DHL Freight Sledenje

Vnesite sledilno številko DHL Freight, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

phishing-dpdhl@dhl.comhttps://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/freight.html

Sledi

O družbi DHL Freight

DHL Freight je tovorniški oddelek, predstavljen na uradnem spletnem mestu DHL. Podpira cestni in tovorni prevoz poslovnih pošiljk; konkretna storitev, država rezervacije, izkušnja sledenja in zavezujoči rok dostave so odvisni od pogodbe o pošiljki ter relacije med izvorom in namembnim krajem.

Področje	Preverjene informacije
Uradno spletno mesto	Stran oddelka DHL Freight
Vrsta prevoznika	Oddelek za poslovni tovorni prevoz znotraj skupine DHL.
Primarna vloga	Prevoz tovora in povezane logistične storitve, ne pa univerzalni izvajalec poštnih paketnih storitev.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Povezava
DHL Freight	DHL Freight je tovorniški oddelek, opredeljen na posredovani uradni strani DHL.
DHL Group	DHL Group je korporativna skupina, znotraj katere delujejo oddelki DHL.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke prevoznikov; ne izvaja prevoza tovora.

Kratek odgovor

Uporabite identifikator pošiljke ali tovornega lista, ki ga je posredoval pošiljatelj, ga vnesite na uradni strani za sledenje DHL ali ga pošljite platformi 17TRACK za združene dogodke. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite, ali je identifikator številka rezervacije ali referenčna številka, ali je bila pošiljka fizično predana in ali je izbrani prevoznik pravilen. 17TRACK ne prevaža tovora, ne spreminja naslovov, ne odobrava povračil in ne odloča o zahtevkih.

Kako slediti paketom DHL Freight

Pot	Koraki
Uradno sledenje DHL	Odprite uradno vstopno točko za sledenje DHL, prilepite identifikator pošiljke iz potrditve rezervacije ali tovornih dokumentov ter preglejte najnovejši pregled in pomembne mejnike pošiljke.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator, po potrebi omogočite samodejno zaznavanje prevoznika in primerjajte prikazane dogodke z uradnim rezultatom DHL.
Brez identifikatorja	Za številko pošiljke ali tovornega lista vprašajte pošiljatelja, prodajalca ali špediterja. Sama številka naročila morda ni primerna za iskanje.

Nalepka ali zapis rezervacije lahko obstaja, še preden se izvede prvi fizični pregledni zapis. Tovornih referenc, referenc naročilnic in obvestil o dostavi ne smete samodejno obravnavati kot identifikatorja za sledenje, ki ga je izdal prevoznik.

Oblike in primeri številk za sledenje

Identifikatorji pošiljk DHL Freight se lahko razlikujejo glede na izdelek, državo, kanal rezervacije in pogodbo. Za določanje storitve ne uporabljajte samo predpone ali števila števk. Uporabite celoten identifikator, natančno tako, kot je prikazan na tovornem dokumentu, pri čemer odstranite le presledke ali ločila, če obrazec za uradno sledenje to zahteva.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja

Standardiziran vzorec

Identifikator tovorne pošiljke ali tovornega lista

Uporabite celotno alfanumerično vrednost, natisnjeno na tovornem dokumentu, tukaj predstavljeno kot XXXX XXXX XXXX.

Oglejte si vse podrobnosti za identifikatorje DHL Freight

Izdajatelj	Sistem prevoznika, pri katerem je bila opravljena rezervacija ali ki izvaja prevoz in je naveden v dokumentaciji pošiljke, izda identifikator pošiljke, ki ga je mogoče iskati.
Običajna uporaba	Sledenje tovornim pošiljkam, pregled mejnikov, poizvedbe službi za pomoč strankam in povezovanje z dokumentacijo pošiljke.
Kje ga uporabniki najdejo	Pošiljatelji ga običajno najdejo v potrditvah rezervacije, tovornih listih ali uporabniških portalih; prejemniki ga navadno prejmejo od pošiljatelja ali prodajalca.
Obseg sledenja	Vidljivost je odvisna od produkta, države, faze prevoza in podatkov o dogodkih, ki so na voljo sistemu za sledenje.
Opozorilo	Naročilnica, račun, referenca rezervacije ali referenca partnerja lahko označuje transakcijo, ne da bi bila številka pošiljke, ki ji je mogoče slediti.

