SHE Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на SHE, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.showl.com/

Проследи

За SHE

SHE (SenHong или showl, или 森鸿国际物流) е базирана в Китай платформа за трансгранични логистични услуги за електронна търговия, която обслужва търговци с логистика на пратки с наложен платеж, складове в чужбина и свързана координация на изпълнението на поръчки. Предоставените официални материали посочват оперативен адрес в Шънджън, международно покритие на дестинации в Югоизточна Азия, Европа и Близкия изток, както и собствено разработена логистична информационна система.

Поле	Проверена информация
Официално име	SHE
Официален уебсайт	https://www.showl.com/
Тип превозвач	Платформа за трансгранична логистика на електронната търговия, доставчик на логистика с наложен платеж и координатор на складове в чужбина.
Основни региони	Югоизточна Азия, Европа и Близкият изток.
Страница за проследяване	Страница за справки за пратки на SHE
История на дейността	Официалният сайт посочва, че логистичната платформа е създадена през 2010 г. и идентифицира по-ранен предшественик, основан през 2005 г.
Местоположение на дейността	Район Баоан, Шънджън, Гуандун, Китай.

Взаимоотношения между дружествата на превозвачите

Дружество	Взаимоотношение със SHE
SHE	SHE координира логистиката на трансграничната електронна търговия, изпълнението на поръчки с наложен платеж и услугите, свързани със складове в чужбина.
Услуги за пратки с наложен платеж	Логистиката на пратки с наложен платеж е категория услуга, предлагана от SHE за избрани пазари в Югоизточна Азия, Европа и Близкия изток.
Собствено разработена логистична система	SHE посочва, че нейната система поддържа обработката на поръчки, справките за пратки и интеграцията с избрани системи за електронна търговия и корпоративни системи.
Местни партньори за доставка и митническо оформяне	Местните партньори за доставка и митническо оформяне могат физически да обработват пратките в държавата на местоназначение; официалните материали описват координация с партньори, но не посочват поименно всеки партньор.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития и не извършва транспорт на SHE, нито одобрява искове към SHE.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или SHE, в официалната страница за справки на SHE или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете номера знак по знак, потвърдете, че това е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте подателят да потвърди дали пратката е предадена и сканирана.

Полезен съвет: 17TRACK може да показва налични събития от множество логистични страни, но не може да променя адрес, да освобождава стоки от митница, да издава възстановяване на сума или да взема решение по иск.

Как да проследите пратки на SHE

Използвайте официалната страница за справки, когато ви е необходим собственият запис на оперативната платформа за пратката; използвайте 17TRACK, когато пратката може да включва множество трансгранични страни или страни, участващи в доставката до крайния получател.

Път	Стъпки
Официална справка в SHE	Отворете официалната страница за справки, въведете номера за проследяване на пратката, изпратете заявката и сравнете най-новото събитие с информацията за изпращане от продавача.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера, разрешете разпознаването на превозвача, прегледайте хронологията на събитията и установете дали текущото сканиране принадлежи на SHE или на страна, отговорна за доставката в местоназначението.
Няма номер	Поискайте от продавача или изпращача номера на пратката. Номерът на поръчката, платежният идентификатор или SKU кодът на продукта не могат непременно да бъдат проследявани.
Няма първо сканиране	Поискайте от изпращача да потвърди създаването на етикета, физическото предаване и държавата на местоназначение. Подготвена поръчка може да съществува преди първото сканиране при приемане.

Формати и примери за номера за проследяване

Предоставените материали за SHE не публикуват универсално публично правило за номериране. Поради това номерът на пратката може да бъде издаден от SHE, логистична страна в началната точка или страна, отговорна за доставката в местоназначението. Използвайте целия номер точно както е предоставен и не определяйте услугата само по префикса.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер на пратката на SHE

Използвайте целия предоставен от продавача или платформата буквено-цифров идентификатор; в предоставените официални материали не е посочен фиксиран публичен шаблон.

Вижте всички подробности за номерата на пратки на SHE

Издаден от	Номерът може да бъде създаден в рамките на логистичния процес на SHE или предоставен от свързана транспортна страна.
Обичайна употреба	Трансгранични пратки с наложен платеж, складови поръчки и операции по справки за пратки.
Къде се среща	Записи за изпращане от продавача, известия за пратки, складови записи или системата за справки.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от етапа на транспортиране и данните, споделени от отговорната логистична страна.
Забележка	Не замествайте номера на пратката с номер на поръчка, референтен номер или платежен идентификатор.

Идентификатор в международен пощенски формат

Партньорът в местоназначението или началната точка може да използва собствен формат, включително структуриран международен пощенски идентификатор.

