DPE Express Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi DPE Express pour vérifier le dernier statut d’expédition.

http://www.dpe.net.cn/

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À propos de DPE Express

DPE Express est la marque logistique destinée aux clients de Delivery Perfect Express Co., Ltd., également identifiée sur le site chinois comme Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司. Le site officiel présente DPE Express comme un prestataire chinois de services internationaux d’expédition de fret et de livraison desservant la Malaisie, Singapour, les Philippines, l’Australie et l’Afrique du Sud grâce à des produits de lignes dédiées, au fret aérien, au transport maritime, au paiement à la livraison et à des services d’entrepôts à l’étranger.

Champ vérifié	Informations actuelles
Nom officiel	Delivery Perfect Express Co., Ltd. ; le pied de page chinois indique Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司.
Site officiel	https://www.dpe.net.cn/
Type de transporteur	Prestataire international de services d’expédition de fret et de logistique proposant des produits de lignes dédiées, de fret aérien, de transport maritime, de paiement à la livraison et d’entrepôts à l’étranger.
Régions principales	La Malaisie, Singapour, les Philippines, l’Australie et l’Afrique du Sud sont mentionnés dans les documents du site officiel consacrés aux lignes dédiées et aux services internationaux.
Page officielle de suivi	Page de suivi DPE Express
Service client officiel	Ligne d’assistance 8620-36408572 ; e-mail du service client cs.can@dpe.net.my.

Relations entre les entités du transporteur

Entité

Type d’entité

DPE Express

Le site officiel utilise la marque DPE pour les services de logistique internationale et de lignes dédiées.

Voir tous les détails sur l’entité DPE Express

Relation	Delivery Perfect Express Co., Ltd. est le nom légal anglais affiché sur la page officielle en anglais, tandis que le pied de page chinois indique Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司.
Importance pour le suivi	Un résultat de suivi DPE Express peut représenter un acheminement logistique en plusieurs étapes plutôt que l’ensemble du réseau physique d’un seul opérateur postal.
Preuves officielles	Page de suivi DPE Express en anglais

Services de fret aérien, de transport maritime, de paiement à la livraison et d’entrepôts à l’étranger

Entités de service officielles

Voir tous les détails sur les services DPE Express

Relation	Il s’agit de catégories de services publiées par DPE Express ; le site mentionne séparément les lignes dédiées vers la Malaisie, Singapour et les Philippines.
Importance pour le suivi	Le service choisi par l’expéditeur influence la séquence des événements, les points de transfert et l’identifiant affiché au destinataire.
Preuves officielles	Services de fret aérien et services de transport maritime

Skynet, Pos Laju, ABX, Kangaroo et Dragonlink

Noms affichés dans la marque de services du site officiel

Voir tous les détails concernant les références des partenaires de DPE Express

Relation	La page d’accueil officielle affiche ces noms aux côtés de contenus consacrés aux lignes dédiées et aux livraisons internationales de DPE Express ; les pages fournies ne définissent pas le rôle exact de chaque entité nommée à chaque étape ou dans le cadre contractuel.
Importance pour le suivi	Un scan effectué par un partenaire ne doit pas être automatiquement interprété comme un scan d’acceptation physique de DPE Express ni comme la preuve qu’un transporteur de destination a pris le colis en charge.
Preuves officielles	Page d’accueil officielle de DPE Express

17TRACK

Plateforme de suivi indépendante

Voir tous les détails concernant la relation avec 17TRACK

Relation	17TRACK regroupe les événements de suivi disponibles ; DPE Express reste responsable de ses propres processus de transport et de service client.
Importance pour le suivi	17TRACK ne peut pas réacheminer un envoi, approuver un remboursement, ouvrir une réclamation auprès d’un transporteur ni modifier une adresse de livraison.
Preuves officielles	17TRACK

Réponse rapide

Saisissez l’identifiant d’expédition fourni par l’expéditeur dans la page officielle de suivi de DPE Express, ou envoyez-le à 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord qu’il s’agit bien d’un numéro de suivi et non d’un numéro de commande, supprimez les espaces accidentels, confirmez chaque caractère auprès de l’expéditeur et laissez le temps au premier scan du transporteur d’être enregistré. 17TRACK est indépendant et ne transporte pas les colis, ne modifie pas les adresses, n’effectue pas de remboursements et ne statue pas sur les réclamations.

