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請輸入遞必易追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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關於 DPE Express

DPE Express 是 Delivery Perfect Express Co., Ltd. 面向客戶的物流品牌，在中文網站上亦標示為廣州遞必易國際貨運代理有限公司。官方網站將 DPE Express 定位為一家以中國為基地的國際貨運代理及配送服務供應商，透過專線產品、空運、海運、貨到付款及海外倉服務，為馬來西亞、新加坡、菲律賓、澳洲及南非提供服務。

已核實資料	最新資訊
官方名稱	Delivery Perfect Express Co., Ltd.；中文頁尾標示為廣州遞必易國際貨運代理有限公司。
官方網站	https://www.dpe.net.cn/
承運商類型	提供專線、空運、海運、COD 及海外倉產品的國際貨運代理及物流服務供應商。
主要地區	官方網站的專線及國際服務資料中列出馬來西亞、新加坡、菲律賓、澳洲及南非。
官方追蹤頁面	DPE Express 追蹤頁面
官方客戶服務	服務熱線 8620-36408572；客戶服務電郵 cs.can@dpe.net.my。

承運商實體關係

實體

實體類型

DPE Express

官方網站使用 DPE 品牌提供國際物流及專線服務。

查看 DPE Express 實體的所有詳情

關係	Delivery Perfect Express Co., Ltd. 是英文官方頁面所顯示的英文法定名稱，而中文頁尾則列出廣州遞必易國際貨運代理有限公司。
對追蹤的重要性	DPE Express 的追蹤結果可能代表多階段物流運輸，而非單一郵政營運商完整的實體網絡。
官方證據	DPE Express 英文追蹤頁面

空運、海運、COD 及海外倉服務

官方服務實體

查看 DPE Express 服務的所有詳情

關係	這些是 DPE Express 發佈的服務類別；網站另行列出馬來西亞、新加坡及菲律賓專線。
對追蹤的重要性	托運人所選的服務會影響事件順序、交接點及向收件人顯示的識別碼。
官方證據	空運服務及海運服務

Skynet、Pos Laju、ABX、Kangaroo 及 Dragonlink

官方網站服務品牌中顯示的名稱

查看 DPE Express 合作夥伴參考資料的所有詳情

關係	官方首頁在 DPE Express 專線及國際配送內容旁顯示這些名稱；所提供的頁面並未界定每個所列實體的確切階段或合約角色。
對追蹤的重要性	合作夥伴的掃描記錄不應自動被解讀為 DPE Express 的實體收件掃描，亦不應視為目的地承運商已接管貨件的證明。
官方證據	DPE Express 官方首頁

17TRACK

獨立追蹤平台

查看 17TRACK 關係的所有詳情

關係	17TRACK 彙整可用的追蹤事件；DPE Express 仍負責其自身的運輸及客戶服務流程。
對追蹤的重要性	17TRACK 無法重新安排貨件路線、批准退款、提出承運商索償或更改送貨地址。
官方證據	17TRACK

快速答案

將寄件人提供的貨件識別碼輸入 DPE Express 官方追蹤頁面，或提交至 17TRACK。如沒有顯示結果，請先確認該號碼是追蹤號碼而非訂單號碼，移除意外加入的空格，向寄件人核對每個字元，並等待首次承運商掃描。17TRACK 為獨立平台，不會運送包裹、更改地址、發出退款或裁定索償。

如何追蹤 DPE Express 包裹

當你需要承運商自身提供的可用記錄時，請使用 DPE Express 官方追蹤頁面。當你希望透過一個介面查看 DPE Express 貨件及其後續或先前的承運商事件時，請使用 17TRACK。

追蹤途徑	建議操作
DPE Express 官方追蹤	開啟官方追蹤頁面，輸入貨件號碼，並查看最新事件及服務背景。
17TRACK	在 17TRACK 輸入號碼，讓平台識別可用的承運商資料；發生異常時，將結果與官方記錄比較。
沒有號碼或沒有結果	向商戶或寄件人索取承運商簽發的貨件號碼，確認寄件日期，並在要求升級處理前等待實體收件掃描。

在賣家的出貨確認、標籤、收據或訊息中尋找該號碼。
不要以市集訂單 ID、付款參考編號或客戶號碼代替。
在不更改字元的情況下提交該號碼；檢查是否因複製而出現標點符號或遺漏開首字元。
在尋求協助前，儲存最新事件、日期、目的地及賣家的訂單證明。

