DHL Freight Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for DHL Freight for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

phishing-dpdhl@dhl.comhttps://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/freight.html

Spore

Om DHL Freight

DHL Freight er fraktdivisjonen som presenteres på det offisielle DHL-nettstedet. Den støtter veitransport og godstransport for bedriftssendinger; den nøyaktige tjenesten, bestillingslandet, sporingsopplevelsen og leveringsforpliktelsen avhenger av fraktavtalen og strekningen mellom avsender og mottaker.

Felt	Verifisert informasjon
Offisielt nettsted	Side for DHL Freight-divisjonen
Transportørtype	Divisjon for godstransport for bedrifter i DHL Group.
Hovedrolle	Godstransport og relaterte logistikktjenester, snarere enn en universell postbasert pakketransportør.

Forhold mellom transportørenheter

Enhet	Forhold
DHL Freight	DHL Freight er fraktdivisjonen som er identifisert på den oppgitte offisielle DHL-siden.
DHL Group	DHL Group er konsernet som DHL-divisjonene opererer under.
17TRACK	17TRACK er en uavhengig sporingsplattform som kan samle tilgjengelige transportørhendelser; den utfører ikke selve godstransporten.

Kort svar

Bruk forsendelses- eller fraktbrevnummeret du har fått av avsenderen, skriv det inn på den offisielle DHL-sporingssiden, eller send det til 17TRACK for samlede hendelser. Hvis ingen resultater vises, bør du først kontrollere om identifikatoren er et bestillings- eller referansenummer, om forsendelsen fysisk er overlevert, og om riktig transportør er valgt. 17TRACK transporterer ikke gods, endrer adresser, godkjenner refusjoner eller avgjør reklamasjoner.

Slik sporer du DHL Freight-pakker

Rute	Trinn
Offisiell DHL-sporing	Åpne det offisielle DHL-sporingsinngangspunktet, lim inn forsendelsesidentifikatoren fra bestillingsbekreftelsen eller fraktdokumentene, og se gjennom den siste skanningen og forsendelsens milepæler.
17TRACK	Åpne 17TRACK, send inn identifikatoren, tillat automatisk registrering av transportør når dette er tilgjengelig, og sammenlign de viste hendelsene med det offisielle DHL-resultatet.
Ingen identifikator	Be avsenderen, selgeren eller speditøren om forsendelses- eller fraktbrevnummeret. Et bestillingsnummer alene kan være umulig å søke etter.

En etikett eller bestillingsregistrering kan eksistere før den første fysiske mottaksskanningen. Fraktreferanser, innkjøpsordrereferanser og leveringsvarsler bør ikke automatisk behandles som transportørens utstedte sporingsidentifikator.

Formater og eksempler på sporingsnumre

DHL Freight-identifikatorer for forsendelser kan variere etter produkt, land, bestillingskanal og avtale. Et prefiks eller antallet sifre alene bør ikke brukes til å utlede en tjeneste. Bruk den fullstendige identifikatoren nøyaktig slik den vises på fraktdokumentet, og fjern bare mellomrom eller tegnsetting når det offisielle sporingsskjemaet ber deg om det.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normalisert mønster

Identifikator for fraktforsendelse eller fraktbrev

Bruk den fullstendige alfanumeriske verdien som er trykt på fraktdokumentet, her representert som XXXX XXXX XXXX.

Se alle detaljer for DHL Freight-identifikatorer

Utstedt av	Bestillings- eller transportørens driftssystem som er identifisert i forsendelsesdokumentasjonen, utsteder den søkbare forsendelsesidentifikatoren.
Typisk bruk	Fraktsporing, innsyn i milepæler, kundehenvendelser og matching mot forsendelsesdokumenter.
Hvor brukerne ser den	Avsendere ser den vanligvis i bestillingsbekreftelser, fraktbrev eller kundeportaler; mottakere får den vanligvis fra avsenderen eller selgeren.
Sporingsomfang	Synligheten avhenger av produktet, landet, transportstadiet og hendelsesdataene som er tilgjengelige for sporingssystemet.
Forbehold	En innkjøpsordre, faktura, bestillingsreferanse eller partnerreferanse kan identifisere transaksjonen uten å være det sporbare forsendelsesnummeret.

