DHL Freight Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DHL Freight για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

phishing-dpdhl@dhl.comhttps://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/freight.html

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη DHL Freight

Η DHL Freight είναι το τμήμα εμπορευματικών μεταφορών που παρουσιάζεται στον επίσημο ιστότοπο της DHL. Υποστηρίζει οδικές και εμπορευματικές μεταφορές για επιχειρηματικές αποστολές· η ακριβής υπηρεσία, η χώρα κράτησης, η εμπειρία παρακολούθησης και η δέσμευση παράδοσης εξαρτώνται από τη σύμβαση αποστολής και τη διαδρομή προέλευσης–προορισμού.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	Σελίδα τμήματος DHL Freight
Τύπος μεταφορέα	Τμήμα επιχειρηματικών εμπορευματικών μεταφορών εντός του Ομίλου DHL.
Κύριος ρόλος	Μεταφορά εμπορευμάτων και συναφείς υπηρεσίες logistics, αντί για έναν καθολικό ταχυδρομικό μεταφορέα δεμάτων.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση
DHL Freight	Η DHL Freight είναι το τμήμα εμπορευματικών μεταφορών που προσδιορίζεται στην παρεχόμενη επίσημη σελίδα της DHL.
DHL Group	Το DHL Group είναι ο εταιρικός όμιλος υπό τον οποίο λειτουργούν τα τμήματα της DHL.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· δεν πραγματοποιεί τη μεταφορά των εμπορευμάτων.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής ή φορτίου που παρέχεται από τον αποστολέα, εισαγάγετέ το στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της DHL ή υποβάλετέ το στο 17TRACK για συγκεντρωμένα συμβάντα. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν το αναγνωριστικό είναι αριθμός κράτησης ή αναφοράς, αν η αποστολή έχει παραδοθεί πραγματικά στον μεταφορέα και αν έχει επιλεγεί ο σωστός μεταφορέας. Το 17TRACK δεν μεταφέρει εμπορεύματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα DHL Freight

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση DHL	Ανοίξτε το επίσημο σημείο εισόδου παρακολούθησης της DHL, επικολλήστε το αναγνωριστικό αποστολής από την επιβεβαίωση κράτησης ή τα έγγραφα μεταφοράς και ελέγξτε την πιο πρόσφατη σάρωση και τα ορόσημα της αποστολής.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, υποβάλετε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα, όπου είναι διαθέσιμη, και συγκρίνετε τα εμφανιζόμενα συμβάντα με το επίσημο αποτέλεσμα της DHL.
Χωρίς αναγνωριστικό	Ζητήστε από τον αποστολέα, τον πωλητή ή τον διαμεταφορέα τον αριθμό αποστολής ή φορτίου. Ένας αριθμός παραγγελίας από μόνος του ενδέχεται να μην είναι ανιχνεύσιμος.

Μια ετικέτα ή μια καταχώριση κράτησης μπορεί να υπάρχει πριν από την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής. Οι αναφορές εμπορευμάτων, οι αναφορές εντολών αγοράς και οι ειδοποιήσεις παράδοσης δεν πρέπει να θεωρούνται αυτόματα αναγνωριστικά παρακολούθησης που έχουν εκδοθεί από τον μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά αποστολών της DHL Freight μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, τη χώρα, το κανάλι κράτησης και τη σύμβαση. Ένα πρόθεμα ή ο αριθμός ψηφίων από μόνος του δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με μια υπηρεσία. Χρησιμοποιήστε ολόκληρο το αναγνωριστικό ακριβώς όπως εμφανίζεται στο έγγραφο μεταφοράς, αφαιρώντας μόνο κενά ή σημεία στίξης όταν αυτό υποδεικνύεται από την επίσημη φόρμα παρακολούθησης.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής ή φορτίου εμπορευμάτων

Χρησιμοποιήστε την πλήρη αλφαριθμητική τιμή που είναι τυπωμένη στο έγγραφο μεταφοράς, η οποία αναπαρίσταται εδώ ως XXXX XXXX XXXX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά DHL Freight

