ZAJEL Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ZAJEL για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.zajel.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη ZAJEL

Η ZAJEL είναι εταιρεία ταχυμεταφορών και logistics των ΗΑΕ, που ιδρύθηκε το 2008. Η ZAJEL παρέχει εγχώριες ταχυμεταφορές σε ολόκληρα τα ΗΑΕ και διεθνείς παραδόσεις οδικώς, αεροπορικώς και θαλασσίως, εξυπηρετώντας πελάτες B2B, B2C, C2C, κυβερνητικούς, τραπεζικούς και πελάτες ηλεκτρονικού εμπορίου. Η ZAJEL μπορεί να αναλάβει τη διαδικασία από την παραλαβή πρώτου μιλίου έως την παράδοση τελευταίου μιλίου, ενώ οι όροι της επιτρέπουν επίσης σε πράκτορες και υπεργολάβους να εκτελούν μέρος μιας αποστολής.

Επαληθευμένο πεδίο	Πληροφορίες ZAJEL
Επίσημη ονομασία και ιστότοπος	ZAJEL; https://www.zajel.com/
Τύπος μεταφορέα	Εγχώριος μεταφορέας ταχυμεταφορών των ΗΑΕ και πάροχος διεθνών υπηρεσιών logistics.
Κύρια περιοχή	Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, με διεθνείς υπηρεσίες που καλύπτουν περισσότερες από 200 χώρες σύμφωνα με τον επίσημο ιστότοπο.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολουθήστε την αποστολή σας στη ZAJEL.
Ίδρυση	2008.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με τη ZAJEL
ZAJEL	Η ZAJEL είναι η κύρια οντότητα ταχυμεταφορών που είναι υπεύθυνη για την κράτηση, την παραλαβή, την επεξεργασία αποστολών και τις υπηρεσίες παράδοσης που περιγράφονται στον ιστότοπό της.
Εγχώριες ταχυμεταφορές	Η ZAJEL παρέχει υπηρεσίες εγχώριων ταχυμεταφορών στα ΗΑΕ, με ορατότητα της αποστολής από την παραλαβή έως την παράδοση.
Διεθνείς οδικές, αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές	Η ZAJEL προσφέρει διεθνείς μεταφορές μέσω οδικών, αεροπορικών και θαλάσσιων υπηρεσιών, καθώς και ενός δικτύου προμηθευτών και συνεργασιών στον τομέα των μεταφορών.
Πράκτορες και πάροχοι υπηρεσιών	Η ZAJEL μπορεί να αναθέσει υπεργολαβικά το σύνολο ή μέρος της μεταφοράς, επομένως ένα συμβάν μπορεί να αντικατοπτρίζει τη διαχείριση ενός σταδίου της αποστολής από πράκτορα ή πάροχο υπηρεσιών.
17TRACK	Η 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης της ZAJEL· δεν μεταφέρει ούτε διερευνά αποστολές.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής ZAJEL στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της ZAJEL ή στο 17TRACK. Η ZAJEL αναφέρει ότι μπορούν να παρακολουθούνται έως και 10 αποστολές, διαχωρίζοντας τους αριθμούς με κόμματα ή κενά. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε ότι εισαγάγατε αριθμό αποστολής και όχι αριθμό παραγγελίας και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει ότι το δέμα παραδόθηκε στη ZAJEL. Η 17TRACK είναι ανεξάρτητη και δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε αποστολές ZAJEL

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής που εμφανίζεται στο δελτίο αποστολής της ZAJEL, στην απόδειξη, στην ετικέτα αποστολής ή στο μήνυμα αποστολής του αποστολέα. Ο αριθμός παραγγελίας, η αναφορά εμπόρου ή ο αριθμός πληρωμής δεν αποτελεί απαραίτητα αναγνωριστικό παρακολούθησης της ZAJEL.

