SHE Следење

Внесете го бројот за следење SHE за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.showl.com/

Следи

За SHE

SHE (SenHong или showl или 森鸿国际物流) е платформа за прекугранични логистички услуги во е-трговијата, со седиште во Кина, која им служи на трговците со логистика за пратки со плаќање при достава, складирање во странство и поврзана координација на исполнувањето на нарачките. Доставените официјални материјали наведуваат оперативна адреса во Шенжен, покриеност на меѓународни дестинации низ Југоисточна Азија, Европа и Блискиот Исток, како и логистички информациски систем развиен во сопствена режија.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	SHE
Официјална веб-страница	https://www.showl.com/
Тип на превозник	Платформа за прекугранична логистика во е-трговијата, давател на логистика со плаќање при достава и координатор на складирање во странство.
Главни региони	Југоисточна Азија, Европа и Блискиот Исток.
Страница за следење	Страница за проверка на пратки на SHE
Историја на работењето	Официјалната веб-страница наведува дека логистичката платформа е основана во 2010 година и идентификува претходник основан во 2005 година.
Локација на работење	Округ Баоан, Шенжен, Гуангдонг, Кина.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со SHE
SHE	SHE ги координира прекуграничната логистика во е-трговијата, исполнувањето на нарачките со плаќање при достава и услугите за складирање во странство.
Услуги за пратки со плаќање при достава	Логистиката за пратки со плаќање при достава е категорија услуги што ја нуди SHE за одбрани пазари во Југоисточна Азија, Европа и Блискиот Исток.
Самостојно развиен логистички систем	SHE наведува дека нејзиниот систем поддржува операции со нарачки, проверка на пратки и интеграција со избрани системи за е-трговија и претпријатија.
Локални партнери за испорака и царина	Локалните партнери за испорака и царина може физички да го обработуваат процесот во дестинацијата; официјалните материјали ја опишуваат координацијата со партнери, но не го наведуваат секој партнер по име.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која ги обединува достапните настани и не управува со транспортот на SHE ниту одобрува барања поврзани со SHE.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил продавачот или SHE во официјалната страница за проверка на SHE или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека станува збор за број за следење, а не за број на нарачка, и дозволете му на испраќачот да потврди дали пратката е предадена и скенирана.

Корисен совет: 17TRACK може да прикажува достапни настани од повеќе логистички страни, но не може да промени адреса, да ослободи стока од царина, да издаде поврат на средства или да одлучи за барање.

Како да ги следите пратките на SHE

Користете ја официјалната страница за проверка кога ви е потребен сопствениот запис за пратката од оперативната платформа; користете 17TRACK кога пратката може да вклучува повеќе прекугранични страни или страни за достава на последната милја.

Патека	Чекори
Официјална проверка на SHE	Отворете ја официјалната страница за проверка, внесете го бројот за следење на пратката, испратете го барањето и споредете го најновиот настан со информациите за испраќање од продавачот.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го бројот, дозволете препознавање на превозникот, прегледајте ја временската линија на настани и утврдете дали тековното скенирање припаѓа на SHE или на страната за достава во дестинацијата.
Нема број	Побарајте го бројот на пратката од продавачот или испраќачот. Бројот на нарачката, референцата за плаќање или SKU на производот не може нужно да се следи.
Нема прво скенирање	Побарајте од испраќачот да потврди создавање на етикетата, физичкото предавање и земјата на дестинација. Подготвена нарачка може да постои пред првото скенирање при прием.

Формати и примери на броеви за следење

Материјалите за SHE што се достапни не објавуваат универзално јавно правило за нумерирање. Затоа, бројот на пратката може да биде издаден од SHE, од логистичка страна во земјата на потекло или од страната за достава во дестинацијата. Користете го целосниот број точно како што е доставен и не заклучувајте за услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец

Број на пратка на SHE

Користете го целосниот алфанумерички идентификатор обезбеден од продавачот или платформата; во достапниот официјален материјал не е наведен јавно фиксен образец.

Прикажи ги сите детали за броевите на пратки на SHE

Издавач	Бројот може да биде создаден во рамките на логистичкиот тек на SHE или да биде обезбеден од поврзана транспортна страна.
Типична употреба	Прекугранични пратки со наплата при достава (COD), нарачки од магацин и операции за проверка на пратки.
Каде се појавува	Евиденција за испраќање од продавачот, известувања за пратката, магацинска евиденција или системот за проверка.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од фазата на транспорт и од податоците споделени од одговорната логистичка страна.
Напомена	Не заменувајте го бројот на пратката со број на нарачка, референтен број или референца за плаќање.

