SPL Seuranta

Syötä SPL-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

139026810@qq.comhttps://www.spl-express.com/

Seuraa

Tietoa SPL:stä

SPL on 深圳市海港极速达物流有限公司 -yhtiön julkisuudessa käyttämä kuljetusyhtiöbrändi. Kyseessä on Kiinassa toimiva rajat ylittävän verkkokaupan logistiikkapalvelujen tarjoaja. SPL koordinoi toimitukset alusta loppuun omien palveluverkosto-operaatioidensa ja kolmansien osapuolten palveluntarjoajien avulla lentokuljetuksissa ja merikuljetuksissa, tullauksessa, kansainvälisessä runkokuljetuksessa ja kohdemaiden viimeisen kilometrin toimituksissa.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	深圳市海港极速达物流有限公司
Brändi	SPL
Virallinen verkkosivusto	https://www.spl-express.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajat ylittävän verkkokaupan logistiikkapalvelujen tarjoaja ja kansainvälinen huolitsija.
Pääasiallinen alue	Kiinasta lähtevä rajat ylittävä logistiikka, jonka palvelut kattavat ulkomaiset kohteet.
Seurantasivu	SPL:n virallisen verkkosivuston seurantaosio

Kuljetusyhtiöön liittyvien tahojen suhteet

Taho	Tahotyyppi
深圳市海港极速达物流有限公司	Virallisella verkkosivustolla yksilöity kiinalainen yritys ylläpitää SPL-logistiikkabrändiä ja sen rajat ylittävää logistiikkatoimintaa.
Pikatoimitus, vakiotoimitus ja edullinen toimitus	SPL esittelee nämä rajat ylittävinä toimitusvaihtoehtoina alusta loppuun; julkaistut toimitusajat ovat vastaavasti 3–5, 6–9 ja 10–30 arkipäivää.
SPL:n palveluverkoston sijainnit	SPL vastaanottaa, varastoi, tarkastaa, pakkaa, merkitsee ja lajittelee lähetyksiä palveluverkosto-operaatioissaan Kiinan tärkeimmillä kauppa-alueilla.
Lentoyhtiöt, meriliikenteen kuljetusyhtiöt, satamat, tullimeklarit ja kolmansien osapuolten logistiikkapalveluntarjoajat	Nämä toimittajat huolehtivat kuljetuksesta, tullauksesta ja viimeisen kilometrin toimituksista niissä toimitusketjun osissa, jotka on osoitettu heidän vastuulleen; heidän skannauksiaan ei pidä automaattisesti pitää SPL:n fyysisenä vastaanottona.
17TRACK	17TRACK kokoaa itsenäisesti saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat eikä kuljeta lähetyksiä tai päätä korvausvaatimuksista, hyvityksistä tai osoitteenmuutoksista.

Pikavastaus

Syötä myyjän lähetysilmoituksessa, SPL:n etiketissä tai SPL:n asiakastiedoissa näkyvä lähetyksen seurantanumero SPL:n virallisella verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilaus- tai viitenumero, ja anna aikaa ensimmäisen kuljetusyhtiön skannauksen kirjautumiselle.

Vinkki: 17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu. Se ei voi vastaanottaa pakettia, muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvitystä tai avata kuljetusyhtiötä koskevaa korvausasiaa.

SPL-pakettien seuranta

SPL:n virallisella sivustolla on logistiikan seurantaosio, kun taas 17TRACK voi tarjota itsenäisen näkymän lähetysketjun saatavilla oleviin tapahtumiin.

Reitti	Vaiheet ja tarkistukset
SPL:n virallinen seuranta	Avaa SPL-verkkosivusto, käytä logistiikan seurantakenttää, syötä lähetyksen tunniste ja tarkista viimeisin tapahtuma sekä reittitiedot.
17TRACK-seuranta	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, anna alustan tunnistaa kuljetusyhtiö mahdollisuuksien mukaan ja vertaa viimeisintä tapahtumaa SPL:n viralliseen tulokseen.
Numeron löytäminen	Tarkista myyjän lähetysilmoitus, markkinapaikan lähetyssivu, SPL-tarra, lähetyskuitti tai yrityksen lähetysrekisteri. Tilausnumero ja myyjän viitenumero eivät välttämättä ole seurattavia tunnisteita.
Numeroa ei ole tai sitä ei ole aktivoitu	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä kuljetusyhtiön myöntämä tai reittiin liittyvä numero. Tarran valmistelu voi tapahtua ennen fyysistä luovutusta, joten äskettäin luotu numero ei välttämättä näytä tapahtumia heti.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Toimitetuilla SPL-sivuilla ei julkaista yleistä julkista numeromuotoa tai täydellistä palvelukohtaista etuliitetaulukkoa. SPL-seurannassa näkyvän numeron on voinut myöntää SPL, myyjä, lähtömaan kuljetuspalveluntarjoaja tai määrämaan viimeisen toimitusvaiheen kumppani. Etuliitteitä ei pidä käyttää yksin palvelun tunnistamiseen.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty muoto

