı kimliyi göndərişə hansı izləmə alətinin, dəstək kanalının və məsuliyyət sərhədinin tətbiq olunduğunu müəyyən edir.
Rəsmi sübut	Postplus üçün təqdim edilmiş rəsmi giriş nöqtəsi http://www.post-plus.net/-dir.

Postplus xidmətləri

İcra edilən və ya təşkil olunan logistika xidmətləri

Postplus xidmətləri üçün bütün detallara baxın

Postplus ilə əlaqə	Postplus izləmə qeydlərində bağlamanın hərəkətini təmin edən və ya təşkil edən tərəf kimi görünə bilər, lakin xidmət adları və əhatə dairəsi göndəriş qeydi ilə yoxlanılmalıdır.
Bu, izləmə üçün niyə vacibdir	Postplus altında görünən izləmə nömrəsi təkbaşına bağlamanın hər mərhələdə fiziki olaraq kimin nəzarətində olduğunu sübut etmir.
Rəsmi sübut	İctimai xidmət kataloqu detalları mövcud rəsmi giriş nöqtəsindən təsdiqlənməyib.

Rəsmi Postplus veb-saytı

Rəsmi veb mülkiyyəti

Rəsmi Postplus veb-saytı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Postplus ilə əlaqə	Veb-sayt mövcud olduqda cari izləmə, bildirişlər, əlaqə yolları və xidmət məlumatlarını yoxlamaq üçün rəsmi mənbədir.
Bu, izləmə üçün niyə vacibdir	Rəsmi izləmə etiketin yaradılıb-yaradılmadığını, qəbul edilib-edilmədiyini, emal edilib-edilmədiyini, çatdırılıb-çatdırılmadığını və ya geri qaytarılıb-qaytarılmadığını təsdiqləmək üçün ən yaxşı yerdir.
Rəsmi sübut	Təqdim olunan rəsmi veb-sayt http://www.post-plus.net/ ünvanıdır.

Son mil poçt və ya kuryer tərəfdaşı

Potensial təyinat çatdırılma qurumu

Son mil tərəfdaşları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Postplus ilə əlaqə	Təyinat poçt operatoru və ya kuryer Postplus tərəfindən başladılan və ya Postplus-da görünən sərhədlərarası hərəkətdən sonra çatdırılmanı tamamlaya bilər.
Bu, izləmə üçün niyə vacibdir	Son çatdırılmanı həyata keçirən tərəf adətən yerli çatdırılma skanlarını, götürmə imkanını və ya ünvan problemlərini təsdiqləyə bilən tərəfdir.
Rəsmi sübut	Konkret tərəfdaş adları göndərişdən asılıdır və universal Postplus şəbəkə siyahısı kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.

17TRACK

Müstəqil izləmə platforması

17TRACK üçün bütün təfərrüatlara baxın

Postplus ilə əlaqə	Etibarlı izləmə nömrəsi təqdim edildikdə 17TRACK Postplus göndərişləri və digər daşıyıcılar üçün mövcud izləmə hadisələrini birləşdirir.
Bu, izləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK daşıyıcı aşkarlanmasını və tərəfdaş skanlarını müqayisə etməyə kömək edə bilər, lakin 17TRACK bağlamaları daşımır və ya iddiaları təsdiqləmir.
Rəsmi sübut	17TRACK API sənədləri daşıyıcıdan asılı olmayan izləmə qeydiyyatı və sorğu iş axınlarını təsvir edir.

Qısa cavab

Postplus-u izləmək üçün izləmə nömrəsini satıcının, göndərmə etiketinin, qəbzin və ya bildirişin göstərdiyi kimi dəqiq şəkildə rəsmi Postplus veb-saytında və ya 17TRACK-də daxil edin. Nəticə görünməzsə, əvvəlcə kopyalanmış boşluqları, izləmə nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsinin daxil edilib-edilmədiyini, ilk qəbul skanını hələ almamış etiketi və ya hazırda tərəfdaş daşıyıcı tərəfindən idarə olunan göndərişi yoxlayın.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK mövcud Postplus və tərəfdaş daşıyıcı izləmə hadisələrini göstərə bilər, lakin 17TRACK ünvanı dəyişə, bağlamanı başqa marşruta yönləndirə, geri ödəniş verə, iddianı təsdiqləyə və ya daşıyıcı skanını məcbur edə bilməz.

Postplus bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcı tərəfindən təsdiqlənmiş hadisələr üçün rəsmi Postplus izləməsindən istifadə edin və çoxdaşıyıcılı aşkarlama, tərəfdaş təhvil görünürlüğü və ya bir neçə marketplace üzrə toplu izləmə lazım olduqda 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə yolları

Yol	Addımlar
Rəsmi Postplus izləməsi	1. Rəsmi Postplus veb-saytını açın. 2. Mövcuddursa, izləmə funksiyasını tapın. 3. İzləmə nömrəsini əlavə mətn olmadan yapışdırın. 4. Ən son hadisəni, məkanı və hadisə vaxtını satıcının göndərmə tarixi ilə müqayisə edin.
17TRACK izləməsi	1. 17TRACK-i açın. 2. Postplus izləmə nömrəsini yapışdırın. 3. Daşıyıcının avtomatik aşkarlanmasının işləməsinə icazə verin və ya mövcuddursa Postplus-u seçin. 4. Aşkar edildikdə Postplus hadisələrini tərəfdaş daşıyıcı yeniləmələri ilə birlikdə nəzərdən keçirin.
Marketplace və ya satıcı sifariş səhifəsi	Satıcının həqiqi daşıyıcı izləmə nömrəsi, yoxsa yalnız daxili sifariş/istinad nömrəsi yüklədiyini təsdiqləmək üçün marketplace səhifəsindən istifadə edin.

İzləmə nömrəsi sifariş nömrəsi, faktura nömrəsi, müştəri istinadı və ya çatdırılma bildirişi ilə eyni deyil. Nömrə tanınmırsa, satıcıdan və ya göndərəndən bağlamaya təyin edilmiş daşıyıcı izləmə nömrəsini və daşıyıcı adını istəyin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Postplus bu bələdçi üçün nəzərdən keçirilmiş rəsmi giriş nöqtəsində ictimai şəkildə təsdiqlənmiş universal izləmə nömrəsi qaydalar toplusu təqdim etmir. Buna görə də Postplus göndərişini yalnız prefiksə əsasən deyil, nömrəni, satıcının daşıyıcı adını, rəsmi izləmə cavabını və hər hansı sonrakı daşıyıcı təhvil hadisələrini birləşdirərək müəyyən edin.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Postplus daşıyıcı izləmə ID-si

İctimai şəkildə təsdiqlənməyib; nömrənin ətrafındakı boşluqları sildikdən sonra təqdim edildiyi kimi dəqiq daxil edin.