Stanja sledenja in njihov pomen

Hitri pregled statusa

Status	Faza življenjskega cikla in pomen
Podatki o pošiljki prejeti	Podatki pred odpremo so bili ustvarjeni; fizični prevzem morda še ni bil opravljen.
Prevzeto ali sprejeto	Pristojno operativno omrežje je zabeležilo prejem ali prevzem.
V tranzitu	Pošiljka se premika med objekti ali posameznimi etapami prevoza.
Carinjenje ali predaja	Pošiljka je v postopku obdelave na meji ali predaje med odgovornimi stranmi; sam prihod še ne dokazuje carinske sprostitve.
Težava pri dostavi	Določena okoliščina preprečuje običajen potek, na primer težava z naslovom, terminom, dokumentacijo ali dostopom.
Dostavljeno	Dogodek dostave je bil zabeležen. Če tovora ni mogoče najti, naj prejemnik preveri zapis o dostavi in kraj prevzema.

Storitve in roki dostave

Čas dostave tovora je odvisen od prevozne relacije. Raven storitve in rok dostave preverite v ponudbi, potrditvi rezervacije ali veljavnih pogojih DHL, namesto da uporabite splošno oceno za paketne pošiljke.

Primerjava storitev

Kategorija storitve	Najprimernejša uporaba
Cestni tovorni prevoz	Poslovni tovor, ki se prevaža po cestnih omrežjih na ustreznih regionalnih relacijah.
Železniški ali multimodalni tovorni prevoz	Tovorni prevoz s kombinacijo različnih načinov prevoza, kjer je ta na voljo za izbrano relacijo.
Pogodbena logistika ali specializirani tovorni prevoz	Poslovne pošiljke, ki zahtevajo prilagojeno prevozno ali logistično rešitev.

Čas dostave

Časovni podatek	Kako ga razlagati
Naveden tranzitni čas	Ocena za določeno relacijo, navedena ob pripravi ponudbe ali rezervaciji.
Termin dostave ali zahtevani datum	Načrtovani datum, ki je lahko odvisen od zmogljivosti, dostopa, razpoložljivosti prejemnika in pogojev storitve.
Jamstvo	Ocene ne obravnavajte kot jamstva za vračilo denarja; v pogodbi o pošiljki preverite, ali je katera storitev izrecno zajamčena.

Časi dostave glede na namembno državo

Cilj	Navodila za načrtovanje
Evropske regionalne relacije	Uporabite standard tranzitnega časa za rezervirani cestni tovorni prevoz glede na točen izvor, cilj in storitev.
Čezmejni cilji	Upoštevajte dodaten čas za izvozne ali uvozne formalnosti, preverjanje dokumentacije, mejne kontrole in ureditev dostave na namembnem kraju.
Oddaljene lokacije ali lokacije z omejenim dostopom	Potrdite ponudbo za konkretno transportno relacijo, saj lahko časovna okna za prevzem, termini in lokalni dostop vplivajo na načrt dostave.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Težava ali stanje	Najprej preverite in takoj ukrepajte
Neveljavna številka	Odpravite napake pri prepisovanju, primerjajte identifikator z dokumentom pošiljke in pošiljatelja vprašajte, ali je bila namesto tega posredovana referenčna številka.
Ni dogodka ali ustvarjene nalepke	Pošiljatelja vprašajte, ali je bil tovor fizično prevzet; podatki o rezervaciji ne dokazujejo prevzema.
Med prevozom ni posodobitev	Preverite zadnji objekt in se obrnite na pošiljatelja ali skrbnika računa, če je ogrožen predvideni načrt dostave.
Težava pri dostavi	Preverite naslov, dostop, termin in zahteve glede dokumentov; pošiljatelj naj zahteva operativni popravek.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite sprejemno rampo, varnostno službo in podpisano potrdilo o dostavi, nato prosite pošiljatelja, naj začne preiskavo.
Poškodba ali izguba	Shranite embalažo in fotografije, ob prevzemu zabeležite vidne poškodbe, upravičeni vlagatelj zahtevka pa naj upošteva pogodbeni postopek za uveljavljanje zahtevka.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodni tok

Faza	Kaj pomeni
Prevzem na izvoru	Pošiljatelj pripravi tovor, pogodbeni prevoznik pa evidentira prevzem.
Izvozni postopki	Pred odhodom se lahko preverijo dokumenti, varnostne zahteve in izvozne formalnosti.
Tranzitni prevoz	Pošiljka se premika med vozlišči ali čez mejo; vidnost skeniranj je lahko med objekti prekinjena.
Uvozno carinjenje	Namembni organ ali imenovani carinski zastopnik oceni uvozno deklaracijo; prihod na mejo ni dokaz sprostitve.
Predaja partnerju in zadnji kilometer	Namembni prevoznik ali dostavni partner lahko prevzame tovor. Pošiljatelj naj potrdi odgovorno stranko in morebitno lokalno referenco.

