SPL Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на SPL, за да проверите най-новия статус на доставката.

139026810@qq.comhttps://www.spl-express.com/

Проследи

Относно SPL

SPL е публично представената марка на превозвача 深圳市海港极速达物流有限公司, базиран в Китай доставчик на трансгранични логистични услуги за електронна търговия. SPL координира доставката от край до край чрез собствени операции в рамките на обслужващата мрежа и външни доставчици за въздушен и морски транспорт, митническо оформяне, международен сухопътен транспорт и доставка на последната миля в крайната дестинация.

Преглед на превозвача

Поле	Проверена информация
Официално име	深圳市海港极速达物流有限公司
Марка	SPL
Официален уебсайт	https://www.spl-express.com/
Тип превозвач	Доставчик на трансгранични логистични услуги за електронна търговия и международен спедитор.
Основен регион	Трансгранична логистика с произход от Китай и обслужване на дестинации в чужбина.
Страница за проследяване	Вход към проследяването на официалния уебсайт на SPL

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Тип субект
深圳市海港极速达物流有限公司	Китайската компания, посочена от официалния уебсайт, управлява логистичната марка SPL и нейните трансгранични логистични дейности.
Експресна, стандартна и икономична доставка	SPL представя тези услуги като опции за доставка от край до край през граница; публикуваните срокове за доставка са съответно 3–5, 6–9 и 10–30 работни дни.
Локации в обслужващата мрежа на SPL	SPL приема, съхранява, проверява, опакова, етикетира и сортира пратки чрез операции в обслужващата мрежа в основни китайски търговски райони.
Авиокомпании, морски превозвачи, пристанища, митнически посредници и външни логистични доставчици	Тези доставчици извършват транспортни, митнически дейности и дейности по доставката на последната миля в поверените им части от веригата; техните сканирания не трябва автоматично да се считат за физическо приемане от SPL.
17TRACK	17TRACK независимо обобщава наличните събития от превозвачите и не транспортира пратки, не взема решения относно рекламации и възстановяване на суми и не променя адреси.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, посочен в известието за изпращане от продавача, етикета на SPL или клиентския запис на SPL, на официалния уебсайт на SPL или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и пунктуацията, потвърдете, че разполагате с номер за проследяване, а не с номер на поръчка или референтен номер, и изчакайте първото сканиране от превозвача.

Практичен съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да приеме пратка, да промени адрес, да освободи пратка от митницата, да одобри възстановяване на сума или да подаде рекламация към превозвач.

Как да проследите пратки на SPL

Официалният сайт на SPL предоставя вход към проследяването на пратки, а 17TRACK може да предложи независим преглед на наличните събития по веригата на пратката.

Маршрут	Стъпки и проверки
Официално проследяване на SPL	Отворете Уебсайт на SPL, използвайте полето за проследяване на пратки, въведете идентификатора на пратката и прегледайте последното събитие и информацията за маршрута.
Проследяване чрез 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, оставете платформата да идентифицира превозвача, когато е възможно, и сравнете последното събитие с официалния резултат от SPL.
Откриване на номера	Проверете имейла от продавача за изпращането, страницата за пратката в платформата за търговия, етикета на SPL, разписката за доставка или служебния запис за изпращане. Номерът на поръчката и референтният номер на търговеца не са непременно идентификатори, които могат да се проследяват.
Няма номер или няма активиране	Поискайте от продавача или изпращача номера, издаден от превозвача или свързан с маршрута. Подготовката на етикета може да предхожда физическото предаване, така че новосъздаденият номер може да не показва движение веднага.

Формати и примери за номера за проследяване

Предоставените страници на SPL не публикуват универсален публичен формат на номерата или пълна таблица с префикси за всяка отделна услуга. Номерът, видим в проследяването на SPL, може да е издаден от SPL, търговец, доставчик на транспорт от началната точка или партньор за доставки на последната миля в местоназначението. Префиксите сами по себе си не трябва да се използват за идентифициране на услуга.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка в SPL

Буквено-цифрова или цифрова стойност, специфична за превозвача; използвайте точната стойност, предоставена от изпращача.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на пратки в SPL

