DPE Express Sledenje

Vnesite sledilno številko DPE Express, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.dpe.net.cn/

Sledi

O DPE Express

DPE Express je logistična blagovna znamka družbe Delivery Perfect Express Co., Ltd., namenjena strankam; na kitajskem spletnem mestu je navedena tudi kot Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司. Uradno spletno mesto predstavlja DPE Express kot ponudnika mednarodnega špedicijskega in dostavnega prometa s sedežem na Kitajskem, ki prek namenskih linij, letalskega in pomorskega prevoza, plačila po povzetju ter storitev čezmorskih skladišč oskrbuje Malezijo, Singapur, Filipine, Avstralijo in Južno Afriko.

Preverjeno področje	Trenutne informacije
Uradno ime	Delivery Perfect Express Co., Ltd.; kitajska noga spletnega mesta navaja Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司.
Uradno spletno mesto	https://www.dpe.net.cn/
Vrsta prevoznika	Ponudnik mednarodnega špedicijskega in logističnega prometa z izdelki, ki vključujejo namenske linije, letalski in pomorski prevoz, COD ter čezmorska skladišča.
Glavne regije	Uradno spletno mesto v gradivih o namenskih linijah in mednarodnih storitvah navaja Malezijo, Singapur, Filipine, Avstralijo in Južno Afriko.
Uradna stran za sledenje	Stran za sledenje DPE Express
Uradna služba za stranke	Telefonska številka službe 8620-36408572; e-pošta službe za stranke cs.can@dpe.net.my.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt

Vrsta subjekta

DPE Express

Uradno spletno mesto uporablja blagovno znamko DPE za mednarodno logistiko in storitve namenskih linij.

Prikaži vse podrobnosti o subjektu DPE Express

Razmerje	Delivery Perfect Express Co., Ltd. je angleško pravno ime, prikazano na uradni angleški strani, medtem ko kitajska noga spletnega mesta navaja Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Rezultat sledenja DPE Express lahko predstavlja večfazno logistično premikanje in ne celotnega fizičnega omrežja enega samega poštnega operaterja.
Uradni dokaz	Angleška stran za sledenje DPE Express

Storitve letalskega in pomorskega prevoza, COD ter čezmorskih skladišč

Uradni storitveni subjekti

Prikaži vse podrobnosti o storitvah DPE Express

Razmerje	To so kategorije storitev, ki jih objavlja DPE Express; spletno mesto ločeno navaja namenske linije za Malezijo, Singapur in Filipine.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Storitev, ki jo izbere pošiljatelj, vpliva na zaporedje dogodkov, točke predaje in identifikator, prikazan prejemniku.
Uradni dokaz	Storitve letalskega prevoza in storitve pomorskega prevoza

Skynet, Pos Laju, ABX, Kangaroo in Dragonlink

Imena, prikazana v blagovni znamki storitev na uradnem spletnem mestu

Oglejte si vse podrobnosti o referencah partnerjev DPE Express

Razmerje	Na uradni domači strani so ta imena prikazana skupaj z vsebinami o namenskih linijah in mednarodni dostavi DPE Express; na predloženih straneh ni opredeljena natančna faza ali pogodbena vloga posameznega navedenega subjekta.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Skeniranja partnerja ne smete samodejno razlagati kot fizično sprejemno skeniranje DPE Express ali kot dokaz, da je destinacijski prevoznik prevzel pošiljko.
Uradni dokaz	Uradna domača stran DPE Express

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje

Oglejte si vse podrobnosti o odnosu s 17TRACK

Razmerje	17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja; DPE Express ostaja odgovoren za lastne postopke prevoza in podpore strankam.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK ne more preusmeriti pošiljke, odobriti vračila kupnine, odpreti zahtevka pri prevozniku ali spremeniti naslova dostave.
Uradni dokaz	17TRACK

Hiter odgovor

Identifikator pošiljke, ki vam ga je poslal pošiljatelj, vnesite na uradni strani za sledenje DPE Express, ali ga pošljite na 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej preverite, ali je številka številka za sledenje in ne številka naročila, odstranite morebitne nenamerne presledke, pri pošiljatelju preverite vse znake in počakajte na prvo skeniranje prevoznika. 17TRACK je neodvisen in ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne izdaja vračil kupnine in ne odloča o zahtevkih.

