Skip to main content
ZAJEL

ZAJEL Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін ZAJEL бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

ZAJEL туралы

ZAJEL — 2008 жылы құрылған БАӘ курьерлік және логистикалық компаниясы. ZAJEL БАӘ аумағында ішкі курьерлік жеткізуді және автомобиль, әуе және теңіз көлігі арқылы халықаралық жеткізуді қамтамасыз етеді; оның клиенттеріне B2B, B2C, C2C, мемлекеттік ұйымдар, банктер және электрондық коммерция саласындағы компаниялар жатады. ZAJEL жөнелтілімді алғашқы милядағы алып кетуден соңғы милядағы жеткізуге дейін толық өңдей алады, ал оның талаптары жөнелтілімнің бір бөлігін агенттер мен қосалқы мердігерлердің орындауына да мүмкіндік береді.

Тексерілген дерекZAJEL туралы ақпарат
Ресми атауы және веб-сайтыZAJEL; https://www.zajel.com/
Тасымалдаушы түріБАӘ ішіндегі курьерлік және халықаралық логистика қызметтерін ұсынушы.
Негізгі аймақБіріккен Араб Әмірліктері; ресми веб-сайттағы ақпаратқа сәйкес, халықаралық қызметтері 200-ден астам елді қамтиды.
Қадағалау бетіЖөнелтілімді ZAJEL арқылы қадағалаңыз.
Құрылған жылы2008.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

ҰйымZAJEL ұйымымен байланысы
ZAJELZAJEL — өз веб-сайтында сипатталған брондау, алып кету, жөнелтілімді өңдеу және жеткізу қызметтеріне жауапты негізгі курьерлік ұйым.
Ішкі курьерлік қызметZAJEL БАӘ ішіндегі курьерлік қызметтерді жүзеге асырады және жөнелтілімді алып кетуден жеткізуге дейін қадағалауға мүмкіндік береді.
Халықаралық автомобиль, әуе және теңіз жүк тасымалыZAJEL автомобиль, әуе және теңіз көлігі қызметтері, сондай-ақ жеткізушілер мен тасымалдау серіктестерінің желісі арқылы халықаралық тасымалдауды ұсынады.
Агенттер және қызмет көрсетушілерZAJEL тасымалдаудың барлығын немесе бір бөлігін қосалқы мердігерлерге тапсыруы мүмкін, сондықтан оқиға жөнелтілімнің белгілі бір кезеңін өңдеген агентті немесе қызмет көрсетушіні көрсетуі ықтимал.
17TRACK17TRACK — қолжетімді ZAJEL қадағалау оқиғаларын біріктіруі мүмкін тәуелсіз платформа; ол жөнелтілімдерді тасымалдамайды және тексермейді.

Жылдам жауап

ZAJEL жөнелтілім нөмірін ресми ZAJEL қадағалау бетіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. ZAJEL нөмірлерді үтір немесе бос орын арқылы бөліп, бір уақытта 10 жөнелтілімге дейін қадағалауға болатынын көрсетеді. Нәтиже шықпаса, тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілім нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден жөнелтілімнің ZAJEL-ге тапсырылғанын растауын сұраңыз. 17TRACK тәуелсіз болып табылады және мекенжайды өзгерте, ақшаны қайтара немесе шағымды мақұлдай алмайды.

ZAJEL сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

ZAJEL жүкқұжатында, түбіртекте, тасымалдау жапсырмасында немесе жөнелтушінің жөнелту туралы хабарламасында көрсетілген жөнелтілім нөмірін пайдаланыңыз. Тапсырыс нөмірі, сатушының анықтамалық нөмірі немесе төлем нөмірі міндетті түрде ZAJEL қадағалау идентификаторы бола бермейді.

БағытҚадамдар және әрекет
Ресми ZAJEL қадағалауыРесми веб-сайтты ашып, жөнелтілімді қадағалау бөлімін таңдаңыз, жөнелтілім нөмірін енгізіңіз және ең жаңа әрі алдыңғы мәртебелерді қарап шығыңыз.
17TRACK17TRACK жүйесін ашып, жөнелтілім нөмірін енгізіңіз де, тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға рұқсат беріңіз немесе ұсынылған кезде ZAJEL таңдаңыз.
Бірнеше жөнелтілімZAJEL веб-сайтында үтір немесе бос орын пайдаланып, бір уақытта 10 нөмірге дейін енгізуге болатыны көрсетілген.
Нөмір жоқ немесе скан жасалмағанЖөнелтушіден жүк жөнелтілімінің нөмірін және оны физикалық түрде тапсыру мәртебесін сұраңыз. Жапсырма немесе бронь жазбасы ZAJEL жөнелтілімді қабылдап алғанын тіркемей тұрып пайда болуы мүмкін.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

ZAJEL ұсынған жалпыға қолжетімді беттер жөнелтілім нөмірін қадағалау үшін енгізілетін дерек ретінде көрсетеді, бірақ бірыңғай әмбебап ұзындық немесе префикс ережесін жарияламайды. Префикске ғана қарап қызметті, шығу орнын немесе жеткізуге жауапты тарапты анықтамаңыз; ресми трекерді немесе 17TRACK тану жүйесін пайдаланыңыз.

