SprintPack Seuranta

Syötä SprintPack-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.sprintpack.com.cn/

Seuraa

Tietoa SprintPack-brändistä

SprintPack on SprintPack NV:n alaisuudessa toimiva verkkokaupan logistiikkapalvelujen tarjoaja. Kiinan virallisella verkkosivustolla kuvataan kotimaiset ja kansainväliset noutopalvelut, posti- ja pientavarakuljetukset, pakettien toimitukset, palautukset, tilausten käsittely, noutopisteratkaisut ja verkkopalvelut. Verkkosivustolla mainitaan Kiinan markkinoille Pekingissä ja Euroopan markkinoille Belgiassa sijaitsevat jakelukeskukset.

Vahvistettu tieto	Tiedot
Virallinen nimi	SprintPack NV
Brändin näyttönimi	SprintPack
Virallinen verkkosivusto	https://www.sprintpack.com.cn/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Verkkokaupan logistiikan, tilausten käsittelyn, noutopalvelujen, pakettien toimitusten, palautusten ja verkkopalvelujen tarjoaja.
Ensisijaiset toiminta-alueet	Kiina ja Eurooppa; verkkosivustolla kuvataan toimintaa maailmanlaajuisesti.
Virallinen seurannan aloitus	Pakettikysely SprintPackin virallisella Kiinan verkkosivustolla
Rekisteröity toimipaikka	Avenue de Vilvoorde 162-167, 1000 Brussels, Belgium.

Kuljetusyhtiön oikeushenkilöiden suhteet

Oikeushenkilö

Oikeushenkilön tyyppi

SprintPack NV

SprintPack NV omistaa verkkosivuston ja esittelee SprintPackin verkkokaupan logistiikkapalvelujen tarjoajana.

Näytä kaikki SprintPack NV:tä koskevat suhdetiedot

Suhde SprintPackiin	SprintPack NV on verkkosivuston käyttöehdoissa ja tekijänoikeusilmoituksessa yksilöity oikeushenkilö.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Verkkosivustoa tai lähetystä koskevissa kysymyksissä SprintPack-brändi tulisi erottaa markkinapaikan tilausnumerosta tai lopullisen toimituksen suorittavasta kuljetuspalvelusta.
Virallinen näyttö	Verkkosivuston käyttöehdot

Toimitusratkaisut, tilausten käsittely ja verkkopalvelut

Nämä ovat SprintPackin verkkokaupan käyttäjille tarjoamia palveluluokkia.

Näytä kaikki SprintPackin palveluja koskevat suhdetiedot

Suhde SprintPackiin	SprintPack esittelee verkkokauppatarjontansa osana noutopalvelut, varastoinnin, materiaalinkäsittelyn, keräilyn ja pakkaamisen, kuljetuksen, postin ja pientavarakuljetukset, toimitukset sekä palautukset.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Lähetys voi kulkea tilausten käsittelyn ja kuljetuksen vaiheiden läpi ennen kuin toimitustapahtuma tulee näkyviin.
Virallinen näyttö	SprintPackin Kiinan etusivu

Pekingin ja Belgian jakelukeskukset

Verkkosivustolla Peking yhdistetään Kiinaan ja Belgia Euroopan markkinoihin.

Näytä kaikki SprintPackin jakelukeskuksia koskevat suhdetiedot

Suhde SprintPackiin	Niitä kuvataan SprintPackin jakelukeskuksiksi eikä kohdemaiden postipalveluiksi.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Lähtökäsittely ja rajat ylittävä kuljetus voivat aiheuttaa näkyvyyskatkon ennen paikallisen toimituksen skannausta.
Virallinen näyttö	SprintPackin Kiinan etusivu

17TRACK

17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka kokoaa saatavilla olevat kuljetustapahtumat yhteen; se ei kuljeta SprintPack-lähetyksiä.

