DHL Freight การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DHL Freight เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

phishing-dpdhl@dhl.comhttps://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/freight.html

ติดตาม

เกี่ยวกับ DHL Freight

DHL Freight คือแผนกขนส่งสินค้าที่นำเสนอบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DHL โดยรองรับการขนส่งทางถนนและการขนส่งสินค้าสำหรับการจัดส่งเชิงธุรกิจ ทั้งนี้ บริการที่แน่นอน ประเทศที่ทำการจอง ประสบการณ์การติดตาม และข้อผูกพันด้านการจัดส่ง จะขึ้นอยู่กับสัญญาการจัดส่งและเส้นทางต้นทาง–ปลายทาง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	หน้าแผนก DHL Freight
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	แผนกขนส่งสินค้าสำหรับธุรกิจภายใน DHL Group
บทบาทหลัก	การขนส่งสินค้าและบริการโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่ผู้ให้บริการไปรษณีย์สำหรับพัสดุทั่วไป

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์
DHL Freight	DHL Freight คือแผนกขนส่งสินค้าที่ระบุไว้ในหน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DHL ที่ให้มา
DHL Group	DHL Group คือกลุ่มบริษัทที่แผนกต่าง ๆ ของ DHL ดำเนินงานอยู่ภายใต้
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ โดยไม่ได้ดำเนินการขนส่งสินค้า

คำตอบด่วน

ใช้รหัสระบุการจัดส่งหรือเลขที่ใบตราส่งที่ผู้ส่งมอบให้ ป้อนข้อมูลดังกล่าวในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ DHL หรือส่งไปยัง 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่รวบรวมไว้ หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่ารหัสดังกล่าวเป็นหมายเลขการจองหรือหมายเลขอ้างอิงหรือไม่ การจัดส่งได้ถูกส่งมอบทางกายภาพแล้วหรือไม่ และเลือกผู้ให้บริการขนส่งถูกต้องหรือไม่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งสินค้า เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้อง

วิธีติดตามพัสดุ DHL Freight

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตาม DHL อย่างเป็นทางการ	เปิดจุดเข้าสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการของ DHL วางรหัสระบุการจัดส่งจากการยืนยันการจองหรือเอกสารการขนส่งสินค้า แล้วตรวจสอบการสแกนล่าสุดและเหตุการณ์สำคัญของการจัดส่ง
17TRACK	เปิด 17TRACK ส่งรหัสระบุการจัดส่ง อนุญาตให้ตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติเมื่อมีฟังก์ชันนี้ และเปรียบเทียบเหตุการณ์ที่แสดงกับผลลัพธ์อย่างเป็นทางการของ DHL
ไม่มีรหัสระบุ	ขอหมายเลขการจัดส่งหรือเลขที่ใบตราส่งจากผู้ส่ง ผู้ขาย หรือผู้รับจัดการขนส่งสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อเพียงอย่างเดียวอาจไม่สามารถใช้ค้นหาได้

ฉลากหรือบันทึกการจองอาจมีอยู่ก่อนการสแกนรับสินค้าทางกายภาพครั้งแรก ไม่ควรถือว่าข้อมูลอ้างอิงการขนส่งสินค้า ข้อมูลอ้างอิงใบสั่งซื้อ และการแจ้งการจัดส่งเป็นรหัสติดตามที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

รหัสระบุการจัดส่งของ DHL Freight อาจแตกต่างกันตามผลิตภัณฑ์ ประเทศ ช่องทางการจอง และสัญญา ไม่ควรใช้คำนำหน้าหรือจำนวนหลักเพียงอย่างเดียวเพื่ออนุมานบริการ ให้ใช้รหัสระบุทั้งหมดตามที่แสดงในเอกสารการขนส่งสินค้า โดยลบเฉพาะช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนเมื่อแบบฟอร์มติดตามอย่างเป็นทางการแนะนำให้ทำเช่นนั้น

