SHE Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo SHE a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.showl.com/

Sledovať

O SHE

SHE(SenHong or showl or 森鸿国际物流) je platforma logistických služieb pre cezhraničný elektronický obchod so sídlom v Číne, ktorá poskytuje obchodníkom logistiku balíkov na dobierku, skladovanie v zahraničí a súvisiacu koordináciu plnenia objednávok. V dodaných oficiálnych materiáloch sa uvádza prevádzková adresa v Šen-čene, pokrytie medzinárodných destinácií v juhovýchodnej Ázii, Európe a na Blízkom východe a vlastnoručne vyvinutý logistický informačný systém.

Oblasť	Overené informácie
Oficiálny názov	SHE
Oficiálna webová stránka	https://www.showl.com/
Typ prepravcu	Platforma logistických služieb pre cezhraničný elektronický obchod, poskytovateľ logistických služieb na dobierku a koordinátor skladovania v zahraničí.
Hlavné regióny	Juhovýchodná Ázia, Európa a Blízky východ.
Stránka sledovania	Stránka SHE na overenie zásielky
História činnosti	Oficiálna stránka uvádza, že logistická platforma bola založená v roku 2010, a identifikuje svojho predchodcu založeného v roku 2005.
Miesto pôsobenia	Obvod Bao'an, Šen-čen, Guangdong, Čína.

Vzťahy subjektov prepravcu

Subjekt	Vzťah k SHE
SHE	SHE koordinuje logistiku cezhraničného elektronického obchodu, plnenie objednávok na dobierku a služby skladovania v zahraničí.
Služby balíkov na dobierku	Logistika balíkov na dobierku je kategória služieb, ktorú SHE ponúka na vybraných trhoch v juhovýchodnej Ázii, Európe a na Blízkom východe.
Vlastnoručne vyvinutý logistický systém	SHE uvádza, že jej systém podporuje spracovanie objednávok, overovanie zásielok a integráciu s vybranými systémami elektronického obchodu a podnikovými systémami.
Miestni doručovací a colní partneri	Miestni doručovací a colní partneri môžu fyzicky zabezpečovať spracovanie v cieľovej krajine; v oficiálnych materiáloch sa opisuje koordinácia s partnermi, ale nie každý partner je uvedený menovite.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá zhromažďuje dostupné udalosti a neprevádzkuje prepravu SHE ani neschvaľuje nároky voči SHE.

Stručná odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky poskytnuté predajcom alebo SHE do oficiálnej stránky SHE na overenie zásielky alebo do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte číslo znak po znaku, overte, či ide o sledovacie číslo a nie číslo objednávky, a nechajte odosielateľa potvrdiť, či bola zásielka odovzdaná a naskenovaná.

Tip: 17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti od viacerých logistických strán, ale nemôže zmeniť adresu, prepustiť tovar z colného konania, vystaviť refundáciu ani rozhodnúť o nároku.

Ako sledovať zásielky SHE

Oficiálnu stránku na overenie použite vtedy, keď potrebujete vlastný záznam prevádzkovanej platformy o zásielke; 17TRACK použite vtedy, keď zásielka môže zahŕňať viacero cezhraničných alebo doručovacích subjektov poslednej míle.

Postup	Kroky
Oficiálne overenie SHE	Otvorte oficiálnu stránku na overenie, zadajte sledovacie číslo zásielky, odošlite dopyt a porovnajte najnovšiu udalosť s informáciami predajcu o odoslaní.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte číslo, povoľte rozpoznanie prepravcu, skontrolujte časovú os udalostí a zistite, či aktuálne skenovanie patrí spoločnosti SHE alebo doručovacej strane v cieľovej destinácii.
Žiadne číslo	Požiadajte predajcu alebo odosielateľa o číslo zásielky. Číslo objednávky, referencia platby ani SKU produktu nemusia byť sledovateľné.
Žiadne prvé skenovanie	Požiadajte odosielateľa o potvrdenie vytvorenia štítku, fyzického odovzdania a cieľovej krajiny. Pripravená objednávka môže existovať ešte pred prvým skenovaním pri prevzatí.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Dostupné materiály spoločnosti SHE neuvádzajú univerzálne verejné pravidlo číslovania. Číslo zásielky preto môže prideliť spoločnosť SHE, logistická strana v mieste pôvodu alebo doručovacia strana v cieľovej destinácii. Použite celé číslo presne v podobe, v akej bolo poskytnuté, a neurčujte službu iba podľa prefixu.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Číslo zásielky SHE

Použite úplný alfanumerický identifikátor poskytnutý predajcom alebo platformou; v dostupných oficiálnych materiáloch nie je uvedený pevný verejný vzor.

