SPL Следење

Внесете го бројот за следење SPL за да го проверите најновиот статус на испораката.

139026810@qq.comhttps://www.spl-express.com/

Следи

За SPL

SPL е брендот на превозникот наменет за јавноста, под кој настапува Shenzhen Haigang Jisuda Logistics Co., Ltd. (深圳市海港极速达物流有限公司), давател на прекугранични логистички услуги за е-трговија со седиште во Кина. SPL ја координира испораката од почеток до крај преку сопствени операции во рамките на услужната мрежа и преку трети страни за воздушен и поморски транспорт, царинење, меѓународен копнен транспорт и последна милја во земјата на одредиштето.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјално име	深圳市海港极速达物流有限公司
Бренд	SPL
Официјална веб-локација	https://www.spl-express.com/
Тип на превозник	Давател на прекугранични логистички услуги за е-трговија и меѓународен шпедитер.
Примарен регион	Прекугранична логистика со потекло од Кина, со покриеност на услуги до дестинации во странство.
Страница за следење	Влезна страница за следење на официјалната веб-локација на SPL

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

Субјект	Тип на субјект
深圳市海港极速达物流有限公司	Кинеската компанија идентификувана на официјалната веб-локација управува со логистичкиот бренд SPL и неговите прекугранични логистички активности.
Експресна, стандардна и економична испорака	SPL ги претставува овие услуги како опции за прекугранична испорака од почеток до крај; објавените рокови за испорака се 3–5, 6–9 и 10–30 работни дена, соодветно.
Локации на услужната мрежа на SPL	SPL прима, складира, проверува, пакува, етикетира и сортира пратки преку операции во рамките на услужната мрежа во главните кинески трговски области.
Авиокомпании, поморски превозници, пристаништа, царински посредници и даватели на логистички услуги од трети страни	Овие добавувачи ги извршуваат транспортот, царинските и активностите на последната милја во деловите од синџирот што им се доделени; нивните скенирања не треба автоматски да се сметаат за физички прием од страна на SPL.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани од превозниците и не транспортира пратки, ниту одлучува за рекламации, поврати на средства или промени на адреса.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката прикажан во известувањето за испраќање од продавачот, на етикетата на SPL или во корисничката евиденција на SPL на официјалната веб-локација на SPL или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, потврдете дека имате број за следење, а не број на нарачка или референтен број, и оставете време за првото скенирање од превозникот.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Не може да прими пратка, да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри поврат на средства или да поднесе рекламација до превозникот.

Како да ги следите пратките на SPL

Официјалната веб-локација на SPL обезбедува влез за логистичко следење, додека 17TRACK може да обезбеди независен преглед на достапните настани низ синџирот на пратката.

Рута	Чекори и проверки
Официјално следење на SPL	Отворете го Веб-страница на SPL, користете го записот за следење на логистиката, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте ги најновиот настан и информациите за маршрутата.
Следење преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете платформата да го идентификува превозникот кога е можно и споредете го најновиот настан со официјалниот резултат на SPL.
Наоѓање на бројот	Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, страницата за пратката на пазарот, етикетата на SPL, потврдата за испраќање или деловната евиденција за испраќање. Бројот на нарачката и референцата на трговецот не се нужно идентификатори што може да се следат.
Нема број или нема активација	Побарајте од продавачот или испраќачот број издаден од превозникот или поврзан со маршрутата. Подготовката на етикетата може да му претходи на физичкото предавање, па затоа новокреираниот број можеби нема веднаш да прикажува движење.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените страници на SPL не објавуваат универзален јавен формат на броеви или целосна табела со префикси за секоја услуга. Бројот видлив во следењето на SPL може да биде издаден од SPL, трговец, давател на транспортни услуги од местото на испраќање или партнер за достава во последната етапа на дестинацијата. Префиксите сами по себе не треба да се користат за идентификување на услугата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормиран образец

Идентификатор на пратката на SPL

Алфанумеричка или нумеричка вредност специфична за превозникот; користете ја точната вредност доставена од испраќачот.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките на SPL

Должина/структура	Официјалните јавни страници не наведуваат една фиксна должина или правило за контролна сума.
Издавач	Идентификаторот може да биде креиран од SPL или поврзан со добавувач или давател на услуги во дестинацијата, користен за избраната маршрута.
Типична употреба	Видливост на прекугранични пратки во е-трговијата.
Кој го гледа и каде	Купувачите може да го видат во известувањето за испраќање од пазарот; испраќачите може да го видат на етикета, потврда или во корисничкиот систем на SPL.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од маршрутата, услугата и податоците за настаните доставени од одговорните даватели на логистички услуги.
Важна забелешка	Не заменувајте број на нарачка, референтен број или број од известување за достава, освен ако евиденцијата за испраќање не го идентификува како број што може да се следи.

