DHL Freight Seuranta

Syötä DHL Freight-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

phishing-dpdhl@dhl.comhttps://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/freight.html

Seuraa

Tietoa DHL Freightista

DHL Freight on DHL:n virallisella verkkosivustolla esitelty rahtiliiketoiminta. Se tukee yrityslähetysten maantie- ja rahtikuljetuksia; tarkka palvelu, varausmaa, seurantakokemus ja toimitussitoumus riippuvat lähetyssopimuksesta sekä lähtö- ja määränpään välisestä kuljetusreitistä.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	DHL Freight -liiketoimintasivu
Kuljetusyhtiön tyyppi	DHL Groupin sisäinen yritysrahdin kuljetuksiin keskittyvä liiketoiminta.
Ensisijainen tehtävä	Rahdin kuljetus ja siihen liittyvät logistiikkapalvelut, ei yleinen postipakettien kuljetuspalvelu.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Yhteisö	Suhde
DHL Freight	DHL Freight on DHL:n toimitetulla virallisella sivulla yksilöity rahtiliiketoiminta.
DHL Group	DHL Group on yritysryhmä, jonka alaisuudessa DHL:n liiketoiminta-alueet toimivat.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevia kuljetusyhtiöiden tapahtumia; se ei kuljeta rahtia.

Nopea vastaus

Käytä lähettäjän toimittamaa lähetys- tai rahtitunnistetta, syötä se DHL:n viralliselle seurantaverkkosivulle tai lähetä se 17TRACK-palveluun koottuja tapahtumia varten. Jos tuloksia ei näy, tarkista ensin, onko tunniste varaus- tai viitenumero, onko lähetys luovutettu fyysisesti kuljetettavaksi ja onko valittu kuljetusyhtiö oikea. 17TRACK ei kuljeta rahtia, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

DHL Freight -pakettien seurantaohjeet

Reitti	Vaiheet
Virallinen DHL-seuranta	Avaa DHL:n virallinen seurannan aloitussivu, liitä varausvahvistuksessa tai rahtiasiakirjoissa oleva lähetyskohtainen tunniste ja tarkastele uusinta skannausta sekä lähetyksen etenemisen virstanpylväitä.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, salli automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus, jos se on saatavilla, ja vertaa näytettyjä tapahtumia DHL:n virallisessa palvelussa näkyvään tulokseen.
Tunniste puuttuu	Pyydä lähettäjältä, myyjältä tai huolitsijalta lähetys- tai rahtinumero. Pelkkä tilausnumero ei välttämättä ole haettavissa.

Rahtikirja tai varaustieto voi olla olemassa ennen ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta. Rahtiviitteitä, ostotilausviitteitä ja toimitusilmoituksia ei pidä automaattisesti pitää kuljetusyhtiön myöntäminä seurannan tunnisteina.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

DHL Freight -lähetysten tunnisteet voivat vaihdella tuotteen, maan, varauskanavan ja sopimuksen mukaan. Pelkän etuliitteen tai numeroiden lukumäärän perusteella ei pidä päätellä palvelua. Käytä rahtiasiakirjassa näkyvää täydellistä tunnistetta täsmälleen siinä muodossa kuin se on esitetty ja poista ainoastaan välilyönnit tai välimerkit, jos virallinen seurantatyökalu kehottaa tekemään niin.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

Rahdin lähetys- tai rahtitunniste

Käytä rahtiasiakirjaan merkittyä täydellistä aakkosnumeerista arvoa, joka esitetään tässä muodossa XXXX XXXX XXXX.

Näytä kaikki DHL Freight -tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Lähetysasiakirjoissa yksilöity varauksen tehneen tai kuljetuksesta vastaavan rahdinkuljettajan järjestelmä luo haettavan lähetystunnisteen.
Tyypillinen käyttötarkoitus	Rahdin seuranta, kuljetusvaiheiden näkyvyys, asiakaspalvelukyselyt ja lähetysasiakirjojen kohdistaminen.
Missä käyttäjät näkevät sen	Lähettäjät näkevät sen yleensä varausvahvistuksissa, rahtikirjoissa tai asiakasportaaleissa. Vastaanottajat saavat sen tavallisesti lähettäjältä tai myyjältä.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys riippuu tuotteesta, maasta, kuljetusvaiheesta ja seurantajärjestelmän käytettävissä olevasta tapahtumatietosyötteestä.
Huomautus	Ostotilaus, lasku, varausviite tai kumppanin viite voi yksilöidä tapahtuman olematta seurattavissa oleva lähetysnumero.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Tilan pikahaku

