ZAJEL Sledenje

Vnesite sledilno številko ZAJEL, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.zajel.com/

Sledi

O podjetju ZAJEL

ZAJEL je kurirsko in logistično podjetje iz ZAE, ustanovljeno leta 2008. ZAJEL zagotavlja domačo kurirsko dostavo po ZAE ter mednarodno dostavo po cesti, zraku in morju za stranke B2B, B2C, C2C, vladne ustanove, banke in e-trgovine. ZAJEL lahko izvaja storitve od prevzema v prvi milji do dostave v zadnji milji, njegovi pogoji pa dovoljujejo tudi, da del pošiljke opravijo agenti in podizvajalci.

Preverjeno polje	Informacije o ZAJEL
Uradno ime in spletno mesto	ZAJEL; https://www.zajel.com/
Vrsta prevoznika	Domači kurir v ZAE in ponudnik mednarodne logistike.
Primarna regija	Združeni arabski emirati z mednarodnimi storitvami, ki po navedbah uradnega spletnega mesta pokrivajo več kot 200 držav.
Stran za sledenje	Sledite svoji pošiljki na ZAJEL.
Ustanovljeno	2008.

Odnosi med subjekti prevoza

Subjekt	Odnos do ZAJEL
ZAJEL	ZAJEL je osrednji kurirski subjekt, odgovoren za rezervacijo, prevzem, obdelavo pošiljk in dostavne storitve, opisane na njegovem spletnem mestu.
Domači kurir	ZAJEL izvaja domače kurirske storitve v ZAE z vidnostjo pošiljke od prevzema do dostave.
Mednarodni cestni, zračni in pomorski tovorni promet	ZAJEL ponuja mednarodni prevoz po cesti, zraku in morju ter prek mreže dobaviteljev in partnerstev na področju prevoza.
Agenti in ponudniki storitev	ZAJEL lahko odda celoten prevoz ali njegov del podizvajalcem, zato lahko dogodek odraža ravnanje agenta ali ponudnika storitev na določeni stopnji pošiljke.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma, ki lahko združuje razpoložljive dogodke sledenja ZAJEL; ne prevaža pošiljk in jih ne preiskuje.

Hiter odgovor

Vnesite številko pošiljke ZAJEL na uradni strani za sledenje ZAJEL ali v 17TRACK. ZAJEL navaja, da je mogoče slediti do 10 pošiljkam tako, da številke ločite z vejicami ali presledki. Če se rezultat ne prikaže, preverite, ali ste vnesli številko pošiljke in ne številke naročila, nato pa prosite pošiljatelja, naj potrdi, da je bila pošiljka predana ZAJEL. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, izdati povračila ali odobriti zahtevka.

Kako slediti paketom ZAJEL

Uporabite številko pošiljke, navedeno na odpremnici ZAJEL, računu, odpremni nalepki ali sporočilu pošiljatelja o odpremi. Številka naročila, referenca trgovca ali številka plačila ni nujno identifikator za sledenje ZAJEL.

Pot	Koraki in dejanje
Uradno sledenje ZAJEL	Odprite uradno spletno mesto, izberite sledenje pošiljki, vnesite številko pošiljke ter preglejte najnovejše in prejšnje statuse.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko pošiljke in omogočite samodejno prepoznavanje prevoznika ali ob pozivu izberite ZAJEL.
Več pošiljk	Na spletnem mestu ZAJEL je navedeno, da je mogoče skupaj vnesti do 10 številk, ločenih z vejicami ali presledki.
Brez številke ali brez skeniranja	Od pošiljatelja zahtevajte številko pošiljke in stanje fizične predaje. Oznaka ali zapis o rezervaciji lahko obstajata, še preden ZAJEL zabeleži prevzem.

Oblike in primeri sledilnih številk

Na javnih straneh ZAJEL je številka pošiljke navedena kot podatek za sledenje, vendar ni objavljena enotna pravila glede dolžine ali predpone. Na podlagi same predpone ne sklepajte o storitvi, izvoru ali odgovornosti za dostavo; uporabite uradni sledilnik ali prepoznavanje v storitvi 17TRACK.