Kako slediti paketom DPE Express

Uradno stran za sledenje DPE Express uporabite, ko potrebujete lastne razpoložljive evidence prevoznika. 17TRACK uporabite, ko želite en vmesnik za pošiljko DPE Express ter morebitne poznejše ali prejšnje dogodke drugih prevoznikov.

Pot sledenja	Priporočeno dejanje
Uradno sledenje DPE Express	Odprite uradno stran za sledenje, vnesite številko pošiljke ter preglejte najnovejši dogodek in kontekst storitve.
17TRACK	Vnesite številko v 17TRACK in platformi omogočite, da poišče razpoložljive podatke prevoznika; kadar pride do izjeme, rezultat primerjajte z uradno evidenco.
Brez številke ali brez rezultata	Od trgovca ali pošiljatelja zahtevajte številko pošiljke, ki jo je izdal prevoznik, preverite datum odpreme in pred stopnjevanjem zadeve počakajte na fizično sprejemno skeniranje.

Številko poiščite v potrditvi odpreme, na etiketi, računu ali v sporočilu prodajalca.
Ne uporabljajte ID-ja naročila na tržnici, plačilne reference ali številke stranke namesto nje.
Številko pošljite, ne da bi spreminjali njene znake; preverite, ali so bili pri kopiranju dodani ločila ali izpuščeni začetni znaki.
Preden zaprosite za pomoč, shranite najnovejši dogodek, datum, destinacijo in dokazila o naročilu prodajalca.

Oblike in primeri sledilnih številk

Predložene strani DPE Express omogočajo sledenje, vendar ne objavljajo popolne javne specifikacije številčenja. Stranke DPE Express naj zato uporabijo natančen identifikator, ki ga je poslal pošiljatelj. Rezultat DPE Express sam po sebi ne dokazuje, da je številko izdal DPE Express: identifikator lahko izda špediter, izvorni prevoznik ali destinacijski partner, nato pa je viden v združenem sistemu za sledenje.

Skupina identifikatorja

Normaliziran vzorec

Identifikator pošiljke DPE Express

Uporabite natančno referenco prevoznika ali posrednika, ki jo je poslal pošiljatelj; na pregledanih uradnih straneh ni naveden javni fiksni vzorec.

Oglejte si vse podrobnosti o identifikatorjih pošiljk DPE Express

Dolžina/zgradba	Dolžine, predpone, storitve ali destinacije ne sklepajte zgolj na podlagi številke.
Izdal	Referenco lahko izda pošiljatelj ali logistični izvajalec v transportni verigi.
Običajna storitev/uporaba	Letalski prevoz tovora, pomorski prevoz, namenska linija, plačilo po povzetju in premiki iz čezmorskih skladišč lahko uporabljajo različne operativne reference.
Kdo jo vidi in kje	Kupec jo običajno vidi v sporočilu trgovca o odpremi; poslovni uporabnik naj identifikator pridobi iz evidence pošiljke ali pri kontaktni osebi računa DPE Express.
Obseg sledenja	Vidljivost je odvisna od tega, ali je DPE Express ali povezani partner naložil dogodek.
Pomembno opozorilo	ID-ji naročil, številke strank in reference tovora niso samodejno številke za sledenje paketom.

Številka izvornega ali destinacijskega partnerja

Alfanumerični ali numerični format, ki ga določi partner; celotno vrednost ohranite natančno tako, kot ste jo prejeli.