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach zásielok SHE

Pridelené spoločnosťou	Číslo môže byť vytvorené v rámci logistického pracovného postupu spoločnosti SHE alebo poskytnuté prepojenou prepravnou stranou.
Typické použitie	Cezhraničné zásielky na dobierku, objednávky zo skladov a operácie súvisiace s preverovaním zásielok.
Kde sa zobrazuje	Záznamy o odoslaní predajcu, oznámenia o zásielke, skladové záznamy alebo systém na preverovanie zásielok.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od fázy prepravy a údajov zdieľaných zodpovednou logistickou stranou.
Upozornenie	Nenahrádzajte číslo zásielky číslom objednávky, referenčným číslom ani referenciou platby.

Identifikátor v štýle medzinárodnej pošty

Partner v mieste určenia alebo pôvodu môže používať vlastný formát vrátane štruktúrovaného medzinárodného poštového identifikátora.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch medzinárodných partnerov

Pridelené spoločnosťou	Prevádzkovateľ prepravy v mieste pôvodu alebo určenia, nie nevyhnutne spoločnosť SHE.
Typické použitie	Cezhraničný vývoz, dovoz a odovzdanie na doručenie v poslednej míli.
Kto ho vidí	Obchodníci a príjemcovia môžu vidieť pôvodný identifikátor alebo prepojený identifikátor doručenia v poslednej míli.
Upozornenie	Nadväznosť čísel nedokazuje, že spoločnosť SHE pridelila každý identifikátor alebo že mala zásielku fyzicky v držbe v každej fáze.

Stavy sledovania a ich význam

Stav

Fáza životného cyklu

Štítok vytvorený / čaká sa na položku

Pred odoslaním: elektronické údaje existujú, ale k fyzickému prevzatiu ešte nemuselo dôjsť.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave vytvoreného štítku

Čo bude nasledovať	Odosielateľ by mal odovzdať zásielku a zodpovedná prepravná strana by mala zaznamenať udalosť prevzatia alebo odchodu.
Kto koná	Odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie; príjemca by mal kontaktovať predajcu, ak následne nedôjde k žiadnemu pohybu.

V preprave

Zásielka má zaznamenanú prepravnú udalosť a prechádza spracovaním, diaľkovou prepravou alebo skladovou trasou.

Colné konanie alebo odovzdanie

Zásielka prechádza spracovaním v cieľovej destinácii alebo odovzdaním; príchod na colnicu neznamená prepustenie colnicou.

Doručovanie

Doručovacia strana v cieľovej destinácii priradila zásielku na doručovaciu trasu.

Doručené

Bola zaznamenaná udalosť doručenia. Pred eskaláciou skontrolujte miesto doručenia a podrobnosti o potvrdení.

Výnimka alebo vrátenie

Problém s doručením, adresou, colným konaním alebo príjemcom si vyžaduje zásah a môže viesť k spracovaniu vrátenia.

Služby a dodacie lehoty

Spoločnosť SHE verejne opisuje logistiku zásielok na dobierku a zahraničné skladovanie. Dostupné oficiálne materiály neuvádzajú univerzálnu garanciu doručenia, preto by obchodníci mali pred odoslaním získať cenovú ponuku a štandard služby pre konkrétnu trasu.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
Cezhraničná logistika balíkov na dobierku	Objednávky z elektronického obchodu vyžadujúce koordináciu prepravy a výberu hotovosti.
Zámorské skladovanie	Skladovanie, vybavovanie objednávok a procesy miestnej expedície.
Kusové vybavovanie objednávok na dobierku	Vybavovanie objednávok obchodníkov prostredníctvom platformy so synchronizáciou objednávok a zásob.

