SprintPack Tracking

Įveskite SprintPack sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.sprintpack.com.cn/

Sekti

Apie SprintPack

SprintPack yra elektroninės prekybos logistikos paslaugų teikėjas, veikiantis pagal SprintPack NV. Oficialioje Kinijos svetainėje aprašomas vietinis ir tarptautinis siuntų surinkimas, laiškai ir smulkieji paketai, siuntų pristatymas, grąžinimai, užsakymų vykdymas, atsiėmimo punktų sprendimai ir žiniatinklio paslaugos. Svetainėje nurodomi platinimo centrai Pekine, skirti Kinijos rinkai, ir Belgijoje, skirti Europos rinkai.

Patikrintas laukas	Informacija
Oficialus pavadinimas	SprintPack NV
Prekės ženklo rodomas pavadinimas	SprintPack
Oficiali svetainė	https://www.sprintpack.com.cn/
Vežėjo tipas	Elektroninės prekybos logistikos, užsakymų vykdymo, siuntų surinkimo, pristatymo, grąžinimų ir žiniatinklio paslaugų teikėjas.
Pagrindiniai veiklos regionai	Kinija ir Europa; svetainėje aprašoma veikla visame pasaulyje.
Oficiali sekimo prieiga	Siuntos paieška oficialioje SprintPack Kinijos svetainėje
Registruotoji buveinė	Avenue de Vilvoorde 162-167, 1000 Brussels, Belgium.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

SprintPack NV

SprintPack NV valdo svetainę ir pristato SprintPack kaip elektroninės prekybos logistikos paslaugų teikėją.

Peržiūrėti visą SprintPack NV ryšių informaciją

Ryšys su SprintPack	SprintPack NV yra juridinis subjektas, nurodytas svetainės naudojimo sąlygose ir autorių teisių pranešime.
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	Klausimai apie svetainę ar siuntą turėtų aiškiai atskirti SprintPack prekės ženklą nuo prekyvietės užsakymo numerio ar vėlesnio pristatymo operatoriaus.
Oficialūs įrodymai	Svetainės naudojimo sąlygos

Pristatymo sprendimai, užsakymų vykdymas ir žiniatinklio paslaugos

Tai paslaugų kategorijos, kurias SprintPack pristato elektroninės prekybos naudotojams.

Peržiūrėti visą SprintPack paslaugų ryšių informaciją

Ryšys su SprintPack	SprintPack pristato siuntų surinkimą, sandėliavimą, medžiagų tvarkymą, užsakymų surinkimą ir pakavimą, transportavimą, laiškus ir paketus, pristatymą bei grąžinimus kaip savo elektroninės prekybos pasiūlymo dalį.
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	Prieš pristatymo įvykį parodant sekimo informaciją, siunta gali pereiti užsakymo vykdymo ir transportavimo etapus.
Oficialūs įrodymai	SprintPack Kinijos pradinis puslapis

Platinimo centrai Pekine ir Belgijoje

Svetainėje Pekinas siejamas su Kinija, o Belgija – su Europos rinka.

Peržiūrėti visą SprintPack platinimo centrų ryšių informaciją

Ryšys su SprintPack	Jie apibūdinami kaip SprintPack platinimo centrai, o ne paskirties šalių pašto operatoriai.
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	Siuntos apdorojimas kilmės šalyje ir tarpvalstybinis gabenimas gali sukurti matomumo spragą prieš vietinio pristatymo nuskaitymą.
Oficialūs įrodymai	SprintPack Kinijos pradinis puslapis

17TRACK

17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, sujungianti prieinamus vežėjų įvykius; ji nevykdo SprintPack siuntų.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ryšį

Ryšys su SprintPack	17TRACK teikia atskirą siuntų sekimo sąsają ir API parinktį.
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	Sekimo informacijos matomumas priklauso nuo pateikto numerio ir SprintPack arba perdavimo vežėjo skelbiamų įvykių.
Oficialūs įrodymai	17TRACK siuntų sekimo platforma

Greitas atsakymas

Įveskite pardavėjo pateiktą arba SprintPack siuntos gabenimo įraše nurodytą siuntos sekimo numerį oficialioje SprintPack svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar vietoje sekimo numerio neįvedėte užsakymo numerio, pašalinkite netyčinius tarpus ir paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota SprintPack.

