DPE Express туралы
DPE Express — Delivery Perfect Express Co., Ltd. компаниясының клиенттерге арналған логистикалық бренді, қытай тіліндегі сайтта Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司 атауымен де көрсетілген. Ресми веб-сайт DPE Express компаниясын арнайы бағыттағы өнімдер, әуе тасымалы, теңіз тасымалы, жеткізу кезінде төлем жасау және шетелдегі қойма қызметтері арқылы Малайзияға, Сингапурға, Филиппиндерге, Австралияға және Оңтүстік Африкаға қызмет көрсететін Қытайда орналасқан халықаралық жүк тасымалдау және жеткізу қызметтерін ұсынушы ретінде таныстырады.
| Тексерілген дерек | Ағымдағы ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | Delivery Perfect Express Co., Ltd.; қытай тіліндегі төменгі колонтитулда Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司 деп көрсетілген. |
| Ресми веб-сайт | https://www.dpe.net.cn/ |
| Тасымалдаушы түрі | Арнайы бағыттағы, әуе және теңіз тасымалы, COD және шетелдегі қойма өнімдерін ұсынатын халықаралық жүк тасымалдау және логистикалық қызметтер провайдері. |
| Негізгі өңірлер | Ресми сайттың арнайы бағыттар мен халықаралық қызметтер туралы материалдарында Малайзия, Сингапур, Филиппиндер, Австралия және Оңтүстік Африка аталған. |
| Ресми қадағалау беті | DPE Express қадағалау беті |
| Ресми клиенттерге қызмет көрсету | Қызмет көрсету желісі 8620-36408572; клиенттерге қызмет көрсету электрондық поштасы cs.can@dpe.net.my. |
Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары
| Субъект | Субъект түрі |
|---|
| DPE Express | Ресми веб-сайт халықаралық логистика және арнайы бағыттағы қызметтер үшін DPE брендингін пайдаланады. |
DPE Express субъектісі туралы барлық мәліметті көру| Байланысы | Delivery Perfect Express Co., Ltd. — ағылшын тіліндегі ресми бетте көрсетілген заңды ағылшын атауы, ал қытай тіліндегі төменгі колонтитулда Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司 атауы берілген. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | DPE Express қадағалау нәтижесі бір пошта операторының бүкіл физикалық желісін емес, бірнеше кезеңнен тұратын логистикалық қозғалысты көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | DPE Express қадағалауының ағылшын тіліндегі беті |
|---|
|
| Әуе тасымалы, теңіз тасымалы, COD және шетелдегі қойма қызметтері | Ресми қызмет субъектілері |
DPE Express қызметтері туралы барлық мәліметті көру| Байланысы | Бұл — DPE Express жариялаған қызмет санаттары; сайтта Малайзия, Сингапур және Филиппиндерге арналған арнайы бағыттар бөлек көрсетілген. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Жөнелтуші таңдаған қызмет оқиғалар реттілігіне, тапсыру нүктелеріне және алушыға көрсетілетін идентификаторға әсер етеді. |
|---|
| Ресми дәлел | Әуе тасымалы қызметтері және теңіз тасымалы қызметтері |
|---|
|
| Skynet, Pos Laju, ABX, Kangaroo және Dragonlink | Ресми сайттың қызмет брендингі аясында көрсетілетін атаулар |
DPE Express серіктестеріне қатысты барлық мәліметті көру| Байланысы | Ресми басты бетте бұл атаулар DPE Express арнайы желісі және халықаралық жеткізу мазмұнымен қатар көрсетіледі; ұсынылған беттерде аталған әрбір нысанның нақты кезеңі немесе шарттық рөлі анықталмаған. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Серіктестің сканерлеу әрекетін автоматты түрде DPE Express компаниясының физикалық қабылдау сканері немесе тағайындалған тасымалдаушының жөнелтілімді өз қарауына алғанының дәлелі деп түсінбеу керек. |
|---|
| Ресми дәлел | DPE Express ресми басты беті |
|---|
|
| 17TRACK | Тәуелсіз бақылау платформасы |
17TRACK байланысына қатысты барлық мәліметті көру| Байланысы | 17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын біріктіреді; DPE Express өз тасымалдау және клиенттерге қызмет көрсету процестеріне жауапты болып қала береді. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | 17TRACK жөнелтілімді қайта бағыттай алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды, тасымалдаушыға шағым аша алмайды немесе жеткізу мекенжайын өзгерте алмайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK |
|---|
|
Қысқаша жауап
Жіберуші берген жөнелтілім идентификаторын мына жерге енгізіңіз: ресми DPE Express бақылау бетіне, немесе оны мына жерге жіберіңіз: 17TRACK. Нәтиже шықпаса, алдымен нөмірдің тапсырыс нөмірі емес, бақылау нөмірі екенін тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, әрбір таңбаны жіберушімен растаңыз және тасымалдаушының алғашқы сканерлеуіне уақыт беріңіз. 17TRACK тәуелсіз платформа болып табылады және сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, ақшаны қайтармайды немесе шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.
