YL Seuranta

Syötä YL-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.ylexp.com/

Seuraa

Tietoa YL:stä

YL(YLExp or YiLong Express or 颐龙快递) on tällä seurantatulla käytetty englanninkielinen näyttönimi. Toimitettu virallinen verkkosivusto ilmoittaa kiinalaisen yrityksen nimeksi 颐龙快递 ja esittelee YL:n Kiinasta käsin toimivana kansainvälisten pika- ja postipalvelujen välittäjänä. Sivustolla luetellaan kansainvälisiä postituotteita, merkittäviä pikapalveluja, meri- ja lentokuljetuksia sekä alueellisia erikoislinjoja.

Vahvistettu kenttä	Tiedot
Sivustolla ilmoitettu virallinen nimi	颐龙快递
Virallinen verkkosivusto	http://www.ylexp.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Kiinassa toimiva kansainvälisten pika- ja postipalvelujen välittäjä.
Pääasiallinen alue	Kiinan kautta lähtevät kansainväliset lähetykset, ja luetellut palvelut kattavat Aasian, Euroopan, Pohjois-Amerikan ja muita maailmanlaajuisia määränpäitä.
Virallinen seurantaosio	YL:n etusivulla on “快递跟踪”-seurantatoiminto, johon voi syöttää enintään 30 hakunumeroa, yhden riville.
Emoyhteisö	Toimitetuilla sivuilla YL määritellään itsenäiseksi brändiksi ja välittäjäksi; emoyhteisöä ei ilmoiteta.

Kuljetusliikkeiden väliset yhteydet

Yhteisö	Yhteenveto suhteesta
Ensisijainen kuljetusliike	YL on toimitetulla virallisella verkkosivustolla esitellyn kansainvälisen logistiikkaliiketoiminnan näyttöyhteisö.
Järjestetyt tai operoidut palvelut	YL luettelee palveluiksi EMS:n, E邮宝:n, E特快:n, 中速TNT:n, merkittäviä pikapalveluja, pieniä postipaketteja, lento- ja meripalveluja sekä alueellisia erikoislinjoja.
Postituotteet	YL ilmoittaa toimivansa ensimmäisen tason postivälittäjänä useille luetelluille postituotteille; kyseinen postipalveluoperaattori myöntää tai käsittelee asianomaisen postilähetyksen.
Kansainväliset kumppanit	Palvelusivuilla mainitaan posti- ja pikapalvelukumppaneita, kuten EMS, TNT, DHL, UPS ja FedEx, valitusta palvelusta riippuen. Kumppanin tekemä skannaus ei yksinään osoita, että YL olisi fyysisesti vastaanottanut paketin.
Seurantasuhde	YL tarjoaa verkkosivustollaan seurantaosion, kun taas 17TRACK kokoaa itsenäisesti saatavilla olevia tapahtumia tuettujen kuljetusliikkeiden ja postipalveluoperaattoreiden järjestelmistä.

Pikavastaus

Syötä myyjän toimittama tai YL:n kuitissa näkyvä lähetysnumero virallisen YL-verkkosivuston seurantatyökaluun tai 17TRACK-palveluun. Jos tapahtumia ei näy, tarkista ensin, onko kyseessä seurantanumero eikä tilausnumero, onko jokainen merkki kopioitu oikein ja onko posti- tai pikapalvelukumppani tehnyt ensimmäisen fyysisen skannauksen.

Vinkki: 17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu. Se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä, avaa reklamaatioita eikä hallitse tullipäätöksiä.

YL-pakettien seurantaohjeet

Käytä virallista YL-seurantaosiota YL:n kautta järjestettyyn lähetykseen tai käytä 17TRACK-palvelua, kun lähetyksen taustalla oleva posti- tai pikakuljetusliike on tuettu. Myyjä on yleensä paras ensimmäinen yhteyshenkilö, jos tunniste puuttuu tai sinulla on kysyttävää palvelun valinnasta.