Praktinis patarimas: 17TRACK gali rodyti prieinamus siuntos įvykius, tačiau negali gabenti siuntos, pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl SprintPack pretenzijos.

Kaip sekti SprintPack siuntas

Kai pardavėjas nurodo, kad vežėjas yra SprintPack, naudokite oficialų siuntų užklausos puslapį SprintPack China svetainėje. Naudokite 17TRACK, kai reikia atskiros sąsajos arba kai siunta gali būti perduodama daugiau nei vienam logistikos paslaugų teikėjui.

Kelias	Veiksmai
Oficialus SprintPack siuntų sekimas	Atidarykite oficialią svetainę, pasirinkite siuntų užklausos arba sekimo skiltį, įveskite siuntos numerį ir išsaugokite grąžintą įvykių istoriją, kad galėtumėte pateikti ją pagalbos tarnybai.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite siuntos numerį, peržiūrėkite nustatytą vežėją ir įvykių laiko juostą, tada palyginkite rezultatą su pardavėjo gabenimo įrašu.
Nėra numerio arba nėra rezultato	Paprašykite pardavėjo vežėjo suteikto siuntos identifikatoriaus ir perdavimo būsenos. Užsakymo ID, prekyvietės nuorodos numeris, sąskaitos numeris arba pristatymo pranešimas gali būti neieškomi kaip sekimo numeris.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Pateiktuose SprintPack China puslapiuose nenurodytas vienas universalus SprintPack numerio formatas. Siuntos numeris gali būti sukurtas logistikos produktui, o prekyvietės užsakymo ID arba paskirties šalies pristatymo identifikatorius gali priklausyti kitai sistemai. Gabenimo patvirtinime nurodytą numerį laikykite pagrindiniu identifikatoriumi ir leiskite oficialiai sekimo sistemai arba 17TRACK nustatyti vežėją.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

SprintPack siuntos identifikatorius

Vežėjo suteiktas raidinis-skaitmeninis arba skaitinis identifikatorius; naudokite tikslią siuntėjo pateiktą reikšmę.

Peržiūrėti visą informaciją apie SprintPack siuntų identifikatorius

Ilgis ir struktūra	Pateiktuose oficialiuose puslapiuose nenurodytas vienas fiksuotas ilgis, priešdėlis, priesaga ar kontrolinio skaitmens taisyklė.
Išdavė	Pardavėjo nurodyta logistikos darbo eiga arba paslaugų teikėjas.
Įprastas naudojimas	Siuntos paieška elektroninės prekybos užsakymų surinkimui, gabenimui, siuntų pristatymui arba grąžinimui.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjas gali jį matyti išsiuntimo el. laiške, prekyvietės siuntos įraše, etiketėje arba pardavėjo portale.
Sekimo apimtis	Matomumas priklauso nuo paslaugos ir įvykių, perduodamų į sekimo sistemą.
Pastaba	Vien pagal priešdėlį nereikėtų spręsti apie paslaugos tipą ar fizinį siuntos priėmimą.

Prekyvietės užsakymo arba nuorodos ID

Pardavėjo apibrėžta nuoroda; naudokite ją susisiekdami su pardavėju, o ne manydami, kad ją galima rasti paieškoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekyviečių nuorodas

Išdavė	Prekyvietė, pardavėjas arba užsakymų vykdymo sistema.
Įprastas naudojimas	Užsakymų valdymas, klientų aptarnavimas ir pardavėjo duomenų sutikrinimas.
Sekimo apimtis	Ji gali būti viduje susieta su siunta, tačiau vežėjo sekimo sistema gali jos nepriimti.
Veiksmas	Jei oficiali sekimo sistema atmeta nuorodą, paprašykite tikrojo siuntos identifikatoriaus.

Paskirties vietos paskutinės mylios identifikatorius

Po perdavimo gali atsirasti antras numeris; išsaugokite abu identifikatorius.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vietos paskutinės mylios identifikatorius

Išdavė	Paskirties vietos pristatymo partneris arba pašto operatorius, jei maršrute toks naudojamas.
Įprastas naudojimas	Vietinis pristatymas, atsiėmimas, adreso taisymas arba pristatymo patvirtinimo užklausos.
Sekimo apimtis	Paprastai jis tampa naudingas po to, kai priimantis operatorius gauna siuntos duomenis arba siuntinį.
Veiksmas	Paklauskite pardavėjo arba SprintPack, kuris identifikatorius priklauso dabartiniam pristatymo etapui.