Näytä kaikki 17TRACK-suhdetiedot

Suhde SprintPackiin	17TRACK tarjoaa erillisen seurantanäkymän ja API-vaihtoehdon.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Seurannan näkyvyys riippuu annetusta numerosta sekä SprintPackin tai siirtokuljetusyhtiön ilmoittamista tapahtumista.
Virallinen näyttö	17TRACK-seurantapalvelu

Pikavastaus

Syötä myyjän antama tai SprintPackin toimitustiedoissa näkyvä lähetysnumero SprintPackin virallisella verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, syötitkö seurantanumeron sijaan tilausnumeron, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja kysy myyjältä, onko paketti luovutettu fyysisesti SprintPackille.

Asiantuntijavinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat, mutta se ei voi kuljettaa pakettia, muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista SprintPackia koskevaa reklamaatiota.

SprintPack-pakettien seurantaohjeet

Käytä SprintPackin Kiinan verkkosivuston virallista pakettikyselyä, kun myyjä ilmoittaa kuljetusyhtiöksi SprintPackin. Käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset erillisen käyttöliittymän tai kun pakettiin saattaa liittyä useampi kuin yksi logistiikkapalveluntarjoaja.

Polku	Vaiheet
Virallinen SprintPack-seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, valitse pakettikysely tai seuranta, syötä lähetysnumero ja säilytä palautettu tapahtumahistoria asiakastukea varten.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä lähetysnumero, tarkista tunnistettu kuljetusyhtiö ja tapahtuma-aikajana sekä vertaa tulosta myyjän toimitustietoihin.
Numeroa ei ole tai tulosta ei löydy	Pyydä myyjältä kuljetusyhtiön myöntämä lähetysnumero ja tieto luovutuksen tilasta. Tilaustunnusta, markkinapaikan viitenumeroa, laskunumeroa tai toimitusilmoitusta ei välttämättä voi hakea seurantanumerona.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Toimitetuilla SprintPack China -sivuilla ei ilmoiteta yhtä yleistä SprintPack-numeromuotoa. Lähetysnumero voidaan luoda logistiikkatuotetta varten, kun taas markkinapaikan tilaustunnus tai kohdemaan toimitustunniste kuuluu toiseen järjestelmään. Pidä toimitusvahvistuksessa näkyvää numeroa ensisijaisena tunnisteena ja anna virallisen seurantapalvelun tai 17TRACK-palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty muoto

SprintPack-lähetysnumero

Kuljetusyhtiön myöntämä aakkosnumeerinen tai numeerinen tunniste; käytä lähettäjän toimittamaa täsmällistä arvoa.

Näytä kaikki SprintPack-lähetystunnisteiden tiedot

Pituus ja rakenne	Toimitetuilla virallisilla sivuilla ei ilmoiteta yhtä kiinteää pituutta, etuliitettä, päätettä tai tarkistusnumerosääntöä.
Myöntäjä	Myyjän ilmoittama logistiikkaprosessi tai palveluntarjoaja.
Tyypillinen käyttö	Lähetysten haku verkkokauppakeräilyä, kuljetusta, pakettitoimitusta tai palautuksia varten.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja voi nähdä sen lähetysilmoituksessa, markkinapaikan lähetysrekisterissä, etiketissä tai myyjän portaalissa.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys riippuu palvelusta ja seurantajärjestelmään lähetetyistä tapahtumista.
Huomautus	Pelkkää etuliitettä ei pidä pitää todisteena palvelutyypistä tai paketin fyysisestä vastaanotosta.

Markkinapaikan tilaus- tai viitetunnus

Myyjän määrittämä viite; käytä sitä ottaessasi yhteyttä myyjään sen sijaan, että olettaisit sen olevan haettavissa.

Näytä kaikki markkinapaikan viitteiden tiedot

Myöntäjä	Markkinapaikka, myyjä tai toimitusten käsittelyjärjestelmä.
Tyypillinen käyttö	Tilausten hallinta, asiakastuki ja myyjän täsmäytys.
Seurannan kattavuus	Se voi olla sisäisesti yhdistetty lähetykseen ilman, että kuljetusyhtiön seurantapalvelu hyväksyy sen.
Toiminto	Pyydä varsinainen lähetysnumero, jos virallinen seurantapalvelu hylkää viitteen.

