DPE Express Seuranta

Syötä DPE Express-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.dpe.net.cn/

Seuraa

Tietoa DPE Expressistä

DPE Express on Delivery Perfect Express Co., Ltd.:n asiakkaille näkyvä logistiikkabrändi, joka tunnetaan kiinalaisella sivustolla myös nimellä Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司. Virallisella verkkosivustolla DPE Express esitellään Kiinassa toimivana kansainvälisten huolinta- ja toimituspalvelujen tarjoajana, joka palvelee Malesiaa, Singaporea, Filippiinejä, Australiaa ja Etelä-Afrikkaa erillislinjatuotteiden, lentorahdin, merirahdin, postiennakon ja ulkomaisten varastopalvelujen kautta.

Vahvistettu tieto	Ajantasaiset tiedot
Virallinen nimi	Delivery Perfect Express Co., Ltd.; kiinalaisessa alatunnisteessa mainitaan Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司.
Virallinen verkkosivusto	https://www.dpe.net.cn/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kansainvälisten huolinta- ja logistiikkapalvelujen tarjoaja, jonka tuotteisiin kuuluvat erillislinjat, lentorahti, merirahti, COD ja ulkomaiset varastopalvelut.
Pääasialliset alueet	Virallisen sivuston erillislinjoja ja kansainvälisiä palveluja koskevissa materiaaleissa mainitaan Malesia, Singapore, Filippiinit, Australia ja Etelä-Afrikka.
Virallinen seurantasivu	DPE Expressin seurantasivu
Virallinen asiakaspalvelu	Palvelunumero 8620-36408572; asiakaspalvelun sähköpostiosoite cs.can@dpe.net.my.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Entiteetti

Entiteetin tyyppi

DPE Express

Virallisella verkkosivustolla käytetään DPE-brändiä kansainvälisiin logistiikka- ja erillislinjapalveluihin.

Näytä kaikki DPE Express -entiteetin tiedot

Suhde	Delivery Perfect Express Co., Ltd. on englanninkielisellä virallisella sivulla ilmoitettu englanninkielinen virallinen nimi, kun taas kiinalaisessa alatunnisteessa mainitaan Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	DPE Expressin seurantatulos voi kuvata monivaiheista logistiikkakuljetusta eikä yhden postiyhtiön koko fyysistä verkostoa.
Virallinen näyttö	DPE Expressin englanninkielinen seurantasivu

Lentorahti-, merirahti-, COD- ja ulkomaisten varastojen palvelut

Viralliset palveluentiteetit

Näytä kaikki DPE Express -palvelujen tiedot

Suhde	Nämä ovat DPE Expressin julkaisemia palveluluokkia; sivustolla mainitaan erikseen Malesian, Singaporen ja Filippiinien erillislinjat.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Lähettäjän valitsema palvelu vaikuttaa tapahtumajärjestykseen, luovutuspisteisiin ja vastaanottajalle näkyvään tunnisteeseen.
Virallinen näyttö	Lentorahtipalvelut ja merirahtipalvelut

Skynet, Pos Laju, ABX, Kangaroo ja Dragonlink

Virallisella sivustolla palvelubrändäyksen yhteydessä näkyvät nimet

Katso kaikki DPE Express -kumppaniviitteiden tiedot

Suhde	Virallisella etusivulla nämä nimet esitetään DPE Expressin omien linjojen ja kansainvälisten toimitusten sisältöjen yhteydessä; toimitetuilla sivuilla ei määritellä kunkin nimetyn tahon tarkkaa vaihetta tai sopimuksellista roolia.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Kumppanin tekemää skannausta ei pidä automaattisesti tulkita DPE Expressin fyysiseksi vastaanottoskannaukseksi tai todisteeksi siitä, että määränpään kuljetusyhtiö on ottanut lähetyksen haltuunsa.
Virallinen näyttö	DPE Expressin virallinen etusivu

17TRACK

Riippumaton seurantapalvelu

Katso kaikki 17TRACK-suhteen tiedot

Suhde	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat; DPE Express vastaa edelleen omista kuljetus- ja asiakaspalveluprosesseistaan.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	17TRACK ei voi ohjata lähetystä uudelleen, hyväksyä hyvitystä, avata kuljetusyhtiölle tehtävää reklamaatiota tai muuttaa toimitusosoitetta.
Virallinen näyttö	17TRACK

Pikavastaus

Kirjoita lähettäjän toimittama lähetysnumero viralliselle DPE Expressin seurantatoimintosivulle, tai lähetä se palveluun 17TRACK. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, onko numero seurantanumero eikä tilausnumero, poista ylimääräiset välilyönnit, vahvista jokainen merkki lähettäjältä ja anna aikaa ensimmäisen kuljetusyhtiön tekemälle skannaukselle. 17TRACK on riippumaton eikä kuljeta paketteja, muuta osoitteita, myönnä hyvityksiä tai tee päätöksiä reklamaatioista.