Идентификатор тобыҚалыпқа келтірілген үлгі
ZAJEL жөнелтілім нөміріҚызметке тән әріптік-сандық немесе сандық идентификатор; жүкқұжатта немесе жөнелтілім туралы хабарламада көрсетілген нақты нөмірді пайдаланыңыз.
Сатушының тапсырыс/анықтамалық нөміріСатушы жасаған анықтамалық нөмір; ол тапсырысты анықтауы мүмкін, бірақ оны ZAJEL жүйесінен іздеу міндетті емес.
Халықаралық серіктестің идентификаторыСеріктес немесе қосалқы мердігер қосымша идентификатор беруі мүмкін; бұл нөмір ZAJEL жөнелтілім нөмірінен өзгеше болып қала береді.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе немесе кезеңМағынасы және келесі әрекет
Жөнелтілім жасалды / броньдалдыЖөнелтілім туралы деректер немесе бронь бар; физикалық қабылдау әлі болмауы мүмкін. Жөнелтуші алып кетуді немесе тапсыруды растауы керек.
Алып кетілді / қабылдандыZAJEL жөнелтілімді өз қарауына қабылдағанын тіркеді. Әдетте бұдан кейін өңдеу және магистральдық тасымал жүреді.
ЖолдаЖөнелтілім нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып жатыр. Келесі операциялық сканерлеуден кейін қайта тексеріңіз.
Кеден немесе тапсыру кезеңіҚұжаттарды рәсімдеу, кедендік өңдеу немесе серіктеске тапсыру жүріп жатуы мүмкін; жөнелтілімнің кеденге келгені оның шығарылғанын білдірмейді.
Жеткізуге шықтыЖеткізу бағыты тағайындалды. Мекенжай бойынша байланыста болыңыз және жергілікті жеткізуге қатысты кез келген байланыс нұсқауларын орындаңыз.
Жеткізілді / қабылданғанын растауЖеткізу оқиғасы тіркелді. Егер сәлемдеме жоқ болса, мәселені ушықтырмас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және жөнелтушінің жазбаларын тексеріңіз.
Ерекше жағдай / қайтарылдыЖеткізу немесе тасымалдау мәселесі тексеруді қажет етеді. Әсіресе кеден немесе мекенжай ақпаратына қатысты жағдайларда жөнелтуші жүк жөнелтілімі туралы мәліметтермен ZAJEL компаниясына хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

ZAJEL ішкі қызметтер бетінде алып кету сәтінен бастап есептелетін ішкі Standard courier және EXPRESS Courier қызметтері үшін БАӘ аумағында 24 сағаттық жеткізу туралы мәлімдеме жариялайды. Халықаралық мерзім шығу орнына, межелі жерге, тасымалдау түріне, бронь шарттарына, кеденге және серіктестерге байланысты.

Қызметтерді салыстыру

ҚызметҚолайлысы
Standard courierБАӘ ішіндегі құжаттар мен сәлемдемелер.
ZAJEL EXPRESSІшкі жедел жеткізу және келісілген тасымалдау мерзіміне броньдалған халықаралық жедел импорт/экспорт.
Жеткізілген кезде төлеуZAJEL төлемді жинап, қабылданғанын растайтын құжат ұсынатын ішкі электрондық коммерция тапсырыстары.
Қайтару қызметіҚабылдаушыдан қабылданғанын растайтын құжат ретінде қайтарылатын құжаттар мен сәлемдемелер.
GCC автомобиль, әуе және теңіз тасымалыАймақтық автомобиль тасымалы және әуе немесе теңіз арқылы халықаралық жүк тасымалы.

