ZAJEL Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün ZAJEL izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.zajel.com/

İzlə

ZAJEL haqqında

ZAJEL 2008-ci ildə yaradılmış BƏƏ kuryer və logistika şirkətidir. ZAJEL BƏƏ ərazisində daxili kuryer çatdırılması, həmçinin avtomobil yolu, hava və dəniz nəqliyyatı ilə beynəlxalq çatdırılma xidmətləri göstərir və B2B, B2C, C2C, dövlət, bank və elektron ticarət müştərilərinə xidmət edir. ZAJEL ilk mərhələdəki götürülmədən son mərhələdəki çatdırılmayadək fəaliyyət göstərə bilər; şərtlərinə əsasən, agentlər və subpodratçılar da göndərişin bir hissəsini həyata keçirə bilər.

Təsdiqlənmiş sahə	ZAJEL haqqında məlumat
Rəsmi ad və vebsayt	ZAJEL; https://www.zajel.com/
Daşıyıcı növü	BƏƏ daxili kuryer və beynəlxalq logistika xidməti təminatçısı.
Əsas region	Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri; rəsmi vebsayta əsasən, beynəlxalq xidmətlər 200-dən çox ölkəni əhatə edir.
İzləmə səhifəsi	Göndərişinizi ZAJEL-də izləyin.
Yaradılma ili	2008.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	ZAJEL ilə əlaqəsi
ZAJEL	ZAJEL öz vebsaytında təsvir olunan sifariş, götürülmə, göndərişin emalı və çatdırılma xidmətlərinə cavabdeh əsas kuryer qurumudur.
Daxili kuryer	ZAJEL götürülmədən çatdırılmayadək göndərişin görünürlüğünü təmin etməklə BƏƏ-də daxili kuryer xidmətləri göstərir.
Beynəlxalq avtomobil yolu, hava və dəniz yükdaşımaları	ZAJEL avtomobil yolu, hava və dəniz xidmətləri, həmçinin təchizatçılar və daşınma tərəfdaşlıqları şəbəkəsi vasitəsilə beynəlxalq daşınma təklif edir.
Agentlər və xidmət təminatçıları	ZAJEL daşınmanın hamısını və ya bir hissəsini subpodratçıya həvalə edə bilər; buna görə də hadisə göndərişin müəyyən mərhələsini idarə edən agenti və ya xidmət təminatçısını göstərə bilər.
17TRACK	17TRACK mövcud ZAJEL izləmə hadisələrini toplaya bilən müstəqil platformadır; o, göndərişləri daşımır və araşdırmır.

Qısa cavab

Rəsmi ZAJEL izləmə səhifəsində və ya 17TRACK-də ZAJEL göndəriş nömrəsini daxil edin. ZAJEL bildirir ki, nömrələri vergül və ya boşluqla ayırmaqla eyni vaxtda 10-a qədər göndərişi izləmək mümkündür. Heç bir nəticə görünmürsə, sifariş nömrəsi əvəzinə göndəriş nömrəsi daxil etdiyinizi yoxlayın, sonra göndəricidən konsiqnasiyanın ZAJEL-ə təhvil verildiyini təsdiqləməsini xahiş edin. 17TRACK müstəqildir və ünvanı dəyişə, geri ödəniş verə və ya iddianı təsdiqləyə bilməz.

ZAJEL bağlamalarını necə izləmək olar

ZAJEL konsiqnasiya qəbzində, qəbzdə, göndərmə etiketində və ya göndəricinin göndəriş mesajında göstərilən göndəriş nömrəsindən istifadə edin. Sifariş nömrəsi, satıcının istinad nömrəsi və ya ödəniş nömrəsi mütləq ZAJEL izləmə identifikatoru deyil.

Marşrut	Addımlar və əməliyyat
Rəsmi ZAJEL izləməsi	Rəsmi vebsaytı açın, göndəriş izləməsini seçin, göndəriş nömrəsini daxil edin və ən yeni, eləcə də əvvəlki statusları nəzərdən keçirin.
17TRACK	17TRACK-i açın, göndəriş nömrəsini daxil edin və daşıyıcının avtomatik müəyyənləşdirilməsinə icazə verin və ya təklif edildikdə ZAJEL-i seçin.
Bir neçə göndəriş	ZAJEL-in vebsaytında bildirilir ki, vergül və ya boşluqdan istifadə etməklə eyni vaxtda 10-a qədər nömrə daxil edilə bilər.
Nömrə və ya skan yoxdur	Göndərən şəxsdən yük nömrəsini və fiziki təhvil statusunu soruşun. ZAJEL götürülməni qeydə almamışdan əvvəl etiket və ya göndəriş qeydiyyatı mövcud ola bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

ZAJEL-in təqdim etdiyi açıq səhifələr göndəriş nömrəsini izləmə məlumatı kimi göstərir, lakin vahid universal uzunluq və ya prefiks qaydası dərc etmir. Yalnız prefiksə əsaslanaraq xidməti, mənşəyi və ya çatdırılma məsuliyyətini müəyyən etməyin; rəsmi izləyicidən və ya 17TRACK tanımasından istifadə edin.