Εκδόθηκε από	Το σύστημα του μεταφορέα που πραγματοποιεί την κράτηση ή την εκτέλεση, όπως προσδιορίζεται στα έγγραφα της αποστολής, εκδίδει το αναζητήσιμο αναγνωριστικό αποστολής.
Συνήθης χρήση	Παρακολούθηση φορτίου, ορατότητα οροσήμων, ερωτήματα εξυπηρέτησης πελατών και αντιστοίχιση εγγράφων αποστολής.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Οι αποστολείς το βλέπουν συνήθως σε επιβεβαιώσεις κρατήσεων, φορτωτικές ή πύλες λογαριασμού· οι παραλήπτες συνήθως το λαμβάνουν από τον αποστολέα ή τον πωλητή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από το προϊόν, τη χώρα, το στάδιο μεταφοράς και τη ροή συμβάντων που είναι διαθέσιμη στο σύστημα παρακολούθησης.
Σημείωση	Μια εντολή αγοράς, ένα τιμολόγιο, ένας αριθμός κράτησης ή ένας αριθμός αναφοράς συνεργάτη μπορεί να προσδιορίζει τη συναλλαγή χωρίς να αποτελεί τον αριθμό αποστολής που μπορεί να παρακολουθηθεί.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Στάδιο κύκλου ζωής και σημασία
Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν	Έχουν δημιουργηθεί δεδομένα πριν από την αποστολή· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί.
Παραλήφθηκε ή έγινε αποδεκτό	Το υπεύθυνο λειτουργικό δίκτυο έχει καταγράψει την παραλαβή ή τη συλλογή.
Σε διαμετακόμιση	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σκελών μεταφοράς.
Τελωνείο ή παράδοση	Η αποστολή υποβάλλεται σε συνοριακή επεξεργασία ή μεταβιβάζεται μεταξύ υπεύθυνων μερών· η άφιξη από μόνη της δεν αποδεικνύει τον εκτελωνισμό.
Εξαίρεση παράδοσης	Μια συνθήκη εμποδίζει την κανονική πρόοδο, όπως πρόβλημα με τη διεύθυνση, το ραντεβού, τα έγγραφα ή την πρόσβαση.
Παραδόθηκε	Έχει καταγραφεί συμβάν παράδοσης. Ο παραλήπτης θα πρέπει να ελέγξει το αρχείο παράδοσης και τον χώρο παραλαβής, εάν το φορτίο δεν μπορεί να εντοπιστεί.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης φορτίου εξαρτάται από τη διαδρομή. Επιβεβαιώστε το επίπεδο υπηρεσίας και τη δέσμευση παράδοσης στην προσφορά, την επιβεβαίωση κράτησης ή τους ισχύοντες όρους της DHL, αντί να εφαρμόσετε μια γενική εκτίμηση για δέματα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Κατηγορία υπηρεσίας	Βέλτιστη χρήση
Οδική μεταφορά φορτίου	Επαγγελματικό φορτίο που μεταφέρεται μέσω οδικών δικτύων εντός των ισχυουσών περιφερειακών διαδρομών.
Σιδηροδρομική ή πολυτροπική μεταφορά φορτίου	Φορτίο που χρησιμοποιεί συνδυασμό τρόπων μεταφοράς, όπου προσφέρεται για την επιλεγμένη διαδρομή.
Συμβατική εφοδιαστική ή εξειδικευμένη μεταφορά φορτίου	Επαγγελματικές αποστολές που απαιτούν διαμορφωμένη λύση μεταφοράς ή εφοδιαστικής.

