ZAJEL Seuranta

Syötä ZAJEL-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.zajel.com/

Seuraa

Tietoa ZAJELista

ZAJEL on vuonna 2008 perustettu Arabiemiirikuntien kuriiri- ja logistiikkayritys. ZAJEL tarjoaa kotimaan kuriiritoimituksia kaikkialla Arabiemiirikunnissa sekä kansainvälisiä maantie-, lento- ja merikuljetuksia palvellen B2B-, B2C-, C2C-, valtionhallinnon, pankki- ja verkkokauppa-asiakkaita. ZAJEL voi hoitaa lähetyksen ensimmäisen vaiheen noudosta viimeisen vaiheen toimitukseen asti, ja sen ehdot sallivat myös edustajien ja alihankkijoiden suorittaa osan lähetyksestä.

Vahvistettu kenttä	ZAJEL-tiedot
Virallinen nimi ja verkkosivusto	ZAJEL; https://www.zajel.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Arabiemiirikuntien kotimaan kuriiri- ja kansainvälinen logistiikkapalveluntarjoaja.
Pääasiallinen alue	Arabiemiirikunnat, ja virallisen verkkosivuston mukaan kansainväliset palvelut kattavat yli 200 maata.
Seurantasivu	Seuraa lähetystäsi ZAJELin kautta.
Perustettu	2008.

Kuljetusyhtiöön liittyvät toimijat

Toimija	Suhde ZAJELiin
ZAJEL	ZAJEL on varsinainen kuriiritoimija, joka vastaa verkkosivustollaan kuvatuista varauksista, noudoista, lähetysten käsittelystä ja toimituspalveluista.
Kotimaan kuriiri	ZAJEL tarjoaa Arabiemiirikuntien kotimaan kuriiripalveluja, joissa lähetyksen kulkua voidaan seurata noudosta toimitukseen.
Kansainväliset maantie-, lento- ja merikuljetukset	ZAJEL tarjoaa kansainvälisiä kuljetuksia maantie-, lento- ja meripalvelujen sekä toimittaja- ja kuljetuskumppaniverkoston kautta.
Edustajat ja palveluntarjoajat	ZAJEL voi teettää kuljetuksen kokonaan tai osittain alihankintana, joten tapahtuma voi kuvastaa edustajaa tai palveluntarjoajaa, joka käsittelee lähetyksen tiettyä vaihetta.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka voi koota saatavilla olevia ZAJELin seurantatapahtumia; se ei kuljeta lähetyksiä eikä tutki niitä.

Pikavastaus

Syötä ZAJEL-lähetysnumero viralliselle ZAJEL-seurantasivulle tai 17TRACK-palveluun. ZAJEL ilmoittaa, että enintään 10 lähetystä voidaan seurata erottamalla numerot toisistaan pilkuilla tai välilyönneillä. Jos tulosta ei näy, tarkista, että syötit lähetysnumeron etkä tilausnumeroa, ja pyydä sitten lähettäjää vahvistamaan, että lähetys luovutettiin ZAJELille. 17TRACK on riippumaton, eikä se voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä korvausvaatimusta.

ZAJEL-pakettien seurantaohjeet

Käytä ZAJELin rahtikirjassa, kuitissa, lähetystarrassa tai lähettäjän lähetysviestissä näkyvää lähetysnumeroa. Tilausnumero, kauppiaan viite tai maksunumero ei välttämättä ole ZAJELin seurannassa käytettävä tunniste.

Reitti	Vaiheet ja toimenpiteet
Virallinen ZAJEL-seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, valitse lähetyksen seuranta, syötä lähetysnumero ja tarkastele uusimpia sekä aiempia tiloja.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä lähetysnumero ja salli automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus tai valitse ZAJEL, jos sitä ehdotetaan.
Useita lähetyksiä	ZAJELin verkkosivuston mukaan enintään 10 numeroa voidaan syöttää kerralla pilkuilla tai välilyönneillä eroteltuina.
Numeroa ei ole tai skannausta ei ole	Pyydä lähettäjältä lähetysnumero ja tieto fyysisestä luovutuksesta. Tarra tai varaustietue voi olla olemassa ennen kuin ZAJEL kirjaa noudon.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

ZAJELin toimittamilla julkisilla sivuilla lähetysnumero ilmoitetaan seurannan syöttötietona, mutta niissä ei julkaista yhtä yleispätevää pituus- tai etuliitesääntöä. Älä päättele palvelua, lähtöpaikkaa tai toimitusvastuuta pelkän etuliitteen perusteella, vaan käytä virallista seurantaa tai 17TRACK-tunnistusta.