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə
ZAJEL göndəriş nömrəsi	Xidmətə xas hərf-rəqəm və ya rəqəmsal identifikator; yük qəbzində və ya göndəriş mesajında göstərilən dəqiq nömrədən istifadə edin.
Satıcının sifariş/referans nömrəsi	Satıcı tərəfindən yaradılmış referans; sifarişi müəyyən edə bilər, lakin ZAJEL-də axtarış üçün mütləq uyğun olmaya bilər.
Beynəlxalq tərəfdaş identifikatoru	Tərəfdaş və ya subpodratçı əlavə identifikator verə bilər; bu nömrə ZAJEL göndəriş nömrəsindən fərqli olaraq qala bilər.

İzləmə statusları və mənaları

Status və ya mərhələ	Məna və növbəti addım
Göndəriş yaradılıb / sifariş edilib	Göndəriş məlumatları və ya sifariş mövcuddur; fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər. Göndərən şəxs götürülməni və ya təhvili təsdiqləməlidir.
Götürülüb / qəbul edilib	ZAJEL bağlamanın saxlanmasını qeydə alıb. Emal və magistral daşınma adətən bundan sonra baş verir.
Yoldadır	Göndəriş obyektlər və ya daşınma mərhələləri arasında hərəkət edir. Növbəti əməliyyat skanından sonra yenidən yoxlayın.
Gömrük və ya təhvil	Sənədləşmə, gömrük emalı və ya tərəfdaşa təhvil prosesi gedə bilər; gömrüyə çatması buraxılışın sübutu deyil.
Çatdırılma üçün yoldadır	Çatdırılma marşrutu təyin edilib. Ünvanla əlaqə saxlamağın mümkün olduğundan əmin olun və yerli çatdırılma üzrə əlaqə təlimatlarına əməl edin.
Çatdırılıb / qəbul sübutu	Çatdırılma hadisəsi qeydə alınıb. Bağlama itkindirsə, məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl çatdırılma yerini, ev təsərrüfatını, qəbul masasını və göndərən şəxsin qeydlərini yoxlayın.
İstisna / qaytarılıb	Çatdırılma və ya daşınma problemi araşdırılmalıdır. Xüsusilə gömrük və ya ünvan məlumatları ilə bağlı məsələ olduqda, göndərən şəxs yük məlumatları ilə ZAJEL-ə müraciət etməlidir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