Жеткізу уақыты

ҚызметЖарияланған стандарт
Ішкі Standard courierБАӘ-нің кез келген жерінде алып кеткеннен кейін 24 сағат ішінде; бұл қызмет туралы мәлімдеме ретінде берілген, жеке көрсетілген ақшаны қайтару кепілдігі емес.
Ішкі ZAJEL EXPRESSІшкі қызметтер бетіне сәйкес, алып кеткеннен кейін 24 сағат ішінде.
Халықаралық қызметтерZAJEL EXPRESS үшін тасымалдау уақыты бронь жасау кезінде белгіленеді; әуе, теңіз және GCC автомобиль тасымалының мерзімі коммерциялық ұсыныс пен маршрутқа байланысты.

Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі аймақЖарияланған жоспарлау негізі
GCC бағыттарыGCC бойынша автомобильмен жүк тасымалдау ұсынылады; брондау алдында бағытқа арнайы баға ұсынысын және тасымалдау уақытын алыңыз.
Басқа халықаралық бағыттарZAJEL халықаралық жеткізу жол, әуе және теңіз тасымалы нұсқалары арқылы 200-ден астам елді қамтитынын мәлімдейді; нақты бағыт бойынша мерзім таңдалған қызметке, бағытқа, кеден рәсімдеріне және жеткізу серіктесіне байланысты анықталады.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

МәселеШұғыл әрекет
Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқКөшірілген бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, жөнелтушіден жөнелтілім нөмірін растаңыз және ZAJEL ресми трекерін қолданып көріңіз.
Жапсырма жасалды немесе алғашқы сканерлеу жоқZAJEL жөнелтілімді іс жүзінде қабылдап алған-алмағанын сұраңыз; брондау деректері өздігінен қабылданғанын дәлелдемейді.
Жаңарту жоқ немесе тасымалдау тоқтап қалдыСоңғы сканерлеуді және бағытты қарап шығыңыз, тасымалдау немесе серіктес жүйелеріндегі көріну үзілістерін ескеріңіз, содан кейін кідіріс жеткізуге қауіп төндірсе, ZAJEL қолдау қызметіне өтінім ашыңыз.
Кедендік кідірісЖөнелтуші декларацияларды, шот-фактураларды, баждарды және сұралған құжаттарды тексеруі керек; босатуға кеден органдары жауап береді.
Мекенжай мәселесі немесе жеткізу сәтсіз аяқталдыТолық мекенжаймен және телефон нөмірімен ZAJEL компаниясына дереу хабарласыңыз; жөнелтуші түзетулерге рұқсат беруі қажет болуы мүмкін.
Жеткізілді, бірақ алынбадыКіреберісті, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін, көршілерді және алғанын растайтын құжатты тексеріңіз, содан кейін ZAJEL компаниясына және жөнелтушіге хабарласыңыз.
Жоғалған, бүлінген немесе қайтарылғанҚаптаманы және дәлелдерді сақтаңыз, соңғы сканерлеуді жазып алыңыз және жөнелтушіге қолданыстағы талаптарға сәйкес ZAJEL компаниясына хабарласуын сұраңыз.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

ZAJEL халықаралық қызметтері автомобиль, әуе және теңіз тасымалын пайдаланады және жеткізушілерді, агенттерді немесе қосалқы мердігерлерді қамтуы мүмкін. Кедендік немесе межелі жердегі сканерлеу процестің кезеңін көрсетеді, бірақ бұл міндетті түрде соңғы ресімдеуді немесе жеткізуді білдірмейді.

КезеңКлиенттің түсіндірмесі
Брондау және алып кетуZAJEL жөнелтілімді қабылдап, жөнелтілім деректерін тіркейді; жөнелтуші мекенжай мен декларация туралы нақты ақпарат беруі керек.
Экспортты өңдеу және кеден рәсімдеріЭкспорт алдында құжаттар мен тауарлар тексерілуі немесе бағалануы мүмкін; кеден баждар, айыппұлдар немесе ұстап қалу шараларын қолдана алады.
Автомобиль, әуе немесе теңіз арқылы магистральдық тасымалдауЖөнелтілім брондалған бағыт бойынша қозғалады. Нысандар немесе тасымалдау серіктестері арасында сканерлеу жиілігі азаюы мүмкін.
Серіктеске тапсыру және импорттық ресімдеуКелесі кезеңді агент, жеткізуші, тасымалдаушы немесе кеден органы атқаруы мүмкін; бақылау нөмірі өзгеріссіз қалуы немесе қосымша серіктес идентификаторы пайда болуы мүмкін.
Межелі жерге жеткізуЖауапты жеткізу тарапы соңғы кезеңдегі жеткізуді аяқтап, жеткізілгенін немесе алғанын растайтын құжатты тіркейді.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

ZAJEL талаптары тасымалдауға қатысты талаптарды бақылау сұрауларынан ажыратады және жөнелтуші талап туындаған күннен бастап 10 күн ішінде жазбаша түрде талап қоюы керектігін көрсетеді. Талаптарда сақтандыру тек жөнелтушінің нақты жазбаша нұсқаулары негізінде ұйымдастырылатыны да көрсетілген.

