SprintPack Следење

Внесете го бројот за следење SprintPack за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.sprintpack.com.cn/

Следи

За SprintPack

SprintPack е давател на логистички услуги за е-трговија, кој работи под SprintPack NV. Официјалната веб-страница за Кина опишува домашно и меѓународно преземање, пошта и мали пакети, испорака на пратки, враќања, исполнување на нарачки, решенија со пунктови за преземање и веб-услуги. На веб-страницата се наведени дистрибутивни центри во Пекинг за кинескиот пазар и во Белгија за европскиот пазар.

Потврдено поле	Информации
Официјално име	SprintPack NV
Име на брендот за прикажување	SprintPack
Официјална веб-страница	https://www.sprintpack.com.cn/
Тип на превозник	Давател на логистика за е-трговија, исполнување на нарачки, преземање, испорака на пратки, враќања и веб-услуги.
Главни региони на работење	Кина и Европа, при што веб-страницата опишува работење низ целиот свет.
Официјален влез за следење	Пребарување на пратка на официјалната кинеска веб-страница на SprintPack
Регистрирано седиште	Avenue de Vilvoorde 162-167, 1000 Brussels, Belgium.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Тип на субјект

SprintPack NV

SprintPack NV е сопственик на веб-страницата и го претставува SprintPack како давател на логистички услуги за е-трговија.

Прикажи ги сите детали за односот со SprintPack NV

Однос со SprintPack	SprintPack NV е правниот субјект наведен во условите за користење на веб-страницата и известувањето за авторски права.
Зошто е важно за следењето	Прашањата за веб-страницата или пратката треба да го разликуваат брендот SprintPack од бројот на нарачката на пазарот или од операторот за испорака што ја презема пратката понатаму.
Официјални докази	Услови и правила за користење на веб-страницата

Решенија за испорака, исполнување на нарачки и веб-услуги

Ова се категории на услуги што SprintPack ги нуди за корисниците на е-трговија.

Прикажи ги сите детали за односите со услугите на SprintPack

Однос со SprintPack	SprintPack ги претставува преземањето, складирањето, ракувањето со материјали, земањето и пакувањето, транспортот, поштата и пакетите, испораката и враќањата како дел од својата понуда за е-трговија.
Зошто е важно за следењето	Пратката може да помине низ фази на исполнување на нарачката и транспорт пред да стане видлив настанот на испорака.
Официјални докази	Почетна страница на SprintPack China

Дистрибутивни центри во Пекинг и Белгија

Веб-страницата го поврзува Пекинг со Кина, а Белгија со европскиот пазар.

Прикажи ги сите детали за дистрибутивните центри на SprintPack

Однос со SprintPack	Тие се опишани како дистрибутивни центри на SprintPack, а не како поштенски оператори во земјата на одредиштето.
Зошто е важно за следењето	Обработката во земјата на потекло и прекуграничниот транспорт може да создадат празнина во следењето пред локалното скенирање за достава.
Официјални докази	Почетна страница на SprintPack China

17TRACK

17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од превозниците; таа не ги извршува пратките на SprintPack.

Прикажи ги сите детали за односот со 17TRACK

Однос со SprintPack	17TRACK нуди посебен интерфејс за следење и опција за API.
Зошто е важно за следењето	Видливоста на следењето зависи од внесениот број и од настаните што ги објавува SprintPack или превозникот на кој му е предадена пратката.
Официјални докази	Платформа за следење 17TRACK

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го дал продавачот или што е прикажан во записот за испорака на SprintPack на официјалната веб-локација на SprintPack или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле број на нарачка наместо број за следење, отстранете ги ненамерно внесените празни места и прашајте го продавачот дали пакетот физички му е предаден на SprintPack.

Професионален совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани за пратката, но не може да превезе пакет, да промени адреса, да одобри поврат на средства или да одлучува за рекламација до SprintPack.

Како да ги следите пратките на SprintPack

Користете ја официјалната опција за пребарување пратки на кинеската веб-локација на SprintPack кога продавачот ќе наведе дека SprintPack е превозникот. Користете го 17TRACK кога ви треба посебен интерфејс или кога во испораката на пакетот може да бидат вклучени повеќе логистички оператори.