ZAJEL daxili xidmət səhifəsində götürülmə anından hesablanan daxili Standard kuryer və EXPRESS Courier xidmətləri üçün 24 saatlıq BƏƏ çatdırılma müddətini bildirir. Beynəlxalq müddət mənşə yerindən, təyinat yerindən, daşınma üsulundan, sifariş şərtlərindən, gömrükdən və tərəfdaşlardan asılıdır.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun olduğu hallar
Standard kuryer	BƏƏ daxilində sənədlər və bağlamalar.
ZAJEL EXPRESS	Daxili ekspress çatdırılma və razılaşdırılmış tranzit müddəti ilə sifariş edilən beynəlxalq ekspress idxal/ixrac.
Çatdırılma zamanı ödəniş	ZAJEL-in ödənişi topladığı və qəbul sübutu təqdim etdiyi daxili elektron ticarət sifarişləri.
Qaytarma xidməti	Qəbul sübutu kimi alıcıdan qaytarılan sənədlər və bağlamalar.
GCC avtomobil, hava və dəniz yükdaşıması	Regional avtomobil daşımaları və hava və ya dəniz yolu ilə beynəlxalq yük daşımaları.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş standart
Daxili Standard kuryer	BƏƏ-nin istənilən yerində götürülmədən sonra 24 saat ərzində; bu, ayrıca bildirilmış pulun geri qaytarılması zəmanəti deyil, xidmət bəyanatı kimi təqdim olunur.
Daxili ZAJEL EXPRESS	Daxili xidmət səhifəsinə əsasən, götürülmədən sonra 24 saat ərzində.
Beynəlxalq xidmətlər	ZAJEL EXPRESS üçün tranzit müddəti sifariş zamanı müəyyən edilir; hava, dəniz və GCC avtomobil daşımalarının müddəti təklifdən və marşrutdan asılıdır.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat regionu	Dərc edilmiş planlaşdırma əsası
Körfəz Əməkdaşlıq Şurası (GCC) istiqamətləri	GCC istiqamətləri üzrə avtomobil yükdaşıması təklif olunur; sifariş verməzdən əvvəl konkret marşrut üzrə qiymət təklifini və tranzit müddətini əldə edin.
Digər beynəlxalq istiqamətlər	ZAJEL bildirir ki, beynəlxalq çatdırılma avtomobil, hava və dəniz nəqliyyatı seçimləri vasitəsilə 200-dən çox ölkəni əhatə edir; istiqamət üzrə müddət seçilmiş xidmətdən, marşrutdan, gömrük prosedurlarından və çatdırılma tərəfdaşından asılı olaraq müəyyən edilir.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Problem	Dərhal görüləcək tədbir
Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur	Kopyalanmış boşluqları və ya durğu işarələrini silin, göndərənlə yük nömrəsini yoxlayın və rəsmi ZAJEL izləmə sistemini sınayın.
Etiket yaradılıb və ya ilk skan yoxdur	ZAJEL-in yükü fiziki olaraq qəbul edib-etmədiyini soruşun; rezervasiya məlumatları öz-özlüyündə qəbul faktını sübut etmir.
Yenilənmə yoxdur və ya tranzitdə ilişib qalıb	Son skanı və marşrutu nəzərdən keçirin, nəqliyyat və ya tərəfdaş məlumatlarının görünməsindəki boşluqları nəzərə alın, sonra gecikmə çatdırılmanı təhlükə altına salırsa, ZAJEL dəstək müraciəti açın.
Gömrükdə gecikmə	Göndərən bəyannamələri, hesab-fakturaları, rüsumları və tələb olunan sənədləri yoxlamalıdır; buraxılışa gömrük orqanları nəzarət edir.
Ünvan problemi və ya uğursuz çatdırılma	Tam ünvan və telefon nömrəsi ilə dərhal ZAJEL ilə əlaqə saxlayın; düzəlişlərə icazə vermək göndərənin öhdəliyində ola bilər.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Girişi, qəbul şöbəsini, ailə üzvlərini, qonşuları və qəbul sübutunu yoxlayın, sonra ZAJEL və göndərənlə əlaqə saxlayın.
İtib, zədələnib və ya geri qaytarılıb	Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun, son skanı qeyd edin və göndərənin tətbiq olunan şərtlərə əsasən ZAJEL ilə əlaqə saxlamasını təmin edin.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcı təhvil-təslimləri

ZAJEL-in beynəlxalq xidmətlərində avtomobil, hava və dəniz nəqliyyatından istifadə olunur və təchizatçılar, agentlər və ya subpodratçılar cəlb oluna bilər. Gömrük və ya təyinat məntəqəsi skanı proses mərhələsini göstərir, lakin bu, mütləq yekun rəsmiləşdirmə və ya çatdırılma demək deyil.

Mərhələ	Müştərinin izahı
Rezervasiya və götürülmə	ZAJEL göndərişi qəbul edir və yük məlumatlarını qeydə alır; göndərən dəqiq ünvan və bəyannamə məlumatlarını təqdim etməlidir.
İxrac emalı və gömrük	İxracdan əvvəl sənədlər və mallar yoxlanıla və ya qiymətləndirilə bilər; gömrük rüsumlar, cərimələr və ya saxlama tətbiq edə bilər.
Avtomobil, hava və ya dəniz üzrə əsas daşınma	Yük sifariş edilmiş marşrut üzrə hərəkət edir. Obyektlər və ya nəqliyyat tərəfdaşları arasında skanların tezliyi azala bilər.
Tərəfdaşa təhvil və idxal rəsmiləşdirilməsi	Növbəti mərhələni agent, təchizatçı, daşıyıcı və ya gömrük orqanı həyata keçirə bilər; izləmə nömrəsi eyni qala və ya əlavə tərəfdaş identifikatoru görünə bilər.
Təyinat məntəqəsində çatdırılma	Məsul çatdırılma tərəfi son mərhələ çatdırılmasını tamamlayır və çatdırılmanı və ya qəbul sübutunu qeydə alır.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

ZAJEL-in şərtləri daşınma üzrə iddiaları izləmə sorğularından fərqləndirir və bildirir ki, göndərən iddianın yarandığı tarixdən 10 gün ərzində yazılı şəkildə iddia təqdim etməlidir. Şərtlərdə həmçinin bildirilir ki, sığorta yalnız göndərənin açıq yazılı təlimatı əsasında təşkil edilir.