SPL-lähetyksen tunniste

Kuljetusyhtiökohtainen aakkosnumeerinen tai numeerinen arvo; käytä lähettäjän toimittamaa tarkkaa arvoa.

Näytä kaikki SPL-lähetystunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	Virallisilla julkisilla sivuilla ei ilmoiteta yhtä kiinteää pituutta tai tarkistussääntöä.
Myöntäjä	Tunnisteen voi luoda SPL, tai se voi liittyä valitulla reitillä käytettävään toimittajaan tai määrämaan palveluntarjoajaan.
Tyypillinen käyttö	Rajojen yli kulkevien verkkokauppapakettien näkyvyys.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat voivat nähdä sen markkinapaikan lähetysilmoituksessa; lähettäjät voivat nähdä sen tarrassa, kuitissa tai SPL:n asiakasjärjestelmässä.
Seurannan laajuus	Näkyvyys riippuu reitistä, palvelusta ja vastuussa olevien logistiikkapalveluntarjoajien toimittamista tapahtumatiedoista.
Tärkeä huomautus	Älä käytä tilausnumeroa, viitenumeroa tai toimitusilmoituksen numeroa sen sijaan, ellei lähetysrekisterissä ilmoiteta sen olevan seurattava.

Lähtömaan postin tai kumppanin tunniste

Saattaa noudattaa lähtömaan postipalvelun tai logistiikkakumppanin muotoa; käytä automaattista kuljetusyhtiön tunnistusta sen sijaan, että päättelisit sen etuliitteestä.

Myyjän tilaus-/viitetunnus

Myyjän luoma viite; se yksilöi ostoksen tai sisäisen tapahtuman, eikä se välttämättä tuota kuljetustapahtumia.

Määrämaan viimeisen toimitusvaiheen tunnus

Paikallinen toimitusnumero voi tulla näkyviin luovutuksen jälkeen; se voi poiketa alkuperäisestä SPL:ään liittyvästä tunnisteesta.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantatapahtuma kuvaa viimeisintä ilmoitettua logistiikkatoimenpidettä, ei välttämättä fyysistä sijaintia katseluhetkellä. Vastuu voi siirtyä SPL:n, kuljetuspalveluntarjoajien, tulliasiamiehien ja määrämaan toimituspalveluntarjoajien välillä.

Tilojen pikahaku

Tila	Toimitusketjun vaihe
Tarvike luotu / tuotetta odotetaan	Ennen lähetystä: lähetyksen tiedot tai tarra ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole vielä tehty.
Vastaanotettu / noudettu	Lähtömaan käsittely: vastaanotosta vastaava toiminto on kirjannut paketin.
Kuljetuksessa	Lajittelu tai runkokuljetus: paketti etenee kotimaisen tai kansainvälisen kuljetuksen vaiheiden läpi.
Tullikäsittely	Tulliselvitys: tulli tai huolitsija tarkistaa lähetystä; saapuminen tulliin ei ole osoitus tullauksesta.
Luovutus / määrämaan käsittely	Kumppanin vaihe: määrämaan palveluntarjoaja saattaa valmistella pakettia paikallista toimitusta varten.
Jakelu käynnissä	Viimeinen toimitusvaihe: määrämaan toimituksesta vastaava toiminto on osoittanut paketin toimitettavaksi.
Toimitettu	Toimitusskannaus: vastuullinen toimituspalveluntarjoaja kirjasi toimituksen valmistuneeksi; tarkista toimituspaikka, jos vastaanottaja ei löydä lähetystä.
Poikkeus / palautus	Osoite-, tullaus-, toimitus- tai käsittelyongelma edellyttää tarkistamista; lähettäjän tulee ottaa viipymättä yhteyttä SPL:ään tai asiakasvastaavaan.