追蹤號碼格式及示例

所提供的 DPE Express 頁面提供追蹤功能，但沒有公布完整的公開編號規格。因此，DPE Express 客戶應使用寄件人提供的確切識別碼。DPE Express 的結果本身並不能證明該號碼由 DPE Express 簽發：貨運代理、始發地承運商或目的地合作夥伴可能會簽發一個其後在整合追蹤系統中顯示的識別碼。

識別碼類別

標準化格式

DPE Express 貨件識別碼

使用寄件人提供的確切承運商或轉運參考編號；經檢視的官方頁面並未列明公開固定格式。

查看 DPE Express 貨件識別碼的所有詳情

長度／結構	不要單憑號碼推斷長度、前綴、服務或目的地。
簽發者	寄件人或運輸鏈中的物流營運商可能會簽發該參考編號。
典型服務／用途	空運、海運、專線、COD 及海外倉運送可能使用不同的操作參考編號。
誰會看到及在哪裏看到	買家通常會在商戶的出貨訊息中看到該號碼；商業用戶應從貨件記錄或 DPE Express 帳戶聯絡人取得識別碼。
追蹤範圍	可見程度取決於 DPE Express 或已連接的合作夥伴是否上載了事件。
重要注意事項	訂單 ID、客戶號碼及貨物參考編號不會自動成為包裹追蹤號碼。

始發地或目的地合作夥伴號碼

由合作夥伴定義的英數字元或數字格式；請完整保留收到的原值。

查看合作夥伴號碼的所有詳情

簽發者	始發地承運商或最後一公里合作夥伴可能會建立該識別碼。
顯示位置	它可能會出現在交接標籤、本地派送通知或賣家訊息中。
追蹤範圍	只有在電子預先通知、實物交接或首次收件掃描後，才可能會顯示。
驗證	請使用官方 DPE Express 頁面或 17TRACK 自動識別功能，而不要只依賴前綴。

商戶訂單或參考編號

由網絡市場或賣家定義的參考編號；格式各異，而且未必可以追蹤。

查看商戶參考編號的所有詳情

簽發者	零售商、網絡市場或倉庫系統。
常見用途	查詢訂單、核對付款或聯絡賣家支援。
客戶行動	在聯絡承運商前，請賣家將訂單編號對應至實際貨件編號。

追蹤狀態及含義

追蹤事件描述的是掃描或資料更新，未必代表實物保管權已轉移。「已建立標籤」表示可能已存在貨件資料；這並不證明 DPE Express 已收到貨物。

狀態快速查詢

狀態

流程階段

已建立標籤／等待貨件

寄件前

查看「已建立標籤」的所有詳情

含義	貨件資料已輸入，但可能尚未進行實物接收掃描。
目前負責方	準備交接的寄件人、商戶或相關一方應確認已發貨。
下一步	當貨物進入營運網絡後，應會出現接收、取件或處理掃描。
你應該做甚麼	請寄件人確認包裹已交出，並確認編號正確。

已接收／已收件

承運商收件

查看「已接收」狀態的所有詳情

含義	承運商或物流設施已記錄收件或處理。
下一步	之後可能會進行分揀、集運、幹線運輸或出口準備。
你應該做甚麼	留意下一個事件，並保留收據或發貨確認。

運送中／處理中

分揀及幹線運輸

查看「運送中」狀態的所有詳情

含義	貨件正在設施之間運送，或正在等待下一次營運掃描。
負責方	最新事件所顯示的目前運輸或處理營運商。
行動	請預留正常掃描間隔的時間；如果派送承諾或賣家處理期限可能受影響，請聯絡寄件人。

清關／交接

跨境處理

查看清關或交接的所有詳情

含義	貨件可能正在進行出口或進口手續，或電子資料可能正在營運商之間傳遞。
重要區分	抵達目的地交換點並不證明海關已放行貨件。
行動	如負責的海關或派送營運商要求，請準備發票、身份證明、稅務或產品資料。

派送中／已派送

最後一程

查看所有配送狀態詳情

含義	目的地配送營運商已安排或記錄最終配送事件。
如對已送達有爭議	在要求賣家調查前，請先檢查配送地點、住戶成員、接待處及當地配送營運商。
行動	如負責的營運商提供送貨證明，請索取相關證明，並保存事件截圖。

例外情況／退回寄件人

配送問題或逆向運送

查看所有例外情況及退貨詳情

含義	地址、進出、海關、損壞、拒收或其他營運問題可能中斷了配送。
行動	閱讀確切事件內容，立即聯絡寄件人，並只透過獲授權的渠道提供更正資料。
責任方	可修改貨件或開立服務查詢的一方，取決於產品及所處階段。

服務及配送時間

DPE Express 公開列出服務類別及專線，但所審閱的頁面並未發布通用配送標準或按國家劃分的運輸時間表。因此，配送估算應以貨件報價及起點與目的地詳情為準，而非一般性承諾。