DPE Express -pakettien seurantaohjeet

Käytä DPE Expressin virallista seurantatoimintosivua, kun tarvitset kuljetusyhtiön omat saatavilla olevat tiedot. Käytä 17TRACKia, kun haluat yhden käyttöliittymän DPE Express -lähetykselle sekä mahdollisille myöhemmille tai aikaisemmille kuljetusyhtiön tapahtumille.

Seurantapolku	Suositeltu toimenpide
DPE Expressin virallinen seuranta	Avaa virallinen seurantatoimintosivu, kirjoita lähetysnumero ja tarkastele viimeisintä tapahtumaa sekä palveluun liittyviä tietoja.
17TRACK	Syötä numero 17TRACKiin ja anna palvelun tunnistaa saatavilla olevat kuljetusyhtiön tiedot; poikkeustilanteessa vertaa tulosta viralliseen tietueeseen.
Numeroa ei ole tai tulosta ei löydy	Pyydä kauppiaalta tai lähettäjältä kuljetusyhtiön myöntämä lähetysnumero, tarkista lähetyspäivä ja odota fyysistä vastaanottoskannausta ennen asian eskalointia.

Etsi numero toimitusvahvistuksesta, tarrasta, kuitista tai myyjän lähettämästä viestistä.
Älä korvaa sitä markkinapaikan tilausnumerolla, maksun viitenumerolla tai asiakasnumerolla.
Lähetä numero muuttamatta sen merkkejä; tarkista, ettei mukaan ole kopioitu ylimääräisiä välimerkkejä tai ettei alusta puutu merkkejä.
Tallenna viimeisin tapahtuma, päivämäärä, määränpää ja myyjän tilaukseen liittyvät todisteet ennen avun pyytämistä.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Toimitetuilla DPE Expressin sivuilla on seurantatoiminto, mutta niillä ei julkaista täydellistä julkista numerointimääritystä. DPE Expressin asiakkaiden tulee siksi käyttää lähettäjän toimittamaa tarkkaa tunnistetta. DPE Expressin tulos ei yksin todista, että DPE Express olisi myöntänyt numeron: huolitsija, lähtömaan kuljetusyhtiö tai määränpään kumppani voi myöntää tunnisteen, joka näkyy myöhemmin yhdistetyssä seurantajärjestelmässä.

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

DPE Expressin lähetysnumero

Käytä lähettäjän toimittamaa täsmällistä kuljetusyhtiön tai huolitsijan viitettä; tarkastelluilla virallisilla sivuilla ei ilmoiteta julkista kiinteää kaavaa.

Katso kaikki DPE Expressin lähetysnumeroiden tiedot

Pituus/rakenne	Älä päättele numeron perusteella yksin sen pituutta, etuliitettä, palvelua tai määränpäätä.
Myöntäjä	Lähettäjä tai kuljetusketjussa toimiva logistiikkaoperaattori voi myöntää viitteen.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Lentorahti, merikuljetukset, omat linjat, postiennakko ja ulkomaisten varastojen kautta kulkevat lähetykset voivat käyttää erilaisia operatiivisia viitteitä.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja näkee sen yleensä kauppiaan lähetysviestissä; yrityskäyttäjän tulee hankkia tunniste lähetystietueesta tai DPE Expressin yhteyshenkilöltä.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys riippuu siitä, onko DPE Express tai siihen yhdistetty kumppani ladannut tapahtuman.
Tärkeä huomautus	Tilaustunnukset, asiakasnumerot ja rahtiviitteet eivät ole automaattisesti pakettien seurantanumeroita.

Lähtömaan tai määränpään kumppanin numero

Kumppanin määrittämä aakkosnumeerinen tai numeerinen muoto; säilytä koko arvo täsmälleen siinä muodossa kuin se on vastaanotettu.