Sporingsstatuser og betydninger

Hurtigoppslag for status

Status	Livssyklusstadium og betydning
Forsendelsesinformasjon mottatt	Data før forsendelse er opprettet; fysisk mottak kan ha ikke funnet sted.
Hentet eller mottatt	Det ansvarlige driftsnettverket har registrert mottak eller henting.
Under transport	Forsendelsen beveger seg mellom anlegg eller transportetapper.
Fortolling eller overlevering	Forsendelsen gjennomgår grensebehandling eller overføring mellom ansvarlige parter; ankomst i seg selv er ikke bevis på at tollen er frigitt.
Leveringsavvik	En omstendighet hindrer normal fremdrift, for eksempel et problem med adresse, avtale, dokumentasjon eller tilgang.
Levert	En leveringshendelse er registrert. Mottakeren bør kontrollere leveringsregistreringen og mottaksstedet hvis frakten ikke kan finnes.

Tjenester og leveringstider

Leveringstiden for frakt er spesifikk for transportstrekningen. Bekreft servicenivået og leveringsforpliktelsen i tilbudet, bestillingsbekreftelsen eller gjeldende DHL-vilkår i stedet for å bruke et generelt estimat for pakkeforsendelser.

Sammenligning av tjenester

Tjenestekategori	Best egnet for
Veitransport	Bedriftsfrakt som transporteres på veinett innenfor gjeldende regionale transportstrekninger.
Jernbane- eller multimodal frakt	Frakt som benytter en kombinasjon av transportmåter der dette tilbys for den valgte transportstrekningen.
Kontraktslogistikk eller spesialisert frakt	Bedriftsforsendelser som krever en tilpasset transport- eller logistikkløsning.

Leveringstid

Tidsreferanse	Slik tolkes den
Oppgitt transporttid	Det transportstrekningstilpassede estimatet som oppgis under tilbuds- eller bestillingsprosessen.
Leveringsavtale eller ønsket dato	En planleggingsdato som kan avhenge av kapasitet, tilgang, mottakerens tilgjengelighet og servicebetingelser.
Garanti	Ikke betrakt et estimat som en pengene-tilbake-garanti; se fraktavtalen for eventuelle uttrykkelig garanterte tjenester.

Leveringstider til destinasjonsland

Destinasjon	Planleggingsveiledning
Europeiske regionale transportstrekninger	Bruk den bestilte standarden for veitransporttid for det nøyaktige utgangspunktet, bestemmelsesstedet og tjenesten.
Grensekryssende destinasjoner	Legg til tid for eksport- eller importformaliteter, dokumentasjonskontroller, grensekontroller og leveringsordninger på bestemmelsesstedet.
Avsidesliggende steder eller steder med begrenset tilgang	Bekreft tilbudet for den aktuelle transportstrekningen, fordi hentetidsvinduer, avtaler og lokal tilgang kan påvirke leveringsplanen.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Problem og løsning

Problem eller status	Kontroller først og umiddelbare tiltak
Ugyldig nummer	Fjern transkripsjonsfeil, sammenlign identifikatoren med fraktdokumentet og spør avsenderen om det i stedet ble oppgitt et referansenummer.
Ingen hendelse eller etikett opprettet	Spør avsenderen om godset faktisk ble hentet; bestillingsdata beviser ikke at godset er mottatt.
Ingen oppdatering under transport	Kontroller det nyeste terminalstedet og kontakt avsenderen eller kundekontakten når den oppgitte leveringsplanen er i fare.
Leveringsavvik	Gå gjennom kravene til adresse, tilgang, avtale og dokumenter; avsenderen bør be om en operasjonell korrigering.
Levert, men mangler	Kontroller mottakskaien, sikkerhetsdisken og den signerte leveringsregistreringen, og be deretter avsenderen om å åpne en undersøkelse.
Skade eller tap	Ta vare på emballasje og fotografier, registrer synlige skader ved mottak, og la den berettigede kravshaveren følge kontraktens prosess for skadekrav.

Internasjonal frakt, toll og overlevering mellom transportører

Internasjonal flyt

Fase	Hva det betyr
Henting hos avsender	Avsenderen klargjør godset, og den avtalte transportøren registrerer hentingen.
Eksportbehandling	Dokumenter, sikkerhetskrav og eksportformaliteter kan bli kontrollert før avgang.
Hovedtransport	Forsendelsen beveger seg mellom knutepunkter eller over en grense; synligheten i skanningene kan stoppe opp mellom terminalene.
Importfortolling	Bestemmelseslandets myndighet eller utpekte tollagent vurderer importdeklarasjonen; ankomst ved en grense er ikke bevis på at godset er frigitt.
Overlevering til partner og siste transportetappe	En lokal transport- eller leveringspartner kan motta godset. Avsenderen bør bekrefte hvem som er ansvarlig part, og eventuelt lokalt referansenummer.