Palvelut ja toimitusajat

SPL julkaisee kolme rajat ylittävän päästä päähän -toimituksen tasoa. Julkaistut vaihteluvälit ovat kohteen postinumeroon perustuvia standardeja tai arvioita, eivätkä ne sisällä ylivoimaisen esteen aiheuttamia häiriöitä; niitä ei ilmoiteta yleismaailmallisina rahojen palautustakuina.

Palveluvertailu

Palvelu	Palvelutyyppi
Pikatoimitus	Nopea rajat ylittävä pakettitoimitus.
Vakiotoimitus	Säännöllinen rajat ylittävä verkkokauppatoimitus.
Edullinen toimitus	Alempaan prioriteettiin kuuluva rajat ylittävä toimitus lähetyksille, joissa pidempi toimitusaika on hyväksyttävä.
Kansainvälinen huolinta	SPL järjestää lento-, meri- ja maakuljetuksia strategisten toimittajien kautta.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
Pikatoimitus	3–5 arkipäivää; kohteen postinumero vaikuttaa tulokseen.
Vakiotoimitus	6–9 arkipäivää; kohteen postinumero vaikuttaa tulokseen.
Edullinen toimitus	10–30 arkipäivää; kohteen postinumero vaikuttaa tulokseen.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa tai -alue	Sovellettava julkaistu vaihteluväli
Yhdysvallat	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Kanada	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Meksiko	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Yhdistynyt kuningaskunta	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Saksa	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Ranska	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Espanja	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Italia	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Alankomaat	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Puola	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Ruotsi	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Belgia	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Itävalta	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Sveitsi	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Japani	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Etelä-Korea	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Australia	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Uusi-Seelanti	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Singapore	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Malesia	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Thaimaa	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Intia	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Filippiinit	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Indonesia	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Brasilia	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Chile	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Yhdistyneet arabiemiirikunnat	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Saudi-Arabia	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.
Etelä-Afrikka	3–30 arkipäivää valitusta palvelusta ja postinumerosta riippuen.

Maakohtaisissa riveissä käytetään virallisia palvelutason vaihteluvälejä, eikä niissä väitetä kyseessä olevan maakohtainen keskiarvo. Todellinen toimitus voi vaihdella postinumeron, tullin, viikonloppujen, juhlapyhien, sään, ruuhkahuippujen, osoitteen laadun, kuljetuskapasiteetin ja kumppanille luovutuksen mukaan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita tarkasta seurantatunnuksesta ja uusimmasta tapahtumasta. Yrityslähetyksissä lähettäjä tai asiakasvastaava on yleensä parhaassa asemassa pyytämään selvitystä tai tekemään korvausvaatimuksen.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma tai tila	Tarkista ensin ja toimi heti
Virheellinen numero	Poista välilyönnit, vertaa arvoa myyjän tietoihin ja pyydä kuljetusyhtiöön liittyvä numero, jos kyseessä on tilausnumero.
Seurantatapahtumia ei ole	Lähetysmerkintä tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ilman fyysistä skannausta; pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus kuljetettavaksi.
Pitkä ajanjakso ilman päivityksiä	Tarkista tulliin ja luovutukseen liittyvät mahdollisuudet ja pyydä sitten lähettäjää tai SPL:n asiakasvastaavaa selvittämään reitti.
Tulliviive	Vastaanottajan tulee tarkistaa määrämaan tullilta tai toimituspalvelulta saadut pyynnöt ja toimittaa vaaditut tuontitiedot.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, pakettiautomaatti, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit; pyydä sitten toimitustodiste ja ota viipymättä yhteyttä lähettäjään.
PALAUTUS tai toimituspoikkeama	Osoite-, toimitus- tai tulliongelma on voinut käynnistää palautuskäsittelyn; lähettäjän tulee ottaa viipymättä yhteyttä SPL:n asiakasvastaavaan.
Vaurio	Säilytä ulkopakkaus ja vaurioitunut sisältö, ota valokuvia ja ota yhteyttä lähettäjään tai asiakasvastaavaan.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