Διαδρομή	Βήματα και ενέργεια
Επίσημη παρακολούθηση ZAJEL	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, επιλέξτε την παρακολούθηση αποστολής, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής και ελέγξτε τις πιο πρόσφατες και τις προηγούμενες καταστάσεις.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής και επιτρέψτε την αυτόματη αναγνώριση του μεταφορέα ή επιλέξτε τη ZAJEL, όταν προσφέρεται.
Πολλαπλές αποστολές	Ο ιστότοπος της ZAJEL αναφέρει ότι μπορούν να εισαχθούν έως και 10 αριθμοί μαζί, χρησιμοποιώντας κόμματα ή κενά.
Χωρίς αριθμό ή χωρίς σάρωση	Ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό αποστολής και την κατάσταση φυσικής παράδοσης. Μπορεί να υπάρχει ετικέτα ή καταχώριση κράτησης πριν από την καταγραφή παραλαβής από τη ZAJEL.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες που παρέχει η ZAJEL προσδιορίζουν τον αριθμό αποστολής ως το στοιχείο εισαγωγής για την παρακολούθηση, αλλά δεν δημοσιεύουν έναν ενιαίο κανόνα μήκους ή προθέματος. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, την προέλευση ή την ευθύνη παράδοσης μόνο από ένα πρόθεμα· χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης ή την αναγνώριση του 17TRACK.

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο
Αριθμός αποστολής ZAJEL	Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό συγκεκριμένης υπηρεσίας· χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό που αναγράφεται στο δελτίο αποστολής ή στο μήνυμα αποστολής.
Αριθμός παραγγελίας/αναφορά εμπόρου	Αναφορά που δημιουργείται από τον έμπορο· μπορεί να προσδιορίζει μια παραγγελία, αλλά δεν είναι απαραίτητα αναζητήσιμη από τη ZAJEL.
Αναγνωριστικό διεθνούς συνεργάτη	Ένας συνεργάτης ή υπεργολάβος μπορεί να εκδώσει ένα επιπλέον αναγνωριστικό· ο αριθμός μπορεί να παραμένει διαφορετικός από τον αριθμό αποστολής της ZAJEL.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση ή στάδιο	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Η αποστολή δημιουργήθηκε / καταχωρίστηκε	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής ή κράτηση· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη. Ο αποστολέας πρέπει να επιβεβαιώσει την παραλαβή ή την παράδοση.
Παραλήφθηκε / παραδόθηκε	Η ZAJEL έχει καταγράψει την παραλαβή υπό την ευθύνη της. Συνήθως ακολουθούν η επεξεργασία και η μεταφορά μεταξύ κέντρων.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σταδίων μεταφοράς. Ελέγξτε ξανά μετά την επόμενη λειτουργική σάρωση.
Τελωνείο ή παράδοση	Μπορεί να πραγματοποιούνται έλεγχος εγγράφων, τελωνειακή επεξεργασία ή μεταφορά σε συνεργάτη· η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.
Προς παράδοση	Έχει ανατεθεί διαδρομή παράδοσης. Διατηρήστε τη διεύθυνση προσβάσιμη και ακολουθήστε τυχόν οδηγίες επικοινωνίας για την τοπική παράδοση.
Παραδόθηκε / αποδεικτικό παραλαβής	Έχει καταγραφεί ένα συμβάν παράδοσης. Αν το δέμα λείπει, ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τα αρχεία του αποστολέα πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.
Εξαίρεση / επιστράφηκε	Ένα ζήτημα παράδοσης ή μεταφοράς απαιτεί έλεγχο. Ο αποστολέας πρέπει να επικοινωνήσει με τη ZAJEL, παρέχοντας τα στοιχεία της αποστολής, ειδικά όταν εμπλέκονται τελωνειακές ή διευθυνσιολογικές πληροφορίες.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η ZAJEL δημοσιεύει δήλωση παράδοσης εντός 24 ωρών στα ΗΑΕ για τις εγχώριες υπηρεσίες Standard courier και EXPRESS Courier, με τον χρόνο να υπολογίζεται από την παραλαβή στη σελίδα της εγχώριας υπηρεσίας. Ο χρόνος διεθνών αποστολών εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το μέσο μεταφοράς, τους όρους κράτησης, το τελωνείο και τους συνεργάτες.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Κατάλληλη για
Standard courier	Έγγραφα και δέματα εσωτερικού στα ΗΑΕ.
ZAJEL EXPRESS	Εγχώρια ταχεία παράδοση και διεθνείς εισαγωγές/εξαγωγές express που έχουν καταχωριστεί με συμφωνημένο χρόνο μεταφοράς.
Αντικαταβολή	Παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου εσωτερικού, όπου η ZAJEL εισπράττει την πληρωμή και παρέχει αποδεικτικό παραλαβής.
Υπηρεσία επιστροφών	Έγγραφα και δέματα που επιστρέφονται από τον παραλήπτη ως αποδεικτικό παραλαβής.
Οδικές, αεροπορικές και θαλάσσιες εμπορευματικές μεταφορές GCC	Περιφερειακή οδική μεταφορά και διεθνές φορτίο αεροπορικώς ή δια θαλάσσης.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο
Εγχώρια Standard courier	Εντός 24 ωρών από την παραλαβή οπουδήποτε στα ΗΑΕ· αυτό παρουσιάζεται ως δήλωση υπηρεσίας και όχι ως ξεχωριστή ρητά αναφερόμενη εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
Εγχώρια ZAJEL EXPRESS	Εντός 24 ωρών από την παραλαβή, σύμφωνα με τη σελίδα της εγχώριας υπηρεσίας.
Διεθνείς υπηρεσίες	Ο χρόνος μεταφοράς καθορίζεται κατά την κράτηση για τη ZAJEL EXPRESS· ο χρόνος αεροπορικής, θαλάσσιας και οδικής μεταφοράς GCC εξαρτάται από την προσφορά και τη διαδρομή.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Δημοσιευμένη βάση σχεδιασμού
Προορισμοί GCC	Προσφέρεται οδική μεταφορά εντός GCC· λάβετε την προσφορά και τον χρόνο μεταφοράς για τη συγκεκριμένη διαδρομή πριν από την κράτηση.
Άλλοι διεθνείς προορισμοί	Η ZAJEL αναφέρει ότι η διεθνής παράδοση καλύπτει περισσότερες από 200 χώρες μέσω οδικών, αεροπορικών και θαλάσσιων επιλογών· ο χρόνος για τον συγκεκριμένο προορισμό καθορίζεται από την επιλεγμένη υπηρεσία, τη διαδρομή, το τελωνείο και τον συνεργάτη παράδοσης.

