ZAJEL Следење

Внесете го бројот за следење ZAJEL за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.zajel.com/

Следи

За ZAJEL

ZAJEL е курирска и логистичка компанија од ОАЕ, основана во 2008 година. ZAJEL обезбедува домашна курирска достава низ ОАЕ и меѓународна достава по копнен, воздушен и морски пат, опслужувајќи B2B, B2C, C2C, владини, банкарски и клиенти од е-трговијата. ZAJEL може да управува со пратката од преземањето во првата милја до доставата во последната милја, додека нејзините услови исто така им дозволуваат на агенти и подизведувачи да извршат дел од превозот.

Потврдено поле	Информации за ZAJEL
Официјално име и веб-страница	ZAJEL; https://www.zajel.com/
Тип на превозник	Домашен курир и меѓународен логистички оператор од ОАЕ.
Примарен регион	Обединети Арапски Емирати, со меѓународни услуги што опфаќаат повеќе од 200 земји според официјалната веб-страница.
Страница за следење	Следете ја вашата пратка на ZAJEL.
Основана	2008.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со ZAJEL
ZAJEL	ZAJEL е основниот курирски субјект одговорен за резервирање, преземање, обработка на пратки и услуги за достава опишани на нејзината веб-страница.
Домашен курир	ZAJEL управува со домашни курирски услуги во ОАЕ, со видливост на пратката од преземањето до доставата.
Меѓународен копнен, воздушен и морски товарен превоз	ZAJEL нуди меѓународен транспорт преку копнени, воздушни и морски услуги и мрежа на добавувачи и партнери за превоз.
Агенти и даватели на услуги	ZAJEL може да го подизведе целиот или дел од превозот, па затоа некој настан може да одразува дека агент или давател на услуги постапува со пратката во одредена фаза.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што може да ги обединува достапните настани за следење на ZAJEL; таа не превезува пратки ниту врши истраги за нив.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката на ZAJEL на официјалната страница за следење на ZAJEL или во 17TRACK. ZAJEL наведува дека може да се следат до 10 пратки со одвојување на броевите со запирки или празни места. Ако не се појави резултат, проверете дали сте внеле број на пратка наместо број на нарачка, а потоа побарајте од испраќачот да потврди дека пратката му е предадена на ZAJEL. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на ZAJEL

Користете го бројот на пратката прикажан на товарниот лист на ZAJEL, сметката, испратницата или пораката за испраќање од испраќачот. Бројот на нарачката, референцата на трговецот или бројот на уплатата не е нужно идентификатор за следење на ZAJEL.

Патека	Чекори и дејство
Официјално следење на ZAJEL	Отворете ја официјалната веб-страница, изберете следење на пратка, внесете го бројот на пратката и прегледајте ги најновиот и претходните статуси.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го бројот на пратката и дозволете автоматска идентификација на превозникот или изберете ZAJEL кога ќе биде понуден.
Повеќе пратки	На веб-страницата на ZAJEL се наведува дека може да се внесат заедно до 10 броеви со користење запирки или празни места.
Нема број или нема скенирање	Побарајте од испраќачот број на пратката и статус на физичкото предавање. Етикета или запис за резервација може да постои пред ZAJEL да го евидентира преземањето.

Формати и примери на броеви за следење

Јавно достапните страници на ZAJEL го наведуваат бројот на пратката како влезен податок за следење, но не објавуваат еднообразно правило за должината или префиксот. Не извлекувајте заклучок за услугата, потеклото или одговорноста за испораката само врз основа на префиксот; користете го официјалниот систем за следење или препознавањето на 17TRACK.

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец
Број на пратка на ZAJEL	Алфанумерички или нумерички идентификатор специфичен за услугата; користете го точниот број отпечатен на товарниот лист или во пораката за пратката.
Нарачка/референца на трговецот	Референца создадена од трговецот; може да идентификува нарачка, но не мора да може да се пребарува преку ZAJEL.
Идентификатор на меѓународен партнер	Партнер или подизведувач може да издаде дополнителен идентификатор; бројот може да остане различен од бројот на пратката на ZAJEL.