Etiketė, brūkšninis kodas arba grąžinimo nuorodos numeris

Šalia siuntos brūkšninio kodo išspausdintą numerį naudokite tik tada, kai siuntimo įraše nurodyta, kad pagal jį galima sekti siuntą.

Peržiūrėkite visą informaciją apie SprintPack etiketes ir grąžinimus

Įprastas naudojimas	Paėmimas, užsakymo vykdymas, siuntinio išsiuntimas arba grąžinimo tvarkymas.
Svarbus skirtumas	Brūkšninis kodas, etiketės numeris ir grąžinimo leidimas gali reikšti skirtingus įrašus.
Sekimo apimtis	Galimybė atlikti paiešką priklauso nuo konkrečios paslaugos ir duomenų mainų.
Veiksmas	Vietoj siuntos numerio nenaudokite sąskaitos faktūros, SKU arba užsakymo numerio.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo įvykiai nurodo nuskaitymą arba duomenų atnaujinimą, o ne būtinai nuolatinę fizinę siuntinio buvimo vietą. „Etiketė sukurta“ nėra tas pats, kas siuntos priėmimas vežėjo sistemoje, o atvykimas į paskirties šalį nėra tas pats, kas muitinės leidimas išleisti siuntą.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Etiketė sukurta arba gautas išankstinis pranešimas

Prieš išsiuntimą.

Peržiūrėkite visą informaciją apie etiketės sukūrimą

Ką tai reiškia	Siuntos duomenys gali būti sukurti, tačiau vien šis nuskaitymas neįrodo, kad SprintPack gavo siuntinį.
Atsakinga šalis	Paprastai tai yra prekybininkas, užsakymų vykdymo padalinys arba paėmimo procesą vykdanti šalis.
Kas vyksta toliau	Fiziškai paėmus arba priėmus siuntinį turėtų būti užregistruotas vėlesnis įvykis.
Ką daryti	Paprašykite pardavėjo patvirtinti išsiuntimą ir perdavimą.

Priimta arba paimta

Siuntą gavo vežėjas.

Peržiūrėkite visą informaciją apie priimtas siuntas

Ką tai reiškia	Užregistruotas paėmimo arba priėmimo įvykis.
Kas vyksta toliau	Po to gali būti vykdomas rūšiavimas, konsolidavimas arba transportavimas.
Ką daryti	Išsaugokite įvykio ir siuntos informaciją, jei vėliau prireiktų tyrimo.

Gabenama arba apdorojama

Rūšiavimas ir magistralinis gabenimas.

Peržiūrėkite visą informaciją apie SprintPack gabenimo įvykius

Ką tai reiškia	Siunta juda tarp apdorojimo arba transportavimo punktų.
Matomumas	Gabenimo arba perdavimo metu tarp įvykių gali būti laiko tarpų be nuskaitymų.
Ką daryti	Patikrinkite naujausią įvykį ir susisiekite su pardavėju, jei maršruto trukmė gerokai viršija sutartą paslaugos teikimo terminą.

Muitinės arba paskirties vietos procedūros

Tarpvalstybinis muitinis įforminimas arba perdavimas.

Peržiūrėkite visą informaciją apie muitinės ir paskirties vietos procedūras

Ką tai reiškia	Siuntinys arba jo elektroniniai duomenys tvarkomi eksporto, importo arba pristatymo paskirties vietoje tikslais.
Svarbi riba	Atvykimas į muitinės arba mainų centrą neįrodo, kad muitinė leido išleisti siuntą.
Ką daryti	Paruoškite sąskaitą faktūrą ir informaciją apie turinį bei mokesčius, jei jos paprašytų paskirties vietos institucija arba pristatymo partneris.

Pristatoma, pristatyta arba grąžinama

Paskutinė pristatymo atkarpa ir užbaigimas.