Postplus daşıyıcı izləmə ID-si üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Etiket sistemindən asılı olaraq rəqəmli və ya hərf-rəqəmli ola bilər; tam rəsmi ictimai qayda təsdiqlənməyib.
Kim tərəfindən verilir	Postplus göndəriş identifikatorunu təyin etdikdə Postplus və ya Postplus göndərmə sistemi tərəfindən.
Tipik xidmət/istifadə	İstehlakçı bağlama izləməsi, satıcının göndəriş təsdiqi və logistika istisnalarının monitorinqi.
Kim görür və harada	Alıcılar bunu göndəriş e-poçtunda və ya marketplace sifariş səhifəsində görə bilər; göndərənlər isə etikətdə, manifestdə və ya göndərmə panelində görə bilər.
İzləmə əhatəsi	Postplus və ya qoşulmuş izləmə platformasının skan məlumatları aldığı yerlərdə görünür.
Vacib qeyd	Tanınmış nömrə Postplus-un həmin anda bağlamanı fiziki olaraq saxladığını sübut etmir.

Tərəfdaş tərəfindən verilmiş izləmə ID-si

Daşıyıcıya xas tərəfdaş formatı; nümunələr AB #### #### CD kimi maskalanmış hesab edilməlidir.

Tərəfdaş tərəfindən verilmiş izləmə ID-si üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Mənşə daşıyıcısından, magistral daşıma təminatçısından, poçt operatorundan və ya son mil kuryerindən asılıdır.
Kim tərəfindən verilir	Göndərmə tərəfdaşı, mənşə poçtu, təyinat poçtu və ya marketplace logistika təminatçısı.
Tipik xidmət/istifadə	Bir neçə daşıyıcının məlumat mübadiləsi etdiyi sərhədlərarası təhvil izləməsi.
Kim görür və harada	Alıcılar marketplace səhifəsində ya ilkin tərəfdaş nömrəsini, ya da çevrilmiş son mil nömrəsini görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Məlumat paylaşılarsa, mənşə, ixrac, aviaşirkət, idxal və yerli çatdırılma hadisələrini göstərə bilər.
Vacib qeyd	Postplus nömrəni sorğulaya bilirsə, bu, nömrənin Postplus tərəfindən verildiyi demək deyil.

UPU S10 poçt identifikatoru

İki hərf + doqquz rəqəm + iki hərfli ölkə kodu, XX ######### XX kimi göstərilir.

UPU S10 poçt identifikatoru üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	On üç simvol: xidmət göstəricisi, yoxlama rəqəmi daxil olmaqla seriya rəqəmləri və verən ölkə kodu.
Kim tərəfindən verilir	Adətən təyin olunmuş poçt operatoru olur, mütləq Postplus deyil.
Tipik xidmət/istifadə	Beynəlxalq poçt bağlamaları, qeydiyyatlı göndərişlər, EMS tipli xidmətlər və ya daxil olan poçt təhvil vermələri.
Kim görür və harada	Sərhədlərarası alıcılar bunu satıcı səhifəsində, gömrük bəyannaməsində və ya təyinat poçt izləmə səhifəsində görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Hadisələr mübadilə edildikdə mənşə poçtu, beynəlxalq mübadilə, idxal gömrüyü və təyinat poçtu.
Vacib qeyd	Sondakı ölkə kodu çatdırılma ölkəsini deyil, verən poçt administrasiyasını göstərir.

Ticarətçi sifariş və ya istinad nömrəsi

Marketplace-ə xasdır; daşıyıcı izləmə formatı deyil.

Ticarətçi sifariş və ya istinad nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Satıcıdan, sifariş sistemindən və ya marketplace-dən asılı olaraq dəyişir.
Kim tərəfindən verilir	Ticarətçi, e-ticarət platforması, anbar və ya ödəniş sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Sifariş axtarışı, müştəri xidməti və satıcının daxili tutuşdurması.
Kim görür və harada	Alıcılar bunu sifariş təsdiqi səhifələrində və fakturalarda görürlər.
İzləmə əhatəsi	Satıcı onu daşıyıcı nömrəsi ilə əlaqələndirmədikcə, adətən Postplus tərəfindən izlənilə bilmir.
Vacib qeyd	İzləmə boşdursa, daşıyıcının izləmə ID-si əvəzinə sifariş ID-sini daxil etmədiyinizi yoxlayın.

İzləmə statusları və mənaları

Postplus izləməsi həyat dövrü kimi oxunmalıdır: məlumat alındı, göndəriş qəbul edildi, çeşidləmə və ya magistral daşıma üzrə hərəkət, mümkün gömrük və tərəfdaşa təhvil, çatdırılma cəhdi, çatdırılma, götürmə, istisna və ya geri qaytarma.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Göndəriş məlumatı alındı

Göndərişdən əvvəl

Göndəriş məlumatının alınması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Elektron göndəriş məlumatı mövcuddur, lakin bağlama fiziki qəbul skanı almamış ola bilər.
Hazırda məsul tərəf	Fiziki təhvil skanı edilənə qədər satıcı, anbar və ya götürmə tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Göndəriş logistika şəbəkəsinə daxil olduqdan sonra götürmə və ya qəbul skanı görünməlidir.
Siz nə etməlisiniz	Göndərilmə vəd edildikdən sonra hərəkət yoxdursa, satıcının təhvil tarixini təsdiqləyin.

Daşıyıcı tərəfindən qəbul edilib / alınıb

Qəbul edilib

Daşıyıcı tərəfindən qəbul edilmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama daşıyıcı və ya tərəfdaş şəbəkəsinə daxil olub.
Hazırda məsul tərəf	Hadisədə göstərilən qəbul edən daşıyıcı və ya obyekt.
Sonra nə baş verir	Çeşidləmə, ixrac hazırlığı və ya daxili tranzit.
Siz nə etməlisiniz	Bağlama qeyri-adi müddət ərzində hərəkətsiz qalmadıqca normal gedişatı izləyin.

Yolda

Yolda olan göndəriş üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş obyektlər arasında hərəkət edir və ya növbəti planlaşdırılmış göndərişi gözləyir.
Hazırda məsul tərəf	Son skanla göstərilən mərhələyə nəzarət edən daşıyıcı və ya nəqliyyat tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Hub-a, ixrac ofisinə, idxal obyektinə və ya çatdırılma deposuna çatma.
Siz nə etməlisiniz	Məsələni yüksəltməzdən əvvəl xidmət xəbərdarlıqlarını, gömrük tələblərini və ünvan dəqiqliyini yoxlayın.