Polku	Vaiheet
Virallinen YL-seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, valitse 快递跟踪, syötä numero ja lähetä haku. Etusivulla ilmoitetaan, että enintään 30 numeroa voi syöttää, yhden riville.
17TRACK	Avaa 17TRACK, liitä numero, anna kuljetusyhtiön tunnistus toimia tai valitse tuettu kuljetusyhtiö ja tarkista viimeisin tapahtuma sekä luovutustiedot.
Mistä numero löytyy	Tarkista myyjän lähetysilmoitus, lähetysetiketti, postitosite, YL:n tilaustieto tai kumppanikuljetusyhtiön kuitti. Tilausnumero ja viitenumero eivät automaattisesti ole seurantanumeroita.
Ei tulosta	Poista välilyönnit tai välimerkit vain, jos seurantapalvelu sitä edellyttää, vertaa jokaista merkkiä, odota ensimmäistä kuljetusyhtiön skannausta ja kysy myyjältä, mikä varsinainen palvelu myönsi numeron.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

YL järjestää useita posti- ja pikakuljetustuotteita, joten YL:llä ei ole yhtä yleispätevää numeromuotoa. Numeron myöntäjä voi olla YL, postiyhtiö, pikakuljetuskumppani tai kohdemaassa toimiva viimeisen toimitusvaiheen operaattori. Pelkkiä etuliitteitä ei pidä pitää ratkaisevana todisteena palvelusta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty rakenne

Kansainvälinen postin S10-tyyppinen tunniste

Kaksi kirjainta + yhdeksän numeroa + kaksikirjaiminen alkuperämaakoodi, kuten AA#########CN tai AA#########US.

Näytä kaikki kansainvälisten postitunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Alkuperämaan postiyhtiö tai postiverkosto myöntää yleensä tunnisteen.
Tyypillinen käyttö	Kirjatut, seurattavat pikkupaketti- tai pakettipalvelut voivat käyttää tätä rakennetta.
Kuka näkee sen	Markkinapaikan ostaja voi nähdä sen lähetyssähköpostissa tai tilaussivulla; kohdemaan postiyhtiö voi jatkaa saman numeron käyttöä luovutuksen jälkeen.
Huomautus	Palvelutunnus ja alkuperämaakoodi edellyttävät kuljetusyhtiön järjestelmän tulkintaa; pelkkä rakenne ei todista, että YL olisi myöntänyt numeron.

Pikakuljetuskumppanin numero

Valitun pikakuljetusverkoston toimittama aakkosnumeerinen tai numeerinen tunniste; käytä kumppanin etiketissä täsmälleen ilmoitettua numeroa.

Näytä kaikki pikakuljetuskumppaneiden numeroiden tiedot

YL:n luettelemat kumppanit	Virallisilla palvelusivuilla luetellaan EMS, TNT, DHL, UPS ja FedEx asiaankuuluvissa palvelukuvauksissa.
Missä se näkyy	Numero voi näkyä kaupallisessa etiketissä, kuitissa, myyjän lähetysilmoituksessa tai kumppanin seurantapalvelussa.
Seurannan kattavuus	Tapahtumat voivat olla yksityiskohtaisempia varsinaisen kumppanin verkkosivustolla kuin välittäjän sivulla.
Huomautus	Kysy myyjältä, mikä kumppani kuljettaa lähetystä, jos automaattinen tunnistus valitsee väärän kuljetusyhtiön.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Myyjän luoma tilaus-, viite- tai tapahtumatunniste; YL:lle ei ole vahvistettu yleispätevää muotoa.

Näytä kaikki kauppiaan viitteiden tiedot

Toiminto	Kauppiaan viite tunnistaa myynnin tai sisäisen lähetystietueen eikä kuljetusyhtiön skannaustietuetta.
Toimenpide	Pyydä myyjältä kuljetusyhtiön seurantanumero, jos viitettä ei löydy seurantapalvelusta.
API-lähetys	Lähetä kuljetusyhtiön seurannan tunniste, älä vahvistamatonta markkinapaikan tilausnumeroa.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurantatapahtuma kuvaa viimeisimmän tallennetun skannauksen, ei välttämättä paketin täsmällistä fyysistä sijaintia katseluhetkellä. ”Etiketti luotu” tai kumppanin ennakkoilmoitustapahtuma ei todista, että paketti olisi fyysisesti vastaanotettu.