Περιοχή προορισμού

Δημοσιευμένη βάση σχεδιασμού

Προορισμοί GCC

Προσφέρεται οδική μεταφορά εντός GCC· λάβετε την προσφορά και τον χρόνο μεταφοράς για τη συγκεκριμένη διαδρομή πριν από την κράτηση.

Άλλοι διεθνείς προορισμοί

Η ZAJEL αναφέρει ότι η διεθνής παράδοση καλύπτει περισσότερες από 200 χώρες μέσω οδικών, αεροπορικών και θαλάσσιων επιλογών· ο χρόνος για τον συγκεκριμένο προορισμό καθορίζεται από την επιλεγμένη υπηρεσία, τη διαδρομή, το τελωνείο και τον συνεργάτη παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός ή δεν βρέθηκε αποτέλεσμα	Αφαιρέστε τα αντιγραμμένα κενά ή σημεία στίξης, επαληθεύστε τον αριθμό αποστολής με τον αποστολέα και δοκιμάστε την επίσημη υπηρεσία παρακολούθησης της ZAJEL.
Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή δεν υπάρχει πρώτη σάρωση	Ρωτήστε αν η ZAJEL παρέλαβε πράγματι την αποστολή· τα δεδομένα κράτησης από μόνα τους δεν αποδεικνύουν την αποδοχή της.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή η αποστολή έχει κολλήσει κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε την τελευταία σάρωση και τη διαδρομή, υπολογίστε πιθανές καθυστερήσεις στη μεταφορά ή κενά στην ενημέρωση από συνεργάτες και, στη συνέχεια, ανοίξτε αίτημα υποστήριξης στη ZAJEL αν η καθυστέρηση απειλεί την παράδοση.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ο αποστολέας πρέπει να ελέγξει τις δηλώσεις, τα τιμολόγια, τους δασμούς και τα ζητούμενα έγγραφα· οι τελωνειακές αρχές ελέγχουν την αποδέσμευση.
Πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση	Επικοινωνήστε άμεσα με τη ZAJEL, έχοντας την πλήρη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου· ενδέχεται να χρειαστεί ο αποστολέας να εγκρίνει τις διορθώσεις.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και την απόδειξη παραλαβής και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τη ZAJEL και τον αποστολέα.
Χάθηκε, υπέστη ζημιά ή επιστράφηκε	Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία, καταγράψτε την τελευταία σάρωση και ζητήστε από τον αποστολέα να επικοινωνήσει με τη ZAJEL σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Οι διεθνείς υπηρεσίες της ZAJEL χρησιμοποιούν οδική, αεροπορική και θαλάσσια μεταφορά και ενδέχεται να περιλαμβάνουν προμηθευτές, πράκτορες ή υπεργολάβους. Μια τελωνειακή ή σάρωση προορισμού δείχνει ένα στάδιο της διαδικασίας και όχι απαραίτητα την τελική εκτελωνισμό ή παράδοση.