Comment suivre les colis DPE Express

Utilisez la page officielle de suivi de DPE Express lorsque vous avez besoin des données disponibles propres au transporteur. Utilisez 17TRACK lorsque vous souhaitez une interface unique pour un envoi DPE Express ainsi que pour les événements ultérieurs ou antérieurs d’autres transporteurs.

Parcours de suivi	Action recommandée
Suivi officiel de DPE Express	Ouvrez la page officielle de suivi, saisissez le numéro d’expédition et consultez le dernier événement ainsi que le contexte du service.
17TRACK	Saisissez le numéro sur 17TRACK et laissez la plateforme identifier les données disponibles du transporteur ; comparez le résultat avec les données officielles lorsqu’une exception survient.
Aucun numéro ou aucun résultat	Demandez au commerçant ou à l’expéditeur le numéro d’expédition attribué par le transporteur, vérifiez la date d’envoi et attendez un scan d’acceptation physique avant d’escalader le problème.

Trouvez le numéro dans la confirmation d’expédition, l’étiquette, le reçu ou le message du vendeur.
Ne remplacez pas ce numéro par l’identifiant de commande de la marketplace, la référence de paiement ou le numéro client.
Envoyez le numéro sans en modifier les caractères ; vérifiez l’absence de ponctuation ajoutée lors de la copie ou de caractères initiaux manquants.
Enregistrez le dernier événement, la date, la destination et les justificatifs de commande du vendeur avant de demander de l’aide.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages DPE Express fournies proposent une fonction de suivi, mais ne publient pas de spécification publique complète concernant la numérotation. Les clients de DPE Express doivent donc utiliser l’identifiant exact fourni par l’expéditeur. Un résultat DPE Express ne prouve pas à lui seul que DPE Express a attribué le numéro : un transitaire, un transporteur d’origine ou un partenaire de destination peut attribuer un identifiant qui devient ensuite visible dans un système de suivi consolidé.

Famille d’identifiants

Format normalisé

Identifiant d’expédition DPE Express

Utilisez la référence exacte du transporteur ou du transitaire fournie par l’expéditeur ; aucun format fixe public n’est indiqué sur les pages officielles consultées.

Voir tous les détails concernant les identifiants d’expédition DPE Express

Longueur/structure	Ne déduisez pas la longueur, le préfixe, le service ou la destination uniquement à partir d’un numéro.
Attribué par	L’expéditeur ou un opérateur logistique de la chaîne de transport peut attribuer la référence.
Service/utilisation habituels	Le fret aérien, le transport maritime, les lignes dédiées, le paiement à la livraison et les mouvements via des entrepôts à l’étranger peuvent utiliser des références opérationnelles différentes.
Qui le voit et où	Un acheteur le voit normalement dans le message d’expédition du commerçant ; un utilisateur professionnel doit obtenir l’identifiant à partir du dossier d’expédition ou auprès du contact de son compte DPE Express.
Portée du suivi	La visibilité dépend du fait que DPE Express ou un partenaire connecté ait enregistré un événement.
Remarque importante	Les identifiants de commande, numéros client et références de cargaison ne sont pas automatiquement des numéros de suivi de colis.

Numéro du partenaire d’origine ou de destination

Format alphanumérique ou numérique défini par le partenaire ; conservez la valeur complète exactement telle qu’elle a été reçue.

Voir tous les détails concernant les numéros des partenaires

Attribué par	Un transporteur d’origine ou un partenaire du dernier kilomètre peut créer l’identifiant.
Où il apparaît	Il peut apparaître sur une étiquette de remise, un avis de livraison local ou un message du vendeur.
Portée du suivi	Il peut devenir visible uniquement après un préavis électronique, une remise physique ou le premier scan de réception.
Validation	Utilisez la page officielle de DPE Express ou la reconnaissance automatique de 17TRACK au lieu de vous fier à un préfixe.

ID de commande ou de référence du marchand

Référence définie par la marketplace ou le vendeur ; le format varie et elle ne peut pas forcément être suivie.

Voir tous les détails sur les références marchandes

Attribué par	Le détaillant, la marketplace ou le système de l'entrepôt.
Utilisation habituelle	Recherche de commande, rapprochement des paiements ou assistance du vendeur.
Action du client	Demandez au vendeur d'associer l'ID de commande au véritable numéro d'expédition avant de contacter un transporteur.

