เกี่ยวกับ SprintPack
SprintPack เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์สำหรับอีคอมเมิร์ซที่ดำเนินงานภายใต้ SprintPack NV เว็บไซต์ทางการในประเทศจีนระบุถึงบริการรับพัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศ ไปรษณียภัณฑ์และพัสดุขนาดเล็ก การจัดส่งพัสดุ การส่งคืนสินค้า บริการจัดการคำสั่งซื้อ โซลูชันจุดรับสินค้า และบริการบนเว็บ เว็บไซต์ระบุศูนย์กระจายสินค้าในกรุงปักกิ่งสำหรับตลาดจีน และในเบลเยียมสำหรับตลาดยุโรป
| ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว | ข้อมูล |
| ชื่อทางการ | SprintPack NV |
| ชื่อแบรนด์ที่แสดง | SprintPack |
| เว็บไซต์ทางการ | https://www.sprintpack.com.cn/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการโลจิสติกส์สำหรับอีคอมเมิร์ซ บริการจัดการคำสั่งซื้อ การรับพัสดุ การจัดส่งพัสดุ การส่งคืนสินค้า และบริการบนเว็บ |
| ภูมิภาคที่ดำเนินงานหลัก | จีนและยุโรป โดยเว็บไซต์ระบุว่าดำเนินงานทั่วโลก |
| ช่องทางการติดตามอย่างเป็นทางการ | การค้นหาพัสดุบนเว็บไซต์ SprintPack China อย่างเป็นทางการ |
| สำนักงานจดทะเบียน | Avenue de Vilvoorde 162-167, 1000 Brussels, Belgium. |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | ประเภทนิติบุคคล |
| SprintPack NV | SprintPack NV เป็นเจ้าของเว็บไซต์และนำเสนอ SprintPack ในฐานะผู้ให้บริการโลจิสติกส์สำหรับอีคอมเมิร์ซ ดูรายละเอียดความสัมพันธ์ทั้งหมดสำหรับ SprintPack NV| ความสัมพันธ์กับ SprintPack | SprintPack NV เป็นนิติบุคคลตามกฎหมายที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการใช้งานเว็บไซต์และประกาศลิขสิทธิ์ |
|---|
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | คำถามเกี่ยวกับเว็บไซต์หรือการจัดส่งควรแยกความแตกต่างระหว่างแบรนด์ SprintPack หมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส และผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้เว็บไซต์ |
|---|
|
| โซลูชันการจัดส่ง บริการจัดการคำสั่งซื้อ และบริการบนเว็บ | หมวดหมู่เหล่านี้เป็นประเภทบริการที่ SprintPack นำเสนอแก่ผู้ใช้อีคอมเมิร์ซ ดูรายละเอียดความสัมพันธ์ทั้งหมดสำหรับบริการของ SprintPack| ความสัมพันธ์กับ SprintPack | SprintPack นำเสนอการรับพัสดุ การจัดเก็บสินค้า การจัดการวัสดุ การหยิบและบรรจุสินค้า การขนส่ง ไปรษณียภัณฑ์และพัสดุ การจัดส่ง และการส่งคืนสินค้า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอด้านอีคอมเมิร์ซ |
|---|
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | การจัดส่งอาจผ่านขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อและการขนส่งก่อนที่เหตุการณ์การจัดส่งจะปรากฏให้เห็น |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | หน้าแรก SprintPack China |
|---|
|
| ศูนย์กระจายสินค้าในกรุงปักกิ่งและเบลเยียม | เว็บไซต์เชื่อมโยงกรุงปักกิ่งกับประเทศจีน และเบลเยียมกับตลาดยุโรป ดูรายละเอียดความสัมพันธ์ทั้งหมดสำหรับศูนย์กระจายสินค้าของ SprintPack| ความสัมพันธ์กับ SprintPack | ศูนย์เหล่านี้ได้รับการอธิบายว่าเป็นศูนย์กระจายสินค้าของ SprintPack ไม่ใช่ผู้ให้บริการไปรษณีย์ของประเทศปลายทาง |
|---|
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | การดำเนินการที่ต้นทางและการขนส่งข้ามพรมแดนอาจทำให้เกิดช่วงเวลาที่ไม่สามารถตรวจสอบสถานะได้ก่อนมีการสแกนการจัดส่งในประเทศปลายทาง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | หน้าแรก SprintPack China |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การขนส่งจากผู้ให้บริการขนส่งที่มีข้อมูล โดยไม่ได้ดำเนินการจัดส่งของ SprintPack ดูรายละเอียดความสัมพันธ์ทั้งหมดของ 17TRACK| ความสัมพันธ์กับ SprintPack | 17TRACK มีอินเทอร์เฟซติดตามและตัวเลือก API แยกต่างหาก |