Идентификатор од поштенскиот оператор или партнерот на местото на испраќање

Може да го следи форматот на поштенскиот оператор или логистичкиот партнер од местото на испраќање; користете автоматско препознавање на превозникот наместо да погодувате врз основа на префикс.

ИД на нарачката/референцата на трговецот

Референца креирана од продавачот; таа идентификува купување или внатрешна трансакција и можеби нема да генерира транспортни настани.

ИД на последната етапа во дестинацијата

Локален број за достава може да се појави по предавањето; тој може да се разликува од првичниот идентификатор поврзан со SPL.

Статуси на следење и нивното значење

Настанот за следење ја опишува последната пријавена логистичка активност, а не нужно физичката локација во моментот на прегледување. Одговорноста може да се пренесува меѓу SPL, добавувачите на транспортни услуги, царинските агенти и давателите на услуги за достава во дестинацијата.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Фаза од животниот циклус
Етикетата е креирана / се чека на предметот	Пред испраќање: постојат податоци за пратката или етикета, но физичкото скенирање при прием можеби сè уште не е извршено.
Прифатена / преземена	Ракување на местото на испраќање: одговорната операција за прием ја евидентирала пратката.
Во транзит	Сортирање или линиски транспорт: пратката се движи низ домашни или меѓународни транспортни фази.
Царинска обработка	Царинење: царината или посредникот ја разгледува пратката; пристигнувањето на царина не е доказ дека е ослободена.
Предавање / обработка во дестинацијата	Фаза на партнерот: давателот на услуги во дестинацијата можеби ја подготвува пратката за локална достава.
Испратена на достава	Последна етапа: операцијата за достава во дестинацијата ја доделила пратката за достава.
Доставена	Скенирање при испорака: одговорниот доставувач ја евидентираше испораката како завршена; проверете ја локацијата на испорака ако примачот не може да ја пронајде.
Исклучок / враќање	Проблем со адресата, царината, испораката или ракувањето бара проверка; испраќачот треба веднаш да контактира со SPL или со менаџерот на сметката.

Услуги и рокови за испорака

SPL објавува три прекугранични нивоа на испорака од крај до крај. Објавените опсези се стандарди или проценки поврзани со поштенските кодови на дестинацијата и не го вклучуваат прекинот предизвикан од виша сила; тие не се наведени како универзални гаранции за враќање на парите.

Споредба на услуги

Услуга	Вид на услуга
Експресна испорака	Брза прекугранична испорака на пратки.
Стандардна испорака	Редовна прекугранична испорака за е-трговија.
Економична испорака	Прекугранична испорака со понизок приоритет за пратки кај кои е прифатлив подолг рок.
Меѓународно шпедитерство	SPL организира воздушен, поморски и копнен транспорт преку стратешки добавувачи.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Експресна испорака	3–5 работни дена; поштенскиот код на дестинацијата влијае на резултатот.
Стандардна испорака	6–9 работни дена; поштенскиот код на дестинацијата влијае на резултатот.
Економична испорака	10–30 работни дена; поштенскиот код на дестинацијата влијае на резултатот.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Применлив објавен опсег
Соединети Американски Држави	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Канада	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Мексико	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Обединето Кралство	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Германија	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Франција	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Шпанија	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Италија	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Холандија	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Полска	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Шведска	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Белгија	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Австрија	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Швајцарија	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Јапонија	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Јужна Кореја	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Австралија	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Нов Зеланд	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Сингапур	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Малезија	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Тајланд	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Индија	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Филипини	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Индонезија	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Бразил	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Чиле	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Обединети Арапски Емирати	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Саудиска Арабија	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.
Јужна Африка	3–30 работни дена, зависно од избраната услуга и поштенскиот код.