Oglejte si vse podrobnosti o številkah partnerjev

Izdal	Identifikator lahko ustvari izvorni prevoznik ali partner za dostavo zadnjega odseka.
Kje se pojavi	Lahko je naveden na nalepki ob predaji, obvestilu o lokalni dostavi ali sporočilu prodajalca.
Obseg sledenja	Viden lahko postane šele po elektronskem predhodnem obvestilu, fizični predaji ali prvem prejemnem skeniranju.
Preverjanje	Namesto zanašanja na predpono uporabite uradno stran DPE Express ali samodejno prepoznavo 17TRACK.

ID naročila ali referenčni ID trgovca

Referenca, ki jo določi tržnica ali prodajalec; oblika se razlikuje in ji morda ni mogoče slediti.

Ogled vseh podrobnosti o referencah trgovca

Izdal	Trgovec, tržnica ali skladiščni sistem.
Običajna uporaba	Iskanje naročila, usklajevanje plačila ali podpora prodajalca.
Dejanje stranke	Prosite prodajalca, naj ID naročila poveže z dejansko številko pošiljke, preden stopite v stik s prevoznikom.

Statusi sledenja in njihov pomen

Dogodek sledenja opisuje skeniranje ali posodobitev podatkov in ne pomeni nujno spremembe fizičnega skrbništva. »Nalepka ustvarjena« pomeni, da podatki o pošiljki morda obstajajo; to ni dokaz, da je DPE Express prejel blago.

Hiter pregled statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Nalepka ustvarjena / čakanje na izdelek

Pred odpremo

Ogled vseh podrobnosti o ustvarjeni nalepki

Kaj to pomeni	Podatki o pošiljki so bili vneseni, vendar fizično prevzemno skeniranje morda še ni bilo izvedeno.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj, trgovec ali stranka, ki pripravlja predajo, mora potrditi odpremo.
Kaj se zgodi naslednje	Ko blago vstopi v operativno omrežje, bi se moralo prikazati prejemno, prevzemno ali obdelovalno skeniranje.
Kaj morate storiti	Prosite pošiljatelja, naj potrdi, da je bil paket predan in da je številka pravilna.

Sprejeto / prejeto

Prevzem pri prevozniku

Ogled vseh podrobnosti o statusu »sprejeto«

Kaj to pomeni	Prevoznik ali logistični objekt je zabeležil prejem ali obdelavo.
Kaj se zgodi naslednje	Sledijo lahko razvrščanje, konsolidacija, glavni prevoz ali priprava na izvoz.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednji dogodek in shranite potrdilo o prejemu ali odpremi.

V tranzitu / v obdelavi

Razvrščanje in glavni prevoz

Ogled vseh podrobnosti o statusu »v tranzitu«

Kaj to pomeni	Pošiljka se premika med objekti ali čaka na naslednje operativno skeniranje.
Odgovorna stranka	Trenutni prevoznik ali izvajalec obdelave, prikazan v najnovejšem dogodku.
Dejanje	Upoštevajte običajne prekinitve med skeniranji; če je ogrožen predvideni rok dostave ali rok za rešitev pri prodajalcu, se obrnite na pošiljatelja.

Carina / predaja

Čezmejna obdelava

Ogled vseh podrobnosti o carini ali predaji

Kaj to pomeni	Pošiljka je morda v postopku izvoznih ali uvoznih formalnosti oziroma se med izvajalci prenašajo elektronski podatki.
Pomembna razlika	Prihod na namembno izmenjalno točko ni dokaz, da je carina pošiljko sprostila.
Dejanje	Pripravite račun, identifikacijske podatke, davčne podatke ali podatke o izdelku, če jih zahteva pristojni carinski organ ali izvajalec dostave.

V dostavi / dostavljeno

Zadnji kilometer

Ogled vseh podrobnosti o statusih dostave

Kaj to pomeni	Dostavni operater na namembnem območju je načrtoval ali zabeležil dogodek končne dostave.
Če je dostava sporna	Preden prodajalca prosite za preiskavo, preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in lokalnega dostavnega operaterja.
Dejanje	Zahtevajte dokazilo o dostavi, kjer ga odgovorni operater ponuja, in shranite posnetke zaslona dogodka.