服務比較

服務

服務類型

馬來西亞專線

跨境專線物流

查看所有馬來西亞專線詳情

最適合	透過 DPE Express 指定的專線產品運往馬來西亞的貨件。
覆蓋範圍	明確列出馬來西亞；確切的起運地、城市及偏遠地區覆蓋範圍必須在預訂時確認。
追蹤程度	使用 DPE Express 或賣家提供的貨件識別碼。
限制	已發布的頁面並未說明通用的重量、保障或配送時間規則。

新加坡專線

跨境專線物流

查看所有新加坡專線詳情

最適合	透過 DPE Express 指定的專線產品運往新加坡的貨件。
覆蓋範圍	明確列出新加坡；清關及配送條件取決於貨物及目的地地址。
延誤因素	海關要求、進口規則、交接及當地配送操作均可能影響時效。

空運及海運

國際貨運

查看所有 DPE Express 貨運服務詳情

最適合	根據貨件要求選擇的空運或海運流程。
已發布標準	所審閱的官方產品頁面列出了相關服務，但並未說明一項通用的運輸標準。
客戶行動	在報價中要求提供路線、截單時間、預計時段、清關範圍及最後一程安排。

配送時間

服務

已發布配送標準

專線服務

所審閱的官方頁面並未說明通用的天數。

查看所有專線配送時效詳情

工作日或曆日	就報價路線向 DPE Express 確認計算方式。
保證狀態	所審閱的頁面並未說明退款式配送保證。
開始計算日期	確認計時是由提貨、接收、啟運還是出口處理開始。
延誤因素	截件時間、貨物合併、清關、假期、天氣、地址資料質素及最後一程交接都可能令預計時間有所變更。

空運

需要按航線提供報價；沒有列出一般公開的天數。

查看空運時效的所有詳情

計算基準	查詢預計時間是否涵蓋機場至機場、門到門、清關及最終派送。
保證狀態	除非書面服務協議另有說明，否則不要將預計時間視為保證。
下一步	向發貨人或 DPE Express 聯絡人索取按航線提供的預計時間。

海運

需要按航線提供報價；沒有列出一般公開的天數。

查看海運時效的所有詳情

計算基準	確認航班或船期、港口處理、清關及內陸派送是否包括在內。
可見度	在港口事件之間，海運可能比包裹派送有較少公開掃描記錄。
下一步	使用 DPE Express 提供的訂艙或貨物參考編號，並要求提供最新里程碑。

目的地國家派送時間

經審閱的官方資料確認了目的地市場，但沒有公布具可靠依據的國家級派送時限或平均時間。由於缺乏支持，不列出逐國預計時間；請改為索取航線報價。

常見追蹤問題及解決方案

顯示的問題／狀態

可能原因及第一項行動

號碼無效

該值可能是訂單 ID、輸入錯誤，或尚未獲系統識別；請向發貨人核實，然後在官方頁面重新嘗試。

查看號碼無效的所有詳情

升級處理	向商戶索取完整的貨件識別碼及發貨確認。
聯絡誰	如果貨件是透過發貨人的帳戶預訂，發貨人或商戶應聯絡 DPE Express。
證明資料	訂單參考編號、發貨日期、目的地及完整準確的號碼副本。

沒有動態或已建立標籤

電子資料可能早於實物交接；請向發貨人查詢 DPE Express 是否已收到貨物。

長時間沒有更新或運送途中受阻

貨物合併、幹線運輸、清關或交接可能沒有公開掃描記錄；請將承諾的時限與最新事件作比較。

海關扣留

如負責的海關或派送方要求，請準備發票、產品描述、身分或稅務資料。

顯示已派送但未收到

檢查入口、安全位置、家人、接待處及鄰居；然後要求提供派送證明，並請賣家展開調查。

地址錯誤、派送失敗或退回

立即聯絡承運方；只有具備貨件處理權限的一方可能能夠更正資料或安排重新派送。

貨件遺失或損壞

保留包裝、相片、發票及追蹤證據；發貨人應向 DPE Express 查詢適用的調查或索償途徑。

國際運輸、海關及承運商交接

對於跨境 DPE Express 貨件，現時負責保管實物的一方會隨階段而改變。合作夥伴名稱或電子預先通知並不能證明已實際收到貨物，而貨物抵達目的地國家亦不能證明已完成清關放行。