Tilan pikaopas

Tila

Elinkaaren vaihe

Etiketti luotu / ennakkoilmoitus

Lähetystä edeltävä vaihe

Näytä kaikki etikettiin ja ennakkoilmoitukseen liittyvät tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetystiedot tai etiketti on olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole vielä tehty.
Vastuullinen osapuoli	Lähettäjä tai järjestävä edustaja on edelleen vastuussa paketin luovuttamisesta kuljetukseen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Posti- tai pikakuljetusoperaattorin pitäisi kirjata vastaanotto tai lähtöpään käsittelytapahtuma.
Mitä tehdä	Pyydä myyjää vahvistamaan luovutus ja valittu palvelu.

Vastaanotettu / postitus kirjattu

Lähtöpään vastaanotto

Katso kaikki hyväksyttyjen lähetysten tiedot

Mitä se tarkoittaa	Taustalla oleva posti- tai pikakuljetusverkosto on kirjannut vastaanoton tai käsittelyn.
Seuraava vaihe	Lajittelu, viennin valmistelu ja runkokuljetus voivat seurata.
Asiakkaan toimenpide	Säilytä kuitti ja seuraa seuraavaa lähtöpään tai kuljetuksen tapahtumaa.

Kuljetuksessa

Lajittelu tai runkokuljetus

Katso kaikki kuljetuksessa olevien lähetysten tiedot

Mitä se tarkoittaa	Viimeisin skannaus osoittaa lähetyksen olevan kuljetuksessa tai käsittelyssä toimipaikkojen välillä.
Vastuullinen osapuoli	Vastuu riippuu viimeisimmästä skannauksesta, ja se voi siirtyä YL:n, postioperaattorin ja pikakuljetuskumppanin välillä.
Mitä tehdä	Tarkista virallinen tai määrämaan kuljetusoperaattorin sivu, ennen kuin tulkitset normaalin skannaustauon katoamiseksi.

Tulli / luovutus määrämaassa

Tuonnin käsittely

Katso kaikki tulliin tai luovutukseen liittyvien tapahtumien tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys saattaa odottaa tarkastusta, asiakirjoja, tullauksen vapautusta tai siirtoa määrämaan operaattorille.
Tärkeä ero	Saapuminen määrämaan vaihtotoimistoon ei ole sama asia kuin tullauksen vapautus.
Mitä tehdä	Toimita pyydetyt tuontitiedot myyjälle, kuljetusoperaattorille tai tulliviranomaiselle, kun sinuun otetaan yhteyttä.

Jakelussa / toimitettu

Viimeinen jakeluvaihe

Katso kaikki jakeluskannausten tiedot

Mitä se tarkoittaa	Määrämaan operaattori on aikatauluttanut toimituksen tai kirjannut toimitusskannauksen.
Jos et ole vastaanottanut lähetystä	Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto- tai aulapalvelu ja naapurit. Pyydä sitten toimitustodiste tai ota yhteyttä määrämaan operaattoriin ja myyjään.
Poikkeus	Epäonnistunut toimitusyritys, osoiteongelma tai palautusohje saattaa edellyttää vastaanottajalta nopeita toimia.

Palvelut ja toimitusajat

YL:n virallisilla sivuilla kuvataan edustus- ja järjestelypalveluja yhden yhtenäisen YL:n toimitusstandardin sijaan. E特快-palvelun tuotesivulla ilmoitetaan selkeimmin julkaistut arkipäiväkohtaiset aikavälit, ja siinä todetaan nimenomaisesti, ettei palvelu takaa toimitusaikaa.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

EMS

Postin pikapalvelu kansainvälisille ja kotimaisille kiireellisille asiakirjoille, näytteille ja tavaroille.