Izjema / vračilo pošiljatelju

Težava pri dostavi ali povratno premikanje

Ogled vseh podrobnosti o izjemah in vračilih

Kaj to pomeni	Naslov, dostop, carina, poškodba, zavrnitev ali druga operativna težava je lahko prekinila dostavo.
Dejanje	Preberite natančen dogodek, nemudoma stopite v stik s pošiljateljem in popravljene podatke posredujte samo prek pooblaščenega kanala.
Odgovornost	Stranka, ki lahko spremeni pošiljko ali odpre poizvedbo o storitvi, je odvisna od izdelka in faze.

Storitve in časi dostave

DPE Express javno navaja kategorije storitev in namenske telefonske linije, vendar pregledane strani ne objavljajo enotnega standarda dostave ali časovnega razporeda tranzita po posameznih državah. Ocene dostave naj zato izhajajo iz ponudbe za pošiljko ter podatkov o izvoru in namembnem kraju, ne iz splošne obljube.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Namenska linija za Malezijo

Čezmejna logistika z namensko linijo

Ogled vseh podrobnosti o namenski liniji za Malezijo

Najprimernejše za	Pošiljke, usmerjene v Malezijo prek izdelka z namensko linijo, ki ga ponuja DPE Express.
Pokritost	Malezija je izrecno navedena; natančno pokritost glede izvora, mesta in oddaljenih območij je treba potrditi ob rezervaciji.
Raven sledenja	Uporabite identifikator pošiljke, ki ga je posredoval DPE Express ali prodajalec.
Omejitev	Objavljene strani ne določajo enotnega pravila glede teže, zaščite ali časa dostave.

Namenska linija za Singapur

Čezmejna logistika z namensko linijo

Ogled vseh podrobnosti o namenski liniji za Singapur

Najprimernejše za	Pošiljke, usmerjene v Singapur prek izdelka z namensko linijo, ki ga ponuja DPE Express.
Pokritost	Singapur je izrecno naveden; pogoji carinjenja in dostave so odvisni od blaga in namembnega naslova.
Dejavniki zamude	Carinske zahteve, uvozna pravila, predaje in lokalne dostavne operacije lahko vplivajo na čas.

Letalski in pomorski prevoz

Mednarodni tovorni promet

Ogled vseh podrobnosti o tovornih storitvah DPE Express

Najprimernejše za	Premiki z letalskim ali pomorskim prevozom, izbrani glede na zahteve pošiljke.
Objavljeni standard	Pregledane uradne strani izdelkov opredeljujejo storitve, vendar ne določajo enotnega splošnega tranzitnega standarda.
Dejanje stranke	V ponudbi zahtevajte navedbo poti, roka za oddajo, ocenjenega časovnega okna, obsega carinjenja in ureditve dostave na zadnjem odseku.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Storitve z namensko linijo

Na pregledanih uradnih straneh ni navedeno univerzalno število dni.

Ogled vseh podrobnosti o časovnem okviru dostave z namensko linijo

Delovni ali koledarski dnevi	Na DPE Express potrdite način štetja za navedeno pot.
Status jamstva	Na pregledanih straneh ni navedeno jamstvo za vračilo denarja v primeru dostave.
Štetje se začne od	Preverite, ali se čas začne šteti ob prevzemu, sprejemu, odhodu ali izvozni obdelavi.
Dejavniki zamude	Čas zaključka sprejema, konsolidacija, carina, prazniki, vreme, kakovost naslova in predaja za zadnji kilometer lahko spremenijo oceno.

Letalski tovorni promet

Potrebna je ponudba za določeno pot; splošno javno število dni ni navedeno.