Kohdemaan viimeisen toimitusvaiheen tunniste

Toinen numero voi tulla näkyviin luovutuksen jälkeen; säilytä molemmat tunnisteet.

Näytä kaikki kohdemaan viimeisen toimitusvaiheen tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Kohdemaan toimituskumppani tai postiyritys, jos reitillä käytetään sellaista.
Tyypillinen käyttö	Paikallinen toimitus, nouto, osoitteen korjaus tai toimitustodistusta koskevat tiedustelut.
Seurannan kattavuus	Siitä tulee yleensä hyödyllinen sen jälkeen, kun vastaanottava operaattori on saanut lähetyksen tiedot tai paketin.
Toiminto	Kysy myyjältä tai SprintPackilta, mikä tunniste kuuluu nykyiseen toimitusvaiheeseen.

Tarra, viivakoodi tai palautusviite

Käytä lähetyksen viivakoodin vieressä olevaa numeroa vain, kun lähetystietue osoittaa sen olevan seurattavissa.

Katso kaikki SprintPack-tarrojen ja palautusten tiedot

Tyypillinen käyttö	Nouto, toimitusten käsittely, paketin lähetys tai palautuksen käsittely.
Tärkeä ero	Viivakoodi, tarranumero ja palautuksen valtuutus voivat viitata eri tietueisiin.
Seurannan kattavuus	Haettavuus riippuu kyseisestä palvelusta ja tiedonsiirrosta.
Toiminto	Älä käytä laskua, SKU-tunnusta tai tilausnumeroa lähetysnumeron sijasta.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantatapahtumat kuvaavat skannausta tai tietojen päivitystä, eivät välttämättä paketin jatkuvaa fyysistä sijaintia. ”Tarra luotu” eroaa siitä, että kuljetusliike on vastaanottanut lähetyksen, ja saapuminen kohdemaahan eroaa tullauksesta.

Tilojen pikaopas

Tila

Elinkaaren vaihe

Tarra luotu tai ennakkoilmoitus

Ennen lähetystä.

Katso kaikki tarran luomisen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetystiedot voivat olla olemassa, mutta skannaus ei yksinään osoita, että SprintPack on vastaanottanut paketin.
Vastuussa oleva osapuoli	Yleensä kauppias, toimitusten käsittelytoiminto tai noutoprosessi.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Fyysisen noudon tai vastaanoton pitäisi luoda myöhempi tapahtuma.
Toimi näin	Pyydä myyjää varmistamaan lähetys ja luovutus.

Vastaanotettu tai noudettu

Kuljetusliikkeen vastaanotto.

Katso kaikki vastaanotettujen lähetysten tiedot

Mitä se tarkoittaa	Nouto- tai vastaanottotapahtuma on kirjattu.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu, yhdistely tai kuljetus voi seurata.
Toimi näin	Säilytä tapahtuma- ja lähetystiedot, jos myöhempi selvitys on tarpeen.

Kuljetuksessa tai käsittelyssä

Lajittelu ja runkokuljetus.

Katso kaikki SprintPackin kuljetustapahtumien tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys liikkuu käsittely- tai kuljetuspisteiden välillä.
Näkyvyys	Tapahtumien välillä voi kuljetuksen tai luovutuksen aikana olla skannaustauko.
Toimi näin	Tarkista viimeisin tapahtuma ja ota yhteyttä myyjään, jos reitti ylittää olennaisesti sovitun palveluajan odotuksen.

Tullaus tai kohdemaassa tapahtuva käsittely

Rajanylittävä tulliselvitys tai vaihtokeskus.