Редовите за земјите ги применуваат официјалните опсези на ниво на услуга, наместо да тврдат дека станува збор за просек специфичен за земјата. Реалната испорака може да се промени зависно од поштенскиот код, царината, викендите, празниците, временските услови, обемот во шпицот, квалитетот на адресата, транспортниот капацитет и предавањето на партнерот.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со точната вредност за следење и најновиот настан. Кај деловните пратки, испраќачот или менаџерот на сметката обично е најсоодветен за поднесување барање за истрага или рекламација.

Проблем и решение

Прикажан проблем или статус	Што прво да проверите и непосредно дејство
Неважечки број	Отстранете ги празните места, споредете ја вредноста со евиденцијата на продавачот и побарајте го бројот поврзан со превозникот ако вредноста е идентификатор на нарачка.
Нема настани за следење	Може да постои етикета или електронска претходна најава без физичко скенирање; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Долг период без ажурирања	Проверете ги можностите за царинење и предавање, а потоа побарајте од испраќачот или менаџерот на SPL сметката да ја истражи маршрутата.
Царинско доцнење	Примачот треба да ги разгледа барањата од царината или давателот на испорака во земјата на дестинација и да ги достави потребните увозни информации.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, поштенското сандаче, пакетоматот, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите; потоа побарајте доказ за испорака и веднаш контактирајте го испраќачот.
ВРАЌАЊЕ или исклучок при испорака	Проблем со адресата, испораката или царината можеби активирал постапка за враќање; испраќачот треба без одложување да контактира со менаџерот на SPL сметката.
Оштетување	Зачувајте ја надворешната амбалажа и оштетената содржина, направете фотографии и контактирајте го испраќачот или менаџерот на сметката.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Објавениот прекуграничен модел на SPL опфаќа преземање, постапување во услужната мрежа, домашен трансфер, извозна декларација, меѓународен воздушен или поморски транспорт, царинење во земјата на дестинација и испорака во последната милја. SPL наведува дека добавувачите извршуваат повеќе функции поврзани со транспортот, царинењето и испораката во последната милја.

Меѓународен тек

Фаза	Физички старател или одговорен субјект
Преземање	Операцијата на услужната мрежа на SPL или ангажираниот давател на услуги за преземање ја прима пратката од испраќачот.
Сортирање и подготовка	Операциите во услужната мрежа на SPL може да ја складираат, прегледаат, спакуваат, означат, сортираат и консолидираат пратката.
Извозна обработка	Операцијата на кинескиот аеродром или морското пристаниште и релевантната царинска постапка го обработуваат извозното движење.
Меѓународен главен транспорт	Авиокомпанија, поморски превозник или друг избран добавувач на транспорт ја превезува пратката.
Царина во земјата на дестинација	Царината или посредникот во земјата на дестинација ги прегледува увозните информации; пристигнувањето на царина не значи и ослободување.
Предавање на партнерот и последна милја	Давател на логистички услуги во земјата на дестинација го врши локалниот транспорт и испораката. Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото приемно скенирање може да се случат во различно време.

Корисен совет: Увозните даноци, царини и документите за царинење зависат од правилата на земјата на дестинација и содржината на пратката. Примачот треба директно да одговори на валидно барање од царината или локалниот доставувач.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Објавените страници на SPL опишуваат следење, комуникација со клиентите и испорака во дестинацијата, но не објавуваат мени за самостојно користење од страна на потрошувачите за пресретнување, пренасочување, пакетомат или упатства за испорака. Прашајте го испраќачот или менаџерот на SPL сметката дали може да се договори барање специфично за маршрутата.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати на средства

Барањето за следење, истрагата на превозникот, барањето за надомест од осигурување, повратот на поштарината и повратот од пазарот се одделни постапки. Во услужните ЧПП на SPL се наведува дека пратка означена како потпишано примена, но непримена, треба да се пријави за истрага во рок од 14 календарски дена по скенирањето на испораката.