Statuts de suivi et leur signification

Un événement de suivi décrit un scan ou une mise à jour des données, et pas nécessairement un changement de garde physique. « Étiquette créée » signifie que les données d'expédition peuvent exister ; cela ne prouve pas que DPE Express a reçu les marchandises.

Recherche rapide du statut

Statut

Étape du cycle

Étiquette créée / article en attente

Avant expédition

Voir tous les détails sur l'étiquette créée

Signification	Les informations d'expédition ont été saisies, mais un scan d'acceptation physique n'a peut-être pas encore été effectué.
Partie actuellement responsable	L'expéditeur, le marchand ou la partie préparant la remise doit confirmer l'expédition.
Prochaine étape	Un scan de réception, d'enlèvement ou de traitement devrait apparaître lorsque les marchandises entrent dans le réseau opérationnel.
Ce que vous devez faire	Demandez à l'expéditeur de confirmer que le colis a été remis et que le numéro est correct.

Accepté / reçu

Prise en charge par le transporteur

Voir tous les détails sur le statut accepté

Signification	Un transporteur ou un centre logistique a enregistré la réception ou le traitement.
Prochaine étape	Le tri, la consolidation, le transport principal ou la préparation à l'exportation peuvent suivre.
Ce que vous devez faire	Surveillez le prochain événement et conservez le reçu ou la confirmation d'expédition.

En transit / en traitement

Tri et transport principal

Voir tous les détails sur le statut en transit

Signification	L'envoi se déplace entre des centres ou est en attente du prochain scan opérationnel.
Partie responsable	L'opérateur de transport ou de traitement actuel indiqué par le dernier événement.
Action	Prévoyez des intervalles normaux entre les scans ; contactez l'expéditeur si le délai de livraison promis ou la période de résolution du vendeur est menacé.

Douanes / remise

Traitement transfrontalier

Voir tous les détails sur les douanes ou la remise

Signification	L'envoi peut être soumis à des formalités d'exportation ou d'importation, ou des données électroniques peuvent être transmises entre opérateurs.
Distinction importante	L'arrivée à un point d'échange de destination ne prouve pas que les douanes ont libéré l'envoi.
Action	Préparez la facture, les justificatifs d'identité, les informations fiscales ou les informations sur le produit si les douanes ou l'opérateur de livraison responsable vous les demandent.

En cours de livraison / livré

Dernier kilomètre

Voir tous les détails sur les statuts de livraison

Signification	L'opérateur de livraison à destination a programmé ou enregistré l'événement de livraison finale.
Si la livraison est contestée	Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, la réception et l'opérateur de livraison local avant de demander au vendeur d'enquêter.
Action	Demandez une preuve de livraison lorsque l'opérateur responsable la propose et conservez des captures d'écran de l'événement.

Exception / retour à l'expéditeur

Problème de livraison ou mouvement inverse

Voir tous les détails sur les exceptions et les retours

Signification	Un problème d'adresse, d'accès, de douane, de dommage, de refus ou un autre problème opérationnel peut avoir interrompu la livraison.
Action	Lisez l'événement exact, contactez rapidement l'expéditeur et fournissez les informations corrigées uniquement par l'intermédiaire d'un canal autorisé.
Responsabilité	La partie capable de modifier l'expédition ou d'ouvrir une demande de service dépend du produit et de l'étape concernés.

Services et délais de livraison

DPE Express répertorie publiquement des catégories de services et des lignes dédiées, mais les pages examinées ne publient pas de norme de livraison universelle ni de calendrier de transit par pays. Les estimations de livraison doivent donc provenir du devis d'expédition et des détails relatifs à l'origine et à la destination, et non d'une promesse générique.

Comparaison des services

Service

Type de service

Ligne dédiée vers la Malaisie

Logistique transfrontalière par ligne dédiée

Voir tous les détails sur la ligne dédiée vers la Malaisie

Idéal pour	Les expéditions à destination de la Malaisie via le produit de ligne dédiée nommé par DPE Express.
Couverture	La Malaisie est explicitement mentionnée ; la couverture exacte selon l'origine, la ville et les zones isolées doit être confirmée lors de la réservation.
Niveau de suivi	Utilisez l'identifiant d'expédition fourni par DPE Express ou le vendeur.
Limitation	Les pages publiées n'indiquent pas de règle universelle concernant le poids, la protection ou le délai de livraison.