Katso kaikki tullauksen ja kohdemaassa tapahtuvan käsittelyn tiedot

Mitä se tarkoittaa	Pakettia tai sen sähköisiä tietoja käsitellään vientiä, tuontia tai kohdemaassa tapahtuvaa toimitusta varten.
Tärkeä rajaus	Saapuminen tullaus- tai vaihtokeskukseen ei osoita, että tulli on vapauttanut lähetyksen.
Toimi näin	Valmistele lasku-, sisältö- ja verotiedot, jos kohdemaan viranomainen tai toimituskumppani pyytää niitä.

Jakelu käynnissä, toimitettu tai palautettu

Viimeinen toimitusvaihe ja päätös.

Katso kaikki toimitus- ja palautustilojen tiedot

Mitä se tarkoittaa	”Jakelu käynnissä” tarkoittaa toimitusyritystä; ”toimitettu” tarkoittaa toimitusskannausta; ”palautettu” tarkoittaa siirtymistä takaisin lähettäjää kohti.
Vastuussa oleva osapuoli	Kyseisessä vaiheessa toimiva paikallinen jakeluoperaattori tai palautusverkosto.
Toimi näin	Jos toimitus puuttuu, tarkista sisäänkäynnit, kysy naapureilta ja vastaanotosta sekä tarkista mahdollinen saapumisilmoitus ennen kuin pyydät myyjää selvittämään asiaa.

Palvelut ja toimitusajat

SprintPackin virallisella Kiinan-verkkosivustolla kuvataan palveluluokkia yleispätevän julkisen toimitusaikataulun sijaan. Reittikohtainen arvio on tarkistettava lähetystiedoista tai SprintPackin asiakastuesta. Tullaus, kuljetusvastuun siirrot, käsittely kohdemaassa ja osoitetietojen laatu voivat vaikuttaa toimitusaikaan.

Palvelujen vertailu

Palveluluokka

Soveltuu parhaiten

Nouto

Verkkokauppalähetysten kotimainen tai kansainvälinen nouto.

Näytä kaikki SprintPackin noutopalvelun tiedot

Kattavuus	Verkkosivustolla kuvataan sekä kotimainen että kansainvälinen nouto.
Seurannan taso	Käytä lähetystunnusta, joka annetaan, kun lähetys on luotu logistiikkaprosessissa.
Rajoitus	Lähetystarra tai varaustieto ei itsessään osoita, että lähetys on fyysisesti noudettu.

Postilähetykset ja pikkupaketit

Kotimaiset ja kansainväliset postilähetykset tai verkkokaupan pikkupaketit.

Näytä kaikki SprintPackin postilähetys- ja pikkupakettipalvelujen tiedot

Kattavuus	Virallisella verkkosivustolla mainitaan nimenomaisesti kotimaiset ja kansainväliset postilähetykset ja pikkupaketit.
Seurannan taso	Seuranta riippuu valitusta tuotteesta ja osallistuvien toimijoiden jakamista tapahtumatiedoista.
Rajoitus	Annetuilla sivuilla ei ilmoiteta yhtä yhteistä toimitusstandardia kaikille pikkupakettireiteille.

Tilausten käsittely

Varastointi, käsittely, lajittelu, ryhmittely sekä keräily- ja pakkaustoiminnot.

Näytä kaikki SprintPackin tilausten käsittelypalvelun tiedot

Kattavuus	Verkkosivustolla kuvataan saapuvien ja lähtevien tavaroiden käsittelyä.
Seurannan taso	Tilausten käsittelytapahtumat voivat edeltää kuljetusliikkeen vastaanottotapahtumaa.
Rajoitus	Tilausten käsittely ei ole sama asia kuin viimeisen kilometrin toimitus.

Palautukset

Pakettipalautusten kuljetus ja paluulogistiikka.

Näytä kaikki SprintPackin palautuspalvelun tiedot

Kattavuus	Verkkosivustolla pakettipalautukset määritetään palveluluokaksi.
Seurannan taso	Käytä palautuslähetyksen tunnusta alkuperäisen tilaustunnuksen sijaan.
Rajoitus	Palautuslupa ja kauppiaan hyvityspäätökset ovat seurannasta erillisiä asioita.