Начин	Чекори
Официјално следење на SprintPack	Отворете ја официјалната веб-локација, изберете ја опцијата за пребарување или следење пратки, внесете го бројот на пратката и зачувајте ја прикажаната историја на настани за потребите на поддршката.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот на пратката, прегледајте ги откриениот превозник и временската линија на настани и споредете го резултатот со записот за испорака на продавачот.
Нема број или нема резултат	Побарајте од продавачот идентификатор на пратката издаден од превозникот и статус на предавањето. ID на нарачката, референца од онлајн-пазар, број на фактура или известување за достава можеби не може да се пребарува како број за следење.

Формати и примери на броеви за следење

Наведените страници на SprintPack China не објавуваат единствен универзален формат на броевите на SprintPack. Бројот на пратката може да биде создаден за логистички производ, додека ID на нарачката од онлајн-пазар или идентификаторот за достава во одредишната земја припаѓа на друг систем. Сметајте го бројот прикажан во потврдата за испорака за примарен идентификатор и дозволете официјалниот систем за следење или 17TRACK да го идентификува превозникот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран формат

Идентификатор на пратка на SprintPack

Алфанумерички или нумерички идентификатор издаден од превозникот; користете ја точната вредност што ја дал испраќачот.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките на SprintPack

Должина и структура	На наведените официјални страници не е утврдена единствена фиксна должина, префикс, суфикс или правило за контролна цифра.
Издадено од	Логистичкиот работен процес или давателот на услуги што го навел продавачот.
Вообичаена употреба	Пребарување пратки за преземање од е-трговија, транспорт, достава на пакети или враќање.
Кој го гледа и каде	Купувачот може да го види во е-порака за испраќање, запис за пратката на онлајн-пазарот, етикета или портал на продавачот.
Опсег на следењето	Видливоста зависи од услугата и од настаните пренесени до системот за следење.
Напомена	Префиксот сам по себе не треба да се смета за доказ за видот на услугата или за физичкото преземање на пратката.

Број на нарачка или референтен ID од онлајн-пазар

Референца дефинирана од продавачот; користете ја за да контактирате со трговецот наместо да претпоставите дека може да се пребарува.

Прикажи ги сите детали за референците од онлајн-пазарот

Издадено од	Онлајн-пазар, трговец или систем за исполнување на нарачки.
Вообичаена употреба	Управување со нарачки, корисничка поддршка и усогласување на евиденцијата на продавачот.
Опсег на следењето	Може интерно да биде поврзан со пратка без да биде прифатен од системот за следење на превозникот.
Дејство	Побарајте го вистинскиот идентификатор на пратката ако официјалниот систем за следење ја отфрли референцата.

Идентификатор за достава во последната фаза во одредиштето

По предавањето може да се појави втор број; зачувајте ги двата идентификатора.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите за достава во последната фаза во одредиштето

Издадено од	Партнерот за достава или поштенскиот оператор во одредиштето, доколку рутата вклучува таков оператор.
Вообичаена употреба	Прашања во врска со локална достава, подигнување, исправка на адресата или доказ за достава.
Опсег на следењето	Обично станува корисен откако операторот што ја презема пратката ќе ги добие податоците за пратката или самиот пакет.
Дејство	Прашајте го продавачот или SprintPack кој идентификатор се однесува на тековната фаза на доставата.

Етикета, баркод или референца за враќање

Користете го бројот отпечатен до баркодот на пратката само кога во записот за испорака е наведено дека може да се следи.

Погледнете ги сите детали за етикетите и враќањата на SprintPack

Вообичаена употреба	Подигнување, исполнување на нарачката, испраќање на пакетот или обработка на враќањето.
Важна разлика	Баркодот, бројот на етикетата и одобрението за враќање може да претставуваат различни записи.
Опсег на следењето	Можноста за пребарување зависи од конкретната услуга и размената на податоци.
Дејство	Не користете број на фактура, SKU или број на нарачка наместо бројот на пратката.

Статуси на следење и нивното значење

Настаните за следење опишуваат скенирање или ажурирање на податоците, а не нужно континуирана физичка местоположба на пакетот. „Етикетата е креирана“ се разликува од приемот од страна на превозникот, а пристигнувањето во земјата на одредиште се разликува од царинското ослободување.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза од животниот циклус

Креирана етикета или претходна најава

Пред испраќање.

