The United Pallet Network Следење

Внесете го бројот за следење The United Pallet Network за да го проверите најновиот статус на испораката.

info@upn.co.ukhttps://www.upn.co.uk/

Следи

За The United Pallet Network

The United Pallet Network е мрежа за палетизиран товар во Обединетото Кралство, основана во 2001 година. Таа ги поврзува независните депоа-членки преку систем со централен јазол и краци за собирање и испорака на палети низ Обединетото Кралство, Ирска и европските дестинации.

Факт	Проверени информации
Официјално име	The United Pallet Network
Официјална веб-страница	https://www.upn.co.uk/
Тип на превозник	Мрежа за палетизиран товар што користи независни депоа-членки и операции со централен јазол.
Примарен регион	Обединетото Кралство, Ирска и европските дестинации.
Страница за следење	Област за следење на официјалната веб-страница; страницата ги наведува Podtracker и SmartTRAK како алатки за следење.
Основана	2001.
Мрежа	На официјалната веб-страница се наведени повеќе од 100 депоа-членки.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
The United Pallet Network	The United Pallet Network го координира палетизираниот товар преку мрежа од депоа-членки и операции со централен јазол.
Депоа-членки	Независните депоа-членки го собираат и испорачуваат товарот локално, истовремено поврзувајќи ги пратките со пошироката мрежа.
SmartTRAK	SmartTRAK е алатка на мрежата за следење на товарот, наменета за следење на напредокот на пратката, положбата на возилото и информациите за испораката.
SmartPOD	SmartPOD го прави достапен поставениот електронски доказ за испорака откако ќе се внесат потписите за испорака.
Европски сервисни партнери	Избрани европски сервисни партнери ја поддржуваат испораката низ европските дестинации; партнерот што ја обработува одредена делница може да се разликува зависно од маршрутата.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обединува достапните настани; таа не управува со товарната мрежа.

Краток одговор

Користете го бројот на пратката и, кога тоа е побарано, поштенскиот број за испорака во официјалната област за следење. Исто така, може да го пробате 17TRACK со идентификаторот на пратката. Бројот на пратката се разликува од бројот на нарачката или референтниот број на клиентот. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, потврдете дека товарот е подигнат и прашајте го испраќачот или локалното депо-членка дали е поставено првото скенирање.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани за следење, но не може да организира собирање, да промени адреса, да издаде поврат на средства, да одобри рекламација или да го промени физичкото движење на палетата.

Како да ги следите пратките на The United Pallet Network

Најсигурниот начин е официјалната област за следење, бидејќи испраќачот, депото-членка и мрежниот систем можат да го поврзат бројот на пратката со поштенскиот број за испорака и записите за пратката.

Формат на бројот за следење

Идентификатор

Вообичаена употреба

Број на пратката

Примарниот идентификатор за пратка со палетизиран товар. Точната структура не е наведена во доставените официјални докази; препишете го точно од документацијата за собирање или известувањето од испраќачот.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките

Издаден од	Записот за пратката обично го создава испраќачката компанија, системот за резервации или депото-членка.
Каде се појавува	Побарајте го на товарниот лист, потврдата за испраќање, потврдата за преземање или пораката за следење од испраќачот.
Опфат на следењето	Наменето е да ги поврзе преземањето, ракувањето во магацинот, напредокот на испораката и информациите за доказот за испорака.
Напомена	Бројот на нарачката, бројот на фактурата, бројот на етикетата на палетата или само поштенскиот код можеби не е бројот на пратката во мрежата.

Поштенски код

Поштенскиот код за испорака може да биде побаран од официјалниот процес на Podtracker за да помогне во идентификувањето на пратката.

Број на нарачка или референтен број

Идентификатор на трговецот или клиентот што се користи за деловни евиденции; не треба да се претпостави дека може да се следи како број на пратка.

Евиденција за доказ за испорака

Евиденција за испорака поврзана со пратката по потпишувањето; таа не е замена за оригиналниот идентификатор за следење.

За следење, отворете ја официјалната веб-страница, изберете ја опцијата за следење или Podtracker, внесете го бројот на пратката и побараниот поштенски код, а потоа прегледајте го најновиот настан и евиденцијата за испорака. За 17TRACK, внесете го истиот идентификатор на пратката и овозможете автоматско препознавање на превозникот. Ако бројот е новокреиран, првиот настан може да се појави дури откако депото-член или возилото за преземање ќе ја обработи пратката.