Ligne dédiée vers Singapour

Logistique transfrontalière par ligne dédiée

Voir tous les détails sur la ligne dédiée vers Singapour

Idéal pour	Les expéditions à destination de Singapour via le produit de ligne dédiée nommé par DPE Express.
Couverture	Singapour est explicitement mentionné ; les conditions de dédouanement et de livraison dépendent des marchandises et de l'adresse de destination.
Facteurs de retard	Les exigences douanières, les règles d'importation, les transferts et les opérations de livraison locales peuvent influer sur les délais.

Fret aérien et transport maritime

Fret international

Voir tous les détails sur les services de fret de DPE Express

Idéal pour	Mouvements de fret aérien ou maritime sélectionnés en fonction des exigences de l'expédition.
Norme publiée	Les pages officielles des produits examinées identifient les services, mais n'indiquent pas de norme générale de transit.
Action du client	Demandez, dans le devis, l'itinéraire, l'heure limite, la fenêtre estimée, l'étendue du dédouanement et les modalités du dernier kilomètre.

Délai de livraison

Service

Norme de livraison publiée

Services par ligne dédiée

Aucun nombre universel de jours n'est indiqué sur les pages officielles examinées.

Voir tous les détails sur les délais de livraison par ligne dédiée

Jours ouvrés ou jours calendaires	Confirmez la méthode de calcul avec DPE Express pour l'itinéraire indiqué dans le devis.
Statut de la garantie	Les pages examinées n'indiquent pas de garantie de remboursement en cas de non-respect du délai de livraison.
Le calcul commence à partir de	Confirmez si le délai commence à l’enlèvement, à l’acceptation, au départ ou au traitement à l’exportation.
Facteurs de retard	Les heures limites, la consolidation, les douanes, les jours fériés, les conditions météorologiques, la qualité de l’adresse et la remise au dernier kilomètre peuvent modifier une estimation.

Fret aérien

Devis spécifique à l’itinéraire requis ; aucun nombre général de jours destiné au public n’est indiqué.

Voir tous les détails sur les délais du fret aérien

Base de calcul	Demandez si l’estimation couvre le transport d’aéroport à aéroport, de porte à porte, les douanes et la livraison finale.
Statut de la garantie	Ne considérez pas une estimation comme une garantie, sauf si le contrat de service écrit le prévoit.
Étape suivante	Demandez l’estimation spécifique à l’itinéraire à l’expéditeur ou au contact de DPE Express.

Transport maritime

Devis spécifique à l’itinéraire requis ; aucun nombre général de jours destiné au public n’est indiqué.

Voir tous les détails sur les délais du transport maritime

Base de calcul	Confirmez le calendrier des traversées, la manutention portuaire, les douanes et les éléments inclus dans la livraison intérieure.
Visibilité	Le fret maritime peut comporter moins de scans publics que la livraison de colis entre les événements portuaires.
Étape suivante	Utilisez la référence de réservation ou de cargaison fournie par DPE Express et demandez la dernière étape connue.

Délais de livraison par pays de destination

Les documents officiels examinés confirment les marchés de destination, mais ne publient pas de fourchettes ni de moyennes de délais de livraison par pays qui soient suffisamment fiables. Les estimations non étayées par pays sont omises ; demandez plutôt un devis pour l’itinéraire.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème/statut affiché

Cause probable et première action

Numéro invalide

La valeur peut être un identifiant de commande, avoir été mal saisie ou ne pas encore être reconnue ; vérifiez-la auprès de l’expéditeur et réessayez sur la page officielle.

Voir tous les détails concernant un numéro invalide

Escalade	Demandez au commerçant l’identifiant complet de l’envoi et la confirmation de l’expédition.
Qui contacter	L’expéditeur ou le commerçant doit contacter DPE Express si l’envoi a été réservé via le compte de l’expéditeur.
Éléments justificatifs	Référence de commande, date d’expédition, destination et numéro copié à l’identique.

Aucun mouvement ou étiquette créée

Les données électroniques peuvent précéder la remise physique ; demandez à l’expéditeur si DPE Express a reçu les marchandises.