Статуси на следење и нивните значења

Статус или фаза	Значење и следно дејство
Пратката е создадена / резервирана	Постојат податоци за пратката или резервација; физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило. Испраќачот треба да го потврди преземањето или предавањето.
Преземена / примена	ZAJEL го евидентирал преземањето на пратката. Обично следуваат обработка и транспорт меѓу дистрибутивни центри.
Во транзит	Пратката се движи меѓу објекти или транспортни фази. Проверете повторно по следното оперативно скенирање.
Царинење или предавање	Можно е да се одвива документација, царинска обработка или пренос кон партнер; пристигнувањето на царина не е доказ дека пратката е ослободена.
На испорака	Доделена е рута за испорака. Одржувајте ја адресата достапна и следете ги сите локални упатства за контакт при испорака.
Испорачана / доказ за прием	Евидентиран е настан на испорака. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, приемното одделение и записите на испраќачот пред да го ескалирате случајот.
Исклучок / вратена	Проблем со испораката или транспортот бара проверка. Испраќачот треба да контактира со ZAJEL со деталите за пратката, особено кога се вклучени царински или адресни информации.

Услуги и рокови за испорака

ZAJEL објавува изјава за испорака во рок од 24 часа во ОАЕ за своите домашни услуги Standard courier и EXPRESS Courier, сметано од преземањето на страницата за домашни услуги. Времетраењето на меѓународната испорака зависи од местото на потекло, дестинацијата, начинот на транспорт, условите на резервацијата, царината и партнерите.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за
Standard courier	Домашни документи и пратки во ОАЕ.
ZAJEL EXPRESS	Домашна експресна испорака и меѓународен експресен увоз/извоз резервиран со договорено време на транзит.
Плаќање при достава	Домашни нарачки од електронска трговија каде што ZAJEL ја наплаќа уплатата и обезбедува доказ за прием.
Услуга за враќање	Документи и пратки вратени од примачот како доказ за прием.
Патен, воздушен и морски товарен транспорт во GCC	Регионален патен транспорт и меѓународен товарен транспорт по воздушен или морски пат.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард
Домашна Standard courier услуга	Во рок од 24 часа од преземањето каде било во ОАЕ; ова е претставено како изјава за услугата, а не како посебно наведена гаранција за враќање на парите.
Домашна услуга ZAJEL EXPRESS	Во рок од 24 часа од преземањето, според страницата за домашни услуги.
Меѓународни услуги	Времето на транзит се утврдува при резервацијата за ZAJEL EXPRESS; времетраењето на воздушниот, морскиот и патниот транспорт во GCC зависи од понудата и маршрутата.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Регион на дестинација	Објавена основа за планирање
Дестинации во GCC	Достапен е патен товарен превоз во GCC; пред резервацијата побарајте понуда и време на транзит специфични за маршрутата.
Други меѓународни дестинации	ZAJEL наведува дека меѓународната достава опфаќа повеќе од 200 земји преку патен, воздушен и морски превоз; времето специфично за дестинацијата се одредува според избраната услуга, маршрутата, царината и партнерот за достава.

Регион на дестинација

Објавена основа за планирање

Дестинации во GCC

Достапен е патен товарен превоз во GCC; пред резервацијата побарајте понуда и време на транзит специфични за маршрутата.

Други меѓународни дестинации

ZAJEL наведува дека меѓународната достава опфаќа повеќе од 200 земји преку патен, воздушен и морски превоз; времето специфично за дестинацијата се одредува според избраната услуга, маршрутата, царината и партнерот за достава.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем	Итно дејство
Неважечки број или нема резултат	Отстранете ги копираните празни места или интерпункциските знаци, проверете го бројот на пратката со испраќачот и обидете се со официјалниот тракер на ZAJEL.
Креирана етикета или нема прво скенирање	Прашајте дали ZAJEL физички ја презел пратката; податоците за резервацијата сами по себе не докажуваат прием.
Нема ажурирање или е заглавена во транзит	Прегледајте го последното скенирање и маршрутата, земете ги предвид можните празнини во транспортот или видливоста кај партнерите, а потоа отворете тикет за поддршка кај ZAJEL ако доцнењето ја загрозува доставата.
Царинско доцнење	Испраќачот треба да ги провери декларациите, фактурите, давачките и бараните документи; царинските органи го контролираат ослободувањето.
Проблем со адресата или неуспешна достава	Веднаш контактирајте го ZAJEL со целосната адреса и телефонскиот број; испраќачот можеби ќе треба да одобри исправки.
Доставено, но не е примено	Проверете го влезот, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и доказот за прием, а потоа контактирајте го ZAJEL и испраќачот.
Изгубено, оштетено или вратено	Зачувајте ја амбалажата и доказите, забележете го последното скенирање и побарајте од испраќачот да го контактира ZAJEL според применливите услови.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