Gömrük rəsmiləşdirilməsi davam edir

Gömrük/Təhvil vermə

Gömrük rəsmiləşdirilməsi davam edən göndəriş üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş idxal və ya ixrac yoxlamasındadır, yaxud məlumatlar gömrük orqanları ilə mübadilə edilir.
Hazırda məsul tərəf	Hadisədən asılı olaraq gömrük orqanı, broker, daşıyıcı və ya təyinat ölkəsinin poçt operatoru.
Sonra nə baş verir	Buraxılış, məlumat sorğusu, vergi/rüsum ödənişi, yoxlama və ya geri qaytarma.
Siz nə etməlisiniz	Faktura, şəxsiyyət vəsiqəsi, vergi ödənişi və ya idxal icazəsi ilə bağlı sorğulara tez cavab verin.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Çatdırılmaya çıxarılan göndəriş üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama çatdırılma cəhdi üçün yerli kuryerdə və ya çatdırılma marşrutundadır.
Hazırda məsul tərəf	Təyinat üzrə son mərhələ daşıyıcısı və ya yerli çatdırılma deposu.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, uğursuz cəhd, götürmə bildirişi və ya istisna hal.
Siz nə etməlisiniz	Əlçatan olun, binaya giriş imkanını yoxlayın və çatdırılma təlimatlarını izləyin.

Çatdırıldı

Çatdırılmış göndəriş üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Daşıyıcının çatdırılma hadisəsi bağlamanın çatdırıldığını, qoyulduğunu, imza ilə təhvil verildiyini və ya götürüldüyünü bildirir.
Hazırda məsul tərəf	Çatdırılma sübutu üçün yerli çatdırılma daşıyıcısı; sifarişin həlli üçün alıcı və satıcı.
Sonra nə baş verir	Düzəliş və ya geri qaytarma yerləşdirilmədiyi halda əlavə tranzit skanları gözlənilmir.
Siz nə etməlisiniz	Tapılmadığı halda çatdırılma yerini, ev üzvlərini, resepsiyanı, şkafı, qonşuları və satıcı dəstəyini yoxlayın.

Çatdırılma istisnası / uğursuz cəhd

İstisna hal

Çatdırılma istisnası üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Çatdırılma ünvan, giriş, alıcının əlçatanlığı, gömrük, zədə və ya əməliyyat problemləri səbəbindən tamamlanmadı.
Hazırda məsul tərəf	Son hadisədə adı çəkilən qurum, adətən yerli çatdırılma daşıyıcısı və ya gömrük orqanı.
Sonra nə baş verir	Yenidən çatdırılma, götürmə, ünvan düzəlişi, geri qaytarma və ya araşdırma.
Siz nə etməlisiniz	İzləmə nömrəsi və son hadisə ilə yerli daşıyıcı və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Göndərənə qaytarıldı

Geri qaytarma

Göndərənə qaytarılan göndəriş üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Daşıyıcı uğursuz çatdırılma, imtina, gömrük uğursuzluğu, qadağan olunmuş məzmun və ya ünvan problemlərindən sonra bağlamanı geri göndərir.
Hazırda məsul tərəf	Geri qaytarma mərhələsini hazırda həyata keçirən daşıyıcı və geri ödəniş və ya yenidən göndərmə qərarları üçün göndərən.
Sonra nə baş verir	Geri qaytarma tranziti və göndərənə və ya anbara yekun geri çatdırılma.
Siz nə etməlisiniz	Satıcı ilə tez əlaqə saxlayın; alıcılar çox vaxt aktiv beynəlxalq geri qaytarmanı dayandıra bilmirlər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Postplus ictimai xidmət adları, zəmanətli standartlar və qiymət cədvəlləri mövcud rəsmi giriş nöqtəsindən təsdiqlənmədi. Aşağıdakı cədvəllər yoxlanılmamış Postplus vədlərini rəsmi zəmanət kimi təqdim etmədən praktiki izləmə ssenarilərini təsnif edir.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

İzlənən bağlama hərəkəti

İzlənən paket xidməti və ya təşkil olunmuş logistika hərəkəti

İzlənən bağlama hərəkəti üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Əsas bağlama görünürlüğünə ehtiyac duyan alıcılar və satıcılar.
Əhatə dairəsi	Göndərişə xasdır; Postplus izləməsi və tərəfdaş hadisələri vasitəsilə təsdiqləyin.
İzləmə səviyyəsi	Skanlar Postplus və ya tərəfdaşlar tərəfindən təqdim edildikdə mərhələ izləməsi.
Əsas ölçü/çəki şərti	İctimai şəkildə təsdiqlənməyib; satıcının göndəriş şərtlərinə və rəsmi qaydalara əməl edin.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Əsas məhdudiyyət	Götürülmə, ixrac, gömrük və ya tərəfdaşa təhvilvermə zamanı izləmədə boşluqlar ola bilər.

Sərhədlərarası e-ticarət bağlaması

Beynəlxalq və ya çoxdaşıyıcılı bağlama axını

Sərhədlərarası e-ticarət bağlaması üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Mənşə, magistral daşınma, gömrük və son mil çatdırılmasının müxtəlif qurumları əhatə edə biləcəyi marketplace sifarişləri.
Əhatə dairəsi	Mənşə, təyinat, gömrük məlumatları və son mil daşıyıcısı inteqrasiyasından asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Mənşə və çatdırılma mərhələləri görünə bilər; hava və ya gömrük mərhələlərində məhdud skanlar görünə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Postplus üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; təyinat ölkəsinin idxal məhdudiyyətləri yenə də tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Satıcı müqaviləsindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük və tərəfdaşa təhvilvermə hadisələri görünürlük boşluqları yarada bilər.

Qaytarma və ya istisna hallarının idarə edilməsi

Göndərişdən sonrakı problemin həlli

Qaytarma və ya istisna hallarının idarə edilməsi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Çatdırıla bilməyən, rədd edilmiş, uğursuz çatdırılma, gömrükdən qaytarılmış və ya satıcı tərəfindən təsdiqlənmiş qaytarma göndərişləri.
Əhatə dairəsi	Göndərişə xasdır və satıcı icazəsi tələb edə bilər.
İzləmə səviyyəsi	Qaytarma skanları çıxış skanlarından daha az ola bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Orijinal xidmətdən və qaytarma marşrutundan asılıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Əsas məhdudiyyət	Qaytarma başladıqdan sonra alıcılar onu başqa istiqamətə yönləndirə bilməyə bilər.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

İzlənən bağlama hərəkəti

İctimai şəkildə təsdiqlənmiş universal Postplus standartı tapılmadı.

İzlənən bağlama hərəkətinin çatdırılma müddəti üçün bütün detallara baxın

İş və ya təqvim günləri	Açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanət statusu	İctimai pulun geri qaytarılması zəmanəti təsdiqlənmədi.
Hesablama buradan başlayır	Etiket yaradılmasından deyil, ilk fiziki qəbul skanından istifadə edin.
Əsas gecikmə amilləri	Götürülmə gecikməsi, çatışmayan skan, uçuş bölgüsü, gömrük, vergi ödənişi, məhdudlaşdırılmış mallar, ünvan keyfiyyəti və son mil tutumu.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Cari rəsmi veb-saytdan və göndərişə xas şərtlərdən istifadə edin.