Čas doručenia

Služba	Pokyny k doručeniu
Cezhraničná logistika balíkov na dobierku	Vyžaduje sa cenová ponuka pre konkrétnu trasu; čas závisí od miesta odoslania, cieľa, colného konania, odovzdania a miestneho doručenia.
Zámorské skladovanie	Čas miestnej expedície závisí od uzávierky skladu, stavu zásob a cieľovej trasy.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región	Dostupné informácie o trasách
Juhovýchodná Ázia	Logistika na dobierku je uvedená pre Japonsko, Filipíny, Malajziu, Singapur, Thajsko, Vietnam a Indonéziu; vyžiadajte si aktuálnu cenovú ponuku pre trasu.
Európa	Logistika na dobierku je uvedená pre Španielsko, Portugalsko, Maďarsko, Rumunsko, Česko, Poľsko, Grécko, Slovensko, Slovinsko a Chorvátsko; vyžiadajte si aktuálnu cenovú ponuku pre trasu.
Blízky východ	Logistika na dobierku je uvedená pre Spojené arabské emiráty, Katar, Saudskú Arábiu, Kuvajt, Izrael, Omán a Bahrajn; vyžiadajte si aktuálnu cenovú ponuku pre trasu.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém alebo stav	Najprv skontrolujte a vykonajte okamžitý krok
Neplatné číslo	Odstráňte náhodné medzery iba v prípade, že to stránka s dopytom vyžaduje, znova skontrolujte každý znak a požiadajte predajcu o potvrdenie čísla zásielky.
Žiadne udalosti sledovania	Potvrďte vytvorenie štítku, fyzické odovzdanie a to, či číslo patrí spoločnosti SHE alebo partnerovi.
Dlhá pauza v aktualizáciách	Skontrolujte posledné skenovanie, fázu colného konania alebo odovzdania; požiadajte predajcu, aby si vyžiadal operatívne prešetrenie, ak to proces služby pre konkrétnu trasu umožňuje.
Problém s adresou alebo doručením	Bezodkladne kontaktujte predajcu a doručovaciu stranu v cieľovej krajine; oprava alebo opätovné doručenie závisí od miestnej trasy.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte vchod, bezpečné miesto, členov domácnosti, recepciu a susedov, potom si vyžiadajte potvrdenie o doručení a kontaktujte predajcu.
Zadržanie na colnici	Skontrolujte prípadnú žiadosť o dovoz, faktúru alebo oznámenie o dani a poskytnite dokumenty prostredníctvom príslušného colného alebo doručovacieho kanála.
Stratený alebo poškodený balík	Uschovajte obal a fotografie, uchovajte faktúry a požiadajte odosielateľa o začatie príslušného prešetrenia prepravy alebo reklamačného konania.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok prepravcom

SHE koordinuje cezhraničné trasy, ale fyzická držba zásielky môže prechádzať medzi miestom odoslania, vývozným spracovaním, colnicou, diaľkovou prepravou a doručovacími stranami v cieľovej krajine. Skenovanie príchodu do cieľovej krajiny nie je dôkazom, že colnica zásielku prepustila.

Fáza	Čo to znamená
Príprava objednávky a skladu	Predajca alebo sklad pripraví objednávku a vytvorí údaje o zásielke.
Preprava z miesta odoslania a vývozné spracovanie	Balík vstúpi do logistického procesu odoslania a môže prejsť bezpečnostnými alebo vývoznými kontrolami.
Diaľková preprava	Balík sa prepravuje medzi logistickými sieťami miesta odoslania a cieľovej krajiny; skenovania môžu byť nepravidelné.
Colné konanie v cieľovej krajine	Orgány alebo nimi poverení zástupcovia posudzujú dovoznú dokumentáciu, clá a obmedzenia.
Odovzdanie partnerovi a posledný úsek doručenia	Cieľová doručovacia strana prevezme alebo naplánuje doručenie zásielky; zobrazené číslo môže zostať rovnaké alebo byť prepojené s iným identifikátorom.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo odkaz
Dopyt týkajúci sa zásielky	Oficiálna stránka SHE na overenie zásielky
Telefón	18103017501; na oficiálnej kontaktnej stránke je toto číslo uvedené ako celoštátna servisná horúca linka.
E-mail	Kris-liu@showl.com
Kontakt na kanceláriu	Oficiálna kontaktná stránka; Šen-čen, Kuang-tung, Čína.