SPL:n julkaisema rajat ylittävän kuljetuksen malli kattaa noudon, palveluverkoston käsittelyn, kotimaan siirron, vienti-ilmoituksen, kansainvälisen lento- tai merikuljetuksen, määrämaan tullin ja viimeisen kilometrin toimituksen. SPL kertoo, että toimittajat hoitavat useita kuljetukseen, tulliin ja viimeisen kilometrin toimitukseen liittyviä tehtäviä.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Fyysinen säilyttäjä tai vastuullinen taho
Nouto	SPL:n palveluverkoston toimipiste tai järjestetty noutopalvelun tarjoaja vastaanottaa paketin lähettäjältä.
Lajittelu ja valmistelu	SPL:n palveluverkoston toimipisteet voivat varastoida, tarkastaa, pakata, merkitä, lajitella ja yhdistellä paketin.
Vientikäsittely	Kiinalainen lento- tai merisataman toimipiste ja toimivaltainen tulliviranomainen käsittelevät vientikuljetuksen.
Kansainvälinen runkokuljetus	Lentoyhtiö, merirahdinkuljettaja tai muu valittu kuljetuspalvelun tarjoaja kuljettaa lähetyksen.
Määrämaan tulli	Määrämaan tulli tai tullimeklarit tarkistaa tuontitiedot; saapuminen tulliin ei tarkoita tullattuna luovuttamista.
Luovutus kumppanille ja viimeinen kilometri	Määrämaan logistiikkapalvelun tarjoaja hoitaa paikallisen kuljetuksen ja toimituksen. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus voivat tapahtua eri aikoina.

Vinkki: Tuontiverot, tullit ja tulliselvitysasiakirjat riippuvat määrämaan säännöistä ja lähetyksen sisällöstä. Vastaanottajan tulee vastata suoraan asianmukaiseen tullin tai paikallisen toimituspalvelun pyyntöön.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

SPL:n julkaistuilla sivuilla kuvataan seuranta, asiakasviestintä ja toimitus määrämaassa, mutta niillä ei julkaista kuluttajille tarkoitettua itsepalveluvalikkoa pysäytystä, uudelleenohjausta, pakettiautomaatteja tai toimitusohjeita varten. Kysy lähettäjältä tai SPL:n asiakasvastaavalta, voidaanko reittikohtainen pyyntö järjestää.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetusyhtiön selvitys, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. SPL:n palvelu-FAQ:n mukaan allekirjoitettu mutta vastaanottamatta jäänyt lähetys tulee ilmoittaa selvitettäväksi 14 kalenteripäivän kuluessa toimitusskannauksesta.

Prosessi	Käyttötilanne ja ilmoitusohjeet
Allekirjoitettu mutta vastaanottamatta jäänyt lähetys – selvitys	Vastaanottaja ei löydä toimitetuksi merkittyä lähetystä; SPL:n FAQ:n mukaan selvityspyyntö on tehtävä 14 kalenteripäivän kuluessa kuittauksesta.
Vaurioilmoitus	Säilytä pakkaus ja vaurioitunut tuote, ota valokuvia ja ota yhteyttä lähettäjään tai SPL:n asiakasvastaavaan.
Hävikki- tai palautusselvitys	Lähettäjän tulee toimittaa seurantatunnus, lähetyksen tiedot ja viimeisin tapahtuma SPL:n asiakasvastaavalle.
Markkinapaikan hyvitys	Myyjä tai markkinapaikka hallitsee ostajan hyvitystä; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä tai muuttaa kuljetuksen lopputulosta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

SPL:n julkaistu materiaali käsittelee tavallisia tuotteita ja ”herkkää rahtia” logistiikan aiheina, mutta reittikohtaiset hyväksymissäännöt riippuvat valitusta palvelusta, määränpäästä ja kuljetuksen toimittajasta. Vahvista voimassa olevat säännöt ennen tavaroiden luovuttamista kuljetettaviksi.