Sərhədlərarası e-ticarət bağlaması

Mənşə, təyinat, gömrük, xidmət səviyyəsi və son mil tərəfdaşından asılı olaraq dəyişir.

Sərhədlərarası e-ticarət bağlamasının çatdırılma müddəti üçün bütün detallara baxın

İş və ya təqvim günləri	Xidmət iş günlərini qeyd etmədiyi halda, sənaye təxminləri adətən təqvim günü diapazonlarında müzakirə olunur.
Zəmanət statusu	Postplus tərəfindən zəmanətli olduğu təsdiqlənməyib.
Hesablama buradan başlayır	Adətən sifarişin verilməsindən deyil, daşıyıcının qəbulundan və ya ixrac emalından başlayır.
Əsas gecikmə amilləri	İxrac növbəsi, aviaşirkətə yüklənmə, gömrük yoxlaması, VAT/rüsum ödənişi, uzaq ünvan və yerli çatdırılma cəhdinin uğursuzluğu.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Rəsmi Postplus izləməsi, satıcı müqaviləsi və təyinat daşıyıcısı hadisələri ilə təsdiqləyin.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi / Region

Təxmini çatdırılma müddəti diapazonu

Amerika Birləşmiş Ştatları

8–25 gün; orta hesabla təxminən 14–18 gün.

Amerika Birləşmiş Ştatları üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması və ya poçt/kuryer təhvil verilməsi.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 14–18 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Etiket marşrutlaşdırmasından asılı olaraq çox vaxt USPS və ya yerli kuryer.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	İdxal skanlarında fasilələr gözləyin; ZIP kodunu yoxlayın və tətbiq olunduğu hallarda rüsum və ya broker sorğularına cavab verin.

Kanada

10–28 gün; orta hesabla təxminən 16–21 gün.

Kanada üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 16–21 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Çatdırılmanı Canada Post və ya kuryer tərəfdaşı tamamlaya bilər.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Uzaq əyalətlər və gömrük qiymətləndirməsi çatdırılmanı uzada bilər.

Birləşmiş Krallıq

7–22 gün; orta hesabla təxminən 12–16 gün.

Birləşmiş Krallıq üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12–16 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Marşrutlaşdırmadan asılı olaraq Royal Mail, Evri, Yodel və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	IOSS və ya VAT məlumatlarının keyfiyyəti gömrük rəsmiləşdirilməsinə və çatdırılma buraxılışına təsir edə bilər.

Almaniya

8–24 gün; orta hesabla təxminən 13–18 gün.

Almaniya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 13–18 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Son mərhələni Deutsche Post DHL və ya kuryer tərəfdaşı idarə edə bilər.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU VAT və dəqiq HS təsviri saxlanılmaları azaldır.

Fransa

8–25 gün; orta hesabla təxminən 14–19 gün.

Fransa üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 14–19 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	La Poste, Colissimo və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	VAT, alıcının telefonu və götürmə məntəqəsi bildirişləri tez-tez rast gəlinən çətinlik nöqtələridir.

İspaniya

9–26 gün; orta hesabla təxminən 15–20 gün.

İspaniya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 15–20 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Correos və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Kanar adaları, Ceuta və Melilla fərqli gömrük proseduru tələb edə bilər.

İtaliya

9–28 gün; orta hesabla təxminən 16–21 gün.

İtaliya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 16–21 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Poste Italiane, SDA və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Yerli depo emalı və alıcıya vergi bildirişləri əlavə vaxt tələb edə bilər.

Niderland

7–21 gün; orta hesabla təxminən 12–16 gün.

Niderland üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12–16 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	PostNL və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU idxal məlumatlarının keyfiyyəti adətən gömrük buraxılışının problemsiz olub-olmayacağını müəyyən edir.

Polşa

10–28 gün; orta hesabla təxminən 16–22 gün.

Polşa üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 16–22 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Poczta Polska, InPost və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Bağlama şkafları düzgün telefon nömrəsi və götürmə bildirişi məlumatları tələb edir.

İsveç

9–26 gün; orta hesabla təxminən 15–20 gün.

İsveç üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 15–20 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	PostNord və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Vergi yığımı və götürmə məntəqəsinə yönləndirmə bildirişdən asılı gecikmələr yarada bilər.

Belçika

8–24 gün; orta hesabla təxminən 13–18 gün.

Belçika üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 13–18 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	bpost və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU VAT və götürmə məntəqəsi bildirişinin dəqiqliyi vacibdir.

Avstraliya

9–27 gün; orta hesabla təxminən 15–21 gün.

Avstraliya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 15–21 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Australia Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Uzaq ərazilərə magistral daşınma və biosecurity yoxlaması müddətləri uzada bilər.

Yaponiya

6–18 gün; orta hesabla təxminən 10–14 gün.

Yaponiya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 10–14 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Japan Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Yapon dilində dəqiq ünvan və ya standartlaşdırılmış romanizasiya son mərhələ çeşidlənməsinə kömək edir.

Cənubi Koreya

6–18 gün; orta hesabla təxminən 10–14 gün.

Cənubi Koreya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 10–14 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Korea Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	E-ticarət idxalları üçün şəxsi gömrük kodu və ya alıcı ID-si tələb oluna bilər.

Sinqapur

5–15 gün; orta hesabla təxminən 8–12 gün.

Sinqapur üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 8–12 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	SingPost və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Kompakt coğrafiya idxal buraxılışından sonra çatdırılmaya kömək edir; vergi məlumatları yenə də vacibdir.

Malayziya

7–22 gün; orta hesabla təxminən 12–17 gün.

Malayziya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12–17 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Pos Malaysia və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Uzaq Şərqi Malayziya marşrutlaşdırması bir neçə gün əlavə edə bilər.

Tayland

7–23 gün; orta hesabla təxminən 13–18 gün.

Tayland üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 13–18 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Thailand Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Telefon nömrəsinin dəqiqliyi çatdırılma zənglərinə və ünvanın dəqiqləşdirilməsinə kömək edir.

Hindistan

10–32 gün; orta hesabla təxminən 18–25 gün.

Hindistan üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 18–25 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	India Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	KYC, vergi qiymətləndirilməsi və regional çatdırılma məsafəsi müddətə təsir edə bilər.

Braziliya

15–45 gün; orta hesabla təxminən 25–35 gün.

Braziliya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 25–35 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Correios və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	CPF məlumatları, idxal vergisinin ödənilməsi və gömrük növbəsi əsas dəyişən amillərdir.

Meksika

12–35 gün; orta hesabla təxminən 20–28 gün.

