ZAJEL Tracking

Įveskite ZAJEL sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.zajel.com/

Sekti

Apie ZAJEL

ZAJEL yra 2008 m. įkurta JAE kurjerių ir logistikos įmonė. ZAJEL teikia vietinio kurjerinio pristatymo paslaugas visoje JAE ir tarptautinio pristatymo paslaugas keliais, oru ir jūra, aptarnaudama B2B, B2C, C2C, vyriausybinius, bankininkystės ir elektroninės prekybos klientus. ZAJEL gali vykdyti visą procesą nuo siuntos paėmimo pirmoje pristatymo grandies dalyje iki pristatymo paskutinėje grandyje, o jos sąlygos taip pat leidžia agentams ir subrangovams atlikti dalį siuntos gabenimo.

Patikrinta informacija	Informacija apie ZAJEL
Oficialus pavadinimas ir svetainė	ZAJEL; https://www.zajel.com/
Vežėjo tipas	JAE vietinio kurjerinio pristatymo ir tarptautinės logistikos paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Jungtiniai Arabų Emyratai, o tarptautinės paslaugos, oficialios svetainės duomenimis, teikiamos daugiau nei 200 šalių.
Siuntų sekimo puslapis	Sekite savo siuntą ZAJEL svetainėje.
Įkurta	2008.

Veiklos subjektų ryšiai su vežėju

Subjektas	Ryšys su ZAJEL
ZAJEL	ZAJEL yra pagrindinis kurjerių paslaugų subjektas, atsakingas už užsakymų priėmimą, siuntų paėmimą, tvarkymą ir pristatymo paslaugas, aprašytas jos svetainėje.
Vietinis kurjeris	ZAJEL teikia vietinio kurjerinio pristatymo paslaugas JAE, užtikrindama siuntos matomumą nuo paėmimo iki pristatymo.
Tarptautinis krovinių gabenimas keliais, oru ir jūra	ZAJEL siūlo tarptautinį gabenimą keliais, oru ir jūra, naudodamasi tiekėjų ir laivybos partnerių tinklu.
Agentai ir paslaugų teikėjai	ZAJEL gali perduoti visą transportavimą arba jo dalį subrangovams, todėl įvykis gali rodyti, kad tam tikru siuntos etapu ją tvarko agentas arba paslaugų teikėjas.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma platforma, kuri gali apibendrinti pasiekiamus ZAJEL siuntų sekimo įvykius; ji neveža siuntų ir neatlieka jų tyrimų.

Greitas atsakymas

Įveskite ZAJEL siuntos numerį oficialiame ZAJEL siuntų sekimo puslapyje arba 17TRACK. ZAJEL nurodo, kad vienu metu galima sekti iki 10 siuntų, atskiriant numerius kableliais arba tarpais. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar įvedėte siuntos, o ne užsakymo numerį, tada paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad siunta buvo perduota ZAJEL. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali pakeisti adreso, grąžinti pinigų ar patvirtinti pretenzijos.

Kaip sekti ZAJEL siuntas

Naudokite siuntos numerį, nurodytą ZAJEL važtaraštyje, kvite, siuntimo etiketėje arba siuntėjo pranešime apie išsiuntimą. Užsakymo numeris, prekybininko nuorodos numeris ar mokėjimo numeris nebūtinai yra ZAJEL siuntos sekimo identifikatorius.

Kelias	Veiksmai ir atliktinas veiksmas
Oficialus ZAJEL siuntų sekimas	Atidarykite oficialią svetainę, pasirinkite siuntos sekimą, įveskite siuntos numerį ir peržiūrėkite naujausią bei ankstesnes būsenas.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite siuntos numerį ir leiskite automatiškai nustatyti vežėją arba, jei siūloma, pasirinkite ZAJEL.
Kelios siuntos	ZAJEL svetainėje nurodyta, kad vienu metu galima įvesti iki 10 numerių, atskiriant juos kableliais arba tarpais.
Nėra numerio arba nėra nuskaitymo	Paprašykite siuntėjo siuntos numerio ir fizinio perdavimo būsenos. Etiketė arba užsakymo įrašas gali būti sukurtas dar prieš ZAJEL užregistruojant paėmimą.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

ZAJEL viešai pateiktuose puslapiuose siuntos numeris nurodomas kaip sekimo duomenų įvestis, tačiau vieno universalaus ilgio ar prefikso taisyklės nepateikiama. Vien pagal prefiksą nenustatykite paslaugos, kilmės vietos ar atsakomybės už pristatymą; naudokite oficialią sekimo sistemą arba 17TRACK atpažinimą.