ПроцессПайдалану және беру ережесі
Жазбаша тасымалдау талабыЖөнелтуші талап туындаған күннен бастап 10 күн ішінде жазбаша түрде талап береді және тасымалдау ақысын төлеген болуы керек.
Сақтандыру сұрауыСақтандыру автоматты түрде рәсімделмейді; жөнелтуші нақты жазбаша нұсқаулар беруі керек, сондай-ақ сақтандырушының талаптары қолданылады.
Бақылау туралы сұрауОперациялық көмек сұрау үшін жөнелтілім нөмірін, соңғы сканерлеуді және жөнелтілім мәліметтерін пайдаланыңыз; бұл өтемақыны мақұлдау болып табылмайды.

Тасымалдауға қойылатын шектеулер және арнайы өңдеу

СанатЕреже және бақылауға әсері
Қауіпті немесе жанғыш тауарларАрнайы келісімдерден басқа жағдайда қабылданбайды; тасымалдаудан бас тартылуы, тасымалдау тоқтатылуы немесе кідіруі мүмкін.
Заңсыз немесе тыйым салынған тауарларҚолданыстағы заңнама бойынша тыйым салынған тауарлар қабылданбауы немесе иесіз қалдырылуы мүмкін; брондау алдында бағытқа қатысты ережелерді тексеріңіз.
Дұрыс емес декларация немесе төмен бағалауЖөнелтілім жіберушінің есебінен қайтарылуы немесе тоқтатылуы мүмкін, сондай-ақ кедендік айыппұлдар немесе шығындар қолданылуы ықтимал.
Қаптама және таңбалауЖіберуші дұрыс сипаттама, құн, мекенжай, жапсырма және жүкқұжат үшін жауапты.

Ресми шарттарда тыйым салынған тауарлардың толық тізімі сұрау бойынша қолжетімді екені көрсетілген. Нақты жөнелту орны, межелі жер, тасымалдау түрі және тауар үшін қолданыстағы ережелерді алыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

АрнаРасталған байланыс немесе мақсат
Телефон600531111; ресми баға ұсынысы бетінде дүйсенбі–сенбі күндері, 08:00–18:00 аралығы көрсетілген. Қоңырау шалмас бұрын қолданылу мүмкіндігін растаңыз.
Қолдау сұрауыРесми веб-сайттағы Support Ticket сілтемесін пайдаланыңыз бақылау немесе қызмет мәселелері бойынша.
Кеңсеге баруКөрсетілген ресми орындарға Дубай, Абу-Даби және Әл-Айн кеңселері кіреді.
Дайындауға қажетті ақпаратЖөнелтілім нөмірі, жіберуші мен алушының деректері, алып кету күні, қызмет түрі, соңғы сканерлеу, мекенжай, ішіндегісі және қажет болған жағдайда фотосуреттер.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін қадағалау

ZAJEL электрондық коммерция жеткізуін, пошта бөлмесін басқаруды, кедендік ресімдеуді және бизнес қызметтерін ұсынады. Сатушы ZAJEL жөнелтілім нөмірін және өзінің тапсырыс нөмірін бөлек сақтауы керек, осылайша клиенттерге қызмет көрсету топтары жеткізу оқиғаларын салыстыра алады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

ОпцияПровайдер
Ресми ZAJEL интеграциясыZAJEL
Бірнеше тасымалдаушыны бақылау API-і17TRACK

Ұсынылған ресми ZAJEL беттерінде веб-сайт арқылы бақылау және бизнес қызметтері сипатталған, бірақ қолданыстағы ашық API сипаттамасы берілмеген. Кәсіпорындар интеграция шарттары бойынша ZAJEL компаниясына хабарласуы керек. 17TRACK API-і қолданыстағы құжаттамасы мен тіркелгі талаптарына сәйкес бірнеше тасымалдаушымен жұмыс істеуге жарамды.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. ZAJEL сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін ресми ZAJEL веб-сайтында жөнелтілім нөмірін енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. ZAJEL бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны ZAJEL жүкқұжатынан, түбіртектен, жөнелту жапсырмасынан немесе жіберушіден келген жөнелту хабарламасынан іздеңіз.

3. ZAJEL бақылау нөмірі қандай болады?

ZAJEL компаниясының ашық беттерінде бірыңғай әмбебап формат көрсетілмеген, сондықтан жіберуші берген толық жөнелтілім нөмірін пайдаланыңыз.