DPE Express сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Тасымалдаушының қолжетімді жеке жазбалары қажет болғанда, DPE Express ресми бақылау бетін пайдаланыңыз. DPE Express жөнелтілімі мен кейінгі немесе алдыңғы тасымалдаушы оқиғаларын бір интерфейстен көргіңіз келсе, 17TRACK пайдаланыңыз.
| Бақылау жолы | Ұсынылатын әрекет |
|---|
| DPE Express ресми бақылауы | Ресми бақылау бетін ашып, жөнелтілім нөмірін енгізіңіз және соңғы оқиға мен қызмет мәнмәтінін қарап шығыңыз. |
| 17TRACK | Нөмірді 17TRACK жүйесіне енгізіп, платформаға қолжетімді тасымалдаушы деректерін анықтауға мүмкіндік беріңіз; ерекше жағдай туындағанда нәтижені ресми жазбамен салыстырыңыз. |
| Нөмір жоқ немесе нәтиже шықпайды | Сатушыдан немесе жөнелтушіден тасымалдаушы берген жөнелтілім нөмірін сұраңыз, жөнелту күнін тексеріңіз және мәселені ушықтырмас бұрын физикалық қабылдау сканері жасалғанша күтіңіз. |
- Нөмірді жөнелту растамасынан, жапсырмадан, түбіртектен немесе сатушының хабарламасынан табыңыз.
- Маркетплейстің тапсырыс идентификаторын, төлем анықтамасын немесе клиент нөмірін оның орнына пайдаланбаңыз.
- Нөмір таңбаларын өзгертпей жіберіңіз; көшірілген тыныс белгілерінің немесе бастапқы таңбалардың түсіп қалмағанын тексеріңіз.
- Көмек сұрамас бұрын соңғы оқиғаны, күнін, тағайындалған орнын және сатушының тапсырыс бойынша дәлелдерін сақтап қойыңыз.
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
Қадағалау оқиғасы сканерлеуді немесе деректердің жаңартылуын сипаттайды, бұл міндетті түрде жөнелтілімнің физикалық иеленушісі өзгерді дегенді білдірмейді. «Жапсырма жасалды» деген мәртебе жөнелтілім деректері болуы мүмкін екенін білдіреді; бұл DPE Express компаниясының тауарларды қабылдағанын дәлелдемейді.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Жөнелтілім кезеңі |
|---|
| Жапсырма жасалды / тауар күтілуде | Жөнелтуге дейінгі кезең |
Жапсырма жасалғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім туралы ақпарат енгізілді, бірақ физикалық қабылдау сканері әлі жасалмауы мүмкін. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Тапсыруға дайындап жатқан жөнелтуші, сатушы немесе тарап жөнелтілімнің жіберілгенін растауы керек. |
|---|
| Келесіде не болады | Тауар операциялық желіге түскен кезде қабылдау, алып кету немесе өңдеу сканері пайда болуы керек. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жөнелтушіден сәлемдеменің тапсырылғанын және нөмірдің дұрыс екенін растауын сұраңыз. |
|---|
|
| Қабылданды / алынды | Тасымалдаушының қабылдауы |
Қабылданды мәртебесі туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Тасымалдаушы немесе логистикалық нысан қабылдауды немесе өңдеуді тіркеді. |
|---|
| Келесіде не болады | Одан кейін сұрыптау, біріктіру, магистральдық тасымалдау немесе экспортқа дайындау жүргізілуі мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Келесі оқиғаны бақылаңыз және түбіртекті немесе жөнелтілімді жіберу растамасын сақтаңыз. |
|---|
|
| Жолда / өңделуде | Сұрыптау және магистральдық тасымалдау |
Жолдағы мәртебе туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім нысандар арасында тасымалданып жатыр немесе келесі операциялық сканерді күтуде. |