Вижте всички подробности за идентификаторите на международни партньори

Издаден от	Операторът на транспорта в началната точка или местоназначението, не непременно SHE.
Обичайна употреба	Трансграничен износ, внос и предаване за последната миля.
Кой го вижда	Търговците и получателите могат да виждат оригиналния идентификатор или свързан идентификатор за последната миля.
Забележка	Непрекъснатостта на номера не доказва, че SHE е издала всеки идентификатор или е държала физически пратката на всеки етап.

Статуси на проследяване и значения

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден / очаква се артикулът

Преди изпращане: съществуват електронни данни, но физическото приемане може все още да не е извършено.

Вижте всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“

Какво следва	Изпращачът трябва да предаде пратката, а отговорната транспортна страна трябва да регистрира събитие за приемане или отпътуване.
Кой предприема действие	Изпращачът трябва да потвърди предаването; получателят трябва да се свърже с продавача, ако не последва движение.

В транзит

Пратката има транспортно събитие и преминава през обработка, магистрален транспорт или складов маршрут.

Митническа обработка или предаване

Пратката преминава през обработка или прехвърляне в местоназначението; пристигането в митницата не означава митническо освобождаване.

Изпратена за доставка

Страна, отговорна за доставката в местоназначението, е включила пратката в маршрут за доставка.

Доставена

Регистрирано е събитие за доставка. Проверете мястото на доставката и подробностите за доказателството, преди да предприемете ескалация.

Изключение или връщане

Проблем с доставката, адреса, митницата или получателя изисква действие и може да доведе до обработка на връщане.

Услуги и срокове за доставка

SHE публично описва логистиката на пратки с наложен платеж и задграничното складиране. Предоставените официални материали не публикуват универсално обещание за доставка, затова търговците трябва да получат оферта и стандарт за услугата, специфични за маршрута, преди изпращане.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходящо за
Трансгранична логистика на пратки с наложен платеж	Поръчки от електронна търговия, изискващи координация на транспортирането и събирането на плащания в брой.
Складове в чужбина	Съхранение, изпълнение на поръчки и процеси за местно изпращане.
Изпълнение на единични поръчки с наложен платеж	Изпълнение на поръчки от търговци чрез платформа със синхронизация на поръчките и наличностите.

Срок за доставка

Услуга	Насоки за доставка
Трансгранична логистика на пратки с наложен платеж	Необходима е оферта за конкретния маршрут; срокът зависи от началната точка, местоназначението, митническото оформяне, предаването и местната доставка.
Складове в чужбина	Срокът за местно изпращане зависи от крайния час за приемане на поръчки в склада, състоянието на наличностите и маршрута до местоназначението.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Налични насоки за маршрута
Югоизточна Азия	Логистиката с наложен платеж е посочена за Япония, Филипините, Малайзия, Сингапур, Тайланд, Виетнам и Индонезия; поискайте актуална оферта за маршрута.
Европа	Логистиката с наложен платеж е посочена за Испания, Португалия, Унгария, Румъния, Чехия, Полша, Гърция, Словакия, Словения и Хърватия; поискайте актуална оферта за маршрута.
Близък изток	Логистиката с наложен платеж е посочена за Обединените арабски емирства, Катар, Саудитска Арабия, Кувейт, Израел, Оман и Бахрейн; поискайте актуална оферта за маршрута.

Често срещани проблеми при проследяване и решения

Показан проблем или статус	Какво да проверите първо и какво да направите незабавно
Невалиден номер	Премахнете случайните интервали само ако страницата за запитвания го изисква, проверете отново всеки знак и помолете продавача да потвърди номера на пратката.
Няма събития за проследяване	Потвърдете създаването на етикета, физическото предаване и дали номерът принадлежи на SHE или на партньор.
Дълъг период без актуализации	Проверете последното сканиране, етапа на митническото оформяне или предаването; помолете продавача да поиска оперативно разследване, когато процесът на услугата за конкретния маршрут го позволява.
Проблем с адреса или доставката	Свържете се незабавно с продавача и с доставчика на местоназначението; корекцията или повторната доставка зависят от местния маршрут.
Доставено, но липсва	Проверете входа, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача.
Задържано на митницата	Прегледайте всички искания за внос, фактури или уведомления за данъци и предоставете документите чрез отговорния митнически или канал за доставка.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и снимките, съхранете фактурите и помолете изпращача да започне приложимото транспортно разследване или да подаде рекламация.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

SHE координира трансграничните маршрути, но физическото съхранение и обработване може да преминава между страните, отговарящи за обработката в началната точка, износната обработка, митницата, превоза на дълги разстояния и доставката до местоназначението. Сканирането при пристигане в местоназначението не е доказателство, че митницата е освободила пратката.