4. Алғашқы ZAJEL сканерлеуі қашан пайда болады?

Алғашқы сканерлеу жөнелтілім деректері тіркеліп, физикалық тапсыру немесе алып кету рәсімі өңделгеннен кейін пайда болады; тек брондау қозғалысты көрсетпеуі мүмкін.

5. Неліктен ZAJEL бақылауым жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме сканерлеулер арасында болуы, серіктеске тапсырылуын күтуі немесе кедендік өңдеуден өтуі мүмкін; соңғы оқиғаны тексеріп, жеткізуге қауіп төнсе, жіберушіге немесе ZAJEL компаниясына хабарласыңыз.

6. ZAJEL ішкі жеткізуі қанша уақыт алады?

ZAJEL мәліметінше, Standard courier және ZAJEL EXPRESS алып кеткеннен кейін 24 сағат ішінде БАӘ аумағында жеткізеді.

7. ZAJEL жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен телефон деректерін тексеріңіз, содан кейін жеткізу жазбасы мен келесі әрекетті қарастыру үшін ZAJEL компаниясына дереу хабарласыңыз.

8. ZAJEL жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам не істеуім керек?

Жеткізу орнын, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін алғаныңызды растайтын дәлелді сұрап, жіберушіні іске қосыңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген ZAJEL жөнелтілімін қалай хабарлаймын?

Жіберуші талап қоюға негіз болған күннен бастап 10 күн ішінде жазбаша талап беруі және қаптаманы, жөнелтілім жазбаларын және құнды растайтын дәлелдерді сақтауы керек.

10. Бақылау мәселесі бойынша ZAJEL компаниясына қалай хабарласамын?

Ресми Support Ticket арнасын пайдаланыңыз немесе ZAJEL баға ұсынысы бетінде жарияланған жұмыс уақытында 600531111 нөміріне қоңырау шалыңыз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. ZAJEL кепілдендірілген жеткізу күнін ұсына ма?

ZAJEL ішкі жеткізу үшін 24 сағаттық қызмет көрсету стандартын көрсетеді және ZAJEL EXPRESS халықаралық жеткізу мерзімі брондау кезінде белгіленетінін айтады; брондау шарттарында нақты көрсетілмесе, бұл мәлімдемелерді ақша қайтару кепілдігі ретінде қарастыруға болмайды.

12. ZAJEL басқа тасымалдаушыны немесе қызмет провайдерін пайдалана ала ма?

Иә, ZAJEL шарттары қосалқы мердігерлерді немесе агенттерді пайдалануға рұқсат береді, сондықтан халықаралық оқиғада басқа өңдеуші тарап көрсетілуі мүмкін.

13. Кеденге келуі ZAJEL жөнелтілімінің ресімделгенін білдіре ме?

Жоқ; келу, тексеру, бағалау және шығару — бөлек кезеңдер, ал кеден органдары ресімдеуді бақылайды.

14. Кеден декларациясындағы қате үшін кім жауапты?

Ақпарат пен декларациялардың дұрыстығына жүк жөнелтуші жауапты және ZAJEL шарттарына сәйкес кедендік айыппұлдарды немесе қайтару шығындарын өтеуі мүмкін.

15. 10 ZAJEL жөнелтілімін бірге қадағалай аламын ба?

Иә; ZAJEL басты бетінде 10-ға дейінгі жөнелтілімді үтір немесе бос орын арқылы бірге енгізуге болатыны көрсетілген.

16. ZAJEL әрбір жөнелтілімді автоматты түрде сақтандыра ма?

Жоқ; ZAJEL шарттарында сақтандыру тек жүк жөнелтушінің нақты жазбаша нұсқауы бойынша рәсімделетіні көрсетілген.

17. Кәсіпорындар жалпыға қолжетімді ZAJEL қадағалау API интерфейсіне қол жеткізе ала ма?

Ұсынылған ресми беттерде қолданыстағы жалпыға қолжетімді ZAJEL API сипаттамасы берілмеген, сондықтан кәсіпорындар ZAJEL компаниясына тікелей хабарласып, бөлек көп тасымалдаушы интеграциясы үшін 17TRACK құжаттамасын пайдалануы керек.

Қадағалау API интерфейсі

// Carrier official API:
// Current public official ZAJEL tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ZAJEL carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.

Дереккөздер және сілтемелер

17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және ZAJEL компаниясымен байланысы жоқ.

Жөнелтіміңізді қадағалаңыз

Жаһандық жедел жөнелтімдерді қадағалау қызметі

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading