DHL Freight Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін DHL Freight бақылау нөмірін енгізіңіз.

phishing-dpdhl@dhl.comhttps://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/freight.html

Қадағалау

DHL Freight туралы

DHL Freight — DHL компаниясының ресми веб-сайтында ұсынылған жүк тасымалдау бөлімшесі. Ол бизнес жөнелтілімдеріне арналған автомобиль және жүк тасымалдауын қолдайды; нақты қызмет, тапсырыс берілетін ел, қадағалау мүмкіндіктері және жеткізу міндеттемесі жөнелтілім келісімшарты мен жөнелту орны–баратын орны бағытына байланысты болады.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми веб-сайт	DHL Freight бөлімшесінің беті
Тасымалдаушы түрі	DHL Group құрамындағы бизнес жүктерін тасымалдау бөлімшесі.
Негізгі рөлі	Жүктерді тасымалдау және соған байланысты логистикалық қызметтер, әмбебап пошта сәлемдемелерін жеткізуші емес.

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан	Байланысы
DHL Freight	DHL Freight — берілген DHL ресми бетінде көрсетілген жүк тасымалдау бөлімшесі.
DHL Group	DHL Group — DHL бөлімшелері жұмыс істейтін корпоративтік топ.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіруі мүмкін тәуелсіз қадағалау платформасы; ол жүк тасымалын жүзеге асырмайды.

Қысқаша жауап

Жөнелтуші берген жөнелтілім немесе жүкқұжат идентификаторын пайдаланып, оны DHL компаниясының ресми қадағалау бетіне енгізіңіз немесе біріктірілген оқиғаларды көру үшін 17TRACK жүйесіне жіберіңіз. Нәтиже көрсетілмесе, алдымен идентификатордың тапсырыс немесе анықтамалық нөмір екенін, жөнелтілімнің іс жүзінде тапсырылғанын және таңдалған тасымалдаушының дұрыс екенін тексеріңіз. 17TRACK жүкті тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

DHL Freight сәлемдемелерін қадағалау жолы

Бағыт	Қадамдар
DHL компаниясының ресми қадағалауы	DHL компаниясының ресми қадағалау кіру бетін ашып, тапсырысты растау хабарламасынан немесе жүк құжаттарынан алынған жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз де, соңғы сканерлеу нәтижесі мен жөнелтілім кезеңдерін қарап шығыңыз.
17TRACK	17TRACK жүйесін ашып, идентификаторды жіберіңіз, қолжетімді болса тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз және көрсетілген оқиғаларды DHL компаниясының ресми нәтижесімен салыстырыңыз.
Идентификатор жоқ	Жөнелтушіден, сатушыдан немесе экспедитордан жөнелтілім немесе жүкқұжат нөмірін сұраңыз. Тек тапсырыс нөмірі бойынша іздеу мүмкін болмауы мүмкін.

Алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуінен бұрын жапсырма немесе тапсырыс жазбасы жасалуы мүмкін. Жүкке қатысты анықтамалық нөмірлерді, сатып алу тапсырысына қатысты анықтамалық нөмірлерді және жеткізу хабарламаларын тасымалдаушы берген қадағалау идентификаторы ретінде автоматты түрде қабылдауға болмайды.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері және мысалдары

DHL Freight жөнелтілім идентификаторлары өнімге, елге, тапсырыс беру арнасына және келісімшартқа қарай әртүрлі болуы мүмкін. Қызмет түрін анықтау үшін тек префикске немесе цифрлар санына сүйенуге болмайды. Жүк құжатында көрсетілген толық идентификаторды дәл сол күйінде пайдаланыңыз; ресми қадағалау нысаны осылай нұсқаған жағдайда ғана бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Жүк жөнелтілімі немесе жүкқұжат идентификаторы

Жүк құжатында басылған толық әріптік-цифрлық мәнді пайдаланыңыз; мұнда ол XXXX XXXX XXXX түрінде көрсетілген.