Етап	Какво означава
Подготовка на поръчката и склада	Продавачът или складът подготвя поръчката и създава данните за пратката.
Транспорт от началната точка и износна обработка	Пратката навлиза в изходящия логистичен поток и може да премине проверки за сигурност или износ.
Превоз на дълги разстояния	Пратката пътува между логистичните мрежи на началната точка и местоназначението; сканиранията може да са редки.
Митница в местоназначението	Органите или назначените от тях представители оценяват вносната документация, митата и ограниченията.
Предаване на партньор и последна миля	Получаваща или планираща доставката страна по местоназначение приема или насрочва пратката; видимият номер може да остане същият или да бъде свързан с друг идентификатор.

Обслужване на клиенти

Канал	Проверен контакт или връзка
Запитване за пратка	Официална страница за запитвания относно пратки на SHE
Телефон	18103017501; на официалната страница за контакти това е посочено като национална телефонна линия за обслужване.
Имейл	Kris-liu@showl.com
Контакти на офиса	Официална страница за контакти; Шънджън, Гуандун, Китай.

Подгответе номера за проследяване, номера на поръчката или референцията за пратката, датата на изпращане, началната и крайната точка, последното сканиране, данните за контакт на получателя, описанието на артикула, доказателства за стойността и снимки. Продавачът или изпращачът обикновено е най-ефективната страна за транспортно разследване, рекламация или въпрос относно уреждане на плащане при доставка (COD).

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си на SHE?

Въведете номера на пратката на официалната страница за запитвания на SHE или използвайте 17TRACK, за да прегледате наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на SHE?

Потърсете го в съобщението за изпращане от продавача, складовия запис или известието за пратката и поискайте номера от продавача, ако липсва.

3. Как изглежда номерът за проследяване на SHE?

SHE не публикува единен универсален публичен формат в предоставения материал, затова използвайте пълния идентификатор, предоставен за конкретния маршрут.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на SHE?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат приети и отговорна логистична страна регистрира сканиране; самото създаване на етикета може да предхожда физическото предаване.

5. Защо проследяването на SHE не се актуализира?

Прекъсване в сканиранията може да възникне по време на обработка в склада, основния транспорт, митническата обработка или предаването на партньор; проверете последното събитие и помолете продавача да провери маршрута.

6. Колко време отнема доставката на SHE?

Времето за доставка зависи от конкретния маршрут и от началната точка, местоназначението, митническата обработка, предаването и местната доставка, затова поискайте актуална оферта за услугата.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от SHE?

Проверете адреса и известието за доставка, след което незабавно се свържете с продавача и страната, отговаряща за доставката по местоназначение, относно повторна доставка или получаване.

8. SHE показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря. Какво трябва да направя?

Проверете безопасните места, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, поискайте доказателство за доставката и помолете продавача да започне разследване на доставката.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на SHE?

Запазете опаковката и съдържанието, направете снимки и предоставете на продавача документите за проследяване и стойността, за да може изпращачът да започне приложимата процедура.

10. Как мога да се свържа със SHE?

Използвайте официалната страница за контакти, обадете се на 18103017501 или изпратете имейл на Kris-liu@showl.com с номера на пратката и последното събитие.

Често задавани въпроси за експерти

11. SHE физически ли превозва всяка пратка от началната точка до доставката?

Не трябва да се прави едно-единствено предположение: SHE координира трансграничната логистика, докато митническата обработка, основният транспорт и доставката на последната миля могат да включват транспортни партньори.

12. Доказва ли номерът за проследяване, че SHE е издала номера?

Не; SHE може да показва идентификатор, предоставен от партньор в началната точка или по местоназначение, така че издаването и видимостта са отделни въпроси.

13. Означава ли пристигането в държавата по местоназначение, че митническото оформяне е приключило?

Не; пристигането по местоназначение и освобождаването от митница са различни събития, а от получателя все още може да се изисква да предостави документи или да плати начислените такси.

14. Може ли SHE да поддържа изпълнение на поръчки за електронна търговия с наложен платеж (COD)?

Да; официалните материали за услугата описват трансгранична логистика с COD, координация на събирането на плащания и специфична за маршрута поддръжка на клиенти за търговци.

15. Предоставя ли SHE складове в чужбина?

Да; SHE описва складове в чужбина, синхронизация на наличностите и поръчките, както и работни процеси за изпълнение на поръчки при операции за електронна търговия.

16. Могат ли предприятията да свържат системите си със SHE?

Официалните материали за COD описват отворен API за персонализирана разработка и интеграции с множество корпоративни системи и системи за електронна търговия; търговците трябва да поискат актуалните условия за технически достъп.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// SHE carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
// Confirm SHE's current 17TRACK carrier code before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]