Katso kaikki kumppaninumeroiden tiedot

Myöntäjä	Lähtömaan kuljetusyhtiö tai viimeisen kilometrin kumppani voi luoda tunnisteen.
Missä se näkyy	Se voi näkyä luovutustarrassa, paikallisessa toimitusilmoituksessa tai myyjän viestissä.
Seurannan kattavuus	Se voi tulla näkyviin vasta sähköisen ennakkoilmoituksen, fyysisen luovutuksen tai ensimmäisen vastaanottoskannauksen jälkeen.
Vahvistus	Käytä virallista DPE Express -sivua tai 17TRACKin automaattista tunnistusta sen sijaan, että luottaisit etuliitteeseen.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Markkinapaikan tai myyjän määrittämä viite; muoto vaihtelee, eikä sitä välttämättä voi seurata.

Näytä kaikki kauppiaan viitteitä koskevat tiedot

Myöntäjä	Jälleenmyyjän, markkinapaikan tai varastonhallintajärjestelmä.
Tyypillinen käyttö	Tilauksen haku, maksujen täsmäytys tai myyjän tuki.
Asiakkaan toimenpide	Pyydä myyjää yhdistämään tilausnumero varsinaiseen lähetysnumeroon ennen kuin otat yhteyttä kuljetusliikkeeseen.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantatapahtuma kuvaa skannausta tai tietojen päivitystä, ei välttämättä fyysisen hallinnan vaihtumista. ”Label created” tarkoittaa, että lähetyksen tiedot saattavat olla olemassa; se ei ole todiste siitä, että DPE Express olisi vastaanottanut tavarat.

Tilan pikahaku

Tila

Lähetyksen vaihe

Tarra luotu / tuotetta odotetaan

Ennen lähetystä

Näytä kaikki tarraa koskevat tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetystiedot on syötetty, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei välttämättä ole tehty.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjän, kauppiaan tai luovutusta valmistelevan osapuolen tulee vahvistaa lähetys.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vastaanotto-, nouto- tai käsittelyskannauksen pitäisi näkyä, kun tavarat saapuvat operatiiviseen verkostoon.
Mitä sinun tulee tehdä	Pyydä lähettäjää vahvistamaan, että paketti on luovutettu ja että numero on oikein.

Hyväksytty / vastaanotettu

Kuljetusliikkeen vastaanotto

Näytä kaikki hyväksyttyä tilaa koskevat tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kuljetusliike tai logistiikkakeskus on kirjannut vastaanoton tai käsittelyn.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu, yhdistely, runkokuljetus tai vientivalmistelut voivat seurata.
Mitä sinun tulee tehdä	Seuraa seuraavaa tapahtumaa ja säilytä kuitti tai lähetyksen luovutuksen vahvistus.

Kuljetuksessa / käsittelyssä

Lajittelu ja runkokuljetus

Näytä kaikki kuljetuksessa-tilaa koskevat tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys siirtyy toimipaikkojen välillä tai odottaa seuraavaa operatiivista skannausta.
Vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmän tapahtuman ilmoittama kuljetuksesta tai käsittelystä tällä hetkellä vastaava toimija.
Toimenpide	Varaudu normaaleihin skannaustaukoihin; ota yhteyttä lähettäjään, jos toimituslupaus tai myyjän ratkaisulle asettama määräaika on vaarassa.

Tulli / luovutus

Kansainvälinen käsittely

Näytä kaikki tullia tai luovutusta koskevat tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetykselle saatetaan tehdä vienti- tai tuontimuodollisuuksia, tai sähköisiä tietoja saatetaan siirtää toimijoiden välillä.
Tärkeä ero	Saapuminen määrämaan vaihtopisteeseen ei ole todiste siitä, että tulli on luovuttanut lähetyksen.
Toimenpide	Valmistele lasku, henkilöllisyys-, vero- tai tuotetiedot, jos asiasta vastaava tulli- tai toimitusoperaattori niitä pyytää.

Jakelussa / toimitettu

Viimeinen jakeluvaihe

Näytä kaikki toimitustilojen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Määränpään toimitusoperaattori on aikatauluttanut tai kirjannut lopullisen toimitustapahtuman.
Jos toimitus kiistetään	Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski ja paikallinen toimitusoperaattori, ennen kuin pyydät myyjää selvittämään asian.
Toimenpide	Pyydä toimitustodistus, jos vastuullinen operaattori tarjoaa sen, ja säilytä tapahtumasta kuvakaappaukset.