|---|
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | การมองเห็นสถานะการติดตามขึ้นอยู่กับหมายเลขที่ระบุและเหตุการณ์ที่ SprintPack หรือผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อเปิดเผย |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | แพลตฟอร์มติดตาม 17TRACK |
|---|
|
คำตอบอย่างรวดเร็ว
ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุที่ผู้ขายให้ไว้หรือแสดงอยู่ในบันทึกการจัดส่งของ SprintPack บนเว็บไซต์ทางการของ SprintPack หรือใน 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อแทนหมายเลขติดตามหรือไม่ ลบช่องว่างที่เผลอใส่ และสอบถามผู้ขายว่าพัสดุได้ถูกส่งมอบให้ SprintPack ทางกายภาพแล้วหรือไม่
เคล็ดลับ: 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การจัดส่งที่มีข้อมูลได้ แต่ไม่สามารถขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องของ SprintPack ได้
วิธีติดตามพัสดุ SprintPack
ใช้หน้าค้นหาพัสดุอย่างเป็นทางการบนเว็บไซต์ SprintPack China เมื่อผู้ขายระบุว่า SprintPack เป็นผู้ให้บริการขนส่ง ใช้ 17TRACK เมื่อต้องการอินเทอร์เฟซแยกต่างหาก หรือเมื่อพัสดุอาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์มากกว่าหนึ่งราย
| เส้นทาง | ขั้นตอน |
| การติดตาม SprintPack อย่างเป็นทางการ | เปิดเว็บไซต์ทางการ เลือกหน้าค้นหาพัสดุหรือหน้าติดตาม ป้อนหมายเลขพัสดุ และเก็บประวัติเหตุการณ์ที่แสดงกลับมาไว้เพื่อใช้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
| 17TRACK | เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลขพัสดุ ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งที่ระบบตรวจพบและไทม์ไลน์เหตุการณ์ จากนั้นเปรียบเทียบผลลัพธ์กับบันทึกการจัดส่งของผู้ขาย |
| ไม่มีหมายเลขหรือไม่พบผลลัพธ์ | ขอรหัสระบุการจัดส่งที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งและสถานะการส่งมอบจากผู้ขาย รหัสคำสั่งซื้อ รหัสอ้างอิงจากแพลตฟอร์ม หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือใบแจ้งการจัดส่ง อาจไม่สามารถค้นหาได้ในฐานะหมายเลขติดตาม |
สถานะการติดตามและความหมาย
เหตุการณ์การติดตามจะอธิบายการสแกนหรือการอัปเดตข้อมูล ไม่ได้หมายความถึงตำแหน่งทางกายภาพของพัสดุอย่างต่อเนื่องเสมอไป “สร้างฉลากแล้ว” แตกต่างจากการที่ผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุ และการมาถึงประเทศปลายทางก็แตกต่างจากการปล่อยผ่านศุลกากร
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ขั้นตอนของกระบวนการ |
| สร้างฉลากแล้วหรือแจ้งข้อมูลล่วงหน้า | ก่อนการจัดส่ง ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างฉลาก| ความหมาย | อาจมีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่การสแกนเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า SprintPack ได้รับพัสดุแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | โดยปกติคือผู้ค้า ฝ่ายดำเนินการตามคำสั่งซื้อ หรือขั้นตอนการรวบรวมสินค้า |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การรวบรวมหรือการรับพัสดุจริงควรทำให้เกิดเหตุการณ์ในลำดับถัดไป |
|---|
| สิ่งที่ควรทำ | ขอให้ผู้ขายตรวจสอบการส่งพัสดุและการส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
|
| รับพัสดุแล้วหรือรวบรวมแล้ว | การรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่ง ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่รับแล้ว| ความหมาย | มีการบันทึกเหตุการณ์การรวบรวมหรือการรับพัสดุแล้ว |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | หลังจากนั้นอาจมีการคัดแยก การรวมพัสดุ หรือการขนส่งต่อ |