Longue interruption ou envoi bloqué en transit

La consolidation, le transport principal, les douanes ou une remise peuvent ne faire l’objet d’aucun scan public ; comparez le délai promis avec le dernier événement.

Blocage en douane

Préparez la facture, la description du produit ainsi que les informations d’identité ou fiscales si les autorités douanières ou le responsable de la livraison les demandent.

Livré mais non reçu

Vérifiez l’entrée, le lieu sûr, le foyer, la réception et les voisins ; demandez ensuite la preuve de livraison et demandez au vendeur d’enquêter.

Erreur d’adresse, livraison échouée ou retour

Contactez immédiatement l’expéditeur ; seule la partie habilitée à agir sur l’envoi peut être en mesure de le corriger ou d’organiser une nouvelle livraison.

Envoi perdu ou endommagé

Conservez l’emballage, les photographies, la facture et les preuves de suivi ; l’expéditeur doit demander à DPE Express quelle est la procédure d’enquête ou de réclamation applicable.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour un envoi transfrontalier DPE Express, le détenteur physique actuel change selon l’étape. Le nom d’un partenaire ou une prénotification électronique ne prouve pas la réception physique, et l’arrivée dans un pays de destination ne prouve pas la mainlevée douanière.

Flux international

Étape

Événement de suivi habituel

Réservation et enlèvement à l’origine

Données d’envoi créées, enlèvement organisé ou marchandises reçues.

Voir tous les détails sur la réservation à l’origine

Détenteur physique	L’expéditeur, l’opérateur d’enlèvement ou le centre de réception de DPE Express, selon le dernier scan physique.
Changement de numéro	Une référence consolidée ou de partenaire peut être associée ultérieurement ; conservez chaque identifiant fourni.
Action du client	Confirmez que les marchandises, l’adresse et les documents d’expédition ont été remis.

Traitement à l’exportation et transport principal

Départ du lieu d’origine, traitement du vol/navire ou transport en cours.

Voir tous les détails concernant l’exportation et le transport principal

Entité responsable	DPE Express ou ses opérateurs de fret et de transport sous contrat gèrent l’acheminement réservé.
Lacune de visibilité	Le déplacement physique entre les installations, les aéroports et les ports peut ne pas générer de scan public à chaque étape.
Action du client	Attendez le prochain jalon, sauf si le délai de livraison annoncé est compromis.

Douanes de destination et remise

Arrivée à destination, traitement douanier ou remise au partenaire.

Voir tous les détails concernant la remise à destination

Détenteur physique	L’autorité douanière de destination, le dispositif de DPE Express ou le partenaire de livraison local peuvent être responsables à différents moments.
Changement de numéro	L’opérateur de destination peut utiliser un identifiant local ; un nouveau numéro n’est pas garanti.
Action du client	Répondez aux demandes légales des douanes ou de livraison et utilisez la référence de l’opérateur local si elle est fournie.

Dernier kilomètre et livraison

En cours de livraison, livraison tentée, retrait, livré ou retourné.

Voir tous les détails concernant la livraison du dernier kilomètre

Entité responsable	L’opérateur de livraison à destination indiqué par le dernier événement constitue la meilleure source d’informations sur la livraison locale.
Lacune de visibilité normale	Les systèmes des partenaires peuvent être mis à jour à des moments différents, notamment lors de la remise et de la livraison finale.
Action du client	Vérifiez les instructions de livraison locales, la preuve de livraison et la procédure d’assistance du marchand.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les pages DPE Express examinées ne publient pas de catalogue en libre-service pour le changement d’adresse, l’interception, la consigne à colis, la mise en attente pour retrait ou la nouvelle présentation. Toute demande de modification doit être adressée en premier lieu à l’expéditeur ou au contact officiel de DPE Express, et sa réussite n’est pas garantie après la remise.

Colis perdus, endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête de transport, une réclamation d’assurance, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement par une place de marché sont des procédures distinctes. Les pages officielles examinées indiquent une procédure de réclamation et un moyen de contacter le service client, mais ne publient pas de délai universel de réclamation, de montant de couverture ou de règle de remboursement.

Procédure

À utiliser lorsque

Demande de suivi

L’événement n’est pas clair ou n’a pas été mis à jour ; fournissez le numéro d’envoi et le dernier scan.