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

รหัสระบุการจัดส่งสินค้าหรือเลขที่ใบตราส่ง

ใช้ค่าตัวอักษรและตัวเลขทั้งหมดที่พิมพ์อยู่บนเอกสารการขนส่งสินค้า ซึ่งแสดงในที่นี้เป็น XXXX XXXX XXXX

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสระบุ DHL Freight

ออกโดย	ระบบของผู้ให้บริการขนส่งที่ทำการจองหรือดำเนินการ ซึ่งระบุไว้ในเอกสารการจัดส่ง จะเป็นผู้ออกตัวระบุการจัดส่งที่สามารถค้นหาได้
การใช้งานทั่วไป	การติดตามการขนส่งสินค้า การมองเห็นเหตุการณ์สำคัญ การสอบถามฝ่ายบริการลูกค้า และการจับคู่กับเอกสารการจัดส่ง
ผู้ใช้จะเห็นข้อมูลนี้ที่ใด	โดยทั่วไป ผู้ส่งจะเห็นข้อมูลนี้ในเอกสารยืนยันการจอง ใบตราส่งสินค้า หรือพอร์ทัลบัญชี ส่วนผู้รับมักได้รับข้อมูลนี้จากผู้ส่งหรือผู้ขาย
ขอบเขตการติดตาม	ระดับการมองเห็นขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ประเทศ ขั้นตอนการขนส่ง และฟีดเหตุการณ์ที่ระบบติดตามสามารถเข้าถึงได้
ข้อควรทราบ	ใบสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หมายเลขอ้างอิงการจอง หรือหมายเลขอ้างอิงของพันธมิตร อาจใช้ระบุธุรกรรมได้ แต่ไม่ใช่หมายเลขการจัดส่งที่สามารถติดตามได้

สถานะการติดตามและความหมาย

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ขั้นตอนและความหมายของวงจรการจัดส่ง
ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว	มีการสร้างข้อมูลก่อนการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับสินค้าเข้าระบบจริง
รับหรือรวบรวมแล้ว	เครือข่ายผู้ดำเนินการที่รับผิดชอบได้บันทึกการรับหรือรวบรวมสินค้าแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การจัดส่งกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่หรือช่วงการขนส่งต่าง ๆ
อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากรหรือการส่งมอบ	การจัดส่งอยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการชายแดนหรือการโอนถ่ายระหว่างฝ่ายที่รับผิดชอบ การมาถึงไม่ได้ยืนยันด้วยตัวเองว่าสินค้าผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว
ข้อยกเว้นในการจัดส่ง	มีเงื่อนไขที่ขัดขวางความคืบหน้าตามปกติ เช่น ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การนัดหมาย เอกสาร หรือการเข้าถึงสถานที่
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว หากไม่พบสินค้า ผู้รับควรตรวจสอบบันทึกการจัดส่งและสถานที่รับสินค้า

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าขึ้นอยู่กับเส้นทาง โปรดยืนยันระดับบริการและข้อผูกพันในการจัดส่งในใบเสนอราคา เอกสารยืนยันการจอง หรือข้อกำหนดของ DHL ที่เกี่ยวข้อง แทนการใช้ระยะเวลาประมาณการทั่วไปของพัสดุ

เปรียบเทียบบริการ

หมวดหมู่บริการ	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
การขนส่งสินค้าทางถนน	การขนส่งสินค้าสำหรับธุรกิจผ่านเครือข่ายถนนภายในเส้นทางภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง
การขนส่งสินค้าทางรถไฟหรือหลายรูปแบบ	การขนส่งสินค้าที่ใช้การขนส่งหลายรูปแบบร่วมกันในกรณีที่มีให้บริการสำหรับเส้นทางที่เลือก
โลจิสติกส์ตามสัญญาหรือการขนส่งสินค้าเฉพาะทาง	การจัดส่งสินค้าสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชันการขนส่งหรือโลจิสติกส์ที่กำหนดรูปแบบไว้