Identifikatoriaus grupė	Normalizuotas šablonas
ZAJEL siuntos numeris	Konkrečiai paslaugai skirtas raidinis-skaitinis arba skaitinis identifikatorius; naudokite tikslų numerį, išspausdintą važtaraštyje arba siuntos pranešime.
Prekybininko užsakymo / nuorodos numeris	Prekybininko sukurtas numeris; jis gali identifikuoti užsakymą, tačiau nebūtinai gali būti naudojamas paieškai ZAJEL sistemoje.
Tarptautinio partnerio identifikatorius	Partneris arba subrangovas gali suteikti papildomą identifikatorių; šis numeris gali skirtis nuo ZAJEL siuntos numerio.

Siuntos būsenos ir jų reikšmės

Būsena arba etapas	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Siunta sukurta / užregistruota	Siuntos duomenys arba užsakymas užregistruoti; fizinis priėmimas dar galėjo neįvykti. Siuntėjas turėtų patvirtinti paėmimą arba perdavimą.
Paimta / gauta	ZAJEL užregistravo siuntos perėmimą. Paprastai po to vyksta apdorojimas ir gabenimas pagrindiniu maršrutu.
Vežama	Siunta gabenama tarp padalinių arba transportavimo etapų. Dar kartą patikrinkite po kito operacinio nuskaitymo.
Muitinės procedūros arba perdavimas	Gali būti tvarkomi dokumentai, atliekamos muitinės procedūros arba perduodama partneriui; atvykimas į muitinę neįrodo, kad siunta išleista.
Išsiųsta pristatyti	Pristatymo maršrutas paskirtas. Užtikrinkite, kad adresu būtų galima su jumis susisiekti, ir laikykitės visų vietinių pristatymo kontaktinių instrukcijų.
Pristatyta / gavimo patvirtinimas	Užregistruotas pristatymo įvykis. Jei siuntos trūksta, prieš kreipdamiesi dėl problemos sprendimo patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir siuntėjo įrašus.
Išimtis / grąžinta	Reikia išnagrinėti pristatymo arba transportavimo problemą. Siuntėjas turėtų susisiekti su ZAJEL ir pateikti siuntos duomenis, ypač jei susijusi muitinė arba adreso informacija.