|---|
| Жауапты тарап | Соңғы оқиғада көрсетілген қазіргі тасымалдау немесе өңдеу операторы. |
|---|
| Әрекет | Сканерлеу арасындағы қалыпты үзілістерге уақыт беріңіз; жеткізу уәдесіне немесе сатушының мәселені шешу мерзіміне қауіп төнсе, жөнелтушіге хабарласыңыз. |
|---|
|
| Кеден / тапсыру | Шекарааралық өңдеу |
Кеден немесе тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім экспорттық немесе импорттық рәсімдерден өтіп жатқан болуы мүмкін немесе электрондық деректер операторлар арасында беріліп жатуы ықтимал. |
|---|
| Маңызды айырмашылық | Межелі айырбас пунктіне келу кеденнің жөнелтілімді шығарғанын дәлелдемейді. |
|---|
| Әрекет | Жауапты кеден немесе жеткізу операторы сұратса, шот-фактураны, жеке басын куәландыратын құжатты, салық немесе өнім туралы ақпаратты дайындаңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты / жеткізілді | Соңғы кезең |
Жеткізу мәртебелері туралы барлық мәліметті көру| Бұл нені білдіреді | Межелі жердегі жеткізу операторы соңғы жеткізу оқиғасын жоспарлады немесе тіркеді. |
|---|
| Жеткізілді деген мәртебеге қатысты дау туындаса | Сатушыдан тексеру жүргізуді сұрамас бұрын жеткізу орнын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін және жергілікті жеткізу операторын тексеріңіз. |
|---|
| Әрекет | Жауапты оператор ұсынған жағдайда жеткізілгенін растайтын құжатты сұраңыз және оқиғаның скриншоттарын сақтаңыз. |
|---|
|
| Ерекше жағдай / жіберушіге қайтару | Жеткізу мәселесі немесе кері қозғалыс |
Ерекше жағдайлар мен қайтарымдар туралы барлық мәліметті көру| Бұл нені білдіреді | Мекенжай, қолжетімділік, кеден, зақым, бас тарту немесе басқа операциялық мәселе жеткізуді тоқтатуы мүмкін. |
|---|
| Әрекет | Оқиғаның нақты сипаттамасын оқыңыз, жөнелтушіге дереу хабарласыңыз және түзетілген ақпаратты тек уәкілетті арна арқылы беріңіз. |
|---|
| Жауапкершілік | Жөнелтімді өзгерте алатын немесе қызметтік сұрау аша алатын тарап өнімге және кезеңге байланысты. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
DPE Express қызмет санаттары мен арнайы желілерін жария түрде көрсетеді, алайда қаралған беттерде әмбебап жеткізу стандарты немесе елдер бойынша транзит кестесі жарияланбаған. Сондықтан жеткізу мерзімдерін жалпы уәдеден емес, жөнелтілімнің баға ұсынысы мен жөнелту және межелі орын туралы мәліметтерден анықтау керек.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| Малайзияға арналған арнайы желі | Шекарааралық арнайы желі логистикасы |
Малайзияға арналған арнайы желі туралы барлық мәліметті көру| Ең қолайлысы | DPE Express атаған арнайы желі өнімі арқылы Малайзияға бағытталған жөнелтілімдер. |
|---|
| Қамту аясы | Малайзия нақты көрсетілген; жөнелту орны, қала және шалғай аймақтардың нақты қамтылуын тапсырыс беру кезінде растау қажет. |
|---|
| Бақылау деңгейі | DPE Express немесе сатушы берген жөнелтілім идентификаторын пайдаланыңыз. |
|---|
| Шектеу | Жарияланған беттерде салмаққа, қорғауға немесе жеткізу мерзіміне қатысты әмбебап ереже көрсетілмеген. |
|---|
|
| Сингапурға арналған арнайы желі | Шекарааралық арнайы желі логистикасы |
Сингапурға арналған арнайы желі туралы барлық мәліметті көру| Ең қолайлысы | DPE Express атаған арнайы желі өнімі арқылы Сингапурға бағытталған жөнелтілімдер. |