Meksika üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 20–28 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Correos de México və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük və regional depo transferi uzun skan fasilələrinə səbəb ola bilər.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri

7–20 gün; orta hesabla təxminən 12–16 gün.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12–16 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Emirates Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Mobil nömrə və əmirlik səviyyəsində ünvan dəqiqliyi vacibdir.

Səudiyyə Ərəbistanı

8–24 gün; orta hesabla təxminən 14–19 gün.

Səudiyyə Ərəbistanı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 14–19 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	SPL və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Milli ünvan və alıcının əlaqə məlumatları çatdırılma istisnalarını azaldır.

Cənubi Afrika

15–45 gün; orta hesabla təxminən 25–35 gün.

Cənubi Afrika üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 25–35 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	South African Post Office və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük və yerli şəbəkə tutumu uzadılmış gecikmələr yarada bilər.

Ölkə cədvəli rəsmi Postplus zəmanətləri deyil, sərhədlərarası e-ticarət bağlamaları üçün planlaşdırma təxminləri təqdim edir. Faktiki çatdırılma mənşə kəsilmə vaxtı, ixrac daşınması, gömrük, vergi ödənişi, ünvan keyfiyyəti, uzaq bölgəyə çatdırılma, bayramlar, hava şəraiti və tərəfdaş daşıyıcıların skan praktikasına görə daha sürətli və ya daha yavaş ola bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Postplus izləmə problemlərinin əksəriyyəti qeyri-aktiv nömrə, fiziki təhvil olmadan elektron məlumat, tərəfdaş daşıyıcının görünürlük boşluqları, gömrük əməliyyatı, çatdırılma ünvanı problemləri və ya yerli çatdırılma istisnaları səbəbindən yaranır.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə

Yanlış daşıyıcı, kopyalanmış sifariş ID-si, çatışmayan simvollar və ya nömrənin hələ qeydiyyata alınmaması.

Yanlış nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Nömrənin ətrafındakı boşluqları, durğu işarələrini və sözləri silin.
Dərhal tədbir	Satıcıdan daşıyıcı adını və daşıyıcı izləmə nömrəsini təsdiqləməsini xahiş edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Vəd edilən göndərişdən sonra etibarlı daşıyıcı nömrəsi təqdim edilməzsə, məsələni satıcıya eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə satıcı və ya göndərən; Postplus yalnız etibarlı Postplus izləmə ID-si mövcud olduqdan sonra.

Etiket yaradılıb, lakin hərəkət yoxdur

Elektron məlumat mövcuddur, lakin fiziki təhvil skan edilməyib.

Etiket yaradılıb, lakin hərəkət yoxdur üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Satıcının faktiki götürmə tarixi və tərəfdaş daşıyıcının bağlamanı götürüb-götürmədiyi.
Dərhal tədbir	Göndəriş yenidirsə, ilk qəbul skanını gözləyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı təhvil verməni sübut edə bilmədikdə və ya sifarişin qorunma müddəti başa çatmağa yaxınlaşdıqda məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Satıcı və ya sifarişin icra anbarı.

Daşınma zamanı ilişib qalıb

Magistral daşınma, ixrac, gömrük və ya tərəfdaş təhvilverməsi zamanı skan boşluğu.

Daşınma zamanı ilişib qalma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son məkan, bağlamanın sərhədi keçib-keçmədiyi və təyinat daşıyıcısında uyğun qeydin olub-olmadığı.
Dərhal tədbir	Həm Postplus, həm də təyinat daşıyıcısının izləməsini monitorinq edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndəriş xidmət üçün satıcı müdafiəsi və ya daşıyıcı sorğusu qaydalarını aşdıqda məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Kommersiya həlli üçün satıcı; göndəriş sorğusu üçün cari daşıyıcı.

Gömrükdə saxlanılıb

İdxal məlumatları, rüsum, vergi, yoxlama, qadağan olunmuş məhsul və ya alıcı məlumatı problemi.

Gömrükdə saxlanılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	E-poçt, SMS, təyinat daşıyıcısı portalı və gömrük ödənişi bildirişləri.
Dərhal tədbir	Tələb olunarsa, faktura, şəxsiyyət vəsiqəsi, vergi ödənişi və ya idxal icazəsi təqdim edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Gömrük satıcının təqdim etməli olduğu məlumatı tələb edərsə, məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Sorğudan asılı olaraq təyinat daşıyıcısı, gömrük brokeri və ya satıcı.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Təhlükəsiz yerə, şkafa, resepsiyaya, qonşuya, yanlış ünvana çatdırılma və ya vaxtından əvvəl skan.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Poçt qutusu, eyvan, bağlama şkafı, resepsiya, ailə üzvləri, qonşular və mövcuddursa çatdırılma fotosu və ya sübutu.
Dərhal tədbir	İzləmə nömrəsi və çatdırılma ünvanı ilə yerli çatdırılma daşıyıcısı ilə tez əlaqə saxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Daşıyıcı bağlamanı tapa bilmirsə və ya sübut ünvanla ziddiyyət təşkil edirsə, məsələni satıcıya eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə təyinatın son mil daşıyıcısı, sonra satıcı.

İtmiş və ya zədələnmiş

Araşdırma həddindən sonra əlavə skanların olmaması, görünən zədə, çatışmayan məzmun və ya daşıyıcı istisnası.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Satıcı siyasəti, sığorta, fotolar, qablaşdırma, faktura və son izləmə hadisəsi.
Dərhal tədbir	Qablaşdırmanı və məzmunu saxlayın; atmazdan əvvəl zədəni sənədləşdirin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının mübahisə müddəti və ya daşıyıcının iddia qaydaları çərçivəsində məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Daşıyıcı alıcı iddialarına icazə vermədiyi halda, iddia təqdim etmək üçün satıcı və ya göndərən.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvil vermələri

Beynəlxalq Postplus-da görünən göndərişlər üçün izləmə qeydi Postplus, mənşə tərəfdaşı, ixrac emalçıları, aviaşirkətlər, gömrük orqanları, təyinat poçt operatorları və son mil kuryerlərini əhatə edə bilər. Təyinat ölkəsinə çatmaq gömrüyün bağlamanı buraxdığı anlamına gəlmir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum

Elektron ilkin bildiriş

Satıcı, anbar, Postplus sistemi və ya tərəfdaş sistemi.

Elektron ilkin bildirişlə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatı alındı.
Nə baş verir	Fiziki daşıyıcı qəbulundan əvvəl məlumat mövcuddur.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, son mil və ya poçt nömrəsi sonradan əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Götürülmə və ya qəbul skanına qədər.
Müştəri nə etməlidir	Qəbul izləmirsə, satıcının göndərməni həyata keçirdiyini təsdiqləyin.