Peržiūrėkite visą informaciją apie pristatymo ir grąžinimo būsenas

Ką tai reiškia	„Pristatoma“ nurodo, kad bus bandoma pristatyti; „pristatyta“ nurodo pristatymo nuskaitymą; „grąžinama“ nurodo judėjimą atgal siuntėjo link.
Atsakinga šalis	Tuo etapu siuntą tvarkantis vietinis pristatymo operatorius arba grąžinimo tinklas.
Ką daryti	Jei siunta nepristatyta, prieš prašydami pardavėjo perduoti klausimą aukštesniam nagrinėjimo lygiui patikrinkite įėjimus, pasiteiraukite kaimynų ir registratūroje bei patikrinkite visus pranešimus apie pristatymą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Oficialioje SprintPack Kinijos svetainėje aprašomos paslaugų kategorijos, o ne universalus viešai skelbiamas pristatymo grafikas. Konkretaus maršruto pristatymo trukmės įvertį reikėtų gauti iš siuntos įrašo arba SprintPack pagalbos tarnybos; muitinės procedūros, perdavimas kitiems vežėjams, apdorojimas paskirties vietoje ir adreso tikslumas gali pakeisti pristatymo laikotarpį.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos kategorija

Kam geriausiai tinka

Paėmimas

Vietinis arba tarptautinis el. prekybos siuntų paėmimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie SprintPack siuntų paėmimą

Aprėptis	Svetainėje aprašomas ir vietinis, ir tarptautinis siuntų paėmimas.
Sekimo lygis	Naudokite siuntos identifikatorių, pateiktą po to, kai logistikos procese sukuriamas siuntos įrašas.
Apribojimas	Etiketė ar užsakymo įrašas savaime nepatvirtina, kad siunta buvo fiziškai paimta.

Pašto siuntos ir smulkieji paketai

Vietinės ir tarptautinės pašto siuntos arba smulkieji el. prekybos paketai.

Peržiūrėti visą informaciją apie SprintPack pašto siuntas ir smulkiuosius paketus

Aprėptis	Oficialioje svetainėje aiškiai nurodomos vietinės ir tarptautinės pašto siuntos bei smulkieji paketai.
Sekimo lygis	Sekimo galimybės priklauso nuo pasirinkto produkto ir įvykių, kuriais dalijasi dalyvaujantys operatoriai.
Apribojimas	Pateiktuose puslapiuose nenurodytas vienas bendras pristatymo standartas, taikomas visiems smulkiųjų paketų maršrutams.

Užsakymų vykdymas

Sandėliavimo, tvarkymo, rūšiavimo, grupavimo, prekių atrinkimo ir pakavimo operacijos.

Peržiūrėti visą informaciją apie SprintPack užsakymų vykdymą

Aprėptis	Svetainėje aprašomas gaunamų ir išsiunčiamų prekių tvarkymas.
Sekimo lygis	Užsakymo vykdymo įvykiai gali būti užregistruoti anksčiau nei vežėjo siuntos priėmimo įvykis.
Apribojimas	Užsakymų vykdymas nėra tas pats, kas pristatymas paskutinėje maršruto atkarpoje.

Grąžinimas

Grąžinamų siuntų pristatymas ir atvirkštinė logistika.

Peržiūrėti visą informaciją apie SprintPack siuntų grąžinimą

Aprėptis	Svetainėje siuntų grąžinimas nurodomas kaip paslaugų kategorija.
Sekimo lygis	Naudokite grąžinamos siuntos identifikatorių, o ne pradinio užsakymo ID.
Apribojimas	Leidimas grąžinti prekę ir pardavėjo sprendimai dėl pinigų grąžinimo nėra siuntos sekimo dalis.

Pristatymo laikas

Paslauga	Pristatymo laiko gairės
Vietinis pristatymas	Vadovaukitės konkretaus maršruto pristatymo trukmės įverčiu, kurį pateikė SprintPack arba pardavėjas; pateiktuose oficialiuose puslapiuose nenurodytas vienas standartas, taikomas visiems vietiniams maršrutams.
Tarptautinis pristatymas	Pristatymo trukmė priklauso nuo siuntimo vietos, paskirties vietos, pasirinktos paslaugos, muitinės procedūrų ir tvarkymo paskirties vietoje; sekimo sistemoje pateikiamo įverčio nereikėtų laikyti universalia garantija.
Grąžinimas ir užsakymų vykdymas	Apdorojimo ir transportavimo trukmę reikėtų patvirtinti atsižvelgiant į konkretų pardavėjo darbo procesą ir grąžinimo maršrutą.