|---|
| สิ่งที่ควรทำ | เก็บรายละเอียดของเหตุการณ์และการจัดส่งไว้ หากจำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติมในภายหลัง |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่งหรือดำเนินการแล้ว | การคัดแยกและการขนส่งระยะไกล ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเหตุการณ์ระหว่างการขนส่งของ SprintPack| ความหมาย | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดดำเนินการหรือจุดขนส่ง |
|---|
| การมองเห็นสถานะ | เหตุการณ์อาจมีช่วงเว้นห่างระหว่างการสแกนระหว่างการขนส่งหรือการส่งมอบ |
|---|
| สิ่งที่ควรทำ | ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและติดต่อผู้ขาย หากเส้นทางใช้เวลานานเกินกว่าระยะเวลาบริการที่ตกลงกันไว้อย่างมีนัยสำคัญ |
|---|
|
| การดำเนินการด้านศุลกากรหรือปลายทาง | การผ่านพิธีการข้ามพรมแดนหรือการแลกเปลี่ยน ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการด้านศุลกากรและปลายทาง| ความหมาย | พัสดุหรือข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของพัสดุกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการเพื่อการส่งออก การนำเข้า หรือการจัดส่งไปยังปลายทาง |
|---|
| ขอบเขตที่สำคัญ | การมาถึงสถานที่ศุลกากรหรือจุดแลกเปลี่ยนไม่ได้ยืนยันว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว |
|---|
| สิ่งที่ควรทำ | เตรียมใบแจ้งหนี้ รายละเอียดสิ่งของภายใน และข้อมูลภาษี หากหน่วยงานปลายทางหรือพันธมิตรจัดส่งขอข้อมูลดังกล่าว |
|---|
|
| กำลังนำจ่าย นำจ่ายแล้ว หรือส่งคืนแล้ว | การจัดส่งระยะสุดท้ายและการเสร็จสิ้น ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะการจัดส่งและการส่งคืน| ความหมาย | สถานะกำลังนำจ่ายหมายถึงมีความพยายามนำจ่าย สถานะนำจ่ายแล้วหมายถึงมีการสแกนการจัดส่ง และสถานะส่งคืนแล้วหมายถึงพัสดุกำลังเคลื่อนกลับไปยังผู้ส่ง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ที่รับผิดชอบอยู่ หรือเครือข่ายการส่งคืนในขั้นตอนนั้น |
|---|
| สิ่งที่ควรทำ | หากพัสดุสูญหาย ให้ตรวจสอบบริเวณทางเข้า สอบถามเพื่อนบ้านและแผนกต้อนรับ รวมถึงตรวจสอบใบแจ้งการจัดส่งก่อนขอให้ผู้ขายดำเนินการยกระดับเรื่อง |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ SprintPack ในประเทศจีนอธิบายหมวดหมู่บริการ ไม่ได้ระบุกำหนดเวลาจัดส่งสาธารณะที่ใช้ได้กับทุกกรณี ควรตรวจสอบระยะเวลาโดยประมาณสำหรับเส้นทางนั้นจากบันทึกการจัดส่งหรือฝ่ายสนับสนุนของ SprintPack ทั้งนี้ พิธีการศุลกากร การส่งต่อพัสดุ การดำเนินการที่ปลายทาง และความถูกต้องของที่อยู่ อาจทำให้ช่วงเวลาจัดส่งเปลี่ยนแปลงได้
การเปรียบเทียบบริการ
| หมวดหมู่บริการ | เหมาะที่สุดสำหรับ |
| การเข้ารับพัสดุ | การเข้ารับพัสดุภายในประเทศหรือระหว่างประเทศสำหรับการจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซ ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับบริการเข้ารับพัสดุของ SprintPack| พื้นที่ให้บริการ | เว็บไซต์อธิบายบริการเข้ารับพัสดุทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ |
|---|
| ระดับการติดตาม | ใช้หมายเลขระบุการจัดส่งที่ได้รับหลังจากกระบวนการโลจิสติกส์สร้างบันทึกการจัดส่งแล้ว |
|---|
| ข้อจำกัด | ฉลากหรือบันทึกการจองเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการเข้ารับพัสดุจริง |
|---|
|
| ไปรษณียภัณฑ์และพัสดุขนาดเล็ก | ไปรษณียภัณฑ์หรือพัสดุอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับบริการไปรษณียภัณฑ์และพัสดุขนาดเล็กของ SprintPack| พื้นที่ให้บริการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุบริการไปรษณียภัณฑ์และพัสดุขนาดเล็กทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศไว้อย่างชัดเจน |
