DHL Freight Tracking

Inserisci il numero di tracciamento DHL Freight per controllare lo stato di spedizione più recente.

phishing-dpdhl@dhl.comhttps://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/freight.html

Traccia

Informazioni su DHL Freight

DHL Freight è la divisione dedicata al trasporto merci presentata sul sito ufficiale di DHL. Supporta il trasporto su strada e il trasporto merci per le spedizioni aziendali; il servizio specifico, il Paese di prenotazione, l'esperienza di tracciamento e l'impegno di consegna dipendono dal contratto di spedizione e dalla tratta di origine–destinazione.

Campo	Informazioni verificate
Sito ufficiale	Pagina della divisione DHL Freight
Tipo di vettore	Divisione per il trasporto merci aziendale all'interno del DHL Group.
Ruolo principale	Trasporto merci e servizi logistici correlati, anziché operatore postale universale di pacchi.

Relazioni tra le entità dei vettori

Entità	Relazione
DHL Freight	DHL Freight è la divisione dedicata al trasporto merci identificata dalla pagina ufficiale di DHL fornita.
DHL Group	DHL Group è il gruppo societario sotto il quale operano le divisioni DHL.
17TRACK	17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente che può aggregare gli eventi disponibili dei vettori; non gestisce il trasporto delle merci.

Risposta rapida

Utilizza l'identificativo della spedizione o della partita fornito dal mittente, inseriscilo nella pagina ufficiale di tracciamento DHL oppure invialo a 17TRACK per ottenere gli eventi aggregati. Se non viene visualizzato alcun risultato, verifica innanzitutto se l'identificativo è un numero di prenotazione o di riferimento, se la spedizione è stata fisicamente affidata al vettore e se il vettore selezionato è corretto. 17TRACK non trasporta merci, non modifica gli indirizzi, non approva rimborsi né decide in merito ai reclami.

Come tracciare le spedizioni DHL Freight

Percorso	Passaggi
Tracciamento ufficiale DHL	Apri il punto di accesso ufficiale al tracciamento DHL, incolla l'identificativo della spedizione riportato nella conferma di prenotazione o nei documenti di trasporto e controlla l'ultima scansione e le principali tappe della spedizione.
17TRACK	Apri 17TRACK, inserisci l'identificativo, consenti il rilevamento automatico del vettore quando disponibile e confronta gli eventi visualizzati con il risultato ufficiale di DHL.
Nessun identificativo	Chiedi al mittente, al venditore o allo spedizioniere il numero della spedizione o della partita. Il solo numero d'ordine potrebbe non essere ricercabile.

Un'etichetta o una registrazione della prenotazione possono esistere prima della prima scansione di accettazione fisica. I riferimenti della spedizione, i riferimenti dell'ordine di acquisto e gli avvisi di consegna non devono essere automaticamente considerati l'identificativo di tracciamento assegnato dal vettore.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

Gli identificativi delle spedizioni DHL Freight possono variare in base al prodotto, al Paese, al canale di prenotazione e al contratto. Il solo prefisso o numero di cifre non deve essere utilizzato per dedurre un servizio. Utilizza l'identificativo completo esattamente come riportato nel documento di trasporto, rimuovendo solo spazi o punteggiatura quando il modulo ufficiale di tracciamento lo richiede.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificativi

Schema normalizzato

Identificativo della spedizione o della partita di trasporto

Utilizza il valore alfanumerico completo stampato sul documento di trasporto, rappresentato qui come XXXX XXXX XXXX.

Visualizza tutti i dettagli per gli identificativi DHL Freight

Emesso da	Il sistema del vettore di prenotazione o del vettore operativo identificato nella documentazione della spedizione emette l'identificativo ricercabile della spedizione.
Utilizzo tipico	Tracciamento delle merci, visibilità delle tappe, richieste al servizio clienti e abbinamento alla documentazione della spedizione.
Dove lo vedono gli utenti	I mittenti lo vedono generalmente nelle conferme di prenotazione, nelle lettere di vettura o nei portali dell'account; i destinatari lo ricevono solitamente dal mittente o dal venditore.
Ambito del tracciamento	La visibilità dipende dal prodotto, dal Paese, dalla fase di trasporto e dal flusso di eventi disponibile per il sistema di tracciamento.
Avvertenza	Un ordine di acquisto, una fattura, un riferimento di prenotazione o un riferimento del partner può identificare la transazione senza essere il numero di spedizione tracciabile.

Stati della spedizione e relativi significati

Ricerca rapida dello stato

Stato	Fase del ciclo e significato
Informazioni sulla spedizione ricevute	Sono stati creati i dati preliminari della spedizione; l'accettazione fisica potrebbe non essere ancora avvenuta.
Ritirata o accettata	La rete operativa responsabile ha registrato la ricezione o il ritiro.
In transito	La spedizione si sta spostando tra strutture o tratte di trasporto.
Sdoganamento o passaggio di responsabilità	La spedizione è sottoposta a procedure di frontiera o a un trasferimento tra le parti responsabili; l'arrivo non dimostra di per sé l'avvenuto sdoganamento.
Eccezione di consegna	Una condizione impedisce il normale avanzamento, ad esempio un problema relativo all'indirizzo, all'appuntamento, alla documentazione o all'accesso.
Consegnata	È stato registrato un evento di consegna. Se la merce non può essere trovata, il destinatario deve verificare la registrazione della consegna e il luogo di ricezione.

Servizi e tempi di consegna

I tempi di consegna delle merci dipendono dalla tratta. Verificare il livello di servizio e l'impegno di consegna indicati nel preventivo, nella conferma di prenotazione o nei termini DHL applicabili, invece di applicare una stima generica per i pacchi.

Confronto dei servizi

Categoria del servizio	Utilizzo ideale
Trasporto merci su strada	Merci commerciali trasportate su reti stradali all'interno delle tratte regionali applicabili.
Trasporto merci ferroviario o multimodale	Merci che utilizzano una combinazione di modalità di trasporto, ove offerta per la tratta selezionata.
Logistica a contratto o trasporto merci specializzato	Spedizioni commerciali che richiedono una soluzione di trasporto o logistica configurata.

Tempi di consegna

Riferimento temporale	Come interpretarlo
Tempo di transito indicato nel preventivo	La stima specifica per la tratta fornita durante il preventivo o la prenotazione.
Appuntamento di consegna o data richiesta	Una data di pianificazione che può dipendere dalla capacità, dall'accesso, dalla disponibilità del destinatario e dalle condizioni del servizio.
Garanzia	Non considerare una stima come una garanzia soddisfatti o rimborsati; verificare il contratto di spedizione per individuare eventuali servizi espressamente garantiti.

Tempi di consegna per Paese di destinazione

Destinazione	Indicazioni per la pianificazione
Tratte regionali europee	Utilizzare lo standard di transito del trasporto merci su strada prenotato per l'origine, la destinazione e il servizio esatti.
Destinazioni transfrontaliere	Aggiungere tempo per le formalità di esportazione o importazione, i controlli della documentazione, i controlli alla frontiera e le disposizioni per la consegna a destinazione.
Località remote o ad accesso limitato	Confermare il preventivo specifico per la tratta, poiché le finestre di ritiro, gli appuntamenti e l'accesso locale possono modificare il piano di consegna.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema e soluzione

Problema o stato	Prima verifica e azione immediata
Numero non valido	Eliminare gli errori di trascrizione, confrontare l'identificativo con il documento della spedizione e chiedere al mittente se è stato fornito invece un numero di riferimento.
Nessun evento o etichetta creati	Chiedere al mittente se la merce è stata fisicamente ritirata; i dati della prenotazione non dimostrano l'accettazione.
Nessun aggiornamento durante il trasporto	Controllare l'ultimo impianto e contattare il mittente o il referente dell'account quando il piano di consegna previsto è a rischio.
Eccezione di consegna	Verificare i requisiti relativi a indirizzo, accesso, appuntamento e documentazione; il mittente dovrebbe richiedere la correzione operativa.
Consegnato ma mancante	Controllare la banchina di ricevimento, il banco della sicurezza e la prova di consegna firmata, quindi chiedere al mittente di aprire un'indagine.
Danno o perdita	Conservare l'imballaggio e le fotografie, registrare i danni visibili al momento della ricezione e fare in modo che il reclamante legittimato segua la procedura di reclamo prevista dal contratto.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra vettori

Flusso internazionale

Fase	Cosa significa
Ritiro all'origine	Il mittente prepara la merce e il fornitore di trasporto incaricato registra il ritiro.
Elaborazione dell'esportazione	I documenti, i requisiti di sicurezza e le formalità di esportazione possono essere verificati prima della partenza.
Trasporto di linea	La spedizione si sposta tra gli hub o attraversa una frontiera; la visibilità delle scansioni può interrompersi tra un impianto e l'altro.
Sdoganamento all'importazione	L'autorità di destinazione o l'agente doganale incaricato valuta la dichiarazione di importazione; l'arrivo alla frontiera non costituisce prova dello svincolo.
Passaggio al partner e ultimo miglio	Un partner di trasporto o di consegna a destinazione può ricevere la merce. Il mittente dovrebbe confermare il responsabile e l'eventuale riferimento locale.

L'importatore o il destinatario potrebbe dover fornire documenti commerciali accurati, la classificazione, il valore e le informazioni fiscali. I dazi e le imposte dipendono dalle regole della destinazione e dai termini di spedizione concordati.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Azione	Chi dovrebbe richiederla
Appuntamento o istruzioni per la consegna	Il destinatario dovrebbe coordinarsi con il mittente o con il contatto del servizio operativo prima della fase di consegna, nel rispetto delle regole della tratta.
Correzione dell'indirizzo	Il mittente o il titolare dell'account dovrebbe richiedere la correzione; il buon esito dipende dalla fase della spedizione e dalle restrizioni della destinazione.
Prova di consegna	Il mittente o l'utente autorizzato dell'account dovrebbe richiedere il documento di consegna tramite il canale di servizio DHL applicabile.

Spedizioni smarrite o danneggiate, reclami, assicurazione e rimborsi

Procedura	Utilizzare quando
Richiesta di informazioni sul tracciamento	Utilizzare quando è necessario chiarire un evento o una fase fondamentale della consegna.
Indagine sul trasporto	Il mittente o il contatto autorizzato dell'account dovrebbe richiedere un'indagine in caso di sospetto ritardo, perdita o eccezione irrisolta.
Reclamo per danni	Conservare l'imballaggio, le fotografie, le riserve alla consegna e le prove del valore commerciale; i diritti e i termini per la presentazione dipendono dal contratto e dal servizio.

Il rimborso da parte di un rivenditore e un reclamo nei confronti del vettore sono procedure separate. 17TRACK può visualizzare le informazioni di tracciamento, ma non può approvare risarcimenti, rimborsare le spese di trasporto o modificare l'indagine del vettore.

Restrizioni sulle spedizioni e gestione speciale

Categoria	Implicazione operativa
Merci pericolose	L'accettazione richiede la classificazione, la dichiarazione, l'imballaggio e l'approvazione della rotta applicabili.
Batterie, liquidi e sostanze chimiche	Le restrizioni possono variare in base alla sostanza, alla quantità, all'imballaggio e alla modalità di trasporto; ottenere l'approvazione prima della consegna al vettore.
Spedizioni fuori sagoma, pesanti o con movimentazione speciale	Le dimensioni, le attrezzature di carico, l'accesso e i requisiti di prenotazione possono influire sull'accettazione e sulla pianificazione della consegna.

Utilizzare le norme DHL aggiornate del Paese e le norme sulle merci pericolose applicabili alla tratta della spedizione. Una pagina generale di tracking non sostituisce le indicazioni sull'accettazione del trasporto.

Servizio clienti

Canale	Utilizzo ideale
Pagina ufficiale DHL Freight	Consultare la divisione e selezionare il contatto del Paese o del servizio pertinente.
Strumenti di contatto e tracking DHL	Utilizzare il canale di contatto DHL specifico del Paese per lo stato della spedizione, gli accordi di consegna o l'escalation operativa.
Speditore o venditore	Il miglior canale iniziale per verifiche sulle spedizioni, reclami, correzioni dell'indirizzo e richieste specifiche del contratto.

Preparare l'identificativo della spedizione, i dati dello speditore e del destinatario, la data di ritiro, l'origine e la destinazione, il tipo di servizio, l'ultimo evento, la descrizione della merce e qualsiasi fotografia o documento di consegna.

Tracciamento per e-commerce e aziende

Confronto tra sviluppatori/API

Opzione

Fornitore

Integrazione ufficiale del vettore

DHL

Visualizza tutti i dettagli dell'integrazione ufficiale del vettore

Copertura del vettore	Dipende dal prodotto DHL, dal Paese e dall'accordo relativo all'account.
Utilizzo principale	Creazione della spedizione a livello di account, visibilità o integrazione operativa nei casi in cui la piattaforma DHL applicabile lo consenta.
Autenticazione	Seguire i requisiti per le credenziali e l'accesso del prodotto per sviluppatori DHL aggiornato applicabile.
Funzionalità batch e webhook	Utilizzare esclusivamente le funzionalità documentate per l'integrazione DHL selezionata; la visibilità del tracking può differire dalle funzionalità di prenotazione.
Nota sulla migrazione	Non implementare un endpoint meno recente senza aver consultato la documentazione aggiornata per sviluppatori DHL.