Pristatymo į paskirties šalį trukmė

Paskirties šalis arba regionas

Maršruto gairės

Jungtinės Amerikos Valstijos, Kanada ir Meksika

Pasitikslinkite su pardavėju konkrečios siuntos pristatymo trukmės įvertį ir pristatymo operatorių paskirties vietoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vietas Šiaurės Amerikoje

Pagrindinis paslaugos tipas	Siuntėjo pasirinktas tarptautinis el. prekybos siuntos arba smulkiojo paketo maršrutas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Naudokite siuntos duomenis, o ne nepagrįstą universalų vidurkį.
Muitinės patarimas	Užtikrinkite, kad komercinis aprašymas, vertė ir gavėjo informacija atitiktų siuntos deklaraciją.

Jungtinė Karalystė, Vokietija, Prancūzija, Ispanija ir Italija

SprintPack nurodo Belgiją kaip Europos rinkos paskirstymo centrą; patvirtinkite kiekvienos siuntos galutinį maršrutą ir numatomą pristatymo laiką.

Nyderlandai, Lenkija, Švedija, Belgija, Austrija ir Šveicarija

Naudokite konkrečios siuntos paslaugos informaciją ir patikrinkite, ar užfiksuotas jos perdavimas paskirties šalies operatoriui.

Japonija, Pietų Korėja, Australija ir Naujoji Zelandija

Patvirtinkite pasirinktą tarptautinę paslaugą ir stebėkite siuntos apdorojimą paskirties šalyje prieš tikėdamiesi galutinio pristatymo etapo nuskaitymo.

Singapūras, Malaizija, Tailandas, Indija, Filipinai ir Indonezija

Maršruto trukmė ir siuntos sekimo duomenų matomumas priklauso nuo pasirinktos paslaugos, apdorojimo paskirties vietoje ir vietinio pristatymo tvarkos.

Brazilija, Čilė, Jungtiniai Arabų Emyratai, Saudo Arabija ir Pietų Afrika

Paprašykite pardavėjo pateikti siuntai taikomą numatomą maršruto trukmę ir muitinės dokumentų reikalavimus.

Šiam vadovui pateiktuose oficialiuose puslapiuose aprašoma pasaulinė veikla ir paslaugų kategorijos, tačiau nenustatomi vidutiniai pristatymo terminai dienomis kiekvienai šaliai. Rodomas numatomas terminas nėra savaime garantuota pristatymo data.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Greičiausias problemos sprendimas paprastai prasideda nuo nustatymo, kas atsakingas už kitą veiksmą: pardavėjas ar užsakymų vykdymo centras prieš perdavimą, SprintPack jos transportavimo proceso metu arba paskirties vietos pristatymo operatorius po vietinio priėmimo.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema arba būsena

Pirmasis veiksmas

Neteisingas numeris

Pašalinkite tarpus, patikrinkite kiekvieną simbolį ir įsitikinkite, kad tai yra siuntos numeris, o ne užsakymo ar nuorodos ID.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą SprintPack numerį

Tikėtina priežastis	Rašybos klaida, neteisingas identifikatorius, pakartotinai panaudotas senas numeris arba vežėjo pasirinkimo klaida.
Problemos perdavimas aukštesniu lygiu	Paprašykite pardavėjo patikrinti etiketę ir vežėjo įrašą.
Kontaktai	Pirmiausia kreipkitės į prekybininką arba siuntimo paskyros turėtoją, tada naudokitės oficialiu SprintPack kontaktiniu kanalu.

Nėra atnaujinimų arba sukurta tik etiketė

Pasiteiraukite, ar siuntinys buvo paimtas, ir prieš laikydami siuntą gabenama palaukite fizinio jos priėmimo įvykio.

Ilgą laiką gabenama

Palyginkite naujausią nuskaitymą su pardavėjo pažadėtu paslaugos suteikimo terminu, tada, jei reikia, paprašykite pardavėjo pateikti užklausą vežėjui.