國際流程

階段

常見追蹤事件

起運地訂艙及提貨

已建立貨件資料、已安排提貨或已收到貨物。

查看起運地訂艙的所有詳情

實物保管方	視乎最新的實物掃描記錄，可能是發貨人、提貨營運商或 DPE Express 收貨設施。
編號變更	日後可能會連結綜合或合作夥伴參考編號；請保留所提供的每個識別碼。
客戶行動	確認貨物、地址及運輸文件已交接。

出口處理及幹線運輸

已離開起運地、航班／船隻或運輸途中處理中。

查看出口及幹線運輸的所有詳情

負責實體	DPE Express 或其簽約貨運及運輸營辦商負責處理已預訂的運輸。
可見度空檔	設施、機場及港口之間的實際運輸，在每個步驟未必都會產生公開掃描記錄。
客戶行動	除非報價所列的派送時限可能受影響，否則請等待下一個里程碑。

目的地海關及交接

已抵達目的地、海關處理中或與合作夥伴交接。

查看目的地交接的所有詳情

實物保管方	在不同時段，可能由目的地海關當局、DPE Express 的安排或本地派送合作夥伴負責。
編號變更	目的地營辦商可能會使用本地識別碼；不保證會有新編號。
客戶行動	回應合法的海關或派送要求，如有提供，請使用本地營辦商的參考編號。

最後一程及派送

派送中、派送嘗試、取件、已派送或已退回。

查看最後一程派送的所有詳情

負責實體	最新事件所顯示的目的地派送營辦商，是查詢本地派送詳情的最佳來源。
正常可見度空檔	合作夥伴系統可能會在不同時間更新，尤其是在交接及最終派送前後。
客戶行動	查看本地派送指示、派送證明及商戶的支援流程。

配送管理及出貨後選項

經審閱的 DPE Express 網頁沒有公布自助更改地址、攔截貨件、包裹儲物櫃、保留待取或重新派送的服務目錄。如要要求更改，應先聯絡寄件人或 DPE Express 官方聯絡渠道，而在交接後並不保證能夠成功。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、運輸調查、保險索償、郵資退款及市集退款是不同的流程。經審閱的官方網頁提供投訴程序及客戶服務途徑，但沒有公布適用於所有情況的索償期限、保障金額或退款規則。

流程

適用情況

追蹤查詢

事件不明確或尚未更新；請提供貨件編號及最新掃描記錄。

查看追蹤查詢的所有詳情

由誰提交	收件人可以向賣家查詢；如預訂記錄在寄件人的帳戶內，寄件人應聯絡 DPE Express。
證明資料	貨件編號、發件日期、路線、最新事件及往來通訊。
結果	澄清、狀態更新或要求進一步調查。

遺失或損壞投訴

貨件遺失、損壞或內容物缺失；請保留包裝及價值證明。

查看遺失或損壞投訴的所有詳情

由誰提交	合約上的寄件人應向 DPE Express 查詢適用的索償或投訴途徑。
所需證據	貨件編號、發票或價值證明、照片、內容物描述，以及在可行的情況下保留原有包裝。
期限	使用適用報價或運輸條款所列的期限；經審閱的網頁沒有公布統一期限。
17TRACK 限制	17TRACK 無法批准賠償、保險或退款。

運輸限制及特殊處理

DPE Express 會公布服務公告，包括一份有關禁止出口貨物的通知。發貨前必須查閱特定產品的接收、包裝及海關規則。

類別	客戶行動
禁止出口貨物	預訂前請查閱最新的 DPE Express 公告，並準確披露內容物。
受規管進口貨品	確認目的地國家的要求；DPE Express 已發佈有關新加坡電器進口規則的公告。
電池、液體、食品或危險品	不要假定會獲接納；交付貨件前，先取得針對路線的批准及包裝指示。

客戶服務

渠道

已核實的聯絡方式／連結

追蹤

DPE Express 官方追蹤頁面

查看 DPE Express 追蹤支援的所有詳情

最適合	在提交服務查詢前，先查看可用的貨件事件。
需準備的資料	完整的追蹤號碼、寄件日期、起運地、目的地及最新事件。
限制	追蹤頁面本身不能授權退款、索償或更改地址。

服務熱線

8620-36408572

查看 DPE Express 熱線的所有詳情

最適合	準備好貨件記錄後，提出貨件問題、服務查詢及升級處理。
地區及服務時間	經查閱的官方頁面沒有列明服務時區或營業時間。
準備資料	追蹤號碼、寄件人及收件人資料、服務類型、最新掃描記錄及所要求的補救措施。

客戶服務電郵

cs.can@dpe.net.my

投訴

DPE Express 官方網站；選擇網站所顯示的投訴程序或聯絡途徑。

如屬網上購物，且貨件是透過賣家的帳戶預訂，請先聯絡賣家。如屬自行預訂的貨件，請直接聯絡 DPE Express。請準備好追蹤號碼、預訂日期、路線、最新掃描記錄、發票、貨件內容描述及照片。