Погледнете ги сите детали за креирањето на етикетата

Што значи тоа	Можно е да постојат податоци за пратката, но самото скенирање не докажува дека SprintPack го примил пакетот.
Одговорна страна	Обично продавачот, операцијата за исполнување на нарачката или процесот на подигнување.
Што следува	Физичкото подигнување или приемот треба да создаде последователен настан.
Што да направите	Побарајте од продавачот да ги потврди испраќањето и предавањето.

Примено или подигнато

Прием од превозникот.

Погледнете ги сите детали за примените пратки

Што значи тоа	Евидентиран е настан на подигнување или прием.
Што следува	Потоа може да следува сортирање, консолидација или транспорт.
Што да направите	Зачувајте ги настанот и деталите за пратката во случај подоцна да биде потребна истрага.

Во транзит или обработено

Сортирање и магистрален транспорт.

Погледнете ги сите детали за транзитните настани на SprintPack

Што значи тоа	Пратката се движи меѓу точки за обработка или транспорт.
Видливост	Настаните може да бидат раздвоени со период без скенирање за време на транспортот или предавањето.
Што да направите	Проверете го најновиот настан и контактирајте со продавачот ако времетраењето на маршрутата значително ги надминува договорените очекувања за услугата.

Царинска обработка или обработка на одредиштето

Прекугранично царинење или размена.

Погледнете ги сите детали за царинската обработка и обработката на одредиштето

Што значи тоа	Пакетот или неговите електронски податоци се обработуваат за извоз, увоз или достава на одредиштето.
Важно разграничување	Пристигнувањето во царински објект или центар за размена не докажува дека царината ја ослободила пратката.
Што да направите	Подгответе ги фактурата и информациите за содржината и даноците доколку ги побара надлежниот орган на одредиштето или партнерот за достава.

На достава, доставено или вратено

Последна милја и завршување.

Погледнете ги сите детали за статусите на достава и враќање

Што значи тоа	„На достава“ означува обид за достава; „доставено“ означува скенирање при достава; „вратено“ означува движење назад кон испраќачот.
Одговорна страна	Активниот локален оператор за достава или мрежата за враќање во таа фаза.
Што да направите	За исчезната пратка, проверете ги влезовите, кај соседите, на рецепцијата и дали има известување за достава пред да побарате од продавачот да го ескалира случајот.

Услуги и рокови за испорака

Официјалната кинеска веб-страница на SprintPack ги опишува категориите на услуги, наместо универзален јавен распоред за испорака. Процената за конкретната рута треба да се добие од записот за пратката или од поддршката на SprintPack; царината, предавањата меѓу превозници, обработката на дестинацијата и точноста на адресата може да го променат периодот за испорака.

Споредба на услугите

Категорија на услуга

Најсоодветно за

Преземање

Домашно или меѓународно преземање на пратки од е-трговија.

Прикажи ги сите детали за услугата за преземање на SprintPack

Покриеност	Веб-страницата опишува и домашно и меѓународно преземање.
Ниво на следење	Користете го идентификаторот на пратката што е обезбеден откако логистичкиот работен тек ќе го создаде записот за пратката.
Ограничување	Етикетата или записот за резервација сами по себе не потврдуваат дека пратката е физички преземена.

Поштенски пратки и мали пакети

Домашни и меѓународни поштенски пратки или мали пакети од е-трговија.

Прикажи ги сите детали за поштенските пратки и малите пакети на SprintPack

Покриеност	Официјалната веб-страница изречно ги наведува домашните и меѓународните поштенски пратки и малите пакети.
Ниво на следење	Следењето зависи од избраниот производ и од настаните споделени од операторите што учествуваат.
Ограничување	Наведените страници не утврдуваат еден заеднички стандард за испорака за секоја рута на пакетите.

Исполнување на нарачки

Складирање, ракување, сортирање, групирање и операции за подигнување и пакување.

Прикажи ги сите детали за исполнувањето на нарачки од SprintPack

Покриеност	Веб-страницата го опишува ракувањето со влезната и излезната стока.
Ниво на следење	Настаните поврзани со исполнувањето на нарачката може да му претходат на настанот на прифаќање од страна на превозникот.
Ограничување	Обработката при исполнување на нарачката не е исто што и испораката на последната милја.

Враќања

Испраќање вратени пакети и повратна логистика.

Прикажи ги сите детали за враќањата преку SprintPack

Покриеност	Веб-страницата ги наведува враќањата на пакети како категорија на услуга.
Ниво на следење	Користете го идентификаторот на повратната пратка наместо оригиналниот ID на нарачката.
Ограничување	Одобрувањето на враќањето и одлуките на трговецот за рефундирање остануваат одделни од следењето.