Uvoznik ali prejemnik bo morda moral predložiti točne trgovinske dokumente, tarifno uvrstitev, vrednost in davčne podatke. Carine in davki so odvisni od pravil namembnega kraja in dogovorjenih pogojev pošiljanja.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Ukrep	Kdo naj ga zahteva
Termin ali navodilo za dostavo	Prejemnik naj se pred izvedbo dostave uskladi s pošiljateljem ali kontaktnim osebjem izvajajoče službe, ob upoštevanju pravil transportne relacije.
Popravek naslova	Pošiljatelj ali imetnik računa naj zahteva popravek; uspeh je odvisen od faze pošiljke in omejitev namembnega kraja.
Potrdilo o dostavi	Pošiljatelj ali pooblaščeni uporabnik računa naj zahteva evidenco dostave prek ustreznega servisnega kanala DHL.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o sledenju	Uporabite, ko je treba pojasniti dogodek ali mejnik dostave.
Preiskava prevoza	Pošiljatelj ali pooblaščena kontaktna oseba za račun naj zahteva preiskavo zaradi suma zamude, izgube ali nerešene izjeme.
Zahtevek zaradi poškodbe	Shranite embalažo, fotografije, pridržke ob dostavi in dokazila o komercialni vrednosti; pravice do vložitve in roki so odvisni od pogodbe in storitve.

Vračilo kupnine pri prodajalcu in zahtevek pri prevozniku sta ločena postopka. 17TRACK lahko prikaže informacije o sledenju, vendar ne more odobriti nadomestila, povrniti stroškov prevoza ali spremeniti preiskave prevoznika.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Operativni pomen
Nevarno blago	Sprejem zahteva ustrezno razvrstitev, deklaracijo, embalažo in odobritev poti.
Baterije, tekočine in kemikalije	Omejitve se lahko razlikujejo glede na snov, količino, embalažo in način prevoza; pred predajo pridobite odobritev.
Prevelik, težak ali poseben tovor	Dimenzije, oprema za natovarjanje, dostop in zahteve glede termina lahko vplivajo na sprejem ter načrtovanje dostave.

Za prevozno relacijo uporabite veljavna pravila DHL za posamezno državo in pravila za nevarno blago. Splošna stran za sledenje ni nadomestilo za navodila glede sprejema prevoza.

Služba za stranke

Kanal	Najprimernejša uporaba
Uradna stran DHL Freight	Preglejte oddelek in izberite ustrezno državo ali kontakt za storitve.
Orodja DHL za stik in sledenje	Za informacije o statusu pošiljke, dogovorih glede dostave ali operativni eskalaciji uporabite kontaktno pot DHL za posamezno državo.
Pošiljatelj ali prodajalec	Najboljša prva pot za poizvedbe o tovoru, zahtevke, popravke naslova in zahteve, specifične za pogodbo.

Pripravite identifikator pošiljke, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum prevzema, izvor in cilj, vrsto storitve, zadnji dogodek, opis blaga ter morebitne fotografije ali dokumente o dostavi.

Sledenje v e-trgovini in poslovno sledenje

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

DHL

Prikaži vse podrobnosti uradne integracije prevoznika

Pokritost prevoznika	Odvisna je od poslovnega izdelka DHL, države in dogovora glede računa.
Primarna uporaba	Ustvarjanje pošiljk na ravni računa, preglednost ali operativna integracija, kjer to omogoča ustrezna platforma DHL.
Preverjanje pristnosti	Upoštevajte zahteve glede poverilnic in dostopa za trenutno ustrezno razvijalsko rešitev DHL.
Zmogljivosti paketne obdelave in webhookov	Uporabljajte samo zmogljivosti, dokumentirane za izbrano integracijo DHL; vidnost sledenja se lahko razlikuje od funkcionalnosti rezervacije.
Opomba o migraciji	Ne implementirajte starejše končne točke, ne da bi preverili trenutno dokumentacijo za razvijalce DHL.