Споредба на услуги

Услуга

Најсоодветно за

Приоритетна 24-часовна

Палетизиран товар во Обединетото Кралство чувствителен на време, каде што избраната рута ја поддржува приоритетната услуга.

Стандардна 48-часовна

Редовна испорака на палети во Обединетото Кралство со подолг објавен рок на услугата.

Временски и специјализирани испораки

Испорака пред пладне, пред 10 часот, резервирана испорака, со хидраулична платформа, во сабота, со преголеми димензии и други наведени барања за испорака.

Погледнете ги сите детали за специјализираните услуги

Опфат	Обединетото Кралство, Ирска и европските дестинации се опишани на официјалните страници за услуги.
Ниво на следење	Технологијата за следење обезбедува видливост на пратката, а SmartTRAK и електронскиот доказ за испорака се опишани на официјалната веб-страница.
Услови за големина	Објавените упатства опишуваат палети високи до 2,2 метри, долги 3 метри и со тежина до 1.200 kg, зависно од условите на услугата и мрежата.
Ограничување	Достапноста, рутата, понудата и рокот за испорака зависат од резервираната услуга и аранжманите со депото-член.

Услуги за Ирска

Палетизиран товар меѓу Обединетото Кралство и Ирска, вклучувајќи ги опциите Priority Express и Standard Economy.

Европски услуги

Увоз и извоз низ 26 европски земји со користење на избрани европски партнери за услуги.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард
Приоритетна услуга во Обединетото Кралство	Опис на 24-часовната услуга; важат рутата, времето на резервирање и условите за испорака.
Стандардна услуга во Обединетото Кралство	Опис на 48-часовната услуга; важат рутата, времето на резервирање и условите за испорака.
Временски ограничена испорака	Може да се избере одреден временски интервал, како што е пред 10 часот или пред пладне, каде што е достапно.
Ирска и Европа	Периодот на испорака варира во зависност од потеклото, дестинацијата, царината, рутата и избраната услуга; официјалната страница ги упатува клиентите да побараат поддршка специфична за рутата.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Регион на дестинација	Упатства за испорака
Обединето Кралство	Приоритетните 24-часовни и стандардните 48-часовни услуги се опишани за применливите домашни рути.
Ирска	Услугите Priority Express и Standard Economy се опишани; маршрутата преку Ирското Море и царинските барања може да влијаат врз рокот на испорака.
Европски дестинации	Услугата е достапна во 26 европски земји преку избрани партнери; побарајте понуда специфична за маршрутата и очекуваниот рок на испорака.

Официјалните докази не утврдуваат сигурна просечна табела по земји. Описите за испорака во Обединетото Кралство во рок од 24 или 48 часа не треба да се сметаат за гаранции за меѓународни маршрути. Крајниот рок за прием на нарачки, викендите, празниците, точноста на адресата, капацитетот на возилото, царинењето и предавањето на пратката на партнерите може да го променат вистинскиот датум на испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус

Прва постапка

Неважечки број

Преземете го бројот на пратката од товарниот лист и отстранете ги ненамерните празни места; побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот.

Нема настан за следење

Прашајте дали товарот е преземен или обработен од депото-член; креирањето на етикета не претставува физички прием.

Во транзит без неодамнешно ажурирање

Проверете го официјалниот систем за следење, а потоа побарајте ажурирање за маршрутата од испраќачот или одговорното депо-член, особено по викенд или празник.

Исклучок при испорака

Потврдете ја адресата, упатствата за пристап, достапноста на примачот и дали е потребно да се закаже повторна испорака.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја адресата за испорака, просторот за прием на стока, соседите, рецепцијата и персоналот на локацијата; побарајте електронски доказ за испорака од испраќачот или лицето за контакт при испораката.

Оштетена или исчезната палета

Фотографирајте ја палетата и амбалажата, зачувајте ги стоката и документите, навремено известете го испраќачот и побарајте од договорната страна да ја започне соодветната истрага.