Mənşə qəbul edilməsi və çeşidləmə

Postplus və ya mənşə götürmə/çeşidləmə tərəfdaşı.

Mənşə qəbul edilməsi və çeşidləmə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Qəbul edildi, alındı, obyektdə emal edildi, obyektdən ayrıldı.
Nə baş verir	Bağlama konsolidasiya edilir və ixraca yönləndirilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Eyni qala bilər və ya tərəfdaş ID-si ilə əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Konsolidasiya ilə ixrac göndərişi arasında.
Müştəri nə etməlidir	Satıcı qoruma müddəti yaxın deyilsə, ixrac və ya line-haul hadisələrini gözləyin.

İxrac və line-haul

İxrac operatoru, aviaşirkət, ekspeditor və ya poçt mübadilə sistemi.

İxrac və line-haul üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Mənşə ölkəsindən çıxıb, aviaşirkətə təhvil verilib, təyinat yerinə tranzitdədir.
Nə baş verir	Göndəriş beynəlxalq nəqliyyatı gözləyir və ya onunla hərəkət edir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Müştəri üçün adətən xeyr, lakin daxili airway bill-lər və çanta ID-ləri mövcuddur.
Normal görünürlük boşluğu	Bağlama səviyyəsində skan baş vermədiyi müddətdə bir neçə gün mümkün ola bilər.
Müştəri nə etməlidir	Yalnız skan boşluğuna əsasən itki ehtimalı çıxarmaq əvəzinə təyinat yerinə çatmanı izləyin.

İdxal gömrüyü

Təyinat ölkəsinin gömrük orqanı, broker, poçt operatoru və ya kuryer.

İdxal gömrüyü üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat ölkəsinə çatıb, gömrük rəsmiləşdirilməsi, gömrükdən buraxılıb.
Nə baş verir	İdxal məlumatları, rüsumlar, vergilər və qəbul edilə bilmə şərtləri yoxlanılır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Yerli izləmə nömrəsi təyin edilə və ya əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Sabit gömrük rəsmiləşdirmə vaxtı nəzərdə tutulmamalıdır.
Müştəri nə etməlidir	Təyinat daşıyıcısından ödəniş və ya məlumat sorğularını izləyin.

Son mil çatdırılması

Təyinat ölkəsinin poçt operatoru və ya kuryer tərəfdaşı.

Son mil çatdırılması üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Çatdırılma deposuna çatıb, çatdırılmaya çıxarılıb, cəhd edilib, götürmə, çatdırılıb.
Nə baş verir	Təyinat daşıyıcısı yekun çatdırılmanı hazırlayır və ya həyata keçirməyə cəhd edir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, təyinat daşıyıcısı yerli nömrədən istifadə edə və ya orijinal nömrəni saxlaya bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Yerli depo bağlamanı skan edənə qədər.
Müştəri nə etməlidir	Yerli çatdırılma sübutu, götürmə və ünvan sualları üçün təyinat daşıyıcısından istifadə edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

İntersept, ünvan dəyişikliyi, təkrar çatdırılma bronu, götürmə üçün saxlama və ya çatdırılma sübutunun endirilməsi kimi ictimai şəkildə təsdiqlənmiş Postplus çatdırılma idarəetmə alətləri mövcud rəsmi giriş nöqtəsindən təsdiqlənmədi. Çoxdaşıyıcılı göndərişlərdə yerli çatdırılma seçimlərinə adətən təyinat yerinin son mil daşıyıcısı nəzarət edir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim müraciət edə bilər

Ünvan düzəlişi

Adətən çatdırılmadan əvvəl göndərən və ya satıcı; alıcı seçimləri yerli daşıyıcının qaydalarından asılıdır.

Ünvan düzəlişi üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Göndəriş mərhələsindən, təyinat daşıyıcısından və bağlamanın çatdırılma deposuna çatıb-çatmadığından asılıdır.
Son müddət/mövcud mərhələ	Nə qədər tez olsa, bir o qədər yaxşıdır; uğursuz çatdırılmadan və ya geri qaytarma başladıldıqdan sonra mümkün olmaya bilər.
Rüsum	Açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Zəmanət təsdiqlənməyib.
Rəsmi əməliyyat linki	Rəsmi Postplus izləməsindən və ya təyinat daşıyıcısı ilə əlaqə yolundan istifadə edin.

Təkrar çatdırılma və ya götürmə

Təyinat daşıyıcısı bunu təklif etdikdə, alıcı.

Təkrar çatdırılma və ya götürmə üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Uğursuz cəhd və ya götürməyə hazır hadisəsi və iştirak edən yerli daşıyıcı tələb olunur.
Son müddət/mövcud mərhələ	Yerli daşıyıcının saxlama müddəti bitməzdən əvvəl; müddət təyinat daşıyıcısından asılıdır.
Rüsum	Təyinat daşıyıcısına xasdır.
Zəmanətlidir?	Xeyr; təkrar çatdırılma yerli əməliyyatlardan və ünvana giriş imkanından asılıdır.
Rəsmi əməliyyat linki	İzləmə hadisələrində göstərilən təyinat daşıyıcısının səhifəsindən istifadə edin.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, itmiş bağlama araşdırması, sığorta tələbi, poçt haqqının geri qaytarılması və marketplace geri ödənişi fərqli proseslərdir. Postplus-da görünən e-ticarət bağlamaları üçün kommersiya müqaviləsinə adətən satıcı və ya göndərən nəzarət edir və prosesə erkən cəlb olunmalıdır.

Tələblər və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu

İzləmə dayananda, uyğunsuz olduqda və ya çatdırılma hadisəsi olmadıqda istifadə edin.

İzləmə sorğusu üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Daşıyıcı kanalından asılı olaraq alıcı, göndərən və ya satıcı.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Postplus üçün ictimai şəkildə təsdiqlənmiş universal hədd yoxdur; xidmət və satıcı qaydalarına əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, son hadisə, alıcının ünvanı və sifariş sübutu.
Mümkün nəticə	Daşıyıcı izahı, yeni skan, çatdırılma təlimatı və ya araşdırmaya eskalasiya.
Rəsmi link	Rəsmi Postplus və ya təyinat daşıyıcısının əlaqə kanallarından istifadə edin.

Zədə və ya çatışmayan məzmun tələbi

Məzmun zədələnmiş, sızan, açılmış və ya natamam gəldikdə istifadə edin.

Zədə və ya çatışmayan məzmun tələbi üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Xidməti və ya sığortanı satın alıblarsa, adətən göndərən və ya satıcı.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Postplus üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; sübutları dərhal saxlayın.
Tələb olunan sübutlar	Xarici qablaşdırmanın, daxili qablaşdırmanın, etiketlərin, zədənin, fakturanın və əşyanın dəyərinin fotoları.
Mümkün nəticə	Araşdırma, müqavilə üzrə kompensasiya, satıcı geri ödənişi, əvəzləmə və ya rədd cavabı.
Rəsmi link	Satıcının tələb kanalından və cari daşıyıcı qaydalarından istifadə edin.