Στάδιο	Ερμηνεία από τον πελάτη
Κράτηση και παραλαβή	Η ZAJEL παραλαμβάνει την αποστολή και καταγράφει τα δεδομένα της· ο αποστολέας πρέπει να παρέχει ακριβή στοιχεία διεύθυνσης και δήλωσης.
Επεξεργασία εξαγωγής και τελωνείο	Τα έγγραφα και τα εμπορεύματα ενδέχεται να εξεταστούν ή να αξιολογηθούν πριν από την εξαγωγή· το τελωνείο μπορεί να επιβάλει δασμούς, κυρώσεις ή κρατήσεις.
Οδική, αεροπορική ή θαλάσσια κύρια μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται σύμφωνα με την κρατημένη διαδρομή. Η συχνότητα των σαρώσεων μπορεί να μειωθεί μεταξύ εγκαταστάσεων ή συνεργατών μεταφοράς.
Παράδοση σε συνεργάτη και εισαγωγικός εκτελωνισμός	Ένας πράκτορας, προμηθευτής, μεταφορέας ή τελωνειακή αρχή μπορεί να χειριστεί το επόμενο στάδιο· ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει ίδιος ή να εμφανιστεί ένας επιπλέον αναγνωριστικός αριθμός συνεργάτη.
Παράδοση στον προορισμό	Ο υπεύθυνος φορέας παράδοσης ολοκληρώνει την παράδοση του τελευταίου μιλίου και καταγράφει την παράδοση ή την απόδειξη παραλαβής.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Οι όροι της ZAJEL διακρίνουν τις αξιώσεις μεταφοράς από τα ερωτήματα παρακολούθησης και αναφέρουν ότι ο αποστολέας πρέπει να υποβάλει γραπτώς μια αξίωση εντός 10 ημερών από την προκύψή της. Οι όροι αναφέρουν επίσης ότι η ασφάλιση κανονίζεται μόνο κατόπιν ρητών γραπτών οδηγιών του αποστολέα.

