The United Pallet Network Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi The United Pallet Network pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de The United Pallet Network

The United Pallet Network est un réseau britannique de fret palettisé établi en 2001. Il relie des dépôts membres indépendants au moyen d’un système en étoile pour la collecte et la livraison de palettes au Royaume-Uni, en Irlande et vers des destinations européennes.

Fait	Informations vérifiées
Nom officiel	The United Pallet Network
Site officiel	https://www.upn.co.uk/
Type de transporteur	Réseau de fret palettisé utilisant des dépôts membres indépendants et des opérations centralisées dans des plateformes de groupage.
Région principale	Royaume-Uni, Irlande et destinations européennes.
Page de suivi	Espace de suivi du site officiel ; le site identifie Podtracker et SmartTRAK comme outils de suivi.
Établi	2001.
Réseau	Plus de 100 dépôts membres sont mentionnés sur le site officiel.

Relations entre les entités du transporteur

Entité	Relation
The United Pallet Network	The United Pallet Network coordonne le fret palettisé par l’intermédiaire d’un réseau de dépôts membres et d’opérations centralisées dans des plateformes de groupage.
Dépôts membres	Les dépôts membres indépendants collectent et livrent localement le fret tout en reliant les envois au réseau étendu.
SmartTRAK	SmartTRAK est l’outil de suivi du fret du réseau, qui permet de suivre l’avancement de l’envoi, la position du véhicule et les informations de livraison.
SmartPOD	SmartPOD permet d’accéder à la preuve électronique de livraison téléversée après la collecte des signatures de livraison.
Partenaires de service européens	Des partenaires de service européens sélectionnés assurent les livraisons vers des destinations européennes ; le partenaire chargé d’une étape donnée peut varier selon l’itinéraire.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements disponibles ; elle n’exploite pas le réseau de fret.

Réponse rapide

Utilisez le numéro d’envoi et, lorsque cela est demandé, le code postal de livraison dans l’espace de suivi officiel. Vous pouvez également essayer 17TRACK avec l’identifiant de l’envoi. Un numéro d’envoi est différent d’un numéro de commande ou d’une référence client. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez les caractères, confirmez que le fret a été collecté et demandez à l’expéditeur ou au dépôt membre local si le premier scan a été téléversé.

Conseil pratique : 17TRACK peut afficher les événements de suivi disponibles, mais ne peut pas organiser une collecte, modifier une adresse, émettre un remboursement, approuver une réclamation ou modifier le déplacement physique d’une palette.

Comment suivre les colis de The United Pallet Network

La méthode la plus fiable consiste à utiliser l’espace de suivi officiel, car l’expéditeur, le dépôt membre et le système du réseau peuvent associer le numéro d’envoi au code postal de livraison et aux informations de l’expédition.

Format du numéro de suivi

Identifiant

Utilisation habituelle

Numéro d’envoi

L’identifiant principal d’une expédition de fret palettisé. La structure exacte n’est pas précisée dans les éléments officiels fournis ; copiez-le exactement depuis les documents de collecte ou l’avis de l’expéditeur.

Voir tous les détails des identifiants d’envoi

Émis par	L’enregistrement de l’expédition est généralement créé par l’entreprise expéditrice, le système de réservation ou le dépôt membre.
Où il apparaît	Consultez la lettre de voiture, la confirmation d’expédition, le reçu d’enlèvement ou le message de suivi de l’expéditeur.
Périmètre du suivi	Il est destiné à relier les informations relatives à l’enlèvement, au traitement au centre de tri, à l’avancement de la livraison et à la preuve de livraison.
Réserve	Un numéro de commande, un numéro de facture, un numéro d’étiquette de palette ou un code postal seul peut ne pas être le numéro d’envoi du réseau.

Code postal

Le code postal de livraison peut être demandé par le processus officiel Podtracker afin d’aider à identifier l’envoi.

Numéro de commande ou de référence

Un identifiant du commerçant ou du client utilisé pour les dossiers commerciaux ; il ne doit pas être considéré comme pouvant faire l’objet d’un suivi en tant que numéro d’envoi.

Preuve de livraison

Un enregistrement de livraison associé à l’envoi après la collecte de la signature ; il ne remplace pas l’identifiant de suivi d’origine.

Pour effectuer le suivi, ouvrez le site officiel, sélectionnez l’option de suivi ou le parcours Podtracker, saisissez le numéro d’envoi et tout code postal demandé, puis consultez le dernier événement et l’enregistrement de livraison. Pour 17TRACK, saisissez le même identifiant d’envoi et laissez la reconnaissance automatique du transporteur s’effectuer. Si le numéro vient d’être créé, le premier événement peut n’apparaître qu’après le traitement du fret par le dépôt membre ou le véhicule d’enlèvement.