Poikkeus / palautus lähettäjälle

Toimitusongelma tai palautusliike

Näytä kaikki poikkeusten ja palautusten tiedot

Mitä se tarkoittaa	Osoite, pääsy, tullaus, vaurio, kieltäytyminen tai muu operatiivinen ongelma on saattanut keskeyttää toimituksen.
Toimenpide	Lue tarkka tapahtuma, ota nopeasti yhteyttä lähettäjään ja anna korjatut tiedot vain valtuutetun kanavan kautta.
Vastuu	Lähetyksen muuttamiseen tai palvelupyynnön avaamiseen kykenevä osapuoli riippuu tuotteesta ja vaiheesta.

Palvelut ja toimitusajat

DPE Express luettelee julkisesti palveluluokat ja erilliset yhteydenottokanavat, mutta tarkastelluilla sivuilla ei julkaista yleistä toimitusstandardia tai maakohtaista kuljetusaikataulua. Toimitusarvioiden tulisi siksi perustua lähetyksen tarjoukseen ja lähtöpaikan sekä määränpään tietoihin, ei yleiseen lupaukseen.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Malesian oma linja

Rajojen yli kulkeva oman linjan logistiikka

Näytä kaikki Malesian oman linjan tiedot

Sopii parhaiten	Lähetykset, jotka ohjataan Malesiaan DPE Expressin nimeämän oman linjan tuotteen kautta.
Kattavuus	Malesia mainitaan nimenomaisesti; tarkka lähtöpaikka, kaupunki ja syrjäseutualueiden kattavuus on vahvistettava varaamisen yhteydessä.
Seurannan taso	Käytä DPE Expressin tai myyjän antamaa lähetysnumeroa.
Rajoitus	Julkaistuilla sivuilla ei ilmoiteta yleistä paino-, suojaus- tai toimitusaikasääntöä.

Singaporen oma linja

Rajojen yli kulkeva oman linjan logistiikka

Näytä kaikki Singaporen oman linjan tiedot

Sopii parhaiten	Lähetykset, jotka ohjataan Singaporeen DPE Expressin nimeämän oman linjan tuotteen kautta.
Kattavuus	Singapore mainitaan nimenomaisesti; tulliselvitys- ja toimitusehdot riippuvat tavaroista ja toimitusosoitteesta.
Viivästystekijät	Tullivaatimukset, tuontisäännöt, luovutukset ja paikalliset toimitustoiminnot voivat vaikuttaa aikatauluun.

Lentorahti ja merikuljetukset

Kansainvälinen rahti

Näytä kaikki DPE Expressin rahtipalvelujen tiedot

Sopii parhaiten	Lähetysvaatimusten mukaan valitut lento- tai merirahtikuljetukset.
Julkaistu standardi	Tarkastelluilla virallisilla tuotesivuilla yksilöidään palvelut, mutta niillä ei ilmoiteta yhtä yleistä kuljetusstandardia.
Asiakkaan toimenpide	Pyydä tarjoukseen reitti, määräaika, arvioitu aikaikkuna, tulliselvityksen laajuus ja viimeisen osuuden järjestely.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Oman linjan palvelut

Tarkastelluilla virallisilla sivuilla ei ilmoiteta yleistä päivämäärää.

Näytä kaikki oman linjan toimitusaikojen tiedot

Arkipäivät tai kalenteripäivät	Vahvista laskentatapa DPE Expressiltä tarjotun reitin osalta.
Takuun tila	Tarkastelluilla sivuilla ei ilmoiteta rahojen palautukseen perustuvaa toimitustakuuta.
Laskenta alkaa	Varmista, alkaako aika noutamisesta, vastaanotosta, lähdöstä vai vientikäsittelystä.
Viivästystekijät	Katkaisuajat, yhdistely, tullaus, juhlapyhät, sää, osoitteen laatu ja viimeisen jakeluvaiheen luovutus voivat muuttaa arviota.

Lentorahti

Reittikohtainen tarjous vaaditaan; yleistä julkista päiväarviota ei ole esitetty.

Näytä kaikki lentorahdin toimitusaikaa koskevat tiedot

Laskentaperuste	Kysy, kattaako arvio toimituksen lentoasemalta lentoasemalle, ovelta ovelle, tullauksen ja lopullisen toimituksen.
Takuun tila	Älä pidä arviota takuuna, ellei kirjallisessa palvelusopimuksessa niin todeta.
Seuraava vaihe	Pyydä reittikohtainen arvio lähettäjältä tai DPE Expressin yhteyshenkilöltä.