電子商務及商業追蹤

經查閱的 DPE Express 頁面顯示客戶追蹤頁面及帳戶登入功能，但沒有公開現行的 DPE Express 開發者 API、webhook 規格或批量追蹤合約。企業應直接向 DPE Express 索取整合詳情，或使用有文件記載的多承運商平台。

開發者／API 比較

選項

服務供應商

官方承運商整合

DPE Express

查看官方承運商整合的所有詳情

承運商覆蓋範圍	DPE Express 貨件記錄，受帳戶及服務權限限制。
主要用途	向 DPE Express 查詢帳戶層級的追蹤、營運資料或企業整合服務。
驗證	經查閱的頁面沒有列明公開的驗證要求。
批量／webhook 功能	經查閱的頁面沒有列明公開的批量及 webhook 功能。
遷移備註	請直接索取最新的整合規格，而不要使用舊有或第三方 endpoint。

17TRACK API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

承運商覆蓋範圍	多承運商追蹤，受 17TRACK 支援及承運商返回的貨件事件限制。
主要用途	統一各個網上交易平台、承運商及客戶支援工作流程中的追蹤。
驗證	有關註冊的文件範例使用 17token 標頭。
批量／webhook 功能	請參閱現行文件，了解可用的追蹤註冊及通知功能。
現行文件	17TRACK API 文件

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 DPE Express 包裹？

在官方 DPE Express 追蹤頁面輸入貨件編號，或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。

2. 哪裏可以找到我的 DPE Express 追蹤號碼？

查看賣家的發貨電郵、運輸標籤、貨運收據或訂艙訊息；如果只顯示訂單號碼，請向賣家查詢。

3. DPE Express 追蹤號碼是甚麼樣的？

已查閱的頁面並沒有顯示一個完整的公開格式，因此請使用託運人提供的確切識別碼，不要根據前綴猜測。

4. 首個 DPE Express 物流事件何時會出現？

貨件資料獲識別或記錄到實體收件掃描後，首個事件便會出現；單是建立標籤並不能證明承運商已收件。

5. 為甚麼我的 DPE Express 追蹤沒有更新？

在集運、幹線運輸、清關或合作夥伴交接期間，可能會出現掃描間隔；如果預計送貨時限可能受影響，請要求寄件人確認是否已發貨。

6. DPE Express 送貨需時多久？

已查閱的官方頁面沒有公布統一的送貨時間，因此請按所選服務索取起運地至目的地的預計時間。

7. DPE Express 送貨失敗後我應該怎樣做？

閱讀異常訊息，核對地址，並立即聯絡賣家或負責派送的營運商，了解下一步派送安排。

8. 如果 DPE Express 顯示已送達，但我尚未收到貨件，應該怎樣做？

檢查安全放置地點、住戶、接待處及鄰居，然後要求提供送貨證明，並要求賣家展開調查。

9. 如何報告 DPE Express 貨件遺失或損壞？

保留包裝、照片、發票及追蹤證據，然後要求合約託運人使用適用的 DPE Express 投訴或索償渠道。

10. 如何聯絡 DPE Express？

請使用 8620-36408572、電郵 cs.can@dpe.net.my，或官方 DPE Express 網站上的聯絡及投訴連結。

專家常見問題

11. DPE Express 是郵政營運商還是貨運代理？

官方網站將 DPE Express 介紹為國際物流及貨運代理服務供應商，提供專線、空運、海運、COD 及海外倉服務。

12. 合作夥伴的掃描記錄是否證明 DPE Express 已收到我的包裹？

不是；電子預先通知或合作夥伴事件可能早於實體交接，因此在視貨件為已實際收取前，請先確認是否有接收或收件事件。

13. DPE Express 貨件可以使用多於一個追蹤號碼嗎？

在集運或跨境運輸中可能會出現這種情況，因為起運地或目的地營運商可能會使用自己的參考編號；請保留託運人提供的所有號碼。

14. 貨件抵達目的地國家是否代表海關已放行 DPE Express 貨件？

不是；抵達目的地與海關放行是不同的里程碑，進口商可能仍需提供文件或支付適用費用。

15. DPE Express 有否發布公開追蹤 API？

已查閱的官方頁面顯示追蹤及帳戶功能，但沒有發布現行的公開 DPE Express API 規格；企業應直接索取整合詳情。

追蹤 API

// 1. DPE Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DPE Express carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not infer a carrier code from the brand name.