Skupina identifikatorja	Normaliziran vzorec
Številka pošiljke ZAJEL	Alfanumerični ali številčni identifikator, specifičen za storitev; uporabite točno številko, natisnjeno na tovornem listu ali v sporočilu o pošiljki.
Referenca naročila trgovca	Referenca, ki jo ustvari trgovec; lahko označuje naročilo, vendar ni nujno, da jo je mogoče poiskati pri ZAJEL.
Identifikator mednarodnega partnerja	Partner ali podizvajalec lahko izda dodaten identifikator; številka se lahko razlikuje od številke pošiljke ZAJEL.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanje ali faza	Pomen in naslednji korak
Pošiljka ustvarjena / rezervirana	Podatki o pošiljki ali rezervacija obstajajo; fizični prevzem morda še ni bil opravljen. Pošiljatelj naj potrdi prevzem ali predajo.
Prevzeto / prejeto	ZAJEL je zabeležil prevzem pošiljke. Običajno sledita obdelava in prevoz na glavni relaciji.
V tranzitu	Pošiljka se premika med objekti ali transportnimi fazami. Ponovno preverite po naslednjem operativnem skeniranju.
Carinjenje ali predaja	Morda potekajo obdelava dokumentacije, carinski postopek ali prenos partnerju; prihod na carino ni dokaz o sprostitvi.
V dostavi	Dostavna pot je bila dodeljena. Poskrbite, da bo naslov dosegljiv, in upoštevajte morebitna navodila lokalnega dostavnega kontakta.
Dostavljeno / dokazilo o prejemu	Dogodek dostave je bil zabeležen. Če paketa ni, pred prijavo težave preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in evidence pošiljatelja.
Izjema / vrnjeno	Težava pri dostavi ali prevozu zahteva preverjanje. Pošiljatelj naj stopi v stik z ZAJEL in navede podatke o pošiljki, zlasti kadar gre za carinske podatke ali podatke o naslovu.

Storitve in roki dostave

ZAJEL za domače storitve na strani o domačih storitvah objavlja 24-urno dostavo v ZAE za storitvi Standard courier in EXPRESS Courier, merjeno od prevzema. Čas mednarodne dostave je odvisen od izhodišča, cilja, načina prevoza, pogojev rezervacije, carine in partnerjev.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejše za
Standard courier	Domače dokumente in pakete v ZAE.
ZAJEL EXPRESS	Domačo ekspresno dostavo ter mednarodni ekspresni uvoz/izvoz, rezerviran za dogovorjeni čas prevoza.
Plačilo po povzetju	Domača e-trgovinska naročila, pri katerih ZAJEL prevzame plačilo in zagotovi dokazilo o prejemu.
Storitev vračila	Dokumente in pakete, vrnjene od prejemnika kot dokazilo o prejemu.
Cestni, letalski in pomorski tovorni promet GCC	Regionalni cestni prevoz ter mednarodni tovorni promet po zraku ali morju.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard
Domača storitev Standard courier	V 24 urah od prevzema kjer koli v ZAE; to je predstavljeno kot navedba o storitvi in ne kot ločeno navedeno jamstvo vračila denarja.
Domača storitev ZAJEL EXPRESS	V 24 urah od prevzema glede na stran o domačih storitvah.
Mednarodne storitve	Čas prevoza je za ZAJEL EXPRESS določen ob rezervaciji; čas letalskega, pomorskega in cestnega prevoza GCC je odvisen od ponudbe in poti.

Časi dostave po ciljni državi

Ciljna regija	Objavljena osnova za načrtovanje
Destinacije GCC	Cestni tovorni prevoz v GCC je na voljo; pred rezervacijo pridobite ponudbo in tranzitni čas za določeno traso.
Druge mednarodne destinacije	ZAJEL navaja, da mednarodna dostava pokriva več kot 200 držav z možnostmi cestnega, zračnega in pomorskega prevoza; čas dostave za posamezno destinacijo je odvisen od izbrane storitve, trase, carinskih postopkov in dostavnega partnerja.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka ali ni zadetka	Odstranite kopirane presledke ali ločila, pri pošiljatelju preverite številko pošiljke in poskusite z uradnim sledilnikom ZAJEL.
Oznaka ustvarjena ali ni začetnega skeniranja	Preverite, ali je ZAJEL pošiljko fizično prevzel; podatki o rezervaciji sami po sebi ne dokazujejo prevzema.
Ni posodobitev ali pošiljka je obtičala med prevozom	Preglejte zadnje skeniranje in traso, upoštevajte morebitne vrzeli v prevozu ali vidljivosti pri partnerjih, nato odprite zahtevek za podporo pri ZAJEL, če zamuda ogroža dostavo.
Carinska zamuda	Pošiljatelj mora preveriti deklaracije, račune, dajatve in zahtevane dokumente; carinski organi nadzorujejo sprostitev pošiljke.
Težava z naslovom ali neuspešna dostava	Nemudoma se obrnite na ZAJEL s popolnim naslovom in telefonsko številko; pošiljatelj bo morda moral odobriti popravke.
Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto	Preverite vhod, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in dokazilo o prejemu, nato se obrnite na ZAJEL in pošiljatelja.
Izgubljeno, poškodovano ali vrnjeno	Shranite embalažo in dokaze, zabeležite zadnje skeniranje ter naj pošiljatelj stopi v stik z ZAJEL v skladu z veljavnimi pogoji.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodne storitve ZAJEL uporabljajo cestni, zračni in pomorski prevoz ter lahko vključujejo dobavitelje, agente ali podizvajalce. Carinsko ali namembno skeniranje kaže stopnjo v postopku, ne pa nujno končnega carinjenja ali dostave.