|---|
| Қамту аясы | Сингапур нақты көрсетілген; ресімдеу және жеткізу шарттары тауарлар мен межелі мекенжайға байланысты. |
|---|
| Кідіруге әсер ететін факторлар | Кеден талаптары, импорт ережелері, тапсыру кезеңдері және жергілікті жеткізу операциялары мерзімге әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Әуе және теңіз арқылы тасымалдау | Халықаралық жүк тасымалы |
DPE Express жүк тасымалдау қызметтері туралы барлық мәліметті көру| Ең қолайлысы | Жөнелтілім талаптарына сәйкес таңдалған әуе немесе теңіз арқылы жүк тасымалы. |
|---|
| Жарияланған стандарт | Қаралған ресми өнім беттерінде қызметтер көрсетілген, бірақ бірыңғай жалпы транзит стандарты белгіленбеген. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Баға ұсынысында маршрутты, қабылдау шегін, болжамды мерзімді, ресімдеу аясын және соңғы кезеңдегі жеткізу тәртібін сұраңыз. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Арнайы желі қызметтері | Қаралған ресми беттерде әмбебап күн саны көрсетілмеген. |
Арнайы желі арқылы жеткізу мерзімі туралы барлық мәліметті көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Көрсетілген маршрут бойынша есептеу әдісін DPE Express компаниясымен растаңыз. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Қаралған беттерде жеткізуге қатысты ақшаны қайтару кепілдігі көрсетілмеген. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Уақыт есептеуі алып кетуден, қабылдаудан, жөнелтуден немесе экспорттық өңдеуден басталатынын растаңыз. |
|---|
| Кідіруге әсер ететін факторлар | Соңғы қабылдау уақыты, шоғырландыру, кеден рәсімдері, мерекелер, ауа райы, мекенжайдың дұрыстығы және соңғы милядағы тапсыру болжамды мерзімді өзгертуі мүмкін. |
|---|
|
| Әуе жүгі | Бағытқа арнайы есеп қажет; жалпыға қолжетімді нақты күн саны көрсетілмеген. |
Әуе жүгі мерзіміне қатысты барлық мәліметтерді көру| Есептеу негізі | Болжам әуежайдан әуежайға, есіктен есікке жеткізуді, кеден рәсімдерін және соңғы жеткізуді қамтитынын сұраңыз. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Жазбаша қызмет көрсету келісімінде көрсетілмесе, болжамды мерзімді кепілдік деп қабылдамаңыз. |
|---|
| Келесі қадам | Жөнелтушіден немесе DPE Express байланыс арнасынан бағытқа арнайы есепті сұраңыз. |
|---|
|
| Теңіз арқылы тасымалдау | Бағытқа арнайы есеп қажет; жалпыға қолжетімді нақты күн саны көрсетілмеген. |
Теңіз арқылы тасымалдау мерзіміне қатысты барлық мәліметтерді көру| Есептеу негізі | Жүзу кестесін, порттағы өңдеуді, кеден рәсімдерін және ішкі жеткізудің қамтылуын растаңыз. |
|---|
| Көрінуі | Порттағы оқиғалар арасында теңіз жүгі жөнелтілімдерін бақылау сканерлері сәлемдеме жеткізіліміне қарағанда аз болуы мүмкін. |
|---|
| Келесі қадам | DPE Express ұсынған брондау немесе жүк анықтамасын пайдаланып, соңғы мәртебені сұраңыз. |
|---|
|
Баратын ел бойынша жеткізу мерзімдері
Қаралған ресми материалдар баратын нарықтарды растайды, бірақ елдер деңгейінде негізді жеткізу аралықтарын немесе орташа мерзімдерді жарияламайды. Негізделмеген ел бойынша бағалаулар енгізілмеді; оның орнына бағыт бойынша баға ұсынысын сұраңыз.