Muitinės arba paskirties vietos procedūros

Patikrinkite prašymus pateikti dokumentus, sumokėti mokesčius ar pateikti gavėjo informaciją ir nelaikykite atvykimo į centrą išleidimu iš muitinės.

Pristatymo sutrikimas, nesėkmingas bandymas arba grąžinimas

Patikrinkite adresą ir pristatymo pranešimą, susisiekite su vietiniu pristatymo kanalu, jei jis nurodytas, ir nedelsdami informuokite pardavėją.

Pažymėta kaip pristatyta, bet negauta

Patikrinkite įėjimą, pašto dėžutę, saugią vietą, registratūrą, pasiteiraukite kartu gyvenančių asmenų ir kaimynų; tada paprašykite pristatymo įrodymo ir pardavėjo perduoti problemą aukštesniu lygiu.

Pamestas arba sugadintas siuntinys

Išsaugokite pakuotę ir jos turinį, nufotografuokite pažeidimus, išsaugokite sąskaitas faktūras ir pasiteiraukite siuntėjo dėl siuntos paieškos užklausos arba pretenzijos.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Tarpvalstybinės SprintPack siuntos sekimas gali apimti paėmimą ir užsakymo vykdymą, eksporto procedūras, tarptautinį gabenimą, apdorojimą paskirties vietoje ir vietinį pristatymą. Konkretus partneris ir įvykių pavadinimai priklauso nuo pasirinkto maršruto.

Tarptautinis procesas

Etapas

Tipinis įvykis

Paėmimas ir užsakymo vykdymas kilmės vietoje

Prieš transportavimą užregistruojamas užsakymo tvarkymas, prekių surinkimas ir pakavimas arba siuntos paėmimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie apdorojimą kilmės vietoje

Atsakingas subjektas	Prekybininkas, užsakymų vykdymo centras arba SprintPack siuntų paėmimo padalinys.
Ar numeris gali pasikeisti?	Prekybininko nuorodos numeris ir siuntos identifikatorius gali būti naudojami kartu; išsaugokite abu.
Sekimo duomenų spraga	Elektroninis išankstinis pranešimas gali būti pateiktas prieš fiziškai priimant siuntą.
Kliento veiksmas	Patvirtinkite, kad pardavėjas išsiuntė siuntą.

Eksporto tvarkymas ir magistralinis transportavimas

Siunta rūšiuojama, konsoliduojama ir gabenama tarptautiniu transportu.

Paskirties šalies muitinė arba apsikeitimo centras

Gali būti tikrinami importo dokumentai ir apskaičiuojami visi taikomi mokesčiai; atvykimas nereiškia muitinio įforminimo.

Perdavimas partneriui ir paskutinės mylios pristatymas

Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis gavimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai; paskirties šalies operatorius gali pateikti kitą vietinį nuskaitymą.

Pristatymas, atsiėmimas arba grąžinimas

Aktyvus pristatymo tinklas registruoja pristatymo, atsiėmimo, nepavykusio pristatymo arba grąžinimo įvykius.

Užtikrinkite, kad komercinėje sąskaitoje faktūroje pateikta informacija, turinio aprašymas, vertė ir gavėjo duomenys būtų nuoseklūs. Muitinės institucijos ir paskirties šalies operatoriai kontroliuoja importo reikalavimus; SprintPack siuntų sekimo sistema pati negali išleisti siuntos iš muitinės ar panaikinti mokesčių.

Klientų aptarnavimas

Su Kinijos padalinio veikla susijusiais siuntų klausimais naudokite oficialius SprintPack China kontaktinius duomenis. Jei pirkote prekyvietėje, taip pat susisiekite su pardavėju, nes jis gali valdyti siuntimo paskyrą, pretenzijų ir pinigų grąžinimo procesus.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas arba nuoroda

El. paštas

cs@SprintPack.com.cn.

Peržiūrėti visą informaciją apie SprintPack pagalbą el. paštu

Geriausiai tinka	Siuntos informacijai, pagalbai verslui ir rašytiniam klausimo perdavimui aukštesniu lygiu.
Kokią informaciją paruošti	Sekimo numerį, užsakymo numerį, išsiuntimo datą, kilmės ir paskirties vietas, naujausią įvykį ir glaustą problemos aprašymą.
Darbo laikas ir kalba	Pateiktame oficialiame puslapyje nurodytas el. pašto adresas, tačiau nenurodytas aptarnavimo laikas ar aptarnavimo kalbos.