Proses	İstifadə və təqdim etmə qaydası
Yazılı daşınma iddiası	Göndərən iddianın yarandığı tarixdən 10 gün ərzində yazılı şəkildə müraciət edir və daşınma haqqını ödəmiş olmalıdır.
Sığorta sorğusu	Sığorta avtomatik tətbiq edilmir; göndərən açıq yazılı təlimat verməlidir və sığortaçının şərtləri tətbiq olunur.
İzləmə sorğusu	Əməliyyat dəstəyi tələb etmək üçün yük nömrəsindən, son skandan və göndəriş məlumatlarından istifadə edin; bu, kompensasiya təsdiqi deyil.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Kateqoriya	Qayda və izləməyə təsiri
Təhlükəli və ya yanıcı mallar	Xüsusi razılaşmalar istisna olmaqla qəbul edilmir; daşınmadan imtina edilə, daşınma dayandırıla və ya gecikdirilə bilər.
Qanunsuz və ya qadağan olunmuş mallar	Tətbiq olunan qanunla qadağan edilmiş mallardan imtina edilə və ya onlar tərk oluna bilər; sifariş verməzdən əvvəl marşruta xas qaydaları yoxlayın.
Yanlış bəyannamə və ya dəyərin aşağı göstərilməsi	Göndərənin hesabına göndəriş geri qaytarıla və ya dayandırıla bilər, həmçinin gömrük cərimələri və ya xərcləri tətbiq oluna bilər.
Qablaşdırma və etiketləmə	Göndərən düzgün təsvirə, dəyərə, ünvana, etiketə və yük qaiməsinə görə məsuliyyət daşıyır.

Rəsmi şərtlərə əsasən, ətraflı qadağan olunmuş mallar siyahısı sorğu əsasında təqdim edilir. Dəqiq mənşə, təyinat, daşınma üsulu və mal üçün qüvvədə olan qaydaları əldə edin.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ya məqsəd
Telefon	600531111; rəsmi qiymət təklifi səhifəsində bazar ertəsi–şənbə günləri, 08:00–18:00 qeyd olunub. Zəng etməzdən əvvəl bunun sizə şamil olunduğunu təsdiqləyin.
Dəstək müraciəti	Rəsmi veb-saytda Dəstək müraciəti keçidindən istifadə edin izləmə və ya xidmətlə bağlı problemlər üçün.
Ofisə başçəkmə	Göstərilən rəsmi məkanlara Dubay, Əbu-Dabi və Əl-Ayn ofisləri daxildir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş nömrəsi, göndərənin və alıcının məlumatları, götürülmə tarixi, xidmət, son skan, ünvan, məzmun və uyğun olduqda fotoşəkillər.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

ZAJEL e-ticarət çatdırılmasını, poçt otağının idarə edilməsini, gömrük rəsmiləşdirilməsini və biznes xidmətlərini təklif edir. Tacir ZAJEL göndəriş nömrəsini və öz sifariş istinad nömrəsini ayrıca saxlamalıdır ki, müştəri xidmətləri qrupları çatdırılma hadisələrini uzlaşdıra bilsinlər.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim	Təchizatçı
Rəsmi ZAJEL inteqrasiyası	ZAJEL
Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si	17TRACK

Təqdim olunan rəsmi ZAJEL səhifələrində veb-sayt izləməsi və biznes xidmətləri təsvir edilir, lakin aktual açıq API spesifikasiyası təqdim olunmur. Bizneslər inteqrasiya şərtləri üçün ZAJEL ilə əlaqə saxlamalıdır. 17TRACK-in API-si cari sənədlərinə və hesab tələblərinə uyğun olaraq çoxdaşıyıcılı iş axınları üçün münasibdir.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. ZAJEL bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün rəsmi ZAJEL veb-saytında göndəriş nömrəsini daxil edin və ya onu 17TRACK vasitəsilə izləyin.

2. ZAJEL izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

ZAJEL yük qaiməsinə, qəbzə, göndəriş etiketinə və ya göndərənin göndərdiyi yola salma mesajına baxın.

3. ZAJEL izləmə nömrəsi necə görünür?

ZAJEL-in açıq səhifələrində vahid universal format göstərilmir, buna görə göndərən tərəfindən təqdim edilən tam göndəriş nömrəsindən istifadə edin.