|---|
| ระดับการติดตาม | การติดตามขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เลือกและเหตุการณ์ที่ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องแชร์ข้อมูล |
|---|
| ข้อจำกัด | หน้าข้อมูลที่ให้มาไม่ได้ระบุมาตรฐานการจัดส่งแบบเดียวกันสำหรับทุกเส้นทางของพัสดุ |
|---|
|
| การจัดการคำสั่งซื้อ | การดำเนินงานด้านคลังสินค้า การจัดการ การคัดแยก การจัดกลุ่ม และการหยิบและบรรจุสินค้า ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับบริการจัดการคำสั่งซื้อของ SprintPack| พื้นที่ให้บริการ | เว็บไซต์อธิบายการจัดการสินค้าขาเข้าและขาออก |
|---|
| ระดับการติดตาม | เหตุการณ์ในกระบวนการจัดการคำสั่งซื้ออาจเกิดขึ้นก่อนเหตุการณ์ที่ผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุ |
|---|
| ข้อจำกัด | การดำเนินการจัดการคำสั่งซื้อไม่เหมือนกับการจัดส่งในช่วงสุดท้าย |
|---|
|
| การส่งคืนสินค้า | การจัดส่งพัสดุคืนและโลจิสติกส์ย้อนกลับ ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับบริการส่งคืนสินค้าของ SprintPack| พื้นที่ให้บริการ | เว็บไซต์ระบุให้การส่งคืนพัสดุเป็นหมวดหมู่บริการหนึ่ง |
|---|
| ระดับการติดตาม | ใช้หมายเลขระบุการจัดส่งสินค้าคืนแทน ID คำสั่งซื้อเดิม |
|---|
| ข้อจำกัด | การอนุมัติให้ส่งคืนสินค้าและการตัดสินใจคืนเงินของผู้ค้ายังคงเป็นคนละส่วนกับการติดตาม |
|---|
|
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | คำแนะนำเกี่ยวกับระยะเวลาจัดส่ง |
| การจัดส่งภายในประเทศ | ใช้ระยะเวลาโดยประมาณสำหรับเส้นทางนั้นที่ SprintPack หรือผู้ขายแจ้งให้ทราบ เนื่องจากหน้าข้อมูลอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุมาตรฐานเดียวที่ใช้ได้กับทุกเส้นทางภายในประเทศ |
| การจัดส่งระหว่างประเทศ | ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการที่เลือก พิธีการศุลกากร และการดำเนินการที่ปลายทาง ไม่ควรอนุมานว่าระยะเวลาโดยประมาณในข้อมูลติดตามเป็นการรับประกันที่ใช้ได้กับทุกกรณี |
| การส่งคืนสินค้าและการจัดการคำสั่งซื้อ | ควรยืนยันระยะเวลาดำเนินการและขนส่งสำหรับกระบวนการของผู้ค้าและเส้นทางการส่งคืนสินค้านั้นโดยเฉพาะ |
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง | คำแนะนำเกี่ยวกับเส้นทาง |
| สหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก | ยืนยันระยะเวลาโดยประมาณสำหรับการจัดส่งนั้นและผู้ให้บริการจัดส่งที่ปลายทางกับผู้ขาย ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปลายทางในอเมริกาเหนือ| ประเภทบริการหลัก | เส้นทางพัสดุอีคอมเมิร์ซหรือพัสดุขนาดเล็กระหว่างประเทศที่ผู้จัดส่งเลือก |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ใช้ข้อมูลบันทึกการจัดส่งแทนค่าเฉลี่ยสากลที่ไม่มีแหล่งรองรับ |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากร | รักษาคำอธิบายสินค้าเชิงพาณิชย์ มูลค่า และข้อมูลผู้รับให้สอดคล้องกับใบขนส่งสินค้า |
|---|
|
| สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส สเปน และอิตาลี | SprintPack ระบุว่าเบลเยียมเป็นศูนย์กระจายสินค้าสำหรับตลาดยุโรป โปรดยืนยันเส้นทางสุดท้ายและประมาณการจัดส่งสำหรับการจัดส่งแต่ละครั้ง |
| เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ สวีเดน เบลเยียม ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์ | ใช้ข้อมูลบริการเฉพาะของการจัดส่งนั้น และตรวจสอบว่ามีเหตุการณ์การส่งต่อในประเทศปลายทางหรือไม่ |
| ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ | ยืนยันบริการระหว่างประเทศที่เลือก และติดตามการดำเนินการในปลายทางก่อนคาดว่าจะมีการสแกนโดยผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย |
| สิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย อินเดีย ฟิลิปปินส์ และอินโดนีเซีย | ระยะเวลาและการติดตามเส้นทางขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก การดำเนินการในปลายทาง และการจัดส่งในพื้นที่ |
| บราซิล ชิลี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย และแอฟริกาใต้ | สอบถามผู้ขายเกี่ยวกับประมาณการเส้นทางและข้อกำหนดด้านเอกสารศุลกากรที่ใช้กับการจัดส่งนั้น |
หน้าอย่างเป็นทางการที่จัดทำไว้สำหรับคู่มือนี้อธิบายการดำเนินงานทั่วโลกและหมวดหมู่บริการ แต่ไม่ได้กำหนดค่าเฉลี่ยจำนวนวันในการจัดส่งแยกตามประเทศ ประมาณการที่แสดงไม่ได้หมายความว่าจะเป็นวันที่จัดส่งที่รับประกันโดยอัตโนมัติ
ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
การแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วมักเริ่มจากการระบุว่าใครเป็นผู้ควบคุมการดำเนินการถัดไป: ผู้ขายหรือศูนย์จัดส่งสินค้าก่อนการส่งต่อ, SprintPack ระหว่างกระบวนการขนส่ง หรือผู้ให้บริการจัดส่งในปลายทางหลังจากรับเข้าสู่ระบบในพื้นที่แล้ว
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหาหรือสถานะที่แสดง | การดำเนินการแรก |
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | ลบช่องว่าง ตรวจสอบอักขระทุกตัว และยืนยันว่าค่าดังกล่าวเป็นหมายเลขการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิง ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับหมายเลข SprintPack ที่ไม่ถูกต้อง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | พิมพ์ผิด ใช้ตัวระบุไม่ถูกต้อง หมายเลขเก่าซ้ำ หรือเลือกผู้ให้บริการขนส่งผิดพลาด |
|---|
| การยกระดับปัญหา | ขอให้ผู้ขายตรวจสอบฉลากและข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ติดต่อ | เริ่มต้นที่ผู้ค้าหรือเจ้าของบัญชีการจัดส่ง จากนั้นใช้ช่องทางติดต่อ SprintPack อย่างเป็นทางการ |
|---|
|
| ไม่มีการอัปเดตหรือสร้างฉลากแล้ว | สอบถามว่าพัสดุถูกรับไปแล้วหรือไม่ และรอให้มีเหตุการณ์การรับเข้าสู่ระบบจริงก่อนถือว่าการจัดส่งกำลังดำเนินอยู่ |
| อยู่ระหว่างการขนส่งเป็นเวลานาน | เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับกรอบเวลาการให้บริการที่ผู้ขายรับปากไว้ จากนั้นขอให้ผู้ขายเปิดคำสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่งเมื่อเหมาะสม |
| การดำเนินการด้านศุลกากรหรือปลายทาง | ตรวจสอบคำขอเอกสาร ภาษี หรือข้อมูลผู้รับ และอย่าตีความว่าการมาถึงศูนย์ปฏิบัติการหมายถึงพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว |
| ข้อยกเว้นในการจัดส่ง พยายามจัดส่งไม่สำเร็จ หรือส่งคืน | ตรวจสอบที่อยู่และใบแจ้งการจัดส่ง ติดต่อช่องทางจัดส่งในพื้นที่หากมีการระบุไว้ และแจ้งผู้ขายโดยทันที |
| แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ | ตรวจสอบบริเวณทางเข้า ตู้จดหมาย จุดวางที่ปลอดภัย เคาน์เตอร์ต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ขายยกระดับปัญหา |
| พัสดุสูญหายหรือเสียหาย | เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน ถ่ายภาพความเสียหาย เก็บใบแจ้งหนี้ไว้ และสอบถามผู้จัดส่งเกี่ยวกับการสอบถามสถานะหรือการยื่นเคลม |
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
สำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดนของ SprintPack การติดตามอาจเปลี่ยนจากการรับพัสดุและการดำเนินการที่ศูนย์จัดส่งสินค้า ไปสู่การดำเนินการส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ การดำเนินการในปลายทาง และการจัดส่งในพื้นที่ ชื่อพันธมิตรและเหตุการณ์ที่แน่นอนขึ้นอยู่กับเส้นทางที่เลือก
ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | เหตุการณ์ทั่วไป |
| การรับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการจัดส่งสินค้า | มีการบันทึกการจัดการคำสั่งซื้อ การหยิบและบรรจุสินค้า หรือการรับพัสดุก่อนการขนส่ง ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการดำเนินการที่ต้นทาง| หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ผู้ค้า ศูนย์จัดส่งสินค้า หรือหน่วยงานรับพัสดุของ SprintPack |
|---|
| หมายเลขสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้าและตัวระบุการจัดส่งอาจมีอยู่พร้อมกัน โปรดเก็บรักษาทั้งสองหมายเลขไว้ |
|---|
| ช่วงที่ไม่สามารถติดตามข้อมูลได้ | การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจปรากฏก่อนการรับพัสดุจริง |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ยืนยันว่าผู้ขายได้จัดส่งพัสดุแล้ว |
|---|
|
| การดำเนินการส่งออกและการขนส่งระยะไกล | พัสดุถูกคัดแยก รวบรวม และเคลื่อนย้ายผ่านการขนส่งระหว่างประเทศ |
| ศุลกากรปลายทางหรือการแลกเปลี่ยน | อาจมีการประเมินเอกสารนำเข้าและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง การมาถึงไม่ได้หมายความว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว |
| การส่งมอบให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย | การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับเข้าครั้งแรกเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน ผู้ให้บริการปลายทางอาจเป็นผู้จัดทำข้อมูลการสแกนในท้องถิ่นครั้งถัดไป |
| การจัดส่ง การรับพัสดุ หรือการส่งคืน | เครือข่ายจัดส่งที่รับผิดชอบจะบันทึกเหตุการณ์การจัดส่ง การรับพัสดุ การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือการส่งคืน |
โปรดตรวจสอบให้ใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์ รายละเอียดสิ่งของ มูลค่า และข้อมูลผู้รับสอดคล้องกัน หน่วยงานศุลกากรและผู้ให้บริการปลายทางเป็นผู้ควบคุมข้อกำหนดการนำเข้า การติดตามของ SprintPack ไม่สามารถปล่อยพัสดุหรือยกเว้นภาษีได้ด้วยตนเอง
ฝ่ายบริการลูกค้า
ใช้รายละเอียดการติดต่ออย่างเป็นทางการของ SprintPack China สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งที่เชื่อมโยงกับการดำเนินงานในจีน หากเป็นการซื้อผ่านแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลซ โปรดติดต่อผู้ขายด้วย เนื่องจากผู้ขายอาจเป็นผู้ควบคุมบัญชีการจัดส่ง การเคลม และกระบวนการคืนเงิน
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อหรือลิงก์ที่ผ่านการยืนยัน |
| อีเมล | cs@SprintPack.com.cn. ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนทางอีเมลของ SprintPack| เหมาะสำหรับ | รายละเอียดการจัดส่ง การสนับสนุนทางธุรกิจ และการส่งต่อปัญหาเป็นลายลักษณ์อักษร |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขติดตามสินค้า ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง เหตุการณ์ล่าสุด และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป |
|---|
| เวลาทำการและภาษา | หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาแสดงที่อยู่อีเมล แต่ไม่ได้ระบุเวลาทำการหรือภาษาที่รองรับ |
|---|
|
| โทรศัพท์ | +86 10 67762567. ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ SprintPack| เหมาะสำหรับ | การติดต่อโดยตรงเกี่ยวกับการดำเนินงานในจีนเมื่อการสนับสนุนเป็นลายลักษณ์อักษรไม่เพียงพอ |
|---|
| ภูมิภาค | ข้อมูลติดต่อในจีนที่ระบุไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของจีน |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุเวลาทำการ |
|---|
| ข้อจำกัด | เตรียมข้อมูลการจัดส่งไว้ให้พร้อม แพลตฟอร์มติดตามสินค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงผลการดำเนินการกรณีของผู้ให้บริการขนส่งได้ |