Voir tous les détails concernant une demande de suivi

Qui dépose la demande	Le destinataire peut interroger le vendeur ; l’expéditeur doit contacter DPE Express lorsque la réservation figure dans le compte de l’expéditeur.
Éléments justificatifs	Numéro d’envoi, date d’expédition, itinéraire, dernier événement et correspondance.
Résultat	Clarification, mise à jour du statut ou demande d’enquête complémentaire.

Réclamation pour perte ou dommage

L’envoi est manquant, endommagé ou son contenu est incomplet ; conservez l’emballage et les preuves de valeur.

Voir tous les détails concernant une réclamation pour perte ou dommage

Qui dépose la demande	L’expéditeur contractuel doit demander à DPE Express quelle procédure de réclamation ou de plainte s’applique.
Pièces justificatives requises	Numéro d’envoi, facture ou preuve de valeur, photographies, description du contenu et emballage d’origine lorsque celui-ci est disponible.
Délai	Respectez le délai indiqué dans le devis ou les conditions de transport applicables ; aucun délai universel n’est publié sur les pages examinées.
Limitation de 17TRACK	17TRACK ne peut pas approuver les indemnisations, les assurances ou les remboursements.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

DPE Express publie des annonces de service, notamment un avis concernant les marchandises interdites à l’exportation. Les règles d’acceptation, d’emballage et de douane propres aux produits doivent être vérifiées avant l’expédition.

Catégorie	Action du client
Marchandises interdites à l’exportation	Consultez l’annonce DPE Express en vigueur et déclarez précisément le contenu avant la réservation.
Importations réglementées	Confirmez les exigences du pays de destination ; DPE Express a publié une annonce concernant les règles d’importation d’appareils à Singapour.
Batteries, liquides, aliments ou marchandises dangereuses	Ne présumez pas de leur acceptation ; obtenez une autorisation propre à l’itinéraire et les instructions d’emballage avant la remise.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Suivi

Page officielle de suivi de DPE Express

Voir tous les détails sur l’assistance au suivi de DPE Express

Idéal pour	Vérification des événements d’expédition disponibles avant l’ouverture d’une demande de service.
Informations à préparer	Numéro de suivi complet, date d’expédition, origine, destination et dernier événement.
Limitation	Une page de suivi ne peut pas à elle seule autoriser un remboursement, une réclamation ou une modification d’adresse.

Ligne d’assistance

8620-36408572

Voir tous les détails sur la ligne d’assistance de DPE Express

Idéal pour	Questions concernant les expéditions, demandes de service et escalade après préparation du dossier d’expédition.
Région et horaires	La page officielle examinée n’indique pas de fuseau horaire ni d’horaires d’ouverture pour le service.
Préparer	Numéro de suivi, coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, type de service, dernier scan et solution demandée.

E-mail du service client

cs.can@dpe.net.my

Réclamations

Site officiel de DPE Express ; sélectionnez la procédure de réclamation ou le moyen de contact indiqué par le site.

Pour un achat en ligne, contactez d’abord le vendeur lorsque l’expédition a été réservée via le compte du vendeur. Pour une expédition réservée par vos soins, contactez directement DPE Express. Gardez à portée de main le numéro de suivi, la date de réservation, l’itinéraire, le dernier scan, la facture, la description du contenu et les photographies.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les pages de DPE Express examinées présentent une page de suivi client et une connexion au compte, mais ne publient pas d’API développeur DPE Express publique et actuelle, de spécification de webhook ni de contrat de suivi par lots. Les entreprises doivent demander directement les détails d’intégration à DPE Express ou utiliser une plateforme multi-transporteurs documentée.

Comparaison des développeurs/API

Option

Fournisseur

Intégration officielle du transporteur

DPE Express

Voir tous les détails sur l’intégration officielle du transporteur

Couverture du transporteur	Dossiers d’expédition DPE Express soumis aux autorisations liées au compte et au service.
Utilisation principale	Demandez à DPE Express des informations sur le suivi au niveau du compte, les données opérationnelles ou l’intégration professionnelle.
Authentification	Les exigences d’authentification publiques ne sont pas indiquées sur les pages examinées.
Fonctionnalité de traitement par lots/webhook	La fonctionnalité publique de traitement par lots et de webhook n’est pas indiquée sur les pages examinées.
Remarque sur la migration	Demandez directement la spécification d’intégration actuelle plutôt que d’utiliser un ancien endpoint ou un endpoint tiers.