Toimitusaika

Palvelu	Toimitusaikaa koskevat ohjeet
Kotimaan toimitus	Käytä SprintPackin tai myyjän antamaa reittikohtaista arviota. Annetuilla virallisilla sivuilla ei ilmoiteta yhtä vakiotoimitusaikaa, joka koskisi kaikkia kotimaan reittejä.
Kansainvälinen toimitus	Toimitusaika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, valitusta palvelusta, tullauksesta ja käsittelystä kohdemaassa. Seurannassa näkyvästä arviosta ei pidä päätellä yleispätevää takuuta.
Palautukset ja tilausten käsittely	Käsittely- ja kuljetusajat on vahvistettava kyseisen kauppiaan prosessin ja palautusreitin osalta.

Toimitusajat kohdemaassa

Kohdemaa tai -alue

Reittiohjeet

Yhdysvallat, Kanada ja Meksiko

Vahvista lähetyskohtainen arvio ja kohdemaassa toimituksesta vastaava toimija myyjältä.

Näytä kaikki Pohjois-Amerikan kohteiden tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Lähettäjän valitsema kansainvälinen verkkokauppapaketti- tai pikkupakettireitti.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Käytä lähetystietuetta sellaisen yleisen keskiarvon sijaan, jota ei voida vahvistaa.
Tullivinkki	Varmista, että kaupallinen kuvaus, arvo ja vastaanottajan tiedot vastaavat lähetysilmoituksen tietoja.

Yhdistynyt kuningaskunta, Saksa, Ranska, Espanja ja Italia

SprintPack ilmoittaa Belgian Euroopan markkinoiden jakelukeskukseksi. Vahvista kunkin lähetyksen lopullinen reitti ja toimitusarvio.

Alankomaat, Puola, Ruotsi, Belgia, Itävalta ja Sveitsi

Käytä lähetyskohtaisia palvelutietoja ja tarkista, onko lähetys luovutettu kohdemaassa eteenpäin.

Japani, Etelä-Korea, Australia ja Uusi-Seelanti

Vahvista valittu kansainvälinen palvelu ja seuraa käsittelyä kohdemaassa ennen viimeisen toimitusvaiheen skannauksen odottamista.

Singapore, Malesia, Thaimaa, Intia, Filippiinit ja Indonesia

Reitin aikataulu ja seurannan näkyvyys riippuvat valitusta palvelusta, käsittelystä kohdemaassa ja paikallisista toimitusjärjestelyistä.

Brasilia, Chile, Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Saudi-Arabia ja Etelä-Afrikka

Pyydä myyjältä lähetykseen sovellettava reittiarvio ja tulliasiakirjoja koskevat vaatimukset.

Tätä opasta varten toimitetuilla virallisilla sivuilla kuvataan maailmanlaajuista toimintaa ja palveluluokkia, mutta niissä ei määritetä maakohtaisia toimituspäivien keskiarvoja. Näytetty arvio ei automaattisesti ole taattu toimituspäivä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Nopein ratkaisu löytyy yleensä selvittämällä, kuka vastaa seuraavasta toimenpiteestä: myyjä tai tilausten käsittelykeskus ennen luovutusta, SprintPack kuljetusprosessinsa aikana tai kohdemaan jakeluoperaattori paikallisen vastaanoton jälkeen.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma tai tila

Ensimmäinen toimenpide

Virheellinen numero

Poista välilyönnit, tarkista jokainen merkki ja varmista, että kyseessä on lähetysnumero eikä tilausnumero tai viitetunnus.

Näytä kaikki virheellisen SprintPack-numeron tiedot

Todennäköinen syy	Kirjoitusvirhe, väärä tunniste, vanhan numeron kaksoiskappale tai kuljetusyhtiön valintavirhe.
Asian siirtäminen eteenpäin	Pyydä myyjää tarkistamaan lähetystarra ja kuljetusyhtiön tietue.
Yhteydenotto	Ota ensin yhteyttä kauppiaaseen tai lähetystilin haltijaan ja käytä sitten SprintPackin virallista yhteydenottokanavaa.