|---|
|
| การติดต่อออนไลน์ | ช่องทางเข้าสู่การปรึกษาออนไลน์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ. ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดต่อ SprintPack ทางออนไลน์| เหมาะสำหรับ | การเริ่มต้นสอบถามเกี่ยวกับบริการหรือการจัดส่งผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | รหัสระบุการจัดส่ง ชื่อผู้ค้า เส้นทาง ข้อมูลการสแกนล่าสุด และแนวทางแก้ไขที่ต้องการ |
|---|
| ข้อจำกัด | ใช้ผู้ขายสำหรับการคืนเงินหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลซ |
|---|
|
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
เว็บไซต์ของ SprintPack นำเสนอบริการบนเว็บและการดำเนินการจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซ ควบคู่ไปกับการรับสินค้า การขนส่ง การจัดส่ง และการส่งคืน ผู้ค้าควรเชื่อมโยง ID คำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลซกับรหัสระบุการจัดส่งไว้ด้วยกัน ปรับมาตรฐานเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งในระบบของตนเอง และแจ้งข้อมูลการสแกนล่าสุดที่นำไปดำเนินการได้ให้ลูกค้า
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| บริการบนเว็บอย่างเป็นทางการของ SprintPack | SprintPack. ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการบนเว็บของ SprintPack| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | เวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์ของ SprintPack ที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
|---|
| การใช้งานหลัก | การดำเนินการจัดส่งสินค้าให้ธุรกิจ การจัดการพัสดุ และเครื่องมือโลจิสติกส์บนเว็บ |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ใช้ข้อมูลรับรองและคำแนะนำทางเทคนิคที่ SprintPack จัดเตรียมไว้โดยตรงสำหรับบัญชีที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| เอกสารปัจจุบัน | เว็บไซต์ทางการของ SprintPack China |
|---|
| หมายเหตุการย้ายระบบ | ควรตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงทางเทคนิคร่วมกับ SprintPack ก่อนดำเนินการ |
|---|
|
| API ติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย | 17TRACK. ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการขนส่งหลายรายตามที่รองรับโดยเครือข่ายปัจจุบันของ 17TRACK |
|---|
| การใช้งานหลัก | การลงทะเบียนติดตามพัสดุอัตโนมัติและการเรียกดูเหตุการณ์การจัดส่งที่ปรับรูปแบบให้เป็นมาตรฐาน |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ส่วนหัว 17token ตามคำขอ API ที่ระบุไว้ในเอกสาร |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตามและการประมวลผลเป็นชุด | เอนด์พอยต์การลงทะเบียนตามที่ระบุในเอกสารรองรับอาร์เรย์ JSON ของระเบียนการติดตาม |
|---|
| เอกสารปัจจุบัน | เอกสาร API ของ 17TRACK |
|---|
| หมายเหตุการย้ายระบบ | ตรวจสอบเอกสารปัจจุบันก่อนใช้งานจริง |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
1. ฉันจะติดตามพัสดุ SprintPack ได้อย่างไรป้อนหมายเลขการจัดส่งบนเว็บไซต์ทางการของ SprintPack หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีให้บริการ
2. ฉันจะหาเลขติดตาม SprintPack ได้จากที่ใดตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย ระเบียนการจัดส่งในแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์ ฉลาก หรือใบเสร็จการจัดส่ง
3. เลขติดตาม SprintPack มีลักษณะอย่างไรหน้าอย่างเป็นทางการที่ SprintPack จัดเตรียมไว้ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะเดียวที่ใช้เป็นมาตรฐาน ดังนั้นให้ใช้รหัสระบุการจัดส่งที่ผู้ขายแจ้งมาโดยตรง