Tunnisteperhe	Normalisoitu malli
ZAJELin lähetysnumero	Palvelukohtainen aakkosnumeerinen tai numeerinen tunniste; käytä tarkkaa numeroa, joka on painettu lähetysasiakirjaan tai lähetysviestiin.
Kauppiaan tilaus-/viitenumero	Kauppiaan luoma viite; se voi yksilöidä tilauksen, mutta sitä ei välttämättä voi hakea ZAJELin järjestelmästä.
Kansainvälisen kumppanin tunniste	Kumppani tai alihankkija voi antaa erillisen tunnisteen; numero voi edelleen poiketa ZAJELin lähetysnumerosta.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila tai vaihe	Merkitys ja seuraava toimenpide
Lähetys luotu / varattu	Lähetystiedot tai varaus ovat olemassa; fyysistä vastaanottoa ei ehkä ole vielä tapahtunut. Lähettäjän tulee vahvistaa nouto tai luovutus.
Noudettu / vastaanotettu	ZAJEL on kirjannut lähetyksen haltuunsa. Käsittely ja runkokuljetus seuraavat yleensä tämän jälkeen.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu toimipaikkojen tai kuljetusvaiheiden välillä. Tarkista tila uudelleen seuraavan operatiivisen skannauksen jälkeen.
Tullaus tai luovutus	Asiakirjoja käsitellään, tullaus on käynnissä tai lähetys saatetaan siirtää kumppanille; saapuminen tulliin ei ole todiste vapautuksesta.
Jakelussa	Lähetykselle on määritetty jakelureitti. Huolehdi siitä, että osoitteeseen saa yhteyden, ja noudata mahdollisia paikallisia toimitusyhteydenottoja koskevia ohjeita.
Toimitettu / vastaanottotodiste	Toimitustapahtuma on kirjattu. Jos paketti puuttuu, tarkista toimituspaikka, talouden jäsenet, vastaanotto ja lähettäjän tiedot ennen asian eskalointia.
Poikkeus / palautettu	Toimitus- tai kuljetusongelma vaatii selvitystä. Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä ZAJELiin ja ilmoittaa lähetyksen tiedot, erityisesti silloin, kun asia liittyy tulliin tai osoitetietoihin.

Palvelut ja toimitusajat

ZAJEL ilmoittaa kotimaisille Standard-kuriiri- ja EXPRESS Courier -palveluilleen 24 tunnin toimitusajan Arabiemiirikunnissa; aika lasketaan noudosta kotimaisen palvelusivun mukaan. Kansainvälinen toimitusaika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, kuljetusmuodosta, varausehdoista, tullauksesta ja kumppaneista.

Palveluvertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Standard-kuriiri	Arabiemiirikuntien sisäiset asiakirjat ja paketit.
ZAJEL EXPRESS	Kotimaiset pikatoimitukset sekä kansainväliset express-tuonnit ja -viennit, jotka on varattu sovitun kuljetusajan mukaisesti.
Postiennakko	Kotimaiset verkkokauppatilaukset, joissa ZAJEL kerää maksun ja toimittaa vastaanottotodisteen.
Palautuspalvelu	Vastaanottajalta palautettavat asiakirjat ja paketit vastaanottotodisteena.
GCC-maiden maantie-, lento- ja merirahti	Alueellinen maantiekuljetus sekä kansainväliset lento- ja merirahtikuljetukset.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu vakiokäytäntö
Kotimainen Standard-kuriiri	24 tunnin kuluessa noudosta kaikkialla Arabiemiirikunnissa; tämä esitetään palvelua koskevana ilmoituksena, ei erikseen ilmoitettuna rahat takaisin -takuuna.
Kotimainen ZAJEL EXPRESS	24 tunnin kuluessa noudosta kotimaisen palvelusivun mukaan.
Kansainväliset palvelut	ZAJEL EXPRESS -palvelun kuljetusaika määritetään varauksen yhteydessä; lento-, meri- ja GCC-maiden maantiekuljetusten ajoitus riippuu tarjouksesta ja reitistä.