Paslaugos ir pristatymo terminai

ZAJEL savo vietinių paslaugų puslapyje nurodo 24 valandų pristatymo terminą Jungtiniuose Arabų Emyratuose teikiamoms vietinėms Standard courier ir EXPRESS Courier paslaugoms, skaičiuojamą nuo paėmimo. Tarptautinis terminas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, transportavimo būdo, užsakymo sąlygų, muitinės ir partnerių.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinka
Standard courier	Vietiniams Jungtinių Arabų Emyratų dokumentams ir siuntiniams.
ZAJEL EXPRESS	Skubiam vietiniam pristatymui ir tarptautiniam skubiam importui / eksportui, užsakytam pagal suderintą tranzito laiką.
Mokėjimas pristačius	Vietiniams elektroninės prekybos užsakymams, kai ZAJEL surenka mokėjimą ir pateikia gavimo patvirtinimą.
Grąžinimo paslauga	Dokumentams ir siuntiniams, grąžinamiems iš gavėjo kaip gavimo patvirtinimas.
Persiuntimas keliais, oru ir jūra GCC regione	Regioniniam gabenimui keliais ir tarptautiniams kroviniams oru arba jūra.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas standartas
Vietinė Standard courier paslauga	Per 24 valandas nuo paėmimo bet kur Jungtiniuose Arabų Emyratuose; tai pateikiama kaip paslaugos teiginys, o ne atskirai nurodyta pinigų grąžinimo garantija.
Vietinė ZAJEL EXPRESS paslauga	Per 24 valandas nuo paėmimo, kaip nurodyta vietinės paslaugos puslapyje.
Tarptautinės paslaugos	ZAJEL EXPRESS tranzito laikas nustatomas užsakymo metu; gabenimo oru, jūra ir keliais GCC regione trukmė priklauso nuo pasiūlymo ir maršruto.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties regionas	Paskelbtas planavimo pagrindas
GCC kryptys	Siuntimas keliais į GCC šalis yra siūlomas; prieš užsakydami gaukite konkrečiam maršrutui skirtą kainos pasiūlymą ir tranzito laiką.
Kitos tarptautinės kryptys	ZAJEL nurodo, kad tarptautinis pristatymas apima daugiau kaip 200 šalių, naudojant kelių, oro ir jūrų transporto galimybes; konkrečiai krypčiai taikomas laikas nustatomas pagal pasirinktą paslaugą, maršrutą, muitinės procedūras ir pristatymo partnerį.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema	Skubus veiksmas
Neteisingas numeris arba rezultatų nėra	Pašalinkite nukopijuotus tarpus ar skyrybos ženklus, patikrinkite siuntos numerį pas siuntėją ir pabandykite naudotis oficialia ZAJEL siuntų sekimo sistema.
Sukurta etiketė arba nėra pirmojo skenavimo	Pasiteiraukite, ar ZAJEL fiziškai paėmė siuntą; vien užsakymo duomenys savaime neįrodo, kad siunta buvo priimta.
Nėra atnaujinimų arba siunta įstrigo kelyje	Peržiūrėkite paskutinį skenavimą ir maršrutą, atsižvelkite į galimus transportavimo ar partnerių informacijos trūkius, o jei vėlavimas kelia grėsmę pristatymui, pateikite užklausą ZAJEL pagalbos tarnybai.
Muitinės vėlavimas	Siuntėjas turėtų patikrinti deklaracijas, sąskaitas faktūras, muitus ir prašomus dokumentus; išleidimą kontroliuoja muitinės institucijos.
Adreso problema arba nepavykęs pristatymas	Nedelsdami susisiekite su ZAJEL ir pateikite visą adresą bei telefono numerį; siuntėjui gali tekti patvirtinti pataisymus.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite įėjimą, registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir gavimo patvirtinimą, tada susisiekite su ZAJEL ir siuntėju.
Prarasta, sugadinta arba grąžinta	Išsaugokite pakuotę ir įrodymus, užfiksuokite paskutinį skenavimą ir pasirūpinkite, kad siuntėjas susisiektų su ZAJEL pagal taikomas sąlygas.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

ZAJEL tarptautinėms paslaugoms naudoja kelių, oro ir jūrų transportą, taip pat gali pasitelkti tiekėjus, agentus ar subrangovus. Muitinės arba paskirties vietos skenavimas rodo proceso etapą, bet nebūtinai galutinį muitinį įforminimą ar pristatymą.

Etapas	Kliento interpretacija
Užsakymas ir paėmimas	ZAJEL gauna siuntą ir užregistruoja siuntos duomenis; siuntėjas turi pateikti tikslią adreso ir deklaracijos informaciją.
Eksporto tvarkymas ir muitinė	Prieš eksportuojant dokumentai ir prekės gali būti patikrinti arba įvertinti; muitinė gali pritaikyti muitus, baudas arba sulaikyti siuntą.
Pagrindinis vežimas keliais, oru arba jūra	Siunta juda užsakytu maršrutu. Tarp objektų ar transporto partnerių skenavimo dažnumas gali sumažėti.
Perdavimas partneriui ir importo įforminimas	Kitą etapą gali tvarkyti agentas, tiekėjas, vežėjas arba muitinės institucija; siuntos numeris gali likti toks pats arba gali būti pateiktas papildomas partnerio identifikatorius.
Pristatymas paskirties vietoje	Atsakinga pristatymo šalis užbaigia paskutinės mylios pristatymą ir užregistruoja pristatymą arba gavimo patvirtinimą.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

ZAJEL sąlygose transportavimo pretenzijos atskiriamos nuo siuntų sekimo užklausų ir nurodoma, kad siuntėjas turi pateikti pretenziją raštu per 10 dienų nuo tada, kai atsirado pagrindas pretenzijai. Sąlygose taip pat nurodoma, kad draudimas sudaromas tik gavus aiškų rašytinį siuntėjo nurodymą.