Katso kaikki YL EMS -palvelun tiedot

Kattavuus	YL:n sivulla todetaan, että edustajan kautta tapahtuva lähettäminen on mahdollista Shanghain, Zhejiangin, Jiangsungin, Shandongin ja Hunanin postitoimistoissa.
Julkaistut ehdot	Enimmäispaino on 30 kg; enimmäispituus on 1,5 m; enimmäispituus plus lyhyemmän sivun ympärysmitta kaksinkertaisena on 3 m.
Rajoitus	Hinnat ja toimintaehdot vaihtelevat lähtöprovinssin ja määrämaan mukaan.

E邮宝

Postin verkkokaupan pienten pakettien palvelu.

Katso kaikki YL E邮宝 -palvelun tiedot

Kattavuus	Sivulla kuvataan lähettämistä Shanghain, Zhejiangin, Jiangsungin, Guangdongin, Shandongin ja Hunanin postitoimistojen kautta.
Koko	Pituuden, leveyden ja paksuuden yhteenlaskettu enimmäismitta on 90 cm, ja enimmäispituus on 60 cm.
Rajoitus	Sivulla ilmoitetaan, ettei tälle tuotteelle tarjota korvausta katoamisesta, viivästymisestä tai vahingoittumisesta.

E特快

Kansainvälinen postin verkkokaupan pikatuote.

Näytä kaikki YL E特快 -palvelun tiedot

Luetteloidu määränpäät	Japani, Etelä-Korea, Hongkong, Singapore, Taiwan, Yhdistynyt kuningaskunta, Ranska, Kanada, Australia, Espanja, Alankomaat, Venäjä, Brasilia, Ukraina ja Valko-Venäjä.
Seuranta	Sivulla ilmoitetaan, että palvelu käyttää EMS-kuljetusmenetelmää ja että lähetystä voi seurata EMS-verkkosivustolla.
Rajoitus	Palvelu ei tarjoa toimitusaikasitoumusta.

Postin pienpaketit

Kansainväliset edulliset postipakettipalvelut, mukaan lukien China Post- ja Sweden Post -tuotteet, jotka YL on luetteloinut.

Näytä kaikki YL:n postin pienpakettien tiedot

Paino	China Postin pienpakettisivulla ilmoitetaan paketin enimmäispainoksi 2 kg; myös Sweden Postin sivulla ilmoitetaan 2 kg:n enimmäispaino.
Seuranta	Rekisteröityjen China Post -pakettien kuvataan olevan seurattavia; YL:n järjestämien Sweden Post -pakettien kuvataan olevan ainoastaan rekisteröityjä.
Rajoitus	Postin seurannassa voi olla pitkiä katkoksia, erityisesti kansainvälisen kuljetuksen ja määränpäässä tapahtuvan käsittelyn aikana.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
E特快: Japani, Etelä-Korea, Hongkong, Singapore ja Taiwan	2–4 arkipäivää; ei toimitusaikasitoumusta.
E特快: Yhdistynyt kuningaskunta, Ranska, Kanada, Australia, Espanja ja Alankomaat	5–7 arkipäivää; ei toimitusaikasitoumusta.
E特快: Venäjä, Brasilia, Ukraina ja Valko-Venäjä	7–10 arkipäivää; ei toimitusaikasitoumusta.
China Postin pienpaketti	Aasian naapurimaat: noin 5–10 päivää; Euroopan ja Amerikan tärkeimmät maat: noin 7–15 päivää; muut määränpäät: noin 7–30 päivää.

Määrämaiden toimitusajat

Määrämaa tai -alue

Julkaistu vaihteluväli

Japani

E特快: 2–4 arkipäivää.