DHL Freight идентификаторларының барлық мәліметтерін көру

Берген тарап	Жүк құжаттарында көрсетілген брондау немесе операциялық тасымалдаушы жүйесі іздеуге болатын жүк идентификаторын береді.
Әдеттегі қолданылуы	Жүкті бақылау, негізгі кезеңдердің көрінуі, клиенттерге қызмет көрсету сұраулары және жүк құжаттарын сәйкестендіру.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Жүк жөнелтушілер оны әдетте брондау растауларынан, жүкқұжаттардан немесе аккаунт порталдарынан көреді; алушы оны әдетте жүк жөнелтушіден немесе сатушыдан алады.
Бақылау аясы	Көріну мүмкіндігі өнімге, елге, тасымалдау кезеңіне және бақылау жүйесіне қолжетімді оқиғалар арнасына байланысты.
Ескерту	Сатып алу тапсырысы, шот-фактура, брондау нөмірі немесе серіктес нөмірі бақыланатын жүк нөмірі болмай-ақ, транзакцияны сәйкестендіруі мүмкін.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе	Өмірлік цикл кезеңі және мағынасы
Жүк туралы ақпарат алынды	Жөнелту алдындағы деректер жасалды; жүктің нақты қабылдануы әлі орын алмауы мүмкін.
Жиналды немесе қабылданды	Жауапты операциялық желі жүктің қабылданғанын немесе жиналғанын тіркеді.
Жолда	Жүк нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып бара жатыр.
Кеден рәсімдеуі немесе тапсыру	Жүк шекаралық рәсімдеуден немесе жауапты тараптар арасындағы беруден өтіп жатыр; оның келуі кеденнен шығарылғанын өздігінен растамайды.
Жеткізу мәселесі	Мекенжайға, қабылдау уақытына, құжаттарға немесе қолжетімділікке қатысты мәселе сияқты жағдай қалыпты ілгерілеуге кедергі келтіруде.
Жеткізілді	Жеткізу оқиғасы тіркелді. Егер жүк табылмаса, алушы жеткізу жазбасын және қабылдау орнын тексеруі керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Жүкті жеткізу уақыты тасымалдау бағытына байланысты. Жалпы сәлемдеме бағалауын қолданбай, қызмет деңгейі мен жеткізу міндеттемесін коммерциялық ұсыныстан, брондау растауынан немесе қолданылатын DHL шарттарынан тексеріңіз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет санаты	Ең қолайлы қолданылуы
Автомобиль көлігімен жүк тасымалдау	Қолданылатын өңірлік бағыттар шегінде автомобиль жолдары арқылы тасымалданатын бизнес жүктері.
Теміржол немесе мультимодальды жүк тасымалы	Таңдалған бағыт үшін ұсынылған жағдайда, бірнеше көлік түрін біріктіріп тасымалданатын жүк.
Келісімшарттық логистика немесе мамандандырылған жүк тасымалы	Реттелген тасымалдау немесе логистикалық шешімді қажет ететін бизнес жөнелтілімдері.

Жеткізу уақыты

Уақытқа қатысты анықтама	Оны қалай түсіндіру керек
Ұсынылған тасымалдау уақыты	Коммерциялық ұсыныс немесе брондау кезінде берілетін, тасымалдау бағытына тән есептік уақыт.
Жеткізуге жазылу уақыты немесе сұралған күн	Сыйымдылыққа, қолжетімділікке, алушының дайын болуына және қызмет көрсету шарттарына байланысты болуы мүмкін жоспарлау күні.
Кепілдік	Есептік уақытты ақшаны қайтару кепілдігі ретінде қабылдамаңыз; нақты кепілдендірілген қызмет бар-жоғын жүк тасымалдау келісімшартынан тексеріңіз.