Procesas	Naudojimo ir pateikimo taisyklė
Rašytinė transportavimo pretenzija	Siuntėjas pretenziją pateikia raštu per 10 dienų nuo tada, kai atsirado pagrindas pretenzijai, ir turi būti sumokėjęs transportavimo mokesčius.
Draudimo prašymas	Draudimas nesuteikiamas automatiškai; siuntėjas turi pateikti aiškų rašytinį nurodymą, o taikomos draudiko sąlygos.
Siuntos sekimo užklausa	Norėdami paprašyti operacinės pagalbos, naudokite siuntos numerį, naujausią skenavimo informaciją ir siuntos duomenis; tai nėra kompensacijos patvirtinimas.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Taisyklė ir poveikis siuntos sekimui
Pavojingos arba degios prekės	Nepriimamos, išskyrus atvejus, kai sudaromi specialūs susitarimai; transportavimas gali būti atsisakytas, sustabdytas arba atidėtas.
Neteisėtos arba draudžiamos prekės	Pagal taikomus įstatymus draudžiamos prekės gali būti nepriimtos arba paliktos; prieš užsakydami patikrinkite konkrečiam maršrutui taikomas taisykles.
Neteisinga deklaracija arba per maža vertė	Siunta gali būti grąžinta siuntėjo sąskaita arba sustabdyta, taip pat gali būti taikomos muitinės baudos ar išlaidos.
Pakavimas ir ženklinimas	Siuntėjas yra atsakingas už teisingą aprašymą, vertę, adresą, etiketę ir važtaraštį.

Oficialiose sąlygose nurodyta, kad išsamus draudžiamų prekių sąrašas pateikiamas paprašius. Gaukite galiojančias taisykles, taikomas konkrečiai kilmės vietai, paskirties vietai, transportavimo būdui ir prekei.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas arba paskirtis
Telefonas	600531111; oficialiame kainos pasiūlymo puslapyje nurodyta, kad dirbama nuo pirmadienio iki šeštadienio, 08:00–18:00. Prieš skambindami patvirtinkite, ar tai taikoma.
Pagalbos užklausa	Naudokite oficialioje svetainėje esančią nuorodą „Support Ticket“ siuntos sekimo ar paslaugų problemoms spręsti.
Apsilankymas biure	Tarp oficialiai nurodytų vietų yra biurai Dubajuje, Abu Dabyje ir Al Aine.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos numeris, siuntėjo ir gavėjo duomenys, paėmimo data, paslauga, paskutinis nuskaitymas, adresas, turinys ir, jei aktualu, nuotraukos.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

ZAJEL reklamuoja elektroninės prekybos pristatymą, pašto patalpų valdymą, muitinės formalumų tvarkymą ir verslo paslaugas. Prekybininkas turėtų atskirai išsaugoti ZAJEL siuntos numerį ir savo užsakymo nuorodos numerį, kad klientų aptarnavimo komandos galėtų susieti pristatymo įvykius.

Kūrėjams skirtas / API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Oficiali ZAJEL integracija	ZAJEL
Daugelio vežėjų siuntų sekimo API	17TRACK

Pateiktuose oficialiuose ZAJEL puslapiuose aprašomas siuntų sekimas svetainėje ir verslo paslaugos, tačiau nepateikiama aktuali vieša API specifikacija. Įmonės dėl integravimo sąlygų turėtų kreiptis į ZAJEL. 17TRACK API tinka kelių vežėjų darbo eigoms, atsižvelgiant į galiojančią dokumentaciją ir paskyrai keliamus reikalavimus.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo ZAJEL siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialioje ZAJEL svetainėje arba sekite ją naudodami 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo ZAJEL sekimo numerį?

Jo ieškokite ZAJEL važtaraštyje, kvite, siuntos etiketėje arba siuntėjo išsiuntimo pranešime.