Näytä Japanin palvelu- ja tullitiedot

Ensisijainen palvelu	E特快 on luetteloitu Japaniin; China Postin pienpaketissa ilmoitetaan myös Aasian naapurimaiden toimitusajaksi noin 5–10 päivää.
Viimeisen kilometrin luovutus	Toimitetulla YL:n sivulla ei nimetä tämän reitin määränpään operaattoria.
Toimintaohjeet	Varaa lisäaikaa vientiä, tuontikäsittelyä, viikonloppuja, osoiteongelmia ja määränpään lajittelua varten.

Etelä-Korea

E特快: 2–4 arkipäivää.

Hongkong, Singapore ja Taiwan

E特快: 2–4 arkipäivää.

Yhdistynyt kuningaskunta, Ranska, Kanada, Australia, Espanja ja Alankomaat

E特快: 5–7 arkipäivää.

Venäjä, Brasilia, Ukraina ja Valko-Venäjä

E特快: 7–10 arkipäivää.

Muut China Postin pienpakettia käyttävät määränpäät

Noin 7–30 päivää määränpään ja postikäsittelyn mukaan.

Julkaistut vaihteluvälit ovat arvioita eivätkä takuita. Tulli, lentokapasiteetti, ruuhkahuiput, määränpään lajittelu, osoitteen oikeellisuus ja puuttuvat skannaukset voivat pidentää aikaväliä. Virallisilla sivuilla ei esitetä vahvistettua maakohtaista keskiarvoa jokaiselle YL:n reitille.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Oikea eskalointireitti riippuu viimeisimmästä fyysisestä skannauksesta ja valitusta tuotteesta. Markkinapaikan tilauksen osalta myyjä tai lähettäjä voi usein hankkia tietoja, joita vastaanottaja ei voi pyytää suoraan.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila

Tarkista ensin

Virheellinen numero

Vertaa numeroa tarraan tai myyjän ilmoitukseen ja vahvista taustalla oleva posti- tai pikalähetyspalvelu.

Näytä kaikki virheellistä YL-numeroa koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Seurantanumeron sijaan on saatettu syöttää tilausnumero, viitenumero tai puutteelliset tarratiedot.
Välitön toimenpide	Pyydä myyjältä tarkka kuljetusyhtiön tunniste ja valittu palvelu.
Eskalointi	Ota yhteyttä myyjään tai lähettäjään, jos tarratiedot ovat ristiriidassa lähetysilmoituksen kanssa.

Ei päivityksiä lähettämisen jälkeen

Tarkista, onko ensimmäinen postin tai kumppanin vastaanottoskannaus tehty.

Pitkä kansainvälinen katkos

Tarkista vienti-, lentoyhtiö-, tulli- ja kohdemaan postin sivut; pienillä postipaketeilla tapahtumien näkyvyys voi olla rajallinen.

Toimitettu mutta ei vastaanotettu

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja mahdolliset toimitustodistuksen tiedot.

Tullin pidätys

Ota yhteyttä myyjään tai vastuulliseen kohdemaan operaattoriin asiakirjoista, maksuista tai tuontiohjeista.

Palautus lähettäjälle

Kysy myyjältä tai lähettäjältä, miksi toimitus epäonnistui ja onko uusi lähetys tai palautusjärjestely mahdollinen.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusliikkeiden välillä

Kansainvälisissä lähetyksissä YL voi järjestää posti- tai pikalähetyspalvelun, jossa fyysinen hallussapito vaihtuu viennin, runkokuljetuksen, tullauksen ja viimeisen jakeluvaiheen aikana. Kohdemaan skannaus ei yksinään todista tulliselvitystä tai lopullista toimitusta.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Tyypillinen tapahtuma

Lähtömaan valmistelu

Tarra tai sähköiset lähetyksen tiedot valmistellaan; fyysinen vastaanotto voi olla vielä kesken.