Χρόνος παράδοσης

Αναφορά χρονισμού	Τρόπος ερμηνείας
Χρόνος διαμετακόμισης βάσει προσφοράς	Η εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή που παρέχεται κατά την προσφορά ή την κράτηση.
Ραντεβού παράδοσης ή ζητούμενη ημερομηνία	Ημερομηνία προγραμματισμού που μπορεί να εξαρτάται από τη χωρητικότητα, την πρόσβαση, τη διαθεσιμότητα του παραλήπτη και τις συνθήκες της υπηρεσίας.
Εγγύηση	Μην αντιμετωπίζετε μια εκτίμηση ως εγγύηση επιστροφής χρημάτων· ελέγξτε τη σύμβαση αποστολής για τυχόν ρητά εγγυημένη υπηρεσία.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Καθοδήγηση προγραμματισμού
Ευρωπαϊκές περιφερειακές διαδρομές	Χρησιμοποιήστε το πρότυπο χρόνου διαμετακόμισης οδικής μεταφοράς φορτίου για την ακριβή προέλευση, τον προορισμό και την υπηρεσία.
Διασυνοριακοί προορισμοί	Προσθέστε χρόνο για τις διαδικασίες εξαγωγής ή εισαγωγής, τους ελέγχους εγγράφων, τους συνοριακούς ελέγχους και τις ρυθμίσεις παράδοσης στον προορισμό.
Απομακρυσμένες τοποθεσίες ή τοποθεσίες με περιορισμένη πρόσβαση	Επιβεβαιώστε την προσφορά που αφορά τη συγκεκριμένη διαδρομή, επειδή τα χρονικά παράθυρα παραλαβής, τα ραντεβού και η τοπική πρόσβαση μπορούν να επηρεάσουν το σχέδιο παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτος έλεγχος και άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα σφάλματα μεταγραφής, συγκρίνετε το αναγνωριστικό με το έγγραφο αποστολής και ρωτήστε τον αποστολέα αν δόθηκε αντ’ αυτού ένας αριθμός αναφοράς.
Δεν υπάρχει συμβάν ή δημιουργημένη ετικέτα	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το φορτίο παραλήφθηκε πράγματι· τα δεδομένα κράτησης δεν αποδεικνύουν την παραλαβή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε την πιο πρόσφατη εγκατάσταση και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον εκπρόσωπο λογαριασμού όταν το συμφωνημένο σχέδιο παράδοσης κινδυνεύει.
Εξαίρεση παράδοσης	Ελέγξτε τη διεύθυνση, την πρόσβαση, το ραντεβού και τις απαιτήσεις εγγράφων· ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει επιχειρησιακή διόρθωση.
Παραδόθηκε αλλά λείπει	Ελέγξτε την αποβάθρα παραλαβής, το γραφείο ασφαλείας και το υπογεγραμμένο αποδεικτικό παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να ανοίξει έρευνα.
Ζημιά ή απώλεια	Κρατήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, καταγράψτε τις εμφανείς ζημιές κατά την παραλαβή και ζητήστε από τον δικαιούχο ενάγοντα να ακολουθήσει τη διαδικασία υποβολής αξίωσης που προβλέπει η σύμβαση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι σημαίνει
Παραλαβή από την αφετηρία	Ο αποστολέας προετοιμάζει το φορτίο και ο συμβεβλημένος πάροχος μεταφοράς καταγράφει την παραλαβή.
Διεκπεραίωση εξαγωγής	Τα έγγραφα, οι απαιτήσεις ασφαλείας και οι διατυπώσεις εξαγωγής ενδέχεται να ελεγχθούν πριν από την αναχώρηση.
Διαμετακομιστική μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ κόμβων ή διασχίζει σύνορα· η ορατότητα των σαρώσεων μπορεί να διακοπεί μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Τελωνεία εισαγωγής	Η αρχή προορισμού ή ο διορισμένος τελωνειακός πράκτορας αξιολογεί τη δήλωση εισαγωγής· η άφιξη στα σύνορα δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.
Παράδοση σε συνεργάτη και διανομή τελευταίου μιλίου	Ένας συνεργάτης μεταφοράς ή παράδοσης στον προορισμό ενδέχεται να παραλάβει το φορτίο. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει τον υπεύθυνο φορέα και τυχόν τοπικό αριθμό αναφοράς.

Ο εισαγωγέας ή ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει ακριβή εμπορικά έγγραφα, στοιχεία ταξινόμησης, αξίας και φορολογίας. Οι δασμοί και οι φόροι εξαρτώνται από τους κανόνες του προορισμού και τους συμφωνημένους όρους αποστολής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Ενέργεια	Ποιος πρέπει να το ζητήσει
Ραντεβού ή οδηγία παράδοσης	Ο παραλήπτης θα πρέπει να συντονιστεί με τον αποστολέα ή την αρμόδια επαφή της υπηρεσίας λειτουργίας πριν από το σκέλος της παράδοσης, με την επιφύλαξη των κανόνων της διαδρομής.
Διόρθωση διεύθυνσης	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να ζητήσει τη διόρθωση· η επιτυχία εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής και τους περιορισμούς του προορισμού.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ο αποστολέας ή ο εξουσιοδοτημένος χρήστης του λογαριασμού θα πρέπει να ζητήσει το αρχείο παράδοσης μέσω του αντίστοιχου καναλιού εξυπηρέτησης της DHL.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν χρειάζεται διευκρίνιση για ένα συμβάν ή ένα ορόσημο παράδοσης.
Έρευνα μεταφοράς	Ο αποστολέας ή η εξουσιοδοτημένη επαφή του λογαριασμού θα πρέπει να ζητήσει έρευνα για πιθανή καθυστέρηση, απώλεια ή μη επιλυθείσα εξαίρεση.
Αξίωση για ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τις επιφυλάξεις κατά την παράδοση και τα αποδεικτικά της εμπορικής αξίας· τα δικαιώματα και οι προθεσμίες υποβολής εξαρτώνται από τη σύμβαση και την υπηρεσία.