17TRACK API

17TRACK

Prikaži vse podrobnosti za 17TRACK API

Pokritost prevoznika	Pokritost sledenja pri več prevoznikih je odvisna od trenutnega imenika prevoznikov 17TRACK.
Primarna uporaba	Poenoteno sledenje za trgovine, tržnice in sisteme, ki uporabljajo več ponudnikov prevoza.
Preverjanje pristnosti	Uporabite glavo 17token, opisano v trenutni dokumentaciji 17TRACK.
Zmogljivosti paketne obdelave in webhookov	Registrirajte številke za sledenje prek dokumentiranega API-ja ter implementirajte zmogljivosti odzivanja in obveščanja, ki jih podpira račun.
Opomba o migraciji	Pred uvedbo v produkcijo potrdite trenutno različico API-ja, kodo prevoznika in dovoljenja računa.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svoji pošiljki DHL Freight?

Vnesite identifikator pošiljke na uradni poti DHL za sledenje ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje DHL Freight?

Preverite potrditve rezervacije, tovorni list, tovorni dokument ali sporočilo, ki ga je posredoval pošiljatelj.

3. Kako je videti številka DHL Freight?

Oblika je odvisna od države, izdelka in pogodbe, zato uporabite celotno vrednost, natisnjeno na dokumentu pošiljke, namesto da bi ugibali na podlagi predpone.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja DHL Freight?

Prvi dogodek se prikaže, ko ustrezni sistem za rezervacije ali izvajanje prejme in zabeleži podatke o pošiljki; zapis rezervacije je lahko ustvarjen pred fizičnim prevzemom.

5. Zakaj se moje sledenje DHL Freight ne posodablja?

Med objekti morda ni bilo skeniranja ali pa pošiljka čaka na predajo; primerjajte najnovejši uradni dogodek z navedеним načrtom dostave.

6. Kako dolgo traja dostava DHL Freight?

Čas dostave določajo rezervirana relacija, storitev, razdalja, mejne formalnosti in pogoji dostave.

7. Kaj naj storim po izjemi pri dostavi DHL Freight?

Preverite naslov, dostop in podatke o dogovorjenem terminu, nato pa prosite pošiljatelja ali kontaktno osebo za račun, naj uskladi popravek.

8. Kaj naj storim, če je pri DHL Freight prikazano, da je bilo dostavljeno, vendar pošiljke ne najdem?

Preverite prevzemno rampo, varnostno službo in podpisano evidenco dostave, nato pa prek pošiljatelja zahtevajte dokazilo o dostavi in preiskavo.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko DHL Freight?

Shranite embalažo in dokaze ter poskrbite, da pošiljatelj ali upravičeni vlagatelj zahtevka upošteva veljavni postopek za tovorne zahtevke.

10. Kako vzpostavim stik z DHL Freight?

Začnite s kontaktnim kanalom DHL za posamezno državo ali prosite pošiljatelja za kontaktno osebo za storitve za račun, povezanim z rezervacijo.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali je predvideni datum dostave DHL Freight zagotovljen?

Ne; predvideni datum je namenjen načrtovanju, razen če veljavna pogodba o storitvah izrecno zagotavlja dostavo.

12. Ali rezervacija DHL Freight dokazuje, da je bil tovor prevzet?

Ne; rezervacija ali elektronsko predhodno obvestilo lahko obstajata, preden operativno omrežje zabeleži fizični prevzem.

13. Ali je mogoče za sledenje DHL Freight uporabiti referenco partnerja?

Včasih, vendar referenca trgovca, špediterja ali namembnega kraja ni nujno identifikator pošiljke prevoznika; celotno vrednost preverite v uradnem orodju.

14. Ali prihod na carino pomeni, da je moja pošiljka DHL Freight sproščena?

Ne; prihod pomeni stopnjo mejne obdelave, medtem ko sprostitev zahteva ustrezno carinsko odločitev in dokumentacijo.

15. Kdo naj zahteva dokazilo o dostavi za DHL Freight?

Pošiljatelj ali pooblaščeni uporabnik računa naj zahteva evidenco dostave prek ustreznega servisnega kanala DHL.

API za sledenje

Primer API-ja

// Official carrier API:
// Current public official DHL Freight tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available evidence. Check the current DHL
// developer documentation before implementing an official integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the carrier directory or API
// documentation before production use.