Näytä kaikki lähtömaan valmistelua koskevat tiedot

Vastuullinen taho	Lähettäjä ja YL tai valittu lähtömaan kumppani valmistelevat lähetyksen.
Näkyvyyskatkos	Seuranta voi pysyä muuttumattomana ensimmäiseen vastaanotto- tai käsittelyskannaukseen asti.
Asiakkaan toimenpide	Vahvista osoite, tavaran kuvaus ja ilmoitettu arvo lähettäjän kanssa.

Vienti ja runkokuljetus

Lähtömaan käsittely, vientiturvallisuus, lähtö ja kansainvälisen kuljetuksen tapahtumat.

Luovutus kohdemaassa

Posti- tai pikakuljetuskumppani voi vastaanottaa sähköiset ennakkotiedot ennen paketin fyysistä skannausta.

Tuontitullaus

Paketti voi odottaa tarkastusta, asiakirjoja, maksuja tai luovutusta.

Kohdemaan viimeinen jakeluosuus

Kohdemaan operaattori lajittelee lähetyksen, yrittää toimittaa sen, toimittaa sen, pitää sen hallussaan tai palauttaa sen.

YL:n toimittamilla sivuilla ei julkaista yleispätevää tullauksen aikataulua, veropolitiikkaa tai kohdemaiden kumppaniluetteloa. Älä pidä ilmaisua “saapunut kohdemaahan” ilmauksen “tullin vapauttama” synonyymina äläkä oleta, että YL on myöntänyt numeron vain siksi, että YL järjesti lähetyksen.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot ja hyvitykset

Seurantatiedustelut, kadonneen postin haut, vakuutuskorvaukset, postimaksujen hyvitykset ja markkinapaikkojen hyvitykset ovat erillisiä prosesseja. Käytettävissä oleva hyvityskeino riippuu tuotteesta ja sopimuksen tehneestä lähettäjästä.

Prosessi

Käytä, kun

YL:n tai lähettäjän tiedustelu

Käytä, kun seurantatiedot ovat ristiriitaisia, pysähtyneet tai puuttuvat; lähettäjän tulee toimittaa tarra, lähetyspäivä ja viimeisin skannaus.

Näytä tiedustelun todisteet ja lopputulos

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjän tai tilinhaltijan tulee aloittaa selvitys YL:n tai taustalla olevan operaattorin kanssa.
Todisteet	Seurantanumero, kuitti, lähetyspäivä, osoitteet, kuvaus sisällöstä, ilmoitettu arvo ja viimeisimmät tapahtumat.
Lopputulos	Seurauksena voi olla selitys, jäljityspyyntö, lisätietopyyntö tai kuljetusyhtiön vastaus.

E邮宝:n katoaminen tai vahingoittuminen

Toimitetulla E邮宝-sivulla todetaan, ettei katoamisesta, viivästymisestä tai vahingoittumisesta makseta korvauksia.

Sweden Post -pikkupaketti

Toimitetulla sivulla kuvataan korvausrajat ja 90 päivän vastaamattomuusehto kyselyn avaamisen jälkeen; ehdot koskevat kyseistä tuotetta, ja ne tulee vahvistaa YL:ltä ennen ilmoituksen tekemistä.

Markkinapaikan hyvitys

Pyydä myyjältä tai markkinapaikalta erillistä hyvitystä; 17TRACK ei voi hyväksyä tai myöntää sitä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

YL:n tuotesivut kieltävät tai rajoittavat useita tuoteryhmiä. Säännöt vaihtelevat reitin ja kumppanin mukaan, joten lähetyksen luovuttamista edeltävässä vaiheessa tulee noudattaa YL:n ajantasaista hyväksymispäätöstä.