Меѓународните услуги на ZAJEL користат патен, воздушен и морски транспорт и може да вклучуваат добавувачи, агенти или подизведувачи. Царинското или дестинациското скенирање покажува фаза од процесот, а не нужно конечно царинење или достава.

Фаза	Толкување за клиентот
Резервација и преземање	ZAJEL ја прима пратката и ги евидентира податоците за испораката; испраќачот мора да обезбеди точни податоци за адресата и декларацијата.
Извозна обработка и царинење	Документите и стоката може да бидат прегледани или проценети пред извозот; царината може да наметне давачки, казни или задржувања.
Патен, воздушен или морски транспорт на главната линија	Пратката се движи по резервираната маршрута. Фреквенцијата на скенирање може да се намали меѓу објектите или транспортните партнери.
Предавање на партнерот и увозно царинење	Агент, добавувач, превозник или царински орган може да ја обработува следната фаза; бројот за следење може да остане ист или може да се појави дополнителен идентификатор на партнерот.
Достава на дестинацијата	Одговорната страна за доставата ја завршува доставата на последната милја и ја евидентира доставата или доказот за прием.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврат на средства

Условите на ZAJEL ги разликуваат транспортните побарувања од прашањата за следење и наведуваат дека испраќачот мора писмено да поднесе побарување во рок од 10 дена од настанувањето на побарувањето. Во условите исто така се наведува дека осигурувањето се склучува само врз основа на изречени писмени упатства од испраќачот.

Процес	Правило за користење и поднесување
Писмено транспортно побарување	Испраќачот поднесува писмено побарување во рок од 10 дена од неговото настанување и мора да ги има платено транспортните трошоци.
Барање за осигурување	Осигурувањето не е автоматско; испраќачот мора да даде изречени писмени упатства, а се применуваат условите на осигурителот.
Прашање за следење	Користете го бројот на пратката, последното скенирање и деталите за пратката за да побарате оперативна помош; ова не претставува одобрување на надомест.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Правило и влијание врз следењето
Опасна или запалива стока	Не се прифаќа освен според посебни договори; транспортот може да биде одбиен, запрен или одложен.
Нелегална или забранета стока	Стоката забранета со применливото право може да биде одбиена или напуштена; проверете ги правилата специфични за маршрутата пред резервацијата.
Неточна декларација или потценета вредност	Пратката може да биде вратена на трошок на испраќачот или запрена, а може да се применат царински казни или трошоци.
Пакување и означување	Испраќачот е одговорен за точниот опис, вредност, адреса, етикета и товарен лист.

Во официјалните услови се наведува дека детална листа на забранети стоки е достапна на барање. Добијте ги тековните правила за точните појдовна точка, дестинација, начин на транспорт и стока.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или цел
Телефон	600531111; на официјалната страница за понуди е наведено работно време од понеделник до сабота, 08:00–18:00. Потврдете дали ова важи пред да се јавите.
Билет за поддршка	Користете ја врската Support Ticket на официјалната веб-страница за проблеми со следењето или услугата.
Посета на канцеларија	Меѓу прикажаните официјални локации се канцелариите во Дубаи, Абу Даби и Ал Аин.
Информации што треба да ги подготвите	Број на пратката, податоци за испраќачот и примачот, датум на преземање, услуга, последно скенирање, адреса, содржина и фотографии кога е релевантно.

Следење за е-трговија и деловни корисници

ZAJEL нуди испорака за е-трговија, управување со поштенска соба, царинско оформување и деловни услуги. Трговецот треба одделно да го зачува бројот на пратката на ZAJEL и сопствената референца на нарачката, за тимовите за корисничка поддршка да можат да ги усогласат настаните при испораката.