Toimitusajat kohdemaissa

Kohdealue	Julkaistu suunnitteluperuste
GCC-kohteet	GCC-maantierahti on saatavilla; hanki reittikohtainen hinta-arvio ja kuljetusaika ennen varaamista.
Muut kansainväliset kohteet	ZAJEL ilmoittaa, että kansainväliset toimitukset kattavat yli 200 maata maantie-, lento- ja merikuljetusvaihtoehtojen kautta; kohdekohtainen toimitusaika määräytyy valitun palvelun, reitin, tullin ja toimituskumppanin mukaan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma	Välitön toimenpide
Virheellinen numero tai tulosta ei löytynyt	Poista kopioinnin mukana tulleet välilyönnit tai välimerkit, varmista lähetysnumero lähettäjältä ja kokeile virallista ZAJEL-seurantaa.
Tarra luotu tai ensimmäistä skannausta ei ole tehty	Kysy, onko ZAJEL noutanut lähetyksen fyysisesti; varaustiedot eivät yksinään todista vastaanottamista.
Ei päivityksiä tai lähetys jumissa kuljetuksessa	Tarkista viimeisin skannaus ja reitti, varaudu kuljetuksen tai kumppanin näkyvyyskatkoksiin ja avaa sitten ZAJELin tukipyyntö, jos viivästys uhkaa toimitusta.
Tulliviivästys	Lähettäjän tulee tarkistaa ilmoitukset, laskut, tullit ja pyydetyt asiakirjat; tulliviranomaiset hallitsevat vapauttamista.
Ongelma osoitteessa tai epäonnistunut toimitus	Ota viipymättä yhteyttä ZAJELiin ja anna täydellinen osoite ja puhelinnumero; lähettäjän on ehkä hyväksyttävä korjaukset.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit ja vastaanottotodiste, ja ota sitten yhteyttä ZAJELiin ja lähettäjään.
Kadonnut, vahingoittunut tai palautettu	Säilytä pakkaus ja todisteet, kirjaa viimeisin skannaus ja pyydä lähettäjää ottamaan yhteyttä ZAJELiin sovellettavien ehtojen mukaisesti.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

ZAJELin kansainvälisissä palveluissa käytetään maantie-, lento- ja merikuljetuksia, ja niihin voi osallistua toimittajia, edustajia tai alihankkijoita. Tulli- tai kohdeskannaus osoittaa prosessin vaiheen, ei välttämättä lopullista tulliselvitystä tai toimitusta.

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Varaus ja nouto	ZAJEL vastaanottaa lähetyksen ja kirjaa lähetystiedot; lähettäjän on annettava oikeat osoite- ja ilmoitustiedot.
Vientikäsittely ja tullaus	Asiakirjat ja tavarat voidaan tarkastaa tai arvioida ennen vientiä; tulli voi määrätä maksuja, seuraamuksia tai pidätyksiä.
Maantie-, lento- tai merikuljetus	Lähetys kulkee varattua reittiä pitkin. Skannaustiheys voi vähentyä toimipaikkojen tai kuljetuskumppaneiden välillä.
Luovutus kumppanille ja tuontitullaus	Edustaja, toimittaja, kuljetusliike tai tulliviranomainen voi käsitellä seuraavaa vaihetta; seurantanumero voi pysyä samana tai näkyviin voi tulla kumppanin lisätunniste.
Toimitus kohteeseen	Vastuullinen toimitusosapuoli suorittaa viimeisen jakeluvaiheen toimituksen ja kirjaa toimituksen tai vastaanottotodisteen.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

ZAJELin ehdoissa erotetaan kuljetusvaatimukset seurantatiedusteluista ja todetaan, että lähettäjän on esitettävä vaatimus kirjallisesti 10 päivän kuluessa vaatimuksen syntymisestä. Ehdoissa todetaan myös, että vakuutus järjestetään vain lähettäjän nimenomaisten kirjallisten ohjeiden perusteella.