Oglejte si vse podrobnosti o časovnem poteku letalskega tovornega prometa

Osnova za štetje	Vprašajte, ali ocena vključuje prevoz od letališča do letališča, dostavo od vrat do vrat, carinjenje in končno dostavo.
Status jamstva	Ocene ne obravnavajte kot jamstvo, razen če je tako določeno v pisnem pogodbenem dogovoru o storitvi.
Naslednji korak	Od pošiljatelja ali kontaktne osebe DPE Express zahtevajte oceno za določeno pot.

Pomorski prevoz

Potrebna je ponudba za določeno pot; splošno javno število dni ni navedeno.

Oglejte si vse podrobnosti o časovnem poteku pomorskega prevoza

Osnova za štetje	Preverite urnik plovbe, pristaniško obravnavo, carinjenje in vključitve notranje dostave.
Vidnost	Pomorski tovorni promet ima lahko med dogodki v pristanišču manj javno vidnih skeniranj kot paketna dostava.
Naslednji korak	Uporabite referenco rezervacije ali tovora, ki jo je posredoval DPE Express, in zaprosite za najnovejši mejnik.

Časi dostave po namembnih državah

Pregledano uradno gradivo potrjuje namenske trge, vendar ne objavlja utemeljenih razponov ali povprečij dostave po posameznih državah. Nepodprte ocene za posamezne države so izpuščene; namesto tega zahtevajte ponudbo za določeno pot.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava/stanje

Verjeten vzrok in prvi ukrep

Neveljavna številka

Vrednost je morda ID naročila, napačno vnesena ali še ni prepoznana; preverite jo pri pošiljatelju in znova poskusite na uradni strani.

Oglejte si vse podrobnosti o neveljavni številki

Eskalacija	Od trgovca zahtevajte popoln identifikator pošiljke in potrditev odpreme.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj ali trgovec naj stopi v stik z DPE Express, če je bila pošiljka rezervirana prek pošiljateljevega računa.
Dokazila	Referenca naročila, datum odpreme, namembni kraj in natančno kopirana številka.

Ni premika ali ustvarjena je bila le nalepka

Elektronski podatki so lahko vneseni pred fizično predajo; vprašajte pošiljatelja, ali je DPE Express prejel blago.

Dolga vrzel ali pošiljka je obtičala med prevozom

Konsolidacija, linijski prevoz, carinjenje ali predaja morda nimajo javno vidnega skeniranja; primerjajte obljubljeni časovni okvir z najnovejšim dogodkom.

Zadržanje na carini

Pripravite račun, opis izdelka, identifikacijske ali davčne podatke, če jih zahteva pristojni carinski organ ali dostavljavec.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Preverite vhod, varno mesto, gospodinjstvo, recepcijo in sosede; nato zahtevajte dokazilo o dostavi in prodajalca prosite za preiskavo.

Napaka v naslovu, neuspešna dostava ali vračilo

Takoj stopite v stik s pošiljateljem; le stranka, pooblaščena za pošiljko, bo morda lahko popravila podatke ali uredila novo dostavo.

Izgubljena ali poškodovana pošiljka

Shranite embalažo, fotografije, račun in dokazila o sledenju; pošiljatelj naj pri DPE Express preveri ustrezen postopek preiskave ali uveljavljanja zahtevka.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri čezmejnem prevozu DPE Express se trenutni fizični skrbnik spreminja glede na fazo. Ime partnerja ali elektronsko predhodno obvestilo ne dokazuje fizičnega prevzema, prihod v namembno državo pa ne dokazuje sprostitve pošiljke s carine.

Mednarodni tok

Faza

Običajen dogodek sledenja

Rezervacija in prevzem na izvoru

Podatki o pošiljki so ustvarjeni, prevzem je dogovorjen ali blago je prejeto.

Oglejte si vse podrobnosti o rezervaciji na izvoru

Fizični skrbnik	Pošiljatelj, izvajalec prevzema ali sprejemni objekt DPE Express, odvisno od najnovejšega fizičnega skeniranja.
Sprememba številke	Konsolidirana ali partnerska referenca je lahko povezana pozneje; ohranite vse posredovane identifikatorje.
Dejanje stranke	Potrdite, da so bili blago, naslov in odpremni dokumenti predani.