Дължина/структура	Официалните публични страници не посочват една фиксирана дължина или правило за контролна сума.
Издаден от	Идентификаторът може да бъде създаден от SPL или да е свързан с доставчик или оператор в местоназначението, използван за избрания маршрут.
Обичайна употреба	Видимост на пратки от трансгранична електронна търговия.
Кой го вижда и къде	Купувачите могат да го видят в известие за изпращане от платформата за търговия; изпращачите могат да го видят върху етикет, в разписка или в клиентската система на SPL.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от маршрута, услугата и данните за събитията, предоставени от отговорните логистични оператори.
Важно уточнение	Не заменяйте номера на поръчката, референтния номер или номера на известието за доставка, освен ако в записа за изпращането не е посочено, че номерът може да се проследява.

Идентификатор на пощенския оператор или партньора в началната точка

Може да следва формата на пощенския оператор или логистичния партньор в началната точка; използвайте автоматичното разпознаване на превозвача, вместо да гадаете по префикса.

Референтен номер/идентификатор на поръчката при търговеца

Референция, създадена от продавача; идентифицира покупка или вътрешна транзакция и може да не генерира транспортни събития.

Идентификатор за последната миля в местоназначението

След предаването може да се появи местен номер за доставка; той може да се различава от първоначалния идентификатор, свързан със SPL.

Статуси на проследяване и значения

Събитието за проследяване описва последното отчетено логистично действие, а не непременно физическото местоположение в момента на прегледа. Отговорността може да преминава между SPL, транспортни доставчици, митнически агенти и доставчици на доставки в местоназначението.

Бърза справка за статусите

Статус	Етап от жизнения цикъл
Етикетът е създаден / очаква се артикулът	Преди изпращане: съществуват данни за пратката или етикет, но физическото приемане може все още да не е регистрирано чрез сканиране.
Приета / взета	Обработка в началната точка: отговорната приемаща операция е регистрирала пратката.
В транзит	Сортиране или магистрален транспорт: пратката преминава през етапи на вътрешен или международен транспорт.
Митническа обработка	Митническо освобождаване: митницата или митнически посредник преглежда пратката; пристигането в митницата не е доказателство за освобождаване.
Предаване / обработка в местоназначението	Етап при партньора: операторът в местоназначението може да подготвя пратката за местна доставка.
Предадена за доставка	Последна миля: операцията за доставка в местоназначението е възложила пратката за доставка.
Доставена	Сканиране при доставка: отговорният доставчик на доставки е отчел завършване; проверете мястото на доставка, ако получателят не може да го намери.
Изключение / връщане	Проблем с адреса, митническото оформяне, доставката или обработката изисква преглед; изпращачът трябва незабавно да се свърже със SPL или с мениджъра на акаунта.

Услуги и срокове за доставка

SPL публикува три нива за трансгранична доставка от край до край. Публикуваните диапазони са стандарти или оценки, свързани с пощенските кодове на местоназначението, и не включват прекъсвания, причинени от непреодолима сила; те не са посочени като универсални гаранции за връщане на парите.

Сравнение на услугите

Услуга	Тип услуга
Експресна доставка	Бърза трансгранична доставка на пратки.
Стандартна доставка	Стандартна трансгранична доставка за електронна търговия.
Икономична доставка	Трансгранична доставка с по-нисък приоритет за пратки, при които е приемлив по-дълъг срок.
Международна спедиция	SPL организира въздушен, морски и сухопътен транспорт чрез стратегически доставчици.

Срок за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Експресна доставка	3–5 работни дни; пощенският код на местоназначението влияе върху резултата.
Стандартна доставка	6–9 работни дни; пощенският код на местоназначението влияе върху резултата.
Икономична доставка	10–30 работни дни; пощенският код на местоназначението влияе върху резултата.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Приложим публикуван диапазон
Съединени щати	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Канада	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Мексико	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Обединеното кралство	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Германия	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Франция	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Испания	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Италия	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Нидерландия	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Полша	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Швеция	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Белгия	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Австрия	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Швейцария	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Япония	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Южна Корея	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Австралия	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Нова Зеландия	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Сингапур	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Малайзия	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Тайланд	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Индия	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Филипини	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Индонезия	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Бразилия	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Чили	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Обединени арабски емирства	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Саудитска Арабия	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.
Южна Африка	3–30 работни дни в зависимост от избраната услуга и пощенския код.