Telefonas

+86 10 67762567.

Peržiūrėti visą informaciją apie SprintPack pagalbą telefonu

Geriausiai tinka	Tiesioginiam susisiekimui dėl Kinijos padalinio veiklos, kai rašytinės pagalbos nepakanka.
Regionas	Oficialioje Kinijos svetainėje nurodytas kontaktas Kinijoje.
Darbo laikas ir laiko juosta	Pateiktame oficialiame puslapyje darbo laikas nenurodytas.
Apribojimas	Turėkite paruoštus siuntos duomenis; siuntų sekimo platforma negali pakeisti vežėjo sprendimo dėl atvejo.

Internetinis kontaktas

Internetinės konsultacijos skiltis oficialioje svetainėje.

Peržiūrėti visą informaciją apie internetinį susisiekimą su SprintPack

Geriausiai tinka	Paslaugos ar siuntos užklausai pradėti oficialioje svetainėje.
Kokią informaciją paruošti	Siuntos identifikatorių, prekybininko pavadinimą, maršrutą, naujausią nuskaitymą ir pageidaujamą sprendimą.
Apribojimas	Dėl pinigų grąžinimo už prekyvietėje įsigytas prekes ar ginčų dėl užsakymo kreipkitės į pardavėją.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

SprintPack svetainėje kartu su surinkimo, transportavimo, pristatymo ir grąžinimo paslaugomis pristatomos internetinės paslaugos ir elektroninės prekybos užsakymų vykdymas. Prekybininkai turėtų susieti prekyvietės užsakymo ID su siuntos identifikatoriumi, standartizuoti vežėjo įvykius savo sistemoje ir pateikti klientams naujausią nuskaitymo informaciją, pagal kurią galima imtis veiksmų.

Kūrėjams skirtų sprendimų/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialios SprintPack internetinės paslaugos

SprintPack.

Peržiūrėti visą informaciją apie SprintPack internetines paslaugas

Vežėjų aprėptis	Oficialioje svetainėje aprašyti SprintPack elektroninės prekybos ir logistikos procesai.
Pagrindinė paskirtis	Verslo užsakymų vykdymas, siuntų tvarkymas ir internetiniai logistikos įrankiai.
Autentifikavimas	Naudokite atitinkamai paskyrai tiesiogiai „SprintPack“ pateiktus prisijungimo duomenis ir technines instrukcijas.
Dabartinė dokumentacija	Oficiali „SprintPack China“ svetainė
Pastaba dėl perkėlimo	Prieš diegiant techninę prieigą reikia patvirtinti su „SprintPack“.

Kelių vežėjų siuntų sekimo API

17TRACK.

Peržiūrėti visą išsamią informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	Keli vežėjai, jei juos palaiko dabartinis 17TRACK tinklas.
Pagrindinė paskirtis	Automatinė siuntų sekimo registracija ir standartizuotas siuntų įvykių gavimas.
Autentifikavimas	17token antraštė pagal dokumentacijoje aprašytą API užklausą.
Sekimo ir paketinio apdorojimo galimybės	Dokumentacijoje nurodytas registracijos galinis taškas priima siuntų sekimo įrašų JSON masyvą.
Dabartinė dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Pastaba dėl perkėlimo	Prieš naudodami gamybinėje aplinkoje patikrinkite dabartinę dokumentaciją.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo „SprintPack“ siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialioje „SprintPack“ svetainėje arba naudokite 17TRACK galimiems įvykiams peržiūrėti.

2. Kur galiu rasti savo „SprintPack“ siuntos sekimo numerį?

Jo ieškokite pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės siuntos įraše, etiketėje arba siuntimo kvite.

3. Kaip atrodo „SprintPack“ siuntos sekimo numeris?

Oficialiuose „SprintPack“ pateiktuose puslapiuose neskelbiamas vienas universalus viešas formatas, todėl naudokite tikslų pardavėjo pateiktą siuntos identifikatorių.