Идентификатор во меѓународен поштенски стил

Партнерот во дестинацијата или во земјата на потекло може да користи сопствен формат, вклучително и структуриран меѓународен поштенски идентификатор.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на меѓународните партнери

Издавач	Операторот за транспорт во земјата на потекло или дестинацијата, не нужно SHE.
Типична употреба	Прекуграничен извоз, увоз и предавање за последната милја.
Кој го гледа	Трговците и примателите може да го видат оригиналниот идентификатор или поврзан идентификатор за последната милја.
Напомена	Континуитетот на бројот не докажува дека SHE го издала секој идентификатор или дека физички ја поседувала пратката во секоја фаза.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Фаза од животниот циклус

Етикетата е создадена / се чека на пратката

Пред испраќање: електронските податоци постојат, но физичкиот прием можеби сè уште не се случил.

Прикажи ги сите детали за статусот „Етикетата е создадена“

Што се случува следно	Испраќачот треба да ја предаде пратката, а одговорната транспортна страна треба да евидентира настан за прием или поаѓање.
Кој постапува	Испраќачот треба да го потврди предавањето; примателот треба да го контактира продавачот ако потоа нема движење.

Во транзит

Пратката има транспортен настан и се движи низ обработка, линиски транспорт или магацинска рута.

Царина или предавање

Пратката се обработува или пренесува во дестинацијата; пристигнувањето на царина не значи и царинско ослободување.

На достава

Страната за достава во дестинацијата ја доделила пратката на рута за достава.

Доставено

Евидентиран е настан за достава. Проверете ја локацијата на доставата и деталите за доказот пред да поднесете ескалација.

Исклучок или враќање

Проблем со доставата, адресата, царината или примателот бара постапување и може да доведе до обработка за враќање.

Услуги и рокови за испорака

SHE јавно опишува логистика на COD пратки и складирање во странство. Достапниот официјален материјал не објавува универзално ветување за достава, па трговците треба да добијат понуда и стандард на услугата специфични за рутата пред испраќањето.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за
Прекугранична логистика на пратки со COD	Нарачки од е-трговија за кои е потребна координација на транспортот и наплатата во готово.
Складирање во странство	Складирање, обработка на нарачки и процеси на локална испорака.
Исполнување на COD нарачки поединечно	Исполнување на нарачки од трговци преку платформа со синхронизација на нарачките и залихите.

Време на испорака

Услуга	Насоки за испорака
Прекугранична логистика на пратки со COD	Потребна е понуда специфична за маршрутата; времетраењето зависи од местото на испраќање, дестинацијата, царинењето, предавањето и локалната испорака.
Складирање во странство	Времето на локалната испорака зависи од крајниот рок за обработка во магацинот, состојбата на залихите и маршрутата до дестинацијата.

Времиња на испорака во земјата на дестинација

Земја или регион на дестинација	Достапни насоки за маршрутата
Југоисточна Азија	COD логистиката е идентификувана за Јапонија, Филипините, Малезија, Сингапур, Тајланд, Виетнам и Индонезија; побарајте актуелна понуда за маршрутата.
Европа	COD логистиката е идентификувана за Шпанија, Португалија, Унгарија, Романија, Чешка, Полска, Грција, Словачка, Словенија и Хрватска; побарајте актуелна понуда за маршрутата.
Блиски Исток	COD логистиката е идентификувана за Обединетите Арапски Емирати, Катар, Саудиска Арабија, Кувајт, Израел, Оман и Бахреин; побарајте актуелна понуда за маршрутата.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем или статус	Што прво да проверите и која е непосредната постапка
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места само ако страницата за пребарување го бара тоа, повторно проверете го секој знак и побарајте од продавачот да го потврди бројот на пратката.
Нема настани за следење	Потврдете го креирањето на етикетата, физичкото предавање и дали бројот му припаѓа на SHE или на партнер.
Долг период без ажурирања	Проверете го последното скенирање, фазата на царинење или предавање; побарајте од продавачот да побара оперативна истрага кога тоа го дозволува процесот на услугата специфичен за маршрутата.
Проблем со адресата или испораката	Веднаш контактирајте го продавачот и страната што ја врши испораката на дестинацијата; исправката или повторната испорака зависат од локалната маршрута.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го продавачот.
Задржано на царина	Проверете го секое барање за увоз, фактура или известување за данок и доставете ги документите преку надлежниот царински или испорачателен канал.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, сочувајте ги фактурите и побарајте од испраќачот да започне соодветна истрага или постапка за надомест во транспортот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

SHE ги координира прекуграничните маршрути, но физичкото чување може да преминува помеѓу страната за ракување на местото на испраќање, извозната обработка, царината, главниот транспорт и страните за испорака на дестинацијата. Скенирањето при пристигнување на дестинацијата не е доказ дека царината ја ослободила пратката.