Pripravte si sledovacie číslo, číslo objednávky alebo referenciu zásielky, dátum odoslania, miesto odoslania a určenia, posledný záznam skenovania, kontaktné údaje príjemcu, opis položky, doklad o hodnote a fotografie. Predajca alebo odosielateľ je zvyčajne najvhodnejšou stranou na prešetrenie prepravy, uplatnenie reklamácie alebo vyriešenie otázky týkajúcej sa dobierky COD.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku SHE?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej stránke SHE na overenie zásielky alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo SHE?

Nájdite ho v správe predajcu o odoslaní, v zázname skladu alebo v oznámení o odoslaní a ak chýba, vyžiadajte si ho od predajcu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo SHE?

SHE v dodaných materiáloch neuvádza jeden univerzálny verejný formát, preto použite úplný identifikátor poskytnutý pre konkrétnu trasu.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania SHE?

Prvá udalosť sa zobrazí po prijatí údajov o zásielke a po tom, čo zodpovedná logistická strana zaznamená skenovanie; vytvorenie štítku môže predchádzať fyzickému odovzdaniu zásielky.

5. Prečo sa moje sledovanie SHE neaktualizuje?

Medzera v skenovaní môže vzniknúť počas spracovania v sklade, diaľkovej prepravy, colného konania alebo odovzdania partnerskej spoločnosti; skontrolujte poslednú udalosť a požiadajte predajcu o overenie trasy.

6. Ako dlho trvá doručenie SHE?

Čas doručenia závisí od konkrétnej trasy a od miesta odoslania, miesta určenia, colného konania, odovzdania a miestneho doručenia, preto si vyžiadajte aktuálnu cenovú ponuku služby.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení SHE?

Skontrolujte adresu a oznámenie o doručení, potom bezodkladne kontaktujte predajcu a doručovaciu stranu v mieste určenia ohľadom opätovného doručenia alebo vyzdvihnutia.

8. SHE uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť. Čo mám urobiť?

Skontrolujte bezpečné miesta, členov domácnosti, pracovníkov recepcie a susedov, vyžiadajte si doklad o doručení a požiadajte predajcu o otvorenie šetrenia doručenia.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku SHE?

Uschovajte obal a obsah, urobte fotografie a poskytnite predajcovi sledovacie údaje a doklady o hodnote, aby mohol odosielateľ začať príslušný proces.

10. Ako môžem kontaktovať SHE?

Použite oficiálnu kontaktnú stránku, zavolajte na číslo 18103017501 alebo napíšte na Kris-liu@showl.com a uveďte číslo zásielky a poslednú udalosť.

Odborné často kladené otázky

11. Prepravuje SHE fyzicky každú zásielku od miesta odoslania až po doručenie?

Nemožno vychádzať z jediného predpokladu: SHE koordinuje cezhraničnú logistiku, pričom colné konanie, diaľková preprava a doručenie na poslednom úseku môžu zahŕňať prepravných partnerov.

12. Dokazuje sledovacie číslo, že ho vydala SHE?

Nie; SHE môže zobrazovať identifikátor poskytnutý partnerom v mieste odoslania alebo určenia, takže vydanie a viditeľnosť sú samostatné otázky.

13. Znamená príchod do cieľovej krajiny, že colné konanie je ukončené?

Nie; príchod do cieľovej krajiny a prepustenie colným úradom sú odlišné udalosti a príjemca možno bude musieť predložiť dokumenty alebo zaplatiť vyrubené poplatky.

14. Môže SHE podporovať plnenie objednávok v elektronickom obchode s dobierkou COD?

Áno; oficiálne materiály o službe opisujú cezhraničnú logistiku COD, koordináciu inkasa a zákaznícku podporu pre obchodníkov špecifickú podľa trasy.

15. Poskytuje SHE skladovanie v zahraničí?

Áno; SHE opisuje skladovanie v zahraničí, synchronizáciu zásob a objednávok a pracovné postupy plnenia pre prevádzku elektronického obchodu.

16. Môžu podniky prepojiť svoje systémy so SHE?

Oficiálne materiály o COD opisujú otvorené API na vývoj na mieru a integrácie s viacerými podnikovými systémami a systémami elektronického obchodu; obchodníci by si mali vyžiadať aktuálne podmienky technického prístupu.

API na sledovanie

Referenčné materiály API 17TRACK

// SHE carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
// Confirm SHE's current 17TRACK carrier code before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]