Luokka	Toimintatarkistus
Herkkä rahti	Kysy SPL:ltä tai asiakkuuspäälliköltä, hyväksytäänkö tuote valitulla reitillä ja edellytetäänkö lisäasiakirjoja tai erityiskäsittelyä.
Lento- ja merikuljetukset	Kuljetusmuoto, määränpään määräykset ja toimittajan säännöt voivat vaikuttaa hyväksyntään, reititykseen ja toimituksen seurannan näkyvyyteen.
Pakkaaminen ja ilmoittaminen	Tarkat sisältötiedot, turvallinen pakkaus ja vaaditut tullitiedot auttavat ehkäisemään tarkastuksia, viivästyksiä tai palautuksia.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai linkki
Virallinen verkkosivusto ja seuranta	SPL:n virallinen verkkosivusto; käytä siellä ilmoitettua seurantatietoa tai yhteydenottokanavaa.
Puhelin	0755-82283833; virallisella verkkosivustolla tämä ilmoitetaan palvelupuhelinnumeroksi.
Sähköposti	139026810@qq.com; käytä tätä tiedusteluihin ja ilmoita lähetyksen tunniste sekä tiliin liittyvät tiedot.
Toimiston osoite	27/F, Shenhua Commercial Building, No. 2018 Jiabin Road, Nanhu Subdistrict, Luohu District, Shenzhen, China.
Liiketoiminta-asian eskalointi	Virallisissa usein kysytyissä kysymyksissä asiakkaat ohjataan ottamaan yhteyttä omaan SPL-asiakkuuspäällikköön seurantaselvityksiä, vahinkoilmoituksia ja palautuksiin liittyviä poikkeustilanteita varten.

Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, lähtöpaikka ja määränpää, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, vastaanottajan osoite, sisällön kuvaus, ilmoitettu arvo sekä valokuvat, jos lähetys on vahingoittunut. Julkaistuilla sivuilla ei ilmoiteta puhelinpalvelun aukioloaikoja tai palvelukielten aikataulua.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

SPL:n virallisella verkkosivustolla kuvataan itse kehitetty logistiikan kuljetusjärjestelmä, SaaS- ja älykkään hallinnan alustat sekä tilausten seuranta toimitustavan ja reitin mukaan. Tässä toimitetuilla julkisilla sivuilla ei dokumentoida voimassa olevaa julkista SPL-seuranta-API:a, todennusmenetelmää tai webhook-määritystä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusliikkeen järjestelmä

SPL

Näytä kaikki virallisen SPL-järjestelmän tiedot

Kuljetusliikkeen kattavuus	SPL:n omat logistiikkareitit ja asiakkaiden tilausten seuranta.
Ensisijainen käyttötarkoitus	SPL:n asiakkaiden operatiivinen valvonta ja toimitusketjun hallinta.
Todennus	Toimitetuilla julkisilla sivuilla ei julkaista API-todennusta koskevia vaatimuksia.
Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet	Seuranta kuvataan; julkisia erä- ja webhook-määrityksiä ei ole julkaistu toimitetuissa todisteissa.
Voimassa oleva kehittäjädokumentaatio	Ota yhteyttä SPL:ään virallisen verkkosivuston kautta saadaksesi tietoja liiketoimintaintegraatiosta.
Siirtymää koskeva huomautus	Tässä ei viitata julkiseen siirtymä- tai käytöstäpoistoilmoitukseen.

Usean kuljetusliikkeen API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliikkeen kattavuus	Useita kuljetusliikkeitä 17TRACK:n voimassa olevien tuettujen kuljetusliikkeiden tietojen mukaisesti.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhtenäinen seuranta markkinapaikoille, kauppiaille ja usean kuljetusliikkeen toimintoihin.
Todennus	17token-otsake 17TRACK:n dokumentaation mukaisesti.
Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet	Käytä voimassa olevaa 17TRACK API -dokumentaatiota tuettujen rekisteröinti- ja tapahtumatoimintojen osalta.
Voimassa oleva kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.
Siirtymää koskeva huomautus	Tarkista ajantasainen dokumentaatio ennen käyttöönottoa, sillä API-versiot ja kuljetusliikekoodit voivat muuttua.

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan SPL-pakettiani?

Syötä seurantanumero SPL:n virallisella verkkosivustolla tai seuraa lähetystä 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän SPL-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysilmoitus, markkinapaikan lähetyssivu, SPL:n osoitetarra, kuitti tai yrityksen lähetysasiakirja.

3. Miltä SPL-seurantanumero näyttää?

SPL ei julkaise toimitetuilla sivuilla yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä lähettäjän antamaa tarkkaa lähetystunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen SPL-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun asianomainen toiminto on kirjannut lähetyksen; osoitetarran luominen tai sähköisten tietojen vastaanotto voi tapahtua ennen fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi SPL-seurantani ei päivity?

Skannaus voi olla odottamassa lajittelun, runkokuljetuksen, tullauksen tai kumppanille luovutuksen aikana; vertaa virallista tulosta ja pyydä lähettäjää selvittämään asia, jos viive vaikuttaa toimitusaikaan.