ระยะเวลาการจัดส่ง

ข้อมูลอ้างอิงด้านเวลา	วิธีตีความ
ระยะเวลาขนส่งตามใบเสนอราคา	ระยะเวลาประมาณการเฉพาะเส้นทางที่แจ้งไว้ระหว่างการเสนอราคาหรือการจอง
นัดหมายจัดส่งหรือวันที่ร้องขอ	วันที่สำหรับวางแผน ซึ่งอาจขึ้นอยู่กับความจุในการให้บริการ การเข้าถึง ความพร้อมของผู้รับสินค้า และเงื่อนไขการให้บริการ
การรับประกัน	อย่าถือว่าระยะเวลาประมาณการเป็นการรับประกันคืนเงิน โปรดตรวจสอบสัญญาการจัดส่งว่ามีบริการใดที่รับประกันไว้อย่างชัดแจ้งหรือไม่

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผน
เส้นทางภูมิภาคในยุโรป	ใช้มาตรฐานระยะเวลาขนส่งทางถนนที่จองไว้สำหรับต้นทาง ปลายทาง และบริการที่ระบุอย่างแน่นอน
ปลายทางข้ามพรมแดน	เพิ่มเวลาเผื่อสำหรับพิธีการส่งออกหรือการนำเข้า การตรวจสอบเอกสาร การควบคุมชายแดน และการจัดเตรียมการจัดส่งปลายทาง
สถานที่ห่างไกลหรือสถานที่ที่จำกัดการเข้าถึง	ยืนยันใบเสนอราคาตามเส้นทางเฉพาะ เนื่องจากช่วงเวลารับสินค้า การนัดหมาย และการเข้าถึงในพื้นที่อาจส่งผลต่อแผนการจัดส่ง

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	ตรวจสอบก่อนและดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	แก้ไขข้อผิดพลาดในการถอดข้อความ เปรียบเทียบตัวระบุกับเอกสารการขนส่ง และสอบถามผู้ส่งว่ามีการให้หมายเลขอ้างอิงแทนหรือไม่
ไม่มีเหตุการณ์หรือไม่มีการสร้างป้ายกำกับ	สอบถามผู้ส่งว่ามีการรับสินค้าแล้วหรือไม่ เนื่องจากข้อมูลการจองไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับสินค้าแล้ว
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบสถานที่ล่าสุด และติดต่อผู้ส่งหรือตัวแทนดูแลบัญชีเมื่อแผนการจัดส่งที่เสนอไว้มีความเสี่ยงล่าช้า
ข้อยกเว้นในการจัดส่ง	ตรวจสอบที่อยู่ การเข้าถึง การนัดหมาย และข้อกำหนดด้านเอกสาร ผู้ส่งควรขอให้แก้ไขการดำเนินงาน
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบสินค้า	ตรวจสอบจุดรับสินค้า โต๊ะรักษาความปลอดภัย และหลักฐานการจัดส่งที่มีลายเซ็น จากนั้นขอให้ผู้ส่งเปิดการตรวจสอบ
ความเสียหายหรือสูญหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ บันทึกความเสียหายที่เห็นได้เมื่อรับสินค้า และให้ผู้มีสิทธิ์เรียกร้องดำเนินการตามขั้นตอนการเรียกร้องตามสัญญา

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมาย
การรับสินค้าต้นทาง	ผู้ส่งจัดเตรียมสินค้า และผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญาบันทึกการรับสินค้า
การดำเนินการส่งออก	อาจมีการตรวจสอบเอกสาร ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย และพิธีการส่งออกก่อนออกเดินทาง
การขนส่งระหว่างศูนย์กลาง	การขนส่งเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์กลางหรือข้ามพรมแดน การมองเห็นข้อมูลการสแกนอาจหยุดชั่วคราวระหว่างสถานที่ต่าง ๆ
ศุลกากรนำเข้า	หน่วยงานปลายทางหรือตัวแทนศุลกากรที่ได้รับแต่งตั้งจะประเมินรายการนำเข้า การมาถึงชายแดนไม่ได้เป็นหลักฐานว่าสินค้าได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งมอบให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการขนส่งหรือจัดส่งในปลายทางอาจรับสินค้าไป ผู้ส่งควรยืนยันผู้รับผิดชอบและข้อมูลอ้างอิงในพื้นที่ (ถ้ามี)