Marketplace geri ödənişi və ya yenidən göndərmə

Sifariş alınmadıqda, zədələndikdə və ya satıcı siyasətinə əsasən geri qaytarıldıqda istifadə edin.

Marketplace geri ödənişi və ya yenidən göndərmə üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı marketplace və ya satıcı dəstəyi vasitəsilə.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Marketplace alıcı-mühafizəsi müddətləri tətbiq olunur.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə skrinşotları, çatdırılma mübahisəsi detalları, fotolar və ünsiyyət tarixçəsi.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzləmə, satıcı araşdırması və ya platforma qərarı.
Rəsmi link	Marketplace sifariş-həlli mərkəzindən istifadə edin.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Postplus-a məxsus qadağan olunmuş və məhdudlaşdırılmış mallar qaydaları mövcud rəsmi giriş nöqtəsindən ictimai şəkildə təsdiqlənməyib. Sərhədlərarası göndərişlər yenə də mənşə ölkəsinin ixrac qaydalarına, aviaşirkət təhlükəsizlik qaydalarına, təyinat ölkəsinin gömrük qanunlarına və göndərənin istifadə etdiyi daşıyıcı müqaviləsinə uyğun olmalıdır.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər

Maddədən, miqdardan, qablaşdırmadan və nəqliyyat növündən asılı olaraq məhdudlaşdırılmış və ya qadağan olunmuş ola bilər.

Təhlükəli yüklər üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Aerozollar, tezalışan mayelər, sıxılmış qazlar, kimyəvi maddələr və bəzi batareyalar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Düzgün bəyan, etiketləmə, qablaşdırma və uyğun xidmət tələb edir.
Nəqliyyat məhdudiyyəti	Hava nəqliyyatı qadağan oluna bilər və ya xüsusi işləmə tələb edə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Təhlükəsizlik saxlanması, geri qaytarılma, utilizasiya, gömrük müsadirəsi və ya gecikmə.
Rəsmi qaydalar	Göndərmədən əvvəl cari Postplus və təyinat daşıyıcısı qaydalarını yoxlayın.

Batareyalar və elektronika

Litium növündən, vat-saat göstəricisindən, quraşdırılmadan və qablaşdırmadan asılı olaraq məhdudlaşdırılır.

Batareyalar və elektronika üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Telefonlar, power bank-lar, batareya paketləri, noutbuklar, oyuncaqlar və ehtiyat elementlər.
Əsas şərt/qablaşdırma	Batareya bəyannaməsi, qısaqapanmadan qorunma və miqdar limitlərinə əməl edilməlidir.
Nəqliyyat məhdudiyyəti	Ayrı litium batareyalar çox vaxt daha sərt hava daşınması məhdudiyyətləri ilə üzləşir.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	İxrac təhlükəsizliyi rəddi və ya uyğun xidmətə yönləndirmə.
Rəsmi qaydalar	Cari daşıyıcı və aviaşirkət qəbul qaydalarını yoxlayın.

Gömrük nəzarətində olan mallar

Təyinat ölkəsinin idxal qanunvericiliyinə əsasən məhdudlaşdırılmış və ya qadağan edilmişdir.

Gömrük nəzarətində olan mallar üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Qida, dərman, kosmetika, toxumlar, brendli mallar və yüksək dəyərli əşyalar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Dəqiq faktura, HS təsviri, icazələr və alıcı məlumatları tələb oluna bilər.
Nəqliyyat məhdudiyyəti	Bəzi əşyalar broker rəsmiləşdirilməsi tələb edir və ya poçt kanallarında qəbul edilmir.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gömrükdə saxlanma, sənəd tələbi, vergi hesablanması, müsadirə və ya geri qaytarma.
Rəsmi qaydalar	Təyinat ölkəsi üçün rəsmi idxal qaydalarını yoxlayın.

Müştəri xidməti

Daşıyıcı ilə bağlı suallar üçün rəsmi Postplus kanallarından istifadə edin, sifariş geri ödənişləri, əvəzetmələr və kommersiya mübahisələri üçün isə satıcıya və ya marketplace-ə müraciət edin. İctimai şəkildə təsdiqlənmiş Postplus telefon nömrələri, e-poçt ünvanları, xidmət dilləri və iş saatları mövcud rəsmi giriş nöqtəsindən yoxlanılmadığı üçün bu səhifə təsdiqlənməmiş əlaqə məlumatlarını dərc etmir.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi veb-sayt

http://www.post-plus.net/

Rəsmi Postplus veb-saytı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Rəsmi izləmə, cari bildirişlər və dərc edilmiş hər hansı dəstək marşrutu.
Region/dil	Açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Saatlar və saat qurşağı	Açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, göndərən və alıcının şəhəri/poçt indeksi, son skan, əşyanın təsviri və sifariş sübutu.
Vacib məhdudiyyət	Təsdiqlənməmiş üçüncü tərəf səhifələrindəki telefon nömrələri və ya e-poçtlara etibar etməyin.

Satıcı və ya marketplace

Sifariş səhifəsindən, satıcı mesaj mərkəzindən və ya platformanın mübahisə mərkəzindən istifadə edin.

Satıcı və ya marketplace dəstəyi üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Yanlış izləmə, geri ödəniş, əvəzetmə, yenidən göndərmə, faktura, gömrük dəyəri və sığorta müqaviləsi sualları.
Region/dil	Marketplace-dən asılıdır.
Saatlar və saat qurşağı	Marketplace-dən asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, ekran görüntüləri, fotolar, çatdırılma ünvanı və kommunikasiya tarixçəsi.
Vacib məhdudiyyət	Satıcı daşıma müqaviləsinin sahibi olduğu üçün daşıyıcı araşdırmasını satıcının başlatması lazım ola bilər.

Təyinat üzrə son mərhələ daşıyıcısı

Ən son yerli çatdırılma hadisəsində adı göstərilən daşıyıcıdan istifadə edin.

Təyinat üzrə son mərhələ daşıyıcısı dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Çatdırılma cəhdi, götürmə, çatdırılma sübutu, yerli depo, ünvana giriş və çatdırılıb-alınmayıb yoxlamaları.
Region/dil	Təyinat ölkəsindən asılıdır.
Saatlar və saat qurşağı	Təyinat daşıyıcısından asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, yerli çatdırılma ünvanı, alıcının adı, telefon nömrəsi, çatdırılma bildirişi və götürmə tələb olunursa ID.
Vacib məhdudiyyət	Təyinat daşıyıcısı satıcı geri ödənişlərini və ya beynəlxalq iddiaları təsdiqləməyə bilər.