Споредба на Developer/API

Опција	Обезбедувач
Официјална интеграција со ZAJEL	ZAJEL
API за следење на повеќе превозници	17TRACK

Доставените официјални страници на ZAJEL опишуваат следење преку веб-страницата и деловни услуги, но не обезбедуваат актуелна јавна спецификација на API. Деловните корисници треба да контактираат со ZAJEL за условите за интеграција. API-то на 17TRACK е соодветно за работни процеси со повеќе превозници, согласно тековната документација и барањата за сметка.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка од ZAJEL?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на ZAJEL или следете ја преку 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на ZAJEL?

Побарајте го на товарниот лист на ZAJEL, потврдата, транспортната етикета или пораката за испраќање од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на ZAJEL?

Јавните страници на ZAJEL не наведуваат единствен универзален формат, затоа користете го целосниот број на пратката што го доставил испраќачот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на ZAJEL?

Првото скенирање се појавува откако ќе се евидентираат податоците за пратката и ќе се обработи физичкото предавање или преземање; самото резервирање можеби нема да покаже движење.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од ZAJEL?

Пакетот можеби се наоѓа помеѓу две скенирања, го очекува предавањето на партнерот или е во процес на царинска обработка; проверете го последниот настан и контактирајте со испраќачот или со ZAJEL кога испораката е загрозена.

6. Колку трае домашната испорака на ZAJEL?

ZAJEL наведува дека Standard courier и ZAJEL EXPRESS испорачуваат во Обединетите Арапски Емирати во рок од 24 часа од преземањето.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака од ZAJEL?

Проверете ги податоците за адресата и телефонот, а потоа веднаш контактирајте со ZAJEL за да може да се разгледаат записот за испораката и следното дејство.

8. Што треба да направам ако ZAJEL вели дека е испорачано, но не сум го примил пакетот?

Проверете ја локацијата на испорака, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за прием и вклучете го испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од ZAJEL?

Испраќачот треба да поднесе писмено барање во рок од 10 дена од настанувањето на основата за барањето и да ги зачува пакувањето, евиденцијата за пратката и доказите за вредноста.

10. Како да контактирам со ZAJEL во врска со следењето?

Користете ја официјалната патека Support Ticket или јавете се на 600531111 во работното време објавено на страницата за понуди на ZAJEL.

Експертски ЧПП

11. Дали ZAJEL обезбедува гарантиран датум на испорака?

ZAJEL наведува стандард за домашна услуга од 24 часа и вели дека меѓународниот рок за ZAJEL EXPRESS е утврден при резервирањето; овие изјави не треба да се сметаат за гаранција за враќање на парите, освен ако условите на резервирањето изречно не го наведуваат тоа.

12. Дали ZAJEL може да користи друг превозник или обезбедувач на услуги?

Да, условите на ZAJEL дозволуваат подизведување или користење агенти, што објаснува зошто меѓународен настан може да идентификува друга страна што ракува со пратката.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката од ZAJEL е оцаринета?

Не; пристигнувањето, прегледот, проценката и ослободувањето се одделни фази, а царинските органи го контролираат царинското оформување.

14. Кој е одговорен за неточна царинска декларација?

Испраќачот е одговорен за точноста на информациите и декларациите и може да сноси царински казни или трошоци за враќање согласно условите на ZAJEL.

15. Можам ли да следам 10 пратки на ZAJEL истовремено?

Да; почетната страница на ZAJEL наведува дека може да се внесат до 10 пратки истовремено, одделени со запирки или празни места.

16. Дали ZAJEL автоматски ја осигурува секоја пратка?

Не; условите на ZAJEL наведуваат дека осигурувањето се организира само врз основа на изречни писмени упатства од испраќачот.

17. Дали деловните корисници можат да пристапат до јавен API за следење на ZAJEL?

Тековна јавна спецификација на API за ZAJEL не е опишана на доставените официјални страници, па затоа деловните корисници треба директно да го прашаат ZAJEL и да ја користат документацијата на 17TRACK за одделна интеграција со повеќе превозници.

API за следење

// Carrier official API:
// Current public official ZAJEL tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ZAJEL carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.