Қадағалауға қатысты жалпы мәселелер және шешімдер
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп және алғашқы әрекет |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Мән тапсырыс идентификаторы болуы, қате енгізілуі немесе әлі танылмауы мүмкін; оны жөнелтушімен тексеріп, ресми бетте қайта енгізіп көріңіз. |
Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметтерді көру| Эскалация | Сатушыдан жөнелтілімнің толық идентификаторын және жөнелтілгенін растауды сұраңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Егер жөнелтілім жөнелтушінің есептік жазбасы арқылы рәсімделсе, DPE Express компаниясына жөнелтуші немесе сатушы хабарласуы керек. |
|---|
| Дәлелдер | Тапсырыс анықтамасы, жөнелтілген күн, баратын жер және дәл көшірілген нөмір. |
|---|
|
| Қозғалыс жоқ немесе жапсырма жасалмаған | Электрондық деректер нақты тапсырудан бұрын пайда болуы мүмкін; DPE Express тауарды алған-алмағанын жөнелтушіден сұраңыз. |
| Ұзақ үзіліс немесе тасымалдау кезінде тұрып қалу | Шоғырландыру, негізгі тасымалдау, кеден рәсімдері немесе тапсыру кезінде жалпыға қолжетімді сканерлеу болмауы мүмкін; уәде етілген мерзімді соңғы оқиғамен салыстырыңыз. |
| Кеденде ұсталу | Жауапты кеден немесе жеткізу тараптары сұратқан жағдайда шот-фактураны, өнім сипаттамасын, жеке басын куәландыратын немесе салық ақпаратын дайындаңыз. |
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Кіреберісті, қауіпсіз қалдырылатын орынды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз; содан кейін жеткізілгенін растауды сұрап, сатушыдан тексеру жүргізуді өтініңіз. |
| Мекенжай қатесі, жеткізу сәтсіздігі немесе қайтару | Жөнелтушіге дереу хабарласыңыз; жөнелтілімге өкілеттігі бар тарап қана мекенжайды түзете немесе жаңа жеткізуді ұйымдастыра алуы мүмкін. |
| Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілім | Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және бақылау дәлелдерін сақтаңыз; жөнелтуші DPE Express компаниясынан тиісті тексеру немесе талап қою тәртібін сұрауы керек. |
Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
Шекарааралық DPE Express тасымалы кезінде нақты физикалық сақтаушы тасымал кезеңіне қарай өзгереді. Серіктестің атауы немесе электрондық алдын ала хабарлама тауардың физикалық қабылданғанын дәлелдемейді, ал баратын елге келуі кедендік босатуды білдірмейді.
Халықаралық ағын
| Кезең | Әдеттегі бақылау оқиғасы |
|---|
| Жөнелту орнында брондау және алып кету | Жөнелтілім деректері жасалды, алып кету ұйымдастырылды немесе тауар қабылданды. |
Жөнелту орнындағы брондау туралы барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы | Соңғы физикалық сканерлеуге байланысты жөнелтуші, алып кету операторы немесе DPE Express қабылдау нысаны. |
|---|
| Нөмірді өзгерту | Біріктірілген немесе серіктестің анықтамалық нөмірі кейінірек байланыстырылуы мүмкін; берілген әрбір идентификаторды сақтаңыз. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Тауарлардың, мекенжайдың және жөнелту құжаттарының тапсырылғанын растаңыз. |
|---|
|
| Экспорттық өңдеу және магистральдық тасымалдау | Жөнелту орнынан шықты, ұшақ/кеме немесе транзиттік өңдеу. |
Экспорт және магистральдық тасымалдау туралы барлық мәліметті көру| Жауапты тарап | DPE Express немесе ол келісімшарт жасаған жүк және көлік операторлары брондалған тасымалды басқарады. |
|---|
| Көрінудегі үзіліс | Нысандар, әуежайлар және порттар арасындағы физикалық тасымалдың әр кезеңінде жалпыға қолжетімді сканерлеу жазбасы жасала бермеуі мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Келесі кезеңді күтіңіз, тек көрсетілген жеткізу мерзіміне қауіп төнсе ғана әрекет етіңіз. |
|---|
|
| Межелі елдегі кеден және тапсыру | Межелі елге келді, кедендік өңдеу немесе серіктеске тапсыру. |
Межелі елдегі тапсыру туралы барлық мәліметті көру| Физикалық сақтаушы | Әртүрлі сәттерде межелі елдің кеден органы, DPE Express ұйымдастыруы немесе жергілікті жеткізу серіктесі жауапты болуы мүмкін. |
|---|
| Нөмірді өзгерту | Межелі елдегі оператор жергілікті идентификаторды пайдалануы мүмкін; жаңа нөмірге кепілдік берілмейді. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Заңды кедендік немесе жеткізу сұрауларына жауап беріңіз және берілген жағдайда жергілікті оператордың анықтамалық нөмірін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Соңғы кезең және жеткізу | Жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, алып кету, жеткізілді немесе қайтарылды. |
Соңғы кезеңдегі жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Жауапты тарап | Соңғы оқиға көрсеткен межелі елдегі жеткізу операторы жергілікті жеткізу мәліметтерінің ең сенімді көзі болып табылады. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Серіктес жүйелер, әсіресе тапсыру және соңғы жеткізу кезінде, әртүрлі уақытта жаңартылуы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Жергілікті жеткізу нұсқауларын, жеткізілгенін растайтын құжатты және сатушының қолдау көрсету тәртібін тексеріңіз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар
Тексерілген DPE Express беттерінде мекенжайды өз бетінше өзгерту, жөнелтімді ұстап қалу, пошта жәшігіне жеткізу, алып кетуге сақтау немесе қайта жеткізу каталогы жарияланбаған. Өзгерту туралы сұрау жөнелтушіден немесе DPE Express компаниясының ресми байланыс арнасынан басталуы керек, ал тапсырудан кейін оның орындалуына кепілдік берілмейді.