Comparaison des services

Service

Usage recommandé

Prioritaire sous 24 heures

Fret palettisé au Royaume-Uni soumis à des contraintes de délai, lorsque l’itinéraire sélectionné prend en charge le service prioritaire.

Standard sous 48 heures

Livraison standard de palettes au Royaume-Uni, avec un délai de service publié plus long.

Livraison à horaire fixe et spécialisée

Livraison avant midi, avant 10 h, sur rendez-vous, avec hayon élévateur, le samedi, de marchandises volumineuses et autres exigences de livraison spécifiées.

Voir tous les détails des services spécialisés

Couverture	Le Royaume-Uni, l’Irlande et les destinations européennes sont décrits sur les différentes pages officielles des services.
Niveau de suivi	La technologie de suivi permet de connaître la progression de l’envoi ; le site officiel décrit SmartTRAK et la preuve électronique de livraison.
Conditions relatives aux dimensions	Les informations publiées décrivent des palettes jusqu’à 2,2 mètres de haut, 3 mètres de long et 1 200 kg, sous réserve des conditions du service et du réseau.
Limitation	La disponibilité, l’itinéraire, le devis et le créneau de livraison dépendent du service réservé et des dispositions prises avec les dépôts membres.

Services vers l’Irlande

Fret palettisé entre le Royaume-Uni et l’Irlande, notamment avec les options Priority Express et Standard Economy.

Services européens

Importations et exportations dans 26 pays européens avec certains partenaires de services européens sélectionnés.

Délai de livraison

Service	Service standard publié
Service prioritaire au Royaume-Uni	Description d’un service sous 24 heures ; l’itinéraire, l’heure de réservation et les conditions de livraison s’appliquent.
Service standard au Royaume-Uni	Description d’un service sous 48 heures ; l’itinéraire, l’heure de réservation et les conditions de livraison s’appliquent.
Livraison à horaire fixe	Un créneau horaire précis, tel qu’une livraison avant 10 h ou avant midi, peut être sélectionné lorsqu’il est disponible.
Irlande et Europe	Le délai de livraison varie selon l’origine, la destination, les formalités douanières, l’itinéraire et le service sélectionné ; le site officiel invite les clients à demander une assistance adaptée à l’itinéraire.

Délais de livraison par pays de destination

Région de destination	Informations sur la livraison
Royaume-Uni	Les services prioritaires sous 24 heures et standards sous 48 heures sont décrits pour les itinéraires nationaux concernés.
Irlande	Les services Priority Express et Standard Economy sont décrits ; l’itinéraire par la mer d’Irlande et les exigences douanières peuvent influer sur le délai de livraison.
Destinations européennes	Le service est disponible dans 26 pays européens par l’intermédiaire de partenaires sélectionnés ; demandez un devis spécifique à l’itinéraire ainsi qu’une estimation du délai de livraison.

Les éléments de preuve officiels ne permettent pas d’établir un tableau moyen fiable pays par pays. Ne considérez pas les indications de 24 ou 48 heures pour le Royaume-Uni comme des garanties pour les itinéraires internationaux. L’heure limite, les week-ends, les jours fériés, la qualité de l’adresse, la capacité des véhicules, les formalités douanières et les transferts entre partenaires peuvent modifier la date réelle de livraison.

Problèmes de suivi courants et solutions

Problème ou statut

Première action

Numéro invalide

Copiez le numéro d’envoi figurant sur le bordereau d’expédition et supprimez les espaces accidentels ; demandez à l’expéditeur de confirmer l’identifiant.

Aucun événement de suivi

Demandez si le fret a été collecté ou traité par le dépôt membre ; la création d’une étiquette ne constitue pas une prise en charge physique.

En transit sans mise à jour récente

Consultez le système officiel de suivi, puis demandez à l’expéditeur ou au dépôt membre responsable une mise à jour de l’itinéraire, notamment après un week-end ou un jour férié.

Incident de livraison

Confirmez l’adresse, les instructions d’accès, la disponibilité du destinataire et vérifiez si un rendez-vous de nouvelle livraison est nécessaire.

Livré mais non reçu

Vérifiez l’adresse de livraison, la zone de réception des marchandises, les voisins, l’accueil et le personnel du site ; demandez la preuve électronique de livraison à l’expéditeur ou au contact chargé de la livraison.

Palette endommagée ou manquante

Photographiez la palette et l’emballage, conservez les marchandises et les documents, informez rapidement l’expéditeur et demandez à la partie contractante d’ouvrir l’enquête appropriée.