Merikuljetus

Reittikohtainen tarjous vaaditaan; yleistä julkista päiväarviota ei ole esitetty.

Näytä kaikki merikuljetusten toimitusaikaa koskevat tiedot

Laskentaperuste	Varmista purjehdusaikataulu, satamakäsittely, tullaus ja maantiekuljetuksen sisältyminen.
Seurattavuus	Merirahdista voi olla vähemmän julkisia skannauksia satamatapahtumien välillä kuin pakettitoimituksista.
Seuraava vaihe	Käytä DPE Expressin toimittamaa varausta tai rahtiviitettä ja pyydä uusinta virstanpylvästietoa.

Kohdemaan toimitusajat

Tarkistettu virallinen aineisto vahvistaa kohdemarkkinat, mutta ei julkaise perusteltavissa olevia maakohtaisia toimitusaikoja tai keskiarvoja. Perusteettomat maakohtaiset arviot on jätetty pois; pyydä sen sijaan reittikohtainen tarjous.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy ja ensimmäinen toimenpide

Virheellinen numero

Arvo voi olla tilaus-ID, väärin kirjoitettu tai sitä ei ole vielä tunnistettu; tarkista se lähettäjältä ja yritä uudelleen virallisella sivulla.

Näytä kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot

Eskalointi	Pyydä myyjältä täydellinen lähetysnumero ja vahvistus lähettämisestä.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjän tai myyjän tulee ottaa yhteyttä DPE Expressiin, jos lähetys on varattu lähettäjän tilin kautta.
Todisteet	Tilausviite, lähetyspäivä, määränpää ja tarkasti kopioitu numero.

Ei liikkumista tai lähetyksen tietoja ei ole luotu

Sähköiset tiedot voivat edeltää fyysistä luovutusta; kysy lähettäjältä, vastaanottiko DPE Express tavarat.

Pitkä tauko tai jumissa kuljetuksessa

Yhdistelyssä, runkokuljetuksessa, tullauksessa tai luovutuksessa ei välttämättä ole julkista skannausta; vertaa luvattua aikaikkunaa viimeisimpään tapahtumaan.

Tullipysäytys

Valmistele lasku, tuotekuvaus sekä henkilöllisyys- tai verotiedot, jos vastuullinen tulli- tai toimitustaho niitä pyytää.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, talouden muut jäsenet, vastaanotto ja naapurit; pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja pyydä myyjää selvittämään asia.

Osoitevirhe, epäonnistunut toimitus tai palautus

Ota välittömästi yhteyttä lähettäjään; vain lähetykseen valtuutettu osapuoli voi ehkä korjata osoitteen tai järjestää uuden toimituksen.

Kadonnut tai vaurioitunut lähetys

Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku ja seurantatiedot; lähettäjän tulee kysyä DPE Expressiltä sovellettavasta tutkinta- tai korvausmenettelystä.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Rajojen ylittävässä DPE Express -kuljetuksessa fyysisesti vastuussa oleva taho vaihtuu vaiheittain. Kumppanin nimi tai sähköinen ennakkoilmoitus ei todista fyysistä vastaanottoa, eikä saapuminen kohdemaahan todista tullauksen vapauttamista.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Tyypillinen seurantatapahtuma

Lähtömaan varaus ja nouto

Lähetyksen tiedot on luotu, nouto järjestetty tai tavarat vastaanotettu.

Näytä kaikki lähtömaan varausta koskevat tiedot

Fyysisesti vastuussa oleva taho	Lähettäjä, noutopalvelun tarjoaja tai DPE Expressin vastaanottolaitos viimeisimmän fyysisen skannauksen mukaan.
Numeron muutos	Yhdistetty tai kumppanin viite voidaan liittää myöhemmin; säilytä kaikki annetut tunnistetiedot.
Asiakkaan toimenpide	Vahvista, että tavarat, osoite ja lähetysasiakirjat on luovutettu.

Vientikäsittely ja runkokuljetus

Lähtenyt lähtöpaikasta, lentoalus tai alus lähtenyt tai kauttakulkukäsittely käynnissä.