Редовете за държавите прилагат официалните диапазони на ниво услуга, без да твърдят, че представляват средна стойност за конкретна държава. Действителната доставка може да се промени в зависимост от пощенския код, митниците, почивните дни, празниците, метеорологичните условия, пиковия обем, качеството на адреса, транспортния капацитет и предаването на пратката на партньор.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с точната стойност за проследяване и последното събитие. При бизнес пратки изпращачът или мениджърът на акаунта обикновено е в най-добра позиция да поиска разследване или предявяване на рекламация.

Проблем и решение

Показан проблем или статус	Какво да проверите първо и незабавно действие
Невалиден номер	Премахнете интервалите, сравнете стойността със записа на продавача и поискайте номера, свързан с превозвача, ако стойността е идентификатор на поръчка.
Няма събития за проследяване	Възможно е да съществува етикет или електронно предварително уведомление без физическо сканиране; поискайте от изпращача да потвърди предаването.
Дълъг период без актуализации	Проверете възможностите за митническа обработка и предаване на пратката на партньор, след което поискайте от изпращача или мениджъра на акаунта в SPL да разследва маршрута.
Митническо забавяне	Получателят трябва да прегледа исканията от митниците или доставчика на услуги за доставка в държавата на местоназначение и да предостави необходимата информация за внос.
Доставено, но неполучено	Проверете входа, пощенската кутия, шкафчето за пратки, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; след това поискайте доказателство за доставката и незабавно се свържете с изпращача.
ВРЪЩАНЕ или изключение при доставката	Проблем с адреса, доставката или митницата може да е задействал процедура по връщане; изпращачът трябва незабавно да се свърже с мениджъра на акаунта в SPL.
Повреда	Запазете външната опаковка и повреденото съдържание, направете снимки и се свържете с изпращача или мениджъра на акаунта.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Публикуваният трансграничен модел на SPL обхваща получаването, обработката в обслужващата мрежа, вътрешния транспорт, експортната декларация, международния въздушен или морски транспорт, митническата обработка в държавата на местоназначение и доставката до крайния получател. SPL посочва, че доставчиците изпълняват няколко функции, свързани с транспорта, митническата обработка и доставката до крайния получател.

Международен поток

Етап	Физически попечител или отговорно лице
Получаване	Операция от обслужващата мрежа на SPL или ангажиран доставчик за получаване приема пратката от изпращача.
Сортиране и подготовка	Операциите в обслужващата мрежа на SPL могат да складират, проверяват, опаковат, етикетират, сортират и консолидират пратката.
Експортна обработка	Операция на китайско летище или морско пристанище и съответната митническа процедура обработват движението за износ.
Международен основен транспорт	Авиокомпания, морски превозвач или друг избран транспортен доставчик превозва пратката.
Митническа обработка в държавата на местоназначение	Митниците в държавата на местоназначение или митнически посредник проверяват информацията за вноса; пристигането на митницата не означава освобождаване.
Предаване на партньор и доставка до крайния получател	Доставчик на логистични услуги в държавата на местоназначение извършва местния транспорт и доставката. Електронното предварително уведомление, физическото предаване и първото сканиране при получаване могат да се извършат в различни моменти.

Практичен съвет: Вносните данъци, митата и документите за митническо освобождаване зависят от правилата на държавата на местоназначение и съдържанието на пратката. Получателят трябва да отговори директно на валидно искане от митницата или местния доставчик на услуги за доставка.

Управление на доставката и опции след изпращане

Публикуваните страници на SPL описват проследяването, комуникацията с клиентите и доставката в държавата на местоназначение, но не публикуват меню за самообслужване от потребители за прихващане, пренасочване, шкафчета или инструкции за доставка. Попитайте изпращача или мениджъра на акаунта в SPL дали може да бъде организирано специфично за маршрута искане.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната претенция, възстановяването на пощенските разходи и възстановяването на сумата от платформата са отделни процеси. Често задаваните въпроси на SPL относно услугата посочват, че пратка, подписана като получена, но неполучена, трябва да бъде докладвана за разследване в рамките на 14 календарни дни след сканирането за доставка.