Ei päivitystä tai lähetystarra luotu

Kysy, onko paketti noudettu, ja odota fyysistä vastaanottotapahtumaa ennen kuin katsot lähetyksen olevan matkalla.

Kuljetuksessa pitkään

Vertaa viimeisintä skannausta myyjän lupaamaan palvelun toimitusaikaan ja pyydä sitten myyjää tekemään tarvittaessa selvityspyyntö kuljetusyhtiölle.

Tullaus tai kohdemaassa tapahtuva käsittely

Tarkista asiakirjoja, veroja tai vastaanottajan tietoja koskevat pyynnöt äläkä tulkitse saapumista käsittelylaitokseen vapautukseksi.

Toimituspoikkeama, epäonnistunut toimitusyritys tai palautus

Tarkista osoite ja toimitusilmoitus, ota yhteyttä paikalliseen toimituskanavaan, jos se on ilmoitettu, ja ilmoita asiasta viipymättä myyjälle.

Merkitty toimitetuksi, mutta ei vastaanotettu

Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, turvallinen jättöpaikka ja vastaanottotiski sekä kysy samassa taloudessa asuvilta ja naapureilta. Pyydä sitten toimitustodistus ja pyydä myyjää siirtämään asia eteenpäin.

Kadonnut tai vaurioitunut paketti

Säilytä pakkaus ja sisältö, valokuvaa vauriot, säilytä laskut ja kysy lähettäjältä seurantaa koskevasta selvityspyynnöstä tai korvausvaatimuksesta.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Kansainvälisen SprintPack-lähetyksen seuranta voi edetä noudosta ja tilausten käsittelystä vientikäsittelyn, kansainvälisen kuljetuksen ja kohdemaan käsittelyn kautta paikalliseen toimitukseen. Tarkka kumppani ja tapahtumien nimet riippuvat valitusta reitistä.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Tyypillinen tapahtuma

Nouto ja tilausten käsittely lähtömaassa

Tilauksen käsittely, keräily ja pakkaus tai nouto kirjataan ennen kuljetusta.

Näytä kaikki lähtömaan käsittelyn tiedot

Vastuullinen taho	Kauppias, tilausten käsittelykeskus tai SprintPackin noutotoiminto.
Voiko numero muuttua?	Kauppiaan viite ja lähetystunniste voivat olla käytössä samanaikaisesti. Säilytä molemmat.
Katkos seurannan näkyvyydessä	Sähköinen ennakkotieto voi näkyä ennen fyysistä vastaanottoa.
Asiakkaan toimenpide	Varmista, että myyjä on lähettänyt paketin.

Vientikäsittely ja runkokuljetus

Lähetys lajitellaan, yhdistetään ja kuljetetaan kansainvälisessä kuljetusverkostossa.

Määränpään tullaus tai vaihtopiste

Tuontiasiakirjat ja mahdolliset sovellettavat maksut voidaan arvioida; saapuminen ei tarkoita tullauksesta vapauttamista.

Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusvaihe

Sähköinen ennakkotieto, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia; määrämaan operaattori voi antaa seuraavan paikallisen skannauksen.

Toimitus, nouto tai palautus

Aktiivinen toimitusverkosto tallentaa toimitus-, nouto-, epäonnistuneen toimituksen tai palautuksen tapahtumat.

Pidä kauppalasku, sisällön kuvaus, arvo ja vastaanottajan tiedot yhdenmukaisina. Tulliviranomaiset ja määrämaan operaattorit määrittävät tuontivaatimukset; SprintPack-seuranta ei voi itse vapauttaa pakettia tai poistaa veroja.

Asiakaspalvelu

Käytä virallisia SprintPackin Kiinan yhteystietoja Kiinan toimintaan liittyvissä lähetystä koskevissa kysymyksissä. Jos kyseessä on markkinapaikkaostos, ota yhteyttä myös myyjään, sillä myyjä saattaa hallinnoida lähetyksen tiliä, reklamaatio- ja hyvitysprosessia.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto tai linkki

Sähköposti

cs@SprintPack.com.cn.