Näytä kaikki vientiä ja runkokuljetusta koskevat tiedot

Vastuullinen taho	DPE Express tai sen sopimuskumppaneina toimivat rahti- ja kuljetusoperaattorit hallinnoivat varattua kuljetusta.
Näkyvyysaukko	Fyysinen siirtyminen toimipaikkojen, lentoasemien ja satamien välillä ei välttämättä tuota julkista skannausta jokaisessa vaiheessa.
Asiakkaan toimenpide	Odota seuraavaa välietappia, ellei ilmoitettu toimitusaika ole vaarassa ylittyä.

Määrämaan tullaus ja luovutus

Saapunut määrämaahan, tullikäsittely tai luovutus kumppanille.

Näytä kaikki määrämaan luovutusta koskevat tiedot

Fyysisesti vastuussa oleva taho	Määrämaan tulliviranomainen, DPE Expressin järjestely tai paikallinen toimituskumppani voi olla vastuussa eri ajankohtina.
Numeron muutos	Määrämaan operaattori voi käyttää paikallista tunnistetta; uutta numeroa ei taata.
Asiakkaan toimenpide	Vastaa lainmukaisiin tulli- tai toimituspyyntöihin ja käytä paikallisen operaattorin viitettä, jos se on annettu.

Viimeinen toimitusvaihe ja toimitus

Jakelussa, toimitusta yritetty, nouto, toimitettu tai palautettu.

Näytä kaikki viimeistä toimitusvaihetta koskevat tiedot

Vastuullinen taho	Viimeisimmän tapahtuman ilmoittama määrämaan toimitusoperaattori on paras lähde paikallisia toimitustietoja varten.
Tavallinen näkyvyysaukko	Kumppanijärjestelmät voivat päivittyä eri aikaan, erityisesti luovutuksen ja lopullisen toimituksen yhteydessä.
Asiakkaan toimenpide	Tarkista paikalliset toimitusohjeet, toimitustodiste ja myyjän tukiprosessi.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Tarkastelluilla DPE Expressin sivuilla ei julkaista itsepalveluna tehtävien osoitteenmuutosten, lähetyksen pysäyttämisen, pakettiautomaatin, noudettavaksi säilyttämisen tai uudelleentoimituksen luetteloa. Muutospyyntö tulee aloittaa lähettäjältä tai viralliselta DPE Expressin yhteyshenkilöltä, eikä onnistumista taata luovutuksen jälkeen.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetustutkinta, vakuutuskorvaushakemus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Tarkastelluilla virallisilla sivuilla on julkaistu valitusmenettely ja asiakaspalvelukanava, mutta niillä ei julkaista yleistä korvausvaatimuksen määräaikaa, korvauksen määrää tai hyvityssääntöä.

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Tapahtuma on epäselvä tai sitä ei ole päivitetty; ilmoita lähetysnumero ja viimeisin skannaus.

Näytä kaikki seurantakyselyä koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja voi kysyä myyjältä; lähettäjän tulee ottaa yhteyttä DPE Expressiin, jos varaus on lähettäjän tilillä.
Todisteet	Seurantanumero, lähetyspäivä, reitti, viimeisin tapahtuma ja kirjeenvaihto.
Lopputulos	Selvennys, tilapäivitys tai pyyntö lisätutkinnasta.

Katoamis- tai vahinkovalitus

Lähetys puuttuu, on vahingoittunut tai sen sisältöä puuttuu; säilytä pakkaus ja arvoa koskevat todisteet.

Näytä kaikki katoamis- tai vahinkovalitusta koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Sopimuksen mukaisen lähettäjän tulee kysyä DPE Expressiltä, mitä korvaus- tai valitusmenettelyä sovelletaan.
Vaadittavat todisteet	Lähetysnumero, lasku tai muu todiste arvosta, valokuvat, kuvaus sisällöstä ja alkuperäinen pakkaus, jos saatavilla.
Määräaika	Noudata sovellettavassa tarjouksessa tai kuljetusehdoissa ilmoitettua määräaikaa; tarkastelluilla sivuilla ei julkaista yleistä määräaikaa.
17TRACKin rajoitus	17TRACK ei voi hyväksyä korvauksia, vakuutuskorvauksia tai hyvityksiä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

DPE Express julkaisee palveluilmoituksia, mukaan lukien vientikiellon alaisia tavaroita koskevan ilmoituksen. Tuotekohtaiset hyväksyntä-, pakkaus- ja tullisäännöt on tarkistettava ennen lähettämistä.