4. เหตุใดเลข SprintPack ของฉันจึงไม่แสดงเหตุการณ์หมายเลขดังกล่าวอาจเป็นข้อมูลแจ้งล่วงหน้าก่อนการรับพัสดุจริง หรืออาจเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ โปรดขอให้ผู้ขายตรวจสอบการจัดส่ง
5. การจัดส่งของ SprintPack ใช้เวลานานเท่าใดระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทาง บริการ การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ศุลกากร และการจัดการปลายทาง โปรดขอประมาณการเฉพาะสำหรับการจัดส่งนั้น
6. ฉันควรทำอย่างไรเมื่อการติดตาม SprintPack หยุดอัปเดตตรวจสอบการสแกนล่าสุด เผื่อเวลาสำหรับช่องว่างในการมองเห็นระหว่างการขนส่งหรือการส่งต่อ และขอให้ผู้ขายเปิดการสอบถามเมื่อพ้นช่วงเวลาการให้บริการที่คาดไว้
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากความพยายามจัดส่งของ SprintPack ไม่สำเร็จตรวจสอบที่อยู่และใบแจ้งการจัดส่ง จากนั้นติดต่อช่องทางจัดส่งในพื้นที่ที่ระบุไว้หรือผู้ขายเกี่ยวกับการจัดส่งซ้ำหรือการไปรับพัสดุ
8. การติดตาม SprintPack ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบ ควรทำอย่างไรตรวจสอบทางเข้า ตู้จดหมาย จุดวางพัสดุที่ปลอดภัย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งผ่านผู้ขายหรือผู้ดำเนินการจัดส่งที่รับผิดชอบอยู่
9. ฉันจะแจ้งพัสดุ SprintPack สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ถ่ายภาพความเสียหาย เก็บหลักฐานมูลค่าไว้ และสอบถามผู้จัดส่งหรือผู้ขายเกี่ยวกับขั้นตอนการสอบถามหรือการเรียกร้องที่ใช้บังคับ
10. ฉันจะติดต่อ SprintPack ได้อย่างไรเว็บไซต์ทางการของจีนระบุ cs@SprintPack.com.cn และ +86 10 67762567 พร้อมช่องทางปรึกษาออนไลน์
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
11. ฉลาก SprintPack เป็นหลักฐานว่าพัสดุถูกรับแล้วหรือไม่ไม่ใช่ ข้อมูลฉลากหรือข้อมูลแจ้งล่วงหน้าอาจมีมาก่อนการรับพัสดุจริง ดังนั้นให้ตรวจหาเหตุการณ์การรับพัสดุหรือการยอมรับพัสดุ
12. เหตุการณ์ด้านการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของ SprintPack แตกต่างจากเหตุการณ์ด้านการขนส่งได้หรือไม่ได้ การจัดเก็บสินค้า การคัดแยก และการหยิบสินค้าและบรรจุหีบห่อเป็นกิจกรรมด้านการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ขณะที่เหตุการณ์การรับพัสดุและการขนส่งอธิบายการเคลื่อนย้ายเข้าสู่เครือข่ายการจัดส่ง
13. เหตุใดการจัดส่งระหว่างประเทศของ SprintPack จึงอาจแสดงการสแกนจากผู้ดำเนินการรายอื่นเส้นทางข้ามพรมแดนอาจเกี่ยวข้องกับการดำเนินการในประเทศปลายทางหรือพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย และเหตุการณ์ถัดไปที่มองเห็นได้อาจมาจากผู้ดำเนินการที่รับผิดชอบขั้นตอนดังกล่าว
14. การมาถึงศุลกากรปลายทางหมายความว่าพัสดุ SprintPack ของฉันได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่ไม่ใช่ การมาถึงหมายถึงอยู่ระหว่างการดำเนินการที่ศูนย์ปลายทาง ส่วนการปล่อยพัสดุขึ้นอยู่กับการตัดสินใจและเอกสารของศุลกากรที่เกี่ยวข้อง
15. 17TRACK สามารถอนุมัติการคืนเงินหรือการเรียกร้องของ SprintPack ได้หรือไม่ไม่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีให้บริการเท่านั้น และไม่สามารถอนุมัติการเรียกร้อง การคืนเงิน การเปลี่ยนที่อยู่ หรือการตรวจสอบการขนส่งได้
API การติดตาม
// 1. Current public official SprintPack tracking API: consult SprintPack directly for account-specific documentation.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number for multi-carrier event retrieval.
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code supplied by 17TRACK documentation.
// SprintPack’s carrier code is not stated in the supplied official-site evidence.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ SprintPack