Баратын ел бойынша жеткізу уақыты

Баратын жер	Жоспарлау жөніндегі нұсқаулық
Еуропалық өңірлік бағыттар	Нақты жөнелту орны, баратын жер және қызмет үшін брондалған автомобиль көлігімен жүк тасымалдаудың стандартты уақытын пайдаланыңыз.
Шекарааралық бағыттар	Экспорт немесе импорт рәсімдеріне, құжаттарды тексеруге, шекаралық бақылауға және межелі жердегі жеткізуді ұйымдастыруға қосымша уақыт қосыңыз.
Қашықтағы немесе кіру мүмкіндігі шектеулі орындар	Бағытқа тән бағаны растаңыз, себебі жүк жинау уақыт аралықтары, алдын ала келісілген уақыттар және жергілікті қолжетімділік жеткізу жоспарына әсер етуі мүмкін.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Алдымен тексеру және шұғыл әрекет
Жарамсыз нөмір	Транскрипция қателерін түзетіп, идентификаторды жүк жөнелтімі құжатымен салыстырыңыз және оның орнына жөнелтушіден анықтамалық нөмір берілген-берілмегенін сұраңыз.
Оқиға немесе жапсырма жасалмаған	Жөнелтушіден жүктің іс жүзінде қабылданып алынғанын сұраңыз; брондау деректері жүктің қабылданғанын дәлелдемейді.
Тасымалдау кезінде жаңарту жоқ	Соңғы нысанды тексеріңіз және жоспарланған жеткізуге қауіп төнсе, жөнелтушіге немесе есептік жазба өкіліне хабарласыңыз.
Жеткізу мәселесі	Мекенжайды, кіру мүмкіндігін, алдын ала келісілген уақытты және құжаттарға қойылатын талаптарды тексеріңіз; жөнелтуші операциялық түзетуді сұрауы керек.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Қабылдау рампасын, күзет бөлімін және қол қойылған жеткізу жазбасын тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден тексеру бастауын сұраңыз.
Зақым немесе жоғалу	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, қабылдау кезінде көзге көрінетін зақымды тіркеңіз және талап қоюға құқығы бар тұлғаның шартта белгіленген талап қою рәсімін орындауын қамтамасыз етіңіз.

Халықаралық тасымалдау, кеден рәсімдері және тасымалдаушы арасындағы тапсырулар

Халықаралық тасымал кезеңдері

Кезең	Мағынасы
Бастапқы жерден жинау	Жөнелтуші жүкті дайындайды, ал шарт бойынша тасымалдаушы жүктің қабылданып алынғанын тіркейді.
Экспорттық рәсімдеу	Жөнелтілгенге дейін құжаттар, қауіпсіздік талаптары және экспорт рәсімдері тексерілуі мүмкін.
Магистральдық тасымалдау	Жүк хабтар арасында немесе шекара арқылы тасымалданады; нысандар арасында сканерлеу арқылы көрінуі уақытша тоқтауы мүмкін.
Импорттық кеден рәсімдері	Межелі елдің органы немесе тағайындалған кеден агенті импорт декларациясын бағалайды; шекараға келу жүктің шығарылғанын білдірмейді.
Серіктеске беру және соңғы миля	Межелі жердегі тасымалдау немесе жеткізу серіктесі жүкті қабылдауы мүмкін. Жөнелтуші жауапты тарапты және кез келген жергілікті анықтамалық нөмірді растауы керек.

Импорттаушыға немесе жүк алушыға нақты коммерциялық құжаттарды, жіктеуді, құнды және салық туралы ақпаратты ұсыну қажет болуы мүмкін. Баждар мен салықтар межелі елдің ережелеріне және келісілген тасымалдау шарттарына байланысты.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Әрекет	Кім сұрауы керек
Жеткізуге алдын ала келісілген уақыт немесе нұсқаулық	Жүк алушы жеткізудің соңғы кезеңіне дейін жөнелтушімен немесе операциялық қызмет байланыс тұлғасымен бағыт ережелеріне сәйкес үйлестіруі керек.
Мекенжайды түзету	Жөнелтуші немесе есептік жазба иесі түзетуді сұрауы керек; нәтиже жүк тасымалдау кезеңіне және межелі жердегі шектеулерге байланысты.
Жеткізуді растау	Жөнелтуші немесе уәкілетті есептік жазба пайдаланушысы жеткізу жазбасын тиісті DHL қызмет арнасы арқылы сұрауы керек.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Рәсім	Қашан пайдалану керек
Трекинг бойынша сұрау	Оқиға немесе жеткізудің маңызды кезеңі түсіндіруді қажет еткен кезде пайдаланыңыз.
Тасымалды тексеру	Жөнелтуші немесе уәкілетті есептік жазба байланыс тұлғасы күдікті кідіріске, жоғалуға немесе шешілмеген ерекшелікке байланысты тексеру сұрауы керек.
Зақым бойынша талап	Қаптаманы, фотосуреттерді, жеткізу кезіндегі ескертулерді және коммерциялық құнды растайтын дәлелдерді сақтаңыз; талап қою құқығы мен мерзімдері шартқа және қызметке байланысты.