Luokka	Asiakkaan toimenpide
Vientikieltoon kuuluvat tavarat	Tarkista ajantasainen DPE Expressin ilmoitus ja ilmoita sisältö totuudenmukaisesti ennen varaamista.
Säännellyt tuonnit	Vahvista kohdemaata koskevat vaatimukset; DPE Express on julkaissut ilmoituksen Singaporeen tuotavia laitteita koskevista tuontisäännöistä.
Akut, nesteet, elintarvikkeet tai vaaralliset aineet	Älä oleta, että lähetys hyväksytään; hanki reittikohtainen hyväksyntä ja pakkausohjeet ennen luovutusta.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Seuranta

DPE Expressin virallinen seurant-sivu

Katso kaikki DPE Expressin seurantatukea koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Saatavilla olevien lähetyksen tapahtumien tarkistaminen ennen palvelupyynnön avaamista.
Valmisteltavat tiedot	Täydellinen seurantanumero, lähetyspäivä, lähtöpaikka, määränpää ja viimeisin tapahtuma.
Rajoitus	Seurantasivu ei itsessään voi hyväksyä hyvitystä, korvausvaatimusta tai osoitteenmuutosta.

Palvelunumero

8620-36408572

Katso kaikki DPE Expressin palvelunumeroa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Lähetyksiä koskevat kysymykset, palvelutiedustelut ja asian eskalointi lähetysasiakirjojen valmistelun jälkeen.
Alue ja aukioloajat	Tarkastellulla virallisella sivulla ei ilmoiteta palvelun aikavyöhykettä tai aukioloaikoja.
Valmistele	Seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, palvelutyyppi, viimeisin skannaus ja pyydetty ratkaisu.

Asiakaspalvelun sähköposti

cs.can@dpe.net.my

Valitukset

DPE Expressin virallinen verkkosivusto; valitse sivuston ilmoittama valitusmenettely tai yhteydenottokanava.

Verkkokauppaostoksen yhteydessä ota ensin yhteyttä myyjään, jos lähetys on varattu myyjän tilin kautta. Jos varasit lähetyksen itse, ota suoraan yhteyttä DPE Expressiin. Pidä seurantanumero, varauspäivä, reitti, viimeisin skannaus, lasku, kuvaus sisällöstä ja valokuvat valmiina.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Tarkastelluilla DPE Expressin sivuilla on asiakkaiden seurantapalvelu ja tilille kirjautuminen, mutta niillä ei julkaista ajantasaista julkista DPE Expressin kehittäjä-APIa, webhook-määritystä tai eräseurantasopimusta. Yritysten tulee pyytää integraatiotiedot suoraan DPE Expressiltä tai käyttää dokumentoitua usean kuljetusyhtiön alustaa.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusyhtiön integraatio

DPE Express

Katso kaikki virallista kuljetusyhtiön integraatiota koskevat tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	DPE Expressin lähetysrekisterit, joihin sovelletaan tili- ja palvelukohtaisia käyttöoikeuksia.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Kysy DPE Expressiltä tilikohtaisesta seurannasta, operatiivisista tiedoista tai yritysintegraatiosta.
Todennus	Tarkastelluilla sivuilla ei ilmoiteta julkisia todennusvaatimuksia.
Erä-/webhook-ominaisuus	Tarkastelluilla sivuilla ei ilmoiteta julkista erä- tai webhook-ominaisuutta.
Siirtymää koskeva huomautus	Pyydä ajantasainen integraatiomääritys suoraan sen sijaan, että käyttäisit vanhaa tai kolmannen osapuolen endpointia.

17TRACK API

17TRACK

Katso kaikki 17TRACK APIa koskevat tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Usean kuljetusyhtiön seuranta, joka riippuu 17TRACKin tuesta ja kuljetusyhtiöiltä palautuvista tapahtumista.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhtenäistä seuranta markkinapaikkojen, kuljetusyhtiöiden ja asiakastuen työnkulkujen välillä.
Todennus	Dokumentoidussa rekisteröintiesimerkissä käytetään 17token-otsaketta.
Erä-/webhook-ominaisuus	Tutustu ajantasaiseen dokumentaatioon saatavilla olevista seurannan rekisteröinti- ja ilmoitusominaisuuksista.
Ajantasainen dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten voin seurata DPE Express -pakettiani?

Syötä lähetysnumero DPE Expressin viralliselle seurantasivulle tai tarkastele saatavilla olevia tapahtumia 17TRACK-palvelussa.

