SHE Suivi

À propos de SHE

SHE (SenHong ou showl ou 森鸿国际物流) est une plateforme de services logistiques pour le commerce électronique transfrontalier basée en Chine, qui propose aux marchands une logistique de colis contre remboursement, l'entreposage à l'étranger et la coordination des services d'exécution associés. La documentation officielle fournie indique une adresse d'exploitation à Shenzhen, une couverture des destinations internationales en Asie du Sud-Est, en Europe et au Moyen-Orient, ainsi qu'un système d'information logistique développé en interne.

Relations entre les entités du transporteur

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l'expédition fourni par le vendeur ou SHE dans la page officielle de consultation de SHE ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s'affiche, vérifiez le numéro caractère par caractère, assurez-vous qu'il s'agit bien d'un numéro de suivi et non d'un numéro de commande, et demandez à l'expéditeur de confirmer si l'envoi a été remis et enregistré par scan.

Comment suivre les colis SHE

Utilisez la page officielle de consultation lorsque vous avez besoin de l'enregistrement d'expédition établi par la plateforme d'exploitation elle-même ; utilisez 17TRACK lorsque le colis peut impliquer plusieurs intervenants transfrontaliers ou du dernier kilomètre.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les documents fournis par SHE ne publient pas de règle universelle de numérotation accessible au public. Un numéro d'expédition peut donc être attribué par SHE, un intervenant logistique à l'origine ou un intervenant chargé de la livraison dans le pays de destination. Utilisez le numéro complet exactement tel qu'il a été fourni et ne déduisez pas le service du seul préfixe.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et leur signification

Services et délais de livraison

SHE décrit publiquement la logistique des colis contre remboursement et l'entreposage à l'étranger. Les documents officiels fournis ne publient pas de promesse de livraison universelle ; les commerçants doivent donc obtenir un devis et un standard de service propres à l'itinéraire avant l'expédition.

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison par pays de destination

Problèmes courants de suivi et solutions

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

SHE coordonne les itinéraires transfrontaliers, mais la garde physique peut passer entre la prise en charge à l’origine, le traitement à l’exportation, le dédouanement, le transport principal et les responsables de la livraison à destination. Un scan d’arrivée à destination ne constitue pas une preuve de la mainlevée douanière de l’envoi.

Service client

Préparez le numéro de suivi, la référence de la commande ou de l’expédition, la date d’envoi, l’origine et la destination, le dernier scan, les coordonnées du destinataire, la description de l’article, les justificatifs de valeur et des photographies. Le vendeur ou l’expéditeur est généralement la partie la plus efficace à contacter pour une enquête de transport, une réclamation ou une question relative au règlement contre remboursement.

FAQ

FAQ de base

FAQ pour experts

// SHE carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
// Confirm SHE's current 17TRACK carrier code before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Sources et références

• Site officiel de SHE. SHE
• Service logistique transfrontalier de paiement à la livraison de SHE. SHE
• Page de consultation des expéditions de SHE. SHE
• Page de contact de SHE. SHE
• Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à SHE.