6. Kuinka kauan SPL:n toimitus kestää?

SPL ilmoittaa pikatoimituksille 3–5 arkipäivää, vakiotoimituksille 6–9 päivää ja economy-toimituksille 10–30 päivää. Kohdemaan postinumero ja häiriötilanteet vaikuttavat toimitusaikaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä SPL:n toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista viimeisin poikkeamailmoitus ja kysy myyjältä tai SPL:n asiakasvastaavalta, onko korjattu osoite, tulliin liittyvä vastaus tai muu toimitusjärjestely mahdollinen.

8. SPL ilmoittaa toimituksen suoritetuksi, mutta en löydä pakettia. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista sisäänkäynnit, postilaatikko, pakettiautomaatti, vastaanotto, samassa taloudessa asuvat henkilöt ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja ota viipymättä yhteyttä lähettäjään.

9. Mitä minun pitäisi tehdä, jos SPL-pakettini on kadonnut tai vahingoittunut?

Säilytä pakkaus ja sisältö, valokuvaa vahingot tarvittaessa ja pyydä lähettäjää tai SPL:n asiakasvastaavaa käynnistämään asianmukainen selvitys.

10. Miten otan yhteyttä SPL:ään?

Käytä numeroa 0755-82283833, sähköpostiosoitetta 139026810@qq.com tai SPL:n virallisella verkkosivustolla olevaa yhteydenottokanavaa ja ilmoita seurantanumero sekä viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijoiden UKK

11. Hoitaako SPL kansainvälisen lähetyksen kaikki vaiheet?

Ei. SPL kuvaa omaan palveluverkostoonsa kuuluvia toimintoja ja käyttää lisäksi lentoyhtiöitä, merikuljetusyhtiöitä, tullimeklareita ja kolmannen osapuolen logistiikkapalveluntarjoajia määritettyihin vaiheisiin.

12. Todistaako kumppanin tekemä skannaus, että SPL on vastaanottanut paketin fyysisesti?

Ei. Sähköinen ennakkoilmoitus, toimittajan käsittely ja fyysinen vastaanotto ovat erillisiä tapahtumia, joten viimeisintä skannausta on tulkittava reittikontekstissa.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaan tulliin, että SPL on tullannut paketin?

Ei. Saapuminen tulliin tarkoittaa, että lähetys on tuontiprosessissa; luovutus edellyttää soveltuvaa tullitarkastusta sekä mahdollisten pyydettyjen tietojen tai maksujen toimittamista.

14. Voiko seurantatunniste muuttua kansainvälisen luovutuksen jälkeen?

Kohdemaan palveluntarjoaja voi käyttää siihen liitettyä paikallista tunnistetta, vaikka alkuperäisessä numerossa voidaan edelleen näyttää tapahtumia; kysy lähettäjältä mahdollisesta liitetystä numerosta.

15. Mitä SPL:n 14 päivän sääntö toimitetusta mutta vastaanottamattomasta lähetyksestä tarkoittaa?

SPL:n julkaistun UKK:n mukaan allekirjoitetusta mutta vastaanottamatta jääneestä paketista on pyydettävä selvitys 14 kalenteripäivän kuluessa allekirjoittamisesta asiakasvastaavan kautta.

16. Takaako SPL julkaistun toimitusajan?

Julkaistuilla sivuilla ilmoitetaan toimitusaikoja ja todetaan, että kohdemaan postinumerot sekä ylivoimainen este vaikuttavat toimitusaikaan; niissä ei määritetä yleistä rahat takaisin -takuuta.

17. Mitä kuljetusmuotoja SPL koordinoi huolintaa varten?

SPL kuvaa lento-, meri- ja maantiekuljetusten koordinointia strategisten lentoyhtiöiden, merikuljetusyhtiöiden, huolintayritysten, satamaoperaattoreiden ja muiden logistiikkatoimittajien kautta.

18. Julkaiseeko SPL julkisen seuranta-API:n?

Toimitetuilla julkisilla sivuilla kuvataan sisäisiä digitaalisia järjestelmiä, mutta niillä ei julkaista ajantasaista julkista SPL API -määrittelyä; yritysten tulee ottaa yhteyttä SPL:ään integraatiotietoja varten tai käyttää dokumentoituja 17TRACK-toimintoja.

Seuranta-API

// 1. SPL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Contact SPL for business integration documentation.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current SPL carrier code in 17TRACK documentation before use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]