Prosessi	Käyttö- ja jättämissääntö
Kirjallinen kuljetusvaatimus	Lähettäjä esittää vaatimuksen kirjallisesti 10 päivän kuluessa vaatimuksen syntymisestä, ja kuljetusmaksujen on oltava maksettuina.
Vakuutuspyyntö	Vakuutus ei ole automaattinen; lähettäjän on annettava nimenomaiset kirjalliset ohjeet, ja vakuutuksenantajan ehdot ovat voimassa.
Seurantatiedustelu	Käytä lähetysnumeroa, viimeisintä skannausta ja lähetystietoja pyytääksesi operatiivista apua; tämä ei tarkoita korvauksen hyväksymistä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Sääntö ja vaikutus seurantaan
Vaaralliset tai palavat aineet	Ei hyväksytä muuten kuin erityisjärjestelyin; kuljetus voidaan evätä, keskeyttää tai sitä voidaan viivästyttää.
Laittomat tai kielletyt tavarat	Sovellettavan lain kieltämät tavarat voidaan evätä tai hylätä; tarkista reittikohtaiset säännöt ennen varaamista.
Virheellinen ilmoitus tai aliarvostus	Lähetys voidaan palauttaa lähettäjän kustannuksella tai pysäyttää, ja tulliseuraamuksia tai -kustannuksia voidaan periä.
Pakkaaminen ja merkitseminen	Lähettäjä vastaa oikeasta kuvauksesta, arvosta, osoitteesta, etiketistä ja rahtikirjasta.

Virallisissa ehdoissa todetaan, että yksityiskohtainen kiellettyjen tavaroiden luettelo on saatavilla pyynnöstä. Hanki ajantasaiset säännöt tarkkaa lähtöpaikkaa, määränpäätä, kuljetusmuotoa ja tavaraa varten.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteyshenkilö tai tarkoitus
Puhelin	600531111; virallisella tarjouspyyntösivulla ilmoitetaan aukioloajaksi maanantai–lauantai klo 08.00–18.00. Vahvista soveltuvuus ennen soittamista.
Tukipyyntö	Käytä virallisella verkkosivustolla olevaa Support Ticket -linkkiä seurantaan tai palveluun liittyvissä ongelmissa.
Käynti toimistolla	Ilmoitettuihin virallisiin toimipaikkoihin kuuluvat Dubain, Abu Dhabin ja Al Ainin toimistot.
Valmisteltavat tiedot	Lähetysnumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, noutopäivä, palvelu, viimeisin skannaus, osoite, sisältö ja tarvittaessa valokuvat.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

ZAJEL mainostaa verkkokauppatoimituksia, postihuoneen hallintaa, tulliselvitystä ja yrityspalveluja. Kauppiaan tulee säilyttää ZAJEL-lähetysnumero ja oma tilausviitteensä erillään, jotta asiakaspalvelutiimit voivat yhdistää toimitustapahtumat toisiinsa.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Virallinen ZAJEL-integraatio	ZAJEL
Usean kuljetusyhtiön seuranta-API	17TRACK

Toimitetut viralliset ZAJEL-sivut kuvaavat verkkoseurantaa ja yrityspalveluja, mutta eivät tarjoa ajantasaista julkista API-määritystä. Yritysten tulee ottaa yhteyttä ZAJELiin integraatioehtoja varten. 17TRACKin API soveltuu usean kuljetusyhtiön työnkulkuihin sen ajantasaisen dokumentaation ja tilivaatimusten mukaisesti.

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan ZAJEL-pakettiani?

Syötä lähetysnumero virallisella ZAJEL-verkkosivustolla tai seuraa lähetystä 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän ZAJEL-seurantanumeroni?

Tarkista ZAJEL-rahtikirja, kuitti, lähetysetiketti tai lähettäjän lähettämä lähetysviesti.

3. Miltä ZAJEL-seurantanumero näyttää?

ZAJELin julkisilla sivuilla ei ilmoiteta yhtä yleispätevää muotoa, joten käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä lähetysnumeroa.