Διαδικασία	Κανόνας χρήσης και υποβολής
Γραπτή αξίωση μεταφοράς	Ο αποστολέας υποβάλλει την αξίωση γραπτώς εντός 10 ημερών από την προκύψή της και πρέπει να έχει καταβάλει τα έξοδα μεταφοράς.
Αίτημα ασφάλισης	Η ασφάλιση δεν είναι αυτόματη· ο αποστολέας πρέπει να δώσει ρητές γραπτές οδηγίες και ισχύουν οι όροι του ασφαλιστή.
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής, την τελευταία σάρωση και τα στοιχεία της αποστολής για να ζητήσετε λειτουργική υποστήριξη· αυτό δεν αποτελεί έγκριση αποζημίωσης.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Κανόνας και επίδραση στην παρακολούθηση
Επικίνδυνα ή εύφλεκτα εμπορεύματα	Δεν γίνονται δεκτά παρά μόνο κατόπιν ειδικών arrangements· η μεταφορά μπορεί να απορριφθεί, να διακοπεί ή να καθυστερήσει.
Παράνομα ή απαγορευμένα εμπορεύματα	Εμπορεύματα που απαγορεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία μπορεί να απορριφθούν ή να εγκαταλειφθούν· ελέγξτε τους κανόνες για τη συγκεκριμένη διαδρομή πριν από την κράτηση.
Εσφαλμένη δήλωση ή υποτιμημένη αξία	Η αποστολή ενδέχεται να επιστραφεί με έξοδα του αποστολέα ή να διακοπεί, ενώ ενδέχεται να επιβληθούν τελωνειακές κυρώσεις ή χρεώσεις.
Συσκευασία και επισήμανση	Ο αποστολέας είναι υπεύθυνος για τη σωστή περιγραφή, αξία, διεύθυνση, ετικέτα και φορτωτική.

Οι επίσημοι όροι αναφέρουν ότι λεπτομερής κατάλογος απαγορευμένων εμπορευμάτων διατίθεται κατόπιν αιτήματος. Αποκτήστε τους ισχύοντες κανόνες για τη συγκεκριμένη προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς και το εμπόρευμα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σκοπός
Τηλέφωνο	600531111· η επίσημη σελίδα προσφοράς αναφέρει Δευτέρα–Σάββατο, 08:00–18:00. Επιβεβαιώστε την ισχύ πριν καλέσετε.
Αίτημα υποστήριξης	Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο Support Ticket στον επίσημο ιστότοπο για ζητήματα παρακολούθησης ή εξυπηρέτησης.
Επίσκεψη σε γραφείο	Οι επίσημες τοποθεσίες που εμφανίζονται περιλαμβάνουν γραφεία στο Ντουμπάι, το Άμπου Ντάμπι και το Αλ Αΐν.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός αποστολής, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία παραλαβής, υπηρεσία, τελευταία σάρωση, διεύθυνση, περιεχόμενα και φωτογραφίες όπου είναι σχετικό.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Η ZAJEL διαφημίζει παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου, διαχείριση χώρου αλληλογραφίας, εκτελωνισμό και επιχειρηματικές υπηρεσίες. Ένας έμπορος θα πρέπει να διατηρεί ξεχωριστά τον αριθμό αποστολής ZAJEL και τη δική του αναφορά παραγγελίας, ώστε οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών να μπορούν να αντιστοιχίσουν τα γεγονότα παράδοσης.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή	Πάροχος
Επίσημη ενσωμάτωση ZAJEL	ZAJEL
API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων	17TRACK

Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες της ZAJEL περιγράφουν την παρακολούθηση μέσω ιστότοπου και τις επιχειρηματικές υπηρεσίες, αλλά δεν παρέχουν τρέχουσα δημόσια προδιαγραφή API. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τη ZAJEL για τους όρους ενσωμάτωσης. Το API της 17TRACK είναι κατάλληλο για ροές εργασίας πολλαπλών μεταφορέων, με την επιφύλαξη της τρέχουσας τεκμηρίωσης και των απαιτήσεων λογαριασμού της.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με ZAJEL;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της ZAJEL ή παρακολουθήστε το μέσω της 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα γεγονότα της αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της ZAJEL;

Αναζητήστε τον στο δελτίο αποστολής της ZAJEL, στην απόδειξη, στην ετικέτα αποστολής ή στο μήνυμα αποστολής από τον αποστολέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της ZAJEL;

Οι δημόσιες σελίδες της ZAJEL δεν αναφέρουν μία ενιαία καθολική μορφή, επομένως χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της ZAJEL;

Η πρώτη σάρωση εμφανίζεται αφού καταγραφούν τα δεδομένα της αποστολής και ολοκληρωθεί η φυσική παράδοση ή παραλαβή· η κράτηση από μόνη της ενδέχεται να μην εμφανίζει κίνηση.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της ZAJEL;

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να αναμένει παράδοση σε συνεργάτη ή να υποβάλλεται σε τελωνειακή επεξεργασία· ελέγξτε το τελευταίο γεγονός και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τη ZAJEL όταν υπάρχει κίνδυνος για την παράδοση.