Näytä kaikki SprintPackin sähköpostituen tiedot

Sopii parhaiten	Lähetystiedot, yritystuki ja kirjallinen asian eskalointi.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, tilausviite, lähetyspäivä, lähtö- ja määräpaikka, viimeisin tapahtuma sekä tiivis kuvaus ongelmasta.
Aukioloajat ja kieli	Toimitetulla virallisella sivulla ilmoitetaan sähköpostiosoite, mutta siinä ei kerrota palveluaikoja tai kielivalikoimaa.

Puhelin

+86 10 67762567.

Näytä kaikki SprintPackin puhelintuen tiedot

Sopii parhaiten	Suora yhteydenotto Kiinan toimintaan liittyvissä asioissa, kun kirjallinen tuki ei riitä.
Alue	Virallisella Kiinan verkkosivustolla ilmoitettu Kiinan yhteyspiste.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Toimitetulla virallisella sivulla ei ilmoiteta aukioloaikoja.
Rajoitus	Pidä lähetyksen tiedot saatavilla; seurantajärjestelmä ei voi muuttaa kuljetusyhtiön asian käsittelyn lopputulosta.

Verkkoyhteydenotto

Virallisen verkkosivuston verkkokonsultoinnin aloitussivu.

Näytä kaikki SprintPackin verkkoyhteydenoton tiedot

Sopii parhaiten	Palvelu- tai lähetyskyselyn aloittaminen virallisen sivuston kautta.
Valmisteltavat tiedot	Lähetyksen tunniste, kauppiaan nimi, reitti, viimeisin skannaus ja toivottu ratkaisu.
Rajoitus	Käytä myyjää markkinapaikan hyvityksissä tai tilauskiistoissa.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

SprintPackin verkkosivustolla esitellään verkkopalvelut ja verkkokauppojen tilausten toimituspalvelut keräilyn, kuljetuksen, toimitusten ja palautusten ohella. Kauppiaiden tulee pitää markkinapaikan tilaus-ID yhdistettynä lähetyksen tunnisteeseen, yhdenmukaistaa kuljetusyhtiöiden tapahtumat omassa järjestelmässään ja antaa asiakkaille viimeisin toiminnallinen skannaustapahtuma.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

SprintPackin viralliset verkkopalvelut

SprintPack.

Näytä kaikki SprintPackin verkkopalvelujen tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	SprintPackin verkkokauppa- ja logistiikkaprosessit virallisella verkkosivustolla kuvattuina.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yritysten tilausten toimitus, lähetysten käsittely ja verkkopohjaiset logistiikkatyökalut.
Todennus	Käytä SprintPackin toimittamia tunnistetietoja ja teknisiä ohjeita suoraan kyseistä tiliä varten.
Ajantasainen dokumentaatio	SprintPackin virallinen Kiinan verkkosivusto
Siirtymistä koskeva huomautus	Tekninen käyttöoikeus tulee varmistaa SprintPackilta ennen käyttöönottoa.

Usean kuljetusliikkeen seurantaa koskeva API

17TRACK.

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Useita kuljetusliikkeitä 17TRACKin nykyisen verkoston tuen mukaan.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Seurannan automaattinen rekisteröinti ja yhdenmukaistettujen lähetyksen tapahtumien haku.
Todennus	17token-otsake dokumentoidun API-pyynnön mukaisesti.
Seuranta- ja erätoiminnot	Dokumentoitu rekisteröintipäätepiste hyväksyy seurattavien lähetystietueiden JSON-taulukon.
Ajantasainen dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymistä koskeva huomautus	Tarkista ajantasainen dokumentaatio ennen tuotantokäyttöä.

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan SprintPack-pakettiani?

Syötä lähetysnumero SprintPackin virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACKia saatavilla olevien tapahtumien tarkastelemiseen.

2. Mistä löydän SprintPack-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetystä koskeva sähköposti, markkinapaikan lähetystietue, osoitekortti tai toimituskuitti.