4. Milloin ensimmäinen ZAJEL-skannaus näkyy?

Ensimmäinen skannaus näkyy sen jälkeen, kun lähetystiedot on tallennettu ja fyysinen luovutus tai nouto on käsitelty; pelkkä varaus ei välttämättä näytä liikkeelle lähtöä.

5. Miksi ZAJEL-seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla skannausten välissä, odottaa luovutusta yhteistyökumppanille tai olla tullikäsittelyssä; tarkista viimeisin tapahtuma ja ota yhteyttä lähettäjään tai ZAJELiin, kun toimitus on vaarassa viivästyä.

6. Kuinka kauan ZAJELin kotimaan toimitus kestää?

ZAJEL ilmoittaa, että Standard courier ja ZAJEL EXPRESS toimittavat lähetykset Arabiemiirikunnissa 24 tunnin kuluessa noudosta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen ZAJEL-toimituksen jälkeen?

Tarkista osoite- ja puhelintiedot ja ota sitten viipymättä yhteyttä ZAJELiin, jotta toimitustiedot ja seuraavat toimet voidaan tarkistaa.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos ZAJEL ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista toimituspaikka, vastaanottotiski, kotitalouden jäsenet ja naapurit, pyydä sitten vastaanottotodiste ja ota lähettäjä mukaan asian selvittämiseen.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta ZAJEL-lähetyksestä?

Lähettäjän tulee tehdä kirjallinen reklamaatio 10 päivän kuluessa reklamaation perusteen syntymisestä sekä säilyttää pakkaus, lähetystiedot ja arvoa koskevat todisteet.

10. Miten otan yhteyttä ZAJELiin seurantaa koskevassa asiassa?

Käytä virallista Support Ticket -kanavaa tai soita numeroon 600531111 ZAJELin tarjouspyyntösivulla ilmoitettuina aikoina.

Asiantuntijoiden UKK

11. Tarjoaako ZAJEL taatun toimituspäivän?

ZAJEL ilmoittaa kotimaan palvelustandardiksi 24 tuntia ja toteaa, että ZAJEL EXPRESS -palvelun kansainvälinen toimitusaika määritetään varauksen yhteydessä; näitä lausumia ei pidä pitää rahat takaisin -takuuna, ellei varausehdoissa nimenomaisesti niin todeta.

12. Voiko ZAJEL käyttää toista kuljetusyhtiötä tai palveluntarjoajaa?

Kyllä, ZAJELin ehdot sallivat alihankinnan tai edustajien käytön, mikä selittää, miksi kansainvälisessä tapahtumassa voidaan ilmoittaa eri käsittelijä.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että ZAJEL-lähetys on tullattu?

Ei; saapuminen, tarkastus, arviointi ja luovutus ovat erillisiä vaiheita, ja tulliviranomaiset valvovat tulliselvitystä.

14. Kuka on vastuussa virheellisestä tulliselityksestä?

Lähettäjä vastaa tietojen ja ilmoitusten oikeellisuudesta, ja hänelle voidaan määrätä tulliseuraamuksia tai palautuskuluja ZAJELin ehtojen mukaisesti.

15. Voinko seurata 10 ZAJEL-lähetystä yhdessä?

Kyllä; ZAJELin kotisivulla sanotaan, että enintään 10 lähetystä voidaan syöttää kerralla pilkuilla tai välilyönneillä eroteltuina.

16. Vakuuttaako ZAJEL automaattisesti jokaisen lähetyksen?

Ei; ZAJELin ehdoissa todetaan, että vakuutus järjestetään vain lähettäjän nimenomaisesta kirjallisesta ohjeesta.

17. Voivatko yritykset käyttää julkista ZAJEL-seuranta-APIa?

Toimitetuilla virallisilla sivuilla ei kuvata ajantasaista julkista ZAJEL API -määrittelyä, joten yritysten tulisi kysyä asiasta suoraan ZAJELilta ja käyttää 17TRACKin dokumentaatiota erilliseen usean kuljetusliikkeen integraatioon.

Seuranta-API

// Carrier official API:
// Current public official ZAJEL tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ZAJEL carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.