Бөлшек сатушының ақшаны қайтаруы мен тасымалдаушыға қойылатын талап — бөлек рәсімдер. 17TRACK бақылау ақпаратын көрсете алады, бірақ өтемақыны бекіте алмайды, тасымалдау ақысын қайтара алмайды немесе тасымалдаушының тексеруіне өзгеріс енгізе алмайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Операциялық салдар
Қауіпті жүктер	Қабылдау үшін тиісті жіктеу, декларация, қаптама және маршрут мақұлдауы қажет.
Батареялар, сұйықтықтар және химиялық заттар	Шектеулер затқа, мөлшерге, қаптамаға және тасымалдау түріне қарай өзгеруі мүмкін; жөнелтпені тапсырар алдында мақұлдау алыңыз.
Габариттен тыс, ауыр немесе арнайы өңдеуді қажет ететін жүк	Өлшемдер, тиеу жабдығы, қолжетімділік және алдын ала келісу талаптары қабылдауға және жеткізуді жоспарлауға әсер етуі мүмкін.

Жөнелту бағыты үшін қолданыстағы DHL елдік және қауіпті жүктер ережелерін пайдаланыңыз. Жалпы бақылау беті тасымалдауға қабылдау жөніндегі нұсқаулықты алмастырмайды.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең қолайлы қолданылуы
Ресми DHL Freight беті	Бөлімді қарап шығып, тиісті елді немесе қызмет көрсету байланысын таңдаңыз.
DHL байланыс және бақылау құралдары	Жөнелту мәртебесі, жеткізуді ұйымдастыру немесе операциялық мәселелерді жоғары деңгейге шығару үшін елге тән DHL байланыс арнасын пайдаланыңыз.
Жөнелтуші немесе сатушы	Жүкке қатысты тексерулер, шағымдар, мекенжайды түзету және келісімшартқа тән сұраулар үшін ең тиімді бастапқы арна.

Жөнелту идентификаторын, жөнелтуші мен алушының деректерін, жинап алу күнін, жөнелту және жеткізу орындарын, қызмет түрін, соңғы оқиғаны, жүк сипаттамасын және кез келген фотосуреттерді немесе жеткізу құжаттарын дайындаңыз.

Электрондық сауда және бизнесті қадағалау

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми тасымалдаушы интеграциясы

DHL

Ресми тасымалдаушы интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	DHL бизнес өніміне, елге және есептік жазба келісіміне байланысты.
Негізгі қолданылуы	Қолданыстағы DHL платформасы рұқсат еткен жағдайда, есептік жазба деңгейінде жөнелтімдерді жасау, олардың көрінуін қамтамасыз ету немесе операциялық интеграция.
Аутентификация	Қолданыстағы тиісті DHL әзірлеуші өніміне қойылатын тіркелгі деректері мен қолжетімділік талаптарын орындаңыз.
Пакеттік өңдеу және webhook мүмкіндігі	Тек таңдалған DHL интеграциясы үшін құжатталған мүмкіндіктерді пайдаланыңыз; бақылау көрінуі брондау функцияларынан өзгеше болуы мүмкін.
Миграция туралы ескерту	Қолданыстағы DHL әзірлеуші құжаттамасын тексермей, ескі endpoint-ті іске асырмаңыз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK-тің қолданыстағы тасымалдаушылар каталогына байланысты көп тасымалдаушыны бақылау қамтуы.
Негізгі қолданылуы	Бірнеше тасымалдаушыны пайдаланатын дүкендер, маркетплейстер және жүйелер үшін қалыпқа келтірілген бақылау.
Аутентификация	Қолданыстағы 17TRACK құжаттамасында сипатталған 17token тақырыбын пайдаланыңыз.
Пакеттік өңдеу және webhook мүмкіндігі	Құжатталған API арқылы бақылау нөмірлерін тіркеп, есептік жазба қолдайтын жауап пен хабарландыру мүмкіндіктерін іске асырыңыз.
Миграция туралы ескерту	Өндіріске енгізбес бұрын қолданыстағы API нұсқасын, тасымалдаушы кодын және есептік жазба рұқсаттарын растаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. DHL Freight жөнелтімін қалай бақылаймын?