Η επιστροφή χρημάτων από έναν λιανοπωλητή και η αξίωση κατά ενός μεταφορέα είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει πληροφορίες παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση, να επιστρέψει χρεώσεις μεταφοράς ή να τροποποιήσει την έρευνα του μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Λειτουργική συνέπεια
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Η αποδοχή απαιτεί την applicable ταξινόμηση, δήλωση, συσκευασία και έγκριση διαδρομής.
Μπαταρίες, υγρά και χημικά	Οι περιορισμοί μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την ουσία, την ποσότητα, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς· λάβετε έγκριση πριν από την παράδοση προς μεταφορά.
Ογκώδη, βαριά ή εμπορεύματα που απαιτούν ειδικό χειρισμό	Οι διαστάσεις, ο εξοπλισμός φόρτωσης, η πρόσβαση και οι απαιτήσεις προγραμματισμού ραντεβού μπορεί να επηρεάσουν την αποδοχή και τον προγραμματισμό της παράδοσης.

Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες της DHL για τη χώρα και τα επικίνδυνα εμπορεύματα για τη διαδρομή της αποστολής. Μια γενική σελίδα παρακολούθησης δεν υποκαθιστά τις οδηγίες αποδοχής μεταφοράς.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημη σελίδα DHL Freight	Εξετάστε την ενότητα και επιλέξτε τη σχετική χώρα ή την επαφή για την υπηρεσία.
Εργαλεία επικοινωνίας και παρακολούθησης DHL	Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή επικοινωνίας της DHL για τη συγκεκριμένη χώρα για την κατάσταση της αποστολής, τις ρυθμίσεις παράδοσης ή την κλιμάκωση λειτουργικών ζητημάτων.
Αποστολέας ή πωλητής	Η καλύτερη αρχική διαδρομή για διερεύνηση εμπορευμάτων, αξιώσεις, διορθώσεις διεύθυνσης και αιτήματα που αφορούν συγκεκριμένη σύμβαση.

Προετοιμάστε το αναγνωριστικό της αποστολής, τα στοιχεία του αποστολέα και του παραλήπτη, την ημερομηνία παραλαβής, την προέλευση και τον προορισμό, τον τύπο υπηρεσίας, το πιο πρόσφατο συμβάν, την περιγραφή των εμπορευμάτων και τυχόν φωτογραφίες ή έγγραφα παράδοσης.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

DHL

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέων	Εξαρτάται από το επιχειρηματικό προϊόν της DHL, τη χώρα και τη ρύθμιση του λογαριασμού.
Κύρια χρήση	Δημιουργία αποστολών σε επίπεδο λογαριασμού, ορατότητα ή λειτουργική ενσωμάτωση όπου το ισχύον platform της DHL το επιτρέπει.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τις απαιτήσεις διαπιστευτηρίων και πρόσβασης του εκάστοτε τρέχοντος προϊόντος developer της DHL.
Δυνατότητα batch και webhook	Χρησιμοποιείτε μόνο τις δυνατότητες που τεκμηριώνονται για την επιλεγμένη ενσωμάτωση DHL· η ορατότητα παρακολούθησης μπορεί να διαφέρει από τη λειτουργία κρατήσεων.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Μην υλοποιήσετε παλαιότερο endpoint χωρίς να ελέγξετε την τρέχουσα τεκμηρίωση developer της DHL.

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Κάλυψη παρακολούθησης πολλών μεταφορέων, σύμφωνα με τον τρέχοντα κατάλογο μεταφορέων της 17TRACK.
Κύρια χρήση	Τυποποιημένη παρακολούθηση για καταστήματα, marketplaces και συστήματα που χρησιμοποιούν πολλούς παρόχους μεταφοράς.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε την κεφαλίδα 17token που περιγράφεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση της 17TRACK.
Δυνατότητα batch και webhook	Καταχωρίστε τους αριθμούς παρακολούθησης μέσω του τεκμηριωμένου API και υλοποιήστε τις δυνατότητες απόκρισης και ειδοποιήσεων που υποστηρίζονται από τον λογαριασμό.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Επιβεβαιώστε την τρέχουσα έκδοση API, τον κωδικό μεταφορέα και τα δικαιώματα του λογαριασμού πριν από την ανάπτυξη σε περιβάλλον παραγωγής.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου με DHL Freight;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό της αποστολής στην επίσημη διαδρομή παρακολούθησης της DHL ή χρησιμοποιήστε την 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης DHL Freight;