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, талаптар, сақтандыру және қайтарымдар
Бақылау туралы сұрау, тасымалды тексеру, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және маркетплейстегі қайтарым — бөлек процестер. Тексерілген ресми беттерде шағым беру тәртібі мен клиенттерге қызмет көрсету арнасы көрсетілген, бірақ талап қоюдың әмбебап мерзімі, өтемақы мөлшері немесе қайтарым ережесі жарияланбаған.
| Процесс | Қолданылатын жағдай |
|---|
| Бақылау туралы сұрау | Оқиға түсініксіз немесе жаңартылмаған; жөнелтім нөмірі мен соңғы сканерлеу жазбасын көрсетіңіз. |
Бақылау туралы сұраудың барлық мәліметін көру| Кім береді | Алушы сатушыдан сұрай алады; егер брондау жөнелтушінің аккаунтында болса, жөнелтуші DPE Express компаниясына хабарласуы керек. |
|---|
| Дәлелдер | Жөнелтім нөмірі, жөнелту күні, бағыты, соңғы оқиға және хат-хабар. |
|---|
| Нәтиже | Түсіндіру, мәртебені жаңарту немесе қосымша тексеру туралы сұрау. |
|---|
|
| Жоғалу немесе зақымдану туралы шағым | Жөнелтім жоғалған, зақымданған немесе ішіндегі заттардың бір бөлігі жоқ; қаптаманы және құнын растайтын дәлелдерді сақтаңыз. |
Жоғалу немесе зақымдану туралы шағымның барлық мәліметін көру| Кім береді | Шарттық жөнелтуші DPE Express компаниясынан қандай талап немесе шағым беру жолы қолданылатынын сұрауы керек. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Жөнелтім нөмірі, шот-фактура немесе құнды растайтын дәлел, фотосуреттер, ішіндегілердің сипаттамасы және қолжетімді болса, бастапқы қаптама. |
|---|
| Мерзім | Қолданылатын коммерциялық ұсыныста немесе тасымалдау талаптарында көрсетілген мерзімді пайдаланыңыз; тексерілген беттерде әмбебап мерзім жарияланбаған. |
|---|
| 17TRACK шектеуі | 17TRACK өтемақыны, сақтандыруды немесе қайтарымды мақұлдай алмайды. |
|---|
|
Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу
DPE Express қызмет туралы хабарландыруларды, соның ішінде экспорттауға тыйым салынған тауарларға қатысты ескертуді жариялайды. Өнімге қатысты қабылдау, қаптама және кеден ережелері жөнелтуден бұрын тексерілуі керек.