Luokka	Julkaistu käsittely
Nesteet, jauheet ja tahnat	Lueteltu kielletyiksi useissa YL:n järjestämissä postipalveluissa; hylkääminen tai takavarikointi voi vaikuttaa seurantaan.
Paristot, akut ja vaaralliset aineet	Rajoitukset vaihtelevat tuotteen mukaan; E邮宝- ja EMS-sivuilla akut luetellaan kiellettyjen tuotteiden joukkoon, kun taas Sweden Post -sivulla kuvataan erikseen joidenkin akkutuotteiden hyväksymisehdot.
Aseet, huumeet ja kielletyt vientituotteet	Lueteltu kielletyiksi; lähettäjän tulee tarkistaa sovellettavat posti-, tulli- ja ilmailusäännöt ennen lähettämistä.
Tuotemerkkituotteet tai immateriaalioikeuksiin liittyvät tuotteet	Tuotemerkkituotteet edellyttävät YL:n vahvistusta E邮宝:lle, ja EMS-sivu kieltää oikeudenloukkauksiin liittyvät tuotteet.
Helposti pilaantuvat tuotteet ja elävät kasvit	China Postin pikkupakettisivulla elävät kasvit, eläimet ja pilaantuvat tuotteet luetellaan kielletyiksi.

Asiakaspalvelu

Käytä ajantasaista apua varten YL:n virallisen verkkosivuston yhteydenotto- ja seurantatoimintoja. Toimitettuun aineistoon ei sisälly vahvistettua puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta, live-chatin aikataulua tai alueellisia aukioloaikoja, joten näitä tietoja ei toisteta tässä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai linkki
Virallinen verkkosivusto	YL:n virallinen verkkosivusto
Seuranta	Käytä virallisen etusivun toimintoa 快递跟踪; ota esille tarkka seurantanumero ja lähetyspalvelu.
Tuotetuki	Virallisella sivustolla on tuotesivuja ja ohjekeskuksen navigointi; ota esille lähettäjä, määränpää, sisältö ja viimeisin skannaustapahtuma.
Taustalla oleva operaattori	EMS-, TNT-, DHL-, UPS-, FedEx- tai postituotteiden osalta asianomaisella operaattorilla voi olla luovutuksen jälkeen saatavilla lisätietoja seurannasta.

Verkkokauppojen ja yritysten lähetysten seuranta

YL:n etusivu tukee usean numeron seurantaa ja sisältää verkkotilaus- ja jäsentilitoiminnot. Kauppiaiden kannalta käytännön ero on YL-tilin työnkulun, taustalla olevan kuljetusyhtiön järjestelmän ja usean kuljetusyhtiön yhdistävän API-rajapinnan välillä.

Kehittäjärajapintojen/API-rajapintojen vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

YL:n verkkosivuston työnkulku

Näytä kaikki YL:n verkkosivuston työnkulun tiedot

Ensisijainen käyttö	Manuaalinen seuranta ja etusivun usean numeron kysely.
Eräominaisuus	Etusivulla todetaan, että kyselyyn voi syöttää enintään 30 numeroa, yhden kullekin riville.
Kehittäjädokumentaatio	Toimitetusta virallisesta aineistosta ei käy ilmi ajantasaista julkista YL API -dokumenttia.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Ensisijainen käyttö	Usean kuljetusyhtiön seurannan integrointi verkkokauppajärjestelmiin ja toiminnan valvontaan.
Todennus	Dokumentoitu rekisteröintipyyntö käyttää 17token-otsaketta.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Kuljetusyhtiön koodi	Nykyinen YL:n kuljetusyhtiökoodi tulee ottaa 17TRACKin nykyisestä kuljetusyhtiöhakemistosta sen sijaan, että se arvataan.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan YL-pakettiani?

Syötä seurant numero viralliselle YL-verkkosivustolle tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän YL-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysviesti, lähetysetiketti, postikuitti tai YL-tilaustiedot; tilausnumeroa ei välttämättä voi seurata.

3. Miltä YL-seurantanumero näyttää?

YL käsittelee useita palveluja, joten muodot vaihtelevat postitunnisteista pikakuljetuskumppaneiden numeroihin; käytä koko tunnistetta äläkä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen YL-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy yleensä sen jälkeen, kun vastuullinen posti- tai pikakuljetusoperaattori kirjaa vastaanoton tai käsittelyn; pelkkä etiketin luominen ei todista fyysistä luovutusta.