Време на испорака

Услуга	Насоки за времето на испорака
Домашна испорака	Користете ја процената за конкретната рута обезбедена од SprintPack или од продавачот; наведените официјални страници не утврдуваат единствен стандард што важи за сите домашни рути.
Меѓународна испорака	Времетраењето зависи од местото на поаѓање, дестинацијата, избраната услуга, царината и обработката на дестинацијата; од процената за следење не треба да се претпоставува универзална гаранција.
Враќања и исполнување на нарачки	Времето на обработка и транспорт треба да се потврди за конкретниот работен тек на трговецот и рутата за враќање.

Време на испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација

Насоки за рутата

Соединетите Американски Држави, Канада и Мексико

Потврдете ги процената за конкретната пратка и операторот за испорака на дестинацијата со продавачот.

Прикажи ги сите детали за северноамериканските дестинации

Главен тип на услуга	Меѓународна рута за пакет од е-трговија или мал пакет, избрана од испраќачот.
Просечен број денови за испорака	Користете го записот за пратката наместо неподдржан универзален просек.
Царински совет	Одржувајте ги трговскиот опис, вредноста и информациите за примачот конзистентни со изјавата за испорака.

Обединетото Кралство, Германија, Франција, Шпанија и Италија

SprintPack ја идентификува Белгија како дистрибутивен центар за европскиот пазар; потврдете ја конечната рута и проценката за испорака за секоја пратка.

Холандија, Полска, Шведска, Белгија, Австрија и Швајцарија

Користете ги информациите за услугата специфични за пратката и проверете дали има настан на предавање во земјата на одредиште.

Јапонија, Јужна Кореја, Австралија и Нов Зеланд

Потврдете ја избраната меѓународна услуга и следете ја обработката во земјата на одредиште пред да очекувате скенирање при достава на последната милја.

Сингапур, Малезија, Тајланд, Индија, Филипини и Индонезија

Времетраењето и видливоста на рутата зависат од избраната услуга, обработката во одредиштето и локалните аранжмани за испорака.

Бразил, Чиле, Обединетите Арапски Емирати, Саудиска Арабија и Јужна Африка

Побарајте од продавачот проценка на рутата и барањата за царински документи што се применуваат за пратката.

Официјалните страници обезбедени за овој водич опишуваат работење низ целиот свет и категории на услуги, но не утврдуваат просечни денови за испорака по земја. Прикажаната проценка не е автоматски гарантиран датум на испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Најбрзото решавање обично започнува со утврдување кој ја контролира следната постапка: продавачот или центарот за исполнување пред предавањето, SprintPack во текот на својот транспортен процес или операторот за испорака во одредиштето по локалното прифаќање.

Проблем и решение

Прикажан проблем или статус

Прва постапка

Неважечки број

Отстранете ги празните места, проверете го секој знак и потврдете дека вредноста е број на пратка, а не број на нарачка или референтен ID.

Прикажете ги сите детали за неважечки број на SprintPack

Веројатна причина	Типографска грешка, погрешен идентификатор, дупликат на стар број или грешка при изборот на превозник.
Ескалација	Побарајте од продавачот да ја провери етикетата и записот кај превозникот.
Контакт	Започнете со трговецот или носителот на сметката за испорака, а потоа користете го официјалниот контакт-канал на SprintPack.

Нема ажурирање или етикетата не е креирана

Прашајте дали пратката е преземена и почекајте настан на физичко прифаќање пред да ја сметате пратката за испратена.

Во транзит подолг период

Споредете го најновото скенирање со ветениот рок на услугата од продавачот, а потоа побарајте од продавачот да отвори истрага кај превозникот каде што е соодветно.

Царинска обработка или обработка на одредиштето

Проверете ги барањата за документи, даноци или информации за примачот и не го толкувајте пристигнувањето во објектот како ослободување.

Исклучок при испорака, неуспешен обид или враќање

Проверете ја адресата и известувањето за испорака, контактирајте го локалниот канал за испорака доколку е наведен и веднаш известете го продавачот.

Испорачано, но не е примено

Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите; потоа побарајте доказ за испорака и побарајте од продавачот да го ескалира случајот.