Tila	Elinkaaren vaihe ja merkitys
Lähetystiedot vastaanotettu	Lähetystä edeltävät tiedot on luotu, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole vielä tapahtunut.
Noudettu tai vastaanotettu	Kuljetuksesta vastaava verkosto on kirjannut lähetyksen vastaanotetuksi tai noudetuksi.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu toimipisteiden tai kuljetusosuuksien välillä.
Tullaus tai luovutus	Lähetys on rajakäsittelyssä tai sitä siirretään vastuullisten osapuolten välillä. Saapuminen ei itsessään osoita, että lähetys on tullattu.
Toimituspoikkeama	Jokin tekijä estää normaalin etenemisen, kuten osoitteeseen, toimitusaikaan, asiakirjoihin tai pääsyyn liittyvä ongelma.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Jos rahtia ei löydy, vastaanottajan tulee tarkistaa toimitustiedot ja vastaanottopaikka.

Palvelut ja toimitusajat

Rahdin toimitusaika on reittikohtainen. Vahvista palvelutaso ja toimitussitoumus tarjouksesta, varausvahvistuksesta tai sovellettavista DHL-ehdoista sen sijaan, että käyttäisit yleistä pakettitoimituksen arviota.

Palveluvertailu

Palveluluokka	Paras käyttötarkoitus
Maantierahti	Yritysrahti, jota kuljetetaan maantieverkossa soveltuvilla alueellisilla reiteillä.
Rautatie- tai multimodaalinen rahti	Rahti, jossa käytetään eri kuljetusmuotojen yhdistelmää, jos sitä tarjotaan valitulle reitille.
Sopimuslogistiikka tai erikoisrahti	Yrityslähetykset, jotka edellyttävät räätälöityä kuljetus- tai logistiikkaratkaisua.

Toimitusaika

Aikatauluviite	Miten sitä tulkitaan
Tarjouksessa ilmoitettu kuljetusaika	Tarjouksen tai varauksen yhteydessä annettu reittikohtainen arvio.
Sovittu toimitusaika tai pyydetty päivämäärä	Suunnittelupäivämäärä, joka voi riippua kapasiteetista, pääsystä, vastaanottajan saatavuudesta ja palveluehdoista.
Takuu	Älä pidä arviota rahanpalautustakuuna. Tarkista lähetyssopimuksesta, onko palvelulle annettu nimenomainen takuu.

Toimitusajat kohdemaassa

Määränpää	Suunnitteluohjeet
Euroopan alueelliset reitit	Käytä varatun maantierahdin kuljetusaikastandardia, joka vastaa tarkkaa lähtöpaikkaa, määränpäätä ja palvelua.
Rajat ylittävät määränpäät	Lisää aikaa vienti- tai tuontimuodollisuuksille, asiakirjojen tarkistuksille, rajavalvonnalle ja määräpaikan toimitusjärjestelyille.
Syrjäiset tai rajoitetun pääsyn sijainnit	Vahvista reittikohtainen tarjous, sillä noutoajat, ajanvaraukset ja paikalliset pääsyrajoitukset voivat vaikuttaa toimitussuunnitelmaan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Tarkista ensin ja toimi välittömästi
Virheellinen numero	Poista kirjoitusvirheet, vertaa tunnistetta lähetysasiakirjaan ja kysy lähettäjältä, toimitettiinko sen sijaan viitenumero.
Tapahtumaa ei ole tai tarraa ei ole luotu	Kysy lähettäjältä, onko rahti fyysisesti noudettu; varaustiedot eivät todista vastaanottoa.
Ei päivitystä kuljetuksen aikana	Tarkista viimeisin käsittelypaikka ja ota yhteyttä lähettäjään tai asiakasvastaavaan, jos ilmoitettu toimitussuunnitelma on vaarassa viivästyä.
Toimituspoikkeama	Tarkista osoite-, pääsy-, ajanvaraus- ja asiakirjavaatimukset; lähettäjän tulee pyytää toiminnallista korjausta.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista vastaanottolaituri, turvallisuuspiste ja allekirjoitettu toimitusasiakirja ja pyydä sitten lähettäjää aloittamaan selvitys.
Vaurio tai katoaminen	Säilytä pakkaus ja valokuvat, kirjaa näkyvät vauriot vastaanoton yhteydessä ja anna oikeutetun korvauksenhakijan noudattaa sopimuksen mukaista korvausvaatimusmenettelyä.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiön vaihdokset

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä se tarkoittaa
Nouto lähtöpaikasta	Lähettäjä valmistelee rahdin, ja sopimuksen mukainen kuljetuspalveluntarjoaja kirjaa noudon.
Vientikäsittely	Asiakirjat, turvallisuusvaatimukset ja vientimuodollisuudet voidaan tarkistaa ennen lähtöä.
Runko- eli pääkuljetus	Lähetys siirtyy keskusten välillä tai ylittää rajan; skannaustietojen näkyvyys voi katketa keskusten välillä.
Tuontitulli	Määrämaan viranomainen tai nimetty tulliasiamies arvioi tuonti-ilmoituksen; saapuminen rajalle ei todista tullauksesta vapauttamista.
Luovutus kumppanille ja viimeinen kilometri	Määrämaan kuljetus- tai toimituskumppani voi vastaanottaa rahdin. Lähettäjän tulee vahvistaa vastuullinen osapuoli ja mahdollinen paikallinen viite.