Stopnja	Razlaga za stranko
Rezervacija in prevzem	ZAJEL prejme pošiljko in zabeleži podatke o pošiljki; pošiljatelj mora posredovati točne podatke o naslovu in deklaraciji.
Izvozna obdelava in carinski postopki	Dokumenti in blago se lahko pred izvozom pregledajo ali ocenijo; carinski organi lahko naložijo dajatve, kazni ali zadržanje.
Cestni, zračni ali pomorski glavni prevoz	Pošiljka se premika po rezervirani trasi. Pogostost skeniranja se lahko med objekti ali prevoznimi partnerji zmanjša.
Predaja partnerju in uvozno carinjenje	Naslednjo stopnjo lahko obravnavajo agent, dobavitelj, prevoznik ali carinski organ; številka za sledenje lahko ostane enaka ali pa se pojavi dodatna identifikacijska oznaka partnerja.
Dostava v namembnem kraju	Odgovorna dostavna stranka opravi dostavo na zadnjem odseku in zabeleži dostavo ali dokazilo o prejemu.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Pogoji ZAJEL razlikujejo med odškodninskimi zahtevki v zvezi s prevozom in poizvedbami o sledenju ter določajo, da mora pošiljatelj zahtevek vložiti v pisni obliki v 10 dneh od nastanka zahtevka. Pogoji prav tako določajo, da se zavarovanje uredi le na izrecna pisna navodila pošiljatelja.

Postopek	Pravilo uporabe in vložitve
Pisni zahtevek v zvezi s prevozom	Pošiljatelj vloži zahtevek v pisni obliki v 10 dneh od njegovega nastanka in mora imeti plačane stroške prevoza.
Zahteva za zavarovanje	Zavarovanje ni samodejno; pošiljatelj mora podati izrecna pisna navodila, veljajo pa pogoji zavarovalnice.
Poizvedba o sledenju	Za zahtevo za operativno pomoč uporabite številko pošiljke, zadnje skeniranje in podatke o pošiljki; to ne pomeni odobritve odškodnine.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Kategorija	Pravilo in vpliv na sledenje
Nevarno ali gorljivo blago	Ni sprejeto, razen v okviru posebnih dogovorov; prevoz se lahko zavrne, ustavi ali zadrži.
Nezakonito ali prepovedano blago	Blago, ki je prepovedano z veljavno zakonodajo, se lahko zavrne ali opusti; pred rezervacijo preverite pravila za posamezno traso.
Napačna deklaracija ali prenizko navedena vrednost	Pošiljka se lahko na stroške pošiljatelja vrne ali ustavi, zaračunajo pa se lahko carinske kazni ali stroški.
Pakiranje in označevanje	Pošiljatelj je odgovoren za pravilen opis, vrednost, naslov, etiketo in tovorni list.

Uradni pogoji določajo, da je podroben seznam prepovedanega blaga na voljo na zahtevo. Pridobite veljavna pravila za točen izvor, destinacijo, način prevoza in blago.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen kontakt ali namen
Telefon	600531111; na uradni strani za pripravo ponudbe je naveden delovni čas od ponedeljka do sobote, od 08:00 do 18:00. Pred klicem preverite, ali to velja za vaš primer.
Zahtevek za podporo	Uporabite povezavo Support Ticket na uradni spletni strani za težave s sledenjem ali storitvami.
Obisk poslovalnice	Med navedenimi uradnimi lokacijami so poslovalnice v Dubaju, Abu Dabiju in Al Ainu.
Podatki, ki jih je treba pripraviti	Številka pošiljke, podatki o pošiljatelju in prejemniku, datum prevzema, storitev, zadnje skeniranje, naslov, vsebina in po potrebi fotografije.