ผู้นำเข้าหรือผู้รับสินค้าอาจต้องจัดเตรียมเอกสารทางการค้า การจัดประเภท มูลค่า และข้อมูลภาษีที่ถูกต้อง อากรและภาษีขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของปลายทางและเงื่อนไขการจัดส่งที่ตกลงกันไว้

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การดำเนินการ	ใครควรเป็นผู้ร้องขอ
การนัดหมายหรือคำแนะนำในการจัดส่ง	ผู้รับสินค้าควรประสานงานกับผู้ส่งหรือผู้ติดต่อฝ่ายบริการปฏิบัติการก่อนถึงช่วงการจัดส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎของเส้นทาง
การแก้ไขที่อยู่	ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีควรขอให้แก้ไข ความสำเร็จขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการขนส่งและข้อจำกัดของปลายทาง
หลักฐานการจัดส่ง	ผู้ส่งหรือผู้ใช้บัญชีที่ได้รับอนุญาตควรขอบันทึกการจัดส่งผ่านช่องทางบริการ DHL ที่เกี่ยวข้อง

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามการติดตาม	ใช้เมื่อจำเป็นต้องขอคำชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์หรือหมุดหมายการจัดส่ง
การตรวจสอบการขนส่ง	ผู้ส่งหรือผู้ติดต่อบัญชีที่ได้รับอนุญาตควรขอให้ตรวจสอบเมื่อสงสัยว่าล่าช้า สูญหาย หรือเกิดข้อยกเว้นที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
การเรียกร้องกรณีสินค้าเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย ข้อสงวนในการจัดส่ง และหลักฐานมูลค่าทางการค้าไว้ สิทธิ์และกำหนดเวลาในการยื่นเรื่องขึ้นอยู่กับสัญญาและบริการ

การคืนเงินจากผู้ค้าปลีกและการเรียกร้องต่อผู้ให้บริการขนส่งเป็นกระบวนการแยกจากกัน 17TRACK สามารถแสดงข้อมูลการติดตามได้ แต่ไม่สามารถอนุมัติค่าชดเชย คืนค่าขนส่ง หรือเปลี่ยนแปลงการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	ผลกระทบด้านการปฏิบัติงาน
สินค้าที่เป็นอันตราย	การรับสินค้าต้องมีการจัดประเภท การสำแดง การบรรจุหีบห่อ และการอนุมัติเส้นทางตามที่เกี่ยวข้อง
แบตเตอรี่ ของเหลว และสารเคมี	ข้อจำกัดอาจแตกต่างกันตามชนิดของสาร ปริมาณ บรรจุภัณฑ์ และรูปแบบการขนส่ง ต้องได้รับอนุมัติก่อนส่งมอบสินค้าให้ขนส่ง
สินค้าที่มีขนาดเกิน น้ำหนักมาก หรือจำเป็นต้องจัดการเป็นพิเศษ	ขนาด อุปกรณ์สำหรับขนถ่าย การเข้าถึงสถานที่ และข้อกำหนดเรื่องนัดหมาย อาจส่งผลต่อการรับสินค้าและการวางแผนการจัดส่ง

ใช้กฎปัจจุบันของ DHL สำหรับประเทศปลายทางและสินค้าอันตรายที่เกี่ยวข้องกับเส้นทางการจัดส่ง หน้าติดตามทั่วไปไม่สามารถใช้แทนคำแนะนำเกี่ยวกับการรับขนส่งได้

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
หน้าอย่างเป็นทางการของ DHL Freight	ตรวจสอบแผนกและเลือกประเทศหรือช่องทางติดต่อฝ่ายบริการที่เกี่ยวข้อง
เครื่องมือติดต่อและติดตามของ DHL	ใช้ช่องทางติดต่อ DHL เฉพาะประเทศสำหรับสอบถามสถานะการจัดส่ง การนัดหมายส่งมอบ หรือการยกระดับปัญหาด้านการดำเนินงาน
ผู้ส่งหรือผู้ขาย	ช่องทางแรกที่ดีที่สุดสำหรับการตรวจสอบปัญหาการขนส่ง การเรียกร้อง คำขอแก้ไขที่อยู่ และคำขอที่เกี่ยวข้องกับสัญญา

เตรียมหมายเลขระบุการจัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่เข้ารับสินค้า ต้นทางและปลายทาง ประเภทบริการ เหตุการณ์ล่าสุด รายละเอียดสินค้า รวมถึงภาพถ่ายหรือเอกสารการส่งมอบที่มี

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

DHL

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจของ DHL ประเทศ และรูปแบบการจัดการบัญชี
การใช้งานหลัก	การสร้างการจัดส่งในระดับบัญชี การมองเห็นสถานะ หรือการเชื่อมต่อด้านการดำเนินงาน ในกรณีที่แพลตฟอร์ม DHL ที่เกี่ยวข้องรองรับ
การตรวจสอบสิทธิ์	ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านข้อมูลรับรองและการเข้าถึงของผลิตภัณฑ์สำหรับนักพัฒนา DHL ปัจจุบันที่เกี่ยวข้อง
ความสามารถด้านแบตช์และเว็บฮุก	ใช้เฉพาะความสามารถที่ระบุไว้ในเอกสารสำหรับการเชื่อมต่อ DHL ที่เลือก การมองเห็นสถานะการติดตามอาจแตกต่างจากฟังก์ชันการจอง
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	อย่านำ endpoint รุ่นเก่ามาใช้งานโดยไม่ตรวจสอบเอกสารสำหรับนักพัฒนา DHL ฉบับปัจจุบัน

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	ความครอบคลุมการติดตามผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ซึ่งขึ้นอยู่กับไดเรกทอรีผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันของ 17TRACK
การใช้งานหลัก	การติดตามแบบปรับรูปแบบข้อมูลให้เป็นมาตรฐานสำหรับร้านค้า มาร์เก็ตเพลส และระบบที่ใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
การตรวจสอบสิทธิ์	ใช้ส่วนหัว 17token ตามที่อธิบายไว้ในเอกสาร 17TRACK ฉบับปัจจุบัน
ความสามารถด้านแบตช์และเว็บฮุก	ลงทะเบียนหมายเลขติดตามผ่าน API ที่ระบุไว้ในเอกสาร และนำความสามารถด้านการตอบกลับและการแจ้งเตือนที่บัญชีรองรับไปใช้งาน
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ยืนยันเวอร์ชัน API รหัสผู้ให้บริการขนส่ง และสิทธิ์ของบัญชีปัจจุบันก่อนนำไปใช้งานจริง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามการจัดส่ง DHL Freight ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขระบุการจัดส่งในช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการของ DHL หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม DHL Freight ได้จากที่ใด

ตรวจสอบในเอกสารยืนยันการจอง ใบตราส่ง เอกสารการขนส่ง หรือข้อความที่ผู้ส่งจัดเตรียมไว้

3. หมายเลข DHL Freight มีลักษณะอย่างไร

รูปแบบขึ้นอยู่กับประเทศ ผลิตภัณฑ์ และสัญญา ดังนั้นให้ใช้ค่าทั้งหมดที่พิมพ์อยู่บนเอกสารการจัดส่ง แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. เหตุการณ์ติดตาม DHL Freight ครั้งแรกจะแสดงเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะแสดงหลังจากระบบการจองหรือระบบปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องได้รับและบันทึกข้อมูลการจัดส่งแล้ว โดยอาจมีระเบียนการจองก่อนการเข้ารับสินค้าจริง