Фаза	Што значи
Подготовка на нарачката и во магацинот	Продавачот или магацинот ја подготвува нарачката и ги креира податоците за пратката.
Транспорт од местото на испраќање и извозна обработка	Пратката влегува во текот на излезната логистика и може да биде подложена на безбедносни или извозни проверки.
Движење со главен транспорт	Пратката патува помеѓу логистичките мрежи на местото на испраќање и дестинацијата; скенирањата може да бидат ретки.
Царина на дестинацијата	Надлежните органи или нивните назначени агенти ја проценуваат увозната документација, давачките и ограничувањата.
Предавање на партнерот и последна милја	Страната за достава во дестинацијата го прима или го закажува пакетот; видливиот број може да остане ист или да биде поврзан со друг идентификатор.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или врска
Прашање за пратката	Официјална страница на SHE за прашања за пратки
Телефон	18103017501; официјалната страница за контакти го наведува ова како национална корисничка линија.
Е-пошта	Kris-liu@showl.com
Контакт со канцеларијата	Официјална страница за контакти; Шенжен, Гуангдонг, Кина.

Подгответе го бројот за следење, бројот на нарачката или референцата на пратката, датумот на испраќање, потеклото и дестинацијата, најновото скенирање, податоците за контакт на примачот, описот на предметот, доказот за вредноста и фотографиите. Продавачот или испраќачот обично е најсоодветната страна за истрага за транспортот, рекламација или прашање поврзано со порамнување на плаќање при достава.

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет преку SHE?

Внесете го бројот на пратката на официјалната страница на SHE за прашања или користете ја 17TRACK за да ги прегледате достапните настани.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на SHE?

Побарајте го во пораката за испраќање од продавачот, записот од магацинот или известувањето за пратката, а ако недостасува, побарајте го од продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на SHE?

SHE не објавува еден универзален јавен формат во доставениот материјал, затоа користете го целосниот идентификатор даден за конкретната рута.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на SHE?

Првиот настан се појавува откако податоците за пратката ќе бидат прифатени и одговорната логистичка страна ќе регистрира скенирање; креирањето на етикетата може да му претходи на физичкото предавање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку SHE?

Празнина во скенирањата може да се појави за време на обработката во магацин, транзитниот транспорт, царинењето или предавањето на партнерот; проверете го последниот настан и побарајте од продавачот да ја потврди рутата.

6. Колку време трае доставата преку SHE?

Времето на достава зависи од рутата и од потеклото, дестинацијата, царинењето, предавањето и локалната достава, затоа побарајте ја тековната понуда за услугата.

7. Што треба да направам по неуспешна достава преку SHE?

Проверете ја адресата и известувањето за достава, а потоа веднаш контактирајте ги продавачот и страната за достава во дестинацијата во врска со повторна достава или подигнување.

8. SHE покажува дека е доставено, но не можам да го најдам пакетот. Што треба да направам?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, персоналот на приемот и соседите, побарајте доказ за достава и побарајте од продавачот да отвори истрага за доставата.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку SHE?

Зачувајте ги амбалажата и содржината, направете фотографии и доставете му ги на продавачот документите за следење и вредност, за да може испраќачот да ја започне применливата постапка.

10. Како можам да контактирам со SHE?

Користете ја официјалната страница за контакти, јавете се на 18103017501 или испратете е-пошта на Kris-liu@showl.com со бројот на пратката и најновиот настан.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали SHE физички ја пренесува секоја пратка од потеклото до доставата?

Не треба да се претпостави една единствена можност: SHE ја координира прекуграничната логистика, додека царинењето, транзитниот транспорт и чувањето во последната етапа може да ги вршат транспортни партнери.

12. Дали бројот за следење докажува дека SHE го издала бројот?

Не; SHE може да прикажува идентификатор доставен од партнерот во земјата на потекло или дестинација, па издавањето и видливоста се одделни прашања.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царинењето е завршено?

Не; пристигнувањето во дестинацијата и ослободувањето од царина се различни настани, а примачот можеби сè уште треба да достави документи или да ги плати утврдените трошоци.

14. Дали SHE поддржува исполнување на е-трговски нарачки со плаќање при достава?

Да; официјалниот материјал за услугата опишува прекугранична логистика со плаќање при достава, координација на наплатата и поддршка за корисниците специфична за рутата за трговците.

15. Дали SHE обезбедува магацинско складирање во странство?

Да; SHE опишува магацинско складирање во странство, синхронизација на залихите и нарачките и работни текови за исполнување на нарачки за е-трговски операции.

16. Дали деловните субјекти можат да ги поврзат своите системи со SHE?

Официјалниот материјал за плаќање при достава опишува отворен API за приспособен развој и интеграции со повеќе деловни и е-трговски системи; трговците треба да побараат актуелни услови за технички пристап.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// SHE carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
// Confirm SHE's current 17TRACK carrier code before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]