4. İlk ZAJEL skanı nə vaxt görünəcək?

İlk skan göndəriş məlumatları qeydə alındıqdan və fiziki təhvilvermə və ya götürülmə emal edildikdən sonra görünür; yalnız sifarişin rəsmiləşdirilməsi hərəkəti göstərməyə bilər.

5. ZAJEL izləməm niyə yenilənmir?

Bağlama skanlar arasında ola, tərəfdaş şirkətə təhvil verilməsini gözləyə və ya gömrük emalından keçə bilər; son hadisəni yoxlayın və çatdırılma risk altındadırsa, göndərən və ya ZAJEL ilə əlaqə saxlayın.

6. ZAJEL daxili çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

ZAJEL bildirir ki, Standard kuryer və ZAJEL EXPRESS götürülmədən sonra BƏƏ daxilində 24 saat ərzində çatdırılır.

7. ZAJEL-in uğursuz çatdırılmasından sonra nə etməliyəm?

Ünvanı və telefon məlumatlarını yoxlayın, sonra çatdırılma qeydinin və növbəti tədbirin nəzərdən keçirilməsi üçün dərhal ZAJEL ilə əlaqə saxlayın.

8. ZAJEL çatdırıldığını bildirir, lakin bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Çatdırılma məkanını, qəbul masasını, ev təsərrüfatı üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra təhvilin sübutunu tələb edin və göndərəni prosesə cəlb edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş ZAJEL göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Göndərən iddia üçün əsas yarandıqdan sonra 10 gün ərzində yazılı iddia təqdim etməli, qablaşdırmanı, göndəriş qeydlərini və dəyəri təsdiq edən sübutları saxlamalıdır.

10. İzləmə ilə bağlı ZAJEL ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi Dəstək müraciəti kanalından istifadə edin və ya ZAJEL-in qiymət təklifi səhifəsində dərc olunmuş saatlarda 600531111 nömrəsinə zəng edin.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. ZAJEL zəmanətli çatdırılma tarixi təqdim edir?

ZAJEL 24 saatlıq daxili xidmət standartını bildirir və ZAJEL EXPRESS beynəlxalq çatdırılma müddətinin sifariş zamanı müəyyən edildiyini deyir; sifariş şərtlərində açıq şəkildə qeyd edilmədiyi halda, bu bəyanatlar pulun geri qaytarılması zəmanəti kimi qəbul edilməməlidir.

12. ZAJEL başqa daşıyıcıdan və ya xidmət təminatçısından istifadə edə bilər?

Bəli, ZAJEL-in şərtləri subpodratçıların və ya agentlərin istifadəsinə icazə verir; bu da beynəlxalq hadisədə fərqli bir icraçı tərəfin göstərilməsini izah edir.

13. Gömrüyə çatmaq ZAJEL göndərişinin rəsmiləşdirildiyi anlamına gəlir?

Xeyr; çatma, yoxlama, qiymətləndirmə və buraxılış ayrı-ayrı mərhələlərdir və gömrük rəsmiləşdirilməsinə gömrük orqanları nəzarət edir.

14. Yanlış gömrük bəyannaməsinə görə kim məsuliyyət daşıyır?

Məlumatların və bəyannamələrin düzgünlüyünə göndərən məsuliyyət daşıyır və ZAJEL-in şərtlərinə əsasən gömrük cərimələrini və ya geri qaytarılma xərclərini ödəməli ola bilər.

15. 10 ZAJEL göndərişini birlikdə izləyə bilərəmmi?

Bəli; ZAJEL-in ana səhifəsində bildirilir ki, vergül və ya boşluqlardan istifadə etməklə eyni anda 10-a qədər göndəriş daxil etmək olar.

16. ZAJEL hər göndərişi avtomatik sığortalayırmı?

Xeyr; ZAJEL-in şərtlərində bildirilir ki, sığorta yalnız göndərənin açıq yazılı göstərişi əsasında təşkil edilir.

17. Müəssisələr açıq ZAJEL izləmə API-sinə çıxış əldə edə bilərmi?

Təqdim edilmiş rəsmi səhifələrdə mövcud açıq ZAJEL API spesifikasiyası təsvir olunmadığı üçün müəssisələr birbaşa ZAJEL-ə müraciət etməli və ayrıca çoxdaşıyıcılı inteqrasiya üçün 17TRACK sənədlərindən istifadə etməlidirlər.

İzləmə API-si

// Carrier official API:
// Current public official ZAJEL tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ZAJEL carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.