Maahantuojan tai vastaanottajan on ehkä toimitettava tarkat kaupalliset asiakirjat sekä luokittelu-, arvo- ja verotiedot. Tullit ja verot määräytyvät määrämaan sääntöjen ja sovittujen toimitusehtojen mukaan.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimenpide	Kenen tulee pyytää sitä
Toimitusajanvaraus tai -ohje	Vastaanottajan tulee koordinoida asia lähettäjän tai operatiivisen palveluyhteyshenkilön kanssa ennen toimitusosuutta reittisääntöjen mukaisesti.
Osoitteen korjaus	Lähettäjän tai tilinhaltijan tulee pyytää korjausta; onnistuminen riippuu lähetyksen vaiheesta ja määrämaan rajoituksista.
Toimitustodiste	Lähettäjän tai valtuutetun tilinkäyttäjän tulee pyytää toimitusasiakirja sovellettavan DHL-palvelukanavan kautta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käytä, kun
Seurantatiedustelu	Käytä, kun tapahtuma tai toimituksen välivaihe kaipaa selvitystä.
Kuljetusselvitys	Lähettäjän tai valtuutetun tilin yhteyshenkilön tulee pyytää selvitystä epäillystä viivästyksestä, katoamisesta tai ratkaisemattomasta poikkeamasta.
Vahinkokorvausvaatimus	Säilytä pakkaus, valokuvat, toimitusta koskevat varaumat ja todisteet kaupallisesta arvosta; vaatimuksen esittämisoikeudet ja määräajat riippuvat sopimuksesta ja palvelusta.

Jälleenmyyjän hyvitys ja kuljetusyhtiölle esitettävä korvausvaatimus ovat erillisiä prosesseja. 17TRACK voi näyttää seurantatietoja, mutta se ei voi hyväksyä korvauksia, palauttaa rahtimaksuja tai muuttaa kuljetusyhtiön selvitystä.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Toiminnallinen vaikutus
Vaaralliset aineet	Hyväksyntä edellyttää soveltuvaa luokitusta, ilmoitusta, pakkausta ja reitin hyväksyntää.
Akut, nesteet ja kemikaalit	Rajoitukset voivat vaihdella aineen, määrän, pakkauksen ja kuljetusmuodon mukaan; hanki hyväksyntä ennen kuljetukseen luovuttamista.
Ylikokoinen, raskas tai erityiskäsittelyä vaativa rahti	Mitat, lastauslaitteet, pääsymahdollisuudet ja ajanvarausvaatimukset voivat vaikuttaa hyväksyntään ja toimituksen suunnitteluun.

Käytä lähetysreitillä voimassa olevia DHL:n maa- ja vaarallisten aineiden kuljetusta koskevia sääntöjä. Yleinen seurantaa koskeva sivu ei korvaa kuljetuksen hyväksyntää koskevia ohjeita.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
DHL Freightin virallinen sivu	Tutustu divisioonaan ja valitse asianmukainen maa- tai palveluyhteyshenkilö.
DHL:n yhteydenotto- ja seurantatyökalut	Käytä maakohtaista DHL-yhteydenottokanavaa lähetyksen tilaa, toimitusjärjestelyjä tai toiminnallista eskalointia varten.
Lähettäjä tai myyjä	Paras ensisijainen yhteydenottoreitti rahtia koskeviin selvityksiin, reklamaatioihin, osoitekorjauksiin ja sopimuskohtaisiin pyyntöihin.

Valmistele lähetyksen tunniste, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, noutopäivä, lähtöpaikka ja määräpaikka, palvelutyyppi, viimeisin tapahtuma, tavarankuvaus sekä mahdolliset valokuvat tai toimitusasiakirjat.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusliittäjän integraatio