5. Miksi YL-seurantani ei päivity?

Kansainvälinen lajittelu, lentokuljetus, tullaus ja luovutus kohdemaassa voivat aiheuttaa aukkoja seurantaan; tarkista numero ja kysy myyjältä, kenellä operaattorilla paketti tällä hetkellä on.

6. Kuinka kauan YL:n toimitus kestää?

Julkaistut E特快-toimitusajat ovat 2–4, 5–7 tai 7–10 arkipäivää kohderyhmän mukaan, kun taas China Post -pikkupaketeille ilmoitetaan laajemmat vaihteluvälit; nämä ovat arvioita eivätkä takuita.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimituksen jälkeen?

Lue viimeisin poikkeusilmoitus, tarkista osoite ja ota viipymättä yhteyttä myyjään tai kohdemaan operaattoriin uudelleentoimitusta, noutoa tai palautusta koskevista vaihtoehdoista.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos YL näyttää paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja pyydä myyjää avaamaan kuljetusyhtiötä koskeva selvityspyyntö.

9. Voinko tehdä korvausvaatimuksen kadonneesta tai vahingoittuneesta YL-paketista?

Vastaus riippuu valitusta tuotteesta; toimitetulla E邮宝-sivulla todetaan, ettei katoamisesta, viivästyksestä tai vahingoittumisesta makseta korvauksia, joten varmista tuotteen ehdot lähettäjältä.

10. Miten otan yhteyttä YL:ään?

Käytä virallisen YL-verkkosivuston yhteydenotto- ja seurantatoimintoja ja valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, palvelutyyppi, osoitteet ja viimeisin skannaustapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko YL sama asia kuin seurannassa näkyvä postioperaattori?

Ei; YL voi järjestää postituotteen tai toimia sen edustajana, kun taas varsinainen postioperaattori tuottaa skannaustapahtumat ja vastaa fyysisestä käsittelystä.

12. Mitä YL:n E特快-seurantasuhde EMS:ään tarkoittaa?

E特快-sivulla todetaan, että palvelu käyttää EMS-kuljetusmenetelmää ja että sitä voi seurata EMS-verkkosivustolla, joten EMS-tapahtuma ei tarkoita, että YL olisi korvannut EMS:n operoivana postiverkostona.

13. Miksi kumppanin numeroa voi seurata, vaikka YL ei myöntänyt sitä?

YL voi järjestää lähetyksen posti- tai pikakuljetuskumppanin avulla, ja tämä kumppani voi myöntää operatiivisen etiketin ja seuranta tunnisteen.

14. Mitä tapahtuu kansainvälisen YL-luovutuksen aikana?

Sähköinen ennakkoilmoitus voi näkyä ennen fyysistä vastaanottoa, minkä jälkeen seuraavat vientikäsittely, kansainvälinen kuljetus, tullaus ja toimitus kohdemaassa; sama tunniste voi jatkaa käytössä postioperaattorin vaihdon jälkeen.

15. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että tulli on vapauttanut lähetyksen?

Ei; saapuminen, vaihtokonttorin käsittely ja tullin vapautus ovat erillisiä tapahtumia, ja vastaanottajan on ehkä edelleen toimitettava asiakirjoja tai maksettava määrätyt maksut.

16. Voivatko yritykset seurata YL-lähetyksiä erissä?

Virallisella etusivulla todetaan, että enintään 30 numeroa voidaan kysellä yksi numero riviä kohden; toimitetun virallisen näytön perusteella nykyistä julkista YL-kehittäjä-API:a ei ole vahvistettu.

17. Voiko 17TRACK muuttaa YL:n toimitusosoitetta tai hyväksyä korvausvaatimuksen?

Ei; 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, mutta se ei voi muuttaa toimitusohjeita, tehdä tullipäätöksiä, hyväksyä korvausvaatimuksia tai myöntää hyvityksiä.

Seuranta-API

// 1. YL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current YL carrier code in the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]