Importøren eller mottakeren kan måtte oppgi korrekte handelsdokumenter, klassifisering, verdi og skatteopplysninger. Toll og avgifter avhenger av reglene på bestemmelsesstedet og de avtalte fraktvilkårene.

Leveringsadministrasjon og alternativer etter forsendelse

Tiltak	Hvem bør be om det
Leveringsavtale eller instruksjon	Mottakeren bør koordinere med avsenderen eller kontaktpersonen for den operative tjenesten før leveringsetappen, med forbehold om reglene for transportstrekningen.
Korrigering av adresse	Avsenderen eller kontoinnehaveren bør be om korrigering; resultatet avhenger av forsendelsens fase og begrensningene på bestemmelsesstedet.
Leveringsbevis	Avsenderen eller en autorisert kontobruker bør be om leveringsregistreringen via den aktuelle DHL-tjenestekanalen.

Mistet, skadet, reklamasjoner, forsikring og refusjoner

Prosess	Brukes når
Sporingsforespørsel	Brukes når en hendelse eller milepæl i leveringen trenger avklaring.
Transportundersøkelse	Avsenderen eller en autorisert kontaktperson for kontoen bør be om en undersøkelse ved mistanke om forsinkelse, tap eller et uavklart avvik.
Skadekrav	Ta vare på emballasje, fotografier, leveringsforbehold og dokumentasjon på kommersiell verdi; retten til å fremme krav og fristene avhenger av kontrakten og tjenesten.

En refusjon fra en forhandler og et krav mot transportøren er separate prosesser. 17TRACK kan vise sporingsinformasjon, men kan ikke godkjenne kompensasjon, refundere fraktkostnader eller endre transportørens undersøkelse.

Fraktbegrensninger og spesialhåndtering

Kategori	Operasjonell betydning
Farlig gods	Aksept krever gjeldende klassifisering, deklarasjon, emballering og godkjenning av transportruten.
Batterier, væsker og kjemikalier	Restriksjoner kan variere etter stoff, mengde, emballasje og transportmåte. Innhent godkjenning før godset leveres inn.
Overdimensjonert, tungt eller særskilt håndteringskrevende gods	Dimensjoner, lasteutstyr, tilgang og krav om avtale kan påvirke godkjenningen og leveringsplanleggingen.

Bruk gjeldende DHL-regler for landet og for farlig gods på den aktuelle transportstrekningen. En generell sporingsside kan ikke erstatte veiledning om transportgodkjenning.

Kundeservice

Kanal	Best egnet for
Offisiell DHL Freight-side	Se gjennom divisjonen og velg det relevante landet eller den aktuelle tjenestekontakten.
DHLs kontakt- og sporingsverktøy	Bruk den landsspesifikke kontaktkanalen til DHL for forsendelsesstatus, leveringsavtaler eller driftsmessig eskalering.
Avsender eller selger	Beste første kontaktpunkt for undersøkelser av gods, krav, adresseendringer og kontraktsspesifikke forespørsler.

Ha forsendelsesidentifikatoren, opplysninger om avsender og mottaker, hentedato, opprinnelsessted og destinasjon, tjenestetype, siste hendelse, varebeskrivelse og eventuelle fotografier eller leveringsdokumenter klare.

Sporing for netthandel og bedrifter

Sammenligning for utviklere/API

Alternativ

Leverandør

Offisiell transportørintegrasjon

DHL

Se alle detaljer om den offisielle transportørintegrasjonen

Transportørdekning	Avhenger av DHLs forretningsprodukt, landet og kontoavtalen.
Primær bruk	Opprettelse av forsendelser, synlighet eller driftsintegrasjon på kontonivå der den aktuelle DHL-plattformen tillater det.
Autentisering	Følg kravene til påloggingsopplysninger og tilgang for det aktuelle, gjeldende DHL-utviklerproduktet.
Støtte for batch og webhook	Bruk bare funksjoner som er dokumentert for den valgte DHL-integrasjonen. Sporingssynligheten kan avvike fra bestillingsfunksjonaliteten.
Merknad om migrering	Ikke implementer et eldre endepunkt uten å kontrollere den gjeldende utviklerdokumentasjonen fra DHL.