| Санат | Клиенттің әрекеті |
|---|
| Экспорттауға тыйым салынған тауарлар | Қолданыстағы DPE Express хабарландыруын тексеріп, брондау алдында ішіндегілерді нақты көрсетіңіз. |
| Реттелетін импорттар | Баратын елдің талаптарын растаңыз; DPE Express Сингапурға құрылғыларды импорттау ережелері туралы хабарландыру жариялады. |
| Батареялар, сұйықтықтар, азық-түлік немесе қауіпті жүктер | Қабылданады деп болжамаңыз; тапсырудан бұрын маршрутқа қатысты рұқсат пен орау нұсқауларын алыңыз. |
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Бақылау | DPE Express ресми бақылау беті |
DPE Express жөнелтілімдерін бақылау бойынша барлық мәліметті көру| Ең қолайлысы | Қызмет көрсету туралы сұрау ашпас бұрын қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын тексеру. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Толық бақылау нөмірі, жөнелтілім күні, шыққан жері, баратын жері және соңғы оқиға. |
|---|
| Шектеу | Бақылау бетінің өзі ақшаны қайтаруға, шағым беруге немесе мекенжайды өзгертуге рұқсат бере алмайды. |
|---|
|
| Қолдау қызметінің жедел желісі | 8620-36408572 |
DPE Express жедел желісі туралы барлық мәліметті көру| Ең қолайлысы | Жөнелтілімге қатысты сұрақтар, қызмет көрсету туралы сұраулар және жөнелтілім жазбасын дайындағаннан кейін мәселені жоғары деңгейге шығару. |
|---|
| Аймақ және жұмыс уақыты | Қаралған ресми бетте қызмет көрсету уақыт белдеуі немесе жұмыс уақыты көрсетілмеген. |
|---|
| Дайындаңыз | Бақылау нөмірі, жіберуші мен алушының мәліметтері, қызмет түрі, соңғы сканерлеу дерегі және сұралған шара. |
|---|
|
| Клиенттерге қызмет көрсету электрондық поштасы | cs.can@dpe.net.my |
| Шағымдар | DPE Express ресми веб-сайты; сайт көрсеткен шағым беру рәсімін немесе байланысу жолын таңдаңыз. |
Электрондық коммерция арқылы жасалған сатып алу үшін, жөнелтілім сатушының аккаунты арқылы рәсімделсе, алдымен сатушыға хабарласыңыз. Өзіңіз рәсімдеген жөнелтілім болса, DPE Express компаниясына тікелей хабарласыңыз. Бақылау нөмірін, брондау күнін, маршрутты, соңғы сканерлеу дерегін, шот-фактураны, мазмұн сипаттамасын және фотосуреттерді дайындап қойыңыз.
Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау
Қаралған DPE Express беттерінде клиенттерге арналған бақылау беті мен аккаунтқа кіру мүмкіндігі көрсетілген, бірақ қолданыстағы ашық DPE Express әзірлеуші API интерфейсі, webhook спецификациясы немесе топтамалық бақылау келісімшарты жарияланбаған. Компаниялар интеграция мәліметтерін тікелей DPE Express компаниясынан сұрауы немесе құжаттамасы бар көптасымалдаушы платформаны пайдалануы керек.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Тасымалдаушының ресми интеграциясы | DPE Express |
Тасымалдаушының ресми интеграциясы туралы барлық мәліметті көру| Тасымалдаушы қамтуы | Аккаунт пен қызмет көрсету рұқсаттарына байланысты DPE Express жөнелтілім жазбалары. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Аккаунт деңгейіндегі бақылау, операциялық деректер немесе бизнес-интеграция туралы DPE Express компаниясынан сұраңыз. |
|---|
| Аутентификация | Қаралған беттерде жалпыға қолжетімді аутентификация талаптары көрсетілмеген. |
|---|
| Топтамалық/webhook мүмкіндігі | Қаралған беттерде жалпыға қолжетімді топтамалық және webhook мүмкіндіктері көрсетілмеген. |
|---|
| Көшіру туралы ескертпе | Ескі немесе үшінші тарап endpoint-ін пайдаланудың орнына, қолданыстағы интеграция спецификациясын тікелей сұраңыз. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API туралы барлық мәліметті көру| Тасымалдаушы қамтуы | 17TRACK қолдауы мен қайтарылған тасымалдаушы оқиғаларына байланысты көптасымалдаушы бақылауы. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Маркетплейстер, тасымалдаушылар және клиенттерді қолдау процестері бойынша бақылауды біріздендіріңіз. |
|---|
| Аутентификация | Құжатталған тіркеу мысалында 17token тақырыбы пайдаланылады. |
|---|
| Топтамалық/webhook мүмкіндігі | Қолжетімді бақылауды тіркеу және хабарландыру мүмкіндіктері туралы ағымдағы құжаттаманы қараңыз. |
|---|
| Ағымдағы құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
Негізгі жиі қойылатын сұрақтар
1. DPE Express сәлемдемемді қалай қадағалаймын?Жөнелтілім нөмірін ресми DPE Express қадағалау бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK қызметін пайдаланыңыз.
2. DPE Express қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?Сатушының жөнелту туралы электрондық хатын, жөнелту жапсырмасын, жүк түбіртегін немесе брондау хабарламасын тексеріңіз; егер тек тапсырыс нөмірі көрсетілсе, сатушыдан сұраңыз.