E-ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər istehlakçı izləməsini, daşıyıcının rəsmi API-ni və çoxdaşıyıcılı izləmə API-ni fərqləndirməlidir. Postplus üçün cari ictimai rəsmi developer API təsdiqlənməyib; 17TRACK daşıyıcı kodu və izləmə nömrəsi təqdim edildikdə çoxdaşıyıcılı izləmə iş axınlarını dəstəkləyə bilər.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Provayder

Rəsmi Postplus izləmə və ya developer API

Postplus

Rəsmi Postplus API üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Yalnız Postplus, əgər ictimai rəsmi API mövcuddursa.
Əsas istifadə	Daşıyıcı ilə birbaşa izləmə və göndəriş əməliyyatları.
Autentifikasiya	Hazırkı açıq autentifikasiya üsulu təsdiqlənməyib.
İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanı	Açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Hazırkı tərtibatçı sənədləri	Mövcud giriş nöqtəsindən hazırkı açıq rəsmi Postplus tərtibatçı sənədləri təsdiqlənməyib.
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	Açıq miqrasiya və ya istifadədən çıxarılma bildirişi təsdiqlənməyib.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK API üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Dəstəklənən daşıyıcı inteqrasiyaları və tərəfdaş aşkarlamaları daxil olmaqla çoxdaşıyıcılı izləmə.
Əsas istifadə	Toplu qeydiyyat, normallaşdırılmış izləmə statusları, e-ticarət görünürlüğü və istisna monitorinqi.
Autentifikasiya	17TRACK API açarından istifadə edən 17token başlığı.
İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanı	İzləmə nömrələrini API ilə qeydiyyatdan keçirin və izləmə həyat dövrü iş axınları üçün 17TRACK sənədlərindən istifadə edin.
Hazırkı tərtibatçı sənədləri	https://api.17track.net/en/doc
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	Üçüncü tərəf səhifələrindən kopyalanmış köhnə fraqmentlər əvəzinə hazırkı 17TRACK API sənədlərindən istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

1. Postplus bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud Postplus və tərəfdaş daşıyıcı göndəriş hadisələrini görmək üçün izləmə nömrəsini rəsmi Postplus veb-saytına daxil edin və ya onu 17TRACK ilə izləyin.

2. Postplus izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Postplus izləmə nömrəsini adətən satıcının göndərmə e-poçtunda, marketplace sifariş səhifəsində, göndərmə etiketində, qəbzdə və ya yerinə yetirmə bildirişində tapa bilərsiniz.

3. Postplus izləmə nömrəsi necə görünür?

Universal açıq Postplus izləmə nömrəsi formatı təsdiqlənməyib, buna görə yalnız prefiksə güvənmək əvəzinə nömrəni rəsmi izləmə və ya 17TRACK vasitəsilə yoxlayın.

4. Niyə Postplus izləmə nömrəm tapılmır?

Nömrə sifariş ID-si ola bilər, hələ aktivləşdirilməmiş ola bilər, səhv kopyalanmış ola bilər, tərəfdaş daşıyıcıya təyin edilmiş ola bilər və ya fiziki bağlama təhvil verilməzdən əvvəl yüklənmiş ola bilər.

5. İlk Postplus izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk faydalı Postplus izləmə yeniləməsi adətən satıcının göndəriş məlumatı yaratdığı anda deyil, fiziki qəbuldan və ya tərəfdaşa təhvil verilmədən sonra görünür.

6. Niyə Postplus bağlamamın yeniləmələri dayanıb?

Postplus bağlaması konsolidasiya, ixrac, uçuş hərəkəti, gömrük emalı və ya bağlamanı hələ skan etməmiş təyinat daşıyıcısına ötürülmə zamanı yenilənməni dayandıra bilər.

7. Postplus çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Burada universal rəsmi Postplus çatdırılma standartı açıq şəkildə təsdiqlənməyib; sərhədlərarası e-ticarət çatdırılması mənşə, təyinat, gömrük, xidmət səviyyəsi və son mərhələ daşıyıcısından asılıdır.

8. Postplus çatdırılma uğursuzluğundan sonra nə etməliyəm?

Yerli çatdırılma daşıyıcısı üçün ən son hadisəni yoxlayın, sonra təyinat daşıyıcısı bu seçimi təklif edirsə, götürmə və ya yenidən çatdırılma təşkil edin.

9. Postplus izləməsi çatdırıldı deyirsə, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Poçt qutusunu, təhlükəsiz yeri, qəbul masasını, bağlama şkafını, qonşuları və ailə üzvlərini yoxlayın, sonra izləmə nömrəsi ilə təyinat çatdırılma daşıyıcısı və satıcı ilə əlaqə saxlayın.

10. İtmiş və ya zədələnmiş Postplus bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı və sübutları saxlayın, satıcı və ya göndərənlə əlaqə saxlayın və göndərmə müqaviləsinə əsasən hansı tərəfin Postplus və ya tərəfdaş daşıyıcı araşdırması aça biləcəyini soruşun.

11. Postplus izləməsi gömrük rəsmiləşdirilməsini göstərə bilərmi?

Məlumat paylaşıldıqda Postplus izləməsi gömrüklə bağlı hadisələri göstərə bilər, lakin təyinat obyektinə çatma gömrüyün göndərişi buraxdığı demək deyil.

12. Beynəlxalq göndərmə zamanı Postplus izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?

Postplus-da görünən göndəriş tərəfdaş və ya son mərhələ nömrəsi ilə əlaqələndirilə bilər, xüsusilə də təyinat poçt operatoru və ya kuryer çatdırılmanı tamamladıqda.

13. Tərəfdaşa təhvil verilmə zamanı Postplus bağlamam kimdədir?

Məsul tərəf ən son fiziki skanda göstərilən qurumdur; təkcə elektron əvvəlcədən bildiriş növbəti daşıyıcının bağlamanı qəbul etdiyini sübut etmir.

14. 17TRACK Postplus bağlamalarını çatdırırmı?

Xeyr. 17TRACK mövcud izləmə hadisələrini göstərir, lakin Postplus bağlamalarını daşımır, çatdırılma təlimatlarını dəyişdirmir və geri ödənişləri və iddiaları təsdiqləmir.

15. Müəssisələr Postplus göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Müəssisələr dəstəklənən çoxdaşıyıcılı izləmə iş axınları üçün 17TRACK API-dən istifadə edə bilərlər; mövcud rəsmi giriş nöqtəsindən hazırkı açıq rəsmi Postplus izləmə API-si təsdiqlənməyib.

Tracking API

// 1. Postplus official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement an unofficial endpoint unless Postplus provides current documentation,
// authentication rules, request limits, and a supported endpoint.

// 2. 17TRACK API
// Register a Postplus tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// was not confirmed in the available public material for this page.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'