Жөнелту идентификаторын ресми DHL бақылау арнасына енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. DHL Freight бақылау нөмірін қайдан таба аламын?

Оны брондау растамасынан, жүкқұжаттан, жүк құжатынан немесе жөнелтуші жіберген хабарламадан іздеңіз.

3. DHL Freight нөмірі қандай болады?

Пішімі елге, өнімге және келісімшартқа байланысты, сондықтан префикске қарап болжам жасаудың орнына жүк құжатында басылған толық мәнді пайдаланыңыз.

4. DHL Freight бақылауындағы алғашқы оқиға қашан көрінеді?

Алғашқы оқиға тиісті брондау немесе операциялық жүйе жөнелту деректерін алғаннан және тіркегеннен кейін пайда болады; брондау жазбасы жүкті нақты жинап алудан бұрын жасалуы мүмкін.

5. DHL Freight жөнелтімін бақылау неге жаңартылмай жатыр?

Нысандар арасында сканерлеу болмауы немесе жөнелтімнің бір тараптан екінші тарапқа берілуді күтіп тұруы мүмкін; соңғы ресми оқиғаны көрсетілген жеткізу жоспарымен салыстырыңыз.

6. DHL Freight жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу уақыты брондалған бағытқа, қызметке, қашықтыққа, шекаралық рәсімдерге және жеткізу шарттарына байланысты анықталады.

7. DHL Freight жеткізу кезіндегі ақаудан кейін не істеуім керек?

Мекенжайды, кіру мүмкіндігін және кездесу туралы ақпаратты тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден немесе есептік жазба бойынша байланыс тұлғасынан түзетуді үйлестіруді сұраңыз.

8. DHL Freight жеткізілді деп көрсетсе, бірақ жөнелтімді таба алмасам, не істеуім керек?

Қабылдау айлағын, қауіпсіздік бөлімін және қол қойылған жеткізу жазбасын тексеріңіз, содан кейін жөнелтуші арқылы жеткізілгенін растайтын құжатты және тексеруді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған DHL Freight жөнелтілімі туралы қалай хабарлауға болады?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз, ал жөнелтуші немесе талап қоюға құқығы бар тұлға тиісті жүк талаптары рәсімін орындауы керек.

10. DHL Freight компаниясымен қалай байланысуға болады?

Елге арналған DHL байланыс арнасынан бастаңыз немесе жөнелтушіден брондауға байланыстырылған есептік жазбаға қызмет көрсету байланыс тұлғасын сұраңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. DHL Freight жеткізудің болжамды күні кепілдік болып табыла ма?

Жоқ; егер қолданыстағы қызмет көрсету шартында жеткізуге кепілдік берілетіні тікелей көрсетілмесе, болжам тек жоспарлау үшін берілетін нұсқау болып табылады.

12. DHL Freight брондауы жүктің қабылданып алынғанын дәлелдей ме?

Жоқ; брондау немесе электрондық алдын ала хабарлама операциялық желіде жүктің нақты қабылданғаны тіркелмей тұрып жасалуы мүмкін.

13. DHL Freight жөнелтілімін бақылау үшін серіктестің анықтамалық нөмірін пайдалануға бола ма?

Кейде болады, бірақ сатушының, экспедитордың немесе тағайындалған орынның анықтамалық нөмірі міндетті түрде тасымалдаушының жөнелтілім идентификаторы бола бермейді; толық мәнді ресми құралда тексеріп көріңіз.

14. Кеденге келу DHL Freight жөнелтілімімнің босатылғанын білдіре ме?

Жоқ; келу шекаралық өңдеу кезеңін білдіреді, ал босату үшін тиісті кедендік шешім мен құжаттар қажет.

15. DHL Freight үшін жеткізілгенін растайтын құжатты кім сұратуы керек?

Жөнелтуші немесе уәкілетті есептік жазба пайдаланушысы тиісті DHL қызмет көрсету арнасы арқылы жеткізу жазбасын сұратуы керек.

Қадағалау API-і

API мысалы

// Official carrier API:
// Current public official DHL Freight tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available evidence. Check the current DHL
// developer documentation before implementing an official integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the carrier directory or API
// documentation before production use.