17TRACK API

17TRACK

Se alle detaljer om 17TRACK API

Transportørdekning	Sporingsdekning for flere transportører, underlagt 17TRACKs gjeldende transportørkatalog.
Primær bruk	Normalisert sporing for butikker, markedsplasser og systemer som bruker flere transportleverandører.
Autentisering	Bruk 17token-headeren som er beskrevet i den gjeldende 17TRACK-dokumentasjonen.
Støtte for batch og webhook	Registrer sporingsnumre gjennom det dokumenterte API-et, og implementer funksjonene for svar og varsler som støttes av kontoen.
Merknad om migrering	Bekreft gjeldende API-versjon, transportørkode og kontotillatelser før produksjonssetting.

Vanlige spørsmål

Grunnleggende vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg DHL Freight-forsendelsen min?

Skriv inn forsendelsesidentifikatoren i den offisielle sporingsløsningen til DHL, eller bruk 17TRACK for å se tilgjengelige hendelser.

2. Hvor finner jeg sporingsnummeret til DHL Freight-forsendelsen min?

Se i bestillingsbekreftelsen, fraktbrevet, fraktdokumentet eller meldingen fra avsenderen.

3. Hvordan ser et DHL Freight-nummer ut?

Formatet avhenger av landet, produktet og kontrakten. Bruk derfor hele verdien som er trykt på forsendelsesdokumentet, i stedet for å gjette ut fra et prefiks.

4. Når vises den første sporingshendelsen for DHL Freight?

Den første hendelsen vises etter at det relevante bestillings- eller driftssystemet har mottatt og registrert forsendelsesdata. En bestillingsregistrering kan foreligge før den fysiske hentingen.

5. Hvorfor oppdateres ikke sporingen av DHL Freight-forsendelsen min?

En skanning kan mangle mellom terminaler, eller forsendelsen kan vente på en overlevering. Sammenlign den siste offisielle hendelsen med den oppgitte leveringsplanen.

6. Hvor lang tid tar levering med DHL Freight?

Leveringstiden bestemmes av den bestilte ruten, tjenesten, avstanden, grenseformaliteter og leveringsbetingelser.

7. Hva bør jeg gjøre etter et avvik ved DHL Freight-levering?

Kontroller adresse-, adkomst- og avtaleinformasjonen, og be deretter avsenderen eller kontokontakten om å koordinere korrigeringen.

8. Hva bør jeg gjøre hvis DHL Freight viser at forsendelsen er levert, men jeg ikke finner den?

Kontroller mottaksrampen, sikkerhetsvakten og den signerte leveringsregistreringen, og be deretter om leveringsbevis og en undersøkelse gjennom avsenderen.

9. Hvordan rapporterer jeg en tapt eller skadet DHL Freight-forsendelse?

Ta vare på emballasjen og dokumentasjonen, og sørg for at avsenderen eller den berettigede kravstilleren følger den gjeldende prosedyren for fraktkrav.

10. Hvordan kontakter jeg DHL Freight?

Start med den landsspesifikke DHL-kontaktkanalen, eller be avsenderen om kontaktinformasjonen til kundeservicen for kontoen som er knyttet til bestillingen.

Vanlige spørsmål for eksperter

11. Er den estimerte leveringsdatoen for DHL Freight en garanti?

Nei; et estimat er en planleggingsindikasjon med mindre den gjeldende tjenesteavtalen uttrykkelig gir en leveringsgaranti.

12. Beviser en DHL Freight-bestilling at frakten er blitt hentet?

Nei; en bestilling eller elektronisk forhåndsmelding kan foreligge før driftsnettverket registrerer fysisk mottak.

13. Kan en partnerreferanse brukes til å spore DHL Freight?

Noen ganger, men en referanse fra en forhandler, speditør eller destinasjon er ikke nødvendigvis transportørens identifikator for forsendelsen; test hele verdien i det offisielle verktøyet.

14. Betyr ankomst til tollen at DHL Freight-forsendelsen min er frigitt?

Nei; ankomst angir et trinn i grensebehandlingen, mens frigivelse krever det gjeldende tollvedtaket og den nødvendige dokumentasjonen.

15. Hvem bør be om leveringsbevis for DHL Freight?

Avsenderen eller en autorisert kontobruker bør be om leveringsregistreringen gjennom den aktuelle DHL-tjenestekanalen.

Sporings-API

API-eksempel

// Official carrier API:
// Current public official DHL Freight tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available evidence. Check the current DHL
// developer documentation before implementing an official integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the carrier directory or API
// documentation before production use.