Погледнете ги сите детали за ескалација на проблем со следењето

Постапка на испраќачот	Доставете го бројот на пратката, датумот на преземање, избраната услуга, податоците за потеклото и дестинацијата, описот на содржината и комерцијалните докази.
Постапка на примачот	Забележете го најновиот настан, проверете ја локацијата на испорака и зачувајте ја амбалажата или фотографиите за истрага на оштетувањето.
Постапка за ескалација	Започнете со продавачот или страната што го нарачала превозот, а потоа обратете се до соодветното депо-член или официјалниот канал за контакт.
Ограничување на 17TRACK	17TRACK ги прикажува достапните настани, но не може да истражува физичко губење, да организира повторна испорака или да одобрува надомест.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку The United Pallet Network?

Внесете го бројот на пратката и побараниот поштенски број во официјалниот дел за следење или испратете го идентификаторот до 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на The United Pallet Network?

Побарајте го на товарниот лист, потврдата за испраќање, етикетата на палетата или пораката доставена од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на The United Pallet Network?

Доставените официјални докази не дефинираат еден јавен универзален образец, затоа користете го целосниот идентификатор на пратката прикажан на документацијата за испорака.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење?

Првиот настан обично зависи од преземањето и обработката од страна на депо-член; записот за нарачка или етикета не докажува дека палетата е преземена.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку The United Pallet Network?

Скенирањето може да биде во тек за време на преземањето, префрлањето во центар, викенд, празник или предавањето на пратката на партнер; потврдете го бројот и побарајте од испраќачот ажурирање на ниво на депо.

6. Колку трае испораката преку The United Pallet Network?

Официјалната веб-страница ги опишува услугите Priority со рок од 24 часа и Standard со рок од 48 часа во Обединетото Кралство, додека рокот за Ирска и Европа зависи од маршрутата и изборот на услугата.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака?

Потврдете ги деталите за пристап и адресата и контактирајте со испраќачот или соодветното депо-член за да ја договорите достапната повторна испорака или постапката за нарачка.

8. Што треба да направам ако следењето покажува дека палетата е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете го просторот за прием на стока, рецепцијата, соседите и персоналот на локацијата, а потоа побарајте електронски доказ за испорака и ескалирајте преку испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена палета?

Навремено известете го испраќачот, зачувајте ја амбалажата и соберете фотографии, бројот на пратката, доказ за вредноста и записот за испорака за соодветната истрага.

10. Како да контактирам со The United Pallet Network?

Користете ја официјалната страница за контакт, јавете се на 0844 833 0300 или испратете е-пошта на info@upn.co.uk; наведете го бројот на пратката и најновиот настан.

Експертски често поставувани прашања

11. Што е SmartTRAK за The United Pallet Network?

SmartTRAK е алатката на мрежата за следење на товарот, која прикажува напредок на пратката, информации за возилото, статус на испораката и оперативна видливост заснована на мапа.

12. За што служи SmartPOD за The United Pallet Network?

SmartPOD овозможува електронски доказ за испорака откако потписите добиени при испораката ќе бидат поставени во системите на мрежата.

13. Дали The United Pallet Network врши меѓународни испораки?

The United Pallet Network ги опишува услугите за Ирска и 26 европски земји, поддржани од избрани европски партнери за услуги.

14. Дали пристигнувањето кај европски партнер значи дека испораката е извршена?

Не. Настанот кај партнер или во центар укажува на оперативно предавање или фаза на обработка; испораката бара завршен настан на испорака и, каде што е достапен, доказ за испорака.

15. Може ли една палета да се испрати преку The United Pallet Network?

Да. На официјалната веб-страница се наведува дека пратки со една палета, како и поголеми палетизирани пратки, може да се обработуваат преку локален магацин на членка.

16. Кои информации се потребни за истрага на испорака?

Подгответе го бројот на пратката, датумот на преземање, појдовната и дестинациската локација, услугата, последното скенирање, описот на стоката, доказ за вредноста и фотографии кога станува збор за оштетување.

17. Дали деловните корисници можат да користат API за следење на The United Pallet Network?

Официјалните информации потврдуваат интерни логистички ИТ-системи и алатки за следење, но не потврдуваат постоење на тековен јавен API на превозникот; деловните корисници треба да го контактираат официјалниот тим за поддршка во врска со можностите за интеграција.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// Carrier official API: current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]