2. Mistä löydän DPE Express -seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysvahvistusviesti, lähetystarra, rahtikuitti tai varausviesti. Jos näkyvissä on vain tilausnumero, kysy asiaa myyjältä.

3. Miltä DPE Express -seurantanumero näyttää?

DPE Express ei julkaise tarkastetuilla sivuilla yhtä kattavaa julkista tunnusmuotoa, joten käytä lähettäjän antamaa tarkkaa tunnistetta sen sijaan, että yrittäisit päätellä sitä etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen DPE Express -seurantatapahtuma tulee näkyviin?

Ensimmäinen tapahtuma tulee näkyviin, kun lähetystiedot on tunnistettu tai fyysisen vastaanoton skannaus on tallennettu. Pelkkä lähetystarran luominen ei osoita, että kuljetusyhtiö on vastaanottanut lähetyksen.

5. Miksi DPE Express -seurantani ei päivity?

Skannauksissa voi olla katkos yhdistelykuljetuksen, runkokuljetuksen, tullauksen tai yhteistyökumppanille luovutuksen aikana. Jos ilmoitettu toimitusaika on vaarassa ylittyä, pyydä lähettäjää vahvistamaan, että lähetys on lähetetty.

6. Kuinka kauan DPE Express -toimitus kestää?

Tarkastetuilla virallisilla sivuilla ei ilmoiteta yleispätevää toimitusaikaa, joten pyydä valitulle palvelulle lähtö- ja määräpaikkaan perustuva toimitusaika-arvio.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen DPE Express -toimituksen jälkeen?

Lue poikkeusta koskeva ilmoitus, tarkista osoite ja ota viipymättä yhteyttä myyjään tai toimituksesta vastaavaan kuljetusyhtiöön seuraavan toimitusvaiheen selvittämiseksi.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DPE Express ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista sovittu turvallinen jättöpaikka ja kysy muilta samassa taloudessa asuvilta, vastaanottotiskiltä sekä naapureilta. Pyydä sitten toimitustodiste ja pyydä myyjää käynnistämään selvitys.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta DPE Express -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku ja seurantatiedot. Pyydä sitten kuljetussopimuksen tehnyttä lähettäjää käyttämään soveltuvaa DPE Expressin palaute- tai korvausvaatimuskanavaa.

10. Miten voin ottaa yhteyttä DPE Expressiin?

Soita numeroon 8620-36408572, lähetä sähköpostia osoitteeseen cs.can@dpe.net.my tai käytä DPE Expressin virallisella verkkosivustolla olevia yhteydenotto- ja palautelinkkejä.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko DPE Express postioperaattori vai huolintaliike?

Virallisella sivustolla DPE Express esitellään kansainvälisenä logistiikka- ja huolintapalvelujen tarjoajana, joka tarjoaa erillisiä kuljetuslinjoja, lentorahtia, merikuljetuksia, COD-palveluja ja ulkomaisia varastoja.

12. Osoittaako yhteistyökumppanin skannaus, että DPE Express on vastaanottanut pakettini?

Ei. Sähköinen ennakkotieto tai yhteistyökumppanin tapahtuma voi edeltää fyysistä luovutusta, joten etsi hyväksymis- tai vastaanottotapahtumaa ennen kuin katsot lähetyksen fyysisesti vastaanotetuksi.

13. Voiko DPE Express -lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantanumero?

Näin voi tapahtua yhdistely- tai rajat ylittävässä kuljetuksessa, koska lähtö- tai määrämaan kuljetusyhtiö saattaa käyttää omaa viitettään. Säilytä kaikki lähettäjän antamat numerot.

14. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että tulli on vapauttanut DPE Express -lähetyksen?

Ei. Saapuminen kohdemaahan ja tullin tekemä vapautuspäätös ovat eri käsittelyvaiheita, ja maahantuojan on ehkä vielä toimitettava asiakirjoja tai maksettava sovellettavia maksuja.

15. Tarjoaako DPE Express julkisen seuranta-API:n?

Tarkastetuilla virallisilla sivuilla näkyy seuranta- ja tilitoimintoja, mutta niillä ei julkaista ajantasaista julkista DPE Express API -määrittelyä. Yritysten tulee pyytää integraatiotiedot suoraan.

Seuranta-API

// 1. DPE Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DPE Express carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not infer a carrier code from the brand name.