Изгубена или оштетена пратка

Зачувајте ги пакувањето и содржината, фотографирајте ја штетата, чувајте ги фактурите и прашајте го испраќачот за истрага за следење или поднесување барање.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

За прекугранична пратка на SprintPack, следењето може да се движи од преземањето и исполнувањето, преку извозната обработка, меѓународниот транспорт, обработката во одредиштето и локалната испорака. Точниот партнер и имињата на настаните зависат од избраната рута.

Меѓународен тек

Фаза

Типичен настан

Преземање и исполнување во појдовното место

Ракувањето со нарачката, подигнувањето и пакувањето или преземањето се евидентираат пред транспортот.

Прикажете ги сите детали за обработката во појдовното место

Одговорен субјект	Трговец, центар за исполнување или операција за преземање на SprintPack.
Може ли бројот да се промени?	Референцата на трговецот и идентификаторот на пратката може да постојат истовремено; зачувајте ги двата.
Празнина во видливоста	Електронската претходна најава може да се појави пред физичкото прифаќање.
Дејство од клиентот	Потврдете дека продавачот ја испратил пратката.

Обработка за извоз и магистрален транспорт

Пратката се сортира, консолидира и се пренесува преку меѓународен транспорт.

Царина или разменска станица во одредиштето

Може да се проверат увозната документација и сите применливи давачки; пристигнувањето не значи дека пратката е ослободена од царина.

Предавање на партнер и достава на последната милја

Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани; операторот во одредиштето може да го обезбеди следното локално скенирање.

Достава, подигнување или враќање

Активната мрежа за достава ги евидентира настаните поврзани со достава, подигнување, неуспешна достава или враќање.

Погрижете се комерцијалната фактура, описот на содржината, вредноста и податоците за примачот да бидат усогласени. Царинските органи и операторите во одредиштето ги контролираат барањата за увоз; следењето на SprintPack не може самото да ослободи пратка од царина или да ги укине даноците.

Корисничка служба

Користете ги официјалните податоци за контакт на SprintPack China за прашања во врска со пратки поврзани со работењето во Кина. За купување преку онлајн-пазар, контактирајте и со продавачот, бидејќи тој може да управува со сметката за испорака и со постапката за побарување и враќање на средствата.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт или врска

Е-пошта

cs@SprintPack.com.cn.

Прикажете ги сите детали за поддршката на SprintPack преку е-пошта

Најсоодветно за	Детали за пратката, деловна поддршка и писмена ескалација.
Информации што треба да ги подготвите	Број за следење, референца на нарачката, датум на испраќање, место на потекло и одредиште, најнов настан и краток опис на проблемот.
Работно време и јазик	Наведената официјална страница ја содржи адресата на е-пошта, но не ги наведува работното време или јазиците на кои се нуди поддршка.

Телефон

+86 10 67762567.

Прикажете ги сите детали за телефонската поддршка на SprintPack

Најсоодветно за	Директен контакт во врска со работењето во Кина кога писмената поддршка не е доволна.
Регион	Контакт за Кина наведен на официјалната веб-страница за Кина.
Работно време и временска зона	Наведената официјална страница не го наведува работното време.
Ограничување	Подгответе ја евиденцијата за пратката; платформата за следење не може да го промени исходот од постапката на превозникот.

Онлајн-контакт

Опција за онлајн-консултација на официјалната веб-страница.

Прикажете ги сите детали за онлајн-контактот со SprintPack

Најсоодветно за	Поднесување барање за услуга или пратка преку официјалната веб-страница.
Информации што треба да ги подготвите	Идентификатор на пратката, име на трговецот, маршрута, најново скенирање и побарано решение.
Ограничување	Обратете се кај продавачот за враќање на средствата од онлајн-пазарот или за спорови околу нарачката.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Веб-страницата на SprintPack прикажува веб-услуги и исполнување на нарачки од е-трговија, заедно со подигнување, транспорт, достава и враќање. Трговците треба да го поврзат ID на нарачката од онлајн-пазарот со идентификаторот на пратката, да ги стандардизираат настаните на превозникот во сопствениот систем и да им го дадат на клиентите најновото скенирање врз основа на кое може да се преземе дејство.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјални веб-услуги на SprintPack

SprintPack.