Процес	Кога да се използва и указания за подаване
Разследване на пратка, подписана като получена, но неполучена	Получателят не може да открие пратка, отбелязана като доставена; Често задаваните въпроси на SPL посочват срок от 14 календарни дни след подписването за искане на разследване.
Докладване на повреда	Запазете опаковката и повредения продукт, направете снимки и се свържете с изпращача или мениджъра на акаунта в SPL.
Разследване на загуба или връщане	Изпращачът трябва да предостави стойността за проследяване, данните за пратката и последното събитие на мениджъра на акаунта в SPL.
Възстановяване на сумата от платформата	Продавачът или маркетплейсът контролира възстановяването на сумата на купувача; 17TRACK не може да го одобри или да промени резултата от транспортирането.

Ограничения за доставка и специална обработка

Публикуваните материали на SPL разглеждат обикновени стоки и „чувствителен товар“ като логистични теми, но правилата за приемане зависят от избраната услуга, дестинацията и доставчика на транспорт. Потвърдете актуалните правила, преди да предадете стоките за транспортиране.

Категория	Оперативна проверка
Чувствителен товар	Попитайте SPL или акаунт мениджъра дали стоката се приема по избрания маршрут и дали са необходими допълнителни документи или специална обработка.
Въздушен и морски транспорт	Видът транспорт, регулациите на дестинацията и правилата на доставчика могат да повлияят на приемането, маршрутизирането и видимостта на доставката.
Опаковане и деклариране	Точното описание на съдържанието, безопасното опаковане и необходимата митническа информация помагат за предотвратяване на проверка, забавяне или връщане.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или връзка
Официален уебсайт и проследяване	Официален уебсайт на SPL; използвайте посочения там раздел за проследяване или начин за контакт.
Телефон	0755-82283833; официалният уебсайт го обозначава като гореща линия за обслужване.
Имейл	139026810@qq.com; използвайте го за запитване, като посочите идентификатора на пратката и контекста на акаунта.
Адрес на офиса	27/F, Shenhua Commercial Building, No. 2018 Jiabin Road, Nanhu Subdistrict, Luohu District, Shenzhen, China.
Ескалация по бизнес въпроси	Официалният раздел с често задавани въпроси насочва клиентите към техния клиентски мениджър в SPL за разследване на проследяването, сигнали за повреда и изключения при връщане.

Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, началната и крайната дестинация, вида на услугата, последното сканиране, адреса на получателя, описание на съдържанието, декларираната стойност и снимки, когато става въпрос за повреда. Публикуваните страници не посочват работното време на горещата линия или график за езиците на обслужване.

Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти

Официалният уебсайт на SPL описва самостоятелно разработена система за логистичен транспорт, SaaS и платформи за интелигентно управление, както и проследяване на поръчки според метода на доставка и маршрута. Предоставените тук публични страници не документират актуален публичен SPL API за проследяване, метод за удостоверяване или спецификация на webhook.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официална система на превозвача

SPL

Преглед на всички подробности за официалната система на SPL

Покритие на превозвача	Собствените логистични маршрути на SPL и проследяването на клиентските поръчки.
Основна употреба	Оперативен мониторинг и управление на веригата за доставки за клиентите на SPL.
Удостоверяване	Предоставените публични страници не публикуват изискванията за удостоверяване на API.
Възможности за проследяване, пакетна обработка и webhook	Проследяването е описано; публични спецификации за пакетна обработка и webhook не са публикувани в предоставените доказателства.
Актуална документация за разработчици	Свържете се със SPL чрез официалния уебсайт за информация относно бизнес интеграцията.
Бележка за миграция	Тук не е посочено публично съобщение за миграция или прекратяване на поддръжката.

API за множество превозвачи

17TRACK

Преглед на всички подробности за API на 17TRACK

Покритие на превозвача	Множество превозвачи според актуалните данни на 17TRACK за поддържаните превозвачи.
Основна употреба	Унифицирано проследяване за маркетплейси, търговци и операции с множество превозвачи.
Удостоверяване	17token хедър, както е документирано от 17TRACK.
Възможности за проследяване, пакетна обработка и webhook	Използвайте актуалната документация на 17TRACK API за поддържаните функции за регистрация и събития.
Актуална документация за разработчици	Документация на 17TRACK API.
Бележка за миграция	Проверете актуалната документация преди внедряване, тъй като версиите на API и кодовете на превозвачите могат да се променят.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя моята пратка на SPL?

Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на SPL или я проследете чрез 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на SPL?

Потърсете го в съобщението за изпращане от продавача, страницата за пратката в платформата за търговия, етикета на SPL, разписката или служебния запис за изпращане.

3. Как изглежда номерът за проследяване на SPL?

SPL не публикува единен универсален публичен формат на предоставените страници, затова използвайте точния идентификатор на пратката, предоставен от изпращача.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на SPL?

Първото събитие се появява, след като съответната операция регистрира пратката; създаването на етикета или електронните данни може да се извърши преди физическото приемане.

5. Защо информацията за проследяване на SPL не се актуализира?

Сканирането може да е в изчакване по време на сортиране, основния транспорт, митническата обработка или предаването на партньор; сравнете официалния резултат и помолете изпращача да извърши проверка, ако забавянето засяга срока за доставка.

6. Колко време отнема доставката на SPL?

SPL посочва 3–5 работни дни за експресна, 6–9 дни за стандартна и 10–30 дни за икономична доставка, като пощенският код на местоназначението и възникналите затруднения влияят на резултата.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от SPL?

Прегледайте последното изключение и попитайте продавача или клиентския мениджър на SPL дали е възможен коригиран адрес, отговор до митницата или допълнителна уговорка за доставка.

8. SPL посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря. Какво трябва да направя?

Проверете входовете, пощенската кутия, шкафчето, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и незабавно се свържете с изпращача.

9. Какво трябва да направя, ако пратката ми на SPL е изгубена или повредена?

Запазете опаковката и съдържанието, заснемете повредата, когато е приложимо, и помолете изпращача или клиентския мениджър на SPL да започне подходящо разследване.

10. Как да се свържа със SPL?

Използвайте 0755-82283833, 139026810@qq.com или начина за контакт, посочен в официалния уебсайт на SPL, и включете номера за проследяване и последното събитие.

Често задавани въпроси за експерти

11. SPL обслужва ли всеки етап от международната пратка?

Не. SPL описва дейностите в собствената си обслужваща мрежа, а също така използва авиокомпании, морски превозвачи, митнически посредници и външни логистични доставчици за възложените етапи.

12. Доказва ли сканирането от партньор, че SPL е приела физически пратката?

Не. Електронното предварително уведомление, обработката от доставчика и физическото приемане са отделни събития, затова последното сканиране трябва да се разглежда в контекста на маршрута.

13. Означава ли пристигането на пратката в митницата на местоназначението, че SPL я е освободила?

Не. Пристигането на митницата означава, че пратката е в процес на внос; освобождаването изисква приложимата митническа проверка и всякаква поискана информация или плащане.

14. Може ли идентификаторът за проследяване да се промени след международно предаване?

Доставчикът в местоназначението може да използва свързан местен идентификатор, въпреки че оригиналният номер може да продължи да показва събития; поискайте от изпращача всеки свързан номер.

15. Какво означава правилото на SPL за пратка, отбелязана като доставена, но неполучена, в рамките на 14 дни?

В публикуваните често задавани въпроси на SPL се посочва, че за пратка, подписана като получена, но неполучена, трябва да бъде поискано разследване в рамките на 14 календарни дни след подписването чрез клиентския мениджър.

16. SPL гарантира ли публикувания срок за доставка?

Публикуваните страници предоставят диапазони за доставка и посочват, че пощенските кодове на местоназначението и непреодолимата сила влияят на сроковете; те не установяват универсална гаранция за възстановяване на сумата.

17. Какви видове транспорт координира SPL за спедиция?

SPL описва координация на въздушен, морски и сухопътен транспорт чрез стратегически авиокомпании, морски превозвачи, товарни компании, пристанищни оператори и други логистични доставчици.

18. Публикува ли SPL публичен API за проследяване?

Предоставените публични страници описват вътрешни цифрови системи, но не публикуват актуална публична спецификация на API на SPL; предприятията трябва да се свържат със SPL за подробности относно интеграцията или да използват документираните функции на 17TRACK.

API за проследяване

// 1. SPL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Contact SPL for business integration documentation.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current SPL carrier code in 17TRACK documentation before use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]