4. Kodėl pagal mano „SprintPack“ numerį nerodomi jokie įvykiai?

Numeris gali reikšti išankstinį pranešimą, pateiktą prieš fiziškai paimant siuntą, arba tai gali būti užsakymo numeris; paprašykite pardavėjo patvirtinti išsiuntimą.

5. Kiek laiko trunka „SprintPack“ pristatymas?

Pristatymo trukmė priklauso nuo maršruto, paslaugos, užsakymo įvykdymo, muitinės ir tvarkymo paskirties vietoje; paprašykite pateikti konkrečios siuntos pristatymo trukmės įvertį.

6. Ką daryti, kai „SprintPack“ siuntos sekimo informacija nebeatnaujinama?

Peržiūrėkite naujausią nuskaitymo įrašą, atsižvelkite į galimas informacijos spragas transportavimo ar perdavimo metu ir, pasibaigus numatytam paslaugos suteikimo terminui, paprašykite pardavėjo pateikti užklausą.

7. Ką daryti nepavykus pristatyti „SprintPack“ siuntos?

Patikrinkite adresą ir pranešimą apie pristatymą, tada susisiekite su nurodytu vietiniu pristatymo paslaugos teikėju arba pardavėju dėl pakartotinio pristatymo ar atsiėmimo.

8. „SprintPack“ siuntos sekimo informacijoje nurodyta, kad siunta pristatyta, bet negaliu jos rasti. Ką turėčiau daryti?

Patikrinkite prie įėjimo, pašto dėžutėje, saugioje vietoje ir registratūroje, paklauskite kartu gyvenančių asmenų bei kaimynų, tada per pardavėją arba siuntą pristačiusį operatorių paprašykite pristatymo įrodymo.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą „SprintPack“ siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite pažeidimus, išsaugokite siuntos vertę patvirtinančius dokumentus ir paklauskite siuntėjo arba pardavėjo apie taikomą užklausos ar pretenzijos pateikimo tvarką.

10. Kaip galiu susisiekti su „SprintPack“?

Oficialioje Kinijos svetainėje nurodyti cs@SprintPack.com.cn ir +86 10 67762567, taip pat pateikta konsultacijos internetu parinktis.

Ekspertams skirti DUK

11. Ar „SprintPack“ etiketė įrodo, kad siunta buvo paimta?

Ne; etiketės ar išankstinio pranešimo duomenys gali būti pateikti prieš fiziškai priimant siuntą, todėl ieškokite siuntos paėmimo arba priėmimo įvykio.

12. Ar „SprintPack“ užsakymo įvykdymo įvykiai gali skirtis nuo transportavimo įvykių?

Taip; sandėliavimas, rūšiavimas, prekių surinkimas ir pakavimas yra užsakymo įvykdymo veiklos, o siuntos paėmimo ir transportavimo įvykiai apibūdina jos judėjimą į pristatymo tinklą.

13. Kodėl tarptautinės „SprintPack“ siuntos informacijoje gali būti rodomas kito operatoriaus nuskaitymo įrašas?

Tarpvalstybiniai maršrutai gali apimti tvarkymą paskirties vietoje arba galutinio pristatymo partnerius, todėl kitas matomas įvykis gali būti gautas iš tą etapą vykdančio operatoriaus.

14. Ar „SprintPack“ siuntos atvykimas į paskirties vietos muitinę reiškia, kad ji jau išleista?

Ne; atvykimas reiškia, kad siunta tvarkoma paskirties vietos įstaigoje, o jos išleidimas priklauso nuo atitinkamo muitinės sprendimo ir dokumentų.

15. Ar 17TRACK gali patvirtinti pinigų grąžinimą arba pretenziją dėl „SprintPack“ siuntos?

Ne; 17TRACK rodo prieinamą siuntos sekimo informaciją ir negali patvirtinti pretenzijų, pinigų grąžinimo, adreso pakeitimų ar transportavimo tyrimų.

Siuntų sekimo API

17TRACK API pavyzdys

// 1. Current public official SprintPack tracking API: consult SprintPack directly for account-specific documentation.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number for multi-carrier event retrieval.
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code supplied by 17TRACK documentation.
// SprintPack’s carrier code is not stated in the supplied official-site evidence.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]