3. Kaip atrodo ZAJEL sekimo numeris?

Viešuose ZAJEL puslapiuose nenurodytas vienas universalus formatas, todėl naudokite visą siuntėjo pateiktą siuntos numerį.

4. Kada pasirodys pirmasis ZAJEL nuskaitymas?

Pirmasis nuskaitymas atliekamas po to, kai užregistruojami siuntos duomenys ir apdorojamas fizinis perdavimas arba paėmimas; vien užsakymo pateikimas gali nerodyti judėjimo.

5. Kodėl neatnaujinamas mano ZAJEL siuntos sekimas?

Siunta gali būti tarp dviejų nuskaitymų, laukti perdavimo partneriui arba būti tvarkoma muitinėje; patikrinkite paskutinį įvykį ir susisiekite su siuntėju arba ZAJEL, jei kyla pavojus, kad siunta nebus pristatyta.

6. Kiek trunka vietinis ZAJEL pristatymas?

ZAJEL nurodo, kad „Standard courier“ ir ZAJEL EXPRESS paslaugos JAE pristato per 24 valandas nuo paėmimo.

7. Ką daryti po nesėkmingo ZAJEL pristatymo?

Patikrinkite adreso ir telefono duomenis, tada nedelsdami susisiekite su ZAJEL, kad būtų galima peržiūrėti pristatymo įrašą ir tolesnius veiksmus.

8. Ką daryti, jei ZAJEL nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite pristatymo vietą, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo gavimo įrodymo ir kreipkitės į siuntėją.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą ZAJEL siuntą?

Siuntėjas turėtų pateikti rašytinę pretenziją per 10 dienų nuo pretenzijos atsiradimo ir išsaugoti pakuotę, siuntos įrašus bei vertę patvirtinančius įrodymus.

10. Kaip susisiekti su ZAJEL dėl siuntos sekimo?

Naudokite oficialų „Support Ticket“ kanalą arba skambinkite numeriu 600531111 oficialiame ZAJEL kainos pasiūlymo puslapyje nurodytu laiku.

Ekspertų DUK

11. Ar ZAJEL garantuoja pristatymo datą?

ZAJEL nurodo 24 valandų vietinio pristatymo standartą ir teigia, kad tarptautinio ZAJEL EXPRESS pristatymo terminas nustatomas užsakymo metu; šie teiginiai neturėtų būti laikomi pinigų grąžinimo garantija, nebent užsakymo sąlygose aiškiai nurodyta kitaip.

12. Ar ZAJEL gali pasitelkti kitą vežėją arba paslaugų teikėją?

Taip, ZAJEL sąlygos leidžia pasitelkti subrangovus arba agentus, todėl tarptautiniame įvykyje gali būti nurodyta kita siuntą tvarkanti šalis.

13. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad ZAJEL siunta yra išmuitinta?

Ne; atvykimas, patikra, įvertinimas ir išleidimas yra atskiri etapai, o muitinės institucijos kontroliuoja išmuitinimą.

14. Kas atsakingas už neteisingą muitinės deklaraciją?

Siuntėjas atsako už informacijos ir deklaracijų teisingumą ir pagal ZAJEL sąlygas gali būti atsakingas už muitinės baudas arba grąžinimo išlaidas.

15. Ar galiu kartu sekti 10 ZAJEL siuntų?

Taip; ZAJEL pagrindiniame puslapyje nurodyta, kad vienu metu galima įvesti iki 10 siuntų, atskiriant jas kableliais arba tarpais.

16. Ar ZAJEL automatiškai apdraudžia kiekvieną siuntą?

Ne; ZAJEL sąlygose nurodyta, kad draudimas sudaromas tik gavus aiškų rašytinį siuntėjo nurodymą.

17. Ar įmonės gali naudotis vieša ZAJEL sekimo API?

Dabartinė vieša ZAJEL API specifikacija pateiktuose oficialiuose puslapiuose neaprašyta, todėl įmonės turėtų tiesiogiai kreiptis į ZAJEL ir atskirai kelių vežėjų integracijai naudoti 17TRACK dokumentaciją.

Siuntų sekimo API

// Carrier official API:
// Current public official ZAJEL tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ZAJEL carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.