6. Πόσο διαρκεί η εγχώρια παράδοση της ZAJEL;

Η ZAJEL αναφέρει ότι η υπηρεσία Standard courier και η ZAJEL EXPRESS παραδίδουν εντός των ΗΑΕ μέσα σε 24 ώρες από την παραλαβή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της ZAJEL;

Ελέγξτε τα στοιχεία διεύθυνσης και τηλεφώνου και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε άμεσα με τη ZAJEL, ώστε να εξεταστούν το αρχείο παράδοσης και η επόμενη ενέργεια.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η ZAJEL αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε τον χώρο παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παραλαβής και ενημερώστε τον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της ZAJEL;

Ο αποστολέας θα πρέπει να υποβάλει γραπτή αξίωση εντός 10 ημερών από την προκύπτουσα απαίτηση και να διατηρήσει τη συσκευασία, τα αρχεία αποστολής και τα αποδεικτικά της αξίας.

10. Πώς επικοινωνώ με τη ZAJEL για την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή Support Ticket ή καλέστε στο 600531111 κατά τις ώρες που δημοσιεύονται στη σελίδα προσφοράς της ZAJEL.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Παρέχει η ZAJEL εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης;

Η ZAJEL αναφέρει πρότυπο εγχώριας υπηρεσίας 24 ωρών και δηλώνει ότι ο διεθνής χρόνος της ZAJEL EXPRESS καθορίζεται κατά την κράτηση· αυτές οι δηλώσεις δεν θα πρέπει να θεωρούνται εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν οι όροι της κράτησης το αναφέρουν ρητά.

12. Μπορεί η ZAJEL να χρησιμοποιήσει άλλον μεταφορέα ή πάροχο υπηρεσιών;

Ναι, οι όροι της ZAJEL επιτρέπουν την υπεργολαβία ή τη χρήση αντιπροσώπων, γεγονός που εξηγεί γιατί ένα διεθνές γεγονός μπορεί να προσδιορίζει διαφορετικό μέρος διαχείρισης.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι μια αποστολή της ZAJEL έχει εκτελωνιστεί;

Όχι· η άφιξη, η εξέταση, η αξιολόγηση και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά στάδια και οι τελωνειακές αρχές ελέγχουν τον εκτελωνισμό.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος για μια εσφαλμένη τελωνειακή δήλωση;

Ο αποστολέας είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των πληροφοριών και των δηλώσεων και ενδέχεται να επιβαρυνθεί με τελωνειακές κυρώσεις ή έξοδα επιστροφής σύμφωνα με τους όρους της ZAJEL.

15. Μπορώ να παρακολουθήσω 10 αποστολές ZAJEL ταυτόχρονα;

Ναι· η αρχική σελίδα της ZAJEL αναφέρει ότι μπορούν να εισαχθούν ταυτόχρονα έως και 10 αποστολές, χωρισμένες με κόμματα ή κενά.

16. Ασφαλίζει αυτόματα η ZAJEL κάθε αποστολή;

Όχι· οι όροι της ZAJEL ορίζουν ότι η ασφάλιση κανονίζεται μόνο κατόπιν ρητών γραπτών οδηγιών του αποστολέα.

17. Μπορούν οι επιχειρήσεις να έχουν πρόσβαση σε ένα δημόσιο API παρακολούθησης της ZAJEL;

Μια τρέχουσα δημόσια προδιαγραφή API της ZAJEL δεν περιγράφεται στις παρεχόμενες επίσημες σελίδες, επομένως οι επιχειρήσεις θα πρέπει να απευθυνθούν απευθείας στη ZAJEL και να χρησιμοποιήσουν την τεκμηρίωση του 17TRACK για ξεχωριστή διασύνδεση με πολλαπλούς μεταφορείς.

API παρακολούθησης

// Carrier official API:
// Current public official ZAJEL tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ZAJEL carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.