Sledenje za e-trgovino in poslovne uporabnike

ZAJEL oglašuje dostavo za e-trgovino, upravljanje poštnih oddelkov, carinjenje in poslovne storitve. Trgovec naj številko pošiljke ZAJEL in svojo referenco naročila hrani ločeno, da lahko ekipe za pomoč strankam uskladijo dogodke pri dostavi.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Uradna integracija ZAJEL	ZAJEL
API za sledenje več prevoznikov	17TRACK

Predložene uradne strani ZAJEL opisujejo sledenje na spletnem mestu in poslovne storitve, vendar ne zagotavljajo aktualne javne specifikacije API. Podjetja naj se za pogoje integracije obrnejo na ZAJEL. API 17TRACK je primeren za poteke dela z več prevozniki, ob upoštevanju njegove trenutno veljavne dokumentacije in zahtev glede računa.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu ZAJEL?

Vnesite številko pošiljke na uradnem spletnem mestu ZAJEL ali ji sledite s pomočjo 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje ZAJEL?

Poiščite jo na tovornem listu ZAJEL, računu, odpremni etiketi ali sporočilu o odpremi, ki ga je poslal pošiljatelj.

3. Kako je videti številka za sledenje ZAJEL?

Javne strani ZAJEL ne navajajo ene univerzalne oblike, zato uporabite celotno številko pošiljke, ki jo je poslal pošiljatelj.

4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje ZAJEL?

Prvo skeniranje se prikaže, ko so podatki o pošiljki zabeleženi ter sta fizična predaja ali prevzem obdelana; samo rezervacija morda ne bo pokazala premika.

5. Zakaj se moje sledenje ZAJEL ne posodablja?

Paket je morda med dvema skeniranjema, čaka na predajo partnerskemu prevozniku ali je v carinskem postopku; preverite zadnji dogodek in se ob tveganju za zamudo pri dostavi obrnite na pošiljatelja ali ZAJEL.

6. Koliko časa traja domača dostava ZAJEL?

ZAJEL navaja, da Standard courier in ZAJEL EXPRESS dostavita pošiljke znotraj ZAE v 24 urah od prevzema.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi ZAJEL?

Preverite naslov in telefonske podatke, nato pa se nemudoma obrnite na ZAJEL, da se lahko preverita evidenca dostave in naslednji ukrep.

8. Kaj naj storim, če ZAJEL pravi, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel?

Preverite mesto dostave, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato zahtevajte dokazilo o prejemu ter vključite pošiljatelja.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko ZAJEL?

Pošiljatelj mora pisni zahtevek vložiti v 10 dneh od nastanka razloga za zahtevek ter shraniti embalažo, evidence o pošiljki in dokazila o vrednosti.

10. Kako stopim v stik z ZAJEL glede sledenja?

Uporabite uradno pot Support Ticket ali pokličite 600531111 v času, objavljenem na strani ZAJEL za pripravo ponudbe.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali ZAJEL zagotavlja zajamčen datum dostave?

ZAJEL navaja 24-urni standard domače storitve in pravi, da je čas dostave ZAJEL EXPRESS v mednarodnem prometu določen ob rezervaciji; teh navedb ne smete obravnavati kot jamstvo vračila denarja, razen če pogoji rezervacije to izrecno določajo.

12. Ali lahko ZAJEL uporabi drugega prevoznika ali ponudnika storitev?

Da, pogoji ZAJEL dovoljujejo oddajo naročila podizvajalcem ali uporabo zastopnikov, kar pojasnjuje, zakaj je lahko pri mednarodnem dogodku naveden drug izvajalec.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je bila pošiljka ZAJEL sproščena?

Ne; prihod, pregled, ocena in sprostitev so ločene faze, carinski organi pa nadzorujejo carinjenje.

14. Kdo je odgovoren za nepravilno carinsko deklaracijo?

Pošiljatelj je odgovoren za pravilnost informacij in deklaracij ter lahko v skladu s pogoji ZAJEL nosi carinske kazni ali stroške vračila.

15. Ali lahko sledim 10 pošiljkam ZAJEL hkrati?

Da; na domači strani ZAJEL je navedeno, da je mogoče skupaj vnesti do 10 pošiljk, ločenih z vejicami ali presledki.

16. Ali ZAJEL samodejno zavaruje vsako pošiljko?

Ne; pogoji ZAJEL določajo, da se zavarovanje uredi le na izrecna pisna navodila pošiljatelja.

17. Ali lahko podjetja dostopajo do javnega API-ja za sledenje ZAJEL?

Na predloženih uradnih straneh ni opisana aktualna javna specifikacija API-ja ZAJEL, zato naj podjetja neposredno povprašajo ZAJEL in za ločeno integracijo z več prevozniki uporabijo dokumentacijo 17TRACK.

API za sledenje

// Carrier official API:
// Current public official ZAJEL tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ZAJEL carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.