DHL

Näytä kaikki virallisen kuljetusliittäjän integraation tiedot

Kuljetusliittäjän kattavuus	Riippuu DHL:n liiketoimintatuotteesta, maasta ja tiliä koskevista järjestelyistä.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Tilitasoinen lähetysten luonti, näkyvyys tai toiminnallinen integraatio, jos sovellettava DHL-alusta sen sallii.
Todennus	Noudata sovellettavan, tällä hetkellä voimassa olevan DHL:n kehittäjätuotteen tunnistetietoja ja käyttöoikeusvaatimuksia.
Erä- ja webhook-ominaisuudet	Käytä vain valitulle DHL-integraatiolle dokumentoituja ominaisuuksia; seurantatietojen näkyvyys voi poiketa varaustoiminnoista.
Siirtymää koskeva huomautus	Älä toteuta vanhempaa päätepistettä tarkistamatta ensin voimassa olevaa DHL:n kehittäjädokumentaatiota.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliittäjän kattavuus	Usean kuljetusliittäjän seurannan kattavuus määräytyy 17TRACKin voimassa olevan kuljetusliittäjäluettelon mukaan.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhdenmukaistettu seuranta myymälöille, markkinapaikoille ja järjestelmille, jotka käyttävät useita kuljetuspalveluntarjoajia.
Todennus	Käytä voimassa olevassa 17TRACK-dokumentaatiossa kuvattua 17token-otsaketta.
Erä- ja webhook-ominaisuudet	Rekisteröi seurantanumerot dokumentoidun API:n kautta ja toteuta tilin tukemat vastaus- ja ilmoitusominaisuudet.
Siirtymää koskeva huomautus	Vahvista nykyinen API-versio, kuljetusliittäjän koodi ja tilin käyttöoikeudet ennen tuotantokäyttöönottoa.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan DHL Freight -lähetystäni?

Syötä lähetyksen tunniste DHL:n virallisessa seurantakanavassa tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän DHL Freight -lähetykseni seurantanumeron?

Tarkista varausta koskeva vahvistus, rahtikirja, rahtiasiakirja tai lähettäjän toimittama viesti.

3. Miltä DHL Freight -numero näyttää?

Muoto riippuu maasta, tuotteesta ja sopimuksesta, joten käytä lähetysasiakirjaan painettua täydellistä arvoa sen sijaan, että yrittäisit päätellä sitä etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen DHL Freight -seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun asianmukainen varaus- tai operointijärjestelmä vastaanottaa ja tallentaa lähetyksen tiedot; varaustieto voi edeltää fyysistä noutoa.

5. Miksi DHL Freight -lähetykseni seuranta ei päivity?

Toimipaikkojen välillä ei ehkä ole skannausta tai lähetys saattaa odottaa luovutusta; vertaa viimeisintä virallista tapahtumaa ilmoitettuun toimitussuunnitelmaan.

6. Kuinka kauan DHL Freight -toimitus kestää?

Toimitusaika määräytyy varatun reitin, palvelun, etäisyyden, rajamuodollisuuksien ja toimitusehtojen perusteella.

7. Mitä minun pitäisi tehdä DHL Freight -toimituksen poikkeaman jälkeen?

Tarkista osoite-, pääsy- ja ajanvaraustiedot ja pyydä sitten lähettäjää tai tilin yhteyshenkilöä koordinoimaan korjaus.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DHL Freight ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista vastaanottolaituri, vartiointipiste ja allekirjoitettu toimitustodiste ja pyydä sitten lähettäjän kautta toimitustodistetta sekä selvitystä.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta DHL Freight -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä lähettäjää tai korvaukseen oikeutettua osapuolta noudattamaan sovellettavaa rahtivaatimusmenettelyä.

10. Miten otan yhteyttä DHL Freightiin?

Aloita maakohtaisesta DHL-yhteydenottokanavasta tai pyydä lähettäjältä varaukseen liittyvän asiakaspalvelun yhteyshenkilön tiedot.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko DHL Freightin arvioitu toimituspäivä takuu?

Ei; arvio on suunnittelua koskeva suuntaa-antava tieto, ellei sovellettavassa palvelusopimuksessa nimenomaisesti taata toimitusta.

12. Todistaako DHL Freight -varaus, että rahti on noudettu?

Ei; varaus tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen kuin operatiivinen verkosto kirjaa fyysisen vastaanoton.

13. Voiko kumppanin viitettä käyttää DHL Freightin seurantaan?

Joskus, mutta kauppiaan, huolitsijan tai määräpaikan viite ei välttämättä ole rahdinkuljettajan lähetysnumero; kokeile koko arvoa virallisessa työkalussa.

14. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että DHL Freight -lähetykseni on luovutettu?

Ei; saapuminen osoittaa rajakäsittelyn vaiheen, kun taas luovutus edellyttää sovellettavaa tullipäätöstä ja asiakirjoja.

15. Kenen pitäisi pyytää DHL Freightin toimitustodistetta?

Lähettäjän tai valtuutetun tilin käyttäjän tulisi pyytää toimitustietue sovellettavan DHL-palvelukanavan kautta.

Seuranta-API

API-esimerkki

// Official carrier API:
// Current public official DHL Freight tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available evidence. Check the current DHL
// developer documentation before implementing an official integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the carrier directory or API
// documentation before production use.