Постапка	Кога да се користи и упатства за поднесување
Истрага за потпишано примена, но непримена пратка	Примачот не може да ја пронајде пратката означена како испорачана; во ЧПП на SPL се наведува период од 14 календарски дена по потпишувањето за поднесување барање за истрага.
Пријава за оштетување	Зачувајте ја амбалажата и оштетениот производ, направете фотографии и контактирајте го испраќачот или менаџерот на SPL сметката.
Истрага за загуба или враќање	Испраќачот треба да им ги достави вредноста за следење, деталите за пратката и најновиот настан на менаџерот на SPL сметката.
Поврат на средства од пазарот	Продавачот или пазарницата го контролираат повратот на средствата на купувачот; 17TRACK не може да го одобри или да го промени исходот од транспортот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Објавените материјали на SPL ги разгледуваат обичните стоки и „чувствителниот товар“ како логистички теми, но правилата за прифаќање зависат од конкретната рута, избраната услуга, дестинацијата и давателот на транспортот. Потврдете ги тековните правила пред предавањето на стоката.

Категорија	Оперативна проверка
Чувствителен товар	Прашајте го SPL или менаџерот на профилот дали стоката се прифаќа на избраната рута и дали се потребни дополнителни документи или ракување.
Воздушен и поморски транспорт	Начинот на транспорт, прописите на дестинацијата и правилата на давателот можат да влијаат врз прифаќањето, рутирањето и видливоста на испораката.
Пакување и декларација	Точниот опис на содржината, безбедното пакување и потребните царински информации помагаат да се спречат инспекција, доцнење или враќање.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или врска
Официјална веб-страница и следење	Официјална веб-страница на SPL; користете ја ставката за следење или начинот на контакт прикажан таму.
Телефон	0755-82283833; официјалната веб-страница го наведува овој број како телефонска линија за услуги.
Е-пошта	139026810@qq.com; користете ја за прашања, со идентификаторот на пратката и информациите за профилот.
Адреса на канцеларијата	27/F, Shenhua Commercial Building, No. 2018 Jiabin Road, Nanhu Subdistrict, Luohu District, Shenzhen, China.
Ескалација на деловни прашања	Официјалните ЧПП ги упатуваат клиентите до нивниот кориснички менаџер во SPL за истраги за следење, пријави за оштетување и исклучоци при враќање.

Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, местото на потекло и дестинацијата, видот на услугата, последното скенирање, адресата на примачот, описот на содржината, декларираната вредност и фотографии кога станува збор за оштетување. Објавените страници не наведуваат работно време на телефонската линија или распоред на јазици за услуги.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Официјалната веб-страница на SPL опишува самостојно развиен систем за логистички транспорт, SaaS и платформи за интелигентно управување, како и следење на нарачки според начинот на испорака и рутата. Јавните страници доставени овде не опишуваат тековен јавен SPL API за следење, метод за автентикација или спецификација на webhook.

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Официјален систем на превозникот

SPL

Погледнете ги сите детали за официјалниот систем на SPL

Покриеност на превозникот	Сопствените логистички рути на SPL и следење на нарачките на клиентите.
Примарна употреба	Оперативно следење и управување со синџирот на снабдување за клиентите на SPL.
Автентикација	Доставените јавни страници не ги објавуваат барањата за API автентикација.
Можности за следење, групни операции и webhook	Следењето е опишано; јавните спецификации за групни операции и webhook не се објавени во доставените докази.
Тековна документација за развивачи	Контактирајте го SPL преку официјалната веб-страница за информации за деловна интеграција.
Забелешка за миграција	Тука не е наведено јавно известување за миграција или застарување.

API за повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозникот	Повеќе превозници, согласно тековните податоци на 17TRACK за поддржани превозници.
Примарна употреба	Унифицирано следење за пазарници, трговци и операции со повеќе превозници.
Автентикација	Заглавие 17token, како што е документирано од 17TRACK.
Можности за следење, групни операции и webhook	Користете ја тековната документација за 17TRACK API за поддржаните функции за регистрација и настани.
Тековна документација за развивачи	Документација за 17TRACK API.
Забелешка за миграција	Проверете ја тековната документација пред имплементацијата, бидејќи верзиите на API и кодовите на превозниците можат да се променат.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да го следам мојот SPL пакет?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на SPL или следете го преку 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на SPL?