Izvozni postopki in glavni prevoz

Odpremljeno iz izvorne države, obdelava leta/plovila ali prevoz v teku.

Ogled vseh podrobnosti o izvozu in glavnem prevozu

Odgovorni subjekt	DPE Express ali njegovi pogodbeni izvajalci tovornega in transportnega prometa upravljajo naročeno pošiljko.
Vrzel v spremljanju	Fizični premiki med objekti, letališči in pristanišči morda ne ustvarijo javnega skena na vsakem koraku.
Dejanje stranke	Počakajte na naslednji mejnik, razen če obstaja tveganje, da bo navedeno dostavno obdobje prekoračeno.

Carinski postopki v namembni državi in predaja

Prispelo v namembno državo, carinska obdelava ali predaja partnerju.

Ogled vseh podrobnosti o predaji v namembni državi

Fizični skrbnik	Carinski organ v namembni državi, ureditev DPE Express ali lokalni dostavni partner je lahko odgovoren v različnih trenutkih.
Sprememba številke	Izvajalec v namembni državi lahko uporablja lokalni identifikator; nova številka ni zagotovljena.
Dejanje stranke	Odzovite se na zakonite carinske ali dostavne zahteve in uporabite referenco lokalnega izvajalca, če je posredovana.

Zadnji kilometer in dostava

V dostavi, poskus dostave, prevzem, dostavljeno ali vrnjeno.

Ogled vseh podrobnosti o dostavi na zadnjem kilometru

Odgovorni subjekt	Dostavni izvajalec v namembni državi, prikazan pri najnovejšem dogodku, je najboljši vir za podrobnosti o lokalni dostavi.
Običajna vrzel v spremljanju	Partnerski sistemi se lahko posodabljajo ob različnem času, zlasti ob predaji in končni dostavi.
Dejanje stranke	Preverite lokalna navodila za dostavo, dokazilo o dostavi in podporni postopek trgovca.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Pregledane strani DPE Express ne objavljajo kataloga za samopostrežno spremembo naslova, prestrezanje, paketomat, zadržanje za prevzem ali ponovno dostavo. Zahtevo za spremembo je treba začeti pri pošiljatelju ali uradnem stiku DPE Express, uspeh pa po predaji ni zagotovljen.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoza, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine na tržnici so ločeni postopki. Pregledane uradne strani zagotavljajo postopek za pritožbe in pot do službe za pomoč strankam, vendar ne objavljajo univerzalnega roka za vložitev zahtevka, zneska kritja ali pravil o vračilih.

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju

Dogodek ni jasen ali se ni posodobil; navedite številko pošiljke in najnovejši sken.

Ogled vseh podrobnosti o poizvedbi o sledenju

Kdo vloži zahtevo	Prejemnik lahko vpraša prodajalca; pošiljatelj naj stopi v stik z DPE Express, če je rezervacija v pošiljateljevem računu.
Dokazila	Številka za sledenje, datum odpreme, pot, najnovejši dogodek in korespondenca.
Izid	Pojasnilo, posodobitev stanja ali zahteva za nadaljnjo preiskavo.

Pritožba zaradi izgube ali poškodbe

Pošiljka manjka, je poškodovana ali ji manjka vsebina; shranite embalažo in dokaze o vrednosti.

Ogled vseh podrobnosti o pritožbi zaradi izgube ali poškodbe

Kdo vloži zahtevo	Pogodbeni pošiljatelj naj pri DPE Express preveri, kateri postopek za zahtevek ali pritožbo velja.
Zahtevani dokazi	Številka pošiljke, račun ali dokazilo o vrednosti, fotografije, opis vsebine in izvirna embalaža, kjer je na voljo.
Rok	Upoštevajte rok, naveden v veljavni ponudbi ali prevoznih pogojih; na pregledanih straneh ni objavljen univerzalni rok.
Omejitev 17TRACK	17TRACK ne more odobriti odškodnine, zavarovanja ali vračil.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

DPE Express objavlja obvestila o storitvah, vključno z obvestilom o blagu, prepovedanem za izvoz. Pred odpremo je treba preveriti pravila glede sprejema, pakiranja in carine, specifična za izdelek.