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails sur l’API 17TRACK

Couverture du transporteur	Suivi multi-transporteurs soumis à la prise en charge par 17TRACK et aux événements renvoyés par les transporteurs.
Utilisation principale	Uniformiser le suivi entre les marketplaces, les transporteurs et les flux de travail du service client.
Authentification	L’exemple d’inscription documenté utilise un en-tête 17token.
Fonctionnalité de traitement par lots/webhook	Consultez la documentation actuelle pour connaître les fonctionnalités disponibles d’enregistrement du suivi et de notification.
Documentation actuelle	Documentation de l’API 17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis DPE Express ?

Saisissez le numéro d’expédition sur la page officielle de suivi de DPE Express ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi DPE Express ?

Consultez l’e-mail d’expédition du vendeur, l’étiquette d’expédition, le reçu de fret ou le message de réservation ; contactez le vendeur si seul un numéro de commande est indiqué.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi DPE Express ?

DPE Express ne publie pas un format public complet unique sur les pages consultées. Utilisez donc l’identifiant exact fourni par l’expéditeur plutôt que de le deviner à partir de son préfixe.

4. Quand le premier événement de suivi DPE Express apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît après la reconnaissance des données d’expédition ou l’enregistrement d’un scan physique de prise en charge ; la création de l’étiquette ne prouve pas à elle seule la réception par le transporteur.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi DPE Express ne se met-il pas à jour ?

Une interruption des scans peut survenir lors de la consolidation, du transport longue distance, du dédouanement ou de la remise à un partenaire ; demandez à l’expéditeur de confirmer l’expédition si le délai de livraison annoncé risque de ne pas être respecté.

6. Combien de temps prend une livraison DPE Express ?

Les pages officielles consultées ne publient pas de délai de livraison universel. Demandez donc une estimation pour l’origine et la destination du service sélectionné.

7. Que dois-je faire après l’échec d’une livraison DPE Express ?

Lisez le motif de l’incident, vérifiez l’adresse et contactez rapidement le vendeur ou l’opérateur de livraison responsable au sujet de la prochaine étape de livraison.

8. Que dois-je faire si DPE Express indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez le lieu sûr, les membres du foyer, la réception et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et demandez au vendeur d’ouvrir une enquête.

9. Comment signaler un envoi DPE Express perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage, les photographies, la facture et les preuves de suivi, puis demandez à l’expéditeur contractuel d’utiliser la procédure de réclamation ou de plainte DPE Express applicable.

10. Comment contacter DPE Express ?

Utilisez le 8620-36408572, l’adresse e-mail cs.can@dpe.net.my ou les liens de contact et de réclamation du site officiel de DPE Express.

FAQ pour les experts

11. DPE Express est-il un opérateur postal ou un commissionnaire de transport ?

Le site officiel présente DPE Express comme un prestataire international de logistique et de transport de fret proposant des lignes dédiées, du fret aérien, du transport maritime, le paiement à la livraison et des entrepôts à l’étranger.

12. Le scan d’un partenaire prouve-t-il que DPE Express a reçu mon colis ?

Non ; un préavis électronique ou un événement enregistré par un partenaire peut précéder la remise physique. Recherchez donc un événement d’acceptation ou de réception avant de considérer l’envoi comme physiquement reçu.

13. Un envoi DPE Express peut-il utiliser plusieurs numéros de suivi ?

Cela peut se produire lors d’un transport groupé ou transfrontalier, car un opérateur d’origine ou de destination peut utiliser sa propre référence ; conservez tous les numéros fournis par l’expéditeur.

14. L’arrivée dans le pays de destination signifie-t-elle que les douanes ont dédouané un envoi DPE Express ?

Non ; l’arrivée à destination et le dédouanement sont deux étapes différentes, et l’importateur peut encore devoir fournir des documents ou payer les frais applicables.

15. DPE Express publie-t-il une API publique de suivi ?

Les pages officielles consultées présentent des fonctions de suivi et de gestion de compte, mais ne publient pas de spécification actuelle d’API publique DPE Express ; les entreprises doivent demander directement les informations d’intégration.

API de suivi

// 1. DPE Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DPE Express carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not infer a carrier code from the brand name.