Afficher tous les détails pour faire remonter un problème de suivi

Action de l’expéditeur	Fournissez le numéro d’envoi, la date de collecte, le service sélectionné, les informations sur l’origine et la destination, la description du contenu ainsi que les justificatifs commerciaux.
Action du destinataire	Notez le dernier événement, vérifiez le lieu de livraison et conservez l’emballage ou les photographies pour une enquête concernant les dommages.
Procédure d’escalade	Commencez par le vendeur ou la partie ayant réservé le transport, puis contactez le dépôt membre concerné ou le canal de contact officiel.
Limitation de 17TRACK	17TRACK affiche les événements disponibles, mais ne peut pas enquêter sur une perte physique, organiser une nouvelle livraison ni approuver une indemnisation.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis The United Pallet Network ?

Saisissez le numéro d’envoi ainsi que tout code postal demandé dans la zone officielle de suivi, ou envoyez l’identifiant à 17TRACK.

2. Où trouver mon numéro de suivi The United Pallet Network ?

Consultez le bordereau d’expédition, la confirmation d’envoi, l’étiquette de la palette ou le message fourni par l’expéditeur.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi The United Pallet Network ?

Les éléments de preuve officiels fournis ne définissent pas de format universel public unique ; utilisez donc l’identifiant d’envoi complet indiqué sur les documents d’expédition.

4. Quand le premier événement de suivi apparaîtra-t-il ?

Le premier événement dépend généralement de la collecte et du traitement par un dépôt membre ; un enregistrement de réservation ou d’étiquette ne prouve pas que la palette a été collectée.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi The United Pallet Network n’est-il pas mis à jour ?

Une numérisation peut être en attente pendant la collecte, le transfert vers un centre, un week-end, un jour férié ou un transfert entre partenaires ; vérifiez le numéro et demandez à l’expéditeur une mise à jour au niveau du dépôt.

6. Combien de temps prend la livraison The United Pallet Network ?

Le site officiel décrit les services Priority en 24 heures et Standard en 48 heures au Royaume-Uni, tandis que les délais pour l’Irlande et l’Europe dépendent de l’itinéraire et du service sélectionné.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison ?

Confirmez les informations relatives à l’accès et à l’adresse, puis contactez l’expéditeur ou le dépôt membre concerné afin d’organiser la nouvelle livraison ou l’action de réservation disponible.

8. Que dois-je faire si le suivi indique que la palette a été livrée, mais que je ne l’ai pas reçue ?

Vérifiez la zone de réception des marchandises, l’accueil, les voisins et le personnel du site, puis demandez une preuve électronique de livraison et faites remonter le problème par l’intermédiaire de l’expéditeur.

9. Comment signaler une palette perdue ou endommagée ?

Informez rapidement l’expéditeur, conservez l’emballage et rassemblez les photographies, le numéro d’envoi, les justificatifs de valeur ainsi que le document de livraison pour l’enquête appropriée.

10. Comment contacter The United Pallet Network ?

Utilisez la page de contact officielle, appelez le 0844 833 0300 ou envoyez un e-mail à info@upn.co.uk ; fournissez le numéro d’envoi et le dernier événement.

FAQ pour experts

11. Qu’est-ce que SmartTRAK pour The United Pallet Network ?

SmartTRAK est l’outil de suivi du fret du réseau, qui affiche l’avancement des envois, les informations sur les véhicules, le statut de livraison et une visibilité opérationnelle basée sur des cartes.

12. À quoi sert SmartPOD pour The United Pallet Network ?

SmartPOD permet d’obtenir une preuve électronique de livraison après le téléversement, dans les systèmes du réseau, des signatures recueillies lors de la livraison.

13. The United Pallet Network livre-t-il à l’international ?

The United Pallet Network décrit des services pour l’Irlande et 26 pays européens, avec le soutien de partenaires de services européens sélectionnés.

14. L’arrivée chez un partenaire européen signifie-t-elle que la livraison a eu lieu ?

Non. Un événement chez un partenaire ou dans un hub indique un transfert opérationnel ou une étape de traitement ; la livraison nécessite un événement de livraison finalisé et, lorsque celle-ci est disponible, une preuve de livraison.

15. Est-il possible d’envoyer une seule palette via The United Pallet Network ?

Oui. Le site officiel indique que les envois d’une seule palette ainsi que les expéditions palettisées plus importantes peuvent être pris en charge par l’intermédiaire d’un dépôt membre local.

16. Quelles informations sont nécessaires pour une enquête sur une livraison ?

Préparez le numéro d’envoi, la date d’enlèvement, l’origine et la destination, le service, le dernier scan, la description des marchandises, les justificatifs de valeur et des photographies en cas de dommage.

17. Les entreprises peuvent-elles utiliser une API pour le suivi de The United Pallet Network ?

Les éléments officiels confirment l’existence d’un service informatique logistique interne et d’outils de suivi, mais n’établissent pas l’existence actuelle d’une API publique du transporteur ; les entreprises doivent contacter l’équipe d’assistance officielle au sujet des possibilités d’intégration.

API de suivi

Référence de l’API 17TRACK

// Carrier official API: current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]