Kategorija	Dejanje stranke
Blago, prepovedano za izvoz	Pred rezervacijo preverite aktualno obvestilo DPE Express in natančno razkrijte vsebino.
Regulirani uvozi	Preverite zahteve ciljne države; DPE Express je objavil obvestilo o pravilih za uvoz aparatov v Singapur.
Baterije, tekočine, živila ali nevarno blago	Ne predvidevajte, da bo pošiljka sprejeta; pred predajo pridobite odobritev za določeno pot in navodila za pakiranje.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Sledenje

Uradna stran za sledenje DPE Express

Oglejte si vse podrobnosti podpore za sledenje DPE Express

Najprimernejše za	Preverjanje razpoložljivih dogodkov pošiljke pred odprtjem zahtevka za storitev.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Popolna številka za sledenje, datum pošiljanja, izvor, cilj in najnovejši dogodek.
Omejitev	Stran za sledenje sama po sebi ne more odobriti vračila kupnine, zahtevka ali spremembe naslova.

Dežurna telefonska številka

8620-36408572

Oglejte si vse podrobnosti telefonske številke DPE Express

Najprimernejše za	Vprašanja o pošiljki, poizvedbe o storitvah in stopnjevanje zadeve po pripravi podatkov o pošiljki.
Regija in delovni čas	Na pregledani uradni strani nista navedena časovni pas storitve ali delovni čas.
Pripravite	Številko za sledenje, podatke o pošiljatelju in prejemniku, vrsto storitve, zadnje skeniranje in zahtevano rešitev.

E-pošta službe za stranke

cs.can@dpe.net.my

Pritožbe

Uradna spletna stran DPE Express; izberite postopek za pritožbe ali način za stik, ki ga prikazuje spletna stran.

Pri nakupu v e-trgovini se najprej obrnite na prodajalca, kadar je bila pošiljka oddana prek prodajalčevega računa. Pri pošiljki, ki ste jo oddali sami, se neposredno obrnite na DPE Express. Pripravite številko za sledenje, datum oddaje, pot, zadnje skeniranje, račun, opis vsebine in fotografije.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Pregledane strani DPE Express prikazujejo stran za sledenje strankam in prijavo v račun, vendar ne objavljajo trenutno javno dostopnega razvijalskega API-ja DPE Express, specifikacije webhooka ali pogodbe za paketno sledenje. Podjetja naj podrobnosti integracije zahtevajo neposredno od DPE Express ali uporabijo dokumentirano platformo za več prevoznikov.

Primerjava razvijalskega API-ja

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

DPE Express

Oglejte si vse podrobnosti uradne integracije prevoznika

Pokritost prevoznika	Zapisi pošiljk DPE Express, odvisni od dovoljenj za račun in storitev.
Glavna uporaba	Pri DPE Express se pozanimajte o sledenju na ravni računa, operativnih podatkih ali poslovni integraciji.
Preverjanje pristnosti	Javne zahteve za preverjanje pristnosti na pregledanih straneh niso navedene.
Zmogljivost paketnega sledenja/webhooka	Javna zmogljivost paketnega sledenja in webhookov na pregledanih straneh ni navedena.
Opomba o selitvi	Namesto uporabe stare ali neodvisne končne točke zahtevajte trenutno specifikacijo integracije neposredno.

API 17TRACK

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti API-ja 17TRACK

Pokritost prevoznika	Sledenje pri več prevoznikih, odvisno od podpore 17TRACK in prejetih dogodkov prevoznika.
Glavna uporaba	Poenotite sledenje med tržnicami, prevozniki in delovnimi postopki podpore strankam.
Preverjanje pristnosti	Dokumentirani primer registracije uporablja glavo 17token.
Zmogljivost paketnega sledenja/webhooka	Za razpoložljive funkcije registracije sledenja in obveščanja si oglejte trenutno dokumentacijo.
Trenutna dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DPE Express?