Проверете ја пораката за испраќање од продавачот, страницата за испорака на пазарот, етикетата на SPL, сметката или деловната евиденција за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на SPL?

SPL не објавува еден универзален јавен формат на доставените страници, затоа користете го точниот идентификатор на пратката што го обезбедил испраќачот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на SPL?

Првиот настан се појавува откако релевантната операција ќе ја евидентира пратката; креирањето на етикетата или електронските податоци може да се случи пред физичкото прифаќање.

5. Зошто следењето на мојата SPL пратка не се ажурира?

Скенирањето може да биде во тек за време на сортирањето, линискиот транспорт, царинењето или предавањето на партнер; споредете го официјалниот резултат и побарајте од испраќачот да истражи ако празнината влијае врз рокот за испорака.

6. Колку време трае испораката на SPL?

SPL објавува 3–5 работни дена за експресна, 6–9 дена за стандардна и 10–30 дена за економична испорака, при што поштенскиот код на дестинацијата и нарушувањата влијаат врз резултатот.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака од SPL?

Прегледајте го најновиот исклучок и прашајте го продавачот или менаџерот за корисници на SPL дали е можно да се достави поправена адреса, одговор за царина или да се организира дополнителна испорака.

8. SPL вели дека е испорачано, но не можам да го најдам пакетот. Што треба да направам?

Проверете ги влезовите, поштенското сандаче, шкафчето, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испораката и веднаш контактирајте го испраќачот.

9. Што треба да направам ако мојата SPL пратка е изгубена или оштетена?

Зачувајте ги пакувањето и содржината, фотографирајте го оштетувањето доколку е применливо и побарајте од испраќачот или менаџерот за корисници на SPL да започне соодветна истрага.

10. Како да контактирам со SPL?

Користете ги 0755-82283833, 139026810@qq.com или начинот за контакт на официјалната веб-страница на SPL и вклучете го бројот за следење и најновиот настан.

ЧПП за експерти

11. Дали SPL управува со секој дел од меѓународната пратка?

Не. SPL ги опишува своите активности во сопствената услужна мрежа, а исто така користи авиокомпании, поморски превозници, царински застапници и даватели на логистички услуги од трети страни за доделените фази.

12. Дали скенирањето од партнерот докажува дека SPL физички ја прифатила пратката?

Не. Електронското претходно известување, постапувањето од страна на добавувачот и физичкото прифаќање се одделни настани, затоа најновото скенирање мора да се толкува во контекст на маршрутата.

13. Дали пристигнувањето на царината во дестинацијата значи дека SPL ја оцаринила пратката?

Не. Пристигнувањето на царината значи дека пратката е во процес на увоз; ослободувањето бара соодветна царинска проверка и сите побарани информации или плаќање.

14. Дали идентификаторот за следење може да се промени по меѓународно предавање?

Давателот во дестинацијата може да користи поврзан локален идентификатор, иако оригиналниот број може да продолжи да ги прикажува настаните; прашајте го испраќачот за секој поврзан број.

15. Што значи правилото на SPL за испорачано, но непримено во рок од 14 дена?

Во објавеното ЧПП на SPL се вели дека за пратка што е потпишана како примена, но не е примена, треба да се побара истрага во рок од 14 календарски дена по потпишувањето, преку менаџерот за корисници.

16. Дали SPL го гарантира објавениот рок за испорака?

Објавените страници даваат рокови за испорака и наведуваат дека поштенските кодови на дестинацијата и виша сила влијаат врз времето; тие не воспоставуваат универзална гаранција за враќање на парите.

17. Кои начини на транспорт ги координира SPL за шпедиција?

SPL опишува координација на воздушен, поморски и копнен транспорт преку стратешки авиокомпании, поморски превозници, товарни компании, оператори на пристаништа и други логистички добавувачи.

18. Дали SPL објавува јавен API за следење?

Доставените јавни страници опишуваат интерни дигитални системи, но не објавуваат актуелна јавна спецификација за SPL API; деловните корисници треба да контактираат со SPL за детали за интеграција или да ги користат документираните функции на 17TRACK.

API за следење

// 1. SPL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Contact SPL for business integration documentation.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current SPL carrier code in 17TRACK documentation before use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]