5. เหตุใดการติดตาม DHL Freight ของฉันจึงไม่อัปเดต

อาจไม่มีการสแกนระหว่างจุดปฏิบัติงาน หรือการจัดส่งอาจอยู่ระหว่างรอการส่งต่อ ให้เปรียบเทียบเหตุการณ์อย่างเป็นทางการล่าสุดกับแผนการจัดส่งที่แจ้งไว้

6. การจัดส่ง DHL Freight ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งกำหนดโดยเส้นทางที่จองไว้ บริการ ระยะทาง พิธีการชายแดน และเงื่อนไขการจัดส่ง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากเกิดข้อยกเว้นในการจัดส่งของ DHL Freight?

ตรวจสอบที่อยู่ ข้อมูลการเข้าถึง และข้อมูลการนัดหมาย จากนั้นขอให้ผู้จัดส่งหรือผู้ติดต่อบัญชีประสานงานเพื่อแก้ไข

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก DHL Freight แสดงสถานะจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่พบพัสดุ?

ตรวจสอบจุดรับสินค้า แผนกรักษาความปลอดภัย และหลักฐานการจัดส่งที่มีลายเซ็น จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและให้ผู้จัดส่งดำเนินการตรวจสอบ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุของ DHL Freight ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และให้ผู้จัดส่งหรือผู้เรียกร้องที่มีสิทธิ์ดำเนินการตามขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินค้าขนส่งที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ DHL Freight ได้อย่างไร?

เริ่มต้นด้วยช่องทางติดต่อ DHL เฉพาะประเทศ หรือสอบถามผู้จัดส่งเกี่ยวกับผู้ติดต่อฝ่ายบริการบัญชีที่เชื่อมโยงกับการจอง

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. วันที่จัดส่งโดยประมาณของ DHL Freight ถือเป็นการรับประกันหรือไม่?

ไม่ใช่ วันที่โดยประมาณเป็นเพียงข้อมูลสำหรับวางแผน เว้นแต่สัญญาบริการที่เกี่ยวข้องจะระบุการรับประกันการจัดส่งไว้อย่างชัดเจน

12. การจอง DHL Freight เป็นหลักฐานว่ามีการรับสินค้าแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การจองหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนที่เครือข่ายปฏิบัติการจะบันทึกการรับสินค้าจริง

13. สามารถใช้หมายเลขอ้างอิงของพันธมิตรเพื่อติดตาม DHL Freight ได้หรือไม่?

บางครั้งอาจทำได้ แต่หมายเลขอ้างอิงของร้านค้า ผู้ส่งต่อสินค้า หรือปลายทางอาจไม่ใช่ตัวระบุการจัดส่งของผู้ขนส่งเสมอไป ให้ทดสอบค่าทั้งหมดในเครื่องมืออย่างเป็นทางการ

14. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ DHL Freight ของฉันได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงแสดงถึงขั้นตอนการดำเนินการชายแดน ขณะที่การปล่อยสินค้าต้องอาศัยการตัดสินใจและเอกสารศุลกากรที่เกี่ยวข้อง

15. ใครควรขอหลักฐานการจัดส่งสำหรับ DHL Freight?

ผู้จัดส่งหรือผู้ใช้บัญชีที่ได้รับอนุญาตควรขอบันทึกการจัดส่งผ่านช่องทางบริการ DHL ที่เกี่ยวข้อง

API การติดตาม

ตัวอย่าง API

// Official carrier API:
// Current public official DHL Freight tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available evidence. Check the current DHL
// developer documentation before implementing an official integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the carrier directory or API
// documentation before production use.