API 17TRACK

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli dell'API 17TRACK

Copertura del vettore	Copertura del tracking multi-vettore soggetta all'attuale elenco dei vettori di 17TRACK.
Utilizzo principale	Tracking normalizzato per negozi, marketplace e sistemi che utilizzano più fornitori di trasporto.
Autenticazione	Utilizzare l'header 17token descritto nella documentazione aggiornata di 17TRACK.
Funzionalità batch e webhook	Registrare i numeri di tracking tramite l'API documentata e implementare le funzionalità di risposta e notifica supportate dall'account.
Nota sulla migrazione	Confermare la versione attuale dell'API, il codice del vettore e le autorizzazioni dell'account prima della messa in produzione.

Domande frequenti

FAQ di base

1. Come posso monitorare la mia spedizione DHL Freight?

Inserire l'identificativo della spedizione nel canale ufficiale di tracking DHL oppure utilizzare 17TRACK per visualizzare gli eventi disponibili.

2. Dove posso trovare il numero di tracking della mia spedizione DHL Freight?

Cercarlo nella conferma della prenotazione, nella lettera di vettura, nel documento di trasporto o nel messaggio fornito dallo speditore.

3. Che aspetto ha un numero DHL Freight?

Il formato dipende dal Paese, dal prodotto e dal contratto; utilizzare quindi il valore completo riportato sul documento di spedizione anziché dedurlo da un prefisso.

4. Quando apparirà il primo evento di tracking DHL Freight?

Il primo evento appare dopo che il sistema di prenotazione o operativo pertinente riceve e registra i dati della spedizione; un record della prenotazione può precedere il ritiro fisico.

5. Perché il tracking della mia spedizione DHL Freight non si aggiorna?

Potrebbe mancare una scansione tra le strutture oppure la spedizione potrebbe essere in attesa di un passaggio di consegne; confrontare l'ultimo evento ufficiale con il piano di consegna indicato.

6. Quanto tempo impiega la consegna DHL Freight?

I tempi di consegna sono determinati dalla tratta prenotata, dal servizio, dalla distanza, dalle formalità di frontiera e dalle condizioni di consegna.

7. Cosa devo fare dopo un'eccezione di consegna di DHL Freight?

Verifica l'indirizzo, le informazioni sull'accesso e sull'appuntamento, quindi chiedi al mittente o al referente dell'account di coordinare la correzione.

8. Cosa devo fare se DHL Freight indica che la spedizione è stata consegnata, ma non riesco a trovarla?

Controlla la banchina di ricezione, il banco della sicurezza e il documento di consegna firmato, quindi richiedi al mittente la prova di consegna e l'avvio di un'indagine.

9. Come posso segnalare una spedizione DHL Freight smarrita o danneggiata?

Conserva l'imballaggio e le prove e chiedi al mittente o al soggetto avente diritto al risarcimento di seguire la procedura applicabile per i reclami relativi al trasporto merci.

10. Come posso contattare DHL Freight?

Inizia dal canale di contatto DHL specifico per il Paese oppure chiedi al mittente il contatto del servizio clienti associato all'account della prenotazione.

Domande frequenti per esperti

11. La data di consegna stimata di DHL Freight è garantita?

No; una stima è un'indicazione ai fini della pianificazione, a meno che il contratto di servizio applicabile non preveda espressamente una garanzia di consegna.

12. Una prenotazione DHL Freight dimostra che la merce è stata ritirata?

No; la prenotazione o il preavviso elettronico possono esistere prima che la rete operativa registri la presa in carico fisica.

13. È possibile utilizzare un riferimento del partner per tracciare DHL Freight?

A volte, ma un riferimento del commerciante, dello spedizioniere o della destinazione non corrisponde necessariamente all'identificativo della spedizione del vettore; prova il valore completo nello strumento ufficiale.

14. L'arrivo in dogana significa che la mia spedizione DHL Freight è stata svincolata?

No; l'arrivo indica una fase di elaborazione alla frontiera, mentre lo svincolo richiede la decisione doganale e la documentazione applicabili.

15. Chi deve richiedere la prova di consegna per DHL Freight?

Il mittente o un utente autorizzato dell'account deve richiedere il documento di consegna tramite il canale di assistenza DHL applicabile.

API di tracciamento

Esempio di API

// Official carrier API:
// Current public official DHL Freight tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available evidence. Check the current DHL
// developer documentation before implementing an official integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the carrier directory or API
// documentation before production use.