3. Miltä SprintPack-seurantanumero näyttää?

SprintPackin toimittamilla virallisilla sivuilla ei julkaista yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä myyjän toimittamaa täsmällistä lähetysnumeroa.

4. Miksi SprintPack-numeroni tapahtumat eivät näy?

Numero voi tarkoittaa fyysistä noutoa edeltävää ennakkotietoa tai se voi olla tilausviite; pyydä myyjää varmistamaan lähetys.

5. Kuinka kauan SprintPack-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu reitistä, palvelusta, toimitusten käsittelystä, tullista ja kohdemaan käsittelystä; pyydä lähetyskohtainen arvio.

6. Mitä teen, jos SprintPack-seuranta lakkaa päivittymästä?

Tarkista viimeisin skannaus, huomioi kuljetuksen tai luovutuksen aikaiset näkyvyyskatkokset ja pyydä myyjää tekemään selvityspyyntö, kun odotettu palveluaika on kulunut.

7. Mitä teen, jos SprintPack-toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista osoite ja toimitusilmoitus ja ota sitten yhteyttä ilmoitettuun paikalliseen toimituskanavaan tai myyjään uudelleentoimitusta tai noutoa koskien.

8. SprintPack-seurannan mukaan paketti on toimitettu, mutta en löydä sitä. Mitä teen?

Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, turvallinen jättöpaikka, vastaanotto, samassa taloudessa asuvat henkilöt ja naapurit ja pyydä sitten myyjältä tai toimituksesta vastaavalta aktiiviselta operaattorilta toimitustodiste.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta SprintPack-paketista?

Säilytä pakkaus, valokuvaa vahinko, pidä arvoa koskevat todisteet tallessa ja kysy lähettäjältä tai myyjältä sovellettavasta selvitys- tai korvausmenettelystä.

10. Miten saan yhteyden SprintPackiin?

Kiinan virallisella verkkosivustolla ilmoitetaan cs@SprintPack.com.cn ja +86 10 67762567 sekä verkkokonsultaation aloituskohta.

Asiantuntijoiden UKK

11. Osoittaako SprintPack-osoitekortti, että paketti on noudettu?

Ei; osoitekortti- tai ennakkotiedot voivat edeltää fyysistä vastaanottoa, joten etsi nouto- tai vastaanottotapahtumaa.

12. Voivatko SprintPackin toimitusten käsittelytapahtumat poiketa kuljetustapahtumista?

Kyllä; varastointi, lajittelu ja keräily-pakkaus ovat toimitusten käsittelytoimia, kun taas nouto- ja kuljetustapahtumat kuvaavat siirtymistä toimitusverkostoon.

13. Miksi kansainvälisessä SprintPack-lähetyksessä saattaa näkyä toisen operaattorin skannaus?

Rajanylittävillä reiteillä voidaan käyttää kohdemaan käsittelyä tai viimeisen kilometrin kumppaneita, ja seuraava näkyvä tapahtuma voi olla kyseisestä vaiheesta vastaavan operaattorin ilmoittama.

14. Tarkoittaako saapuminen kohdemaan tulliin, että SprintPack-pakettini on vapautettu?

Ei; saapuminen osoittaa käsittelyä kohdemaan laitoksessa, kun taas vapautus riippuu toimivaltaisen tulliviranomaisen päätöksestä ja asiakirjoista.

15. Voiko 17TRACK hyväksyä SprintPack-hyvityksen tai korvausvaatimuksen?

Ei; 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot eikä voi hyväksyä korvausvaatimuksia, hyvityksiä, osoitteenmuutoksia tai kuljetusta koskevia selvityksiä.

Seuranta-API

17TRACK API -esimerkki

// 1. Current public official SprintPack tracking API: consult SprintPack directly for account-specific documentation.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number for multi-carrier event retrieval.
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code supplied by 17TRACK documentation.
// SprintPack’s carrier code is not stated in the supplied official-site evidence.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]