3. DPE Express қадағалау нөмірі қандай болады?DPE Express қаралған беттерінде біртұтас жалпыға қолжетімді форматты жарияламайды, сондықтан префиксіне қарап болжаудың орнына жүк жөнелтуші берген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.
4. DPE Express қадағалауының алғашқы оқиғасы қашан пайда болады?Алғашқы оқиға жөнелтілім туралы деректер танылғаннан немесе физикалық қабылдау сканерлеуі тіркелгеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуының өзі тасымалдаушының жөнелтілімді қабылдағанын дәлелдемейді.
5. DPE Express қадағалауым неге жаңартылмай жатыр?Шоғырландыру, магистральдық тасымалдау, кеден рәсімдері немесе серіктеске тапсыру кезінде сканерлеу үзілісі болуы мүмкін; егер көрсетілген жеткізу мерзіміне қауіп төнсе, жөнелтушіден жөнелтілімнің жіберілгенін растауын сұраңыз.
6. DPE Express жеткізуі қанша уақыт алады?Қаралған ресми беттерде жеткізудің әмбебап мерзімі көрсетілмеген, сондықтан таңдалған қызмет үшін жөнелту орны мен жеткізу орны бойынша есептелген мерзімді сұраңыз.
7. DPE Express жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?Ерекше жағдай туралы ақпаратты оқып, мекенжайды тексеріңіз және келесі жеткізу қадамы туралы сатушыға немесе жауапты жеткізу операторына дереу хабарласыңыз.
8. DPE Express жеткізілді деп көрсетіп, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?Қауіпсіз жерді, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұратып, сатушыдан тексеру бастауды өтініңіз.
9. Жоғалған немесе бүлінген DPE Express жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және қадағалау дәлелдерін сақтап қойыңыз, содан кейін шарттық жүк жөнелтушіден тиісті DPE Express шағым немесе талап қою рәсімін қолдануын сұраңыз.
10. DPE Express компаниясына қалай хабарласа аламын?8620-36408572 нөмірін, cs.can@dpe.net.my электрондық поштасын немесе ресми DPE Express веб-сайтындағы байланыс және шағым сілтемелерін пайдаланыңыз.
Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар
11. DPE Express пошта операторы ма, әлде жүк экспедиторы ма?Ресми сайт DPE Express компаниясын арнайы желілерді, әуе жүк тасымалын, теңіз арқылы тасымалдауды, COD қызметін және шетелдегі қоймаларды ұсынатын халықаралық логистика және жүк экспедициясы провайдері ретінде таныстырады.
12. Серіктестің сканерлеуі DPE Express менің сәлемдемемді қабылдағанын дәлелдей ме?Жоқ; электрондық алдын ала хабарлама немесе серіктестің оқиғасы физикалық тапсырудан бұрын болуы мүмкін, сондықтан жөнелтілімді физикалық түрде қабылданды деп есептемес бұрын қабылдау немесе алу оқиғасын іздеңіз.
13. DPE Express жөнелтілімінде бірден көп қадағалау нөмірі болуы мүмкін бе?Бұл шоғырландырылған немесе трансшекаралық тасымалдау кезінде болуы мүмкін, себебі жөнелту немесе жеткізу орнындағы оператор өз анықтамалық нөмірін пайдалануы ықтимал; жүк жөнелтуші берген барлық нөмірді сақтап қойыңыз.
14. Жеткізу елінде пайда болуы DPE Express жөнелтілімінің кеденнен шығарылғанын білдіре ме?Жоқ; жеткізу еліне келу мен кеденнен шығару — әртүрлі кезеңдер, ал импорттаушы әлі де құжаттарды ұсынуы немесе тиісті алымдарды төлеуі қажет болуы мүмкін.
15. DPE Express жалпыға қолжетімді қадағалау API интерфейсін жариялай ма?Қаралған ресми беттерде қадағалау және есептік жазба функциялары көрсетілген, бірақ қолданыстағы жалпыға қолжетімді DPE Express API спецификациясы жарияланбаған; компаниялар интеграция туралы мәліметтерді тікелей сұрауы керек.
Қадағалау API
// 1. DPE Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current DPE Express carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not infer a carrier code from the brand name.
Дереккөздер және анықтамалық материалдар
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және DPE Express компаниясымен байланысы жоқ.