Αναζητήστε τον στην επιβεβαίωση κράτησης, στο δελτίο αποστολής, στο έγγραφο μεταφοράς ή στο μήνυμα που παρέχεται από τον αποστολέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός DHL Freight;

Η μορφή εξαρτάται από τη χώρα, το προϊόν και τη σύμβαση, επομένως χρησιμοποιήστε την πλήρη τιμή που αναγράφεται στο έγγραφο της αποστολής αντί να κάνετε υποθέσεις με βάση ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης DHL Freight;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού το σχετικό σύστημα κρατήσεων ή λειτουργίας λάβει και καταγράψει τα δεδομένα της αποστολής· μια καταχώριση κράτησης μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση DHL Freight;

Μπορεί να μην υπάρχει σάρωση μεταξύ εγκαταστάσεων ή η αποστολή να αναμένει παράδοση από ένα μέρος σε άλλο· συγκρίνετε το πιο πρόσφατο επίσημο συμβάν με το αναφερόμενο σχέδιο παράδοσης.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση με DHL Freight;

Ο χρόνος παράδοσης καθορίζεται από τη συμφωνημένη διαδρομή, την υπηρεσία, την απόσταση, τις συνοριακές διατυπώσεις και τις συνθήκες παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια εξαίρεση παράδοσης της DHL Freight;

Ελέγξτε τη διεύθυνση, την πρόσβαση και τις πληροφορίες για το ραντεβού και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα ή την επαφή του λογαριασμού να συντονίσει τη διόρθωση.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DHL Freight εμφανίζει την αποστολή ως παραδομένη, αλλά δεν μπορώ να τη βρω;

Ελέγξτε την αποβάθρα παραλαβής, το γραφείο ασφαλείας και το υπογεγραμμένο αποδεικτικό παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και διερεύνηση μέσω του αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή DHL Freight;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα ή τον δικαιούχο αιτούντα να ακολουθήσει την ισχύουσα διαδικασία υποβολής αξίωσης για εμπορεύματα.

10. Πώς επικοινωνώ με τη DHL Freight;

Ξεκινήστε από τη διαδρομή επικοινωνίας της DHL που ισχύει για τη συγκεκριμένη χώρα ή ζητήστε από τον αποστολέα τα στοιχεία επικοινωνίας της υπηρεσίας λογαριασμού που συνδέεται με την κράτηση.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Αποτελεί εγγύηση η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της DHL Freight;

Όχι· η εκτίμηση αποτελεί ένδειξη για τον προγραμματισμό, εκτός αν η ισχύουσα σύμβαση υπηρεσίας προβλέπει ρητά εγγύηση παράδοσης.

12. Αποδεικνύει μια κράτηση της DHL Freight ότι τα εμπορεύματα παραλήφθηκαν;

Όχι· η κράτηση ή η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να υπάρχει πριν το λειτουργικό δίκτυο καταγράψει τη φυσική παραλαβή.

13. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μια αναφορά συνεργάτη για την παρακολούθηση της DHL Freight;

Μερικές φορές, αλλά μια αναφορά εμπόρου, διαμεταφορέα ή προορισμού δεν αποτελεί απαραίτητα το αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα· δοκιμάστε την πλήρη τιμή στο επίσημο εργαλείο.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι η αποστολή μου με DHL Freight έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη υποδεικνύει ένα στάδιο συνοριακής επεξεργασίας, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί την ισχύουσα τελωνειακή απόφαση και τεκμηρίωση.

15. Ποιος πρέπει να ζητήσει αποδεικτικό παράδοσης για τη DHL Freight;

Ο αποστολέας ή ένας εξουσιοδοτημένος χρήστης του λογαριασμού πρέπει να ζητήσει το αρχείο παράδοσης μέσω του ισχύοντος καναλιού υπηρεσιών της DHL.

API παρακολούθησης

Παράδειγμα API

// Official carrier API:
// Current public official DHL Freight tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available evidence. Check the current DHL
// developer documentation before implementing an official integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the carrier directory or API
// documentation before production use.