Vnesite številko pošiljke na uradni strani za sledenje DPE Express ali uporabite 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje DPE Express?

Preverite prodajalčevo e-poštno sporočilo o odpremi, odpremno etiketo, tovorni list ali sporočilo o rezervaciji; če je navedena samo številka naročila, vprašajte prodajalca.

3. Kako je videti številka za sledenje DPE Express?

DPE Express na pregledanih straneh ne objavlja enotnega popolnega javnega formata, zato uporabite natančni identifikator, ki ga je poslal pošiljatelj, namesto da ugibate na podlagi njegove predpone.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja DPE Express?

Prvi dogodek se prikaže, ko so podatki o pošiljki prepoznani ali ko je zabeleženo fizično prevzemno skeniranje; sama izdelava etikete ne dokazuje, da je prevoznik pošiljko prejel.

5. Zakaj se sledenje DPE Express ne posodablja?

Do prekinitve skeniranja lahko pride med konsolidacijo, linijskim prevozom, carinjenjem ali predajo partnerskemu izvajalcu; če je ogrožen navedeni rok dostave, prosite pošiljatelja, naj potrdi odpremo.

6. Kako dolgo traja dostava DPE Express?

Na pregledanih uradnih straneh ni objavljenega enotnega časa dostave, zato zaprosite za oceno glede na izvor, cilj in izbrano storitev.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi DPE Express?

Preberite obvestilo o težavi, preverite naslov ter se nemudoma obrnite na prodajalca ali odgovornega dostavljavca glede naslednjega koraka pri dostavi.

8. Kaj naj storim, če DPE Express navaja, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel/-a?

Preverite varno odlagalno mesto, gospodinjstvo, recepcijo in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi ter prosite prodajalca, naj začne preiskavo.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko DPE Express?

Shranite embalažo, fotografije, račun in dokaze o sledenju, nato prosite pogodbenega pošiljatelja, naj uporabi ustrezen postopek za pritožbo ali zahtevek pri DPE Express.

10. Kako lahko stopim v stik z DPE Express?

Uporabite 8620-36408572, pišite na cs.can@dpe.net.my ali uporabite povezavi za stik in pritožbe na uradni spletni strani DPE Express.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je DPE Express poštni operater ali špediter?

Uradno spletno mesto predstavlja DPE Express kot ponudnika mednarodne logistike in špedicije, ki ponuja namenske linije, letalski prevoz, pomorski prevoz, COD in čezmorska skladišča.

12. Ali partnersko skeniranje dokazuje, da je DPE Express prejel moj paket?

Ne; elektronsko predhodno obvestilo ali partnerski dogodek se lahko pojavi pred fizično predajo, zato predvidevajte, da je bila pošiljka fizično prejeta, šele ko vidite dogodek sprejema ali prevzema.

13. Ali lahko pošiljka DPE Express uporablja več kot eno številko za sledenje?

To se lahko zgodi pri konsolidiranem ali čezmejnem prevozu, saj lahko izvorni ali namembni izvajalec uporablja svojo referenco; shranite vse številke, ki jih je poslal pošiljatelj.

14. Ali prihod v namembno državo pomeni, da je carina sprostila pošiljko DPE Express?

Ne; prihod v namembno državo in carinska sprostitev sta različna mejnika, uvoznik pa bo morda moral še predložiti dokumente ali plačati veljavne pristojbine.

15. Ali DPE Express objavlja javni API za sledenje?

Na pregledanih uradnih straneh so prikazane funkcije sledenja in računa, vendar ni objavljena aktualna javna specifikacija API-ja DPE Express; podjetja naj podrobnosti o integraciji zahtevajo neposredno.

API za sledenje

// 1. DPE Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DPE Express carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not infer a carrier code from the brand name.