Прикажете ги сите детали за веб-услугите на SprintPack

Опфат на превозникот	Работни процеси на SprintPack за е-трговија и логистика опишани на официјалната веб-страница.
Примарна употреба	Деловно исполнување на нарачки, ракување со пратки и веб-базирани логистички алатки.
Автентикација	Користете ги податоците за најава и техничките упатства доставени директно од SprintPack за соодветната сметка.
Тековна документација	Официјална веб-страница на SprintPack за Кина
Забелешка за миграција	Техничкиот пристап треба да се потврди со SprintPack пред имплементацијата.

API за следење преку повеќе превозници

17TRACK.

Прикажете ги сите детали за API на 17TRACK

Опфат на превозникот	Повеќе превозници, онаму каде што се поддржани од тековната мрежа на 17TRACK.
Примарна употреба	Автоматизирана регистрација за следење и преземање нормализирани настани за пратките.
Автентикација	Заглавие 17token во согласност со документираното API-барање.
Можности за следење и групна обработка	Документираната крајна точка за регистрација прифаќа JSON-низа од записи за следење.
Тековна документација	Документација за API на 17TRACK
Забелешка за миграција	Проверете ја тековната документација пред употреба во продукција.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од SprintPack?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на SprintPack или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење од SprintPack?

Побарајте го во е-пораката за испраќање од продавачот, записот за пратката на платформата за продажба, етикетата или потврдата за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење од SprintPack?

На официјалните страници обезбедени од SprintPack не е објавен единствен универзален јавен формат, затоа користете го точниот идентификатор на пратката што ви го доставил продавачот.

4. Зошто за мојот број од SprintPack не се прикажуваат настани?

Бројот може да претставува претходна најава пред физичкото преземање или може да биде референтен број на нарачката; побарајте од продавачот да го потврди испраќањето.

5. Колку време трае доставата со SprintPack?

Доставата зависи од рутата, услугата, обработката на нарачката, царината и постапувањето на одредиштето; побарајте процена конкретно за пратката.

6. Што треба да направам кога следењето преку SprintPack ќе престане да се ажурира?

Прегледајте го најновото скенирање, земете ги предвид можните празнини во видливоста при транспортот или предавањето и побарајте од продавачот да поднесе барање за проверка кога ќе истече очекуваниот рок за услугата.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за достава од SprintPack?

Проверете ги адресата и известувањето за достава, а потоа контактирајте со наведениот локален канал за достава или со продавачот во врска со повторна достава или подигнување.

8. Следењето преку SprintPack покажува дека пратката е доставена, но не можам да го најдам пакетот. Што треба да направам?

Проверете ги влезот, поштенското сандаче, безбедното место, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за доставата преку продавачот или операторот што ја врши доставата.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет од SprintPack?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте го оштетувањето, зачувајте го доказот за вредноста и прашајте го испраќачот или продавачот за соодветната постапка за проверка или надомест.

10. Како можам да контактирам со SprintPack?

На официјалната веб-страница за Кина се наведени cs@SprintPack.com.cn и +86 10 67762567, заедно со опција за онлајн консултација.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали етикетата на SprintPack докажува дека пакетот е преземен?

Не; податоците од етикетата или претходната најава може да бидат внесени пред физичкото прифаќање, затоа побарајте настан за преземање или прифаќање.

12. Дали настаните за обработка на нарачката од SprintPack може да се разликуваат од настаните при транспортот?

Да; складирањето, сортирањето, комплетирањето и пакувањето се активности за обработка на нарачката, додека настаните за преземање и транспорт го опишуваат движењето во мрежата за достава.

13. Зошто меѓународна пратка од SprintPack може да прикажува скенирање од друг оператор?

Прекуграничните рути може да вклучуваат обработка на одредиштето или партнери за достава во последната фаза, а следниот видлив настан може да доаѓа од операторот што ја обработува таа фаза.

14. Дали пристигнувањето во царината на одредиштето значи дека мојот пакет од SprintPack е ослободен?

Не; пристигнувањето означува обработка во објект на одредиштето, додека ослободувањето зависи од соодветната царинска одлука и документација.

15. Може ли 17TRACK да одобри поврат на средства или барање за надомест за SprintPack?

Не; 17TRACK ги прикажува достапните информации за следење и не може да одобрува барања за надомест, поврат на средства, промени на адресата или истраги за транспортот.

API за следење

Пример за API на 17TRACK

// 1. Current public official SprintPack tracking API: consult SprintPack directly for account-specific documentation.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number for multi-carrier event retrieval.
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code supplied by 17TRACK documentation.
// SprintPack’s carrier code is not stated in the supplied official-site evidence.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]